企业文化考前复习

1.概念：企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

基本功能：①导向功能。

主要表现为价值导向功能和行为导向功能。

在企业行为中，应该做什么，不该做什么，企业精神、企业价值观常常会发出“无声的命令”，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向功能，员工就会根据企业精神、企业价值观的要求去行动，这是很强大的内在凝聚力、向心力，这是没有管理的“管理”，在很多情形下，这种无形的影响比行政手段和物质刺激更富有成效，更具有持久性。

②激励功能。

激励是一种精神力量或状态，这种精神力量或状态能调动与激发职工的积极性、主动性。

企业文化所形成的文化氛围和价值导向就是精神激励。

物质激励到一定程度，往往会出现边际递减现象，而来自精神的激励会更加持久，更加强大，注重精神激励的企业才能有长盛不衰的活力。

③约束功能。

在企业行为中，哪些是不该做的，通常是通过规定制度进行约束，这种“硬”约束不可能面面俱到，还由于这种约束是强制的，不情愿的，其约束力往往也是有限的。

而企业文化的作用是通过对某种价值观念和行为方式的认同，进而产生潜移默化的影响，这种无形的，非强制性的约束力量，能够弥补规章制度的不足，有利于排除企业行为中的非理性因素，制造有形的价值。

④凝聚功能。

企业是一个以人为主体的多层次、多因素、多系列、多职能的有机体。

传统的企业管理理论往往把企业与职工的相互利用关系作管理的出发点和归缩，对于职工的目标和企业的目标是否一致，各个职工之间的目标是否一致，则很少过问。

企业文化理论则不然，它把个人目标同化于企业目标，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体，而是一个由共同的价值观念、精神状态、理想追求的人而凝聚起来的组织。

一个企业一旦共有价值观念发育成长到习俗化的程度，就会在各个方面、各个层次产生强制性的规范作用，大大加强企业内部的凝聚力。

⑤纽带作用。

企业发展需要两种纽带，一个是物质、利益、产权的纽带；另一个是文化、精神、道德的纽带。

企业如果只有前一种纽带，而没有后一种纽带，是不会得到健康、持续发展的。

企业文化建设的功能就在于形成企业发展的不可缺少的精神纽带、道德纽带。

这就好比现在的连锁店，要连得起来，还要锁得住，光有产权纽带不行，还要有文化纽带，理论界把它称为“双纽带”。

⑥辐射功能。

企业文化的辐射作用一方面反应在企业内部的职工之间和组织之间，优秀企业文化培育、形成的过程，同时也是职工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程；另一方面企业文化还会对企业外部、对社区、对社会发生辐射作用和影响力、感染力。

2要素迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英企业文化核心雄人物、文化仪式和文化网络。

·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。

它往往决定企业的行为。

·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。

价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现该企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。

·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。

它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态3.特性：科学性与人文性的统一、民族性、系统性、时代性、多样性4. 企业管理经历了哪些发展阶段？（1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段（4）企业文化阶段怎样理解企业文化管理理论产生的逻辑必然性？（1）西方企业管理理论发展的内在逻辑：A、古典管理理论使最初的肯定阶段；B、行为科学管理使对古典管理理论的否定阶段；C、管理丛林阶段的管理理论是对行为科学管理理论这一“否定”阶段的“否定之否定”阶段：首先作为否定之否定的阶段，管理丛林阶段首先表现为对第一阶段（古典管理理论阶段）更高层次上的“回复”；其次，作为否定之否定阶段，管理丛林阶段其次表现为对第二阶段（行为科学管理理论阶段）的“扬弃”。

（2）企业文化管理理论的逻辑地位A、相对于管理丛林时代管理理论上来说，企业文化管理阶段是否定之否定阶段：它扬弃了管理丛林阶段过分注重物和理性的人的管理模式。

以及过分注重依据自然科学的量化的管理模式，而保留了管理丛林时代管理理论中对于企业文化研究的重视。

B、相对于行为科学管理理论来说，企业文化阶段是否定之否定阶段：它在更高的层次上回复行为科学管理理论对于人的管理以及人的情感等因素管理的重视，立足于“文化”来研究人和对人的激励问题。

C、相对于古典管理理论来说，企业文化阶段其实是对于以往所有阶段管理理论的辨正扬弃阶段：管理丛林时代的管理理论便进一步深化了古典管理理论中的“科学（理性）”的管理理论，并使之更为成熟与完善，具备了真正的“科学”（量化）性质，正因为如此，管理丛林时代的管理理论尽管业包含了关于企业文化的某种研究。

在某种意义上说，管理丛林时代的管理理论象古典管理理论一样，存在着重视物的因素，重视人的理性因素而忽视人的感情因素的特征。

5.企业哲学：企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。

根本问题：企业与社会的关系企业与人的关系企业中的人与物人与经济规律的关系6.企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。

内容：（1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；（2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；（3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。

企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。

企业精神是企业在生产经营过程中长期培育而形成的一种为全体员工所认同、相对稳定并占主导地位的集体意识和心理状态。

特征：a.现实性。

它是企业现实状况的客观反映。

企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。

很难想象在生产力低下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。

同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。

企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它应有的作用。

b.共同性普遍性。

它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。

只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。

企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。

c.稳定性和动态性的统一。

企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业的发展而不断发展的。

企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。

但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标，竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的动态性。

稳定性和动态性的统一，使企业精神不断趋于完善。

d.独创性和创新性。

每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。

企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上，中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。

任何企业的成功，无不是其创新精神的结果。

e.要求务实和求精精神。

企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。

所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。

求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。

f.时代性。

企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。

优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。

在发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。

充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。

7.企业价值观与企业精神的区别与联系：价值是关系范畴，是关于价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要。

企业价值观尤其要对企业的本质等诸多方面做出价值判断。

而企业精神是状态范畴，是描述一个企业中大多数乃至全体职工的主观精神状态。

8.企业价值文化的核心内容：以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导向。

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

核心价值观通常是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。

如何建设优秀的企业价值观?1.认识企业价值观的局限性，价值观的形成受企业可用资源和发展阶段的影响。

企业发展阶段一般分为：起步阶段——以老板的思想为核心，老板的个人价值观决定了企业的价值观；成长阶段——学习行业先进的共同价值观，成熟稳定阶段——形成自身独有的价值观，此后就是基业长青或者衰败消失——价值观导向失误，不能与时俱进。

2.认识企业价值观的发展性，这是因为不同时期，企业发展阶段和可用资源不同、行业发展环境不同，宏观经济环境也不同，这时，需要对价值观进行变革、发展、扬弃。

3.认识价值观发挥作用的前提条件：价值观对企业的内化--企业（上下）要在思想上认同价值观、在行为上体现价值观。

只有这样，企业价值观才不是虚的、空的、无所作为的。

4.企业价值观建设中，领导的作用至关重要。

领导应该是企业价值观建设的最忠实的倡导者、推动者、灌输者和建设者。

领导者的表率力量和以身作则身体力行的力量会大大地推动企业文化的建设。