沟通的智慧
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与学生沟通的智慧智慧沟通是一种有效的交流方式,特别在与学生沟通的过程中,它能够匡助教师更好地理解学生的需求、关注学生的情感和激发学生的学习兴趣。
本文将介绍智慧沟通的概念、重要性以及实施智慧沟通的一些技巧和策略。
1. 智慧沟通的概念和重要性智慧沟通是指通过有效的交流方式与学生进行沟通,以达到更好地理解和满足学生需求的目的。
智慧沟通注重倾听、理解和回应学生的话语,以及通过非语言交流和情感表达来建立良好的师生关系。
智慧沟通对于教师和学生之间的互动和教学效果具有重要影响,它能够促进学生的学习动机和参预度,提高教学效果和学生满意度。
2. 实施智慧沟通的技巧和策略2.1 倾听和理解在与学生沟通时,教师应该倾听学生的话语,尊重他们的观点和感受。
通过积极倾听和理解,教师可以更好地把握学生的需求和问题,并赋予适当的回应和指导。
教师可以运用以下技巧来实现倾听和理解:- 赋予学生足够的时间表达自己的想法和感受;- 使用肯定性的非语言表达,如微笑、点头等,来展示对学生的理解和支持;- 使用开放性问题来引导学生深入思量和表达。
2.2 回应和反馈在与学生沟通的过程中,教师应该及时回应学生的话语和问题,并赋予适当的反馈。
回应和反馈应该具有积极性、准确性和针对性,以匡助学生更好地理解和解决问题。
以下是一些回应和反馈的技巧和策略:- 使用肯定性的语言来鼓励学生,如“你做得很好!”、“你的观点很有价值!”等;- 提供具体和准确的反馈,指出学生的优点和改进的方向;- 鼓励学生提出问题和表达观点,赋予积极的回应和支持。
2.3 非语言交流和情感表达除了语言交流,非语言交流和情感表达也是智慧沟通的重要组成部份。
教师可以通过非语言交流和情感表达来传递关爱和支持,建立良好的师生关系。
以下是一些非语言交流和情感表达的技巧和策略:- 保持眼神接触,展示关注和尊重;- 使用肢体语言和面部表情来传递情感和态度;- 使用声音语调和语速来传达情感和意图。
与学生沟通的智慧智慧学生沟通是教育工作者和学生之间建立有效沟通的关键。
通过与学生进行有效的沟通,教育者可以更好地了解学生的需求和问题,并提供恰当的支持和指导。
在这篇文本中,我将详细介绍与学生沟通的智慧,包括有效倾听、积极表达和建立互信关系等方面。
一、有效倾听在与学生沟通时,有效倾听是至关重要的。
教育者应该采用积极的倾听技巧,如注视对方、保持耐心、不打断对方说话等,以表达对学生的尊重和关注。
同时,教育者应该展示出真正的兴趣和关心,通过肢体语言和非语言信号来传达这种关心。
例如,教育者可以保持面带微笑的表情,向学生示意自己在认真倾听。
二、积极表达在与学生沟通时,教育者应该采用积极的表达方式,鼓励学生积极参与讨论和表达自己的意见。
教育者应该避免使用批评和指责的语言,而是采用鼓励和支持的方式来表达自己的观点。
例如,教育者可以使用肯定的语言,如“你做得很好”、“你的观点很有价值”,来鼓励学生的参与和表达。
三、建立互信关系建立互信关系是与学生沟通的基础。
教育者应该表达对学生的信任和尊重,让学生感到自己是被重视和认可的。
教育者可以通过与学生建立良好的关系,如互相了解、互相支持和互相尊重,来建立互信关系。
此外,教育者还可以提供个人化的支持和指导,以满足学生的个体需求。
四、灵活应对与学生沟通时,教育者应该灵活应对不同的情况和需求。
教育者应该根据学生的特点和需求,调整自己的沟通方式和方法。
例如,对于内向的学生,教育者可以采用温和的方式来引导他们表达自己的意见;对于外向的学生,教育者可以提供更多的机会让他们发言和表达。
五、关注学生的情感和心理健康除了关注学生的学习和发展,教育者还应该关注学生的情感和心理健康。
教育者应该给予学生情感上的支持和关怀,帮助他们解决情感问题和压力。
同时,教育者还应该提供心理健康教育和指导,帮助学生养成积极的心态和健康的生活方式。
总结:与学生沟通的智慧包括有效倾听、积极表达、建立互信关系、灵活应对和关注学生的情感和心理健康等方面。
智慧沟通的技巧
1. 注意听取对方观点:在沟通时,要注意给对方足够的时间和机会来表达自己的想法和观点,同时也要认真听取对方的意见和建议。
2. 表达清晰明了:要用简单明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用过于复杂和难懂的词汇和概念。
3. 尊重对方:在与他人沟通时,要尊重对方的感受、思想和观点,不要轻易否定或贬低对方。
4. 保持冷静和理性:在与他人沟通时,要保持冷静和理性,不要因为情绪的波动而做出过激或不合适的回应。
5. 注重身体语言:身体语言可以传递更多的信息和情感,所以要注重肢体语言的表达和控制,避免给人不良的印象或误解。
6. 对话双方要有良好的互动和反馈:要及时给予对方回馈和反馈,对对方的观点和想法进行一定的解释和补充。
7. 适时调整对话的语气和语调:在与他人沟通时,要根据对方的情绪和反应,适时调整自己的语气和语调,让对话更加顺畅和互动。
中国的智慧沟通技巧包括一系列文化上的传统行为和言辞的准则,有助于建立良好的人际关系。
以下是一些在中国文化中被视为智慧的沟通技巧:1. 尊重和谦虚:在中国文化中,尊重是非常重要的价值观。
人们通常会表现出对他人的尊重,即便在意见相左的情况下也会使用委婉的措辞。
谦虚和谨慎也是受重视的品质,因此在表达自己的意见时,使用谦逊的语气通常会更受欢迎。
2. 间接表达:在沟通中,中国文化倾向于采用更为委婉和间接的方式,避免过于直接或刺耳的言辞。
这种方式有助于维护人际关系的和谐,避免冲突。
3. 注意非语言沟通:非语言沟通在中国文化中也非常重要。
例如,眼神交流、微笑、姿势等都能传达信息。
适当的肢体语言和面部表情能够增强交流效果。
4. 避免公开批评:在团队和社交环境中,公开批评他人通常被视为不礼貌。
如果需要提出批评,可以在私下进行,以免伤害他人的面子。
5. 善用含蓄语言:使用含蓄而委婉的语言是智慧沟通的一部分。
通过巧妙选择措辞,可以达到表达观点的目的,同时不伤害他人感情。
6. 考虑面子:在中国文化中,面子是非常重要的,因此在沟通中要注意维护他人的面子。
避免在公共场合批评或质疑他人,以免造成尴尬和失面子的局面。
7. 使用正面语言:鼓励使用积极、正面的语言,强调合作和共同努力的重要性,有助于建立积极的沟通氛围。
8. 及时反馈:在沟通中,及时给予反馈是被重视的。
及时沟通可以避免误解和不必要的猜测,有助于保持团队合作的效果。
9. 关注细节:中国文化注重细节,因此在沟通中应注意用词精准、表达清晰,避免引起误解。
这些智慧沟通技巧有助于在中国文化中建立良好的人际关系,促进有效的沟通和合作。
理解并尊重中国文化的独特特点是成功沟通的重要前提。
家校沟通的智慧
家校沟通是教育中非常重要的一环,它有助于家长和教师之间建立互
信和密切联系,共同关注孩子的成长和发展。
下面是一些家校沟通的
智慧:
1. 双方保持开放心态。
家长和教师应该彼此尊重、理解,保持开放心态,不要抱有偏见或先入为主的观念。
2. 及时沟通。
家长和教师应该及时沟通,及时了解孩子在学校的表现
和生活情况,并共同制定适合孩子的成长计划。
3. 选择合适的沟通方式。
家长和教师可以通过电话、短信、邮件等方
式进行沟通,也可以通过面对面交流来深入了解孩子的情况。
4. 保持信息共享。
家长和教师应该保持信息共享,及时将孩子在学习、生活方面出现的问题告知对方,并寻求对方的建议和支持。
5. 着重关注孩子个性化需求。
每个孩子都是独特的个体,需要针对其
个性化需求进行培养。
因此,在家校沟通中着重关注孩子个性化需求,制定个性化的成长计划。
6. 建立良好的家校互助机制。
家长和教师应该建立良好的家校互助机制,共同关注孩子的成长和发展,共同解决孩子在学习、生活方面遇到的问题。
7. 积极参与孩子的学习和生活。
家长和教师应该积极参与孩子的学习和生活,了解孩子在学校和家庭中遇到的问题,并提供适当的帮助和支持。
总之,家校沟通是教育中非常重要的一环,它有助于促进家庭教育和学校教育之间的协调与配合,让孩子得到更好地成长和发展。
与学生沟通的智慧智慧沟通是一种有效的沟通技巧,特殊适合于与学生进行交流和互动。
在教育领域,与学生进行有效的沟通至关重要,可以匡助建立良好的师生关系,促进学生的学习和发展。
本文将介绍与学生沟通的智慧,包括沟通技巧、沟通渠道和沟通内容等方面。
一、沟通技巧1. 倾听和理解:与学生沟通的第一步是倾听和理解。
当学生表达自己的观点、问题或者困惑时,教师应该聚精会神地倾听,并努力理解学生的意思。
这样可以让学生感到被尊重和重视,建立起互信的基础。
2. 积极回应:在与学生沟通过程中,教师应该积极回应学生的观点和问题。
可以用肯定的语言鼓励学生,赋予他们积极的反馈和支持,让学生感到被认可和鼓励,激发他们的学习动力。
3. 温和而明确的表达:在与学生沟通时,教师应该用温和而明确的语言表达自己的意见和要求。
避免使用过于严厉或者含糊的语言,以免给学生带来压力或者困惑。
同时,要确保自己的表达清晰明了,让学生能够准确理解自己的意思。
4. 鼓励积极参预:与学生沟通时,教师应该鼓励学生积极参预讨论和互动。
可以提出问题,引导学生思量和表达自己的观点,激发他们的思维和创造力。
同时,要赋予学生足够的时间和空间,让他们有机会表达自己的想法和意见。
二、沟通渠道1. 课堂互动:课堂是与学生进行沟通的重要场所。
教师可以通过提问、讨论和小组活动等方式,与学生进行互动和交流。
在课堂上,教师还可以运用多媒体技术,如投影仪、电子白板等,增加与学生的互动性和趣味性。
2. 学生问答平台:学生问答平台是一种便捷的沟通渠道,可以匡助学生在课后提出问题和寻求解答。
教师可以设立一个在线问答平台,学生可以在平台上提问,教师可以及时回答学生的问题。
这样可以方便学生与教师之间的沟通,解决学生的困惑。
3. 家长会:家长会是学生、教师和家长之间进行沟通的重要机会。
教师可以通过家长会与学生的家长交流学生的学习情况、问题和发展。
这样可以增加教师与家长之间的互信,共同关注学生的学习和发展。
智慧沟通的35种策略1. 保持诚实:说真话,避免欺骗和误导2. 有耐心:听取对方的意见,不要轻易打断或插话3. 坚持积极:采取积极的态度,不要过分强调问题或错误4. 沉着冷静:避免情绪化的反应,冷静面对问题和挑战5. 友好和善:采用友好和友善的语言,尊重对方6. 强调团队合作:强调合作和共同目标,而不是个人利益7. 态度谦虚:尊重对方的观点和经验,避免过于自大或自信8. 具备同理心:学会感同身受,理解对方的感受和需要9. 坚持目标导向:清晰地表达自己的目标和期望,实现共同的目标10. 增强自我意识:了解自己的情绪和反应,学会控制自己的情绪11. 考虑时间和地点:选择适当的时间和地点进行沟通12. 注重语言选择:使用清晰、准确、具体的语言,避免含糊不清或多义词13. 意识到言外之意:学会理解言外之意和隐含信息14. 注重身体语言:注意自己的身体姿态和面部表情,体现自信和决心15. 重视听取反馈:重视听取他人的反馈和建议,不断改进自己16. 找到共同点:找到共同点,寻求共同的解决方案17. 避免执着一己之见:避免固执己见,接受他人的观点和建议18. 承认自己的错误和过错:敢于承认自己的错误和过错,积极改正19. 注意语调和音量:声音宜轻柔、自然、温和,不宜大声、尖锐或咄咄逼人20. 避免用语不当:避免使用歧视性、侮辱性和攻击性的语言21. 关注细节:注重细节,如对方的眼神、身体语言、语调等22. 询问对方的感受和需要:学会关注对方的感受和需求,询问对方的意见和建议23. 重视沟通的过程:注意沟通的过程,包括情绪的控制、细节的处理等24. 避免漫谈和跑题:避免碎片化的谈话和打岔引题25. 了解对方的背景和文化:了解对方的背景和文化,尊重对方的价值观和信仰26. 采用问题导向:采用问题导向的沟通方式,帮助对方解决问题和困惑27. 抱有开放态度:抱有开放的态度,接受不同的观点和看法28. 关注解决方案:关注解决问题和实现目标的方案和步骤29. 避免赞扬过度:避免过度的表扬和奉承,让对方感受到真诚和诚实30. 不要轻易放弃:不要轻易放弃沟通和交流,尽力去寻求解决办法31. 强调信任和尊重:强调信任和尊重,建立久远的合作关系32. 善于引导和促进:善于引导对方思考和行动,促进沟通的进展33. 了解反应后果:了解自己的言语和行为的后果和影响,控制自己的情绪34. 重视结果和分析:重视达成的结果和分析,反思沟通的过程和方法35. 不断改进自己:不断学习、改进自己的沟通技巧和方式。
中国式沟通智慧全文
在中国,沟通是一门艺术。
在人际交往中,我们需要运用各种沟通技巧和智慧,以达成我们的目标,同时保持良好的关系。
以下是一些中国式沟通智慧:
1.注重礼仪
在中国,注重礼仪十分重要。
当你与他人交谈时,应该注意谦和、有礼的言谈举止。
在表达意见时,也要注意措辞,避免使用冒犯性的言辞。
2.言简意赅
在中国,常常用“话短情长”来形容一些简洁却富有感情的话语。
在沟通中,应该尽量用简洁明了的语言表达自己的想法,不要过多地使用废话或者迂回曲折的说法。
3.多方考虑
在中国文化中,重视集体利益,注重团队合作。
在沟通中,我们应该考虑到对方的立场和利益,以及整个团队的利益,不要只考虑个人利益。
4.善于倾听
在中国文化中,善于倾听是一种美德。
在沟通中,我们应该注意倾听对方的观点和意见,不要只关注自己的立场。
通过倾听对方的意见,可以更好地理解对方的需求,从而更好地解决问题。
5.尊重权威
在中国文化中,尊重权威也是一种重要的文化传统。
在沟通中,
我们应该尊重对方的意见和决策,不要轻易质疑或者反对对方的决策或者观点。
以上是一些中国式沟通智慧,希望能够帮助大家更好地在人际交往中运用这些技巧和智慧,以达成更好的沟通效果。
沟通的智慧金句摘抄1. “沟通不是强行灌输,而是像春风化雨般滋润对方的心田。
”例子:哎呀,就像那次我和我朋友有分歧,我要是强行说我的对,那肯定得吵起来呀。
但我换了种方式,慢慢跟他解释,就像春风一样轻柔,他一下子就理解我啦!2. “沟通时,倾听比说话更重要,这不就像给对方一个舞台展示自己嘛!”例子:之前有次聚会,大家都争着说话,可我就静静听着别人讲,结果人家后来跟我说,就我最懂他,这就像给他搭了个舞台呀!3. “好的沟通就像一把钥匙,能打开彼此的心门。
”例子:我和我爸妈之前有点小矛盾,后来我好好和他们谈,真的像找到了那把钥匙,一下子就把我们之间的心门打开了!4. “用温和的语气沟通,犹如冬日里的暖阳温暖人心。
”例子:记得有次和同事闹别扭,我没发脾气,而是很温和地和他说,那感觉跟冬日暖阳一样,他的态度马上就变好了。
5. “真诚的沟通,是搭建信任桥梁的基石,这还用说吗?”例子:我和我的合作伙伴,一直都是真诚沟通,就好比我们在一点点搭建那座信任的桥,现在我们关系可铁了!6. “有效的沟通像一盏明灯,指引着关系走向正确的方向。
”例子:我们团队有阵子很迷茫,后来大家坐下来好好沟通,真的就像有盏明灯在前面,一下子就知道该往哪儿走了!7. “沟通的技巧在于理解,这不就是设身处地为对方着想嘛!”例子:那次我朋友遇到难题,我没有直接给建议,而是努力去理解他的感受,可不就是设身处地嘛,他特别感动!8. “主动去沟通,就像主动迈出友谊的第一步,多重要啊!”例子:我刚认识一个新朋友的时候,就是我主动找他聊天,这就像迈出去的那第一步,才有了现在的好交情呀!观点结论:沟通真的太重要啦,用对方法能让我们的人际交往变得更加美好呀!。
大智慧之沟通技巧沟通是人际交往的基础,是信息交流和理解的桥梁,对于个人和职业发展都至关重要。
然而,在现实生活中,我们常常遇到各种沟通障碍,无法有效表达自己的意思,也无法准确理解他人的意图。
为了提高沟通技巧,我们需要掌握一些大智慧的沟通技巧。
本文将为您介绍一些实用的沟通技巧,帮助您成为一位出色的沟通者。
一、倾听能力倾听是良好沟通的基石。
当我们真正倾听他人时,我们能够理解他们的需求、感受和观点。
要提高倾听能力,首先要注意面部表情和身体语言,展示出诚挚的兴趣。
其次,避免打断对方的发言,以免打断对方的思路。
最重要的是,给予对方积极的反馈,比如点头表示认同、提出问题追求更多信息等。
二、简明扼要言简意赅是高效沟通的关键。
在表达自己的意见时,尽量简明扼要,避免冗长的叙述。
使用简洁清晰的语言,将重点放在关键信息上,以确保对方能够明白自己的观点。
此外,避免使用专业术语或行业内的缩写词,以免对方产生困惑。
三、非言语沟通非言语沟通是人际交流中重要的组成部分。
通过面部表情、姿势和手势等方式,传递自己的情感和态度。
在与他人交谈时,我们可以利用适当的姿势和手势来增强自己的表达力,并使对方更好地理解我们的意图。
同时,我们也要学会观察他人的非言语沟通,以更好地理解对方的想法和感受。
四、积极反馈积极反馈可以提高沟通的效果。
当他人向我们表达意见或看法时,我们应该给予积极的反馈,比如肯定对方的观点、提出建设性意见等。
这不仅能够增强对方的自信心,也能够促进进一步的讨论和共识的达成。
在交流中,我们还可以使用肢体语言和表情来加强积极反馈的效果。
五、尊重他人尊重是有效沟通的基础。
无论与谁交流,我们都应该保持尊重的态度,不轻视他人的观点和感受。
当我们尊重他人时,我们能够建立起互信和良好的合作关系,进而更好地进行沟通。
在交流中,我们要避免嘲笑他人或批评他人,以免伤害对方的自尊心。
六、解决冲突冲突是沟通中常见的问题。
为了有效解决冲突,我们可以采取一些策略。
沟通的智慧
作者:未知来源:未知加入时间:2005-6-26 网络营销手册
几年前,我带当时尚不足4岁的儿子去商场购物。
大多数男人购物往往有这样的特点,就是直扑目标而去,购完即走。
当我们快要步出商厦时,儿子给我出了这样一个谜语:“爸,一个碗加一个锯是什么?”看到我苦思冥想无言以对,他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。
我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。
我偷笑着带他折回,儿子很严肃认真的对我声明:不用买,只是看看就行……
这段经历经常引起听者的暴笑,对我而言却有一种特别的韵味:原来沟通还可以以这样的方式进行,一个毫不起眼的稚童听起来滑稽可笑的话语却几乎化解了所有可能的抵触,却又是如此明确表达了他的需求。
也曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事:幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么,众多孩子争先恐后地回答说变成了水,只有一个小朋友怯怯地说:“雪化了变成春天……”。
结果却是惹来了老师严厉的呵斥以及其他小朋友们的嘲笑。
那一瞬我悲哀莫名。
老师可能会永远封闭的,是孩子心智中的天才创意之门,一朵美好的心灵之花可能因此而凋谢。
难以沟通的背后,不是年龄的差异,似乎也已经与聪明程度无关。
那是智慧的差异。
没有沟通的社会将是一个死寂的世界。
我们不能不去深深思考,是什么妨碍了有效的沟通?
有效沟通,必须建立在对相同规则认知(同)的基础之上
一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年,很快他们便坠入了爱河。
然而在一次共同出外购物时,他们在路口碰上了红灯。
男孩看到路上没有任何车辆,毫不犹豫信步走过了路口。
这却导致了他们的分手。
严谨的德国女孩这样想:他连基本的社会规则都不遵守,我怎么能将自己交与这样的一个人?
无奈的青年人后来回到了中国,很快他便获得了一位同样美丽的中国女孩的垂青。
又一次的出外购物,又面临了同样的情景。
年轻人牢记上次的教训,静静站在原地等候绿灯。
女孩却拔腿离他而去,再也没有回头。
女孩这样考虑:他连这样的胆量都没有,将来会有什么出息?
有人将此归结为文化上的差异,而我却认为这是一个沟通的问题——那位青年人并不是不了解中西文化的异同,他的无奈源于他没有坚持恒定的标准。
我们看到,哪怕他在相处中始终坚持标准其一,他总会肯定获得一个女孩的爱,然而由于在不同的标准间游移,导致女孩在对他的认知上产生障碍。
所以,有效沟通的必要条件之一,就是沟通的双方必须建立在对相同的规则标准认知(同)的基础之上,而与规则自身的科学优劣与否并无直接关系。
这在我们企业的经营管理活动中尤具意义:不论我们企业的制度建设如何科学先进,如果不能在员工层面达至广泛的认知(同)而只停留于书面上的文字与行为的标准规范限制,它就难以形成自上而下的有效沟通,从而也就难以达成令行禁止步调划一的企业经营行为。
如此我们便很容易解释中国为什么有些在制度建设上极
不完善“土”企业的成功而具有现代意义制度体系的许多“洋”企业的失败,这同样给我们忙于ERP、CRM、BSC等的企业一个善意的提醒。
有效沟通,必须拥有共同的愿景
在一个古老的王国,美丽的公主爱上了英俊善良的青年侍卫。
国王发现了他们之间的恋情,暴怒之下,青年被关进了监狱。
国王让青年作出这样的选择:在竞技场里,面对全国的百姓,他只能打开两扇门中的一扇:一扇门里面是一头饥饿凶猛的狮子,打开后青年会被吃掉;一扇门里面是全国最为温柔美丽的少女,打开后整个王国将会为青年与少女举办盛大的婚礼。
在抉择的头天晚上,公主偷偷去监狱探望了青年。
青年并不知道哪扇门后面是狮子,哪扇门后面是少女,而公主也只是到了竞技场才探知底细。
当青年被带到竞技场时,他看到看台上的公主用眼神示意了其中的一道门,公主的眼神虽然矛盾复杂,然而却充满了浓浓爱意。
那么,青年要选择走向哪扇门呢?
这同样是一个有关沟通的问题。
我们发现自己陷入了两难的境地。
这里的关键是,他们是相互信任的,然而在此信任基础上能否产生有效沟通?
另一方面,他们之间可能会有沟通,然而,在此特殊环境下,他们之间能否还会相互信任?
如果他们共同选择爱情,以死来抗争,公主会示意里面有狮子的那扇门,青年也会毫不迟疑地去打开。
公主也会徇情,从此成就人世上一段伟大爱情。
如果他们共同决定先活下去,公主会示意有少女的那扇门,青年也会极不情愿地去打开。
从此世界上又多了一幕人间悲剧,演绎出悲欢合离。
这时,目标相同,信任与沟通是一致的。
然而,当青年选择以死抗争,而公主希望青年活下来时,会怎样呢?
她如果示意有少女的那扇门,出于对公主的信任,青年会义无返顾地走向另一扇门。
正是担心这一点,出于对青年的了解与信任,她想应该示意关狮子的那扇门。
她希望欺骗青年走向少女,从而挽救他的生命。
问题是,青年也可能会意识到这一点,导致了他走向公主示意的那扇门(狮子)。
这时,公主已无法判断青年的选择,青年也难以把握公主的示意。
因而(在此问题上)他们对对方都已难以再建立信任。
他们也都陷入两难的境地。
最为糟糕的是,这是在常规方式下无解的问题。
由此,我们是否可以得到有效沟通的另一个必要条件,就是沟通双方必须建立在具备共同目标愿景的基础之上,这同样与目标的是否远大或者渺小以及科学可行甚至有悖道义无关。
它警醒我们一个为企业员工所充分认知(同)的共同目标(而不是仅仅局限于高管层的所谓战略愿景)对企业而言是多么的重要,它也告戒我们,不管企业的愿景多么宏伟,如果在操作层面上不能与员工的切实感受(而不仅仅
是利益)联系在一起,那它同样由于难以在沟通基础上产生信任、引发共鸣而使员工产生内在的自我激励行为,从而使企业愿景成为一个虽然美好但却难以实现的梦境。
海一角营销人网
有效沟通,必须得益于制度的保障
曾经读到这样一条谜面:辛亥革命后,黎元洪任湖北军政府都督,某日与众部下议事,常州人梁适武问及如何处理满清降将罗金成及其麾下清兵数十人,黎略一思索,即召文房四宝书以“何水无鱼?何山无石?何树无枝?何子无父?何女无夫?何城无市?”一谜作答。
部下有通佛典者看后心领神会。
皆拱手:“都督真菩萨心肠也!”
黎微笑不语。
至梁适武返办公署欲行收编降兵,其在场幕僚章公行阻之说:“梁公误矣!”。
解谜后梁适武大悟,遂将降将罗金成及其麾下清兵数十人设计秘密处决。
笔者遍寻出处,《释迦凡尘语录》名曰:劝修经,南水无鱼?无山无石?阿人无父?弥女无夫?陀树无枝?佛城无市?语咒“南无阿
弥陀佛”。
意如通佛典者所解,放清兵降将一条生路。
然而幕僚章公行所解却是如此:
何水无鱼?隐喻“清”字
何山无石?隐喻“冰”(兵)字
何树无枝?隐喻“余”字,余有残余之义
何子无父?隐喻“孽”字
何女无夫?隐喻“处”字
何城无市?隐喻“死”字
按章公行所言:黎都督不愿于众部下前斩降兵致惑人心,但他应知降将罗金成为人善变无信,所以责令梁公秘密处决降兵。
虽是小小一谜,但令笔者感慨不已的是,由于不同的解释理解,又都是如此有理有据,几十条生命瞬间逃出生天瞬间又灰飞烟灭,黎元洪的谜面正解到底如何可能也已成为一个千古之谜——也正是如
此才让我感到阵阵寒意,黎元洪获得的是一个仁慈的美名,而杀人的却是梁适武。
黎都督的指令可以有多种解释,而一旦有朝一日追究起责任,只有梁摆脱不了干系。
这同样是另一种沟通的方式,只不过当事人为了达到自己特定的目的,而有意采取了暧昧、模糊的表达方式,因而它就必须倚赖于另一方心照不宣的心领神会,因而也就难以保证其中信息的不被误读曲解,从而也就难以保障有效沟通,即便是这种沟通可以同样有着共同的目标、遵循确定的规则——不同的是,这个目标不是共有的愿景而是一丘之貉的沆瀣一气;这种规则不是成文的律令而是非成文的内部(潜)规则,不是有形的机制而是无形的体系——每个体系自有一套难为外人所知的运行规律,因而掌控这个规律、这个体系已需要极高的心机智慧而非职业能力了。
说穿了,这是一个权谋的世界,而权谋世界得以形成在于对制度体系的摧毁,其根源在于人们内心深处的无尽私欲。
制度体系的破坏又导致了沟通所倚赖基础的丧失,从而形成恶性循环。
因而,有效沟通真正的最大障碍,还是源自我们内心深处的无尽私欲。
我们看到,我们的企业内部之间更多的是这种方式的沟通,而消
除这种因私欲所带来的沟通障碍,不能仅仅倚靠道德水准的提高,根本的解决还必须仰仗于制度的力量。
结语
如此,如果在企业层面上分析沟通,我们是否可以将有效沟通的智慧理解为:在制度体系的保障之下、遵循一定的规则、沿着共有愿景的创意表白与发挥。