市场部绩效考核制度范文

贵州侗乡投资发展有限责任公司

1 员工绩效考核管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动员工的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。

第二条 原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。

第三条 适用范围

本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。

第二章 考核体系

第四条 考核内容

1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。

专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。

日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分。 贵州侗乡投资发展有限责任公司

2 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等；

3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。

4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。

第1页共6页 市场部绩效考核方案范本

销售增长率____%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加____%，加1分，出现负增长不扣分

新客户开发____%每新增一个客户，加2分

定性指标市场信息收集____%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分

2.每月收集的有效信息不得低于____条，每少一条扣1分

报告提交____%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分

2.报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分

销售制度执行____%每违规一次，该项扣1分

工作能力分析判断能力____%1分:较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

2分:一般，能对问题进行简单的分析和判断

3分:较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

4分:强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

沟通能力____%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法

2分:有一定的说服能力

3分:能有效地化解矛盾

4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力____%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 第2页共6页 工作态度员工出勤率____%____月度员工出勤率达到____%，得满分，迟到一次，扣1分(____次及以内)

____月度累计迟到三次以上者，该项得分为0

日常行为规范____%违反一次，扣2分

责任感____%0分:工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真。

市场部绩效考核方案范本（二）

1分:自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任

2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

3分:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

服务意识____%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法

1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。[____]

2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

公司月度绩效考核管理办法

一、目的

1.1 实现公司的经营战略，完成公司的年度经营目标；

1.2 客观评价员工的工作成果和工作表现，帮助员工改进工作业绩，提升本公司整体绩效水平；

1.3 通过绩效考核使员工和上级领导加强沟通，就工作职责、工作期望、能力要求、公司和员工未来的发展等达成共识；

1.4 了解员工的培训需求，为培训工作提供明确的依据；

1.5 为员工的薪酬调整、职位调整等提供客观的依据。

二、适用范围

2.1公司内全体职能人员；

2.2绩效考核所有相关事务。

三、职责与权限

3.1人力资源部负责绩效考核体系的建立与完善，并对本制度拥有最终解释权；

3.2人力资源部负责整个绩效考核工作的组织、监督和改善，并对考核结果进行统计分析，考核结果为其他人力资源政策、决定提供依据；

3.3人力资源部负责对考核指标的确定提出建议并设计相关考核表格；

3.4各部门负责人根据本部门绩效考核目标和业务特点，拟订相应绩效考核指标，然后把指标分解到本部门岗位并对相关人员进行考核，并制定相关的考核细则；

3.5各部门负责人及人力资源经理负责绩效面谈，帮助相关人员提高绩效；

3.6个人对当月绩效进行客观自评，并按时向直接领导提交考核表；

3.7总裁对整个绩效考核工作进行监督，对考核体系的建立、组织以及考核结果的运用，总裁有建议和决定权。

2．0 考核内容

4.1 员工绩效考核内容分为两部分，业绩考核和素质考核，其中业绩考核占80%，素质考核占20%；

4.2 业绩考核指标和考核标准由各部门负责人根据年度绩效目标以及岗位职责制定，考核指标应含盖所有该职位的关键性任务，考核评分标准应尽量明确、详细，尽可能地将考核指标和评分标准量化、明确化，加强评价的客观性。素质考核指标和考核评分标准由人力资源部统一制定，各岗位通用。目前素质考核暂时由“工作态度与责任心”、“团队协作精神”和“组织性，纪律性”三部分组成。

5．0 考核工作流程

第 1 页 共 3 页 市场部绩效考核制度

一、背景

随着市场竞争的日益激烈，企业需要有一个完善的市场部绩效考核制度来评估市场团队的表现。这个制度将帮助企业管理层确定市场部的绩效目标，并根据实际表现进行评估，以促进团队的发展并实现公司的目标。

二、目的

市场部绩效考核制度的目的是为了衡量市场团队的绩效，评估其工作的质量和效率。通过这个制度，企业可以确定哪些市场策略和活动取得了成功，哪些需要进行改进和调整，以便达到更好的业绩。

三、考核指标

1. 销售额：销售额是市场部绩效考核的重要指标之一。团队需要通过制定有效的销售策略和活动，提高产品的销售额。销售额的增长代表了市场部的工作效果和市场份额的增长。

2. 市场份额：市场份额是企业在市场中的占有比例。市场部需要通过市场调研和竞争分析，制定并实施有效的市场推广策略，以提高企业的市场占有率。市场份额的增长说明市场部在产品推广和竞争战略方面取得了成功。

3. 客户满意度：客户满意度是衡量市场部绩效的重要指标之一。市场部需要通过建立良好的客户关系、提供优质的客户服务，以提高客户满意度。客户满意度的提升代表了市场部的工作效果和客户口碑的提升。

4. 市场调研和竞争分析能力：市场部需要具备良好的市场调研和竞争分析能力，以了解市场变化和竞争格局，为企业制定相应的市场第 2 页 共 3 页 营销策略提供支持。市场调研和竞争分析的准确性和及时性是评估市场部绩效的重要指标之一。

四、评估方法

1. 绩效评估体系：根据以上指标，建立一个科学、全面的市场部绩效评估体系。该体系应包含定量指标和定性指标，综合评估市场团队的工作表现。定量指标可以通过数据分析和统计分析来衡量，而定性指标可以通过员工评估和客户调查来获取。

2. 绩效评估周期：市场部的绩效考核周期应根据市场的特点和企业的需求来确定。通常情况下，绩效考核周期可以为半年或一年一次，以确保绩效评估的准确性和有效性。

3. 绩效评估结果的运用：绩效评估结果应及时反馈给市场团队，并作为改进和调整工作计划的依据。同时，绩效评估结果也应作为决策层制定奖励措施和晋升计划的重要参考依据，激励和激发市场团队的积极性和创造力。