《办公室管理》教学大纲

编号：A052014《办公室日常事务管理》教学大纲适用专业：经济、管理类、外语类学时：32 编制人：吴明圣专业负责人：俞学伟院（系）负责人：唐建华编制时间：2011年3月一、课程性质、定位与任务《办公室日常事务管理》课程是经济管理专业、外语专业课程。

课程安排36学时，共2个学分，开设一个学期。

《商务秘书基础》课程通过讲授秘书基本理论，使学生掌握秘书学的基本知识和秘书基本技能，为学生专业学习，提升就业竞争力奠定基础。

随着社会经济的发展，办公室工日常事务工作对学生就业要求加强，特别是经济管理类以及外语类的学生，都应具备相应的办公室日常事务管理的能力，才能做好办公室工作或与行政办公人员进行业务联系与工作合作。

为此，本课程的开设就是要培养学生办公室日常事管理能力与应对能力。

二、教学内容、目标与学时分配说明：以下内容中，凡有★号者为重点内容需要学生深刻理解和熟练掌握，一般内容只要求学生一般理解和掌握，可根据多少进行增减，特别是教材中的实训题刻根据时间多少灵活安排。

三、教材及参考书1．教材《商务秘书项目教程》，陈琳，机械工业出版社，2009年2．主要参考书1、《秘书综合实训教程》，楼淑君，浙江大学出版社，2009年2、《项目化——秘书综合实训》，宋湘绮，刘伟，电子工业出版社，2009年四、课程考核要求1．考核方式：该课程考核分为平时考核和期末考核，其中平时考核包含对于学生作业完成情况、实践过程中的表现以及其他内容，期末考核包括对学生综合能力的考核以及基础理论知识的考核。

2．考核项目及标准：五、对学生自学和习题的要求1．课内外学时比例课内外学时比例为1：2。

2．习题总量30题左右，其中基本题、中等难度题和提高题的比例约为3：5：2。

办公室事务管理教学大纲1. 引言- 介绍办公室事务管理的重要性和目的- 概述办公室事务管理教学大纲的内容和结构2. 基础知识与理论2.1 办公室事务管理概述- 定义办公室事务管理的概念和范围- 阐述办公室事务管理的目标和特点2.2 办公室组织与人员分工- 介绍不同类型办公室的组织结构和职能分工- 分析合理的事务管理人员配置和职责划分2.3 办公室流程与操作规范- 解析常见办公流程，如文件处理、会议组织等 - 强调通用的办公室操作规范和标准3. 技能与实践3.1 办公软件运用- 介绍办公软件的常见工具和功能- 指导学生灵活运用电子表格、文档处理等工具3.2 信息管理与存档- 引导学生学习如何管理和存档办公室重要信息和档案 - 提供有效的信息分类和存档方法3.3 办公协调与沟通- 探讨解决办公室内部沟通和协调问题的方法- 培养学生良好的沟通技巧和团队协作能力4. 专业素养与发展4.1 时间管理与工作效率- 帮助学生掌握时间管理技巧，提高工作效率- 强调重要性和方法，如制定优先级和规划日程4.2 专业道德与职业发展- 引导学生了解办公室职业道德和行业规范- 培养学生自我发展、职业素养和职业道德修养5. 实践与案例分析- 提供实际案例，让学生进行实践和分析- 帮助学生将理论运用到实际工作中，培养解决问题的能力6. 评价与考核- 设计评价和考核方式，如考试、实际案例分析报告等- 确保学生对办公室事务管理教学内容的理解和掌握7. 结束语- 总结办公室事务管理教学大纲的重点和亮点- 鼓励学生将所学知识应用于实际工作中通过以上办公室事务管理教学大纲，学生可以全面了解办公室事务管理的基本理论和实践技能，培养相关的专业素养与发展。

教学大纲将注重理论与实践相结合，通过案例分析和实际操作，帮助学生真正掌握办公室事务管理的核心要义，并在实践中提高工作效率和团队协作能力。

考核方式的设置旨在全面评估学生的学习成果，确保他们能够有效运用所学知识解决实际问题。

学校各个部室管理制度范文
1. 办公室管理制度：
1.1 办公室工作时间为每周一至周五上午8:00至下午5:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。

1.2 办公室成员需按时到岗，不得私自请假，若确有特殊情况需请假，应提前向主管领导报备。

1.3 办公室成员在工作期间应保持工作环境整洁有序，不得私自吃零食或进行非工作相关活动。

1.4 办公室成员需按时完成主管领导交代的工作任务，工作不得推脱或敷衍。

1.5 办公室成员在接听电话时应礼貌用语，不得擅自挂断或给予不当答复。

1.6 办公室成员需按规定使用办公设备和电脑，不得私自更换或损坏。

2. 图书馆管理制度：
2.1 图书馆开放时间为每周一至周五上午8:00至晚上
10:00，周六、周日上午9:00至晚上10:00。

2.2 进入图书馆需刷卡，未经授权人员不得进入。

2.3 在图书馆内要保持安静，不得大声喧哗或打电话。

2.4 借阅图书应遵守借阅规定，按时归还，逾期归还需缴纳逾期费用。

2.5 在图书馆内不得随地乱丢垃圾，保持环境整洁。

3. 实验室管理制度：
3.1 实验室开放时间为每周一至周五上午8:00至下午
5:00。

3.2 进入实验室需佩戴实验室专用工作服和安全帽，严禁穿拖鞋和长发未绑起。

3.3 进行实验前需提前申请，经主管教师批准后方可进行。

3.4 实验室内严禁吸烟、饮食及带入易燃、易爆、有毒等危险物品。

3.5 实验结束后，实验器材要及时清理、消毒和归放到指定位置。

以上范文仅供参考，具体的学校各个部室管理制度需根据学校的实际情况进行制定。

学校办公室管理制度范本为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，制订本制度。

1、办公室内不准存放资金、存款单、有价证券及其他贵重细软物品。

2、对确需存放挡案资料、各种仪器或其他贵重物品的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。

3、办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。

4、每天最后离开办公室的教职员工，必须关好门窗，关闭电灯、电源、水笼头。

5、设办公室安全员，统一管理办公室的安全工作，定期向本室人员进行安全宣传，增强安全防范意识，督促检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向保卫处(科)报告。

6、落实办公室安全责任制。

室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。

学校办公室管理制度范本（二）(二)1、坚持____，坚持大局意识、责任意识、竞争意识，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。

2、待人热情，虚心听取群众的意见与建议，做到工作上“勤(勤快)、实(务实)、带(带头)，”对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和办公室内部职工一个样。

3、根据值日安排每天保持办公室、会议室内外卫生。

办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。

4、按时考勤，准时上下班，不迟到，不早退，值日当天提前____分钟到校。

工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。

5、遵守办公纪律，不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。

6、认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。

7、对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

8、办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受学校领导临时安排的各种工作任务，保证令行禁止。

学校办公室管理规定范文学校办公室作为学校行政管理的重要组成部分，对于学校的正常运行和管理起着至关重要的作用。

为了高效、有序地管理学校办公室，制定一套科学合理的管理规定是必不可少的。

以下是一份学校办公室管理规定的范文，以供参考：一、办公室工作职责1. 负责学校行政管理工作的组织、协调和指导，推进学校各项工作的实施。

2. 负责学校内部文件的管理和档案的归档工作，确保文件的准确性和安全保密。

3. 组织会议和活动，制定会议议程并提供相关文件和材料的准备工作。

4. 负责学校办公设备的统一管理和维护，并及时采购、更新设备。

5. 协助学校领导进行学校经费的申请、审批和管理工作。

二、办公室工作流程1. 每日早晨，办公室工作人员应准时到岗，打开办公室门窗并清理工作场所。

2. 建立文件登记制度，对于收到的文件应及时登记并按照分类整理好。

3. 建立文件传阅制度，对于需要传阅的文件，应按照相关程序进行传阅，并记录传阅情况。

4. 组织学校会议时，应提前安排会议室、准备文件和材料，并通知相关人员参加。

5. 学校办公设备的使用应遵守统一管理制度，及时维护和保养设备，确保设备的正常运行。

三、办公室工作纪律1. 办公室工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁，言行得体。

2. 工作期间，严禁私自接打电话、上网、玩游戏等与工作无关的行为。

3. 工作时间以外，不得私自使用办公室设备和资料，确保办公室的安全和保密工作。

4. 办公室内禁止吸烟，保持办公环境的清洁和整洁。

5. 对于工作中出现的问题和困难，应及时向上级报告并协助解决。

四、办公室工作效率提升1. 建立工作日志制度，每天汇报工作进展和问题，及时总结和反思。

2. 学习并掌握办公软件和办公技巧，提升工作效率和质量。

3. 建立健康的工作习惯，保持高度集中的工作状态，提高工作效率。

4. 加强与其他部门的沟通和协作，提高工作协同性和综合效益。

5. 不断学习和进修，提高自身素质和专业技能，为学校提供更好的服务。

管理制度教学大纲课程名称：管理制度课程性质：专业必修课学时安排：64学时课程简介：本课程主要介绍管理制度的基本概念、内容、原则和方法，让学生了解在组织中建立良好的管理制度对于提高工作效率和保障权益的重要性，同时帮助学生掌握管理制度的设计、制定和执行等实践技能。

教学目标：1. 了解管理制度的基本概念和发展历程；2. 掌握管理制度相关的法律法规和标准；3. 学习管理制度的设计原则和方法；4. 熟悉管理制度的实施和执行流程；5. 培养学生的管理制度设计和执行能力。

教学内容：第一讲：管理制度概念和发展1.1 管理制度的基本概念和内涵1.2 管理制度的分类和特点1.3 管理制度的发展历程和意义第二讲：管理制度的法律法规和标准2.1 相关法律法规和规章制度2.2 质量管理体系标准2.3 知识产权管理制度第三讲：管理制度的设计原则和方法3.1 确定管理制度的目标和范围3.2 制定管理制度的程序和要求3.3 审查和评估管理制度的有效性第四讲：管理制度的实施和执行4.1 管理制度的宣传和培训4.2 管理制度的执行监督和评估4.3 管理制度的完善和更新第五讲：管理制度的案例分析5.1 典型管理制度案例分析5.2 案例解析和讨论教学方法：本课程采用讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等教学方法，注重理论与实践相结合，使学生在理解管理制度的基本理论的同时，能够运用到实际工作中。

教材：主教材：《管理制度概论》，南开大学出版社辅助教材：《管理学原理》，清华大学出版社评估方式：1. 平时表现（出勤率、课堂表现）占总成绩的20%2. 课堂作业、小组讨论占总成绩的30%3. 期末考试占总成绩的50%参考资料：1. 《管理制度设计与实施》，中国经济出版社2. 《企业管理制度指南》，人民出版社3. 《管理制度的落实与执行》，清华大学出版社备注：本教学大纲作为学生学习和教师教学的指导参考，未尽事宜请遵循学院有关规定。

《管理沟通》课程教学⼤纲《管理沟通》课程教学⼤纲⼀、课程基本信息课程代码：16076802课程名称：管理沟通英⽂名称：Management Communication课程类别：专业选修课学时：32学分：2适⽤对象:⼯商管理专业考核⽅式：考核先修课程：管理学⼆、课程简介沟通是管理者职业⽣涯中最重要的组成部分，在⼯商管理专业开设《管理沟通》课程有其必要性。

管理沟通的本质是换位思考，该课程强调有效管理者要提⾼管理沟通的技能，⾸先必须转变⾃⾝的管理理念，因为只有在理念转变的情况下，管理者才可能在⼯作和实践中提升⾃⾝的管理沟通技能。

因此，教学内容既包括管理沟通的理念、⾏为和策略，⼜包括管理沟通的基本技能和⽅法。

具体包括管理沟通的内涵、过程、本质、沟通客体策略、沟通主体策略、沟通信息策略、笔头沟通技能、⾯谈技能、倾听技能、演讲技能、会议和跨⽂化沟通等。

Communication is the most important component of manager's career,and it is necessary to open management communication course in human resource management. Managerial communication is the essence of the perspective-taking,emphasizing effective managers to improve management communication skills,first must change its own management idea,because only in the case of idea transformation,will it be possible for managers in work and practice to improve its management and communication skills. Therefore,the teaching content includes the concept,behavior and strategy of management communication,and also includes the basic skills and methods of managing communication.Including the connotation of management communication object,process, nature,communicationstrategy,communication,subject,information communication, written communication skills,interview skills,listeningskills,presentation skills,meetings and intercultural communication,etc.三、课程性质与教学⽬的管理沟通是⼯商管理专业的专业选修课，是⼀门技能性很强的课程。

学校办公室管理规定模版第一章总则第一条为了规范学校办公室的管理，提高工作效率，保障教育教学活动的顺利进行，制定本规定。

第二条学校办公室是学校行政机构的重要组成部分，负责协助学校领导进行行政管理和日常工作。

第三条学校办公室的主要职责包括但不限于：办公事务处理、文件管理、会议组织、信息发布等。

第四条学校办公室应当依法行使职权，秉公办事，服务教育事业发展。

第五条学校办公室应当建立健全工作制度，提高工作效率，保障工作质量。

第二章办公事务处理第六条学校办公室应当按照学校行政管理部门的要求，认真处理各类办公事务。

第七条学校办公室应当做好文件草拟、复印、分发等工作，确保学校文件的准确、及时传达。

第八条学校办公室应当协调各部门之间的工作，及时解决工作中出现的问题。

第九条学校办公室应当认真处理教职员工的请假、公务出差、报销等事宜，提供便利和支持。

第十条学校办公室应当合理安排会议时间、地点和议程，确保会议的顺利进行。

第三章文件管理第十一条学校办公室应当建立完善的文件管理制度，按照规定的程序进行文件的处理。

第十二条学校办公室应当及时归档、整理和存储文件，确保文件的安全和完整性。

第十三条学校办公室应当根据需要，制定文件的备份和归档计划，确保文件的长期保存和利用。

第十四条学校办公室应当及时处理来文来电，并按照要求进行回复和处理。

第四章会议组织第十五条学校办公室应当根据需要，组织召开各类会议，确保会议的质量和效果。

第十六条学校办公室应当提前准备会议材料，并及时发送给会议参与人。

第十七条学校办公室应当制定会议纪要，并及时送达有关部门和人员。

第五章信息发布第十八条学校办公室应当负责学校内部和外部信息的发布工作。

第十九条学校办公室应当建立信息发布渠道和平台，确保信息的及时、准确传达。

第二十条学校办公室应当配合学校领导进行对外交流和宣传工作，提升学校的形象和声誉。

第六章其他规定第二十一条学校办公室应当定期开展工作总结和评估，不断提高工作质量和水平。

《办公自动化》教学大纲一、理论教学内容基础知识：1、办公自动化概述2、现代办公技术工具中文Windows 2000 Professional:1、中文Windows 2000 Professional入门2、中文Windows 2000 Professional资源管理3、中文Windows 2000 Professional系统的简单设置字处理软件基础：1、中文Word 2000基础2、文档的建立和文本的编辑3、版式设计与排版4、使用图形5、设计表格6设置页面与打印文档电子表格处理软件：1、中文Excel 2000概述2、数据运算3、工作表的格式化4、数据图表化5、数据管理和分析6页面设置和打印办公自动化网络使用基础：1、计算机网络常识及基本应用2、In ternet 的使用二、实践教学内容按照教学要求应该完成以下实验:1、中文Word 2000基础操作2、文档的建立和文本的编辑3、版式设计与排版4、使用图形5、设计表格6中文Excel 2000基本操作7、数据运算8、工作表的格式化9、数据图表化10、数据管理和分析11、页面设置和打印三、学时分配《办公自动化》教学大纲说明一、本课程性质、作用和任务办公自动化（Office Automation,简称OA）是建立在办公室工作基础上的计算机技术应用和推广的一门科学。

人类正进入信息化社会，各类信息市场正以前所未有的速度向前发展，信息资源的优势开发、管理与应用迫在眉睫。

计算机办公自动化处理技术的应用与推广将直接推动社会信息化的发展，满足广大学生的信息处理的需求，提高学生的实际应用能力。

办公自动化软件以其良好的用户界面，图文并茂的强大功能，灵活方便的表格处理等给用户提供了良好的支持及全新的信息处理方式。

通过本课程的学习，学生应能够了解办公自动化的基本理论及办公设备的基础知识，较系统地掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有良好的计算机实际应用能力和相应的计算机文化素质，具备较强的文字处理，报表打印, 图形编辑，表格处理等技术能力，为今后能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。

中学办公室管理制度一、办公室是中学行政管理的核心部门，负责处理各类文件、事务和留言。

为了保证中学办公室高效、规范、有序地开展工作，制定了以下管理制度。

二、办公室工作时间为每周一至周五上午8:00至12:00，下午14:00至17:00。

在这些时间段内，办公室成员应按时上班，不得迟到早退。

三、所有来自师生、家长和外部单位的文件和信函，必须通过办公室进行传递和处理。

办公室成员应及时将收到的文件和信函进行登记、分类并妥善保存，确保信息的安全和保密。

四、办公室成员在办公室内必须保持工作区域的整洁和环境的卫生。

工作结束后，应将桌面整理整齐，文件归位，保持办公室的良好工作环境。

五、办公室成员应保持良好的工作态度，对来访者要有礼貌、耐心并提供准确的信息和帮助。

对同事之间要互相支持和协助，建立积极的工作氛围。

六、办公室成员应按照各项工作计划，合理安排时间，高效完成各项任务。

如果遇到突发状况需要处理，应及时向上级汇报并协商解决方案。

七、办公室成员在处理文件和事务时，必须准确记录与任务相关的信息，确保信息的真实和完整。

处理文件和事务的程序必须规范，包括审批、传送、归档等环节。

八、办公室成员应定期举行办公室会议，分享工作经验、解决工作中的问题和提出改进建议。

会议记录应准确详实，确保沟通的有效和信息的留存。

九、办公室成员应不断提高自身的业务水平和专业知识，参加相关培训、学习和考试。

通过不断学习和提升，提高工作质量和效率，为中学行政管理的顺利进行提供有力支持。

十、办公室成员在工作中应遵守中学的各项规章制度和纪律，不得违反职业道德和工作纪律。

如有违反，将根据情节轻重进行相应的纪律处分。

十一、办公室的领导干部应加强对办公室工作的组织、协调和指导，确保中学办公室的正常运转。

同时，也要给予办公室成员必要的培养和激励，提高整体工作团队的凝聚力和效能。

总结：中学办公室管理制度的制定和执行，是确保中学行政工作顺利进行的重要保证。

通过规范办公室工作流程、加强成员的素质培养和提高工作效能，办公室能以高效、规范、有序的方式处理各类事务，为中学行政管理提供有力支持。