燃油系统胶管公司客户满意度调查问卷

加油站客户满意度调查问卷（精选5篇）第一篇：加油站客户满意度调查问卷加油站现场客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！翔宇加油站正在开展“集小票送豪礼”活动，为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，希望您百忙之中配合我们做以下调查，您的宝贵意见对于我们改善服务有重要价值。

感谢您的支持！客户姓名：________________ 联系方式：_______________________________________ 客户性别：男□女□客户车牌号码：车型：轿车□客货运输车□商务车□摩托车□其它□ 加注油品：柴油□93#汽油□京标92#汽油□京标95#汽油□消费形式：加油卡□现金□是否会选择在便利店购物：是□否□您的年龄：18岁-25岁□25岁-30岁□30岁-40岁□40岁-60岁□60岁以上□ 调查日期：_________年______月_______日请在选定的答案后面“□”中打“√”1．您对加油站的环境与卫生是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 2．您对加油员的服务是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 3．您感觉加油站的服务是否快捷？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 4．您对我们的油品质量是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 5．加油站员工在加油前，是否主动和您确认油品及数量，并提示加油机已回零？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 6．加油站员工是否主动帮您开启油箱盖，并盖好油箱盖？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 7．您对加油站目前提供积分兑换活动是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 8．是什么吸引您到翔宇加油站加油的？品质保证□方便快捷□临近居住点□价格适中□促销活动□服务优良□其他9．您对我们便利店的服务满意吗？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 10．便利店的商品品种能满足您的需要吗？非常满足□基本满足□一般□不满足□非常不满足□ 11.积分兑换礼品种类能满足您的需要吗？非常满足□基本满足□一般□不满足□非常不满足□ 12．您认为本次积分活动还有哪些需要改进的地方？13．请您对我们加油站的服务提出改进建议第二篇：客户满意度调查问卷尊敬的客户：非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任！在今后的日子里，金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场，为顾客的利益着想，争取顾客最大的满意。

2020年加油站顾客满意度调研问卷欢迎参与中石油加油站顾客满意度调查。

1. 请输入您的手机号码：*2. 请选择您加油时最看重的五个因素并排序（越重要的因素，排位越靠前）*【最多选择5项并排序】3. 您对中石油加油站的满意度如何？*4. 您通常加哪个品号的油？*○0# 柴油○92#汽油○95#汽油○98#汽油5. 请问您平时到中石油加油，主要属于哪种客户类型？*○单位客户（公车定点加油）○个人客户（私车加油）6. 您平时的加油习惯？*○只去中石油加油○主要去中石油，偶尔去其他品牌○主要去其他品牌，偶尔去中石油7. 请问您选择到中石油加油的原因是？*【多选题】□网点多，加油方便□办了中石油的油卡/积分卡□促销活动吸引□朋友推荐□品牌知名度高□油品数量/质量有保证□便利店商品丰富□员工服务好□站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）□支付方式便捷□免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）□汽车相关服务（洗车/换油）□其他（请注明）8. 请问您平时主要到哪个品牌的加油站加油呢？*○中石化○中化○中海油○道达尔合资○BP合资○壳牌○闽海石化○中图能源○冠德石油○和顺石油○中国油联○中国航油○其他（请注明）9. 请问您选择到加油的原因是？*【多选题】□网点多，加油方便□办了中石油的油卡/积分卡□促销活动吸引□朋友推荐□品牌知名度高□油品数量/质量有保证□便利店商品丰富□员工服务好□站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）□支付方式便捷□免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）□汽车相关服务（洗车/换油）□其他（请注明）10. 您每次加油时间间隔？*○1～3天○3～7天○7～14天○14～30天○30天以上11. 您在中石油加油站的消费形式*【多选题】□现金□加油卡店内刷卡□好客e站APP店外支付□微信、支付宝等□银联卡12. 您每次对加油卡充值的金额是多少？*○1000元以下○1000元－2000元○2000元－3000元○3000元以上○用多少充多少13. 对您最有吸引力的活动形式?*【排序题】14. 您是通过什么方式了解到加油或商品活动的?*【多选题】□微信公众号软文推送□广播媒体宣传□站内音频及宣传海报□员工推荐□亲朋好友推荐15. 您是否听说或使用过中油好客e站App？*○从没听过○听说过，但没有下载○偶尔使用○经常使用16. 好客e站App有哪些需要增加的功能或改进的地方？17. 您是否听说或使用过“好客乐家”微信小程序？*○从没听过○听说过，但没有使用过○偶尔使用○经常使用18. 您认为“好客乐家”微信小程序APP上的哪些活动方式最吸引你?*○惠加油○拼团领券○砍价助力19. “好客乐家”微信小程序有哪些需要增加的功能或改进的地方？20. 您是否在加油站便利店购买商品？*○每次必买○经常购买○偶尔购买○从没买过21. 您在便利店单次消费金额是多少？*○5元以内○5元～20元○20元～50元○50元～100元○100元以上22. 您在加油站便利店经常购买以下哪些商品？*【多选题】□饮料□快餐类食品□零食/小吃□米面油□奶类□洗护用品□润滑油□其他(请填写必填)23. 您最希望能参加促销的商品是?*【多选题】□饮料□快餐类食品□零食/小吃□米面油□奶类□洗护用品□润滑油其他(请填写必填)24. 作为一名中国石油的忠实客户，您希望在哪方面体现忠实客户的尊贵身份？。

中国石化油品销售企业员工满意度调查问卷非常感谢您在繁忙的工作中抽出时间填写这份问卷。

您的回答将使我们更好地了解广大员工所思所想，为公司制定相关政策措施提供依据。

为了建设和谐美好的企业，为了实现您和全体同仁的共同愿望，请如实填写问卷。

本次调查采取无记名方式，分四部分，共30题，均为选择题，请仔细阅读题目，在对应的括号中填入选项（除注明的多选题之外，其他题目为单选题）。

谢谢您的参与和对我们工作的支持！第一部分个人基本情况1．您的性别：( ) A.男 B.女2．您的年龄：( ) A.18-28岁 B.28-35岁 C.35岁-50岁 D. 50岁以上3．参加工作时间：( ) A.3年以下 B.3-5年 C.5-10年 D.10年-20年 E.20年以上4．您的文化程度：( ) A.高中或以下 B.中专、技校 C.大专 D.本科及以上5．您的政治面貌：( ) A.共产党员（预备党员） B.民主党派C.共青团员D.群众6. 您所在的岗位:( ) A.加油站操作人员 B.非油品营业员 C.加油站管理人员 D.县公司(片区)经理 E.油库（站场）操作人员 F.油库（站场）管理人员 G.直销经营人员 H.机关一般管理人员 I.科级干部 J.处级领导干部7.您的年收入（实发）：（）A.2万以下 B.2—3万 C.3—5万 D.5—10万E.10—15万F.15万以上第二部分工作满意度8.您认为您的工作岗位是否稳定？( )A.非常稳定B.比较稳定C.一般D.不太稳定E.非常不稳定9.您是否喜欢目前的工作岗位？（）A.非常喜欢B.比较喜欢C.一般D.不太喜欢E.非常不喜欢10.您觉得目前的工作压力是否可以承受？( )A.完全可以B.基本可以C.一般D.基本不可以E.完全不能承受11.您的工作压力主要来源于哪个方面？（）A.工作时间长B. 目标任务重C. 劳动强度大D. 工作难度大E. 工作环境不安全F. 与同事关系不融洽G.上级检查多H.工作枯燥I.其他12.您认为缓解工作压力的最有效途径有哪些？（此题可多选）（）A.定期休假B. 领导关心慰问C.开展各类文体活动D. 开展业务培训E.改善工作环境F. 公司设立意见箱听取意见G.开设心理辅导H.其他13.您认为自己的才能在目前工作岗位中：( )A.全部发挥B.基本发挥C.稍有发挥D.没发挥14.企业需要为您搭建哪些有利于个人成长的平台？（此题可多选）（）A.制定明确的培训计划，提升业务能力水平B.开展职业技能鉴定C.提供条件，提升学历D.制定具体的职业生涯规划，畅通晋升渠道E.企业内部轮岗、转岗机会F.培养其他方面特长，展示自身才艺G.其他15.在工作中遇到问题的时候，您反映问题的渠道是否畅通？( )A.非常畅通B.比较畅通C.一般D.不太畅通E.没有渠道16.您对您的直管领导是否满意？（）A.满意B.基本满意C.不太满意D.很不满意17.您对直管领导最不满意的地方是什么？（）A.工作方法简单粗暴B. 能力素质差C. 不关心员工的个人发展和生活D.工作作风懒散E.存在违规违纪行为F.其他18.您所在的加油站站长的选聘是否执行了《中国石化加油（加气）站站长管理办法》规定？（此题仅限加油站操作人员和管理人员回答）A.严格执行B.基本执行C.没有执行D.不了解有关管理办法第三部分生活满意度19.您觉得您现在的身体状况是否健康？（）A.非常健康B.比较健康C.一般D.较差E.很差20.您认为您的心理健康水平如何？（）A.非常健康B.比较健康C.一般较差D.很差21.您的心理压力主要来源于哪里？（）A.工作压力大B.家庭或情感问题C.不善于沟通，人际关系差D.工作不稳定，缺乏安全感E. 生活经济压力大F.个人发展没有上升空间G.其他22.您所在的加油站一日三餐是否统一做饭？（）A.是B.只有中晚餐C.只有午餐D.自带或外卖23.您目前最关心的是?（）A.企业发展B.个人发展C.个人收入D.家庭问题E.人际关系F.其他第四部分企业归属感24.您在“中石化”工作是否有自豪感？（）A.很有B.较有C.一般D.很少有E.完全没有25.您对公司未来的发展是否充满信心？（）A.很有B.较有C.一般D.很少有E.完全没有26.您觉得公司的发展和您个人的前途有关系吗？（）A.很有关系B.比较有关系C.没什么关系D.说不清27.对自己的未来期望是：( )A.努力工作，提高能力，争取在中石化获得更大的发展；B.只要做好本职工作，保持现状就行；C.如有合适机会，准备在近年内跳槽到其他公司；D.先熬几年，看看再说；E.没想过，对未来没有期望。

加油站现场客户满意度调查问卷尊敬的客户：衷心感谢您对我们公司的信任和支持。

为不断提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，我们热切盼望着您对我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!客户姓名 客户年龄 家庭住址客户性质 □离家近 □上下班途中 □偶尔路过 是否熟客 □是 □否 加油品种 □93# □97# □0# 联系电话车型 □轿车 □SUV □MPV □货车 □大巴 调 查 人车牌号 汽车品牌 调查日期1．环境与卫生您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意2．加油员的服务您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意3．油站的服务效率是否快捷？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意4．油站的油品质量您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意5．加油数量您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意6．加油站的油品价格您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意7．洗手间的卫生您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意8．加油站进出方便度您是否满意？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意9．您会向周边的亲戚朋友推荐该加油站吗？□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意10．最吸引您到该加油站加油的原因是什么？□品质保证□方便快捷□临近居住点□价格适中□促销活动□服务优良□其他11．该加油站最需要改进的方面是什么？□促销活动□加油效率□卫生□价格□油品质量□服务质量□其他（请列出）12. 在同等距离，同等价格的情况下你会首先选择哪个油站加油？□中石油□壳牌□中石化□本站□其他13. 您其他的建议？。

加油站顾客满意度调研问卷（2024年）
您好！
我是一家市场研究公司访问员。

目前，我们在进行一项加油站顾客满意度调查，大概耽误您5分钟时间，可以吗？您的意见对我们非常重要，多谢您的合作。

Q1、请问您本人或家人有在加油站、调研公司、新闻媒体等相关行业工作的吗？
1、是
2、否
Q2、请问您最近半年最常去哪个品牌的加油站加油？
1、中石化
2、中石油
3、其他，请具体说明
Q2、接下来我想了解您对上面您选择的加油站各方面的“满意度”评价，请您用5分制打分，5分表示您非常满意，1分表示您非常不满意。

B1、被访者性别：
1、男；
2、女
B2、您的车是：
1、私家车；
2、单位车；
3、两者皆有
B3、您的车使用的油品是：
1、柴油；
2、汽油
B4、您的车型是：
1、轿车（包括SUV、越野车、商务车）；
2、大货车（5吨以上）；
3、小货车（5吨以下，包括小面包车）；
4、大客车（10座以上）
我的访问就到这里，非常感谢您的参与，祝您生活愉快！。