商品学教案：商品认证

一、案例：我某外贸公司与欧洲G国签订了出口半漂布合同。

根据双边贸易协定，凡从对方进口货物，均按G国国家标准进行验收，我出口到对方的货物按我国家标准验收。

但是这批出口漂布合同的品质条款规定交货品为一等品，每100米允许10个疵点，每个疵点让码10厘米，实际上要求我方供应0分布。

我国出口后即遭对方索赔，G国对我出口的500多万米半漂布，认为不符合合同品质条款，提出高达110万美元的索赔要求。

G 国方也承认，这个合同的品质要求实际做不到，但已签订了合同，就要赔偿，最后我方公司赔偿相当金额后了结此案。

二、商品检验的概念在案例分析的基础上得出商品检验的概念三、商品检验的形式1、根据检验有无破坏性，分为破坏性检验和非破坏性两种形式（1）破坏性检验，指经测定、试验后的商品遭受破坏的检验。

（2）非破坏性检验，指经测定、试验后的商品仍能使用的检验，也称无损检验。

2、根据检验商品的相对数量，分为全数检验、抽样检验和免于检验三种。

（1）全数检验。

（2）抽样检验。

（3）免于检验。

3、按商品内、外销售情况，分内销商品检验和进出口商品检验两种。

具体形式有：（1）工厂签证，商业免检。

（2）商业监检，凭工厂签证收货。

（3）工厂签证交货，商业定期不定期抽验。

（4）商业批验。

（5）行业会检。

（6）库存商品检验。

（7）法定检验。

（8）公证检验。

（9）委托业务检验。

三、商品检验的内容1、商品质量检验2、商品重量和数量的检验3、商品包装检验4、安全、卫生检验【案例1】某出口公司在某次交易会上与外商当面谈妥出口大米10 000公吨，每公吨USD275F.O.B.中国口岸。

但我方在签约时，合同上只笼统地写了10 000吨（ton），我方当事人主观上认为合同上的吨就是公吨。

后来，外商来证要求按长吨（long ton）供货，如我方照证办理则要多交大米160.5公吨，折合44 137.5美元。

【案例2】我某公司出口某种化工原料，共500公吨，合同规定以¡°单层新麻袋，每袋50公斤¡±包装，但我方装船发货时发现新麻袋的货物只够450公吨，剩余50公吨货物用一种更结实、价格也比新麻袋贵的涂塑麻袋包装，结果被对方索赔。

《商品学》课程教学大纲课程名称：商品学课程类别：专业核心课每学期学分： 4 学分每学期学时： 64 学时适用对象：市场营销专业先修课程：无一、课程的性质、类型、目的和任务商品学课程是市场营销专业的专业核心课程，是为培养和提高市场开发与营销专业学生关于商品理论和实际业务水平而设置的一门专业基础课。

商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。

这就决定了商品学在研究时不仅需要自然科学理论知识，也需要社会科学理论知识。

因此，商品学既是一门边缘学科，又是一门综合性较强的应用学科。

商品经营和管理者天天从事商品购、销、运、存活动，每天都在跟商品打交道，时时刻刻也离不开商品理论知识。

要想把企业的商品经营搞好，光凭事业心和责任感是不够的，还必须掌握业务技术，即要学习商品学。

因此，可以说，商品学是商品经营与管理人才培养不可缺的一门课程。

通过商品学概论的学习使学生具备从事市场营销工作所必须具备的商品基本知识，比较全面的了解消费需求，组织适销对路的商品；恰当评价商品质量，保护消费者利益；科学进行包装和储运，使商品质量得到保护；搞好商品信息反馈，促进商品生产发展；科学进行商品分类，利于经济管理现代化；正确指导消费，充分发挥商品更大作用。

为学习和掌握专业知识和职业技能打下基础。

二、本课程与其它课程的联系与分工本课程宜从一年级第二学期开始，以确保学生学习本课程具有所需要的市场营销和统计学的基础。

三、教学内容及教学基本要求第一章商品和商品学第一节商品的概念和构成商品的概念[3]；商品的构成[3]；重点：商品的概念；商品的构成难点：商品的构成教学方法：讲授法作业：2题思考题：3题第二节商品学的产生和发展商品学的产生和发展○；商品学理论的研究方向[1]；重点：商品学理论的研究方向难点：教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法作业：2题思考题：1题第三节商品学的研究对象、内容商品学的研究对象[2]；商品学的研究内容[2]；重点：商品学的研究内容难点：商品学的研究内容教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法作业：2题思考题：2题第四节商品学研究的任务及研究方法商品学研究任务[3]；商品学研究方法[1]；重点：商品学研究任务难点：教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法作业：2题思考题：1题第二章商品分类第一节商品分类的概念、原则和意义商品分类的概念[3]；商品分类的原则[3]；商品分类的意义[1]；重点：商品分类的概念；商品分类的原则难点：商品分类的概念教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：2题第二节商品分类的方法和主要标志商品分类体系的概念[3]；建立商品分类体系的基本方法[3]；商品分类的主要标志重点：商品分类体系的概念；建立商品分类体系的基本方法难点：建立商品分类体系的基本方法教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：2题第三节商品编码和商品目录商品编码[3]；商品目录[2]；国际贸易商品目录△；我国的商品分类[3]；重点：商品编码；我国的商品分类难点：商品目录教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：2题第三章商品质量和质量管理第一节质量的概念及其发展质量的概念[3]；质量概念的发展[2]重点：质量的概念难点：质量概念的发展教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：4题思考题：1题第二节商品质量及基本要求商品质量的概念[3]；商品质量的基本要求[2]；重点：商品质量的概念难点：商品质量的概念教学方法：讲授法与讨论法作业：4题思考题：1题第三节影响商品质量的因素影响工业产品质量的因素[2]；影响农产品质量的因素[2]；流通过程对商品质量的影响○；商品消费过程对商品质量的影响△；重点：影响工业产品质量的因素；影响农产品质量的因素难点：教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：4题思考题：1题第四节质量管理质量管理的概念及质量管理活动要素[3]；质量管理的发展阶段○；全面质量管理[3]；质量管理的基本工具和技术[3]；重点：质量管理的概念及质量管理活动要素；全面质量管理；质量管理的基本工具和技术难点：质量管理的概念及质量管理活动要素；质量管理的基本工具和技术教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：4题思考题：1题第四章商品标准和标准化第一节商品标准概述商品标准的概念[3]；商品标准的作用[2]；商品标准的分类[2]；商品标准的分级[3]；商品标准的内容△重点：商品标准的概念；商品标准的分级难点：商品标准的概念；商品标准的分级教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：4题思考题：1题商品标准化概念[3]；标准化工作○；标准化的产生和发展△；国际标准化组织依稀及我国的标准化工作[1]；第五章商品质量认证和质量监督第一节商品质量认证商品质量认证及其种类[2]；商品质量认证制度的发展和意义[1]；商品质量认证的类型、程序及认证标志[2]；重点：商品质量认证及其种类；商品质量认证的类型、程序及认证标志难点：商品质量认证的类型、程序及认证标志教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第二节质量管理体系认证质量管理体系认证的基本概念[2]；质量管理体系认证的发展和作用[1]；重要的质量管理体系认证[3]；商品质量安全QS认证和GMP认证[1]；环境管理体系认证和安全认证[2]；重点：质量管理体系认证的基本概念；重要的质量管理体系认证；环境管理体系认证和安全认证难点：重要的质量管理体系认证教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第三节中国强制性产品认证制度强制性产品认证制度的概念和标志[2]；强制性产品认证制度的作用[2]；我国强制性产品认证管理体制[3]；重点：我国强制性产品认证管理体制难点：强制性产品认证制度的概念和标志教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题商品质量监督的概念和作用[2]；商品质量监督的种类和形式[2]；商品质量监督管理体制[1]；产品质量国家免检制度△；重点：商品质量监督的概念和作用；商品质量监督的种类和形式难点：商品质量监督的概念和作用教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第六章商品包装和装潢第一节商品包装概述商品包装的概念[3]；商品包装的功能[3]；商品包装合理化[3]；商品包装的分类[2]；重点：商品包装的概念；商品包装的功能；商品包装合理化难点：商品包装合理化教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：2题第二节商品包装材料和技法商品包装材料[2]；商品包装技法[2]；重点：商品包装材料；商品包装技法难点：商品包装技法教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第三节商品包装标志商品使用说明[2]；商品包装标志[3]；重点：商品使用说明；商品包装标志难点：商品包装标志教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第四节商品包装装潢商品包装的装潢设计[2]；色彩在装潢中的作用[1]；商品包装装潢设计的原则[2]；教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：3题思考题：1题第七章商品检验第一节商品检验的概念和作用商品检验的概念[3]；商品检验的作用[2]；重点：商品检验的概念；商品检验的作用难点：商品检验的概念教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第二节抽样检验商品抽样检验的概念[3]；抽样检验方法△重点：商品抽样检验的概念难点：商品抽样检验的概念教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第三节商品检验的内容和依据商品检验的内容[3]；商品检验的依据[2]；重点：商品检验的内容难点：商品检验的内容教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第四节商品检验的方法感官检验○；化学分析检验○；仪器分析检验○；物理检验○；生物学检验○；教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第八章几大类商品的特征第一节食品商品的特征食品的分类和营养卫生[1]；糖酒类食品[1]；茶叶和水果类[1]；重点：食品的分类和营养卫生教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第二节纺织品商品的特征纺织品商品的构成成分[1]；纺织品商品的结构[1]；纺织品商品的形成[1]；重点：难点：纺织品商品的形成教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第三节几种主要日用化学品商品的特征合成洗涤剂[1]；化妆品[1]；塑料制品[1]；教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第四节家用电子电器商品的特征组合音响[1]；电视机[1]；洗衣机[1]；空调[1]；电冰箱[1]；重点：各种家用电器的型号表示难点：家用电器的故障教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法第九章商品储运和养护第一节商品储运期间的质量变化商品的物理机械变化[3]；商品的化学变化[3]；商品的生理生化变化及其他生物引起的变化[3]；重点：商品的物理机械变化；商品的化学变化；商品的生理生化变化及其他生物引起的变化难点：商品的生理生化变化及其他生物引起的变化；商品的化学变化教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第二节影响商品质量变化的因素及其控制影响商品质量变化的因素[2]；仓库温湿度的变化规律[3]；仓库温湿度的控制和调节[3]；重点：影响商品质量变化的因素；仓库温湿度的变化规律；仓库温湿度的控制和调节难点：仓库温湿度的变化规律；仓库温湿度的控制和调节教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第三节商品养护的技术方法储存商品的霉变腐烂的防治技术[2]；金属商品的锈蚀防治技术[2]；储存商品的虫害防治技术[2]；储存商品的老化防治技术[2]；重点：储存商品的霉变腐烂的防治技术；储存商品的虫害防治技术；储存商品的老化防治技术难点：储存商品的霉变腐烂的防治技术；储存商品的老化防治技术教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：2题第十章商品信息自动识别技术第一节条码技术概述条码的概念及其产生和发展[2]；条码的分类和特点[2]；应用条码技术的意义[1]；重点：条码的概念；条码的分类和特点难点：条码的分类和特点教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第二节商品条码的种类及编码原则厂家条码[3]；店内条码[3]；物流条码[1]；厂家条码[3]；重点：厂家条码结构；厂家条码难点：厂家条码结构；厂家条码教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第三节RFID电子标签RFID无线射频识别技术概述△；RFID技术的发展历程△；教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第十一章商品的绿色革命第一节绿色食品和有机食品绿色食品[3]；有机食品[3]；现代食品安全问题[1]；重点：绿色食品；有机食品难点：现代食品安全问题教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第二节绿色包装绿色包装概念[3]；绿色包装途径[3]；重点：绿色包装概念；绿色包装途径难点：绿色包装概念教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题第三节清洁生产清洁生产的含义[3]；清洁生产的主要内容[3]；清洁生产工具[2]；重点：清洁生产的含义；清洁生产的主要内容难点：清洁生产的主要内容教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法与讨论法作业：2题思考题：1题四、学时分配表五、课程考核方法及要求1．考核方式：考试；2．考核方法：笔试；3．成绩评定：总评成绩100分＝平时40分＋期末考试60分平时成绩：考勤考纪：10分，作业：20分，课堂提问：10分。

《商品学》课程教学大纲
一、课程信息
二、课程目标
通过本课程的学习，学生应具备以下几方面的目标：
1. 掌握商品的使用价值，商品的分类与编码和商品的品种类别与结构。

2. 掌握商品质量的特性、质量管理体系、全面质量管理、商品标准化和质量认证与监督。

3. 熟悉商品的抽样与抽样检验、商品质量检验的方法和商品的品级。

4. 理解商品的包装技术、销售包装装潢、商品包装标识与商标，熟悉商品储运过程中的质量管理。

5. 熟悉商品的环境影响与生命周期评价、环境标志、绿色食品与有机食品。

6. 掌握新产品开发的原则、模式、方式与程序。

课程目标对毕业要求的支撑关系表
三、教学内容与预期学习成效
四、教学目标达成度评价
教学目标1、2、3、4、5、6的达成度通过课堂听课、案例分析和讨论、课后练习的方式综合考评。

五、成绩评定
课程成绩包括2 个部分，分别为平时成绩（30%）和大作业或课程总结（70%）。

具体要求及成绩评定方法如下：
（1）平时成绩：主要有课堂问题回答、作业以及考勤情况决定，占总评成绩30%。

（2）课程总结：根据学生听课笔记和听课体会，写出商品学学习总结，也可结合实际案例作大作业，进行综合评分，占总评成绩70%。

六、课程教材及主要参考书
1. 建议教材：
万融.商品学概论（第三版）.北京：中国人民大学出版社.2015.
2. 主要参考书：
[1] 白世贞.商品学概论（第二版）.北京：中国人民大学出版社.2013.
[2] 陈文汉.商品学.北京：机械工业出版社，2014.
制订人：
7。

《商品学》课程教案教案：《商品学》课程一、教学内容本节课的教学内容选自人教版《商品学》教材，具体为第四章第二节“商品的质量与标准”。

该节内容主要介绍了商品质量的定义、分类，以及商品质量标准的制定和执行。

二、教学目标1. 让学生了解商品质量的概念，掌握商品质量的分类，理解商品质量标准的重要性。

2. 培养学生运用商品学知识分析实际问题的能力，提高学生的商品质量意识。

3. 引导学生树立正确的消费观念，增强学生的社会责任感和职业道德素养。

三、教学难点与重点重点：商品质量的概念、分类，商品质量标准的制定和执行。

难点：商品质量标准的制定原则，商品质量的检验与评价方法。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学课件、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程1. 情景引入（5分钟）教师通过展示一些实际案例，如商品质量问题导致的消费者权益受损等，引发学生对商品质量的关注，激发学生的学习兴趣。

2. 知识讲解（15分钟）教师根据教材内容，讲解商品质量的概念、分类，以及商品质量标准的制定和执行。

重点讲解商品质量标准的制定原则和商品质量的检验与评价方法。

3. 例题讲解（15分钟）教师通过展示一些典型例题，让学生运用商品学知识进行分析，加深学生对商品质量的理解。

4. 随堂练习（10分钟）教师布置一些随堂练习题，让学生即时巩固所学知识，教师及时解答学生疑问。

5. 课堂讨论（10分钟）教师组织学生就商品质量问题展开讨论，引导学生树立正确的消费观念，增强学生的社会责任感和职业道德素养。

六、板书设计商品质量的概念、分类商品质量标准的制定和执行七、作业设计1. 请简述商品质量的概念和分类。

2. 请解释商品质量标准的制定原则。

3. 请举例说明商品质量的检验与评价方法。

八、课后反思及拓展延伸教师对本节课的教学效果进行反思，分析学生的学习情况，针对存在的问题进行改进。

同时，引导学生进行拓展学习，如查阅相关资料，了解我国商品质量法律法规，提高学生的商品质量意识。

《商品学》课程教案一、教学目标1.让学生理解商品的定义、分类及基本属性。

2.培养学生分析商品价值、使用价值的能力。

3.引导学生掌握商品需求、供给、价格等方面的基本理论。

4.培养学生运用商品学知识解决实际问题的能力。

二、教学内容1.商品的概念与分类2.商品的属性3.商品的价值与使用价值4.商品需求与供给5.商品价格6.商品市场分析三、教学重点与难点1.教学重点：商品的定义、分类、属性，商品价值与使用价值的关系，商品需求与供给，商品价格。

2.教学难点：商品价值与使用价值的关系，商品需求与供给的弹性，商品价格的形成与变动。

四、教学方法1.案例分析法2.讨论法3.小组合作法4.互动式教学五、教学过程第一课时一、导入1.向学生介绍商品学的概念、研究内容和意义。

2.通过生活中的实例，引导学生思考商品的定义和分类。

二、商品的概念与分类1.讲解商品的定义：商品是用于交换的劳动产品。

2.讲解商品的分类：实物商品、服务商品、虚拟商品等。

3.通过实例分析，让学生理解商品分类的意义。

三、商品的属性1.讲解商品的基本属性：价值、使用价值。

2.通过实例，让学生理解价值与使用价值的关系。

3.引导学生思考如何提高商品的价值和使用价值。

四、商品的价值与使用价值1.讲解商品价值的概念：商品价值是商品所具有的满足人类需要的属性。

2.讲解商品使用价值的概念：商品使用价值是商品所具有的满足人们某种需要的属性。

3.分析价值与使用价值的关系：价值是使用价值的基础，使用价值是价值的实现。

第二课时一、商品需求与供给1.讲解商品需求的概念：商品需求是指在一定时间内，消费者对某种商品的需求量。

2.讲解商品供给的概念：商品供给是指在一定时间内，生产者提供给市场的商品量。

3.分析商品需求与供给的关系：需求决定供给，供给影响需求。

二、商品价格1.讲解商品价格的概念：商品价格是商品价值的货币表现。

2.分析商品价格的形成与变动：供求关系、成本、市场竞争等因素。

商品认证的概念商品认证是指通过一系列的检测、检验和审核，对商品的质量和规格进行验证，并向消费者提供相关证明文件的过程。

它是为了保证商品的质量，增加消费者信任度，促进贸易发展而设立的一种机制。

商品认证的概念可以从以下几个方面进行解析：1. 质量保证：商品认证的首要目标是保证商品的质量。

通过对商品进行科学的检测和测试，可以确保其符合国家和国际的质量标准，满足消费者的需求和期望。

认证机构会对产品的各项指标进行检验，如产品的物理性能、成分含量、环保性等，确保产品符合标准和规定。

2. 规格认证：商品认证还包括对商品规格的认证。

这主要是指对产品的尺寸、外观、颜色等方面进行的检测和确认。

通过规格认证，可以确保产品的质量和外观符合消费者的需求以及市场的要求，提高产品在市场上的竞争力。

3. 安全性验证：商品认证也涉及对商品的安全性进行验证。

这是为了保护消费者的生命财产安全而进行的重要环节。

对于一些食品、药品、化妆品等可能涉及消费者的健康和安全的产品，认证机构会对其进行安全性评估，确保产品不含有有害物质，不会对人体产生不良影响。

4. 标准达标：商品认证与商品的标准化密切相关。

通过对商品的认证，可以使商品符合国家和国际的质量标准，提高贸易自由化水平。

认证机构会与相关政府部门和国际认可机构进行合作，根据国家和国际标准对商品进行评估，确保商品能够符合贸易要求，参与国内和国际市场的竞争。

5. 信任度提升：商品认证是消费者信任的重要保障措施之一。

认证机构对商品进行了专业的检测和评估，提供了权威的认证证书，使消费者在购买商品时更加放心。

通过商品认证，消费者可以更好地了解产品的质量和安全性，增加购买的信心，从而促进消费者对商品和品牌的认可和支持。

总的来说，商品认证通过对商品的质量、规格、安全性等方面进行检测、验证和评估，以确保商品符合标准和规定，为消费者提供优质的商品，增加市场竞争力，并为贸易发展提供支持。

商品认证不仅是一种对商品的质量监督，更是一种提升信任度和保障消费者权益的机制，有助于促进商业流通和经济发展。

第七章商品质量认证和质量监督【复习内容】1.商品标准化的含义2.商品标准化对企业和地方经济发展的作用【学习目标】通过木章学习应能了解商品质量认证和质量监轉的知识，商品质量认证的概念和作用，常见的商品质量认证、质量休系认证以及认证程序；商品质量监替的概念、意义，质量监督的种类和管理体制。

•知识点：通过本章的学习学生应掌握以下知识：1.商品质量认证的概念、作用；2.商品质量管理体系认证的概念、作用；3.中国强制性产站认证的概念、范围；4.商品质虽临督的概念、作用。

•技能点：通过本章的学习学生应具备以下能力：1.理解并能解释商品质量认证的概念；2.熟悉各种商品质蜃认证标志；3.掌握商品质量认证所蕴涵的质量信息；4.熟悉各种商品质虽管理体系认证及其标憑；5.理解并能解释中国强制性产品认证的概念；6.熟悉“CCC”认证标志;7.理解并能解释商品质虽监督的概念、质虽监督的种类和形式。

【导入案例】以下是国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司2007年1月19日发布的葡萄酒产品质量国家监督抽查结果新闻发布稿。

为了维护消费者的合法权益，进一步促进葡萄酒行业的健康发展，国家质检总局组织对葡萄酒产品质量进行了国家监督抽查。

共抽查了北京、天津、河北、吉林、辽宁、上海、江苏、浙江、山东、新疆、宁夏、甘肃等12个省、直辖市、自治区78家企业的78种产品，产品抽样合格率为88. 5%。

本次抽查依据GB2758-2005《发酵酒》等国家标准，对葡萄酒的卫生、理化、感官等指标进行了检验。

经检验，卫生指标（包括细菌总数、大肠菌群）全部合格。

抽查中发现的主要质量问题：1、感官品质不合格。

感官是保障葡萄酒质量的指标之一，通过外观、色、香、味典型性来表现。

抽查有少数产品感官品质不合格，主要是有异香，异味，酒体寡淡，不具备葡萄酒的典型性。

2、酒精度不合格。

抽查中有个别产品酒精度不符合标准要求，其中有1种产品的酒精度为7.9 （vol ）,低于规定值11. 0-24. 0（vol）的要求。