电大《政府公共关系》期末复习试题填空题
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电大公共关系学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么?A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能?A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么?A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中,以下哪个不是常用的沟通方式?A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题(每空2分,共20分)6. 公共关系的核心是________,即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________,即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中,________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则?四、案例分析题(共30分)14. 阅读以下案例,分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题,并提出相应的解决策略。
案例:某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光,导致消费者信心下降,品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
电大《公共关系学》期末复习资料一、判断题1、公共关系就是一门综合性得应用科学(正确)2、公共关系就是一门专业性得理论科学(错误)3、公共关系特指组织与公众之间得传播沟通关系(正确)4、公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用(错误)5、公共关系传播模式就是根据传播过程得反馈模式得原理设计得,但它不包含“五W” 模式得基本要素。
(错误)6、艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所(错误)7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
(正确)8、有了发达得商品经济就会产生发达得公共关系(错误)9、中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来得(正确)10、引进西方得经验就可以推动中国公关事业得发展。
(错误)11、公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
(正确)12、在比较发达得商品经济社会里,公众得消费主要就是由消费心理支配得。
13、产品形象就是整个组织形象得基础。
(正确)14、公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务得。
(错误)15、公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标得专业性机构。
(正确)16、公共关系部得优势,往往就就是公共关系公司得不足之处,反之亦然。
(正确)17、公共关系人员得素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验得组合。
(错误)18、技术型角色就是公共关系部门从事专项技术得业务工作人员,她们就是最普通、最基层得公共关系人员。
(错误)19、一般认为,公共关系得人才培养,就就是培养专才式得公共关系人才。
(错误)20、组织得自我期待形象,就是一个组织自我希望具有得社会形象。
(正确)21、在公关调查中,随机抽样法就是一种准确率高,又省时、省力、省钱得好方法。
(错误)22、开放式问卷得特点就是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
(错误)23、公关宣传要昼选用中性得词语,以显得平易近人,慎用最高级得赞语。
(正确)24、服务性公关模式以提供各种实惠得服务工作为主,目得就是以实际行动获得社会公众得好评,树立组织得良好形象。
5178#政府公共关系试题 第1页(共6页)试卷代号:5178国家开放大学开放教育本科2013 -2014学年度第二学期期末考试政府公共关系试题2014年6月一、填空题(每空1分,共14分)1.政府公共关系具有主体的 和 。
2.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论,开了公共关系理论化、系统化先河的是 。
3.公共关系传播内容大体可以分为两类:一类是 内容;另一类是 内容。
4.按公众的发展过程,可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 公众和 公众。
5. 是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。
6. 政府内部公共关系的沟通目标是: 、 和培养政府内部的家庭是氛围。
7.处理突发事件必须坚持 的原则、 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。
8.谈话的语言艺术要注意如下几个方面: ; ;有理有度。
二、名词解释题(每小题4分,共8分)2.征询型政府公共关系:三、判断题(正确的在题前括号内打“√”,错误的打“×”。
每题2分,共18分)()1.在政府公共关系中,主体与社会公众之间主要是物质与信息、思想、感情的沟通与交流。
()2.1952年,伯尼斯出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》,提出了“双向对称”的公共关系模式。
()3.政府公共关系的公众不是封闭僵化、一成不变的对象,而是个开放的系统,处于不断发展变化的过程之中。
()4.政府公共关系传播即就是通常意义上的宣传,为了达到特定的政治目的,往往要借助党和政府的政治权威性去强化自身的说服力,进行“单向教育”以影响宣传(传播)对象。
()5.政府公共关系策划,是指社会组织根据某种需要,运用科学合理的方法,为准确地收集有关信息而进行的专项活动。
()6.行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式,它与政府行政活动没有直接关系。
()7.社会舆论较之法律的制约力富有弹性而不那么严厉,而且这种制约力往往是借助于道德、宗教、习俗等力量,通过社会压力实现的。
政府公共关系试题一、填空题(每空2分,共20分)1、()、公众和()构成了政府公共关系的三个基本要素。
2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、()和()。
3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、()传播和()4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、()、信誉、()和廉洁程度。
5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有()、熟悉宣传对象和()。
二、判断改错题(每题4分,共20分)1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。
2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。
3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。
4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。
5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。
三、问答题(每题10分,共30分)1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。
2、简述政府公共关系策划的基本原则。
3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些?四、论述题(每题15分,共30分)1、试述行政文化塑造的基本途径。
2、政府部门如何处理与新闻界的关系?一、填空题(每空2分,共20分)1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题(每题4分,共20分)1、错误。
将“企业”改为“公众”。
2、错误。
将“领导”改为“职能”。
3、正确。
4、错误。
将“大众传播”改为“人际传播”。
5、错误。
将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题(每题10分,共30分)1、(1)注重掌握信息,分析趋势,预测未来。
(2)执政者应当沟通上下的信息渠道,这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿,从而及时有效地调整政策,防患于未然。
2、(1)公众导向原则(2)与政府目标相一致原则(3)创新求异原则(4)切实可行原则(5)综合效益原则(6)连续性原则3、(1)要树立政治立场坚定的形象(2)要树立廉洁奉公的形象(3)要树立团结民主的形象(4)要树立勤奋务实的形象(5)要树立坚忍不拔、奋发向上的形象(6)要树立知识型、学习型形象四、论述题(每题15分,共30分)(一)1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德;5、培养健康的行政心理。
政府公共关系期末复习题一、单项选择1.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )。
A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体2.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)。
A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与、支持。
A”A.卡特里普和森特B.雷克斯·哈罗C.艾维·李D.伯尼斯4.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响。
CA.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治5.展览所传递的消息是( C)。
A.专题消息B.综合消息C.新的消息D.旧的消息6.因特开始于1969年,它起源于( D)。
A.英国B.法国C.中国D.美国7.包含信息最丰富的媒介是(C )。
A.文字传播媒介B.电子媒介C.因特D.非语文传播符号8.传播信息渗透性比较强的是( A)。
A.文字传播B.电子传播C.非语文传播D.因特9.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好( C)。
A.姿态B.职能C.形象D.沟通10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志,就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变。
A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型D11.20世纪( B)年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
A.60 B.70 C.80 D.9012.公共关系的客体是指( A) A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品、劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程13.人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系,是一种( A)型的社会关系。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号:2189)盗传必究一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分,共30分)1.()是新闻事件最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是()oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是()。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说,()是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上,发生了“海斯事件”,事件制造人——巴纳姆是个骗子,他的宣传信条是()。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中,准确率高,且省时、省力、省钱的方法是()A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪,人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的()aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件,以组织的名义做出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起社会公众的共鸣,是()。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用()oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以采取“()”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系,能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络,扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
2022年电大公共关系学总复习答案题库Hei59boy一填空或单选题:1.公共关系的英文是(publicrelation).在CI中,(MI)处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(A、企业初创时期)谈判双方利益的最后防线是(B、界点)(A、封闭式)问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案,请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2.公共关系可直接称为(公众关系)。
3.组织与公众联结的方式是(传播沟通)。
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)。
5.组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。
6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(揭丑运动)。
7.1906年,艾维.李发表的著名文件是(《原则宣言》)。
8.被誉为公共关系之父的是(艾维.李)9.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(〈〈有效的公共关系〉〉)。
10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。
11.组织形象的基础是(产品形象)。
12.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(企业初创时期)。
13.民主参与是用来协调(内部公共关系)的。
14.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(提高素质功能)。
内部刊物运用最广泛的是(C)A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告15.组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。
16.公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接(管理部门)。
17.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位与传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。
在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是(A、巴纳姆B、艾维·李尼斯D、卡特里普和森特)。
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)C、伯18.与公共关系比较,公共关系公司的长处之一是(职业水准较高)。
19.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(开朗、有耐心、能宽容)。
《政府公共关系(9715)》——的答题界面当前题型:单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时,忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题,这是媒体调查的哪种误差?(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响,但是会主动参与到危机管理活动中来,这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件,适用于受害者众多,单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略,集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻B、网络媒体C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制,不是斗争,而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面,来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式是(2.0分)A、“点”对“点”沟通B、“点”对“面”沟通C、“面”对“点”沟通D、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)A、议题设置B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走,就要做好横向聚焦工作,这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息,通过说服和劝说等方式,使得社会公众依照政府的预期行为,称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息,这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时,调整社会公众与政府之间,以及社会公众之间的矛盾,化解冲突的过程,这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型:判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时,媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时,信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高,形成的社会压力也比较大,最大的优点是广泛体现民意,形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益,甚至是以事件真相为代价,对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段,都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。
《政府公共关系》期末复习题答案一、填空题1、政府公共关系的三个基本要素是:政府、(公众)和传播沟通。
2、政府公共关系活动的总目标是(塑造良好的政府形象)。
3、政府公共关系的主体具有惟一性和(权威性)。
4、政府公共关系的公众具有广泛性和(复杂性)。
5、政府公共关系主体的构成是(国家行政机关)、政府公共关系机构和公共关系人员。
6、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、(策划)、传播和评估。
7、一般可以把政府形象概括为两个基本指标:即知名度和(美誉度)。
8、我们可以把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系,称为(政府内部公共关系)。
9、在政府内部公共关系活动中,横向沟通又叫(平行沟通)。
10、行政文化主要是由(行政精神)、行政道德、行政心理等基本要素构成。
二、简答题1、什么是政府公共关系?答:政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造政府良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、简述政府公共关系的涵义。
答:政府公共关系的主要涵义包括:(1)政府的公众信息管理,即政府组织与公众之间信息流通的管理。
(2)政府的公众舆论管理,为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境,是政府公众关系管理的重要职责。
(3)政府的公众关系管理,是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境,制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
(4)政府的公众形象管理,即政府的社会认知度和社会信誉度。
3、简述政府公共关系的特征。
答:(1)主体的权威性(2)客体的复杂性(3)目标的独特性(4)传播的优越性(5)性质上的民主性。
4、简述我国政府开展公共关系的意义。
答:(1)有利于社会主义市场经济体制的建立(2)有利于加强社会主义民主政治建设(3)有利于维护转型社会秩序的稳定5、简述政府公共关系的职能。
答:(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用,规定着政府公共关系活动的目标和方向。
电大《政府公共关系》复习题《政府公共关系》考试复习题一、名词解释1、政府公共关系2、政府公共关系传播3、政府公共关系调查4、政府公共关系策划5、政府内部公共关系6、行政组织形象7、策划新闻事件8、政府公共关系谈判9、公共关系状态10、庸俗关系11、政府公共关系传播效果12、政府全员公关13、新闻发布会14、政府公共关系广告15、政府公共关系的人际交往二、多项选择题1、政府公共关系的职能包含()A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E.树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下()A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征()A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类,其中,按照公众对政府的态度进行分类可以分为()A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众D.政府追求的公众E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类,其中,按照公众的发展过程进行分类可以分为()A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含()A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程,一般将传播分为以下类型()A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果,必须正视并认真疏通传播障碍,公共关系沟通传播的主要障碍有()A.机械障碍B.语言障碍C.习俗障碍D.心理障碍E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则(),以保障有效的公共关系传播。
A.真实性原则B.目的性原则C.政务公开原则D.全员公关原则E.双向沟通原则10、政府公共关系调查的基本原则有()A.真实性原则B.系统性原则C.群众路线原则D.经济效益原则E.讲求实效原则11、政府公共关系基本的活动模式有()A.宣传性政府公共关系B.交际性政府公共关系模式C.服务性政府公共关系模式D.社会性政府公共关系模式E.征询性政府公共关系模式12、公众是政府外部公共关系的主要对象,公众舆论具备以下哪些基本功能()A.预警社会状况B.制约权力行使C.维护社会稳定D.促进人民参政议政E.取代大众传播13、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映,简单而言,行政组织形象具有以下哪些特点()A.主观性B.客观性C.动态性D.综合性E.不变性14、影响行政组织形象的主要因素有哪些()A.价值观B.政策C.信誉D.公正性E.廉洁程度15、以内容为划分标准,社会舆论可以分为()A.阶级舆论B.群体舆论C.政治舆论D.经济舆论E.文化舆论16、政府公共关系人际交往的主要特点()A.显著的职业性B.双方的参与性C.处事的灵活性D.持久性E.私人性17、政府公共关系人际交往的主要功能()A.传递信息B.感情交流C.行为调节D.形象矫治E.处理危机18、按照广告的载体划分,政府公共关系广告包含()A.车船广告B.传单广告C.广播广告D.网站广告E.社会广告19、政府公共关系谈判的基本构成要素有()A.谈判主体B.谈判议题C.谈判方式D.谈判场所E.谈判时间20、突发事件的特点()A.偶发性B.影响性C.危害性D.预见性E.群体性21、政府公共关系中处理突发事件的原则()A.真实公开的原则B.迅速及时的原则C.分级负责的原则D.安定团结的原则E.封锁信息的原则22、提高政府公共关系的演讲艺术,应该把握好以下方面()A.真实化B.口语化C.个性化D.形象化E.随意性23、关于政府公共关系的专题活动,一般有以下类型()A.展示型专题活动B.庆典型专题活动C.赞助型专题活动D.宴请型专题活动E.开放党参观型专题活动24、公共关系之父是()A.艾维·李B.康菲尔C.卡特里普D.乔治·帕克E.爱德华·波尼斯25、政府公共关系的主体具有()特点A.唯一性B.权威性C.整体性D.层次性E.多样性26、政府公共关系调查的方法有很多,其中最基本、最常用的三种调查方法是()A.问卷调查法B.文献研究法C.访谈调查法D.观察法E.比较研究方法27、合理选择政府公共关系媒介,一般要考虑传播以下(),才能收到良好的传播效果。
《政府公共关系》期末复习指导
填空题
1.公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。
2.塑造组织的良好形象是公共关系一切活动的出发点和归属点,也是评价公共关系工作的实践标准。
3.公共关系的基本特征可以概括为:以美誉为目标,以真诚为信条,以互惠为原则,以沟通为手段。
4.政府公共关系具有主体的惟一性和权威性。
5.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
6.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
7.公共关系职业的创造人艾维.李在1905年发表了具有里程碑性质的《原则宣言》,全面地阐述了他的思想和宗旨。
8.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论,开了公共关系理论化、系统化先河的是爱德华.伯尼斯9.1952年,卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》,提出了“双向对称”的公共关系模式。
10.现代公共关系的操作模式强调战略性、整体性和系列性。
11.中国特色的政府公共关系概括地说,有以下六个方面的特征:目的性、服务型、实践性、继承性、和谐性和发展性。
12.建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化,主要需汲取传统文化中的:仁爱思想、民丰思想、人和思想、中庸思想、和信义思想。
13.政府公共关系的任务主要是提高美誉度的问题,即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。
14.公共关系人员的素质要求包括三方面:道德修养、职业素质、和能力结构。
14.按公众对政府的态度,可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。
15.按公众的发展过程,可以将政府公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
16.传播一词的含义至少应包括:(1)信息传递。
(2)信息的交流。
(3)信息共享。
17.公共关系的传播侧重于双方的利益关系;自始至终强调情感的交流;侧重于信息沟通的非宣传性传播。
18.政府公共关系传播的模式是由“五W传播”模式和“施拉姆传播”模式相互结合而成。
19.非语言符号媒介一般分为实物媒介和媒介人体两种。
20.根据传播效果四层次理论,公共关系传播的一般性目的可以分为如下四种:(1)引起公众的注意;(2)诱惑公众的兴趣;(3)得到公众的肯定态度;(4)促进公众的支持行动。
21.政府公共关系工作的四个最基本的环节是:调查、策划、传播、和评估。
22.政府公共关系调查,既是政府公共关系活动的起点,又贯穿于政府公共关系活动的全过程,是政府公共关系活动必不可少的重要环节。
23.政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。
24.社会环境调查一般包括四个指数体系:痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。
25.政府公共关系调查的基本方法有三种:问卷调查法、文献研究法、和访谈调查法。
26.政府内部公共关系的沟通目标是:造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。
27.行政文化主要由行政精神、行政道德、行政心理等基本要素构成。
28.行政文化具有导向、规范、凝聚、和激励四大功能。
29.舆论在政府公共关系工作中的作用主要有:改变态度和行为、实施相互监督。
30.领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用,就必须首先使自己成为“舆论领袖”。
31.影响行政形象的主要因素有:价值观、政策、信誉、公正性、和廉洁程度。
32.政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则:明确宣传意图、熟悉宣传对象、和了解宣传途径。
33.处理突发事件必须坚持真实公开的原则、迅速及时的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。