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网络群体性事件的研究[摘要] 随着网络媒体的流行，逐渐解构了中国原有的政治生态。
笔者选取网络群体性事件作为研究样本，对网络群体性事件的特性及围观群体的行为及心理进行归纳分析，总结其体现的一般规律性，并由此对网络群体性事件的生成原因、折射出的社会阶层图景进行反思。
同时对其所产生的影响进行严肃、客观的评判，并提出相应的解决举措促使网络群体性事件在民主社会建设进程中发挥积极的监督作用，真正成为维护公平与正义的有力武器。
［关键词］网络群体性事件；网络大字报；社会权力结构；网络舆情监测１．１网络群体性事件的内涵随着我国改革开放的不断深入，我国社会已经进入转型时期，社会结构和经济关系发生了巨大变化，不仅使原来的各种社会矛盾不断积聚并得以充分暴露，同时也滋生着新的矛盾和冲突。
对于网络群体性事件这种新型的群体性事件而言，可以从以下几个角度来理解：①网络群体性事件的场域——网络公共领域；②网络群体性事件的主体——网民群体；③网络群体性事件的客体——公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”和其中的公职人员。
由此可将网络群体性事件界定为在一定社会背景下形成的网民群体利用网络公共领域，针对“三公部门”及其公职人员，大规模地发布和传播某一方面信息，以制造舆论、发泄不满的行为。
１．２网络群体性事件兴起的背景网络群体性事件的兴起首先反映的是社会矛盾交织，群众将网络群体性事件当作对社会现状不满的情绪宣泄口。
当下我国的社会结构进入急剧变革的转型期，大量经济社会矛盾交织在一起，由于社会既得利益分配不均等，社会矛盾一触即发。
随着信息传播技术的日新月异和新的媒介方式层出不穷，极大地丰富了信息传播的渠道，改变了由国家完全掌控所有信息资源“总阀门”的格局，网络舆论成为社会舆论形态中最有活力和主导性的舆论形态。
借助网络这一共公共平台，网络群体性事件兴起。
２网络群体性事件的特点为了更加方便地对网络群体性热点事件进行归纳分析，总结其呈现的普遍性。
网络群体性事件的发生机制研究
网络群体性事件是指在网络环境中，大量网络用户或群体之间发生的集体行动或事件。
其发生机制是一个复杂的社会心理和社会网络相互作用的过程。
以下是对网络群体性事件发生机制的一些研究方向和理论：
1. 社会认知理论：社会认知理论关注个体在社会环境中的认知、观念、信念和态度等因素对行为的影响。
在网络群体性事件中，个体的社会认知会受到网络上信息的影响与传播，从而产生行动的动机和决策。
2. 信息传播与扩散：网络群体性事件发生的一个重要机制是信息在网络中的传播和扩散。
网络上的信息流动可以迅速影响到大量的网络用户，进而激发行动的参与和扩大。
3. 社交影响力理论：社交影响力理论探讨了个体在社交网络中相互影响的过程。
网络群体性事件中，社交影响力可以通过个体和群体之间的互动和信息共享而产生，推动群体行动的形成和扩大。
4. 群体动力学与动员机制：群体动力学研究了群体行为中的集体动力与行动的演化过程。
网络群体性事件中，群体动力学可以从个体行为的聚集、信息交流和互动等方面解释行动的产生和发展。
5. 社会网络分析：社会网络分析研究了个体和群体之间的关系、连接和交互等社会结构。
在网络群体性事件中，社会网络分析可以揭示网络中的关键节点、信息流动路径和集群结构等，从而解释事件的形成和传播。
以上仅是对网络群体性事件发生机制的一些研究方向，实际的发生机制可能受到多个因素的综合影响。
研究网络群体性事件的发生机制需要综合运用心理学、社会学、计算机科学等多学科的理论和方法。
网络群体性事件研究的进路、议题与视角随着社会转型的不断深化，中国社会原有的“社会秩序被打破”，形成“断裂的社会”①，社会阶层正在经历解构与重构，各种社会矛盾日益尖锐，这给网络群体性事件的滋生提供了“土壤”。
互联网自上世纪90年代末以来的快速发展和网络民意表达的蓬勃兴旺，又给网络群体性事件的发生与发展贡献了“营养”。
互联网背景下，群体性事件的发生数量不仅逐年骤升，还实现了形态转变。
网络群体性事件所产生的影响已经远非传统群体性事件所能比拟，一些原本属于区域性的普通事件，迅速演化为轰动全国的网络群体性事件。
对网络群体性事件的研究在新世纪以来陡然增多，并迅速成为备受多学科关注的热门研究领域。
更为重要的是，在互联网建构了全新社会空间——网络社会——的前提条件下，网络群体性事件与传统意义上的群体性事件相比，呈现方式、动员机制和社会影响都发生了很大的变化。
本文试图梳理互联网背景下的群体性事件的研究脉络，希望对推进该领域的研究有所裨益。
一、国内外对网络群体性事件的理论命名与学术视阈国内频繁出现的“网络群体性事件”，在国外的研究中并没有完全对应的词汇。
从研究对象和研究范畴来看，国外对相当于“群体性事件”的社会活动的研究，从20世纪70年代就已逐渐展开。
国外在研究类似“群体性事件”的对象时经常使用的概念有：集体行动/集群行为（collective action）、社会动乱（social unrest）、社会运动（social movement）、大众抗议（popular protest）、大众抵抗（popular resistance）、大众抗争（popular contention）、不满/争议政治（contentious politics），甚至直接以具体的集会、游行、示威、罢工、不服从等冠名。
西方对这些问题的研究，主要是以社会冲突理论、群体心理理论以及社会风险理论为基础，对集体行动/集群行为（collective action）与社会运动进行理论研究与实证研究。
社会热点事件网络舆论中的“群体极化”效应分析摘要如今的网络随着其开放性、及时性、交互性越来越成为普通受众表达意见、形成社会舆论最重要的渠道之一，这为信息的公开、社会的公正、社会事件的监督和解决带来了便利。
但由于网络的表达意见的匿名性、非理性等特殊性质，导致网络负面舆论大行其道占据主流，群体极化效应随处可见。
群体极化效应能够促使一些社会事件的解决，但同样有其负面影响存在。
本文正是针对网络舆论中的群体极化效应现象，从其形成的动因带来的影响方面进行分析，并讨论如何应对这一现象。
关键词社会热点；网络舆论；群体极化效应1 群体极化效应定义及表现所谓的“群体极化”现象是指“团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。
在网络和新的传播技术的领域里，志同道合的团体会彼此进行沟通讨论，到最后他们的想法和原先一样，只是形式上变得更极端了。
”[1]浏览网络，尤其是各大微博、论坛、BBS、社交网络等能够公开发表舆论的平台可以看到，如今网民们对社会热点事件的关注度很高。
以新浪微博为例，截止到12月6日，“小悦悦事件”以“请停止冷漠”为关键词的微博内容共65万条，事件总评论766万条；“甘肃幼儿园校车事件”相关微博510万条，“聊聊好校车的标准”24万条；“李阳家暴事件”评论221万条；“老人摔倒该不该扶”话题评论78万条。
这种大量的评论在网络环境内很容易形成群体极化效应。
如“杨武案”后一窝蜂给杨武带上“史上最窝囊丈夫”的帽子对其大肆谩骂嘲笑，“小悦悦事件”后感叹世风日下人心冷漠、对社会的冷血失望，“723温州动车”事故后纷纷质疑政府铁道部门的不负责任，中国船员在泰国被害后对比中美护照感叹天壤之别等等，无论什么性质的社会事件、真相到底如何，最终都会被认定归纳为政府不作为、社会道德败坏甚至发出“中国你到底怎么了”之类的感叹，而澄清的言论总是滞后于谴责的言论，并且容易被很快淹没。
2 群体极化效应形成原因2.1网络环境的影响首先，网络的匿名性所带来的个人责任感的缺失，减少发表意见的顾忌。
网络群体性事件研究综述【摘要】近年来，网络群体性事件层出不穷，其发生原因的多样性给我国政府治理带来一定困难，尤其是网络的匿名性给参与者存在侥幸心理，法不责众观念的存在使得网络群体性事件从原始的小事件升级到大规模的网络舆论恶战，在短时间内波及各大网站，一些利益团体利用网络舆论进行传播谣言，使得网络群体性事件事态升级加快，这也是我国政府治理网络群体性事件的一大考验。
所以本研究通过梳理近几年国内学者对网络群体性事件的研究，进行系统综述，提出一些展望，给以后学者研究网络群体性事件提供一些参考。
【关键词】网络群体性事件；网络舆情；综述引言中国互联网络信息中心( cnnic)发布的《第29次中国互联网发展状况报告》显示, 截至2011年12月底, 中国网民规模达到5.13亿人, 全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%，并呈逐年上升趋势①。
网民规模增大的同时, 其活跃度也正在提高, 并由自在群体向自为群体转变。
在此背景下, 由网络舆情所产生的一系列网络群体性事件频发, 不仅影响着网络社会, 也对现实社会产生了重要影响, 给政府的网络治理带来了挑战。
一、国内研究现状及发展动态对网络群体性事件的研究是一个新兴领域，国内学者主要以社会学、政治学、公共管理领域的研究为多，本研究在“中国知网”以“网络群体性事件”为主题词进行搜索，2010年-2012年有154篇相关文献。
目前的研究主要集中在以下几个方面：1.1 网络群体性事件的内涵分析国内学者研究网络群体性事件，首先从概念本身去解释这个现象，进而以这种方法论去分析产生这些事件的内在因素，并在前人研究的基础上提自己的对网络群体性事件的定义，是网络群体性事件的定义不断完善。
王泽芝(2012)认为网络群体性事件是指在一定的社会政治、经济、文化背景下，基于一定的利益或目标，网民群体围绕某个主题，通过网络进行信息的收集、传递，以制造社会舆论并诱发社会行动、产生社会危机的集体行为[1]。
网络群体性事件成因、特点和应对研究作者：刘川来源：《经营管理者·中旬刊》2018年第02期摘要：互联网的发展给我国人民生活带来巨大的变化，随之而来的网络舆情问题也成为政府应急管理的新热点，而网络群体性事件正是在这种新形势的出现的突发事件。
本文从网络群体性事件的形成原因入手，分析网络群体性事件的特点，并从信息研判、官方回应、舆情引导、增强公信力、依法治理和道德宣传等方面提出应对策略。
关键词：群体事件网络应急管理一、网络群体性事件的形成网络群体性事件是网络舆情的具体冲突体现，它以网络舆论的形式展示了不同利益群体之间矛盾。
网络上的群体矛盾冲突容易引发网络上对某一热点问题的激烈争论，进而成为网络群体性事件，并常常伴随现实生活中的群体性事件的发生。
及时引导和控制网络群体事件的发展不仅对应对现实的群体性事件有舆论引导的作用，而且会影响到我国文化舆论场的发展方向。
网络群体性事件可根据与现实的关系分为三种类型：第一种是现实引发的网络群体事件，如“杨达才事件”。
事件起因是陕西省前安监局长杨达才在延安交通事故现场面带微笑被拍摄传到网上，引起广大网友的热议。
有网友发现杨达才出席不同场合佩戴的多款昂贵名表，涉嫌腐败，进一步增大了这一网络群体性事件的影响。
第二种是网络谣言引发的网络群体性事件。
2014年10月，微信公号“蜜琪儿”发布虚假文章，图文并茂地宣称农夫山泉天然饮用水污染严重，已停产。
一经推出，短时间内就得到十余万的转发量，引起网友的广泛争论。
第三种是现实与网络交互影响的群体性事件。
由于网约车的出现，我国部分地区的一些出租车司机通过网络进行抗议，与网友形成网络冲突，出租车司机通过网络形成群组。
进行了小范围的出租车罢运。
同时一些人把相关情况散布到互联网上，这又引起更多人关注，随后在重庆和三亚形成了两个更大规模的全城出租车司机罢运事件。
这又更加大了网络上的冲突和争论。
二、网络群体性事件的成因1.社会矛盾网络凸显。
群体性事件网络舆情研究一、本文概述随着互联网的普及和深入发展，网络已经成为公众表达意见、交流信息的重要平台。
群体性事件，作为一种社会现象，其发生和发展往往伴随着网络舆情的形成和演变。
对群体性事件网络舆情的研究，不仅有助于我们深入理解社会矛盾的演变过程，也能为政府部门提供决策参考，有效应对和化解网络舆情危机。
本文旨在全面系统地研究群体性事件网络舆情的生成机制、传播规律及其对社会的影响。
我们将对群体性事件网络舆情的定义、特点和类型进行界定和梳理，为后续研究提供理论基础。
通过收集和分析大量的网络舆情数据，我们将深入探讨群体性事件网络舆情的生成机制，揭示其背后的社会心理、政治经济等因素。
同时，我们还将研究网络舆情的传播规律，包括传播路径、传播速度和传播效果等。
我们将对群体性事件网络舆情的社会影响进行评估，提出应对和化解网络舆情危机的策略和建议。
本文的研究方法主要包括文献研究、案例分析、实证研究等。
我们将通过查阅相关文献，了解国内外在群体性事件网络舆情研究方面的最新成果和进展；通过案例分析，深入剖析具体事件的舆情演变过程；通过实证研究，验证我们的理论假设和分析模型。
通过本文的研究，我们期望能够为政府部门提供决策参考，帮助他们更好地应对和化解网络舆情危机；我们也希望能够推动相关领域的学术研究，为群体性事件网络舆情研究贡献新的力量。
二、群体性事件网络舆情的形成机制随着互联网的普及和深入发展，网络已经成为公众表达意见、交流思想的重要平台。
群体性事件网络舆情的形成，往往源于现实生活中的社会矛盾和冲突，这些矛盾和冲突在网络空间中得以放大和扩散，进而形成具有一定影响力的网络舆情。
群体性事件网络舆情的形成离不开社会热点事件的触发。
这些热点事件可能涉及政治、经济、文化、社会等各个领域，如拆迁、环境污染、食品安全、腐败问题等。
这些事件一旦引发公众的不满和抗议，就可能成为网络舆情的导火索。
网络传播的特性为群体性事件网络舆情的形成提供了便利。
网络群体性事件聚合效应研究*■张传香
一、群体性事件的网络聚合效应
从聚合的角度来看，网络群体性事件应是指由某些社会矛盾或敏感事件引发的网络特定群体或临时形成的偶合群体的规模性聚集。
网络传播打破了传统意义上的传者与受众的角色划分，整合了大众传播、人际传播、组织传播、群体传播等传统传播方式，形成了以融合同步传播、异步传播为特点的新的网络传播方式。
网络文本的传播特性对聚合网络异质人群，形成网络群体性事件，最终影响传播致效的过程起了非常重要的作用。
网络聚合规律直接关系到网络群体性事件的分析治理。
从网络群体性事件的一般的聚合规律来看，聚合性应是多样化的统一，也具有离散性的本质。
网络群体的聚合更多表现为不同个体的暂时统一，这种带有特殊语境的聚合性意味着群体性事件是可以从网络群体聚合特性中找到化解之法的。
在网络聚合效应过程中，不同因素的组合成为群体性事件发生的主要诱因。
1.聚合效应中的不稳定性因素直接导致群体极化倾向
现实的群体聚合以网络聚合为基础，群体性聚合以个体聚合为基础，同步聚合以异步聚合为基础，聚合以离散为基础。
网络群体性事件的盲目聚合会产生极端的负面效应。
网络个体的原子化生存导致大多数网络群体事件自发性强，缺乏主流组织嵌入。
聚合中的成员一开始就有某些偏向，在看客和从众心理的驱使下，人们朝偏激的方向继续移动，最后形成群体极化倾向。
群体极化倾向在虚拟世界发生的可能性要比在现实世界大得多。
这主要是由于虚拟世界“置身其中的人往往倾向于把意见群体的力量夸大，从而完成自我肯定，并且这种自我肯定还会很快地复制，以至于事实本身常常被淹没于口水之中，导致情绪型舆论在网络中不断弥漫。
”①然后逐步升级到“人肉搜索”并延伸到现实世界当中。
因此，网络群体性事件延伸到现实当中的具体表现规律常体现为在爆发之前利用网络组织串联，或者在造成影响后为寻求支持而利用网络大肆炒作，短期内形成网上讨论热点，很难控制其蔓延速度和影响力，极大干扰了社会的正常秩序。
2.事实与价值判断的脱节导致群体认知偏差
文本的异步性消解了亲身传播的道德维度，信息交往者的虚拟身份，更降低了信息传播的信度与效度，信息细节经常被渲染放大。
非线性的信息交往，使参与者失去了进行“内省式思考”的时间与空间，中断了自我与他人关系的重新构建过程，不能完全实现超越既有行为方式开创新的行为方式的终极目的，最终干扰了网络传播的传播致效。
网络社会是“陌生人社会”，而且很多人的行为有明显的群体娱乐特征，从事件混乱发展的过程中取乐，形成群众性的迷狂。
事实本身常常被淹没于口水之中，导致情绪型舆论在网络中不断弥漫。
网络环境的动态性、异构性特点决定了虚拟世界的参与价值往往不具有现实世界的行动价值。
但是，网络群体性事件所涉及的内容一般都具有强烈的现实批判性，激进的言论极大地混淆了人们对事实的判断与行动参与价值的理性抉择。
网络的虚实互动性更是增加了网络群体性事件的对抗性。
从网络群体性事件是否“有组织”“是否有直接的利益诉求”来看其网络群体性事件的聚合特点。
可大致分为以下几种聚合类型：
第一种为紧密型聚合。
网络群体性事件中以利益为主要结合点的聚合是紧密型聚合的最突出表现。
为了捍卫利益而结成紧密联盟，利用网上造势，引发舆论关注，进而向有关方面施压，积极谋求相关被侵害利益的回归。
2011年的“淘宝商城事件”就是生动一例。
以网络文本为载体所进行的同步和异步传播活动具有较强的独立性，对外部力量依赖较少。
传播内容的可选择性，又保证了反馈的信息能拥有与原初文本相同的地位。
意见群体的力量在网络信息传播中被夸大，形成重要的网络舆论场，拥有强大的动员能力。
第二种为松散型聚合。
这种聚合的主要特征是以兴趣和娱乐为主要结合点，甚至带有一定的游戏性和个性化特色。
网络中各种带有明显兴趣聚合特征的虚拟社区都属此类。
网络信息传播中的时间与空间的个体化介入，使中心主题信息在网络传播结点对文本的多次重复介入中被无意识消解，信息交往呈现出琐碎化、片断化的趋势。
主体信息在交流中不时发生变异，信息游戏化倾向明显。
可以说，娱乐性的松散聚合是网络中最常见的张传香：网络群体性事件聚合效应研究
*本文系天津市高校人文社科项目“网络群体性事件研究”（项目编号：20102819）、天津市社科规划项目“新媒体环境下的重大突发公共事件舆论引导”（项目编号：TJXC11－022）的阶段性成果。
现代传播2012年第9期（总第194期）151
景观，网络红人的红极一时就是很好的例证。
松散的群体围观结果充分展现了“化腐朽为神奇”的魔力。
第三种为半紧密半松散型聚合。
这种聚合模式主要以社会关系为主要结合点，介于捍卫社会利益和网络兴趣之间，网络中对现实问题的热议，对正义的热烈追求和英雄情结的网络释放都是对这种聚合模式的最好解读，这种聚合更多体现为社会弱势群体对社会强势权利阶层的反感和抗争，其中还衍生出了很多网络名言，如“我爸是李刚”“高铁体”等。
二、网络群体性事件的聚合效应的生成和疏导规律
网络媒体“把关人”的体制性和技术性缺失导致整个网络群体性事件的发生和破坏都难于控制。
网络文本异步传播的特性决定了网络信息交互活动在时间上的中断，非亲身在场造成了时空关系上的疏离，这意味着网络的强刺激信息一旦在网民中激起响应，会使网民很容易突破地域限制聚集起来，加速了群体性事件网上策源地的形成。
网络群体性事件是在网络舆论场意见聚合的过程中形成的，公共话题聚合是网络聚合的粘着剂，也是随机舆论群聚合的平台。
媒介的传播对群体性事件的发展起着关键性的作用。
在网络新媒体世界中，通常会呈现出这样的规律“看到—相信—被说服—希望再看到”。
如果网络信息为了吸引网友注意，不惜进行信息的强刺激化处理，群体的聚合性不可避免。
换言之，媒介传播形式不当会成为网络群体性事件的诱发因素。
在群体性事件的群体聚合中，往往会有意见领袖的指引。
意见领袖通过发布有关公共话题的内幕或者细节，引导网络舆论的走向。
意见领袖没有固化角色，地方政府和媒体应当努力通过发表真知灼见成为意见领袖。
在事件初期的信息发布阶段，也是信息在网络传播的初始阶段，不同的发布形式对于信息此后的流动起着重要作用。
主流媒体所拥有的网络信息发布渠道应当成为各类信息发布的集散地，只有这样主流媒体才能更好地实施有效引导。
在事件中、后期，相关部门应保持敏感性。
在了解相关信息的基础上，对群体性事件的发展动向进行进一步的连续跟踪。
其中包括对其信息、组织、行为计划以及后续加入人群等的密切关注。
更需要对事件的原因进行理性分析，最好在事件发生前进行妥善解决以消除其行为动机。
在此基础上，应通过对信息传播媒介的监控，有效阻碍其内部的非法交流，减少后续加入者进入。
主流媒体也应减小事件负面影响的传播。
媒体对事件的正确疏导应该以引导事件真相的信息传播为主。
通常来说，在群体性事件参与者主动施加暴力行为之前，群体性事件依然没有超出利益诉求的阶段，因此，在处置上应该以监控事件动向和解决利益诉求为主。
三、网络主流媒体在群体性事件中应有所作为
网络主流媒体一般都是传统媒体的网络版本，应该增加网络内容与主流传统媒体的内容互动，充分发挥资源优势，形成全方位的宣传攻势。
1.网络信息传播的留存性为预警群体性事件提供了便利
网络群体性事件虽然具有偶发性，但群体的聚合和行动往往有一个过渡过程。
网络媒体传播的即时性和可记录性为预警群体性事件提供了便利。
如果能通过网络媒体及时发现、疏导、解决相关问题，很可能避免群体性事件的发生及其严重后果。
在群体性事件发生的过程中，公众对信息的需求往往更加迫切，媒介依赖性增加，公众急于知道事件的真相、事态的发展和解决过程。
这也是主流媒体发现相关线索实现有效引导的最好契机。
2.网络信息传播的互动性为主流媒体引导舆论提供了途径
群体性事件发生后，政府通过网络主流媒体引导舆论所达到的引导效果是其他媒体无法替代的。
在群体性事件中，网络新闻在尊重一般新闻信息传播规律的基础上根据舆论走向适时介入引导，积极推动正面舆论，引导中间舆论，化解负面舆论。
政府通过网络主流媒体引导舆论可能最终无法影响人们怎么想，却可以影响人们去想什么。
3.事后控制的关键是主流媒体的适时引导
群体性事件的事后影响主要是以媒体传播的形式和社会意识的形式为表现的。
4.运用技术服务手段消解网络群体性事件的潜在发生
技术服务手段体现为一套服务选择控制方案。
这套方案可以将原来离散、独立的服务资源，根据语法、语义组合，形成网络虚拟服务。
在关联选择过程中将原来相互独立的、没有关联的服务资源，根据请求者的请求历史、执行路径建立起资源间的联系。
经过此过程，原本独立的原子服务组合成虚拟服务。
延伸这一治理理念就是要重视网络搜索引擎的信息过滤功能和舆论引导功能。
将针对整个网络的大规模舆论引导化解为简便易行的、零散的个性化服务。
网络群体性事件根源于现实，表现于网络，最终解决于现实。
将网络群体性事件的发生当作现实制度完善的线索将是理性的解决之道。
参考文献:
①葛琳：《网络舆论与网络群体性事件》，《新闻爱好者》，2008年第9期。
(作者系天津师范大学新闻传播学院教师、中国传媒大学博士后)
【责任编辑：张国涛】张传香：网络群体性事件聚合效应研究
152现代传播2012年第9期（总第194期）。
