20XX年物业公司工作总结-模板_0

物业公司年终总结范本____年，在物业公司上级领导的带领下，圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。

在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。

要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。

针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

物业公司工作总结范文（通用5篇）物业公司工作总结范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。

那么写工作总结真的很难吗？以下是小编整理的物业公司工作总结范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司工作总结120xx年4月，xx公司实施矿区服务业务专业化整合，撤销各矿区管理服务公司编制，组建物业服务公司。

实行物业服务专业化管理后，实现了专业的人干专业的事，让原本分散的资源形成合力。

整合后的物业服务公司，将原有业务整合划分为住宅物业、工业物业、办公物业，并扩展了餐饮、家政等民生服务业务，分别进行专业化管理。

目前，管理56个住宅小区，为18万油城居民提供服务，管理小区总占地面积779.3万平方米，绿化面积190.97万平方米，环卫面积407.86万平方米；为47个公建单位提供办公物业服务，服务面积达200万平方米；为46个职工食堂提供餐饮服务，“阳光午餐”人数达8500人。

“老家味道”“小厨”“生煎包”“印象火锅”以及家政养老中心、便利店等民生服务相继开业，并逐步迈入正轨。

在专业化管理大背景下，物业服务公司是如何实现“服务保障+经营创效”的新型物业专业化公司目标，“把服务经营起来”为油区居民服务的呢？服务为本、深化改革创新模式“有了这张卡片，以后家里有什么需要，我就不愁找不到电话了！”家住华幸小区的张大爷一边看着手中的“便民服务卡”一边说道。

便民服务卡是物业服务公司创新拓展服务居民方式、搭建管家服务平台、为辖区住户统一发放的。

这张小小的便民联系卡印有各责任区片管家信息、联系电话、服务职责及物业便民服务项目。

居民只要打个电话，便可享受周到的物业服务。

这是物业公司住宅小区改革创新的具体体现。

为实现专业化服务，物业服务公司在管理模式上不断深化改革。

以3000至5000户居民为基准，整合组建住宅物业公司，推行“物业经理+物业管家+办事员+治安员+值守员”的市场化运行模式，让辖区居民享受到高质量的“管家式”服务。

物业公司工作总结（精选5篇）物业公司工作总结（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好工作总结了。

你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编为大家收集的物业公司工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司工作总结120xx的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。

以下是我在20xx年个人工作总结报告：一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。

今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。

特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。

年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。

20xx年内主要做了以下七点工作：1、主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径；3、坚持考核与经济效益指标挂钩。

4、成立了以骨干为主的结算小组；5、积极地组织柜员上岗考试。

6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

关于物业公司总结工作范本（精选10篇）工作总结就是把过去工作中的现象、经验、问题进行总结和整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论，总结经验教训，使以后的工作少犯错误，少走弯路，从而提高工作效率。

为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了物业公司总结工作范本内容，欢迎使用学习!物业公司总结工作范本1___物业管理处是___物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处，对于这个“年轻”的管理处来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。

在酒店的支持下，在公司经理的领导下，自接管以来，公司倡导“以人为本”的服务理念。

坚持“优质服务，客户至上”的工作标准。

开展日常安全管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境。

无不体现了我们取得的可喜成绩。

现对半年来的工作做如下总结：一、治安防范方面保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全的神圣职责。

由于新队员来自五湖四海，综合素质参差不齐，务必对队员进行综合培训。

为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把安全隐患减小。

8月份以前___物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。

8月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，___物业保安由物业管理处直接管理。

在此期间共对队员培训40余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等。

通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。

期间处理突发事件5起，抓获犯罪嫌疑人5名，得到公司领导的表扬和鼓励。

为了更好的规范队员的工作行为，制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等。

二、消防、监控方面前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。

物业工作总结模板5篇物业工作总结模板5篇时间：2024-03-23 04:20:20 倩仪0由分享工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

下面小编给大家带来物业工作总结模板5篇，浏览更多物业工作总结可点击“物业总结”查看。

物业工作总结模板1 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20__年工作再上一个新台阶，现将20__年工作总结：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益__管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。

20__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据__小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

__管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。

如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。

全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共x人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。

甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接x家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止__月未，__管理处就有偿服务这一项已产生__元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点__是集团公司开展较早的一个项目。

小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。

业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。

物业年度工作总结6篇物业年度工作总结 120xx年转眼即过，运营公司克服了重重困难。

在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。

这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。

回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。

物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。

通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

为后续的发展奠定了坚实的基础。

现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况（一）以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。

良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。

反之，则不然。

而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。

（二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

第1篇一、报告概述尊敬的领导、各位同事：随着20XX年的结束，本年度的物业管理工作已圆满完成。

现将本年度物业管理工作的成果、亮点及不足进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进方向。

一、工作成果1. 管理质量提升（1）完善管理制度，提高工作效率。

本年度，我们根据实际情况，对物业管理制度进行了修订和完善，确保各项工作的顺利开展。

（2）加强设备设施维护，保障小区正常运行。

本年度，我们加大了对小区设备设施的维护力度，确保设备设施正常运行，提高了小区的整体环境质量。

2. 业主满意度提升（1）积极开展业主活动，增进邻里关系。

本年度，我们组织了多次业主活动，丰富了业主的业余生活，增进了邻里之间的友谊。

（2）及时解决业主问题，提高服务质量。

本年度，我们积极回应业主诉求，及时解决业主反映的问题，提高了业主满意度。

3. 安全管理（1）加强安全隐患排查，消除安全隐患。

本年度，我们定期开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患，确保小区安全。

（2）加强消防安全管理，提高消防安全意识。

本年度，我们开展了消防安全培训和演练，提高了业主和员工的消防安全意识。

二、工作亮点1. 创新服务模式，提高服务质量本年度，我们根据业主需求，创新服务模式，提供个性化、多样化的服务，提升了业主的满意度。

2. 强化团队建设，提升员工素质本年度，我们加强了员工培训，提高员工业务水平和综合素质，为小区提供更优质的服务。

三、不足与改进1. 不足（1）部分业主对物业管理工作的了解不足，导致物业管理工作的开展受到一定程度的阻碍。

（2）在突发事件处理方面，部分员工应急处理能力有待提高。

2. 改进措施（1）加大宣传力度，提高业主对物业管理工作的认知度。

（2）加强员工培训，提高员工应急处理能力。

四、展望未来展望新的一年，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个和谐、安全、舒适的生活环境。

具体措施如下：1. 不断完善管理制度，提高工作效率。

2. 加强设备设施维护，确保小区正常运行。

物业公司工作总结5篇工作总结就是把过去工作中的现象、阅历、问题进行总结和整合，然后对这些内容进行分析，最终得出科学的结论，总结阅历教训，加强熟悉，订正错误和缺乏，使以后的工作少犯错误，少走弯路，从而提高工作效率。

下面我给大家带来物业公司工作总结范文，盼望大家喜爱!物业公司工作总结范文120__年11月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的主动协作下，我们本着诚信、热忱、耐烦、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。

11月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及平安意识等，我们做了相应的调整。

现将11月来的工作总结如下：一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性进展的必由之路。

而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制。

现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，帮助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。

为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司进展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员惩罚与管理方法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有打算、有方法、有根据、有目的的绽开。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。

物业公司工作总结及工作计划5篇篇1一、20XX年工作总结1. 项目管理与执行过去一年中，我们成功完成了多个物业管理项目，涉及住宅、商业和工业等多个领域。

每个项目都制定了详细的管理计划，并严格按照计划执行。

通过有效的项目管理和团队协作，我们确保了每个项目的高质量完成。

2. 客户服务提升我们注重客户服务的提升，通过定期的培训和学习，提高了服务人员的专业素养和服务意识。

同时，我们还引入了先进的客户管理系统，确保客户的需求能够得到及时响应和解决。

3. 成本控制与预算在成本控制方面，我们严格把控各项开支，确保每一分钱都用在刀刃上。

通过合理的预算制定和执行，我们成功降低了运营成本，提高了公司的盈利能力。

4. 团队建设与培训我们重视团队建设和培训工作，定期组织员工参加各类培训和学习活动，提高团队的整体素质和业务能力。

同时，我们还建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

二、存在的问题和不足1. 沟通效率有待提高在日常工作中，我们发现沟通效率有待提高。

为了解决这个问题，我们将加强内部沟通机制的建立和完善，确保信息能够及时、准确地传递。

2. 人员流动性较大虽然我们采取了一系列措施来稳定团队，但人员流动性仍然较大。

我们将继续优化招聘流程和员工激励机制，减少人员流动带来的不利影响。

3. 部分客户满意度不高尽管我们做了大量工作来提升客户服务质量，但仍有部分客户对服务不满意。

我们将深入调查客户需求，针对问题制定改进措施，提高客户满意度。

三、20XX年工作计划1. 进一步优化项目管理流程我们将对项目管理流程进行全面梳理和优化，确保每个环节都能高效、有序地运行。

同时，我们将引入更多的先进管理工具和方法，提高项目管理的效率和效果。

2. 提升客户服务质量我们将继续加大对客户服务人员的培训力度，提高他们的专业素养和服务意识。

同时，我们还将定期收集客户反馈意见，针对问题制定改进措施，确保客户满意度不断提升。

3. 加强成本控制与预算制定我们将继续严格控制成本开支，确保每一分钱都用在刀刃上。

物业公司年度总结报告范文5篇篇1一、引言本年度，物业公司在全体员工的共同努力下，积极应对市场挑战，务实推进各项工作，取得了一定的成绩。

在此，对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来一年的发展提供参考。

二、工作内容及成果1. 客户服务本年度，我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，加强服务意识和技能培训，提高服务水平。

我们完成了以下工作：（1）建立完善的客户服务体系，确保客户需求得到及时响应；（2）定期开展客户满意度调查，针对问题制定改进措施；（3）加强物业服务人员的培训和管理，提高服务质量和效率。

成果：客户满意度得到显著提升，达到了预定目标。

2. 物业管理在物业管理方面，我们主要完成了以下工作：（1）对物业设施进行定期检修和维护，确保设施正常运行；（2）加强安全管理，完善安全制度，确保人员和财产安全；（3）推进节能减排工作，降低物业运行成本。

成果：物业设施运行良好，安全事故率显著下降，节能减排工作取得明显成效。

3. 市场营销在市场营销方面，我们积极拓展市场，加强品牌推广，提高公司知名度。

具体工作如下：（1）开展市场调研，了解市场需求和竞争态势；（2）加强品牌推广，提高公司知名度和美誉度；（3）开展营销活动，拓展市场份额。

成果：公司知名度得到提高，市场份额逐步扩大。

三、问题及改进措施1. 人员流动性较高：针对这一问题，我们将加大人才培养和引进力度，提高员工福利待遇，增强员工归属感。

2. 服务质量仍需提升：我们将继续加强服务意识和技能培训，完善服务质量评价体系，确保服务质量持续改进。

3. 市场竞争加剧：我们将加大市场营销力度，提高服务质量，加强与客户的沟通与合作，以应对市场竞争。

四、展望未来未来一年，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，加强管理和培训，提高服务质量和效率。

同时，我们将积极拓展市场，提高公司知名度和美誉度。

我们将加强与客户的沟通与合作，深化服务内容，以满足客户需求。

此外，我们还将关注行业发展趋势，不断创新服务模式和方法，以提高公司竞争力。