南大远程教育 市场营销调研第2次作业

你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。

本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（）( A )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.市场营销观念产生于（）。

( D )A.20世纪之前B.20世纪初~30年代C. 20世纪30年代~50年代D.20世纪50年代~70年代3.一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（）( B )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）( A )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）( A )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公关6.在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。

那么，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( C )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。

该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（）( C )A.10元/瓶B.10.5元/瓶C. 13.5元/瓶D.14.5元/瓶9.下列哪项不属于产品包装的基本原则（）( C )A.经济原则B.美观原则C.华贵原则D.适用原则10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2一国根据本国的出口管制法律，设立专门的执行机构，对本国某些商品的出口进行审批和发放许可证的是（ A ）。

a、单边出口管制b、多边出口管制c、合同制造d、许可证贸易题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（ C ）涉及将正确的商品在正确的时间、以良好的状态和合理的成本转移到正确的地点。

a、直接出口b、间接出口c、国际物流d、国外生产题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2国家通过法令和行政措施对本国出口贸易所实行的管理与控制叫做（ B ）a、信用证b、出口管制c、关税d、外汇管制题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在谈判的（ C ）阶段，双方需要应用许多技巧与对方进行斡旋，如取信技巧、最后通牒技巧等等，磋商过程中涉及策略调整的问题，目标修正的问题等等。

a、准备阶段b、报价阶段c、僵持阶段d、让步阶段题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（ A ）包括所有其他外在的可能导致沟通效果降低的所有影响因素，如可能影响最终沟通效果的竞争对手的广告、其他销售人员以及接受端的混乱等等。

a、噪声b、反馈c、编码d、解码题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2中国传统商业道德源于悠久的历史和灿烂的（ A ），其中的义利观是其主要思想基础。

a、儒家文化b、佛家文化c、道家文化d、法家文化题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2有关传递效果的信息，用来评估沟通过程的有效性是指（ D ）。

a、信息源b、解码c、编码d、反馈题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（ C ）是指向低层官员赠送较少量的现金、礼物或提供一些服务，目的是要使这个官员能简化或加快正常的合法的程序和行动。

题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4渠道激励的原则有（ ABCD）a、客观性原则b、适应性原则c、目的性原则d、适度性原则题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4返利的类型有哪些（ AB ）a、过程返利b、销量返利c、产品返利d、区域返利题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4营销渠道控制的主要方法有哪些？（ ABCD ）a、运用强制性权力进行渠道控制b、利用品牌控制渠道c、提供良好服务，增强渠道感召力和控制力d、推行“助销”制度，实现渠道控制题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4企业从市场覆盖率的角度选择渠道类型，可以分为（ ABC ）a、广泛式营销渠道的控制b、选择式营销渠道的控制c、独家式营销渠道的控制d、密集营销渠道控制题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4渠道冲突的原因有（ ABCD ）a、目标不相容b、归属差异c、对现实认知的差异d、沟通失败题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4与市场营销中产品的售前、售中、售后服务活动相联系，以买方与卖方发生交易的时间为参照，顾客服务的组成要素可以分为（ ABC ）a、交易前要素b、交易中要素c、交易后要素d、交易成本要素题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4营销渠道绩效评估应遵循的基本标准为（ ABC ）a、适应性标准b、控制性标准c、经济型标准d、节约性标准题号:8 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4营销渠道绩效评估主要包括的内容（ ABC ）a、营销渠道运行状态评估b、营销渠道成员评估c、营销渠道运作绩效评估d、营销渠道的回报评估题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4顾客价值评估主要包括的方面有（ ABCD ）a、柔性b、可靠性c、价格d、质量题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4对于制造商，设计差别化价格体系主要考虑的因素有（ ABCD ）a、利差b、不同级别的中间商c、竞争品牌d、特殊安排题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4在营销渠道管理中，制造商通常所运用的价格政策有（ ABCD ）a、单一的价格政策b、累计数量折扣c、商业折扣d、统一送货价格题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4厂商关系根据双方之间的影响方式以及密切程度可以分为（ ABCD ）a、松散型关系b、管理渠道关系c、产权型关系d、契约型渠道关系题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4我国目前的战略渠道类型主要可以分为（ ABC ）a、销售代理制与制造承包制b、会员制c、联营公司d、代理制题号:14 题型:判断题本题分数:6渠道权力是指一个渠道成员对于另一个在同一渠道中不同层次上的渠道成员的控制力或影响力。

南大网校市场调查与分析第二次作业市场调查与分析第二次作业1、在几种报刊上刊登同一附有优惠卡的广告，统计报刊上的优惠卡回收量，据此了解广告影响大的报刊，从而提高广告效果的方法是（C ）。

A、顾客观察B、顾客流量观察C、痕迹观察D、营业状况观察2、由于被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而( B )取得的资料更加接近实际。

A、访问法B、观察法C、实验法D、询问法3、以发展的眼光而不是静止的眼光看待市场及其影响因素，体现了市场调研与预测的（B ）。

A、系统性原则B、动态性原则C、科学性原则D、因果性原则4、观察者像新闻记者一样进行现场采访和观察而不参与被观察者任何活动的是（D ）。

A、结构式观察B、无结构式观察C、参与观察D、非参与观察5、观察员直接观察被观察者的行为、活动，并记录下来，这种观察方法称为（A ）。

A、直接观察B、间接观察C、结构性观察D、非结构性观察6、用来呈现某一社会区域、社会集团的基本面貌与一般特征，最好使用（A ）A、概观描述B、印象描述C、类型描述D、离散趋势描述7、能测定相同或不同总体内个案的相对位置并进行比较的是（B ）。

A、离散系数B、标准分数C、四分位差D、标准差8、回归方程的显著性检验是通过计算（B ）来进行的。

A、S值B、F值C、r值D、Y值9、置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区间的（D ）。

A、宽窄B、大小C、值域D、概率10、（C ）仅仅依赖间接的、第二手资料对社会现象作出分析。

A、社会研究B、社会调查C、文献研究D、实验研究11、一般地，对调查对象部分外部特征的描述，属于（B ）。

A、概观描述B、印象描述C、类型描述D、总体描述12、第二手资料的获得主要是指其资料的获取采取了（A ）。

A、文献法B、访问法C、问卷法D、观察法13、“神秘购物者测验”这种调查方法属于（B ）。

A、访谈调查B、观察调查C、实验调查D、访问调查14、婚姻状况属于分析单位中的（C ）。

第四章市场营销环境一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。

)1.银行、证券交易所属于企业的（ B）（简繁度2；难易度3）Ａ、政府公众 B、财务公众 C、媒体公众 D、群众团体2.影响社会购买力从而影响社会市场营销的最重要因素是（A ）（简繁度2；难易度4）Ａ、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄3.恩格尔系数越小，反映国家、地区的生活水平（C ）（简繁度2；难易度2）A、越稳定B、越低C、越高D、比较波动4.下列哪个因素是企业的微观环境因素：（ C ）（简繁度2；难易度3）A. 人口B.购买力C.公众D. 自然环境6．下列哪些因素属于宏观环境因素：（ D ）（简繁度1；难易度4）A. 公众B. 代理中间商C. 企业D. 人口7．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增长，用于食物支出的比例：（ B ）（简繁度2；难易度4）A. 上升B. 下降C. 大幅上升D. 保持不变二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。

）1.属于营销中介机构的有（ BCDE ）（简繁度3；难易度3）A、供应商B、中间商C、物流公司D、营销服务机构E、财务中介2.影响购买力水平的因素主要有（ ABCDE ）（简繁度2；难易度2）A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、价格3．下列哪些因素属于微观环境因素（ABE ）（简繁度3；难易度3）A. 企业本身B. 竞争者C. 市场D. 人口环境E. 中间商4．分析营销环境的根本目的是 ( CD )。

（简繁度3；难易度2）A.扩大销售B.对抗竞争C.寻求营销机会D.避免环境威胁E.树立企业形象三、判断题:１．微观环境中的公众不包括媒体公众。

（X）（简繁度1；难易度3）２．面对市场威胁企业只有转移才能发展。

（X）（简繁度1；难易度4）３．新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。

市场营销学在线作业二答案一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）V1. 不属于市场细分有效标志的是（）。

A. 可衡量性B. 可接近性C. 足量性D. 可持续性满分：4 分2. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A. 需求状况B. 竞争能力C. 需求状况和竞争能力D. 中间商的多少满分：4 分3. 下列各项中，()不属于产品整体范畴。

A. 品牌B. 包装C. 价格D. 运送满分：4 分4. 一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

A. 产业和市场B. 分销渠道C. 目标和战略D. 利润满分：4 分5. 生产观念强调的是()。

A. 以量取胜B. 以廉取胜C. 以质取胜D. 以形象取胜满分：4 分6. 以现有产品开发新市场，这是()战略。

A. 一体化B. 市场渗透C. 市场开发D. 产品开发满分：4 分7. ()市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A. 产业B. 中间商C. 政府D. 消费者满分：4 分8. 在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A. 现有市场——新产品B. 新市场——新产品C. 现有市场——现有产品D. 新市场——现有产品满分：4 分9. 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A. 产品/市场集中化B. 产品专业化C. 市场专业化D. 有选择专业化满分：4 分10. “酒香不怕巷子深”是一种()观念。

A. 生产B. 产品C. 推销D. 社会营销满分：4 分11. 产品生命周期中在（）购买者一般较多。

A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期满分：4 分12. 产品价格低，其营销渠道就应()。

A. 长而窄B. 长而宽C. 短而窄D. 短而宽满分：4 分13. ()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A. 探测性B. 描述性C. 因果性D. 预测性满分：4 分14. 下列产品（）富有弹性。

A. 大米B. 肥皂C. 家电D. 食盐满分：4 分15. （）是企业实行目标市场营销的基础。

市场信息与调研（本）第二次作业也选定若干与实验对象相同或相似的对象作为在选择若干实验对象作为实验组的同时，引对照组，调研人员仅对实验组进行控制，并尽量保证实验组与对照组环境的同一性；入自变量，并测量、记录因变量的数值，而对照组则保持常态；最后将实验组与对照组___.的事后测量结果进行对比以得多结论这种实验方案设计属于、单纯实验组事前事后对比实验A?B、实验组对照组事后的对比实验?、实验组对照组的事前事后对比实验C?b标准答案：说明：:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数题号:2手段，有针调研人员根据市场调研的目的，通过自身感觉器官或者借助一定观测仪器/对性地对调研对象的行为、活动、反应、感受进行观察、记录，以获取第一手市场信息资料的方法是___.、观察法A?B、访谈法?C、文献调研法?、调查法D?a标准答案：说明：:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2题号:3 题型___是依据概率理论和随机原则进行抽样的方法，是客观地选择样本的方法，总体中每。

1一个元素被抽中的机会都等于某一与自身相对应的概率值，所有元素的概率之和为A、概率抽样?B、非概率抽样?a标准答案：说明：:2本题分数:题号:4 题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）然后将对照组实验前后的测量值与实将实验组、对照组分别进行事前测量与事后测量，___。

验组实验前后的测量值进行对比，从而获得一定结论的一种实验调查方法属于、单纯实验组事前事后对比实验A?、实验组对照组事后的对比实验B?C、实验组对照组的事前事后对比实验?c 标准答案：说明：:2本题分数单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） :题号:5 题型“某商场奶制品抽样检验”等情况较适宜采“某市大型商业零售组织职工收入调查”、用随机抽样方法。

___、直接抽选法A?B、抽签法?C、随机数法?a标准答案：说明：:2本题分数单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）:题型 :6 题号．只给出问题，不提供备选答案，而由被调查者依据自身情况自由填写的一类问题称为___.A、开放式问题?B、封闭式问题?C、半封闭式问题?a标准答案：说明：:2单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:题号:7 题型企业、商场的有奖销售活动、奖券发行活动较适宜采用随机抽样方法。

2012年9月份考试市场营销第二次作业一、单项选择题（本大题共42分，共 21 小题，每小题 2 分）1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。

A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2. （）差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品B. 价格C. 需求偏好D. 细分3. 渠道方案评估标准中，（）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。

A. 经济性B. 可控制性C. 适应性D. 发展性4. （）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A. 产品B. 定价C. 促销D. 分销5. 统一定价就是我们通常说的（）定价。

A. 分区定价B. 运费免收定价C. 基点定价D. 邮票定价6. 根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成（）。

A. 社会公众B. 相关群体C. 社会阶层D. 同质市场7. 广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是（）。

A. 报道式广告B. 劝导式广告C. 提醒式广告D. 观念类广告8. 由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（）。

A. 营销信息系统B. 营销分析系统C. 内部报告系统D. 营销调研系统9. 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，这种产品这时正处于其产品生命周期的（）阶段。

A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期10. 经济环境不包括（）因素。

A. 产业结构B. 经济增长率C. 人口数量D. 利率11. 在产品的成熟期时，促销的重点是（）。

A. 建立产品的“知晓度”B. 建立产品的“创新度”C. 建立产品的“美誉度”D. 建立产品的“偏爱度”12. 品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。

A. 属性B. 特征C. 利益D. 名称13. （）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。

市场营销调研实验作业《市场营销调研》课程作业工商管理081班成员分工:熊英（8号）：负责调查课题选择、调查活动策划以及问卷审核等工作郭婷（18号）：负责问卷设计工作。

（特别说明：我们以赣州某家调查机构的名义对大学生创业进行市场调査）1、问题的提出2、明确调查目的1、问题的提出2、明确调查目的3、确定调查对象和调查项目确定调查对象调查项目设计调查问卷基本信息对创业的认识 4创业准备 5创业选择创业的障碍和需要赣州市某调研机构关于大学生创业的市场调查策划活动一、问题的提出屮国的就业问题向来受到关注，尤其是大学生的就业问题已经越來越受到关注，然而大学依然在扩招。

自20__年以来的金融危机蔓延全球，世界各国经济均受到不同程度的影响，我国亦不能独善其身。

目前虽有所恢复，但是毕业生的就业矛盾仍然十分突出，20__届高校毕业生的就业前景扑朔迷离，他们的就业状况备受关注。

而对当前如此严峻的就业形势，大学生应何去何从？正因为如此, 越来越多的人选择了自主创业。

那么，既然选择自主创业，就有许多问题需要予以明确：(-)虽然选择了自主创业，但对于创业的认识还是不够，应该进一步地加强了解和认识，切记不可冒然进行；(-)对创业的前期准备不足将会直接导致创业的失败，那么大学生创业者需要做哪些前期准备？创业要选择有机会的行业，什么样的行业有机会？如何选择？自主创业必然障碍重重，创业者们通常会遇到什么困难？由此产生了什么需要？二、明确调査目的为了给大学牛就业提供一些方向性的指导，提高大学牛创业的成功几率，缓解我国毕业生严峻的就业形势，我们决定先从在校大学生入手，了解当今大学生对创业的认识以及打算自主创业的学生在学生群体中所占的比例等情况，汇集有关大学生自主创业的信息作为进一步对策研究的依据，我们特别展开了此次调研活动。

确定调查对象和调查项目(一)确定调查对象为了使此次调查数据更加合理、有效，调查结果更能反映现实，我们打算主要对江西理工大学20__级在校牛进行调查。

2011年上半年国际市场营销课程第二次作业问题 1岭南人具有强烈的开放性和冒险进取心，崇尚商贸，义利并重。

这描述的是岭南地区的（ ）。

政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境问题 2按照交易费用从高到低排序，下列各项正确的是（ ）。

闭关锁国 关税壁垒 非关税壁垒 自由贸易 贸易一体化闭关锁国 非关税壁垒 关税壁垒 自由贸易 贸易一体化闭关锁国 关税壁垒 非关税壁垒 贸易一体化 自由贸易闭关锁国 关税壁垒 自由贸易 非关税壁垒 贸易一体化问题 3在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（ ）。

金牛产品明星产品问题产品瘦牛产品问题 4"索尼和爱立信联合开发出的CDMA 手机，其品牌取名为""索尼-爱立信""，这种行为属于哪种品牌策略？（ ）。

"统一品牌策略多品牌策略公司品牌策略联合品牌策略问题 5“东方不亮西方亮”是用来比喻（ ）。

一体化战略战略联盟战略多元化战略全方位创新战略问题 6联合利华在进入中国市场之前，顾问公司给出的建议是：尽量与中国当地的厂商合资，利用他们的营销网络来打开市场。

后来联合利华也正是这样做的。

联合利华进入中国市场的模式属于（ ）。

直接出口合同制造合资企业独资企业问题 7企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种策略是（ ）。

无差异营销策略密集市场营销策略差异市场营销策略集中市场营销策略问题 8可口可乐公司在北京地区搞拉链式推销，试图让自己的产品逐步渗透到农村地区，但几年过去了，产品也只是在北京、广州等大城市周围和沿海较发达的农村。

这表明，可口可乐的营销渠道没有充分考虑（ ）顾客特点渠道文化 竞争状况连续性问题 9在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（ ）。

价值 成本利润边际效用问题 10法国禁止抽奖销售，德国禁止使用折价券，一些国家还对广告内容、时间长短、版面和广告税方面有严格的管制。

市场营销学第二阶段作业（专）第四章市场调研与预测一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。

)1.“订单——发货——账单”的循环是（ C ）的核心。

A.营销情报系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统2. 邮寄问卷的优点之一是( A )A.经济B.迅速C.及时D.反应率高3（ A ）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

A.市场调研B.市场预测C.市场分析D.市场考察4.二手资料与原始资料相比，其主要优势是（ C ）A.可以直接使用B.具有更高的标准性C.获得成本较低D.含有更多的有效信息5. “德尔菲”法是（ C ）的预测方法A.时间序列分析B. 购买者意向调查C. 征求专家意见D.定量二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内）1．（AB ）等提问项目设计得比较合理。

A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”B.“请问你们家最近一年内是用什么牌子的电视机？”C.“你觉得这种产品的价格合理吗？”D.“海尔冰箱连续三年荣俱冰箱榜首，你觉得他怎么样？”2.运用调查法收集原始资料，具体可以采用（ABC ）方法．A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.观察法3.问卷的开头主要包括（ ABD ）。

A.问候语B.填表说明C.正文D.问卷编号4.市场预测中，专家意见法的优点（AC）。

Ａ．预测成本低Ｂ．责任较为集中Ｃ．预测过程快Ｄ．专家意见能反映客观事实三、名词解释:1. 市场营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。

2．市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。

市场营销第2阶段测试题江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《市场营销》第五章至第七章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场，属于（ C ）。

A. 人口细分B. 地理细分C. 行为细分D. 心理细分2．当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业营销行为的反映均为一致时，企业宜采取（ B ）。

A. 差异性营销策略B. 无差异性营销策略C. 密集性营销策略D.分散性营销策略3．当产品处于成熟期时，最好采用（C ）目标营销策略。

A. 分散性B. 集中性C. 差异性D. 无差异性4．市场细分是对（ A ）进行划分。

A. 顾客需要B. 商品用途C. 商品的规格、档次、颜色等D. 顾客和商品5. 某显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。

其目标市场覆盖方式是（ A ）。

A. 产品专业化B. 市场专业化C. 选择性专业化D. 产品—市场集中化6. 以下（ D ）不属于工业品市场的细分标准？A. 用户规模B. 地理因素C. 用户要求D. 文化因素7. 市场追随者在竞争战略上应当（ C ）。

A. 攻击市场领导者B. 向市场领导者挑战C. 跟随市场领导者D. 不作出任何竞争反应8. 市场领导者保护其市场份额的途径是（ A ）。

A. 以攻为守B. 增加使用量C. 转变未使用者D. 寻找新用途9. 向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率的公司称为（ B ）。

A. 强竞争者B. 市场挑战者C. 市场利基者D.好竞争者10. 产品生命周期理论主要研究的是产品（ B ）的生命周期。

A. 种类B. 品种C. 品牌D. 使用11. 如果某一行业的销售量很大，而销售量的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于（ C ）。

A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期12. 某食品厂生产的产品有蛋糕、饼干、糖果，这代表该厂产品组合的（ B ）。