管理沟通自检自测1

沟通能力自我测试1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]评价标准：自我评价：➢非常不同意/不符合（1 分）如果你的总分是：➢不同意/不符合（2 分）80 一 90 你具有优秀的沟通技能➢比较不同意/不符合（3 分）70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高➢比较同意/符合（4 分）70 以下你需要严格地训练你的沟通技能➢同意/符合➢非常同意／非常符合（5 分）(6 分) 选择得分最低的 6 项，作为技能学习提高的重点。

现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。

让知识带有温度。

沟通能力自我测试交流能力自我测试1(我能按照不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 2(当我劝说他人时，更注意协助他们反思自身存在的问题[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 3(当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]4(当我与他人研究问题时，始终能就事论事，而非针对个人[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 5(当我批判或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 6(当我订正某人的行为后，我们的关系常能得到加强[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 7(在我与他人交流时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 8(即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出真诚的爱好[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 9(我不会对照我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿势[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 10(在与自己有不同观点的人研究时，我将努力找出双方的某些共同点[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 11(我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避开泛泛而谈或模糊不清[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 12(我能以平等的方式与对方交流，避开在交谈中让对方感到被动[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 13(我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 14(研究问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 15(我故意识地与同事和伴侣举行定期或不定期的、私人的会谈[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]第1页/共2页千里之行，始于足下评价标准: 自我评价:, 十分不同意/不符合(1分) 假如你的总分是:, 不同意/不符合(2分) 80一90 你具有优秀的交流技能, 比较不同意/不符合(3分) 70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高, 比较同意/符合(4分) 70以下你需要严格地训练你的交流技能, 同意/符合(5分) , 十分同意,十分符合(6分) 挑选得分最低的6项，作为技能学习提高的重点文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。

管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10题，每题4分）1 ．小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A．小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B．小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C．找他谈话，他就能改变这一行为吗D．如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无2 ．PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A．PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B．尽量用短语，不用完整的句子C．一张PPT，表达一个意思D．PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无3 ．在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A．身体稍有前倾B．与对方目光接触7-10秒C．身体姿势要表明有兴趣听更多D．坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无4 ．下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A．评估、反思自己的想法B．自我批驳自己的想法C．检查“自我对话”D．提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无5 ．理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A．遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B．在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C．听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D．不时地与对方进行目光交流我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无6 ．沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A．林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B．李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

管理能力和沟通技能的自我测试在现代社会，管理能力和沟通技能成为人们必备的核心技能。

管理能力包括领导力，协作力和决策力等方面，而沟通技能则关注人际交往和表达能力等方面。

这两者紧密相关，管理能力优秀的人往往也拥有卓越的沟通技能。

因此，为了提高个人的管理能力和沟通技能，我们需要对自己进行自我测试，了解自己的优点和不足。

下面我将以自己的实践和经验为基础，提供一些简单而有效的自我测试方法。

一、管理能力测试1.领导力测试（1）请评估自己具备的领导力特质，例如决策力、激励能力、团队合作、执行力、沟通力等。

并自我分析自己在各方面的表现。

（2）对于自己的表现，可以从自我肯定的方面和改进方面进行分析。

例如，对于激励能力，自我肯定可能会认为自己很善于激励团队，让团队效率高；而改进方面可以认为可以多从员工的角度考虑，更好地激发员工的潜能和动力。

（3）最后，可以针对自我分析的结果进行总结，并制定改进计划，从而不断提高自己在领导力方面的能力。

2. 协作力测试（1）与他人协作的过程中，你是否积极主动、合作无间，能够迅速地建立有效的团队合作关系？（2）对于各种不同的任务和团队成员，你是否能够灵活调整合作模式和顺畅地沟通与交流？（3）对于与急需解决的问题，你是否能够迅速地找到合适的解决方案，使团队内部获得更多的协作经验和抗挫能力？（4）在团队合作的过程中，你是否能够贯彻团队精神，实现团队内部的有效管理和成果共同拥有，以及负责任和技术的态度？（5）对于团队合作的成功，你是否能够贯彻竞争意识和创新理念，以确保团队的长期成功和发展？3. 决策力测试（1）在决策过程中，你是否明确目标，及时抓住关键点，形成自己的思考方法和态度，并寻求反馈和评价？（2）当出现一些困难和问题，你是否有足够的耐心和心态来解决它们？（3）你是否能够迅速地理解各种信息和现象，同时还能够批量快速地处理各种复杂信息？（4）你在决策过程中能够快速找到最优解决方案，系统化集成决策过程，合理规划决策资源，并将结果很好地与团队和客户沟通？以上是管理能力自我测试的基本步骤和考点。

自我测评-管理能力和沟通技能测试自我测评-管理能力和沟通技能测试在职场中，管理能力和沟通技能是非常重要的素质。

一个优秀的管理者需要能够有效地组织和协调团队工作，同时与员工和上级保持良好的沟通。

为了提高自己的管理能力和沟通技能，我决定进行一次自我测评。

首先，我将评估自己的管理能力。

作为一名管理者，我需要具备有效的组织和协调能力，以确保团队工作顺利进行并达到预期结果。

我会向自己提出以下问题进行评估：1. 我是否能够有效地分配任务和资源？我是否能够合理安排员工的工作，并确保每个人都能充分发挥自己的能力？2. 我是否能够设定合理的目标，并帮助员工明确工作目标和期望结果？3. 我是否能够有效地解决问题和处理冲突？我是否能够冷静地应对困难和挑战，并寻找解决方案？4. 我是否能够给予员工足够的支持和鼓励，激发他们的工作动力和积极性？5. 我是否能够有效地评估团队成员的表现，并给予他们适当的反馈和奖励？针对以上问题，我评估自己的得分如下：1. 分配任务和资源：8/10。

我通常能够合理地分配任务和资源，但有时可能会出现一些不平衡的情况。

2. 设定目标：9/10。

我通常能够为团队设定明确的目标，并帮助员工理解和达到这些目标。

3. 解决问题和处理冲突：7/10。

我通常能够冷静地应对问题和冲突，并尽力寻找解决方案，但有时可能会有一些困难。

4. 给予支持和鼓励：9/10。

我通常能够给予员工足够的支持和鼓励，激发他们的工作积极性。

5. 评估绩效和反馈：8/10。

我通常能够有效地评估团队成员的表现，并给予他们适当的反馈和奖励。

接下来，我将评估自己的沟通技能。

良好的沟通技能对于管理者来说非常重要，能够帮助我与员工和上级之间进行有效的交流和合作。

以下是我对自己沟通技能的评估问题：1. 我是否能够清楚地表达自己的意思并使人们理解我所说的话？2. 我是否能够倾听他人的意见和需求，并能够给予适当的反馈和建议？3. 我是否能够有效地调整自己的语言和沟通方式，以适应不同的人和情境？4. 我是否能够处理好敏感和紧急的沟通情况，并及时做出反应？5. 我是否能够与员工和上级保持良好的沟通，并建立起互相信任的关系？针对以上问题，我评估自己的得分如下：1. 清楚地表达：9/10。

沟通能力自我测试第一篇：沟通能力自我测试沟通能力自我测试1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈评价标准：⌝非常不同意/不符合⌝不同意/不符合⌝比较不同意/不符合⌝比较同意/符合⌝同意/符合⌝非常同意／非常符合（1分）（2分）（3分）（4分）（5分）(6分)自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下你需要严格地训练你的沟通技能选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点第二篇：沟通能力测试以下这些问题看似小事，却有可能决定别人对你的看法和态度。

管理沟通自测答案第一篇：管理沟通自测答案管理沟通单选题（共10题，每题3分）.在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）•••• A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无.小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()•••• A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C.找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）••••A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无.PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）•••• A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 5.沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）•••• A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。

”我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无.掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。

自我测评——管理能力和沟通技能测试有效沟通与工作协调技巧从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。

一、有效沟通的过程模型1.沟通的定义发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致2.沟通的层次自我沟通人际沟通组织沟通大众传播3．沟通过程模型→→→讯息→→→←←←回馈←←←讯息传送者讯息接收者信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的传递「沟」者，构筑渠道「通」者，顺畅之4．沟通的障碍a)地位影响b)语言问题c)感觉失真d)文化差异e)环境混乱f)信息渠道选择不当g)无反馈h)情绪5．倾听的艺术听话的禁忌-自己讲完话后休息-伺机打断别人讲话-找别人话中漏洞-自以为是，中途打岔-滔滔不绝，不留机会给别人倾听时应-全神贯注-能听出话中话-能鼓舞说者畅所欲言-排除外界干扰-控制情绪-积极、专心地倾听听的层次-我在：安排一个好的环境-我在听：鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感-我在用心听：说自己内心的感受、反映事实，表示了解6．表达的技巧‧清楚表达思想和意见- 以简明加强效率- 运用5W2H- 清楚、明白、具体、简单、正确- 善用声音与声音表情- 找出自己的特色‧言语表达的要诀-多用正面词句-语言表达要真诚-说话时不要带不良的口头禅-常用礼貌用语-不要乱用「术语」-要用对方的话-换位的思考二、组织沟通的原则、障碍与技巧1.沟通的“7C”原则1)Credibility2)Context3)Content4)Clarity5)Continuity and Consistency6)Channels7)Capability of Audience2.沟通在管理上的功能a)可以使思想一致、产生共识b)可以减少摩擦争执与意见分歧c)可以使管理者洞悉真相、排除误解d)可以减少互相猜忌、凝聚团队情感e)可以疏导人员情绪、消除心理困扰f)可以使员工了解组织环境、减少革新阻力g)可以收集信息、使团队队状况共享h)可以增进人员彼此了解、改善人际关系3、组织沟通的渠道a)上对下的沟通b)下对上的沟通c)横向式的沟通d)非正式的沟通4．组织沟通的障碍a.来自上司或主管的障碍自以为是自认官大学问大，死要面子独断专行自保心态怕下属知道太多抢走饭碗喜欢听好话与部属见解及立场不同b.来自部属的障碍自卑感作祟、担心人微言轻为迎合上级，做不确实报告听信谣言以讹传讹对上权威的恐惧，使不敢或不能与上司沟通害怕口才不好c.其它因素的障碍外在环境的障碍传递信息的过程语意的问题认知的问题个人态度的问题5.如何有效克服沟通的障碍—有效使用沟通原则和沟通技a)管制信息流b)利用反馈c)选择恰当的渠道d)把握距离、领域和地位e)知已知彼f)不轻易地评估别人g)简化语言h)积极颂听i)不受误导——控制情绪j)寻找双方的共同点—“双赢”理论的应用k)注意非口头语言l)小心利用小道消息m)注意文化差异三、工作协调沟通要领1.应有的态度与作为‧信任别人，不怀疑他人诚意与健全心智。

职场沟通实力及知识自测练习你的沟通知识自测(1)让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。

下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。

问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。

同意不同意不确定1)欢乐的人总是有较高的效率。

2)想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要障碍。

3)沟通时应把多数时间花在倾听上。

4)在吸引听众留意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。

5)总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6)从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？”7)运用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

8)书面信息确定要比口头表述的信息更清晰。

9)及人沟通时，应当以自己为中心。

10)当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

答案及说明：1）一般来说，及欢乐的人相处要好于及不欢乐的人接触。

但是，个人的开心并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。

他们可能花费大量的时间去享受及人沟通，却没有时间去高效率地沟通。

效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义, 有目的的沟通过程。

真正的激励来自沟通者在沟通过程中的被认同感。

作为沟通者，你要使对方不断地产生“海内存知己，天际若比邻”的感觉，维持一种坦诚, 双向沟通的气氛。

2）同意。

常常我们会对沟通的效果盲目自信，想当然地认为信息已经精确无误地传出去了，因此不必费心地去检查沟通的效果。

这种错觉对于有效沟通是极其有害的。

3）同意。

沟通的目的是为了理解对方，获得认同感。

沟通者对自己已比较了解，因此须要较多的时间去倾听对方说话，了解对方的思想是否及自己的吻合，了解对方的特性, 看法, 行为方式，以便促进双方的沟通。

4）同意。

沟通中信息传递的方式几乎总是比信息本身重要。

5）同意。

对于沟通者来说，假如你总觉得没有时间，那常常是因为你做了很多原来该由其他人替你做的事情。

6）不同意。

要求听众提出问题意味着他们首先不得不承认自己不明白。

沟通自我检测
——你与别人沟通良好吗？请试做以下小测验，判断下列陈述是否符合你的情况。

1、对方说话时，你常常用目光正视他。

2、别人说话时，你会以微笑、点头或短的答话来回应对方。

3、不管对方话是否已讲完，你想插话就插话。

4、觉得对方的话题不符合自己的兴趣，就马上转换话题。

5、与对方谈话时，你心中常常想着其他的事情。

6、聆听对方谈话时，你尝试用自己的话澄清他的观点。

7、未等对方讲完话，你已开始进行判断，并急于说出自己的意见。

8、与对方说话时，你只对自己感兴趣的话题细心聆听。

9、别人误会了你的意思，你会马上澄清，以解除误会。

10、说话时，你往往很注意自己的言辞，以免伤害他人或使他人尴尬。

记分方法：1、2、6、9、10题，回答是得1分，否得0分；其余题目反向计分。

你的得分越高表明你的沟通技巧越是良好，如果得分低于3分的话，就表明你的沟通技巧亮起了“红灯”，需要多加训练，提高自己聆听别人说话的技能以及表达自己的能力。

公司管理者沟通能力测试题管理者沟通能力测试题（1）测试一假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。

就在你准备给客户讲授的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。

”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我推敲接受你的方案和报价，具体情形你与我的助理谈吧。

”请用3分种来展现你的沟通技能。

测试二由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。

你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。

不管你是否爱好他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

管理者沟通能力测试题（2）1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应当了解对方的：A.经济状态、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特点2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情形很感爱好，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相干细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严格地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4．你正在向经理汇报工作情形时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5．当去见一个重要的公司客户时，你会：A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心装扮一下6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：A.详细询问对方因何要请假，视原因此定B.告知他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很动气，什么都没说就批准了他的请假D.你很动气，不理会他，不批假7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。