东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案4

东北大学智慧树知到“工商管理”《生产管理（二）》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.如果每年有100万名乘客通过浦东机场来检验行李，一个成功的六西格玛处理行李系统会导致多少旅客的行李拿错?()A.3.4B.60C.34D.2700E.6倍的乘客的月标准差2.运作管理适用范围()A.大多数服务部门B.仅限服务部门C.大多数制造部门D.有企业，无论制造业还是服务业E.仅限制造部门3.开发是将应用研究的成果转变为产品。

()A.正确B.错误4.供应链管理是对从材料和服务的采购，到制成半成品乃至最终产品，直至最终把产品送往顾客的所有活动的进行整合的过程。

()A.正确B.错误5.ABC分类的目的是区分出在成本或用量方面要额外关注的存货。

()A.正确B.错误6.由自然或人为因素导致的灾害，并且无法准确预测的风险指的是破坏性风险。

() A.正确B.错误7.工作轮换是()的范例。

A.工作丰富化B.工作安排C.工作培训D.工作扩大化E.工作激励8.设备维护和可靠性的目标是()。

A.确保停机不影响产品质量B.确保停机永远不会发生C.确保预防维护费用尽可能低D.维持系统的生产能力E.确保设备维护员工满负荷工作9.企业资源计划管理思想的核心部分是()。

A.物料需求B.资源需求C.供应链管理D.业务流程重组10.啤酒的生产流程是工业专业化的连续式生产流程。

()A.正确B.错误11.在约翰逊算法中应被安排在最后完成的作业是哪种作业?()A.两台机器上总的加工时间最长B.两台机器上总的加工时间最短C.第一台机器上的加工时间最长D.第二台机器上的加工时间最长E.第二台机器上的加工时间最短12.计划分解是综合计划的细分过程，主生产计划即是细分计划的一个实例。

()A.正确B.错误13.跟随策略是设法使产量与需求预测相等的计划策略。

()A.正确B.错误14.供应链管理的目标在于构建能使核心企业利益最大化的供应商链条。

[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。

【正确答案是】:正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。

【正确答案是】:正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。

【正确答案是】:正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

【正确答案是】:正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。

【正确答案是】:错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。

【正确答案是】:正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。

【正确答案是】:错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。

【正确答案是】:正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

【正确答案是】:正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

【正确答案是】:正确
11.告知属于指导性沟通策略。

【正确答案是】:正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

【正确答案是】:正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。

【正确答案是】:正确
14.有效沟通能够提高工作效率。

东北大学智慧树知到“行政管理”《管理技能开发》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.计划的基本技巧之一是()。

A、目标选择B、目标评估C、目标设定D、目标比较正确答案：C2.根据本文，目标是一个行动的最终结果。

()A.正确B.错误3.团队发展阶段中，以合作为主题的是()。

A.组建期B.激荡期C.规范期D.执行期E.调整期4.雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。

()A.正确B.错误5.________证明进程，并帮助演示了各步骤之间如何相互关系。

A.流程图B.甘特图C.知觉图D.决策树6.以下哪一项不属于有助于文化理解和分类的四个形象描述?()A.一个学院B.一个车队C.一个俱乐部D.一个棒球队E.一个堡垒7.______指定在战略计划中总体目标如何实现的细节。

A.规则和程序B.企业章程C.SWOT分析D.环境视角E.业务计划8.根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向()。

A、正确B、错误正确答案：B9.当一个经理代表，是他或她将无限的权力转为行动()。

A、正确B、错误正确答案：B10.面试官对某一位候选者在长相或行为与自己相似时的偏袒是()。

A.相似错误B.晕轮错误C.对比错误D.旋转错误第1卷参考答案一.综合考核2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：E 10.参考答案：A。

东北大学继续教育学院管理沟通（二）试卷（作业考核线上1） B 卷学习中间：院校学号：名字（共 4 页）总分题号一二三四五六七八九十得分一、判别题（每题2分，算计30分）1. 沟通是管理活动的重要构成有些。

（）2. 管理沟通是人与人之间的沟通。

（）3. 沟通即是信息的传递。

（）4. 沟通的可信度包含初始可信度和后天可信度。

（）5. 管理沟通的实质是沟通者能站在对方的态度考虑疑问。

（）6. 越级沟通最忌讳不知道直接上级的特色而盲目去沟通。

（）7. 自我沟通和一般的人际沟通没有差异。

（）8. 倾听对管理者比职工更重要。

（）9. 演讲是一个单向沟通的过程。

（）10. 谈判都是具有竞赛性的沟通。

（）11. 男性演讲者的外表在演讲过程中很重要。

（）12. 内容倾听是了解和回忆说话者的信息。

（）13. 有用倾听者一般不做笔记。

（）14. 写作中需求重视杰出志愿、换位考虑和可信度的树立。

（）15. 微信上宣布文章是个人的自在，想怎样写就怎样写。

（）二、挑选题（每题2分，算计10分）1. 定见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）2. 职工绩效反应：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）3. 归于辅导性沟通战略：A奉告；B咨询；C参加（）4. 归于咨询性沟通战略：A奉告；B咨询；C压服（）5. 自我沟通的方法：A写文章；B记日记；C歌唱（）三、简述题（每题5分，算计30分）1、管理沟通的内在包含哪些方面？2、口头沟通的优缺陷有哪些？3、管理沟通的战略包含哪些方面？4、自我沟通的妨碍有哪些？5、战胜倾听者妨碍的战略有哪些？6、商务信函的写作包含哪些方面？四、论说题（每题10分，算计30分）1，怎么正确对待安排内的非正式沟通？2，求职信的首要内容包含哪些方面？3，论说团队建设的方针有哪些？。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她东北大学智慧树知到“工商管理”《管理学原理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.( )是销售总额与库存平均价值的比例关系。

A、销售利润率B、资金利用率C、库存周转率D、固定资产周转率正确答案：C2.企业的辅助活动包括()A.企业基础设施B.人力资源管理C.采购D.外部后勤3.系统从组成要素的性质来看，可以划分为()A.自然系统B.社会系统C.人造系统D.企业组织系统4.在“天、地、彼、此”中“地”是指()。

A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境5.从典型到一般的研究方法是( )。

A、试验法B、综合法C、演绎法D、归纳法正确答案：D6.核心目标( )。

A、表达了公司的灵魂B、有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力C、是具体的目标或公司战略D、是企业存在的理由和目的正确答案：ABD7.管理能力由()构成A.科学知识B.组织能力C.实践经验D.认识能力8.财务计划和人事计划与业务计划的关系是()A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的B.财务计划和人事计划是围绕业务计划展开的C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效性D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证9.对于高层管理最重要，而对于中层管理较重要，对于基层管理不重要的是( )。

A、概念技能B、技术技能C、决策技能D、人际技能正确答案：A10.根据职能空间标准，可以把计划分为( )。

A、财务计划B、设备使用计划C、人事计划D、业务计划正确答案：ACD11.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明()A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要任务D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的12.“科学管理理论”的创始人是( )。

《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。

答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。

答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。

答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。

答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。

答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。

答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。

答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。

答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。

答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。

答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。

答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。

答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

答案:正确21.团队不同于群体。

答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。

答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。

答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。

东北大学智慧树知到“行政管理”《管理技能开发》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.根据短文，有效()包括为适当的人提供合适的职位、同时考虑组织目标和员工的满意度。

A.工作轮换B.工作设计C.工作丰富化D.扩大就业2.目的是为多数人提出但是违背现行的做法提供建议的是()。

A.中间人B.仲裁员C.调解员D.魔鬼代言人E.反馈者3.以下哪一项不是三个最流行的性能评价中使用的标准设置()。

A、行为B、性状C、小组任务成果D、个人目标成果正确答案：C4.自我指导职业生涯规划的第一步是()。

A.实施B.分析C.选择D.评估E.计划5.()要求鉴定人将员工进行特定的分类，如顶部的五分之一或第二个五分之一。

A.小组的排名顺序B.个人排名C.成对比较D.回归比较6.组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为()。

A.创新和冒险精神B.注重细节C.结果导向D.以人为本E.团队方向7.()是利用事实和数据来做出理性的思想逻辑或想法。

A.推理B.友善C.联盟D.谈判E.自信8.领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员()。

A、正确B、错误正确答案：A9.根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向()。

A、正确B、错误正确答案：B10.当实施解决方案的近似结果时，确定性存在是在事先得知的。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：D4.参考答案：E5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：A 10.参考答案：B。

东北大学《管理沟通（二）》期末考试必备真题集（含答案）96东北大学继续教育学院（管理沟通二）课程复习题及答案一、判断题1.沟通是管理活动的重要组成部分。

√2.管理沟通是人与人之间的沟通。

√3.沟通就是信息的传递。

×4.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

√5.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。

√6.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。

√7.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。

×8.倾听对管理者比员工更重要。

√9.演讲是一个单向沟通的过程。

×10.谈判都是具有竞争性的沟通。

×11.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。

√12.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。

√13.有效倾听者一般不做笔记。

×14.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

√15.微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。

×二、单选题1.意见箱是：A√上行沟通；B下行沟通；C平行沟通2.员工绩效反馈：A上行沟通；B√下行沟通；C平行沟通3.属于指导性沟通策略：A√告知；B征询；C参与4.属于咨询性沟通策略：A告知；B√征询；C说服5.自我沟通的方式：A写文章；B√记日记；C唱歌三、多选题1、管理沟通中上司的类型有哪些？（1）√创新型上司（2）√整合型上司（3）√官僚型上司（4）√实干型上司2、管理沟通的策略包括哪些方面？（1）√沟通者策略（2）√听众策略（3）√信息策略（4）√渠道选择策略（5）√文化策略3、自我沟通的障碍有哪些？（1）√自我认知不足（2）√自我激励不足（3）√自我思考不足（4）自我沟通不足4、克服倾听者障碍的策略有哪些？（1）√避免粗心大意导致的沟通失误（2）√克服误解障碍（3）√克服选择性倾听障碍（4）√克服记忆障碍。

5、商务信函的写作包括哪些方面？（1）√日常信息和正面信息（2）√负面信息（3）√劝说性信息（4）√报告和建议书（5）√电子媒介信息的写作四、论述题1、管理沟通的内涵包括哪些方面？答案：一是沟通首先是意义上的传递，意义不仅需要被传递，关键是被理解；二是在沟通过程中，关注编码和解码的一致性；三是沟通的信息是包罗万象的。

东北大学智慧树知到“工商管理”《企业管理概论》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?()A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价主意2.物资库存量中按照预定的订货水准，间隔固定的周期订货的方式是()A.定量订购B.定期订购C.经济批量订购D.ABC控制3.单位产品的边际贡献是()A.价格-单位变动成本B.价格-单位固定成本C.价格-税金D.单位变动成本-价格4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按()进行部门划分。

A.职能性质B.产品业务C.顾客类型D.销售渠道5.一个企业内部的规章制度属于()的内容。

A.表层文化B.精神文化C.中层文化D.内层文化6.企业文化通过企业的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，构成企业全部成员行为的规范。

这句话描述了企业文化的()。

A.约束功能B.激励功能C.导向功能D.凝聚功能7.()对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.财务技能8.被称为“管理过程之父”的是()A.泰勒B.亨利·法约尔C.韦伯D.梅奥9.企业考核流动资金利用效果的指标主要有()。

A.流动资金周转次数和天数、百元产值资金率、流动资金利润率B.储备资金周转天数、生产资金周转天数、流动资金利润率C.流动资金利润率、成品资金周转天数、百元产值资金率D.储备资金周转天数、流动资金利润率、流动资金利润率10.英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作;我们越是接近整个组织的基层(战列步兵)，就越是应当按六人一组进行工作。

”这句话反映了：()A.管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些C.军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的D.高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者11.对于所有层次管理者()的重要性大体相同。

东北大学智慧树知到“工商管理”《企业管理Ⅰ》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.零库存是指没有库存。

()A.正确B.错误2.一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。

其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的()A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能3.由于通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场。

现有两个方案，其获利情况如下表所示(单位：元)，哪一个更好()。

A.一样好B.甲方案好C.乙方案好D.难以判断4.企业里，非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。

()A.正确B.错误5.田立是某大型企业集团的总裁助理，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，下面是田立最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关?()A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关6.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。

规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些;相反亦然。

()A.正确B.错误7.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是()A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B.非正式组织是非法组织C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D.非正式组织不存在于正式组织之中8.企业组织中上级主管的管理幅度是指()A.直接管理的下属的数量B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量D.所管理的全部部门的数量9.人员外部选聘比内部选聘更有效。

()A.正确B.错误10.需要层次理论表明层次越高的需求，对人们行为所产生的影响也越大。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：B。

东北大学智慧树知到“工商管理”《国际贸易（二）》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.美国具体办理出口管制工作的部门是()。

A.总统B.商务部C.联邦政府D.商务部设立的贸易管理局2.在19世纪资本主义自由竞争时期，美国和德国先后实行了自由贸易政策。

()A.正确B.错误3.产品生命周期理论认为对外直接投资应始于产品的()的时期。

A.创新B.发展C.成熟D.标准化4.二战后，()跨国公司在数量、规模、国外生产和销售上均居世界首位。

A.英国B.德国C.日本D.美国5.即一国既出口同时又进口某种同类型制成品称为()A.产业间贸易B.产业内贸易C.部门间贸易D.交叉贸易6.重商主义理论认为，货币是一国财富惟一的表现形式，货币=财富。

() A.正确B.错误7.买方信贷是出口方银行向出口厂商提供的贷款，以鼓励本国商品出口。

()A.正确B.错误8.据路透社报道，2012年，中兴通讯通过签订合同的方式，将一批搭载了美国科技公司软硬件的产品出售给伊朗最大的电信运营商伊朗电信(TCI)。

中兴通讯的这笔生意涉嫌违反美国对伊朗的出口禁令。

2016年3月7日，美国商务部官方网站披露了其调查员获取的中兴通讯内部文件。

该文件显示，中兴通讯当时在伊朗、苏丹、朝鲜、叙利亚、古巴五大禁运国都有在执行的项目，这些项目都在一定程度上依赖美国供应链。

美国商务部以中兴通讯“违反美国出口限制法规”为由，对中兴采取限制出口措施。

2016年4月5日，中兴通讯高层大换血，原CEO等三位高管卸任，而赵先明则“临危受命”被委任为公司董事长兼CEO。

《环球时报》报道称，中兴通讯几位高管放弃自身利益，以离职换取美国商务部对中兴解除出口限制。

2017年，中兴通讯认罪，被美国三个机构共处以8.92亿美元的罚款，另有3亿美元缓期执行。

经过了多年的调查，中兴通讯在2011年的一份内部机密文件被扒了出来，《关于全面整顿和规范公司出口管制相关业务的报告》，《进出口管制风险规避方案——以YL为例》。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰()。

A、正确B、错误正确答案：A2.“倾听”就是“听”。

()A.正确B.错误参考答案：B3.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

()A、正确B、错误参考答案：A4.自我沟通是在主我和客我之间进行的一种信息交流过程。

()A.正确B.错误参考答案：A5.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。

()T、对参考答案：T6.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。

()A、正确B、错误参考答案：A7.倾听中的反馈只是双向反馈。

()T、对F、错参考答案：T8.信息沟通是危机管理的核心。

()A.正确B.错误参考答案：A9.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。

()A.正确B.错误参考答案：A10.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。

()T、对F、错11.会议是现代商务的主要沟通场所。

()T、对F、错参考答案：T12.团队成员内耗是团队精神的潜在困境。

()A.正确B.错误参考答案：A13.副语言沟通是通过非词语的声音，如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。

() T、对F、错参考答案：T14.记日记不属于自我沟通的方式()。

A、正确B、错误正确答案：B15.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

()A.正确B.错误参考答案：B一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。

()A.正确B.错误参考答案：A17.面谈是多人之间的交流沟通。

()A.正确B.错误参考答案：B18.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入()。

A、正确B、错误正确答案：A19.沟通是管理活动的重要组成部分。

()A.正确B.错误参考答案：A20.有效沟通能够改善利益相关者的关系()。

A、正确B、错误正确答案：AT、对F、错参考答案：F22.微信朋友圈的文章一定要有趣、有用、有料。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。

()A.正确B.错误参考答案：A2.有效的倾听将给企业带来竞争优势()。

A、正确B、错误正确答案：A3.自我认知也称为自我意识，是对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理的认知。

()T、对F、错参考答案：T4.沟通双方的文化差异越大，造成误解的机会越多。

()T、对F、错参考答案：T5.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

()A.正确参考答案：A6.微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

()A.正确B.错误参考答案：A7.开会是一种典型的群体沟通方式。

()A.正确B.错误参考答案：A8.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。

()A.正确B.错误参考答案：A9.团队缺乏领导者是团队精神的潜在困境。

()A.正确B.错误参考答案：A10.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。

()A、正确B、错误11.日常信息与正面信息的撰写需要注意以主题开头、提供必要的细节和说明以及礼貌地结尾。

()T、对F、错参考答案：T12.图片型幻灯片容易吸引听众目光()。

A、正确B、错误正确答案：A13.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一()。

A、正确B、错误正确答案：A14.日常信息的写作通常都使用直接法，开头直接陈述主题。

()T、对F、错参考答案：T15.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策()。

A、正确B、错误正确答案：A人们不可能进行自我沟通。

()A.正确B.错误参考答案：B17.面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。

()T、对F、错参考答案：T18.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为雄鹰政策。

()A.正确B.错误参考答案：A19.变革后进行沟通可以评估变革的成效()。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。

()T、对F、错参考答案：T2.人们不可能进行自我沟通()。

A、正确B、错误正确答案：B3.书面沟通的缺点是不能提供及时的反馈。

()A.正确B.错误参考答案：A4.沟通是管理活动的重要组成部分。

()A.正确B.错误参考答案：A5.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰()。

A、正确正确答案：A6.信息沟通是危机管理的核心。

()A.正确B.错误参考答案：A7.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。

()T、对F、错参考答案：T8.沟通在企业变革中发挥着重要的作用()。

A、正确B、错误正确答案：A9.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。

() T、对F、错参考答案：T10.记日记属于自我沟通的方式。

()A、正确B、错误11.“倾听”就是“听”。

()A.正确B.错误参考答案：B12.微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

() T、对F、错参考答案：T13.沟通就是信息的传递。

()T、对F、错参考答案：F14.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。

() T、对F、错参考答案：T15.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。

()A.正确B.错误参考答案：A创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

()A、正确B、错误参考答案：A17.团队成员的目标一致，是主动地接受任务。

()A.正确B.错误参考答案：A18.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

()A、正确B、错误参考答案：A19.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。

()T、对F、错参考答案：T20.演讲过程中接受提问会影响演讲进度。

()T、对F、错参考答案：TA.正确B.错误参考答案：B22.图片型幻灯片容易吸引听众目光()。

东北大学智慧树知到“工商管理”《人力资源管理概论》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.有关绩效考核五个阶段的正确排序是()。

A.确立目标、建立评价系统、整理数据、分析判断、输出结果B.确立目标、整理数据、建立评价系统、分析判断、输出结果C.整理数据、确立目标、建立评价系统、分析判断、输出结果D.整理数据、建立评价系统、确立目标、分析判断、输出结果2.劳动争议的处理程序包括()。

A.劳动争议协商B.劳动争议调解C.劳动争议仲裁D.劳动争议诉讼3.绩效管理的目的不包括()。

A.规划B.管理C.战略D.开发4.工程师要具备设计知识和技能，律师要具备法律知识和辩论能力，销售经理要具备产品知识和推销能力，这些技能属于()。

A.概念技能B.操作技能C.技术技能D.人际技能5.管理人员凭借自己以往工作的经验和直觉，对未来所需要的人力资源做出估计，这种人力资源预测方法叫做()。

A.德尔菲法B.趋势预测法C.主观判断法D.回归预测法6.对代表企业绩效的某种指标进行衡量，并以衡量的结果为依据来对员工支付薪酬的群体可变薪酬的形式是()。

A.利润分享计划B.收益分享计划C.员工持股计划D.斯坎伦计划7.根据密歇根大学戴夫·乌里奇的观点，人力资源管理者和部门应扮演的角色包括()。

A.战略伙伴B.管理专家C.员工激励者D.变革推动者8.对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测，该活动属于人力资源管理基本职能中的()。

A.员工招聘B.人力资源规划C.绩效管理D.职位分析和胜任素质模型9.劳动保护的步骤包括()。

A.排查隐患B.评估风险C.采取措施D.监管控制10.对于实行()工作时间制度的劳动者来说，不存在加班加点。

A.标准工作日B.缩短工作日C.弹性工作日D.不定时工作日11.用两种内容相当的测试方法对同一个应聘者进行测试的信度检验方式是()。

A.再测信度B.复本信度C.分半信度D.评分者一致性12.一般来说，性质稳定的指标，考核周期要()。

东北大学智慧树知到“行政管理”《管理心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于()问卷。

A.封闭式B.半封闭式C.开放式D.主观式2.媒体主动报道比企业打广告效果好，这符合态度改变理论中沟通问题。

()A.正确B.错误3.首属群体概念是由社会学家米勒于1923年提出来，又称初级群体( )。

A、正确B、错误正确答案：B4.人际关系心理学研究表明，在夫妻关系中，某些女性期望以依赖和忠诚的方式来维持自己与丈夫的感情是非常靠不住的。

这符合人际关系对行为影响中的对等性原则( )。

A、正确B、错误正确答案：B5.按照费斯汀格的观点，要想巩固人的原有态度，应避免使他做出与态度不一致的行为。

()A.正确B.错误6.()，现代管理理论发展进入“企业文化”阶段。

A.19世纪60年代末70年代初B.19世纪70年代末80年代初C.20世纪70年代末80年代初D.20世纪60年代末70年代初7.泰勒的科学主要有两大贡献是()。

A.管理要走向科学B.制定科学的工艺流程C.管理和劳动分离D.劳资双方要合作8.偏见产生的社会原因包括()。

A.群体间的利害冲突B.社会文化因素C.社会舆论因素D.个体的人格和心理因素E.挫折9.群体规范通常是在()的基础上自发形成的。

A.顺应B.强化C.暗示D.顺从E.模仿10.古典管理理论的代表有()。

A.赫茨伯格B.法约尔C.韦伯D.泰勒11.在以下选项中，属于影响社会认知的认知对象因素的有()。

A.相貌B.心理需要C.知名度D.自我展示E.魅力12.人际交往是一个动态过程，包括()。

A.人际互动B.人际熟悉C.人际沟通D.人际认知E.人际接近13.1959年，美国心理学家海尔提出将工业心理学细分为三个方面，即()。

A.人事心理学B.人类工程学C.工业社会心理学D.社会心理学14.按照心理独立性特点，阿德勒将人的性格分成独立型、顺从型和反抗型( )。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她全文为Word 可编辑，若为PDF 皆为盗版，请谨慎购买！ 东北大学智慧树知到“工商管理”《企业管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整） 第1卷 一.综合考核(共10题) 1.面谈的不足之处在于容易受表面现象的影响。

() A.正确B.错误2.一般认为，企业文化有三个层次结构，其中属于企业文化中间层的是() A.精神层B.制度层C.物质层D.文化层3.波特的五力模型忽视了企业自身的资源和能力在战略管理中的重要作用，其实质是“外因决定论”。

() A.正确B.错误4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按()进行部门划分? A.职能性质B.产品业务C.顾客类型D.销售渠道5.ABC 分类方法的实质是找到关键的少数和次要的多数，进行分类管理。

() A.正确B.错误6.产品质量取决于工作质量与工程质量。

() A.正确B.错误7.不同的需求情况下，市场营销管理就有不同的任务。

() A.正确B.错误8.固定成本总额在一定产量范围内不随产量变化而变化。

()A.正确B.错误9.一般而言，出库时采用播种式比摘果式在效率和准确率方面更好一些。

()A.正确B.错误10.员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系。

() A.正确B.错误第1卷参考答案 一.综合考核 1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：B。

东北大学智慧树知到“工商管理”《企业战略管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在对中国的商业条件进行分析后，Dell的管理层认定：()A.参与中国市场的竞争不具有不可接受的风险B.中国市场的潜力简直是大得不容忽视C.中国政府会对公司提出合理的要求D.不平等将会阻碍在这个市场的成功2.在进行BCG矩阵进行分析时，其基本假设是()。

A.公司业务相互联系B.公司业务相互独立C.公司业务发展通过内部和外部融资D.公司业务发展只通过外部融资E.公司业务发展只通过内部融资3.下列哪些因素是属于控制成本的?()A.控制规模B.控制生产能力C.控制地理环境D.控制资源E.控制学习效应4.企业培育核心能力最主要的方法应是()。

A.组建战略联盟B.外部购买C.合作D.利用自身力量5.战略管理的目的是()。

A.提高企业的环境适应能力B.拓展市场空间C.加强内部管理D.保证计划的落实6.新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。

()A.正确B.错误7.针对企业规模过大、不易管理的问题，可以采用()的组织结构类型。

A.直线职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制8.企业资源分析过程包括()。

A.分析潜在资源B.分析现有资源C.分析资源利用情况D.分析资源的应变力E.进行资源的平衡分析9.一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的()。

A.企业目标B.企业哲学C.企业宗旨D.企业环境10.企业能够在特殊的和独特的细分市场上通过聚焦成本领先战略或者聚焦差异化战略为顾客创造价值。

()A.正确B.错误11.战略控制层次分为战略控制、战术控制与人员控制三个层次。

()A.正确B.错误12.阻止公司采取放弃战略的障碍一般有()。

A.观念上的障碍B.结构上的障碍C.内部依存关系上的障碍D.管理方面的障碍E.同行业企业的障碍13.产品—市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。