大学生对北国超市的满意度调查

大学生超市服务调查报告1.引言文章1.1 概述部分:大学生作为超市的主要消费群体之一，对超市的服务质量是否满意直接影响到他们的消费决策和消费体验。

因此，本调查旨在了解大学生对超市服务的满意度和意见反馈，为超市改进服务质量提供参考。

通过广泛的调查和分析，本报告将对大学生超市服务进行全面的剖析，并提出改进建议，希望能够为超市提升服务水平提供有益的参考。

1.2 文章结构文章结构部分:本文主要分为引言、正文和结论三个部分。

在引言部分，将对本文的研究对象和目的进行概括介绍；正文部分将包括调查对象、调查方法和调查结果三个方面的内容，对大学生对超市服务的满意度进行详细的分析和探讨；结论部分将总结调查结果，分析影响因素，并提出针对性的改进建议，为提高超市服务质量提供一定的参考。

目的部分的内容如下：1.3 目的：本调查的目的是为了了解大学生在超市购物时所遇到的问题和需求，以及对超市服务的满意度和期望。

通过调查结果，我们希望能够为超市提供有针对性的改进建议，提升大学生的购物体验，同时也为其他消费者提供参考，促进超市服务的提升和优化。

同时，本调查也旨在让大学生意识到他们作为消费者的权利和责任，提高他们的消费意识和消费者权益保护意识。

2.正文2.1 调查对象调查对象部分：本次调查的对象为大学生群体，调查范围涵盖了不同院校和专业的大学生。

我们选择了大学生作为调查对象，是因为他们是超市的主要消费群体之一，同时也是未来社会消费和服务行为的主要参与者。

我们希望通过对大学生的超市服务体验进行调查，为超市改进服务质量提供参考和建议。

2.2 调查方法:为了获取准确的数据和客观的情况，我们采用了多种调查方法。

首先，我们利用问卷调查的方式向大学生群体发放调查问卷，其中包括了超市购物的频率、满意度、对服务质量的评价等问题。

其次，我们进行了实地观察，通过在超市进行观察和记录来了解大学生在超市购物时的行为和态度。

此外，我们还进行了深度访谈，和部分大学生进行了面对面的深度交流，以了解他们的具体购物体验和对超市服务的意见。

目录摘要 (2)Abstract (2)一、导言 (3)（一）问题的提出 (3)（二）顾客满意相关概念及研究理论 (3)（三）研究方法 (4)（四）研究的变量选择 (5)二、预调查、样本分布和总体满意度分析 (6)（一）问卷效度和信度的评价及检验 (6)（二）样本分布 (7)（三）问卷调查结果的总体分析 (7)三、研究假设 (9)四、层次分析模型的构建 (10)五、因子分析模型的构建 (13)（一）可行性检验 (13)（二）估计方法 (13)（三）因子旋转 (15)（四）因子得分 (18)六、结论与建议 (19)（一）结论 (19)（二）建议 (20)七、结语 (21)参考文献 (22)附录 (23)大学生对教育超市满意度的实证研究—基于南京仙林大学城10家教育超市的调查摘要：随着高校后勤的社会化改革，由江苏省教育厅授权的江苏省教育超市驻扎高校市场，但随着高校后勤改革的深入，社会零售企业进军校园市场，教育超市面临着如何保持比较竞争优势的问题。

本文在国内外众多顾客满意度研究理论的基础上，结合教育超市的特点，设计了一套大学生对教育超市的满意度测量表；基于对南京仙林大学城3所高校的10家教育超市进行的问卷调查，分别用层次分析法和因子分析法分析了影响大学生对教育超市满意度的各因素的重要程度；建立了满意度测评模型，对教育超市的学生总体满意度进行测算，得出：教育超市学生满意度平均得分为3.49，表明大学生对教育超市的满意度介于一般和比较满意之间；最后根据调查结果对存在的问题提出了相应的解决方案。

关键词：教育超市，满意度，层次分析，因子分析Abstract:With the social reform of the university logistics, the educational supermarket, authorized by the Provincial Education department, stationed in the college market. However, with the deepening reform of university logistics, social and retail companies begin entering the campus market, educational supermarkets thus facing the problem that how to maintain the comparative advantage. On the basis of a number of customer satisfaction research theory at home and abroad, combining the characteristics of educational supermarket, we design a college students’satisfaction meter. Through conducting a survey on 10 educational supermarket in three colleges of the Xianlin university city, Analytic Hierarchy Process and Factor Analysis analyze the importance of each influencing factor, and establishes a reasonable scoring model. Estimates obtained that students’ overall satisfaction score of the Educational Supermarket is 3.49.At last we put forward some corresponding solutions to the existing problems according to the findings. Keywords: education supermarket，satisfaction，Analytic Hierarchy Process，FactorAnalysis一、导言（一）问题的提出江苏省教育超市是2000年根据江苏省政府提出的“规范校园市场、净化校园市场”的指示要求，经省教育厅授权在全省高校内开设的专业化连锁超市。

关于学校超市满意度的问卷调查报告系别：班级：公司：成员：2013 年10 月13 日目录1.前言---------------------------32.问卷分析-----------------------4 4.附件--------------------------8前言一.调查背景在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。

二.调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

三.调查方法问卷调查法，实地考察法。

四.问卷调查过程1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。

问卷有效回收100份。

2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。

问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。

他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。

对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。

对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。

问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。

男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。

女生多去买零食。

2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。

大学生超市调查报告范文大学生超市调查报告范文希望了解某个事件或情况时，我们务必要去调查清楚情况，并根据掌握到的材料，形成调查报告。

调查报告要怎么写才逻辑紧密呢？下面是小编为大家整理的大学生超市调查报告范文，希望能够帮助到大家。

大学生超市调查报告1一：实践目的今年的暑假虽然不是很长，但还是必须要进行社会实践。

近年来，社会实践似乎成了学生的必修课，各地各年级的学生都利用假期时间进行不同的社会实践。

说实话，刚开始去进行社会实践只是因为这是一项作业，但是在我结束了这次暑期社会实践之后，我发现我学到了很多在学校里学不到的东西。

我选择的工作是做超市营业员，所在单位是本市一所中型超市，生意红火，很有发展前途。

至于实践目的，自然是接触社会，增加实践经验，为以后工作打下基础。

虽然这次的实践与我的专业并不对口，但是我想增加一点专业之外的社会知识还是一件好事。

二：实践内容虽然已经不是第一次参加社会实践，但是对于做超市营业员还是很陌生的。

所以最初对这次实践还是觉得比较新奇的。

我在8月5日上午8点正式开始我的工作。

负责人交给我的都是比较简单的工作。

我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。

但是，即使是比较简单的工作，刚开始时我还是不能很好地完成。

我的方向感一直不是很好，而且对这家超市也不是非常熟悉，所以开始时对于那些问路或者询问商品具体位置的顾客我经常只能报以歉意的微笑。

比较庆幸的就是周围的姐姐、阿姨们经常会对我伸出援手，避免了不少尴尬的情况。

而摆放货柜商品时，我也是经常出错。

不断的错误让我最初的新奇和憧憬消失地无影无踪。

本来以为这种超市服务员的工作是很简单的，不需要动脑，也不需要太多的体力劳动，可是自己做起来才发现根本就不是那么回事。

任何一项工作都是需要动脑思考的，任何一项工作都有值得让人学习的地方，对于任何一项工作都不能轻视和放松。

而且，在工作的时候，就会发现，我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。

社会才是最大的课堂。

高校学生对校内超市满意度调查研究作者：雷雪华等来源：《管理观察》2015年第22期摘要：本文通过问卷调查法，对北京某高校学生使用校内超市满意度及其影响因素进行研究，使用SPSS软件和AMOS软件对数据进行分析，最终得出的结论是学生对校内超市较为满意。

影响总体满意度的可测量变量最终可提取为5类因子，其中购物体验因子、商品属性因子和商品多样化因子对总体满意度存在显著的正向影响，而客观软硬件因子和整合促销因子虽对总体满意度有影响，但是其影响并不显著。

最后在研究成果的基础之上提出了相关的管理启示和建议。

关键词：校内超市满意度影响因素因子分析回归分析高校的校内超市与师生的学习、生活密不可分，但是校内超市由于得天独厚的地缘优势，使得在校内具有一定的垄断地位，在缺乏竞争的环境下，校内超市缺乏改进和完善自身的动力，大多数学生对于校内超市提供的商品和服务存在着不同程度的不满。

在这种背景下，我们选择北京某高校的校内学生作为研究对象，通过个人深度访谈和问卷相结合的方法，研究该校在校学生对校内超市的商品及服务的满意度以及满意度的影响因素，进而针对影响满意度的不同因素提出改进建议。

本研究的研究成果对其他高校的校内超市和其他商业性超市也有重要的借鉴意义。

一、研究设计（一）自变量与因变量本研究将因变量设置为总体满意度。

由于笔者拟采用的分析方法是因子分析，因此需在可测量变量的基础上进一步提取出潜在自变量。

可测量的变量包括三个部分，即产品满意度、服务满意度和购物环境满意度。

对因变量和可测量变量都采用5点里克特连续量表进行测量，这样可以保证得出的数据是定距类型，以便进行后续的统计分析。

杨汉东（2007）指出对超市顾客进行满意度调查，包括的指标有商品特质、服务状况、店容店貌、购物环境和其他部分（商品硬件、商品信誉、促销活动）。

米黎钟（2010）也指出对超市顾客满意度产生影响的因素包括商品、服务、价格、促销、购物环境和便利程度等。

在设计问卷之前，我们进行了多轮个人深度访谈，包括3位女同学和4位男同学，他们都经常光顾校内超市，对他们进行访谈具有代表性。

校园超市调研满意度报告1. 引言随着大学生活的日益繁忙，校园超市成为校园生活中不可或缺的一部分。

本次调研旨在了解校园超市的顾客满意度，为超市的改善提供有针对性的建议。

2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。

共发放问卷200份，收回有效问卷180份。

问卷包括10个问题，涉及校园超市的商品种类、价格、服务态度以及环境等方面。

3. 调研结果3.1 商品种类超过80%的受访者表示校园超市的商品种类丰富多样，满足了他们的需求。

其中以日常生活用品、快速食品和饮料为主要商品种类。

然而，约有15%的受访者认为商品种类相对较少，希望能进一步扩大产品线。

3.2 价格约70%的受访者认为校园超市的商品价格相对合理，与外面的超市相比，价格略高但仍在可接受范围内。

另有20%的受访者感到价格偏高，希望能够提供更多优惠活动或者打折促销。

3.3 服务态度超过90%的受访者对校园超市的服务态度表示满意。

超市的员工服务热情友好，对顾客的问题和需求能够及时回应。

然而，约有5%的受访者认为超市的员工应该进一步提高服务质量，希望能更加主动地向顾客提供帮助。

3.4 环境超过80%的受访者认为校园超市的环境整洁、舒适。

超市内部明亮宽敞，货架排列有序，使得购物愉快。

然而，约有10%的受访者认为超市的环境有待改善，特别是在高峰时段时显得拥挤。

3.5 其他建议在问卷的开放性问题中，一些受访者提出了一些其他的建议：- 增加健康食品的种类和品牌选择；- 增设更多的自动收银机，方便顾客快速结账；- 增加促销活动，提供学生优惠；- 定期检查商品的保质期，避免售卖过期商品。

4. 结论根据本次调研的结果，大多数受访者对校园超市的满意度较高，认为商品种类丰富，价格合理，服务态度好，环境整洁舒适。

然而，也存在一部分受访者认为商品种类相对较少、价格偏高、服务质量有待提高和环境拥挤等问题。

为了提高校园超市的满意度，建议超市管理部门采取以下措施：1. 增加商品种类，特别是健康食品的选择，以满足学生日益增长的需求；2. 提供更多的优惠活动，增设自动收银机，提高顾客的购物便捷性；3. 加强员工培训，提高服务质量和态度；4. 定期检查商品的保质期，确保售卖的商品新鲜安全；5. 加大对超市环境的整治力度，增设更多通道，缓解高峰时段的拥挤问题。

北国超市打工社会实践报告今年的寒假社会实践已经不是我第一次打工了。

去年暑假的时候我就已经在北国超市打了一个月的工。

今年暑假我一开始，我开始了紧张的暑假实践，准备和同学一起去打工，以便补贴生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手能。

当我告诉父母说要去打工时 , 他们都感到惊讶：在他们眼中我还是孩子，平时又不太爱说话，况且我还没有出过远门，还能一个人出去打工 ?肯定吃不了苦 , 干不了几天就会回家。

我也没想到自己在他们眼中居然是这个样子。

没办法只得在我家附近找一份合适的工作.当时打完工后我就有了很多感触，当时想写下来，可是由于懒，最终这一想法没有转化成为行动。

就在前几天大扫除的时候，我突然从抽屉里翻出了一份打工报告来，这份报告是超市门店的左姐姐要求我写的，可是不知后来是什么原因，她一直没向我要。

于是这份报告就留在了自己手里，现在看看都还是觉得是那么的受益匪浅。

这份报告分为两部分，一是我打工的感受，第二是我对北国超市的一些意见和建议。

当然，对于大家来说，还是会对第一部分比较感兴趣吧!我在北国打工的感想大概有以下几点：先来介绍一下我工作的两个地方吧!“x x工贸”它就是我们俗称的“供货商”负责“汇源”“太子奶”两个产品的供货。

xxxx超市它是一家中型超市主要服务于小区居民的日常生活需求，它被分为八个部分：酒水组、粮调组、速冻组、小食品组、百货组、玩具组以及服装组。

而我就工作在酒水组。

之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。

想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

怀着这份热爱憧憬和期待，我踏上了这次暑假的实践路程。

校园超市调研满意度报告校园超市调研满意度报告一、调研目的和方法本次调研旨在了解校园超市的服务品质和学生对校园超市的满意程度。

调研采用问卷调查的方法，共发放了200份问卷，获得有效回收问卷170份。

二、调研结果分析1. 学生对校园超市的满意度问卷调查结果显示，84%的学生对校园超市的整体服务满意或非常满意，9%的学生表示一般满意，7%的学生对校园超市的服务不满意。

2. 学生对校园超市的商品品质评价51%的学生对校园超市的商品品质非常满意，36%的学生表示满意，9%的学生觉得一般，4%的学生对商品品质不满意。

3. 学生对校园超市的价格评价45%的学生认为校园超市的价格合理，34%的学生觉得略贵，21%的学生对超市的价格不满意。

4. 学生对校园超市的服务评价学生对校园超市的服务评价主要参考购物环境、员工服务态度和购物体验。

调查结果显示，64%的学生对购物环境满意或非常满意，31%的学生觉得一般，5%的学生对购物环境不满意。

员工服务态度方面，47%的学生对超市员工的服务态度满意，43%的学生表示一般，10%的学生对员工的服务态度不满意。

购物体验方面，56%的学生对校园超市的购物体验满意，34%的学生觉得一般，10%的学生表示不满意。

5. 学生对校园超市的改进建议在调查中，学生提出了对校园超市的改进建议。

主要包括：增加商品种类和品牌选择，提供更多特价商品，提供更好的食品安全保障措施，改进系统效率和员工服务水平，提供便利的支付方式。

三、调研结论和改进建议根据调研结果，大部分学生对校园超市的服务和商品品质较为满意。

然而，仍有一部分学生对校园超市的服务和价格不满意。

为了提升校园超市的服务质量和满意度，以下是几点改进建议：1. 合理定价：校园超市应根据学生的消费能力，合理定价，提供价格透明且合理的商品。

2. 增加特色产品：增加特色产品和品牌选择，满足学生的多元需求。

3. 提供食品安全保障措施：加强食品质量安全管理，确保学生购买的商品符合食品安全标准。

学校超市满意度调查报告近年来，学校超市已成为校园生活中不可或缺的一部分，为学生们提供了方便快捷且丰富多样的商品选择。

然而，关于学校超市服务质量的满意度调查却并不多见。

为此，本文进行了一项对学校超市满意度的调查，并结合实际情况对其结果进行了分析。

调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了100份问卷，其中53份得到了有效回收。

调查对象主要是本校在校学生和部分教职工，问卷分为多项选择题和开放式问题。

调查结果1.学生前往超市的频率（1）每天：14.8%（2）一周两次以上：45.3%2.学生选择购物的原因（1）价格便宜（79.2%）（2）商品丰富（74.5%）3. 商品种类展示与整理（1）商品种类多样，分类明确（83.0%）（2）商品陈列整齐、易于选购（81.1%）4.服务态度（1）服务员礼貌热情，态度友好（86.8%）（2）快速响应服务需求（73.6%）（3）定期巡视、清理整洁卫生（68.8%）5.服务质量（1）商品质量可靠，无虚假宣传（76.8%）（2）退换货、维修服务方便快捷（57.5%）（3）提供便捷的付款方式（49.1%）分析结果通过以上调查结果，可以得出以下结论：1. 学生对使用超市的频率不太高，但大部分学生选择超市的原因为价格便宜、商品丰富、方便快捷，因此若能提高商品种类上的质量和服务水平，有望吸引更多学生做消费。

2. 在商品种类展示与整理方面，大多数学生对学校超市的工作给与较高的满意度，但仍有部分学生对标签信息清晰程度提出疑问。

应注意加强商品标签设计和整理，促进购物便利。

3. 学校超市的服务态度得到了大多数学生的满意评价，但服务员必须进一步提高服务品质，完善服务内容，以令学生获得更好的消费体验。

4. 虽然商品质量可靠，但退换货、维修服务方便快捷程度还有待提高。

同时，学校超市应处理好在线与线下两种交易方式，以满足学生的购物需求。

总结本次调查结果显示，大多数学生对学校超市的满意度较高。

但超市也存在一些值得改进的地方，如提高商品种类质量和服务水平、完善服务内容等。