药品拆零销售管理制度培训

门店药品拆零管理制度一、目的与依据为了规范门店药品拆零管理行为，确保药品的安全、有效、合理使用，特制定本制度。

本制度依据相关法律法规及药店行业管理规范。

二、适用范围本制度适用于门店内药品拆零管理的所有环节。

三、定义1.药品拆零：指将标准包装或原包装的药品按需求进行合理、准确的分装。

2.标准包装：指生产企业按规定的包装规格进行包装的药品。

3.原包装：指生产企业采用的药品包装形式。

四、药品拆零管理流程1.接收药品门店收到来自供应商的药品后，应进行验收。

验收时应仔细查验药品是否符合国家药典、药价发布目录的要求，检查是否有破损的包装，同时确认是否需要进行拆零。

2.药品拆零（1）根据医生开具的处方或顾客的需求决定是否需要进行拆零。

（2）拆零操作应在无菌环境下进行，操作人员应佩戴相应的防护设备，如手套、口罩等。

（3）拆零过程中应注意避免药品溅出或污染，确保药品的纯净。

（4）拆零后的药品应立即进行封装，以避免药品因暴露于外界而造成污染。

3.追溯管理门店应建立健全药品拆零追溯体系，确保药品拆零记录的真实性和可追溯性。

追溯体系的具体要求如下：（1）拆零操作人员应按规定填写拆零记录，包括药品名称、批号、拆零数量等信息。

（2）拆零记录应保存足够长的时间，以备查阅和追溯。

（3）对于存在风险的药品，门店应建立相应的预警机制，及时反馈问题信息并采取相应措施。

五、安全措施1.合理储存（1）拆零后的药品应储存在干燥、通风的地方，避免阳光直射和高温。

（2）药品应分类储存，避免不同种类的药品混存。

2.防止交叉污染（1）拆零操作前，操作人员应进行洗手，并戴好手套。

（2）拆零时，应使用消毒过的器具，并注意避免药品受到其他污染物的接触。

3.定期检查门店应定期对拆零相关设备进行检查和维护，确保其正常运转。

如发现问题应及时处理，并记录维护情况。

六、制度执行与监督1.员工培训门店应定期对员工进行药品拆零管理知识和操作技能的培训，确保员工掌握相关规定和操作要求。

药品拆零销售管理制度一、背景和目的由于市场需求的变化和消费者个性化的需求，很多药店推出了药品拆零销售的服务，也就是根据消费者的需求，将包装好的药品拆开销售。

这种销售方式可以让消费者按需购买药品，减少浪费，提高用户体验。

然而，药品拆零销售需要严格的管理制度来确保药品的质量和安全，避免因管理不善而带来的风险。

本文档旨在建立一套药品拆零销售管理制度，以确保药品拆零销售的合规性和安全性。

二、适用范围本制度适用于所有从事药品拆零销售的药店，包括实体药店和线上药店等。

三、流程和要求3.1 药品拆零销售流程1.消费者需提供有效的处方或医生的建议以确认使用药品的合理性。

2.药店收到消费者的需求后，根据库存情况和消费者的需求进行药品拆分。

3.拆分后的药品需进行清洁和消毒处理，确保无任何污染。

4.药店将拆分后的药品进行标识，并记录在药品拆零销售管理系统中，包括品名、批号、有效期等信息。

5.药店向消费者提供拆分后的药品，并告知正确使用方法和注意事项。

3.2 药品拆零销售管理要求1.严格按照国家相关法律法规进行药品拆零销售，不得从事超出许可范围的药品销售活动。

2.建立药品拆零销售管理制度，明确责任和权限，确保制度的有效执行。

3.药品拆零销售前，必须对药品进行质量和安全检查，确保药品的质量符合国家标准，无损坏、过期或伪劣产品。

4.拆分后的药品应进行清洁和消毒处理，确保药品无污染。

5.药店必须建立药品拆零销售管理系统，记录药品的拆分、销售和使用情况，并保留足够长的时间。

6.要加强对拆零销售药品的知识培训，提高员工的专业水平和服务意识，确保能为消费者提供正确的药品使用咨询。

7.定期进行药品拆零销售管理制度的检查和评估，及时发现问题并进行改进。

四、相关责任和权限1.药店店长负责整个药品拆零销售管理制度的执行和监督，并对制度的执行结果负责。

2.药店员工有责任确保药品拆零销售流程的顺利进行，遵守相关制度和规定。

3.药店应配备专门负责药品拆零销售管理的人员，负责药品拆零销售流程的执行和记录。

一、目的为确保药品拆零销售的质量和安全，规范药品拆零销售流程，提高服务水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有从事药品拆零销售的工作人员。

三、职责与权限1. 药品拆零销售人员应具备以下职责：（1）了解并掌握药品拆零销售的相关法律法规和药品知识；（2）严格按照药品拆零销售流程操作，确保药品质量和安全；（3）为顾客提供专业、热情、周到的服务；（4）定期参加药品拆零销售培训，提高自身业务水平。

2. 药品拆零销售人员具有以下权限：（1）对拆零销售的药品进行质量检查，对不合格药品有权拒绝销售；（2）对顾客提出的问题进行解答，提供药品使用建议；（3）根据顾客需求，合理推荐药品。

四、培训与考核1. 药品拆零销售人员上岗前，必须经过专门培训，培训内容包括：（1）药品拆零销售法律法规；（2）药品知识及质量标准；（3）药品拆零销售流程及操作规范；（4）药品包装、标签、说明书等内容。

2. 培训结束后，进行考核，考核合格后方可上岗。

3. 药品拆零销售人员应定期参加培训和考核，不断提高自身业务水平。

五、药品拆零销售流程1. 药品拆零销售人员接到顾客购买拆零药品的要求后，应仔细核对顾客提供的处方或购买凭证，确认药品名称、规格、数量等信息无误。

2. 根据顾客需求，从原包装中取出所需药品，并使用洁净、卫生的包装材料进行包装。

3. 包装完成后，在包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

4. 将包装好的药品交给顾客，并告知顾客使用注意事项。

5. 做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。

六、药品拆零销售记录1. 药品拆零销售人员应做好拆零销售记录，并妥善保管。

2. 拆零销售记录应包括以下内容：（1）拆零起始日期；（2）药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期；（3）销售数量、销售日期；（4）分拆及复核人员。

拆零药品培训试题一、选择题1. 下列哪个选项与拆零药品相关？A. 药品批号B. 药品生产日期C. 药品进货渠道D. 药品包装材料2. 拆零药品指的是什么？A. 处方药大包装B. 处方药小包装C. 非处方药大包装D. 非处方药小包装3. 拆零药品的最大优点是什么？A. 方便携带B. 减少药品浪费C. 降低药品成本D. 增加药品销售额4. 拆零药品是否需要进行包装重写？A. 是B. 否5. 下列哪种药品禁止拆零销售？A. 处方药B. 处方药和非处方药C. 处方药和特殊用药D. 处方药、特殊用药和抗生素二、问答题1. 请简述拆零药品的定义及作用。

2. 什么情况下可以拆零销售处方药？3. 拆零药品的包装重写有哪些要求？4. 请列举三种拆零药品的常见例子，并解释其销售特点。

5. 在拆零药品销售过程中，你认为需要注意的事项有哪些？三、案例分析题某药店的销售额近期下滑，店主决定引进拆零药品来提升销售。

请分析如下情况：1. 拆零药品如何提升药店的销售额？2. 应选择哪些类型的药品作为拆零药品？3. 应如何设置拆零药品的价格？4. 进货渠道是否会对拆零药品的选择和销售产生影响？5. 在推广拆零药品销售的过程中，是否需要进行顾客教育和沟通？四、综合案例分析题某医院药房在推行拆零药品销售后，收到患者的反馈称某个拆零药品包装存在质量问题。

请你作为医院药房的质量管理人员，采取下列措施：1. 如何核实患者反馈的质量问题？2. 如果发现确实存在质量问题，应该如何处理？3. 如何改善药房的拆零药品质量管理？4. 哪些方面的培训可以提升药房员工在拆零药品质量管理方面的能力？5. 除了质量问题，还有哪些其他因素可能会影响拆零药品销售？以上为拆零药品培训试题，共包含选择题、问答题、案例分析题和综合案例分析题。

请根据题目要求进行回答。

门店药品拆零管理制度范本一、背景介绍随着社会经济的快速发展，门店药品销售业务得到了长足发展。

为了满足顾客的个性化需求，提高销售效果，许多门店开始实施药品拆零销售策略。

然而，药品拆零管理的重要性也日益凸显。

为了确保拆零销售的合规性和安全性，我们制定了本门店药品拆零管理制度。

二、拆零销售的原则1. 合规原则：门店药品拆零销售必须符合国家相关法律法规以及药监部门的管理要求。

2. 安全原则：门店药品拆零销售必须具备一定的安全措施，确保顾客使用药品的安全性。

3. 精准原则：门店药品拆零销售必须按照规定的标准和比例进行，确保拆零后的药品质量和有效性。

三、药品拆零管理措施1. 拆零审批制度（1）门店必须建立拆零审批制度，所有药品拆零销售都必须经过审批程序。

（2）审批流程包括：顾客提出拆零需求 - 员工确认需求 - 经理审核 - 审批通过后方可进行拆零销售。

（3）审批记录必须详细记录拆零药品名称、数量、拆零原因等，以备日后查阅和追溯。

2. 拆零质量和安全控制（1）门店必须严格遵守药品质量管理标准，确保拆零后的药品质量和有效性。

（2）所有拆零的药品必须按照规定标注“拆零销售”标识，以便顾客辨别和购买。

（3）拆零药品必须储存在密封、干燥、清洁且远离阳光直射的环境中，防止受潮或变质。

（4）门店必须定期清理和检查拆零药品的储存环境，确保药品的安全性和卫生。

3. 拆零销售标准和比例（1）门店必须制定拆零销售标准和比例的具体规定，包括最小拆零单位和最大拆零数量等。

（2）拆零销售标准和比例必须符合国家相关药品拆分规定，严禁超出规定范围进行拆零销售。

（3）拆零销售必须按照规定的比例进行，以确保拆零后的药品质量和有效性。

4. 培训和管理（1）门店必须定期组织员工进行药品拆零销售的培训，包括相关法律法规、质量管理标准和安全控制等方面的知识。

（2）门店必须对员工进行定期考核和绩效评估，确保员工严格遵守药品拆零管理制度。

（3）门店必须建立药品拆零销售的档案管理制度，包括拆零销售记录、培训记录和考核记录等。

《药品拆零销售管理制度及操作程序》考核
门店: 姓名: 岗位: 分数:
时间:
一、填空题(每题3分,共75分)
1、门店柜台应设立拆零药品专柜,店内所有拆零药品应集中放于药品拆零专柜中并要求保留该药品的原包装标签以方便及时核查管理。

2、门店须配备基本的拆零工具,如:药匙.药刀.瓷盘.拆零药袋；保持拆零工具清洁卫生。

3、对于门店柜台中不同批号但同一品种的拆零药品,不能存放于同一容器内,发给顾客须另做包装。

4、建立拆零药品质量管理记录，内容包括：品名.规格.生产企业.生产批号.发货日期.发货人.复核人等
5、拆零前,对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑及外观性壮不合格的不可拆零，外观质量合格的则拆零井做好拆零记录。

6、对拆零后的药品,应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保
持持原包装。

7、拆零后的药品销售时,应写明品种，规格，服装，用量，有效使期等内容,并做好拆零药品销售记录。

1.8.门店管理人员督促店员加强对拆零药品的陈列检查。

9、给顾客提供药品说明书原件或者复印件，拆零销售期间，保
留原包装和说明书，以保证病患者用药。

10、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录，操作人签字或盖章。

二、简述题（每题25分）
1、什么是药品拆零？
答；拆零药品是指销售的单位药品无说明书，必须另付包装袋并填写药品名称.规格，用法，用量，有效期等内容方可进行销售。

药品拆零销售管理制度培训晋江市德云⼤药房员⼯培训记录培训内容药品拆零销售管理制度1、药品拆零：是指零售药店在销售中，药品需要拆开包装出售，⽽且拆开的包装已不能完整反映药品名称、规格、⽤法、⽤量、有效期等有关内容。

2、门店应设有拆零药品专柜，配备齐全的拆零⼯具，如药匙、药剪、药袋（内服和外⽤）、医⽤药棉、瓷盘、镊⼦、医⽤⼿套、75%酒精、酒精灯和乳钵等，并保持清洁卫⽣。

3、药品拆零销售必须认真做好拆零药品记录。

内容包括：拆零起⽌⽇期、品名、剂型、规格、产品批号、有效期、⽣产企业、拆零数量、拆零经办⼈、复核⼈员、销售⽇期。

4、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜，并保持原包装、标签、说明书，注意防潮、防霉、防变质。

拆零销售药品应当提供药品说明书原件或复印件。

5、拆零药品中如有抗⽣素或其他处⽅药的，应做好处⽅的收集或处⽅药销售登记表。

6、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的不可拆零销售。

7、药品拆零销售时，应在符合卫⽣条件的拆零场所进⾏操作，必须使⽤药匙将其装⼊写明药品名称、规格、数量、⽤法、⽤量、批号、有效期以及药店名称等内容的卫⽣药袋，核对⽆误后⽅可交给顾客。

拆零计量要准确⽆误，以保证病⼈服药安全。

8、易于引起过敏、⼼衰、升压、降压或者反应⾮常剧烈的药品⽆医师正式处⽅，药店不得拆零销售，以防发⽣意外。

9、近期失效药品的拆零销售，应计算⽤户使⽤量的期限，并向顾客告知有效期。

如若使⽤期超过了药品的有效期，应予出售远期失效的批次药品。

10、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。

11、对拆零药品每半个⽉全⾯养护⼀次，必要时如霉⾬、⾼温季节应加强养护，缩短养护周期，并做好养护记录。

12、拆零药品的原包装需保留⾄药品销售完。

拆零药品的培训记录
一、背景介绍
随着互联网的普及和医疗技术的不断发展，越来越多的药品开始以拆零形式销售。

拆零药品在提高患者用药的灵活性和满足个性化需求方面具有重要意义。

但是，由于拆零药品存在一定的风险和安全隐患，因此需要进行专门的培训和指导。

二、培训目标
本次培训旨在提高医务人员对拆零药品的认识和理解，掌握正确使用拆零药品的方法和技巧，从而确保患者用药安全。

三、培训内容
1. 拆零药品的定义和特点
拆零药品是指原包装被打开后按照患者需要分装而成的单次或多次用量制剂。

其特点是具有更好的灵活性和个性化需求满足能力。

2. 拆零药品应注意事项
（1）避免过度分装：过度分装会增加误用风险，应根据患者实际需求进行合理分装。

（2）防止污染：在分装过程中应注意卫生，避免污染药品。

（3）正确标注：每个分装药品都应标注清楚药品名称、用法用量等信息，以便患者正确使用。

3. 拆零药品使用方法
（1）正确理解医嘱：医务人员应仔细阅读医嘱，按照医嘱要求进行分装和使用。

（2）正确分装：在分装过程中应注意卫生和准确度，确保每个分装药品的用量准确无误。

（3）正确使用：患者在使用拆零药品时应按照标注的用法用量进行使用，并遵循医嘱要求。

四、培训效果
通过本次培训，医务人员对拆零药品的认识和理解得到了提高，掌握
了正确使用拆零药品的方法和技巧。

同时，也提高了患者用药安全意识。

未来将持续加强对拆零药品的管理和监督，确保患者用药安全。

药店药品拆零培训计划一、培训目的药店药品拆零是指将大包装的药品按照患者需求分装为小包装，以方便患者按需购买的一种服务。

正规合法的药店在执业过程中，可以按照患者的需求进行药品的拆零服务。

药品拆零的规范操作对于提升药品服务质量、改善药品市场秩序、满足患者个性化需求都具有积极的意义。

因此，本次培训旨在规范药品拆零的操作流程，提高工作人员的专业技能，提升药店服务水平。

二、培训对象本次培训对象为具备一定药学专业基础的药店工作人员，包括药剂师、药品销售员等。

培训对象需具备较强的药品知识基础，能够熟练辨认药品品种和用法用量，具备一定的药品拆零操作经验。

三、培训内容1. 药品拆零的规范操作流程：包括接待患者需求、确认药品拆零类型、核对药品信息、进行药品拆零操作、验收药品质量等步骤。

2. 药品拆零操作技能培训：包括药品拆零工具的使用、药品包装操作技巧、药品标签制作等。

3. 药品知识培训：包括药品的品种、用法用量、禁忌症等相关知识，以便进行药品拆零时对患者提供专业建议。

4. 药品拆零风险防范：包括药品存储、药品耐光、抗潮、防损护理等相关知识，保障药品拆零操作的安全性和质量。

5. 患者沟通技巧培训：包括如何准确了解患者需求、如何提供正确的药品使用建议、如何引导患者正确购买等。

6. 案例分析：通过真实案例分析，让学员对于药品拆零操作流程和风险防范有更清晰的认识。

四、培训形式1. 理论授课：结合PPT讲解药品拆零的规范操作流程、药品知识等；2. 实际操作演练：现场模拟医疗用品拆零的操作场景，让学员进行操作演练；3. 个案分析：通过真实案例分析，学员参与案例讨论和分析。

五、培训时间和地点培训时间为2天，地点为药店实际操作区域。

六、培训效果评估1. 考试评定：进行理论知识考试和实际操作考核；2. 培训反馈：学员对于培训内容、教学方法、培训效果等进行反馈；3. 实际应用：观察学员在工作中对于药品拆零操作的实际应用情况。

七、培训师资培训师均为具有丰富药品拆零操作经验的资深药剂师及医药行业从业者。