家装公司客户管理常用表格

前台客户登记表前台电话记录表求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单客户报修记录表客户投诉登记表楼盘调查表家装顾问：_____________小区提前营销计划表楼盘交房顺序一览表交房小区营销计划表蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。

优秀家装营销人员就是这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！家装顾问客户电话记录表家装顾问：_____________家装顾问客户服务记录表家装顾问：_____________家装顾问客户跟进记录表家装顾问：_____________ 年月日说明：客户类型是指客户是新客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、QQ、邮件还是见面跟进等形式；跟进内容是本次跟进的目的，如促成量房、促成订单、促成签单、促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。

家装顾问人脉关系记录表家装顾问：_____________家装顾问人脉跟进记录表家装顾问：_____________说明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安……家装顾问设计师跟进记录表家装顾问：_____________家装顾问综合表现月度排行榜年月新客户装修咨询登记单业务承接员：派单时间：年月日时分设计师：现场量房预约书（设计师版）尊敬的客户先生/女士：您好！我们是装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家庭装修方面的服务。

我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。

今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。

为了更好地为您提供服务，我谨向您提出《现场量房邀约》，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。

洽谈客户跟进记录表《工艺 材料》培训纲要（二）一、木材（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；`特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材；特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）硬木又分为：硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；（二）木制品1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。

公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1）特点：A、在使用上节约木材；B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、硬纸纤维板（装修中较少使用）3、木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；特点：保温、吸尘注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、贴面碎木板（大芯板）（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2）厚度：均匀；18mm为最佳；（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换; （4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。

洽谈客户跟进记录表《工艺 材料》培训纲要（二）一、木材（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；`特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材；特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）硬木又分为：硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；（二）木制品1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。

公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1）特点：A、在使用上节约木材；B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、硬纸纤维板（装修中较少使用）3、木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；特点：保温、吸尘注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、贴面碎木板（大芯板）（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2）厚度：均匀；18mm为最佳；（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换; （4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。

前台客户登记表前台电话记录表求职人员登记表人才面试记录表面试时间: 年月日时面试人:人员外出请假登记表部门物品申购单客户报修记录表客户投诉登记表楼盘调查表 家装顾问:_____________小区提前营销计划表楼盘交房顺序一览表交房小区营销计划表蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问:_____________家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天与每个客户讲得家装业务计划详细信息,认真填写在下面得表格当中。

家装顾问客户电话记录表家装顾问:_____________家装顾问客户服务记录表家装顾问:_____________家装顾问客户跟进记录表家装顾问:_____________ 年月日说明:客户类型就是指客户就是新客户、意向客户、还就是签单客户、老客户;跟进形式就是指用电话、短信、QQ、邮件还就是见面跟进等形式;跟进内容就是本次跟进得目得,如促成量房、促成订单、促成签单、促成转介绍;跟时结果就是指客户对您中进得目得得反馈。

家装顾问人脉关系记录表家装顾问:_____________家装顾问人脉跟进记录表家装顾问:_____________说明:人脉角色就是指该人脉与您得关系,或她得职称,如家居同行、物业经理、小区保安……家装顾问设计师跟进记录表家装顾问:_____________家装顾问综合表现月度排行榜年月新客户装修咨询登记单业务承接员: 派单时间: 年月日时分设计师:现场量房预约书(设计师版)尊敬得客户先生/女士:您好！我们就是装饰工程有限公司,很高兴能有机会与您交流,为您提供家庭装修方面得服务。

我就是本公司一名优秀得设计师,能亲自为您服务,使我倍感荣兴。

今天,我们有幸进行了关于装修方面得深入交流。

为了更好地为您提供服务,我谨向您提出《现场量房邀约》,让我们约定一个时间,去您得新居现场,我们进行实地得查瞧、了解,并现场测绘丈量您新居得具体户型、尺寸,在新居现场我们可以更好地进行沟通,以便我们给您提供最具体得装修建议与专业方案。

X X 装饰客户来访登记表设计师：客户来源：客户姓名：电话：年龄：常住人口：装修风格：地址：客户要求：量房时间：报价做否：平面方案做否：效果图做否：第一次来访：第二次来访：第三次来访：第四次来访：设计师：客户来源：客户姓名：电话：年龄：常住人口：装修风格：地址：客户要求：量房时间：报价做否：平面方案做否：效果图做否：第一次来访：第二次来访：第三次来访：第四次来访：设计师：客户来源：客户姓名：电话：年龄：常住人口：装修风格：地址：客户要求：量房时间：报价做否：平面方案做否：效果图做否：第一次来访：第二次来访：第三次来访：第四次来访：2021 年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋〞系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

4、通过活动，促进学生知识更新、思维活泼、综合实践能力的提高。

三、活动实施的方案1、做好读书登记簿（1〕每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。

（2〕每个班级结合学生的方案和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。

（3〕中队会组织一次“读书交流会〞展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。

2、举办读书展览：各班级定期举办“读书博览会〞，以“名人名言〞、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝〞、“我最喜欢的＿＿＿〞、“好书推荐〞等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的局部内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书气氛。

客户管理管理表格
一、顾客反应分析图
二、标准客户开发步骤表
标准客户开发步骤表
三、新开发客户报告表
新开发客户报告表
经理：报告者：
四、新产品潜在客户追踪表
新产品潜在客户追踪表
五、开发对象判定表
开发对象判定表
判定者：
六、信用度掌握表
信用度掌握表
七、客户信用度调查表
客户信用度调查表
八、客户信用度分析表（公司）
客户信用度分析表（公司）
九、客户信用度分析表（管理人员）
客户信用度分析表（管理人员）
百度文库- 让每个人平等地提升自我
11 十、客户信用度分析表（职员）
客户信用度分析表（职员）。

（抵达客户处）
1．检查户外广告
海报、贴纸褪色、脏乱、被贴,要擦拭整理、重贴,好地点订制招牌,好位置贴新招牌。

2．向客户打招呼
有礼貌地叫出客户的姓名。

3．检查户内广告
同检查户外广告。

4．检查货架、冰箱及整箱陈列
转换、集中、整补、依序排列。

5．检查存货
转换,整箱部分登记客户卡。

6．利用客户卡告诉店老板销售状况及应该订货数量
上次库存+上次订货-本次库存=本期实销量
本期实销量×1.5=安全库存
（注：1.5为安全系数,畅销品、旺季的安全
系数应相应调高）
安全库存-本次库存=应订货数
7．收款、道谢并告知下次拜访时间。

每一客户按1-7步骤重复动作,依客户卡编列顺序逐一完成拜访。

经营理念诚信务实创新
知识改变命运。

客户登记卡客户姓名登记日期身份证号工程地址联系电话预计装修日期房型结构使用面积初步估算造价看样板房与否通过何种途径前来客户提示记录市场部人员设计师设计总监客户授权书尊敬的客户：感谢您选择了装饰工程有限公司。

请您授权设计师，工程经理，工程监理为您的家庭装修服务。

为了确保施工质量和工期，本公司采取了最先进的流程控制管理方法，很多控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。

以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打勾确认。

序号控制点明细请客户确认打勾确认1进场施工交底单需要参加□不需要参加□2施工前现场原状交底单需要参加□不需要参加□3基础工作检查记录需要参加□不需要参加□4公司购买主要材料品牌确认单 1需要参加□不需要参加□5水路试水情况记录需要参加□不需要参加□6水路隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□7电路隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□8基层结构隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□9中期预决算单需要参加□不需要参加□10中期缴款通知单需要参加□不需要参加□11防水蓄水情况记录需要参加□不需要参加□12公司购买主要材料品牌确认单 2需要参加□不需要参加□13施工项目工艺检查记录需要参加□不需要参加□14油漆施工前保护检查记录需要参加□不需要参加□15安装项目检查记录需要参加□不需要参加□16工程竣工质量验收单需要参加□不需要参加□17质量整改通知单需要参加□不需要参加□18工程竣工决算单需要参加□不需要参加□19尾款缴款通知单需要参加□不需要参加□20客户综合评价表需要参加□不需要参加□1 、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵时间参加，并在相关的记录上签字确认。

2 、当您因其他原因无法按时参加相关验收时，在您接到通知12小时后，有关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上确认签字。

该验收控制点视同您同意通过。

（本人同意上述授权）客户签字：年月日进场施工交底单填表日期：年月日客户名称工程地址开竣工日期年月日开工至年月日交底内容特殊说明1、施工水源及电源是否到位已到位□2、给水和排水管理布置交底完成□3、洁具及面盆安装位置交底完成□4、电路布置及开关插座位置交底完成□5、控制盒位置专用线布置及灯具交底完成□6、需要拆除的项目交底完成□7、平面布置图交底完成□8、吊顶布置图交底完成□9、门窗施工工艺交底完成□10、家具施工工艺交底完成□11、特殊节点图交底完成□12、特殊以及不常用材料交底完成□13、特殊以及不常用工艺交底完成□工程经理意见：可开工□不可开工□其他情况说明：说明：不进行设计交底，家装工程禁止进场施工。