案例交际礼仪问题及复习资料

社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。

《社交礼仪》复习题目（共五则）第一篇：《社交礼仪》复习题目《社交礼仪》复习题目1、什么是礼仪？礼仪的作用？如何学好礼仪？2、什么场合用握手的礼仪？什么场合用打招呼的礼仪？3、打招呼的顺序？国内常用的打招呼方式？4、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握手姿势是什么？握手的禁忌有哪些？5、中外见面礼节有哪些区别？常见的介绍方式有哪些？为他人作介绍的顺序？6、自我介绍的场合？自我介绍的模式有哪几种？正式的自我介绍中的四大要素？7、递名片和接受名片应注意哪些事项？商务交往中名片上的三个不准是什么？8、什么是电话形象？什么是“电话三分钟”原则？9、给对方家里或对方单位打电话一般在什么时间里是不合适的？打电话时谁先挂？10、彩铃礼仪有哪些？短信礼仪应遵循哪些原则？11、举止风度中站、坐、行的正确姿势。

12、服饰礼仪的重要性。

服饰打扮的原则？着装的T．P．O．原则是什么？13、胸针佩戴的位置？戒指戴在不同手指上的含义。

14、穿西装注意的“三个三”原则。

穿西装应遵循的礼仪原则。

15、商务人员职场着装六忌是什么？穿西服时衬衣袖口应长出西服袖口多少厘米？16、在陌生人或不太熟悉的人之间选择什么样的话题？在熟人与朋友之间呢？17、请示范一下拱手礼的做法。

一个人和多人握手的顺序是什么？18、宴会礼仪的五M原则？19、交谈时恰当的态度包括哪些方面？交谈的技巧有哪些？20、面试时应从时间、仪表、坐姿等方面注意哪些问题？21、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五类？22、挑选礼品的首要原则？礼品赠送的五W原则？23、民间用筷有哪些忌讳？24、拜访有哪些类型？它们的区别是什么？25、办公室的基本礼仪？26、面试题（略）27、案例分析题（略）第二篇：社交礼仪复习材料亲爱的同学，这个学期这门课因为有你课堂显得快乐温馨，谢谢你的真诚参与，愿你的心中永远有一处灿烂的灯火。

---孔伟英礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的发展,也将严重危害人的其他品性。

社交礼仪复习内容一1、礼仪的原则一共有10条。

2、礼仪的主旨在于尊重。

3、国际礼仪，亦称涉外礼仪。

是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。

4、政务礼仪，亦称公务员礼节。

指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。

5、礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在5个方面。

6、社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美7、社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。

8、体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。

9、立姿是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。

10、垂放，是最基本的手姿11、微笑，是一种程度较含笑为深的笑。

它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。

在人际交往中，其适用范围最广。

12、正确的坐姿不包括从座位的右边入。

13、下列关于色彩的说法错误的是浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳14、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离15、当两人相距在0.5米—1.5米之间时，即为社交距离。

16、漫步，又叫散步。

在并行者多于3人时，则以居中者为尊。

17、乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是前排右座18、乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是后排左座19、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？只扣上边一个。

20、下列关于“站姿的标准”错误的是嘴张开。

21、介绍两人相识的顺序一般是：先把晚辈介绍给长辈22、握手有伸手先后的规矩：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

23、下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是客人在先24、下列关于介绍的原则中，错误的是介绍要把女士介绍给男士25、在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。

大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。

26、除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是举手礼27、我国民间传统的会面礼是拱手礼28、在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼的运用十分广泛。

礼仪案例分析题及答案在日常生活中，礼仪是我们必须要遵守的一种行为规范，它不仅能够展现一个人的修养和教养，更能够有效地维护人际关系的和谐。

下面，我们通过一些实际的案例来分析礼仪的重要性以及正确的做法。

案例一，在公共场合大声喧哗。

在某次餐厅聚餐时，有一位嘈杂的顾客大声喧哗，打扰了其他顾客的用餐。

这种行为不仅影响了其他人的就餐体验，也给自己和朋友丢了颜面。

解决方法，在这种情况下，我们应该友善地提醒对方保持安静，或者请服务员介入协调。

如果是自己的朋友，可以私下提醒他们注意自己的言行举止，避免给他人带来不必要的困扰。

案例二，在商务活动中迟到。

在参加一场重要的商务活动时，有人因为迟到而耽误了整个会议的进行，给其他参与者造成了不必要的等待和不愉快的心情。

解决方法，在商务活动中，准时到达是非常重要的，迟到会给人留下不尊重他人和不负责任的印象。

因此，我们应该提前规划好行程，留出充足的时间，以免因为交通或其他原因而迟到。

如果真的因为特殊情况而迟到，一定要提前致电或发短信给主办方致歉，并在到场后用真诚的态度向大家道歉。

案例三，在家庭聚会上无礼。

在家庭聚会时，有人因为对某些亲戚不满而言辞不当，导致亲戚间的关系变得紧张，场面尴尬。

解决方法，在家庭聚会上，我们应该尊重长辈，保持礼貌，不要在公共场合发表不当言论，以免伤害他人的感情。

如果真的有不满，可以选择适当的时机和方式，私下沟通解决，不要在聚会上公开发表意见。

案例四，在公共交通工具上大声播放音乐。

在乘坐公共交通工具时，有人大声播放音乐，打扰了其他乘客的休息，造成了不必要的噪音污染。

解决方法，在公共交通工具上，我们应该尊重他人的休息和安静，不要做出影响他人的行为。

如果确实需要听音乐，可以使用耳机，避免给他人带来不便。

综上所述，礼仪在日常生活中扮演着非常重要的角色。

我们应该时刻注意自己的行为举止，尊重他人，保持礼貌，以营造和谐的人际关系，提升自己的社交能力。

希望通过以上案例的分析，可以让大家更加重视礼仪，做一个有修养、有教养的人。

社交礼仪复习题社交礼仪复习题在现代社会中，社交礼仪是人与人之间相互交流和互动的重要组成部分。

无论是在职场还是社交场合，懂得正确的社交礼仪是维系人际关系和展现个人魅力的关键。

下面是一些社交礼仪的复习题，希望能帮助大家回顾并巩固相关知识。

一、职场社交礼仪1. 在职场中，如何正确地进行自我介绍？2. 在与同事交谈时，应注意哪些礼仪细节？3. 在会议或商务场合中，如何正确地与他人握手？4. 如何在电子邮件或职场通信中使用得体的语言和格式？5. 在职场中，如何正确地处理并回复他人的批评或建议？二、社交场合礼仪1. 在正式宴会中，如何正确地使用餐具和摆放餐巾？2. 在社交活动中，如何正确地与陌生人进行交流？3. 参加婚礼或庆典时，如何正确地送礼和致辞？4. 在社交聚会中，如何避免尴尬的沉默局面？5. 在社交媒体上，如何正确地表达自己的观点并与他人进行互动？三、国际社交礼仪1. 在国际商务交往中，如何正确地进行礼貌问候？2. 在国外旅行时，如何避免因不懂当地礼仪而引起误会？3. 在国际会议或活动中，如何正确地进行跨文化交流？4. 在国际社交场合中，如何正确地应对不同国家的礼仪差异？5. 在国际交往中，如何避免因文化冲突而引起尴尬或冲突？以上仅是社交礼仪的一些复习题，希望能帮助大家回顾和巩固相关知识。

社交礼仪不仅仅是一种形式，更是一种态度和修养的体现。

通过正确的社交礼仪，我们能够建立良好的人际关系，展现自己的魅力和素养。

无论是在职场还是社交场合，遵循社交礼仪的原则是至关重要的。

首先，要尊重他人，保持礼貌和谦逊的态度。

其次，要注重细节，注意自己的言行举止，避免冒犯他人或给人留下不良印象。

此外，要学会倾听和尊重他人的意见，避免过于自我中心或傲慢。

最后，要学会感恩和表达感谢之情，对他人的帮助和支持表示真诚的感激。

社交礼仪的学习和实践需要时间和经验的积累。

我们可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或观察他人的行为来提升自己的社交礼仪。

交际礼仪试题类型举例一、填空题1、掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以鄙人之见；FYI的意思是；BTW的意思是。

2、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。

对男营业员称“”，对年轻的女营业员称“”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

3、饭后，应该让和率先告辞，其他客人随后和主人话别。

4、轿车上的座位有尊卑之分。

一般来说，车上最尊贵的座位是，其余座位的尊卑次序依次是、、。

二、单项选择题1、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是：（）。

A.教师办公室的门关着，推门而入。

B.教师办公室的门开着，站在门口探一下脑袋，环视一下办公室，当发现自己要找的老师不在时，扭头就走。

C.经观察发现自己要找的老师不在，向一位自己较熟悉的老师询问：“请问，我们的礼仪老师来了吗？”D.经允许进入办公室以后，向所有的老师问好。

2、下列地点不属于公共场所的是（）。

A.图书馆B.体育场C.火车的车厢内D.自己的汽车内3、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，但是，可以吃零食，只要注意不随地乱扔瓜果皮屑就行了D.对展品可以随意拍照4、乘国内航班应提前（）到达机场。

A.半小时B. 一小时C.一个半小时D.两个小时三、判断题1、为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。

因为，在很多西方的校园里都是这样的。

2、为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。

3、老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。

4、回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。

5、进餐时，若迟到沙子或异物，千万不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。

一、简述题1. 什么是社交礼仪三原则？答：社交礼仪三原则是：（1）女士优先原则：女士优先已经成为国际社会公认的一条重要礼仪原则。

女士优先的含义：在一切正式场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。

女士优先原则还讲究，男士们对所有的女士都要一视同仁，无论其国家、民族、肤色、年龄、身份如何。

参加社交聚会，男宾见到男、女主人后，应率先向女主人问好，再向男主人问候。

用餐时，女主人就做，其他人才能就坐；女主人动手就餐，其他人才可动手就餐；上楼梯时，男士请女士走在前面，下楼梯时，请女士走在后面；（进门、出门、上车、进餐中男士礼让女士，握手时，女士主动伸手，男士才能握手。

男女结束通话时女士先挂电话。

）（2）以右为尊原则：在与客人并排站立、行走和就座时，主人应主动居左，请客人居右；排列涉外宴会的桌位、席次时，也要注意此原则。

（面门为上，以右为上，居中为上。

）（例如：席次的安排、应以右为尊，左为卑。

比如男女主人并座，则男左女右，以右为大。

如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。

宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。

）（3）三色原则：“三色原则”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。

先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。

反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。

具体来讲指男士在正式场合穿着西装时，全身颜色色系必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。

国外有身份的男士，大都讲究皮鞋、腰带、手表带保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮包、皮夹等配件，也是与服装的主要颜色相一致。

2、斟酒的顺序答：斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟酒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地就则斟至酒杯容量的1/5。

单项选择1、情意性手势，要紧用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富，感染力极强。

2、象征性手势，要紧用来表示一些对照复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的考虑和联想。

〔可填空〕3、指示性手势，要紧用于指示具体事物或数量。

4、形象性手势，要紧作用是模拟事物的外形，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。

5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。

6、韩国人对数字“4”十分反感，很多韩国人也不喜爱“13”。

多项选择〔还可作判定和名解〕P671、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，①亲热距离〔45厘米以内〕②个人距离〔46—120厘米〕，其语义为亲切、友好③社交空间〔120—360厘米〕，其语义为严厉、庄重④公共距离〔360厘米以上〕名解1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为标准，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为标准之总和。

3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

4、社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为标准的总和。

5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或到达相互了解，彼此吸取对方的优点和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。

6、交际礼仪，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为标准及事实上施程序。

7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高风格和正统感。

8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。

9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要咨询题时所使用的函件，它有完备的公文格式。

《社交礼仪》平时作业一(第一章）一、判断题(对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序.( )2．在社交场合,“兄弟"、“哥们"等称呼可以随时使用。

（)3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名.（）4．接过名片，首先要仔细看看。

( ）5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

（）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

（）7．不要用左手与他人握手。

（)8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来.（)9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。

（）10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前，姓氏在后。

（）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则?三、论述题论现代礼仪的基本特征四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？《社交礼仪》平时作业二(第二章)一、判断题（对的打√，错的打×)1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

( ）2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

（)3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

( ）4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。

（）5．饮用咖啡,讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。

（）二、简答题1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌.根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ 2．写信的5C原则是什么？三、论述题试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？四、应用题某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适,请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用,又合乎礼仪。

《社交礼仪》平时作业三（第三章）一、判断题（对的打√，错的打×）1,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。

案例交际礼仪问题与答案篇一：社交礼仪试题8222 社交礼仪试题二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。

A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（）A 唇妆 B眼妆 C发型D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（）A西装和中山装 B旗袍和西装C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以与演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

A Ⅰ度鞠躬B Ⅱ度鞠躬C Ⅲ度鞠躬D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。

A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（）。

A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。

A以右为尊B以远为尊 C以左为尊D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（）原则。

Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒10. “米寿”是指（）。

A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。

（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。

（）3.搭乘飞机可以随便使用香水。

（）4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。

（）5.面试时求职都不应向主考官提问。

（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。

（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。

一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。

（）8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。

面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。

（）9.肃立站姿适用于商业服务。

（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。

礼仪问题案例在现代社会，礼仪问题已经成为人们关注的焦点之一。

礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种文明素养的体现。

在日常生活中，我们难免会遇到各种各样的礼仪问题，下面就来谈谈一些常见的礼仪问题案例，以及应对的解决方法。

首先，我们来看一个在商务场合中常见的礼仪问题。

在商务活动中，人们往往需要进行商务拜访。

在拜访时，礼仪问题显得尤为重要。

比如，有一次小明去拜访客户，但在拜访过程中，他的手机突然响了起来。

这显然是一种礼仪不周的行为，会给客户留下不好的印象。

针对这种情况，小明应该在进入客户办公室前将手机调至静音或者关机状态，以避免出现此类尴尬场面。

其次，我们来看一个在家庭聚会中常见的礼仪问题。

在家庭聚会中，礼仪问题同样不容忽视。

比如，有一次小红参加了一个亲戚家的聚会，但她在用餐时一直大声说话，甚至不停地打电话。

这种行为显然是不尊重他人的表现，会给他人带来困扰。

针对这种情况，小红应该在用餐时注意控制音量，尊重他人，避免干扰他人的用餐体验。

再次，我们来看一个在公共场合中常见的礼仪问题。

在公共场合中，礼仪问题更是需要引起重视。

比如，有一次小华乘坐地铁时，看到有乘客随意吐痰，这种行为不仅影响了车厢内的空气质量，也影响了其他乘客的心情。

针对这种情况，小华应该及时提醒该乘客，让他意识到自己的行为是不文明的，并且应该在合适的地点进行。

同时，我们也可以向地铁工作人员反映此类问题，共同维护公共场所的整洁和文明。

最后，我们来看一个在社交场合中常见的礼仪问题。

在社交场合中，礼仪问题的重要性不言而喻。

比如，在朋友聚会时，有人总是插话打断别人发言，这种行为显然是不尊重他人的表现。

针对这种情况，我们应该学会倾听他人，尊重他人的发言权，避免在不合适的时候插话打断别人。

总之，礼仪问题是我们在日常生活中需要不断关注和修正的问题。

只有不断提升自己的礼仪素养，才能更好地融入社会，获得他人的认可和尊重。

希望大家在日常生活中能够注意自己的言行举止，做一个有修养、有礼貌的人。

社交礼仪考试题库及答案一、选择题1. 握手时，以下哪种方式是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时保持微笑C. 握手时用力过猛D. 握手时目光交流答案：C2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 民族服装答案：B3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时不发出声音C. 吃饭时玩手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案：C4. 在公共场合，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 随意乱丢垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案：C5. 在商务会议中，以下哪种行为是不合适的？A. 准时到达会议地点B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C二、判断题1. 在商务场合，女士可以穿露肩装。

（错误）2. 在正式场合，男士可以不打领带。

（错误）3. 在社交场合，应主动向长辈或上级问候。

（正确）4. 在餐桌上，可以边吃边说话。

（错误）5. 在公共场合，应尽量避免大声喧哗。

（正确）三、简答题1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，使用名片时应确保名片干净、整洁。

递交名片时，应使用双手，名片正面朝向对方，同时简单介绍自己。

接受名片时，应认真查看并妥善保存。

2. 在正式宴会上，女士应如何着装？答案：在正式宴会上，女士应穿着得体、优雅的晚礼服或正式套装，避免穿着过于暴露或休闲的服装。

同时，应搭配适当的饰品和鞋子。

四、论述题1. 论述在不同文化背景下，如何展现尊重和礼貌？答案：在不同文化背景下，展现尊重和礼貌的方式可能有所不同。

首先，了解并尊重当地的文化习俗和社交规则是非常重要的。

例如，在某些文化中，直接的眼神交流可能被视为不礼貌，而在其他文化中则是尊重的表现。

其次，使用恰当的称呼和问候方式，避免使用可能冒犯他人的语言。

此外，尊重他人的个人空间，不随意触碰他人或进入他人的私人空间。

最后，展现出对他人文化的好奇心和学习意愿，通过交流和互动来增进理解和尊重。

一、简答题1.结合实例说明拨打电话时要注意哪些礼仪细节？要注意时间、称呼例如给老师打电话时，要注意在合适的时间避开休息时间在早上八点到晚上十点之间，要先问对方是否方便再交谈，要注意称呼老师，自我介绍，详细说明打电话的主要内容。

2.结合实例说明在介绍他人的时候应该注意什么问题？在介绍他人时，一般遵循先卑后尊的原则。

如果介绍同学给尊者认识，应先介绍同学。

如果介绍很多人，应先从期中的地位较为高的人开始介绍。

集体介绍可按作为顺序也可从宾客开始。

自我介绍一般不报职位、头衔。

大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍。

被介绍时，男子一般要起立示意，女子坐着点头即可。

3.结合自己现实生活，你觉得学习《交际礼仪》这门课对你的生活带来什么影响？交际礼仪让我了解到个人礼仪的规范，让我知道正确的坐姿，站姿。

我在平时上课时，会特别注意自己的坐姿，尽量让自己坐得符合礼仪规范。

这门课让我了解到走路时，上下楼梯时应该走的位置，了解到用餐、介绍、穿着、宴请等等的礼仪，让我平时更注重细节。

二、讨论题大学宿舍是每个大学生学习和生活的地方，来自五湖四海的同学同住屋檐下原本是一种莫大的缘分，然而也因为每个人的生活方式和价值观的不同，大学宿舍也成为了酝酿矛盾的地方，大学室友之间可能因为一些小矛盾而引发大冲突，最近的复旦大学投毒案就是一个典型的例子，所以处理好室友之间的关系也是大学生人际交往中的最要组成部分，请你结合所学知识和生活实例谈谈该如何处理好和室友之间的关系。

与舍友相处真心实意和包容是很重要的。

在与舍友相处时，尽管各自价值观和生活方式不同，但也需要包容和容忍。

要理解各自不同的文化，理解各人有不同的生活习惯。

尽量去体谅他人，真心与他人交往，避免发生口角。

另外，在平时生活中要注意各种细节，避免影响他人休息。

例如，在大家睡觉后尽量避免打电话，玩电脑要调到无声状态，减少走动。

尽量在熄灯之前洗漱，走路时声音放低。

礼仪与沟通复习题济宁礼仪与沟通是人际交往中非常重要的技能，它不仅能够展示一个人的教养和素质，还能在很大程度上影响沟通的效果。

以下是一些关于礼仪与沟通的复习题，旨在帮助学生更好地掌握这些基本技能。

一、礼仪的基本知识1. 礼仪的定义是什么？2. 礼仪在日常生活中的重要性有哪些？3. 请列举至少三种在公共场合应遵守的基本礼仪。

4. 描述在正式场合中，男士和女士应如何着装以符合礼仪规范。

二、沟通的基本原则1. 沟通的定义是什么？2. 有效沟通的三个基本要素包括哪些？3. 描述在沟通中如何使用非语言信息来增强交流效果。

4. 解释“倾听”在沟通中的作用，并给出提高倾听技巧的方法。

三、不同场合的礼仪与沟通1. 在商务场合中，应如何进行自我介绍？2. 描述在正式宴会上，餐桌礼仪的要点。

3. 在电话沟通中，应如何展示礼貌和专业？4. 请列举在网络沟通中应遵守的礼仪规范。

四、礼仪与沟通的实践1. 如何在面试中展示良好的礼仪和沟通技巧？2. 描述在团队合作中，如何通过沟通来增强团队凝聚力。

3. 请给出在处理冲突时，应遵循的礼仪和沟通策略。

4. 讨论在跨文化交流中，礼仪和沟通的注意事项。

五、礼仪与沟通的案例分析1. 分析一个成功的商务谈判案例，指出其中礼仪和沟通的关键要素。

2. 讨论一个因沟通不当导致的失败案例，并提出改进建议。

3. 描述一个在国际交流中因文化差异导致的误解，并说明如何通过礼仪和沟通来解决。

六、礼仪与沟通的自我提升1. 描述个人如何通过阅读、观察和实践来提高礼仪和沟通能力。

2. 讨论在不断变化的社会环境中，礼仪和沟通技能的持续学习的重要性。

3. 给出在个人发展中，礼仪和沟通如何帮助建立良好的人际关系。

通过以上复习题的学习和讨论，学生可以更深入地理解礼仪与沟通的重要性，并在实际生活中更好地应用这些技能。

希望这些内容能够帮助学生在人际交往中更加得体和有效。

一、区分礼、礼仪、礼貌、礼节、礼宾、仪式、礼俗1.礼：礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范。

礼维持社会、政治秩序，巩固等级制度，调整人与人之间的各种社会关系和权利义务的规范和准则。

礼——尊敬、敬意。

2.礼仪：礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

它包含一定礼节、礼貌、仪式系统的完整过程。

3.礼貌：是人与人之间接触交往中相互表示尊重和友好的行为，是一个人在待人接物时的外在表现，它通过语言、动作等来表示对交往对象的尊重；指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

4.礼节：是人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现；是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成和惯用的各种行为规范的总和；表示问候、敬意、迎送、慰问、哀悼时惯用的规则和具体形式。

5.礼宾：原意是指按照一定的礼仪接待宾客（多用在外交场合）。

在现实生活中，人际交往、涉外活动、旅游接待等服务过程中，主方根据客方人员的身份、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇。

6.仪式：行礼的具体过程或程序；表示敬意、尊重、重视而举行的符合礼宾规范、遵循严格程式的仪式。

7.礼俗：即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。

8.中国最早的三部礼书：《周礼》、《仪礼》、《礼记》二、现代礼仪的内容、特性、作用、功能1.内容：礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗2.特性：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性（一）文明性礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。

文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已的尊重，这种新生总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活和工作中的行为规范。

（二）共通性无论是交际礼仪、商务礼仪不是公关礼仪，都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范。

1.谢小姐大学毕业后不久在某公司就职，她性格开朗、活泼，朋友非常多。

朋友多，电话自然也很多。

谢小姐上班时总要接一些私人电话。

接到朋友的电话，谢小姐总是很高兴，她常常旁若无人地与朋友谈笑风生，似乎总有说不完的话。

可是，她没有觉察到周围同事们那带有责备的目光。

试分析为什么周围同事向谢小姐投来责备的目光以及我们在使用电话时应注意哪些礼仪。

1．答案要点：同事向谢小姐投来责备的目光的原因是谢小姐上班时旁若无人地与朋友谈笑风生，干扰了周围环境。

（5分）使用电话时应注意：态度热情、礼貌；声音清晰、自然；语言简洁、明了；选择合适的时间；及时自我通报；适时结束通话，等等。

只要能够结合实际、围绕要点组织答案即可给相应的分数。

（25分）2．一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。

中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论等，还为六家公司策划过周年庆典，英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。

小李五官端正，身材高挑、匀称。

面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。

小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通知吧。

”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

结合实际分析李小姐的应聘失败的原因。

2．答案要点：小李面试失败的原因主要是穿着打扮和坐姿不符合礼仪要求。

（5分）着装要和所处的环境相协调；着装要和身份、角色一致；日常生活中要注意自己的举止，等等。

只要能够结合实际、围绕要点组织答案即可给相应的分数。

（25分）3．《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。

林肯点头微笑并也摘帽还礼。

同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。

细微中显素质中专毕业的李先生陪同学到一家知名企业求职。

李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。

来到企业人事部，临进门前，李先生自觉地擦了擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。

见有长者到人事部来，他礼貌地起身让座。

人事部经理询问他时，尽管有别人干扰谈话，他仍能注意力集中地倾听并准确地予以回答。

说话时，他精神专注、目不旁视、从容交谈。

这一切，都被来人事部察看情况的企业总经理看在眼里。

尽管李先生这次只是陪同学来应试，总经理还是诚邀李先生加盟这家企业。

现在，李先生已成为这家企业的销售部经理。

问题：为什么李先生会被企业总经理诚邀入盟？答案按：李先生之所以能被企业总经理诚邀入盟，因为他整洁得体的仪表、仪容以及彬彬有礼的言谈举止，还有他对细节的注重都给对方留下了美好的印象，博得了对方企业的好感。

入境而问禁，入国而问俗方雪待人热情，工作出色，因此颇受公司重用。

一次，公司派她和几个同事一道，前往东南亚某国洽谈业务。

可处事稳重、举止大方的方小姐，竟由于行为不慎，招惹了一场不大不小的麻烦。

她和同事一抵达目的地，就受到东道主的热烈欢迎。

在为他们特意举行的欢迎宴会上，主人亲自为每位来自中国的嘉宾一一递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。

轮到主人向方小姐递送饮料之时，一直是“左撇子”的方小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接饮料。

见此情景，主人神色骤变，最后根本没有把那杯饮料递到方小姐伸过去的左手中，扬长而去。

问题：方小姐做错了什么？答案：原来，方小姐伸出左手去接主人递送过来饮料的做法，按照当地习俗，是一种对主人“大不敬”的严重“犯规”行为。

在该国，人们的左右两只手在日常生活中是有明显分工的，并且还有尊卑之别。

在正规情况下，右手被视为“尊贵之手”，可用于进餐、递接物品以及向别人行礼。

而左手则被当作“不洁之手”，仅可用于洗浴或“方便”。

以左手递接物品，或是与人接触、施礼，再该国被人们公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。

交际礼仪案例分析交际礼仪案例分析【篇一：社交礼仪案例分析题】社交礼仪案例分析题案例分析题１．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。

王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。

于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。

请问：王先生行为是否合乎礼仪？不符合。

原因是：将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。

2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。

侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。

点完菜，他们开始四处拍照留念。

用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。

邻座的客人实在看不下去了，对他们提出了抗议。

（1）请指出中国客人的失礼之处（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？（1）请指出中国客人的失礼之处点菜违反“量入为出”原则。

饭桌上拍照也有失礼仪。

特别是餐时表现有众多不妥之处。

餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致辞用餐时应注意做到：（1）不违食俗（2）不坏吃相（3）不胡布菜（4）不乱挑菜（5）不争抢菜（6）不玩餐具（7）不吸香烟（8）不清嗓子（9）不作修饰（10）不瞎走动3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。

他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。

”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。