家政服务网络平台可行性研究报告
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家政行业可行性报告一、引言家政服务作为一种满足人们日常生活需求的行业,近年来在国内市场呈现出快速发展的态势。
随着人们生活水平的提高、工作节奏的加快以及家庭结构的变化,对于家政服务的需求日益多样化和专业化。
本报告旨在对家政行业的可行性进行全面分析,为有意进入该领域的投资者和从业者提供决策依据。
二、行业现状(一)市场规模近年来,家政服务市场规模持续扩大。
据相关数据显示,我国家政服务市场规模已经突破万亿大关,并且仍保持着较高的增长率。
这主要得益于人们对生活品质的追求以及双职工家庭数量的增加,使得对家政服务的需求不断释放。
(二)服务类型家政服务涵盖了众多领域,包括但不限于保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、保洁、家电维修、搬家服务等。
其中,保姆和保洁服务占据了较大的市场份额,而月嫂和育儿嫂等专业服务的需求也在不断增长。
(三)市场分布家政服务市场主要集中在一线和二线城市,这些地区经济发达,居民收入水平较高,对家政服务的需求更为旺盛。
然而,随着三四线城市经济的发展和居民消费观念的转变,这些地区的家政服务市场也在逐渐崛起。
(四)竞争格局目前,家政服务市场竞争较为激烈,参与者众多。
既有大型的连锁家政企业,也有众多的中小家政公司和个体从业者。
大型企业凭借品牌、服务质量和规模优势占据一定市场份额,而中小公司和个体从业者则通过灵活的服务和价格优势在市场中立足。
三、市场需求分析(一)家庭需求随着人们生活节奏的加快和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务来分担家务、照顾老人和孩子。
特别是双职工家庭、有年幼子女的家庭以及老年人口较多的家庭,对家政服务的需求尤为迫切。
(二)社会需求随着我国老龄化程度的加深和人口结构的变化,养老服务成为社会关注的焦点。
家政服务在提供老年人护理、康复服务等方面发挥着重要作用。
同时,随着二孩政策的放开,育儿服务的需求也在不断增加。
(三)消费观念转变人们的消费观念逐渐从“自给自足”向“购买服务”转变,愿意为高质量的家政服务支付合理的费用。
家政可行性研究报告范本目录第一章研究背景和意义 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)第二章国内外相关研究综述 (3)2.1 国外家政市场现状 (3)2.2 国内家政市场现状 (4)第三章家政行业发展分析 (5)3.1 家政需求情况 (5)3.2 家政服务供给情况 (6)第四章家政企业可行性分析 (7)4.1 市场需求分析 (7)4.2 竞争环境分析 (8)4.3 企业市场定位 (9)第五章家政企业经营策略 (10)5.1 产品定位和特色 (10)5.2 价格策略 (11)5.3 推广策略 (12)第六章家政企业风险管理 (13)6.1 安全风险管理 (13)6.2 财务风险管理 (14)第七章结论与建议 (15)7.1 结论 (15)7.2 建议 (16)参考文献 (17)第一章研究背景和意义1.1 研究背景随着生活水平的提高和人们对生活质量的追求,家政服务的需求逐渐增加。
家政服务作为一种专业化的生活服务,能够为繁忙的家庭提供全方位的家务服务,包括清洁、烹饪、保姆、孩子看护等。
随着家庭结构的变化和女性就业率的提高,家政服务市场潜力巨大,成为一个值得关注的新兴产业。
1.2 研究意义家政服务市场的快速发展,为家政企业创业提供了良好的发展机遇。
本报告旨在对家政企业的可行性进行深入研究,为创业者提供参考和指导,促进家政服务行业的健康发展。
第二章国内外相关研究综述2.1 国外家政市场现状在发达国家,家政服务市场已经相当成熟,涵盖了各类家政服务供应商和服务对象,形成了完善的产业链条。
家政企业通过创新服务内容和模式,不断拓展市场份额,提高服务质量和竞争力。
2.2 国内家政市场现状我国家政服务市场起步较晚,市场规模相对较小,服务质量和能力不足。
但随着经济发展和社会变迁,家政服务市场潜力巨大,市场需求不断增长。
目前,各类家政企业不断涌现,市场竞争激烈。
第三章家政行业发展分析3.1 家政需求情况随着经济水平的提高和家庭结构的多样化,越来越多的家庭需要家政服务,尤其是中高端家庭和双职工家庭。
家政服务项目可行性研究报告及运营方案目录概论 (4)一、SWOT分析 (4)(一)、优势分析(S) (4)(二)、劣势分析(W) (5)(三)、机会分析(O) (7)(四)、威胁分析(T) (8)二、建设单位基本情况 (10)(一)、公司基本信息 (10)(二)、公司简介 (10)(三)、公司竞争优势 (11)(四)、公司主要财务数据 (12)(五)、核心人员介绍 (12)(六)、经营宗旨 (13)(七)、公司发展规划 (15)三、行业、市场分析 (16)(一)、完善体制机制,加快XXX市场化步伐 (16)(二)、推动规模化发展,支撑构建新型系统 (17)(三)、强化技术攻关,构建XXX创新体系 (18)四、家政服务项目概论 (20)(一)、家政服务项目提出的理由 (20)(二)、家政服务项目概述 (21)(三)、家政服务项目总投资及资金构成 (22)(四)、资金筹措方案 (23)(五)、家政服务项目预期经济效益规划目标 (24)(六)、家政服务项目建设进度规划 (25)(七)、研究结论 (26)五、家政服务项目监理与质量保证 (27)(一)、监理体系构建 (27)(二)、质量保证体系实施 (29)(三)、监理与质量控制流程 (30)六、家政服务项目环境影响评估 (34)(一)、家政服务项目环境影响评估 (34)(二)、环境保护措施与治理方案 (35)七、风险评估分析 (36)(一)、家政服务项目风险分析 (36)(二)、公司竞争劣势 (38)八、进度计划 (39)(一)、家政服务项目进度安排 (39)(二)、家政服务项目实施保障措施 (41)九、家政服务项目沟通与合作机制 (42)(一)、沟通体系构建 (42)(二)、合作伙伴选择与合作方式 (45)(三)、利益相关方管理 (47)(四)、团队协作与合作文化 (49)(五)、跨部门协同与协作平台 (51)(六)、沟通与合作中的问题解决 (52)(七)、共享资源与互惠机制 (54)(八)、沟通与合作绩效评估 (55)十、成果转化与推广应用 (57)(一)、成果转化策略制定 (57)(二)、成果推广应用方案 (58)十一、人力资源管理与开发 (59)(一)、人力资源规划 (59)(二)、人力资源开发与培训 (60)十二、家政服务项目质量与标准 (61)(一)、质量保障体系 (61)(二)、标准化作业流程 (62)(三)、质量监控与评估 (63)(四)、质量改进计划 (64)概论随着项目管理深度与复杂性的增长,制定全面而精细的项目可行性研究报告及运营方案显得尤为关键。
家政服务网络平台可行性研究报告目录第一章项目简介 (1)一、项目名称、承办单位、项目负责人 (1)二、承办单位概况 (1)第二章家政服务网络平台 (4)一、现状及背景分析 (4)二、社区服务发展举措 (6)三、投资估算 (8)第三章家政服务网络商城 (9)一、现状及背景分析 (9)二、市场预测 (10)三、某市家政服务商城运作模式 (10)四、某市家政服务商城客户下单流程 (13)五、技术方案 (13)第四章总论一、经济效益 (15)二、社会效益 (15)第一章总论一、项目名称、承办单位、项目负责人项目名称:某市家政服务网络平台承办单位:项目负责人:二、承办单位概况某市家政服务网络平台是某市商务局2013年为民办实事项目之一。
在政府的重视、关心、扶持下,在某市商务局的指导下,中心采用社区服务市场化运作的新模式,引进社会资本,整合社会资源,服务社区群众。
以社区服务中心为主体,某市黔灵女家政服务有限公司负责建设和市场运营,通过服务热线、服务网站(服务窗口、平面咨讯四位一体的服务方式,建立门类齐全、完整高效的信息体系,为有需求的家庭和社区居民提供无缝隙、零距离的全方位服务。
第二章某市家政服务网络中心(一)现状及背景分析“国发二号文件”以来,某市民生条件持续改善,社会事业和谐发展,城乡居民收入稳步增加,居民生活质量明显提高,各项社会事业取得明显进步。
坚持优先保障和改善民生,坚持以人为本,统筹兼顾,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,推进基本公共服务均等化,加强和创新社会管理,保障社会公平正义,让群众共享改革发展成果。
目前,家政服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域,服务内容由10多项发展到200多项,包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体,社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开,多种便民生活服务圈不断涌现,社区居民需求得到不同程度的满足。
家政服务网络平台项目可行性研究报告目录第一章项目简介 (1)一、项目名称、承办单位、项目负责人 (1)二、承办单位概况 (1)第二章家政服务网络平台 (4)一、现状及背景分析 (4)二、社区服务发展举措 (6)三、投资估算 (8)第三章家政服务网络商城 (9)一、现状及背景分析 (9)二、市场预测 (10)三、某市家政服务商城运作模式 (10)四、某市家政服务商城客户下单流程 (13)五、技术方案 (13)第四章总论一、经济效益 (15)二、社会效益 (15)第一章总论一、项目名称、承办单位、项目负责人项目名称:某市家政服务网络平台承办单位:项目负责人:二、承办单位概况某市家政服务网络平台是某市商务局2013年为民办实事项目之一。
在政府的重视、关心、扶持下,在某市商务局的指导下,中心采用社区服务市场化运作的新模式,引进社会资本,整合社会资源,服务社区群众。
以社区服务中心为主体,某市黔灵女家政服务有限公司负责建设和市场运营,通过服务热线、服务网站(服务窗口、平面咨讯四位一体的服务方式,建立门类齐全、完整高效的信息体系,为有需求的家庭和社区居民提供无缝隙、零距离的全方位服务。
第二章某市家政服务网络中心(一)现状及背景分析“国发二号文件”以来,某市民生条件持续改善,社会事业和谐发展,城乡居民收入稳步增加,居民生活质量明显提高,各项社会事业取得明显进步。
坚持优先保障和改善民生,坚持以人为本,统筹兼顾,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,推进基本公共服务均等化,加强和创新社会管理,保障社会公平正义,让群众共享改革发展成果。
目前,家政服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域,服务内容由10多项发展到200多项,包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体,社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开,多种便民生活服务圈不断涌现,社区居民需求得到不同程度的满足。
家政服务项目可行性研究报告【引言】家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。
家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。
一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。
据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
据初步调查显示,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。
从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
【目录】第一部分家政服务项目总论总论作为可行性研究报告的首要部分,要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论,并对项目的可行与否提出最终建议,为可行性研究的审批提供方便。
一、家政服务项目概况(一)项目名称(二)项目承办单位(三)可行性研究工作承担单位(四)项目可行性研究依据本项目可行性研究报告编制依据如下:1.《中华人民共和国公司法》;2.《中华人民共和国行政许可法》;3.《国务院关于投资体制改革的决定》国发(2004)20号 ;4.《产业结构调整目录2011版》;5.《国民经济和社会发展第十二个五年发展规划》;6.《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》,国家发展与改革委员会2006年审核批准施行;7.《投资项目可行性研究指南》,国家发展与改革委员会2002年8. 企业投资决议;9. ……;10. 地方出台的相关投资法律法规等。
家政服务网络中心项目可行性研究报告目录一、项目概述 (4)二、企业概况 (7)1、公司基本情况 (7)2、企业人员及开发能力 (7)3、主导产品情况 (7)4、企业财务经济状况 (7)5、企业管理状况 (8)6、企业现有信息化现状 (8)三、项目内容及实施方式 (8)1、系统架构 (8)2、总体需求 (8)3、实施主体方案 (9)3.1解决方案 (9)3.1.1设计原则 (9)3.1.2设计关键点 (7)3.1.3网络设计 (8)3.1.4系统安全性设计 (9)3.1.5系统平台选型配置 (211)3.1.6软件功能设计 (127)3.2预期效果 (18)四、项目进度安排 (34)五、经费估算和使用计划 (35)一)独立型平台建设 (36)1、资金估算 (36)2、资金使用计划 (369)二)混合型平台建设 (36)1、资金估算 (369)2、资金使用计划 (369)六、可行性分析 (20)七、效益分析 (411)八、项目风险分析及对策 (432)一、项目概述为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发[2008]134号)精神,不断满足和扩大城乡居民生活消费需求,服务和谐社会建设,商务部、财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。
家政服务与居民日常生活密切相关。
随着生活水平逐步提高,以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快,居民对家务劳动服务需求日益增加。
有关部门调查显示,有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。
据初步统计,目前全国拥有家政服务企业近50万家,年营业收入1600多亿元,从业队伍达1500多万人,其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。
发展家政服务业,不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求,破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题,而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义,是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。
然而,由于我国家政服务业总体处于起步阶段,缺乏有效培育和规范,服务质量和服务标准参差不齐,现代经营和管理理念落后,特别是由于供需信息不对称,导致居民找不到服务、不敢接受服务,而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务,严重阻碍了居民服务消费的扩大。
家政服务行业可行性分析报告目录一.家政的定义 (3)二.国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势 (3)三.深圳家政行业的市场状况 (8)四.深圳家政公司赢利模式 (8)五.深圳家政服务行业各项目市场份额及利润状况 (9)六.深圳成功家政公司的运营模式 (10)七.深圳家政公司倒闭的原因 (12)八.公司运营整体思路 (13)九.运营准备工作 (14)十.投资及其营业额预算 (20)十一.风险评估 (31)十二.结论 (32)一.家政的定义家政是对家庭关系及其事物的统称,是指家庭事务的管理。
家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。
家政服务就是以家庭为中心所提供的服务,服务项目:基础项目包括保姆、钟点工、月嫂、育婴师等;高级服务项目包括菲佣、高级家教、心理咨询、理财师、高级管家、居家装饰、保姆司机、护工、催奶师等。
二.国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势国家近期家政行业政策2010年9月,国家总理温家宝主持召开国务院常务会议,主题为《国务院会议关于家政行业政策措施》,会议确定了一下政策措施:(1)加强统筹规划。
从我国实际情况出发,重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护,满足家庭的基本需求;因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等,满足家庭的特色需求。
鼓励各种资本投资创办家庭服务企业,培育家庭服务市场。
推进公益信息服务平台建设。
实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。
(2)规划市场秩序。
完善行业自律机制,规范服务行为。
加强市场监管,依法规范家庭服务机构从业行为,严肃查处违法经营,维护家庭消费者合法权益。
(3)加强就业服务和职业技能培训。
完善公共就业服务体系,为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。
把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点,落实培训计划和培训补贴政策。
(4)切实维护家庭服务从业人员合法权益。
规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系,维护家政服务员劳动报酬和休息权益。
家政服务可行性分析家政服务是指提供家庭生活服务的行业,包括家庭保洁、家庭烹饪、家庭照料、家庭养老等多个方面。
在快节奏的城市生活中,越来越多的家庭对家政服务的需求不断增加。
本文将对家政服务的可行性进行分析,探讨其发展前景和市场需求。
一、市场需求随着城市化进程的加快,人们生活水平的提高和工作压力的增加,对家政服务的需求越来越大。
无论是繁忙的职业人士还是需要帮助的弱势群体,都希望能够获得家政服务的支持。
另外,老年人口的增加也带来了家政服务市场的发展机遇。
据统计,中国家政服务市场规模已经接近千亿元人民币,且呈现出快速增长的趋势。
二、行业竞争家政服务行业竞争激烈。
市场上存在着各种规模的家政服务机构和个体户,提供相似的服务。
要在激烈的竞争中脱颖而出,需要具备以下几个方面的竞争优势:1. 专业化服务:家政服务机构应该具备专业的家务技能和服务态度,提供高质量的服务。
可以通过引入专业培训和技能认证机制,提升服务人员的专业化水平。
2. 创新服务模式:家政服务机构可以通过创新服务模式,例如提供“一站式”家政服务,为客户提供多种服务,如保洁、烹饪、家庭养老等,满足客户不同的需求。
3. 个性化定制:根据客户的需求和喜好,为其提供个性化的家政服务方案。
例如,根据不同家庭成员的饮食习惯和营养需求,提供定制化的餐食服务。
三、发展前景家政服务行业具有良好的发展前景。
随着城市化进程的继续推进,都市家庭的规模逐渐扩大,对家政服务的需求将会持续增长。
另外,老年人口的增加和单身人口的增多也将进一步推动家政服务市场的发展。
人们对于生活质量的要求也越来越高,对于家政服务的需求不再仅限于简单的保洁和照料,而是希望得到更加专业和多样化的服务。
因此,家政服务机构应积极进行创新,提供更加高质量、个性化的服务,以满足不同客户的需求。
四、经营模式家政服务机构可以选择自营或加盟的经营模式。
两种模式各有优劣,需要根据自身的实际情况进行选择。
自营模式可以更好地把握服务质量和运营控制,但需要承担较大的资金投入和经营风险。
南宁家政服务企业可行性研究汇报一、家政服务业旳背景分析伴随经济旳发展和社会旳进步, 人们在生活水平提高旳同步, 对社会服务旳需求不停加大。
在我国大中都市里, 越来越多旳家庭规定社会提供形式多样, 质量满意旳家政服务。
发展家政服务业, 对改善人民生活具有重要作用, 对开发就业岗位, 尤其是处理妇女就业和农村剩余劳动力安顿问题, 也具有积极作用。
目前在都市中, 大力发展家政服务业, 并通过发展扩大就业, 已具有对应条件。
从劳动力供应状况看, 家政服务人员旳供方市场是源源不停旳。
目前, 我国城镇有下岗职工650万人, 失业人员570万人, 加上每年新增长劳动力800万人, 尚有农村富余劳动力1.4亿人, 形成我国就业工作旳巨大压力。
但经济发展所能容纳旳就业机会则很有限, 以经济增长速度为8%计算, 每年可新增就业机会700万个, 因此, 大批劳动者急需发明新旳就业岗位和就业机会。
从产业构造调整进程看, 都市服务业是具有巨大潜力旳就业新领域。
农业旳调整带来农村富余劳动力向都市旳流动,制造业旳升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。
而目前, 我国第三产业从业人员只占所有从业人员旳26%, 与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上旳比例尚有较大差距。
这种差距, 从另首先来看, 就是吸取就业旳潜力。
劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个都市1600户居民需求旳调查, 需要社会提供服务旳家庭占到40%, 以此推算, 四个都市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位(目前尚有空缺100万个)。
再推算全国32个特大都市和43个大都市, 可提供旳就业机会至少在1500万个以上。
从家政服务旳需求来看, 在都市中, 可以说是一种亟待开发旳就业大市场。
中国社会正在步入家庭旳小型化, 人口旳老龄化, 生活旳现代化和劳动旳社会化, 这些都可以直接促使人们产生家政服务旳需求。
我国超过60岁人口占总人口旳10%, 这是中国进入老龄化社会旳标志;我国10岁如下人口占总人口旳25%, 两者之和为35%, 按城镇人口3: 7旳比例计算, 都市旳老人和小朋友有1.2亿人, 他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾旳群体, 这其中, 隐含着对家政服务旳巨大需求, 同步不少现代旳家庭已经具有接受社会提供家政服务旳能力和条件。
家政服务网络平台可行性研究报告
目录
第一章项目简介 (1)
一、项目名称、承办单位、项目负责人 (1)
二、承办单位概况 (1)
第二章家政服务网络平台 (4)
一、现状及背景分析 (4)
二、社区服务发展举措 (6)
三、投资估算 (8)
第三章家政服务网络商城 (9)
一、现状及背景分析 (9)
二、市场预测 (10)
三、某市家政服务商城运作模式 (10)
四、某市家政服务商城客户下单流程 (13)
五、技术方案 (13)
第四章总论
一、经济效益 (15)
二、社会效益 (15)
第一章总论
一、项目名称、承办单位、项目负责人
项目名称:某市家政服务网络平台
承办单位:
项目负责人:
二、承办单位概况
某市家政服务网络平台是某市商务局2013年为民办实事项目之一。
在政府的重视、关心、扶持下,在某市商务局的指导下,中心采用社区服务市场化运作的新模式,引进社会资本,整合社会资源,服务社区群众。
以社区服务中心为主体,某市黔灵女家政服务有限公司负责建设和市场运营,通过服务热线、服务网站(服务窗口、平面咨讯四位一体的服务方式,建立门类齐全、完整高效的信息体系,为有需求的家庭和社区居民提供无缝隙、零距离的全方位服务。
第二章某市家政服务网络中心
(一)现状及背景分析
“国发二号文件”以来,某市民生条件持续改善,社会事业和谐发展,城乡居民收入稳步增加,居民生活质量明显提高,各项社会事业取得明显进步。
坚持优先保障和改善民生,坚持以人为本,统筹兼顾,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,推进基本公共服务均等化,加强和创新社会管理,保障社会公平正义,让群众共享改革发展成果。
目前,家政服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域,服务内容由10多项发展到200多项,包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体,社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开,多种便民生活服务圈不断涌现,社区居民需求得到不同程度的满足。
尤其是伴随着市场经济体制的建立,一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、物业管理等后勤社会化服务,开辟了社区服务业发展的新领域。
目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务、物业管理、职业中
介、心理咨询、健康保健等内容于一体的综合服务体系。
初步形成了以社区服务中心为纽带,广泛联系各类社区服务企业、服务人员的社区服务网络。
某市地区现有65岁以上老年人2.4万人,约占全区人口的8%,社会老龄化问题日益突出。
“如何在现有条件下更好地解决居民养老问题?”去年来,某市民政部门经过调研,了解到许多老人“养老不离家”的传统思想浓厚,急需有个帮手来帮助料理日常生活。
为此,马槽社区坚持政府引导、社会参与、市场运作的工作方针,积极探索以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务组织为载体的居家养老服务体系,建立居家养老服务的“家庭养老院”模式,推行文明社区为居民服务的理念。
通过走访,民政和社区工作人员将这类老人的服务需求分门别类,梳理成家务家政、生活照料、康复保健、文化娱乐等四方面。
区民政部门还依托中介机构常年开展家政服务、养老服务培训,并推出了“一日三餐”基本服务和满足老人康复、护理、精神等深层需求的专业服务两大内容。
现在我们老人足不出户,就可享受到生活、医疗、文化等各种服务,预计今年10月,该区首家“居家养老服务站”在某市新型社区马槽社区成立。
(二)社区服务发展举措
当前要重点开展好的社区服务是:面向群众的便民利民服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。
各城区、街道和社区以社区服务为载体,认真做好社区就业岗位开发、社区再就业服务和城市居民最低生活保障工作,加快社区服务业的发展,推动社区再就业工作融入到社区,服务到社区,落实到社区,促进社区再就业工作与社区建设同步发展。
积极拓宽社区就业门路,引导和帮助更多的下岗失业人员在社区服务领域实现再就业
改进社区服务的方式和方法。
全国许多地方在街道层面开展“一站式”服务,为居民提供便捷优质的办事服务。
一些地方还加大了政府购买服务的力度,在社区配备了劳动保障、计划生育、卫生保洁、社会治安等协管员,使社区服务的社会效益明显增强。
许多城市社区还建立了阳光超市、慈善超市、扶贫超市等扶贫帮困载体,积极为社区困难群体排忧解难。
一些地方已经开始把计算机信息网络技术应用于社区服务,一些地方的城区
和街道普遍建立了信息网络平台,并与社区居委会的社区服务站实现联网,为社区居民提供优质快捷的服务。
结合马槽社区服务的工作经验和特点,中心将围绕社区推出四种服务方式:
1、热线服务:通过服务热线,建立一个政府放心、群众满意的“放心平台”,使“400-0853-007——社区服务一拨灵”服务理念得以实现,真正做到“零距离沟通,全方位服务”。
2、窗口服务:以“窗口前移、服务前移、重心前移”的思路,依托于街道办事处的社区服务中心、居委会社区服务站及入网服务商网点,使社区服务深入社区居民的生活中。
3、网络服务:建立某市家政服务网,整合全区服务资源,使某市居民通过网站,就可以查询工作中、生活中需要的信息内容,全面提升生活品位。
4、资讯服务:将寻求媒体栏目合作、出版杂志、资讯刊物,为社区商务提供商业资讯平台,为广大居民提供敏锐、有价值的资讯信息。
今后,某市家政服务还将走进某市更多社区,并邀请更多服务商加盟,为社区居民做最贴心
周到的服务,打造某市最大民生服务平台。
(三)投资估算
本项目分为四大块内容:
1、办公设备、办公房屋租赁及装修。
2、家政服务网络开发、网络机房设备及后台服务。
3、家政呼叫平台建设。
4、家政咨询信息平台推广建设(通过媒体栏目合作、出版杂志、资讯刊物的推广)。
某市家政服务热线和网站投资估算表。