中餐点菜服务标准流程

中餐服务员流程中餐服务员的那些事儿。

当一名中餐服务员呀，可不像大家想得那么简单呢。

一、餐前准备。

咱得先把自己拾掇得干干净净、利利索索的。

穿着工作服，就像小超人披上了战衣一样，那可是代表着餐厅的形象呢。

然后就开始检查餐桌啦，桌子得稳稳当当的，不能摇摇晃晃，就像人站着得脚踏实地一样。

餐具得摆放得整整齐齐，餐盘、碗、筷子、勺子，就像小士兵在排队，每个都有自己的位置。

咱还得看看餐巾有没有折好，折得美美的餐巾就像一朵小花，放在餐盘上可好看啦。

还有就是环境啦，周围的地面要干干净净的，不能有什么杂物。

椅子也得摆放好，间距要合适，这样顾客坐起来才舒服。

再看看餐厅里的灯光，要是太暗或者太亮都不行，就像人的心情，得刚刚好。

灯光柔和，整个餐厅就有一种温馨的感觉。

这时候再把菜单整理好，菜单要是皱巴巴的，顾客看了也会觉得不舒服呢。

二、顾客接待。

当顾客进门的时候呀，那就是我们的“战斗”开始的时候啦。

要带着超级灿烂的笑容，就像看到了好久不见的好朋友一样。

热情地说一句“欢迎光临”，声音要响亮又亲切。

然后快速地引导顾客到合适的座位上，就像给小蜜蜂带到花丛中一样。

如果顾客有特殊要求，比如说想要靠窗的位置，咱们就得尽量满足呀。

顾客坐下之后呢，要马上给顾客递上菜单。

递菜单的时候也要有讲究，双手递上，就像献上一份珍贵的礼物一样。

然后站在旁边，稍微等一会儿，给顾客一点时间看菜单。

这时候要是顾客有什么问题，像问这个菜辣不辣呀，咱就得耐心地回答。

可不能不耐烦哦，要像小老师给小朋友解答问题一样细致。

三、点菜服务。

顾客开始点菜的时候，咱就得竖起耳朵仔细听啦。

有些顾客可能很清楚自己要吃什么，那咱就快速地记下来。

但有些顾客可能会纠结，这个也想试试，那个也想尝尝。

这时候我们就可以给点小建议啦，比如说“我们家的招牌菜红烧肉可好吃啦，肉炖得软软糯糯的，入口即化呢”或者“这个清炒时蔬很新鲜，是今天刚从菜地里摘来的哦”。

不过要注意，可不能强行推荐，要尊重顾客的意愿。

中餐服务
流程
一、客人进入洒店
1、礼貌向客人问好，问清人数
2、拉椅让座，挂好衣物，上洗而盅
3、上喷鼻巾、问茶或其他饮品、增减餐位
4、倒茶、递上菜牌
二、客人到齐
1、作毛遂自荐、点菜
2、检查菜单、询问何时上菜（点菜的留意事项）
3、点洒水或饮品（倾销术语、换酒杯）
4、打口布、撤筷套、倒豉油
5、上喷聚巾、撤台花、台卡
三、客人用餐时
1、上菜（上菜留意事项，撤茶水，洗手盅办事）
2、斟洒（桌斟、托斟、捧斟）（留意事项）
3、分菜、分汤（留意事项）
4、换骨碟，添洒水
5、添汤，换烟盅，大年夜盘换小盘
四、客人用餐后
1、上喷鼻巾、奉上茶水
2、改换丹碟，收整餐具
3、上果盘、甜点办事，整顿帐单
五、客人用餐停止
1、介绍洒店英他项目
2、台时为客人埋单（询问客人结账方法）
3、当客人而前点清钞票或请客人出示有关证件
4、余款证件、发票归还客人
六、送客办事
1、为客拉椅，询问客人是否打包或存放酒水
2、赞助客人拿衣物，送至大年夜堂亲切道别
七、清理法度榜样
1、节约能源
2、撤台留意事项
3、整顿包房
4、补偿用品。

中餐午餐席间服务流程一、餐前准备。

在客人到来之前，服务员得把餐桌布置得美美的。

桌子要擦得干干净净，一尘不染的，就像镜子一样能反光。

餐具摆放也很有讲究，盘子、碗、筷子、勺子都得整整齐齐地站好队。

餐巾叠成漂亮的形状，放在盘子旁边，就像一朵盛开的小花，给餐桌增添一份温馨的感觉。

还要检查一下周围的环境，灯光得亮堂堂的，空调温度也要刚刚好，不能让客人觉得热得冒汗或者冷得打哆嗦。

如果有预定的客人，要提前了解他们有没有特殊的要求，比如有没有小朋友需要儿童座椅之类的。

二、迎接客人。

当客人走进餐厅的时候，服务员脸上要带着灿烂的笑容，就像看到许久不见的好朋友一样。

热情地打招呼，把客人带到他们的座位上。

如果客人手里拿着东西，要主动帮忙拿一下，让客人感受到贴心的服务。

在客人入座的时候，要轻轻地帮客人拉开椅子，就像绅士邀请女士跳舞时的那种优雅。

然后递上菜单，这菜单就像是一本美食的魔法书，里面有各种各样的美味在等着客人去发现。

在递菜单的时候，可以简单介绍一下餐厅的特色菜，比如说：“我们这儿的红烧肉啊，那可是一绝，肥而不腻，入口即化，好多客人都特别喜欢呢！”三、点菜服务。

给客人一点时间看菜单，但是也不能让客人等太久。

可以在旁边观察客人的表情，如果客人看起来有点犹豫，就可以适时地给出一些建议。

比如说：“您要是喜欢清淡一点的，我们的清蒸鱼就很不错，鱼肉鲜嫩，营养又健康。

”或者“如果您想尝尝本地的特色，这道麻婆豆腐可不能错过，麻辣鲜香，超级下饭的。

”客人点完菜之后，要重复一遍客人点的菜，确保没有听错。

这就像是两个人在玩传话游戏，可不能传错了话。

然后把菜单送到厨房，告诉厨师要快快把美味做出来哦。

四、上菜服务。

厨房的菜做好之后，服务员要像个小超人一样，快速又平稳地把菜端到客人的桌子上。

上菜的时候要注意顺序，一般先上凉菜，再上热菜，汤和主食最后上。

每上一道菜，都要报一下菜名，就像在介绍一个新朋友一样。

比如说：“这是我们的凉拌黄瓜，新鲜脆爽，很开胃的哟。

中餐服务流程与标准
一、点菜流程
1.接待客人
（1）主动打招呼
（2）引导客人入座
2.提供菜单
（1）介绍特色菜品
（2）解释菜单中的特殊名词
3.接受点菜
（1）根据客人口味提供建议
（2）确认菜品细节
二、传菜流程
1.下单厨房
（1）核对客人点菜信息
（2）传达客人特殊要求
2.出菜
（1）根据菜品制作时间控制出菜顺序（2）检查菜品质量
3.上菜
（1）服务员礼貌地将菜品端到客人桌前（2）介绍菜品名称和特点
三、餐具摆放
1.准备餐具
（1）根据菜品种类准备相应餐具
（2）检查餐具干净程度
2.摆放餐具
（1）摆放主食餐具
（2）摆放副食餐具
四、餐后处理
1.收盘
（1）询问客人是否还需要其他服务（2）收拾桌面上的残渣
2.结账
（1）提供账单
（2）收取付款并找零
3.道别
（1）致谢客人光临
（2）邀请客人再次光临
五、投诉处理流程
1.接受投诉
（1）倾听客人投诉内容（2）记录投诉信息
2.处理投诉
（1）道歉并解释原因（2）提出解决方案
3.跟进
（1）确认客人满意度（2）记录投诉处理结果。

中餐厅服务流程及标准一:餐前准备1:班前例会(指定或规定的位置）。

准时到达，以列队站立的形式由领班或主管召开简短的班前会。

内容(检查仪容仪表及考勤,介绍预定估清新的规章制度案例分析工作总结分配工作任务及指出服务中存在的问题）2:清洁工作,台面清洁,玻璃转盘正反面干净无污迹,并且居于圆桌正中，转盘转动自如,餐具干净。

沙发及餐椅洁净，无杂物无油迹，沙发坐垫无破损，干净无污迹.窗台无污垢，窗帘清洁整齐。

托盘干净无破损无污迹，收餐车无破损无污迹,茶壶水壶干净光亮.各类物品摆放整齐(菜单酒水单干净整齐无破损，挂衣架干净完好)饰物干净无灰尘，摆放有序无遗失.３:餐用具的清洁及准备(备餐间及工作落台柜旁边)。

工作柜的清洁:取出柜内余数餐具用具。

用干净的抹布擦拭柜内外及柜门直至干净,确保每周一次，消毒一次。

餐具补充:餐具入柜前消毒擦拭干净，保持整洁,无破损,光亮无水迹。

备量:见工作柜门内侧餐具备量明细表.分类摆放整齐。

补充开餐用具：在工作柜抽屉放足纸巾牙签菜谱等。

点菜宝管理:检查是否完好,清洁干净,电是否充足,操作无障碍．4:全面检查（营业所辖区域)。

在准备工作完毕，服务员自查后,由领班进行抽查，内容如下(打开所有照明设施设备，检查是否正常,空调确保室内在2０—-—２4度之间，背景音乐是否正常。

检查餐台及厅房的布置环境卫生餐用具的配备及摆放,服务员的个人仪容仪表及精神状态。

二:开餐服务1:定时站岗（领班指定的位置)。

午市(1１：３0）晚市(17：30)按标准姿势站在自己的岗位，面带微笑。

2:热情迎宾：当宾客进入餐厅或经过时面带微笑,热情诚挚问好,体现餐厅员工训练有素的风格。

3:合理领位：协助迎宾领位选择合适相宜的厅房,“尊重选择合理调整”。

4：拉椅让座(位于客人身后).用双手将餐椅拉离桌边,方便客人容易地站于椅与桌之间。

5：帮助客人脱外套挂衣(站于客人身后）。

将双手握住客人的衣领,顺着客人的手部向后的动作，向后及向下褪下,将大衣挂在衣架上，若客人衣服里有贵重物品，要请客人先取出后再挂上。

中餐宴会服务标准及流程一、前期准备1. 客户需求了解在宴会服务之前，工作人员需要与客户沟通确定宴会的时间、地点、人数、菜品等要求，以便为客户提供更优质的服务。

2. 宴会场地布置宴会场地布置应根据宴会规模，选择不同的桌椅数量和布置方式。

一般来说，餐桌与走道应保持一定的距离，以保证客人在宴会中的舒适感。

3. 餐具、装饰品布置餐具要进行充分的清洗和消毒，摆放整齐，装饰品的摆放需要根据主题和场地环境进行选定。

4. 现场准备宴会现场准备要包括餐厅环境的整体清洁和现场音响、灯光等设备的调试，确保宴会过程中不出现任何差错。

二、宴会服务流程1. 接待客人等待客人到达，为客人引导座位，全程提供友好服务。

2. 餐前服务为客人端上餐巾、茶杯等。

在客人落座后，为客人端上免费开胃菜，及时为顾客饱腹，进入正式的宴会饮食之前，工作人员需要进行酒水及其他点餐的询问。

3. 主菜服务根据客人点单情况将主菜依次端上餐桌，客人可根据个人口味自由品尝，工作人员在服务过程中需要注意客人的用餐速度、点菜情况，及时提供建议。

4. 餐后服务餐食结束后，为每桌提供免费茶水和水果，后续可能需要根据客人要求加单或清理餐桌。

5. 收费服务宴会结束后，为客人提供结账服务，工作人员应清楚客户的消费项目以及价格，确保结账工作的公正透明。

三、服务标准1. 职业素养餐饮服务人员应该保持良好的职业素养，包括着装整洁、微笑问候、礼貌待客等。

2. 安全卫生餐饮行业在食品安全问题上必须尤其谨慎，包括在炊事过程中加强与其他餐饮行业相同的安全卫生意识，对餐具、餐食、环境、人员等进行彻底消毒和清洁。

3. 效率餐饮服务人员需要在服务中始终保持效率，快速解决顾客出现的问题，节约顾客时间，确保顾客能够得到更高效的服务。

在餐食服务等相关事项中要充分考虑个人客人的口味和偏好。

以上是中餐宴会服务标准及流程，但实际情况会因为不同的餐饮企业、不同的宴会类型而存在差异，不过总体原则是要在保证食品安全的基础上，提供最优质的服务。

酒店中餐点菜服务流程酒店中餐点菜服务流程是指餐厅工作人员根据顾客需求，在顾客入座后，提供餐厅内所有菜品的详细介绍，并根据顾客的喜好、人数和预算等要求，协助顾客点菜的服务过程。

下面将对酒店中餐点菜服务流程进行详细介绍。

酒店中餐点菜服务流程主要包括以下几个步骤：迎接入座、推销菜品、倾听需求、协助点菜、确认订单。

迎接入座是指餐厅工作人员主动迎接顾客就座，向顾客致以亲切的问候并发放菜单。

此时，工作人员应注意细致周到的服务，比如帮助顾客拉椅子、为顾客打开菜单等，以提升顾客的就餐体验。

推销菜品是指餐厅工作人员对餐厅内的菜品进行详细介绍和推荐。

工作人员应掌握餐厅内所有菜品的特色、原料、烹饪方法等信息，并能够准确地回答顾客的问题。

此时，工作人员应根据顾客的口味偏好、饮食习惯、人数和预算等要求，向顾客推荐适应的菜品。

同时，工作人员还可以根据菜品的特点和顾客的需求，提供一些菜品的搭配建议。

这样的推销菜品服务能够帮助顾客更好地了解菜品，提高点菜的准确性和满意度。

倾听需求是指餐厅工作人员应聆听顾客的需求并进行适当的引导。

工作人员应细心地询问顾客的口味偏好、人数、预算和特殊要求等，以了解顾客的需求，并根据顾客的要求进行选择推荐。

此时，工作人员应倾听顾客的意见和建议，并根据顾客的意见和建议进行灵活调整，以满足顾客的要求。

协助点菜是指餐厅工作人员协助顾客进行点菜的过程。

在顾客点菜之前，工作人员应根据顾客的要求和推荐，整理好菜单，并将菜单呈递给顾客。

工作人员应耐心等待顾客点菜，并根据顾客点的菜品，在菜单上进行记录。

同时，工作人员还可以根据菜品的烹饪时间和推荐搭配，提前告知顾客某些菜品需要较长的时间烹饪或者搭配使用其他菜品。

这样的协助点菜服务有助于顾客更好地理解菜品，提高点菜的准确性和满意度。

确认订单是指餐厅工作人员在顾客点菜完成后，对点菜内容进行核对和确认。

工作人员需要将顾客点的菜品逐一确认，并询问顾客是否还有其他菜品的需求。

中餐午晚餐服务流程一、餐前准备。

咱得先把餐厅环境整得舒舒服服的。

桌椅要摆放得整整齐齐，就像小朋友排队一样。

然后呢，餐具也得摆放得规规矩矩，盘子、碗、筷子、勺子，各就各位。

可不能让客人来了，看到餐具乱乱的，那多影响心情呀。

餐厅的卫生也得搞好，地面擦得亮晶晶的，像镜子一样，客人走在上面都能看到自己的影子呢。

菜单也很重要哦。

得确保菜单是干净整洁的，没有污渍，也没有破损。

服务员要对菜单上的菜品特别熟悉，就像熟悉自己的好朋友一样。

哪个菜是招牌菜，哪个菜是辣的，哪个菜是清淡的，都得心里有数。

这样客人问起来的时候，就能快速准确地回答啦。

二、迎接客人。

客人来的时候呀，要带着最热情的笑容去迎接。

就像看到好久不见的亲人一样，眼睛里都要透着那种开心劲儿。

主动帮客人开门，然后把客人带到合适的座位上。

如果客人有特殊的要求，比如说想要靠窗的位置，能看到外面风景的，那咱们就得尽量满足。

三、点菜服务。

等客人坐好后，就可以把菜单递上去啦。

这时候可以简单介绍一下店里的特色菜品，比如说：“咱店的红烧肉可香啦，肥而不腻，入口即化，好多客人来都必点呢。

”但也别太啰嗦，要给客人足够的时间去看菜单。

客人点菜的时候，要认真记录，可不能记错啦。

要是客人有什么忌口，像不吃香菜之类的，一定要记清楚，这可是很重要的细节呢。

四、上菜服务。

点完菜后，厨房就开始忙活啦。

菜做好了，服务员就得赶紧把菜端到客人桌上。

上菜的时候要小心，可不能把菜洒出来。

把菜放到桌子上的时候，要轻声说：“这是您点的XX菜，请慢用。

”如果是汤类的菜品，要特别提醒客人小心烫。

而且上菜也是有顺序的哦，一般先上凉菜，再上热菜，最后上主食和甜品。

这样客人吃起来才会觉得很舒服。

五、餐中服务。

客人用餐的时候，服务员可不能闲着。

要时不时地去看看客人的需求。

比如说，客人的茶水没了，要及时添上。

就像客人的贴心小管家一样。

如果客人对菜品有什么意见，不管是觉得太咸了还是太淡了，都要虚心接受，然后想办法解决。

中餐午餐席间服务流程一、餐前准备。

咱做中餐午餐服务呢，这餐前准备可不能马虎。

要把餐厅环境打扫得干干净净，桌子椅子都摆放得整整齐齐的。

餐具得摆放得规规矩矩，筷子、勺子、碗碟啥的，就像排兵布阵一样，都得在它们该在的地方。

再说说这菜单，要熟悉得不能再熟悉啦。

知道每道菜是啥口味，有没有啥忌口的食材，这样顾客问起来咱就能对答如流。

还有那酒水单，各种酒啊饮料啊，得心里有数。

二、顾客入座。

顾客进门的时候，咱得笑脸相迎，热情地招呼他们入座。

这时候可不能木讷，得有点眼力见儿，要是有老人或者小孩，就帮忙把椅子拉一拉，让他们坐得舒服些。

然后呢，递上热毛巾，让顾客擦擦手，这就像给他们一个小小的欢迎仪式一样。

再把菜单和酒水单稳稳地递到顾客手上，还可以简单介绍几句特色菜或者新推出的菜品，就像给朋友推荐好吃的一样。

三、点菜服务。

点菜的时候啊，可不能催顾客。

要耐心地听他们的想法，要是顾客有点纠结，咱就给点小建议。

比如说，要是有喜欢吃肉的顾客，就推荐咱这招牌的红烧肉，肥而不腻，入口即化；要是有女士或者小朋友，就可以推荐清淡点的虾仁蒸蛋，滑嫩可口。

点完菜之后呢，再把顾客点的菜重复一遍，确认一下有没有错误。

这时候可别嫌麻烦，万一弄错了菜，那可就不好啦。

四、上菜服务。

菜做好了要赶紧端上桌。

上菜的时候呢，要注意姿势要稳，可别把菜洒出来了。

要是有汤菜，得格外小心，那汤汁可不能晃出来。

把菜放到桌子上的时候，要报一下菜名，声音得响亮又清楚，就像给大家展示一件宝贝一样。

要是菜比较热，还得提醒顾客小心烫着。

如果有需要分餐的菜，那就麻利地给顾客分好，就像在家里照顾家人吃饭一样贴心。

五、席间服务。

在顾客用餐的时候，咱也不能闲着。

要时不时地去看看顾客有没有啥需求。

比如说，茶水快没了，就赶紧添上；要是顾客需要什么餐具，马上给递过去。

要是发现顾客有啥不满意的地方，要赶紧解决。

比如说顾客觉得菜太咸了，咱就赶紧给厨房反映一下，看看能不能重新做一份或者给点补救措施。

酒店中餐服务流程一、客人入座及点餐1.客人入座后，服务员即刻向客人致以礼貌的问候。

2.询问客人需要用餐的人数和是否预订了包间、需不需要提供服务员推荐菜。

3.将餐单端到客人手中，并向客人说明菜品原料、口味等相关信息。

4.若客人有特别要求，服务员需尽量满足客人。

5.客人点完菜后需再次确认无误，并适当问询客人的饮料需求。

二、餐前服务1.根据客人菜单中已点菜品，确认是否需要准备开胃菜、汤品等，及提前准备好餐具。

2.在客人开始用餐前，需向客人提供点心饮品等餐前服务，开胃菜可以提高客人食欲。

3.提供点心饮品等餐前服务时要注意礼节和卫生。

三、菜品上桌及服务1.准备好上餐菜品前，服务员需要简要向客人领悟菜品的特点和做法。

2.服务员需熟知各菜品口味和做法，确保菜品保持温度和新鲜度。

3.菜品上桌后，服务员立即更换餐具、抹布等，确保餐桌卫生。

4.服务员根据菜品服务顺序，先上佐餐小菜、过渡菜，再上主打菜品，充分照顾客人的饮食需求。

四、饮料及其他服务1.在客人用餐的同时，同时为客人提供饮料等服务需求，如茶水、红酒、手续烟等。

2.服务员需要适时询问客人需不需要再点餐或者加餐，有合适的推荐，但不过度推销。

3.每一道菜品上桌后，还需从客人的角度考虑，向客人介绍菜品的匠心设计和卫生处理等方面的内容。

五、收取餐费及送客1.客人用完餐后，服务员需要及时向客人收餐费，确定清单是否符合客人需求，给予客人优质服务。

2.给客人提供打包服务时，需要尊重客人的意见，认真进行打包。

3.客人离开时，服务员需再次致意，了解客人的用餐体验和对服务的意见进行评价，用真诚的微笑送客离开。

以上就是酒店中餐服务流程的基本内容，流程应在服务员间协调一致，服从统一指挥和管理，以确保顺畅和良好的就餐体验。

中餐服务18个步骤流程中餐服务的步骤流程是指从顾客进店至顾客离店期间，餐厅服务员需要执行的一系列工作。

以下是一个包括18个步骤的中餐服务流程，详细介绍了每个步骤的执行过程。

1.迎接顾客当顾客进入餐厅时，服务员应立即注意到顾客并微笑迎接，用友善的语言向顾客问候并引导他们进入座位区域。

2.为顾客安排座位根据餐厅内的座位安排，服务员应引导顾客到适当的座位，并帮助他们坐下。

3.递送菜单服务员应迅速递送菜单给顾客，并根据需要解释菜单上的菜品，提供推荐和建议。

4.接受点单一旦顾客决定好点菜后，服务员应耐心地接受他们的点单，并确保准确无误。

5.提供餐巾和餐具服务员应立即为顾客提供干净的餐巾和适量的餐具。

6.侍应员介绍7.酒水服务8.上菜一旦厨房准备好顾客点的菜品，服务员应迅速将菜品端到顾客桌上，并确保食物的摆盘整齐。

9.确认食物满意服务员应主动询问顾客是否满意他们点的菜品，并在任何需要的情况下尽快解决顾客的问题。

10.补充餐巾和餐具如果顾客需要更多的餐巾或餐具，服务员应立即提供，并确保桌面干净整洁。

11.清理空盘和碗筷在顾客吃完道菜后，服务员应迅速清理空盘和碗筷，并将它们带离桌面。

12.提供甜品和咖啡如果顾客订购了甜品或咖啡，服务员应及时地提供，并确认顾客是否需要其他额外服务。

13.结算账单在顾客用餐结束之前，服务员应准备好顾客的账单，并及时递送给顾客。

14.收取付款当顾客准备好付款时，服务员应接受他们的付款，并提供相应的找零或刷卡服务。

15.感谢顾客当顾客付款完成后，服务员应表达诚挚的感谢，并祝顾客下次再来。

16.清理桌面当顾客离开时，服务员应及时清理桌面，包括清理残留食物，重新摆放餐具和餐巾。

17.清点账单服务员应仔细清点账单并确保没有任何错误，如果有需要修复的地方应及时更正。

18.店面接待服务员应随时注意店面情况，迎接新顾客，并做好店面卫生清洁工作。

以上就是中餐服务的18个步骤流程，通过执行这些步骤，服务员能够为顾客提供良好的用餐体验，并使整个就餐过程顺利进行。

中餐服务流程中餐服务流程是指在中餐馆内，服务员对顾客进行点菜、上菜、结账等一系列服务的操作流程。

良好的服务流程可以提高顾客的就餐体验，增加顾客的满意度，从而提升餐厅的口碑和业绩。

下面我们将介绍一下中餐服务的基本流程。

1. 迎接顾客。

当顾客进入餐厅时，服务员首先要微笑迎接，客气地问候并引导顾客入座。

在引导顾客入座的过程中，服务员要注意礼貌待人，不要给顾客造成任何不愉快的感觉。

2. 介绍菜单。

服务员应主动递上菜单，并简单介绍一下菜单的特色菜品或者推荐菜品，让顾客对菜单有一个大概的了解。

同时，服务员还要主动询问顾客是否有特殊的饮食需求，比如忌口、过敏等情况，以便为顾客提供更好的服务。

3. 接受点菜。

当顾客确定好自己想要点的菜品后，服务员要耐心地听取顾客的点菜需求，并在菜品名称后面做好标记，以便后厨准确备菜。

4. 上菜。

当厨房将菜品做好后，服务员要及时将菜品端到顾客桌前，并根据顾客的要求摆放好菜品。

在上菜的过程中，服务员要注意礼貌用语，比如“请慢用”、“祝您用餐愉快”等，给顾客一种宾至如归的感觉。

5. 关怀服务。

在顾客用餐的过程中，服务员要随时留意顾客的用餐情况，及时为顾客添水、换碟、送纸巾等，以确保顾客的用餐体验。

6. 结账。

当顾客用餐结束后，服务员应主动询问顾客是否需要结账，并迅速为顾客结算，同时要注意给顾客递上发票，并礼貌地送别顾客。

7. 感谢顾客。

在顾客离开餐厅时，服务员要再次表示感谢，并邀请顾客再次光临。

以上就是中餐服务的基本流程，一个良好的服务流程可以提升餐厅的整体形象和服务质量，希望各位服务员能够认真对待，为顾客提供更优质的用餐体验。

中餐服务流程规范中餐服务流程规范去中餐厅吃过那么多次饭了，你知不知道中餐服务的流程规范呢?下面是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的中餐服务流程规范，大家一起来看看吧。

中餐服务流程规范一：迎宾引领1. 预定：当面预定注意：姓名、单位、就餐时间、人数、联系电话、特殊要求。

电话预定：⑴ 接听前的准备：A调整好情绪和声音。

B准备好笔和纸.⑵ 接听的程序： A.三声以内接听电话。

如果三声以后接听要先跟客人致歉。

B.拿起电话。

根据正确的时间问候客人。

说“您好。

**餐厅。

C.仔细倾听，避免打断客人。

⑶. 记录一下电话内容：A.人数、姓名(最好是全名)、联系方式、电话(最好是移动电话)、就餐时间、特殊要求。

B.向客人重复电话内容.向客人致谢。

“恭候您的光临” C.挂电话时，让客人先挂(以防客人还有其他事情)再轻轻的放下电话。

D.如客人没有挂电话的意思,应询问客人还有其它事吗.如没有说声再见,轻轻放下电话.2. 引领：①在第一时间内知道客人的预定情况。

安排好台位。

[您好,有预定吗?您好是参加张先生的宴会吗?请问您几位,您看这里还满意吗?]②安排好座位后，要礼貌的向客人说“您，这边请”“请随我来”。

③走在客人左前方1—1.5米处不时回望客人(或侧着身子走记住要面向宾客)，有台阶要提醒客人。

注意自己的位置，不要遮挡客人。

引领要领：身体微前倾，手臂弯曲，以大臂为轴向外展开。

目光随指尖方向移动。

(四指并拢、大拇指微张)同时伴随礼貌用语。

④客人拎着物品时.要帮助客人存放或替客人拿好物品、帮助行动不便的老人或残疾人。

⑤到达台位前要询问客人是否对座位满意。

如果不满意要根据客人的需要重新安排。

中餐服务流程规范二：拉椅让座1.当迎宾带客人到达台位时，应帮助服务员主动为客人拉椅让座。

2.首先为主宾拉椅。

其次为主人(视入座的先后顺序)。

3.动作要领：站在椅子后，双手握住椅子两侧，左腿在前，右腿在后(根据个人习惯可变化腿)左腿弓、右腿蹬，轻轻的将椅子搬起(注意不要拖)拖后约30CM。