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人力资源管理操作流程手册2020年5月29日附件美的空调事业部人力资源管理流程操作指引（第一版）人力资源部目录一、四大职能部人力资源管理流程----------------------------------------------------------------- 1二、制造本部人力资源管理流程1、制造本部（总部）32、制造本部（电子分厂）------------------------------------------------------------------ 63、制造本部（芜湖电子分厂） ------------------------------------------------------------- 94、制造本部（芜湖制冷公司） ------------------------------------------------------------- 115、制造本部（商用空调公司） ------------------------------------------------------------- 13三、国内营销本部人力资源管理流程------------------------------------------------------------ 16四、海外事业本部人力资源管理流程------------------------------------------------------------ 18五、技术研究中心人力资源管理流程------------------------------------------------------------ 20六、 ---------------------------------------------------------------------------------------- 财务系统人力资源管理流程 ------------------------------------------------------------------------------------ 22人力资源管理流程一一四大职能部1、招聘计划（补员）各职能模块提出招聘需求一一人力资源规划经理审批一一人力资源规划模块实施2、招聘计划（增员）各职能模块提出招聘需求一一职能部总监一一人力资源部总监一一事业部总经理审批一一人力资源规划模块实施3、试用审批（专业人员）职能模块经理一一职能部总监一一人力资源部总监审批一一人力资源部存档（霍果）4、转正审批（专业人员）职能模块经理一一职能部总监一一人力资源部总监审批一一人力资源部存档（霍果）5、各职能部内部跨模块调动调出部门一一调入部门一一人力资源部（人力资源规划经理）审批一一人力资源部存档（霍果）6、事业部内跨单位调动调出单位/部门一一调出单位财务审核一一调入单位/部门一一人力资源部总监审批一一人力资源部存档（霍果）7、股份公司内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部一一股份行政管理部（人力资源中心）审批一一股份行政管理部（人力资源中心）存档（沈桦）8、集团内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部一一股份行政管理部（人力资源中心）一一集团行政及人力资源管理部审批一一集团行政及人力资源管理部存档（廖文坚）9、请假（3天之内，含节假日）职能模块经理审批一一人力资源部备案（秦雪珊）（4 — 15天，含节假日）职能模块经理一一职能部总监审批一一人力资源部备案（秦雪珊）（15天以上，含节假日）职能模块经理一一职能部总监一一人力资源部审批一一人力资源部备案（秦雪珊）注:产假由职能模块经理审批，人力资源部备案。
企业人力资源管理人员操作手册目录第一章手册的目的 (1)第二章人力资源部的工作职责 (2)第三章招聘工作 (3)第四章新员工入司工作流程 (7)第五章员工转正考核工作流程 (9)第六章员工内部调动工作流程 (11)第七章员工离职 (13)第八章劳动合同 (15)第九章薪资制度 (17)第十章考勤管理 (18)第十一章员工福利 (23)第十二章绩效管理 (25)第十三章奖励制度 (26)第十四章违纪处分 (26)第十五章培训与发展 (28)第十六章职业生涯发展 (31)第十七章人事档案管理 (33)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准.3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定.二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划;B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划.2机构管理A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
⼈⼒资源部完全操作⼿册某物流公司⼈⼒资源部完全操作⼿册参与岗位与⾏业⼈⼒资源部——⾏业类别——⼈⼒资源部完全操作⼿册⼀、总则为规范⼈⼒资源部员⼯的操作⾏为，指导各岗位员⼯有效开展⼯作，提⾼专业技能，稳定提⾼⼯作业绩，特制订本⼿册。
本本⼿册规定了⼈⼒资源部员⼯的⽇常⼯作、⼯作要求、⼯作步骤是⼈⼒资源部每位员⼯必须遵循的⾏为准则。
⼆、每⽇⼯作- - 班前安排2. 1 上班前⼯作：每⽇安排⼈员进⾏检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员⼯打卡情况进⾏监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进⾏记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗⼿间）的卫⽣、办公桌⾯的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进⾏坚持检查。
三、每⽇⼯作- - 每⽇早会每天早上8：30召开每⽇早碰头会。
2.1.1 参加⼈员：在盐⽥⼈⼒资源部全体员⼯，包括前台⽂员、司机、助理、主管。
2.1.2员⼯汇报上⽇⼯作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地⽅，包括员⼯的⼊离职、新⼈的跟进、办公室的⽇常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员⼯上⽇本职⼯作的总结和本⽇⼯作安排。
2.1.4 周⼀早召开周会，总结上周⼯作四、每⽇⼯作- - 前台⼯作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语⽓温和、⼝齿清晰、热情礼貌、⽤语规范:接通时必须说:“您好,利仓⾏,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要⽤“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要⽤“⿇烦你过⼏分钟打过来或如果⽅便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX⼩姐/先⽣复电给您”。
4.1.3当所接部门⽆⼈接听,电话回转到前台时前台⽂员必须给客⼈说:您好,请问是否⽅便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使⽤免提功能。
禁⽌其他⼈员⽤总机联系⼯作。
来访客⼈接待4.2.1当来访客⼈到前台时,前台⽂员必须起⾝站⽴接待，微笑⽰意、礼貌⽤语、语⾔规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客⼈，应及时转告被访⼈并引座、倒茶。
人力资源管理流程手册
1. 引言
•介绍人力资源管理的重要性和作用
•阐述编写该手册的目的和意义
2. 招聘及入职流程
•定义招聘的目标和方法
•制定招聘计划和招聘广告
•面试和筛选候选人
•发放录用通知书并完成入职手续
3. 绩效考核及奖惩机制
•设定明确的绩效指标和评估周期
•实施绩效评估、对比和反馈过程
•根据结果进行奖励或惩罚措施
4. 培训与发展计划
•需求分析，确定员工培训需求
•制定培训计划，包括内训、外派培训等形式
•实施培训活动与评估效果
5. 薪酬福利体系设计与管理
•设定合理薪资体系，包括基本工资、绩效奖金等组成部分
•提供各种福利待遇，如住房、餐饮、医疗保险等
•管理薪酬福利体系的预算、审批和调整
6. 员工关系维护
•建立沟通渠道，保持良好的员工关系
•处理员工投诉和纠纷，维护公平公正的环境
•实施员工离职手续与流程管理
7. 法律政策遵守与劳动合同管理
•遵守当地劳动法规定和相关政策，确保公司合规性
•管理劳动合同签订、更新和终止等事务
8. 数据分析与报告撰写
•收集各类人力资源数据，并进行分析
•编写定期汇报和报告，为决策提供依据
9. 总结与展望
•回顾本手册内容和实际操作效果
•展望未来人力资源管理的发展方向
以上是《人力资源管理流程手册》的一些主要内容。
该手册旨在帮助组织建立完善的人力资源管理体系，全面提升员工招聘、绩效评估、培训发展、薪酬福利等方面的工作质量。
详情请参阅原始文档。
人力资源管理实操手册一、前言人力资源管理是现代企业发展中至关重要的一个领域。
它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面，对于企业的发展和员工的成长起着至关重要的作用。
本实操手册旨在帮助企业人力资源管理者更好地开展工作，提供一些实用的方法和指导，使人力资源管理工作更加高效和有效。
二、招聘与录用1.岗位需求确定在进行招聘前，应仔细分析和确定各个岗位的需求，明确岗位职责和要求，以便于更准确地开展招聘工作。
2.招聘渠道选择根据不同岗位的特点和企业需求，选择适合的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、中介机构等，并制定相应的招聘计划。
3.简历筛选对应聘者提交的简历进行筛选，重点关注与岗位要求相匹配的经验和技能，并进行初步沟通和面试。
4.面试与评估对通过简历筛选的候选人进行面试，并通过面试和其他评估方法，如能力测试、背景调查等，全面评估候选人的能力和适应性。
5.录用决策经过面试和评估后，对候选人进行综合评估，确定最适合岗位的候选人，并制定录用方案。
三、员工培训与发展1.培训需求分析针对不同岗位和员工的发展需求，进行培训需求分析，确定培训重点和内容。
2.制定培训计划根据培训需求分析的结果，制定相应的培训计划，包括培训目标、培训时间和培训方式等。
3.培训资源准备确定培训资源，如培训师资、培训场地、培训材料等，并确保其可用性和质量。
4.培训实施与跟踪按照培训计划，组织培训活动，并通过培训评估和反馈等方式，跟踪培训效果，及时调整和改进培训方案。
5.职业发展规划帮助员工进行职业发展规划，制定个人发展目标和计划，并提供必要的培训和支持，提升员工的职业素质和竞争力。
四、绩效管理1.目标设定与沟通与员工一起设定明确的工作目标，并确保目标的可衡量性和可达性，进行目标的沟通和理解。
2.定期反馈与辅导定期与员工进行绩效反馈和辅导，对员工的工作表现进行评估，并提供必要的指导和支持。
3.绩效考核与激励根据员工的工作表现，进行绩效考核，制定相应的激励和奖励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源管理流程手册第一章人力资源规划与管理 (3)1.1 人力资源规划概述 (3)1.2 人力资源需求预测 (3)1.3 人力资源供给分析 (3)1.4 人力资源规划实施与评估 (4)第二章招聘与配置 (4)2.1 招聘流程设计 (4)2.1.1 招聘需求分析 (4)2.1.2 招聘计划制定 (4)2.1.3 招聘信息发布 (5)2.1.4 简历筛选与初试 (5)2.1.5 面试与选拔 (5)2.1.6 录用与通知 (5)2.1.7 员工入职 (5)2.2 招聘渠道与方法 (5)2.2.1 企业内部招聘 (5)2.2.2 社会招聘 (5)2.2.3 校园招聘 (5)2.2.4 人才中介机构 (5)2.2.5 猎头服务 (5)2.3 面试与选拔 (5)2.3.1 面试准备 (5)2.3.2 面试方式 (5)2.3.3 面试评估 (6)2.3.4 选拔决策 (6)2.4 员工配置与安置 (6)2.4.1 岗位分配 (6)2.4.2 培训与发展 (6)2.4.3 员工关系管理 (6)2.4.4 薪酬福利管理 (6)2.4.5 员工晋升与调动 (6)第三章员工培训与发展 (6)3.1 培训需求分析 (6)3.1.1 背景与意义 (6)3.1.2 培训需求分析流程 (6)3.2 培训计划与实施 (7)3.2.1 培训计划制定 (7)3.2.2 培训实施 (7)3.3 培训效果评估 (7)3.3.1 评估方法 (7)3.3.2 评估流程 (7)3.4.1 职业发展规划的制定 (8)3.4.2 职业发展规划的实施 (8)第四章薪酬福利管理 (8)4.1 薪酬体系设计 (8)4.2 员工福利管理 (9)4.3 薪酬福利调整与优化 (9)4.4 薪酬福利政策执行与监督 (9)第五章员工关系管理 (10)5.1 员工关系概述 (10)5.2 劳动合同管理 (10)5.3 劳动争议处理 (10)5.4 员工离职管理 (10)第六章绩效管理 (11)6.1 绩效管理体系设计 (11)6.2 绩效考核流程 (12)6.3 绩效改进与激励 (12)6.4 绩效结果应用 (13)第七章员工激励与留住人才 (13)7.1 激励理论概述 (13)7.2 激励措施与方法 (14)7.3 人才留住策略 (14)7.4 激励效果评估 (14)第八章企业文化建设与传承 (14)8.1 企业文化概述 (15)8.2 企业文化建设 (15)8.2.1 确立企业文化核心理念 (15)8.2.2 制定企业文化战略 (15)8.2.3 企业文化制度建设 (15)8.2.4 培育企业文化氛围 (15)8.3 企业文化传播 (15)8.3.1 企业文化传播渠道 (15)8.3.2 企业文化传播策略 (15)8.3.3 企业文化传播评价与反馈 (15)8.4 企业文化传承与创新 (15)8.4.1 企业文化传承 (16)8.4.2 企业文化创新 (16)第九章人力资源信息系统管理 (16)9.1 人力资源信息系统概述 (16)9.2 系统设计与实施 (16)9.2.1 系统设计 (16)9.2.2 系统实施 (17)9.3 系统维护与升级 (17)9.3.1 系统维护 (17)9.4 数据分析与利用 (17)第十章法律法规与合规管理 (18)10.1 人力资源法律法规概述 (18)10.1.1 劳动法律法规的基本原则 (18)10.1.2 常见的人力资源法律法规 (18)10.2 合规风险识别与防范 (18)10.2.1 合规风险识别 (18)10.2.2 合规风险防范措施 (18)10.3 法律法规培训与宣传 (19)10.3.1 培训内容 (19)10.3.2 培训对象 (19)10.3.3 培训效果评估 (19)10.4 法律法规执行与监督 (19)10.4.1 法律法规执行 (19)10.4.2 法律法规监督 (19)10.4.3 违法行为处理 (19)第一章人力资源规划与管理1.1 人力资源规划概述人力资源规划是组织为实现其战略目标，根据内外部环境变化，对人力资源的总量、结构、素质、配置等方面进行系统预测、分析和规划的过程。
人力资源部工作流程手册人力资源部工作流程手册目录1. 引言2. 人力资源部职责3. 招聘流程3.1 岗位需求评估3.2 编写招聘广告3.3 发布招聘广告3.4 筛选简历3.5 面试和评估3.6 参与谈判和录用4. 培训与发展流程4.1 培训需求评估4.2 制定培训计划4.3 组织培训活动4.4 培训评估和反馈5. 绩效管理流程5.1 目标设定5.2 定期评估5.3 绩效考核结果反馈5.4 奖励和激励措施6. 福利与员工关系管理流程6.1 建立完善的福利制度6.2 管理员工关系7. 离职流程7.1 提交辞职申请7.2 离职手续办理7.3 交接工作8. 人力资源数据管理8.1 人事档案管理8.2 统计报表生成9. 附录1. 引言本人力资源部工作流程手册的编写旨在规范人力资源部的工作流程，确保工作的高效性和准确性。
这个手册将向人力资源部的成员提供明确的指导和流程规范，以提高工作效率和减少错误。
2. 人力资源部职责人力资源部是公司人力资源管理的核心部门，主要负责招聘、培训发展、绩效管理、员工关系管理、福利管理和离职管理等工作。
3. 招聘流程3.1 岗位需求评估人力资源部需与职能部门紧密合作，明确岗位需求并评估所需人员的具体要求。
3.2 编写招聘广告根据岗位需求，制定招聘广告并核对信息的准确性和完整性。
广告内容应包括岗位名称、职责、要求、薪酬福利等。
3.3 发布招聘广告将招聘广告发布至合适的招聘渠道，如公司官方网站、招聘网站、校园招聘等，并跟进招聘进展。
3.4 筛选简历根据简历筛选标准，对收到的简历进行初步筛选。
筛选出合适的简历，与应聘者联系并邀请参加面试。
3.5 面试和评估安排面试时间和地点，并组织面试。
在面试过程中，评估应聘者的能力、经验和适应性。
面试后，根据评估结果做出继续考虑或淘汰的决定。
3.6 参与谈判和录用根据面试评估结果，与相关部门负责人进行岗位评估和条件协商，达成录用决定。
向录用人员发放录用通知，并跟进后续入职手续。
人力资源部工作操作手册目录人力资源部职责第一部分招聘第二部分面试第三部分入职及使用第四部分转正第五部分晋升第六部分调职第七部分离职第八部分培训第九部分薪酬绩效第十部分社保（五险一金）第十一部分绩效考核第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作第十四部分员工关系人力资源部工作职责：公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。
第一部分招聘、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。
招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二、需求申请及批准流程1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。
2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。
3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。
填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。
4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。
三、招聘途径及步骤根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。
1、内部招聘：公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。
（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。
（微信、QQ、OA）优秀离职人员的优先筛选。
（做好离职员工的档案管理工作）2、外部招聘：网络招聘智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。
猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。
（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58 同城：地区内业务、内勤类岗位。
智联、猎聘、 58 同城年底 11月份都有活动，可以留意统筹。
工具书人力资源流程手册本工具说明作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。
比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。
本工具书给出了两个人力资源手册范本。
目录一、人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同第九章薪资制度第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）1.招聘流程2.入职流程3.转正考核流程4.内部调动流程5.离职流程三、人力资源年度工作计划示例人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的一．公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长；2.保持内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二．为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二．工作职责：1.制度建设与管理A.制订公司中长期人才战略规划；B.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D.定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E.指导、协助员工做好职业生涯规划。
2.机构管理A.配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B.公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C.制订公司机构、部门和人员岗位职责；D.公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E.监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3.人事管理A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E.提供各类人力资源数据分统计及析；F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4.薪酬福利管理A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B.核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C.制订公司员工福利政策并管理和实施；5.培训发展管理A.公司年度培训计划的制订与实施；B.监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C.管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E.开发培训的人力资源和培训课程。
6.其他工作A.制订公司员工手册；B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C.协调有关政府部门、监管机关及业内单位关系；D.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E.公司人事管理信息系统建设与维护。
第三章招聘工作一．招聘目标1.通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。
2.招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二．招聘原则1.公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘；2.所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
三．招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。
1.招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批方可进行。
2.招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤A．各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；B．人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；C．各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。
填写招聘申请表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核；D．招聘申请审批权限。
在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人，分公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准；分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准；E．计划外招聘申请报公司总经理批准方可执行；F．人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
Ⅱ招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。
Ⅲ招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到己来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘周期一般不超过8周。
有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。
Ⅳ招聘步骤A．材料收集渠道：a．内部的调整、推荐b．人才中介机构、猎头公司的推荐c．参加招聘会d．报纸杂志刊登招聘广告e．网络信息发布与查询用人部门可以同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。
如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准,交广告公司或报社刊登广告。
分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定；B．人力资源部对应聘资料进行收集、分类、归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选；C．拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。
面谈层次及步骤如下：a．用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试；b．人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试；c．基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈；d．经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”（附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检；e．己来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登记表”和“录用决定”转用人资部门签署聘用意见。
用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。
D．对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上；E．人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。
各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习；F．临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员；G．非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批。
如有职务，按干部任免审批权限进行报批。
V 人员录用审批权限A．公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责任人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B．公司总部临时用工、学习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C．分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。
Ⅵ聘用步骤A．拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。
试用期：所有新入公司员工均有三个月试用期。
因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准；B．档案转移手续a．新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。
人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续；b．如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。
同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。
C．迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。
四．内部推荐奖励政策1.职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职痊》（附录），在公司公告栏向员工发布通知；2.推荐方法员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。
人力资源部负责将结果通知推荐人；3.推荐成功和奖励办法A.如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励；B.如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且己通过最终面试，但没有被公司录获的通报表扬和相应的纪念品。
4.除外情况本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。
推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》人力资源部流程图：第四章新员工入公司工作流程目标：1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。
员工被录用初期通常是最重要的时期，正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础：2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
