1.售后部-售后部长薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案首先，对于售后维修部门的技术人员来说，薪酬方案应该以技术能力和工作表现为基础。

技术人员可以根据其工作年限和技能等级来确定基本工资，年限越长和技能等级越高，基本工资也相应增加。

此外，技术人员可以设置奖金制度，根据其工作绩效和完成的任务数量来获得额外的奖金。

例如，可以设置每月完成一定数量的维修任务的奖金，或者根据客户的满意度评价来确定奖金的多少。

另外，技术人员还可以有机会参与技术培训和学习，提高自己的技能水平，进一步提高薪酬待遇。

对于售后维修部门的服务人员来说，薪酬方案应该注重客户服务和销售能力。

服务人员可以设置基本工资和销售提成两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定，销售提成则是根据服务人员的销售业绩而定，销售业绩越好，提成越高。

此外，服务人员还可以有机会参与销售技能培训和服务技能培训，提高自己的能力和业绩，进一步增加薪酬收入。

对于售后维修部门的管理人员来说，薪酬方案应该注重管理和领导能力。

管理人员可以设置基本工资和绩效奖金两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定，绩效奖金则是根据管理人员的团队绩效和业绩而定，团队绩效越好，业绩越高，绩效奖金也相应增加。

此外，管理人员还可以有机会参与管理培训和领导力培训，提高自己的管理能力和领导力，进一步提高薪酬收入。

除了基本工资和奖金制度之外，4S店售后维修部门还可以提供其他福利和待遇，例如员工优惠购车、员工培训、员工旅游等。

这些福利和待遇可以作为吸引和留住员工的重要手段，让员工感受到公司的关怀和认可。

总之，汽车4S店售后维修部门的各岗位薪酬方案应该根据不同岗位的职责和能力要求来制定，注重技术能力、销售能力和管理能力的考核和鼓励，同时还要提供其他福利和待遇，以留住优秀的员工，提高部门的工作效率和业绩。

以上是一个对于汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案的建议，供参考和借鉴。

售后薪资管理制度一、目的售后薪资管理制度的目的是为了保障售后人员的合法权益，激励他们的积极性和创造力，提高工作效率和服务质量，实现公司的经营目标。

二、适用范围本制度适用于公司售后人员，具体包括服务工程师、维修技术员、客户服务代表等岗位。

三、薪资结构1. 基本工资公司根据员工的岗位和工作经验，设定相应的基本工资标准，通过签订劳动合同确定基本工资的数额。

基本工资应当按照国家规定的最低工资标准执行，不能低于当地最低工资标准。

2. 绩效工资公司将绩效工资作为奖励员工工作绩效的一种方式，绩效工资的发放与员工的工作表现密切相关。

公司会定期进行绩效评定，评定结果作为绩效工资的依据，绩效工资发放时间与发放比例由公司根据实际情况决定。

3. 岗位津贴根据员工的岗位特殊性和工作强度，公司会根据适用情况给予不同程度的岗位津贴。

岗位津贴发放标准由公司根据不同岗位的特点和市场行情确定，确保合理合法。

4. 加班工资加班是指超过正常工作时间的工作，公司规定工作时间外的加班工资标准，加班工资应当根据实际工作时间计算，发放时间与工资标准由公司制定。

5. 其他薪酬公司承诺在适当时候给予员工其他薪酬，例如节假日福利、年终奖金、团队业绩奖金等，并为员工提供其他福利待遇。

四、薪资管理1. 员工薪资调整公司每年将进行薪资调查和分析，对员工的基本工资和绩效工资进行调整，调整幅度应当符合国家相关规定和公司实际经济情况。

2. 薪资发放公司规定了薪资发放的时间和方式，薪资应当按月发放，公司还会提供电子工资单供员工查询和核对。

3. 薪酬福利公司将不定期为员工提供一些福利待遇，例如定期体检、节假日福利、子女教育津贴等，以提高员工的工作积极性和满意度。

五、薪资保障1. 工资保障公司严格按照国家规定的工资标准和发放时间保障员工的工资权益，确保员工能够按时按量领取工资。

2. 薪资保密公司对员工的工资信息进行严格保密，未经员工同意不得向外界透露员工的个人工资情况。

售后服务中心薪资管理方案一、薪资结构设计薪资结构应根据职位等级和工作内容进行设计，包括基本工资、绩效奖金和福利待遇。

基本工资作为员工的稳定收入，应该公平合理且与市场水平匹配。

绩效奖金是根据员工的个人表现和团队目标完成情况发放的，用以激励员工的积极性。

福利待遇包括各类社会保险、补贴和培训机会等，用以提高员工的满意度和忠诚度。

二、薪资调整机制薪资调整应该定期进行，以确保员工的收入与职位的权益相匹配。

调整的频率可以根据公司的财务状况和市场情况来决定，一般可以每年进行一次。

调整的幅度应该根据员工的表现和市场薪资水平来确定，表现优秀的员工可以获得更大的加薪幅度。

三、绩效评估体系建立科学有效的绩效评估体系是薪资管理的基础。

评估体系应该具备客观性、公正性、透明性和可操作性，能够全面评估员工的工作表现和贡献。

评估指标可以包括客户满意度、问题解决率、工作效率等，通过综合评估得出员工的绩效等级。

绩效等级与绩效奖金的发放金额关联，获得更高绩效等级的员工可以得到更多的绩效奖金。

四、福利待遇福利待遇是吸引和留住员工的重要手段之一、售后服务中心可以提供一些具有吸引力的福利待遇，例如完善的社会保险制度、灵活的工作时间安排、培训和职业发展机会等。

此外，可以根据公司的发展和员工的需求，适度增加一些其他福利待遇，例如员工旅游、节假日福利等，以提高员工的满意度和忠诚度。

五、职业发展规划售后服务中心应该为员工提供职业发展的机会和规划。

可以建立职业晋升通道，根据员工的工作表现和能力提供晋升机会。

同时，可以制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升专业知识和技能，更好地适应工作需求。

六、激励措施为了激励员工更好地发挥工作能力，可以设置一些激励措施。

例如，可以设立优秀员工奖励计划，每月或每季度评选出优秀的员工，并给予一定的奖励。

此外，可以设立员工意见奖励制度，鼓励员工积极提出改进建议，对于被采纳的改进建议给予奖励。

总结：一个有效的售后服务中心薪资管理方案应该考虑到员工的基本需求和激励机制，既要公平合理，又要能够激发员工的积极性。

售后服务人员薪酬管理办法（试行）
为使公司售后服务正常、高效、稳定的运行，提高公司信誉度；对使用客户负责，加快公司发展的步伐，同时能提升售后服务人员工作的责任感和积极性，特制订本办法（试行）。

1、岗位薪酬300元，全勤奖励50元
2、绩效考核部分
（1）全月维修总工时（生产一线工人月平均工时）
（2）一次性修复率。

未满足一次性修复的扣除当次维修15%的工时。

非一次性修复的情况：①同一台车6个月内出现同一问题
②同一台车在3个月内出现不同问题
③同一个客户在1个月内出现问题
（3）客户满意率
客户评价分为：差、一般、满意、非常满意
不满意的情况：差和3个一般累计为一个不满意
（4）保外维修提成，按开票收入的10%提成
①有偿服务收入
②配件销售收入
（5）有效合理化建议奖励。

3、售后服务班工作内容：
（1）负责本公司质保期以内车辆的售后服务。

（2）负责本公司质保期以外车辆及其他公司车辆的有偿服务。

4、考勤管理：
严格按公司的考勤制度执行，售后服务人员如特殊情况需要请假的，半天报班长批准，1天报主管领导批准，1天以上3天以内报主管副总经理批准，3天以上的报公司总经理批准。

售后服务班的具体工作由班长负责安排，售后服务人员必须严格执行班长安排的每项工作事务，对于不服从班长安排的，视情节予以10-50元的处罚。

附表：
售后服务维修工时表。

关于售后人员工资分配绩效方案关于售后人员工资分配绩效方案1为了能更好的提高的售后全体员工的积极性，发挥全员自主管理之目的，从而提高工作效率和经营效益。

实现绩效到人的分配制度。

工资分配方案：售后人员工资= 售后毛利润X 33 %备注：售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。

车间维修工时毛利润计算方式：工时毛利润= 售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式：备件毛利润=备件销售价格/（1+备件加价率）*备件加价率精品销售毛利润：精品毛利润= 精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为准）车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。

售后部根据自身需要合理调配工作人员，人员工资按比分配。

因售后考核等原因造成多出未发放的工资，按照部门经理15%、优秀的部门主管30%（以考核结果按比例分配）、优秀员工55%（以考核结果按比例分配）做为奖金发放。

奖金分配方案由部门经理提交。

1、维修接待(含保险接待员、保修索赔员)工资分配说明：维修接待工资计算方法：绩效工资总额= 个人营业毛利润X 6.30%注：A、所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维修前台开据《接车维修单》，如发现无《接车维修单》作业现象，由维修接待员分担维修总额。

B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。

2、备件部工资分配说明：备件计划员、仓管员计算方法：备件计划员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%备件仓管员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%3、机电车间工资结配说明：机电维修组长工资= 班组营业毛利润X 7.00%机电维修中工工资= 班组营业毛利润X 4.23%机电维修小工工资= 班组营业毛利润X 1.41%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。

.汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）×目标达成率个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％不予计算）/实际业绩业绩目标（低于60% 目标达成率＝＋续保达标奖金其他奖金：满意度奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数范文Word绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目标达成率业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准：续保考核奖（续保提成）续保任务由上月5日之前下达。

100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）续保每台奖精品销售提成：％的成本费用。

备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100二、保险理赔专员：（兼福田站长）％（以保险结算为准）％×绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1 回款率＋保险多估材料×15；按实际完成率计算，低于）＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95 回款率 60%不予计算；若因为其他责任人原因导 100元。

理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣经服务经理核实后，拿出解决方案。

致超期的，由保险理赔专员说明原因，因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担备注： 30% - 100％的成本费用。

车间主任兼技术专家：三、）×实际合格率)薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金×考核分数＋车间考评奖金（1000范文Word.（低于60%不予计算）0.25％×业绩目标达成率；绩效奖金：单月总业绩×元，3003% 返修率低于奖励实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）业绩目标达成率＝元。

关于售后人员工资分配绩效方案首先，售后人员的工资分配应该考虑到绩效的因素。

通常情况下，售后人员的工资分为基本工资和绩效工资两部分。

基本工资是售后人员的固定工资，而绩效工资则是根据售后人员的绩效表现来决定的。

绩效绩效方案应该包括一些核心的绩效指标，如客户满意度、问题解决率、服务质量等。

通过这些绩效指标的考核，可以客观地评价售后人员的工作表现，从而确定绩效工资的发放。

其次，售后人员的绩效考核需要具体的绩效评价标准。

售后服务工作具有一定的难度和复杂性，售后人员需要根据客户的不同需求和问题进行个性化的服务。

因此，售后人员的绩效考核标准应该包括一些具体的指标，如服务响应时间、问题解决时间、服务效率等。

除了这些直接的绩效指标外，还可以考虑一些间接的指标，如客户续费率、客户投诉率等，这些指标能够更好地反映售后人员的绩效表现。

另外，售后人员的绩效考核应该注重团队合作和个人成长。

售后服务工作通常是一个团队协作的过程，售后人员之间需要相互配合、共同努力，才能更好地完成工作。

因此，绩效考核指标不仅应包括个人表现，还应考虑到团队的整体表现。

此外，售后人员的个人成长也是非常重要的，绩效考核应该设立一些培训、学习等方面的指标，鼓励售后人员持续提升自己的专业知识和技能。

最后，售后人员的绩效方案应该是动态调整的。

随着市场环境和客户需求的变化，售后服务工作也会发生变化，因此绩效考核指标也需要根据实际情况进行调整。

同时，售后人员的工作表现也可能会有波动，绩效考核应该能够及时反映出这种变化，从而及时调整绩效工资的发放。

总的来说，售后人员的工资分配绩效方案对于企业的服务质量和客户满意度有着重要的影响。

设计一个科学合理的绩效考核方案，可以有效激励售后人员提高工作绩效，提升服务质量，从而提升企业的竞争力和市场地位。

因此，企业应该根据实际情况制定一套适合自己的售后人员工资分配绩效方案，并不断完善和调整，以确保售后人员的工作表现得到有效的激励和认可。

售后服务中心薪资管理方案一、薪资结构设计1.基本工资：基本工资是售后服务中心员工的固定工资，根据员工的岗位等级和工作年限确定。

岗位等级越高，工作年限越长的员工拥有较高的基本工资。

2.绩效奖金：绩效奖金是根据员工的工作表现和达成的工作目标来确定，表现优秀的员工将会获得较高的绩效奖金。

绩效奖金可以根据销售额、客户满意度等指标来评定。

3.售后津贴：售后工作需要员工经常外出进行服务，因此可以设置售后津贴作为补偿。

售后津贴可以根据员工的外出次数和工作时长来确定。

4.加班补助：售后服务中心的工作可能会出现加班的情况，为了鼓励员工加班，可以设置加班补助。

加班补助可以根据加班时长和频率进行计算。

5.奖惩机制：为了激励员工提供更好的服务质量，可以设置奖惩机制。

表现出色的员工可以获得额外的奖金或奖励，而表现不佳的员工可能会减少绩效奖金或接受其他惩罚。

二、薪资管理方案实施1.制定薪资政策：制定透明、合理的薪资政策，使员工了解薪资结构和制度，明确工资计算的标准和流程。

2.配置有效的薪资管理系统：配置能够自动计算薪资的系统，提高工资计算的准确性和效率。

3.进行薪资调研：定期进行薪资调研，了解市场上同等岗位的薪资水平。

根据调研结果，适时调整员工的薪资待遇，以保持竞争力和员工满意度。

4.设定目标和绩效评估：根据售后服务中心的目标，设定个人员工的工作目标，并通过定期的绩效评估来评判员工的工作表现。

5.奖励和惩罚机制：设立奖励机制，激励员工提供优质的售后服务，如员工表现优秀可以获得年度奖金或晋升机会，而表现不佳的员工可能会减少奖金或接受其他惩罚。

6.提供培训和职业发展机会：通过培训和职业发展机会，提高员工的专业能力和技能，为他们提供晋升的机会，同时激励他们为售后服务中心做出更大贡献。

三、薪资管理方案的优势和挑战1.优势：-合理的薪资结构可以激励员工的工作积极性，提高工作效率。

-透明的薪资政策可以增加员工对组织的信任感，提高员工满意度。

售后服务部工资奖金制度实施细则一、前言售后服务部作为企业的服务窗口，承担着提供高质量服务的重要任务。

为了激励售后服务部的员工积极性和创造性，提高售后服务质量，本文制定了售后服务部工资奖金制度实施细则。

二、工资奖金制度概述1.工资部分售后服务部员工工资由基本工资、绩效工资和津贴组成。

(1)基本工资：根据员工的工作年限、职务等级、岗位所需技能等综合考虑，按照公司规定的薪资标准发放。

(2)绩效工资：根据员工的工作表现和工作成果，进行绩效考核，符合要求的员工将获得相应绩效工资。

(3)津贴：根据岗位性质和工作内容，给予合理的津贴发放，包括交通补贴、餐补、通讯补贴等。

2.奖金部分(1)团队奖金：根据售后服务部的整体表现，按照一定比例奖励给售后服务部全体员工。

(2)个人奖金：根据员工的工作表现和工作贡献，给予相应的奖金。

其中，个人奖金按照以下指标进行评定：A.售后服务质量售后服务部门是企业的核心服务部门之一，质量是售后服务的核心指标之一。

为了提高售后服务的水平，售后服务部门要加强服务质量的管理，建立完善的服务质量体系，制定合理的服务指标和流程，确保服务质量符合客户的要求。

B.服务效率服务效率指售后服务部门在各项工作中反应的处理流程、工作速度、技术能力等方面的表现。

服务效率的提高能够有效地提升客户对企业的满意度，对于企业的服务能力评估也具有重要的意义。

C.客户满意度客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，也是企业的重要资产之一。

售后服务部门要加强对客户的服务，注重客户需求的把握和反馈，建立有效的客户沟通机制，以提高客户的满意度为目标。

三、奖金发放标准1.团队奖金：根据售后服务部门的表现，按照公司制定的比例给予奖励。

2.个人奖金：(1)售后服务质量：根据客户反馈，综合考虑售后服务部门的表现，给予相应的奖金。

(2)服务效率：根据工作流程的规范化、技术水平的提高、工作速度的提高等方面的表现，给予相应的奖金。

(3)客户满意度：根据客户对服务的满意度和反馈，给予相应的奖金。

售后服务部薪酬管理制度第一章公司薪酬结构体系公司的薪酬结构体系，图示如下：第二章直接报酬基本工资=学历工资+岗技工资+司龄工资1．学历工资：根据员工所获得的、国家承认的最高学历或职称确定，以体现公司对员工基本素质的认同与重视。

同时，亦结合本公司的实际需求，确定不同学历的薪资水平。

基础工资按下表执行：表一：员工基础工资对照表（1）定义：岗技工资与岗位工作职责以及员工履行岗位职责的基本技能相联系，是相关岗位工作的重要性、岗位职责对员工的基本要求以及岗位员工工作技能的基本反映。

（2）岗技工资结构：公司的岗技工资，依据岗位职责的不同，分为7个级别，从低到高按逻辑数列递增，列表如下：表二：基准岗技工资级别结构表的岗位设置、不同部门和不同岗位之间的权重结构关系，结合员工履行岗位职责的基本技能进行讨论与确定。

公司岗位技能级别结构列表如下（兼任多个岗位时，采取就高不就低的原则）：3．司龄津贴：司龄津贴是对员工在本公司工作经验与资历的确认。

司龄：指员工正式加入公司工作的工龄，员工司龄津贴计算最长为10年。

司龄补贴标准：从员工正式录用工龄满1年以后开始计算，计算基数按每年20元递增。

司龄认定办法：财务部根据行政部核准的司龄标准计算。

4.二、效益工资（1）2009年售后服务任务指标：在2008年维修总产值的基础上递增10%；09年目标产值：7325186元（含税），全年完成总产值的基础上，进行奖励具体办法（后附方案）；售后服务除机修、钣金烤铆工外，其他业务人员的工资，公司每月将月度应发工资的10%预留，年度进行考核。

（后附考核办法）（2）服务顾问每月有效接待台次（最低标准）：250台；由服务经理每月对其进行考核；售后服务部：对部门员工的岗位工作效益每月进行一次考核，并据以计核当月效益薪资。

售后服务经理考评薪资=(工时费产值×0.6%+配件产值×0.15%+维修车次×0.2元/台次)×考核系数售后服务经理助理考评薪资=(工时费产值×0.6%+配件产值×0.15%+维修车次×0.2元/台次)×考核系数。