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突发事件的舆论引导以及处理机制由发现到处理的过程中分为两个步骤：
第一步，发现监测突发事件。
由于突发事件发生后一般都会在网络上进行传播，因此可以依靠网络舆情监控系统进行监测，而从监控系统监测到的信息一般是不太具有影响力的，这就需要对舆情信息进行趋势变化作出分析判断。
1.暂时不采取行动，观望其动态发展。
2.弱化突发事件以及相关信息的传播，降低人们对该突发事件的关注度。
3.正面引导，通过发布正面信息引导人们从突发事件中的负面方向走向正面方向，如垃圾焚烧发电废气处理，可以通过发布一些关于垃圾焚烧发电对垃圾的有效处理，能源转化进行正面信息的发布以及公布垃圾焚烧发电废气处理的流程、环境安全指标认证等，从而降低人们对垃圾焚烧发电废气影响周边空气环境的忧虑
4.突发信息的消除，这种方法能从舆论危机的根源进行彻底的解决，不过也居于一定的难度和需要花费一定的费用和精力，如删帖、撤销新闻报道等。
而一般的企业机构不一定能够具有在互联网中正面引导以及突发信息消除的能力，我们天互数据拥着广泛的关系网络，可以能够为企业机构提供网络信息正面引导和突发信息消除服务，让企业机构免除处理突发事件的忧愁。
第二步，应对策略的实施操作。
通过制定相关应对策略后，就是实际操作实施，企业机构进行策略的实施操作可需要从内部和外部两方面同时着手。
1.在企业机构内部方面要进行内部人员沟通统一口径，并对内部进行调查掌握事件真相。
2.而在对外部方面，需要进行一定的网络操作，如网络正面信息的引导或者突发信息的消除等或者跟网络管理部门之间进行良好的沟通，同时在应对媒体调查采访时要有一个妥善合理的说法。
突发事件应急处置办法第一章总则第一条为预防或最大程度地减少公司突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度地减轻公司突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和中国银行业监督管理委员会《银行业突发事件应急预案》的有关规定，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法所指突发事件是指具有影响某一地区的经济社会秩序稳定或影响全国经济社会秩序稳定的突发性公司事件。
具体包括：（一）公司由于经营管理不善所导致的到期不能清偿或流动性严重不足的突发性事件；（二）公司非法开办公司金融业务或其他违法违规经营等引发的突发性事件；（三）其他可能影响公司正常经营和提供正常金融服务的灾难性突发事件。
本办法适用于处置上述突发性事件。
第三条工作原则（一）处置公司突发事件，应结合公司行业及公司自身的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则；（二）处置公司突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上（含机密）的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏；（三）处置公司突发事件，应按照统一指挥、措施得力、集团协调、及时报告的原则组织实施，公司各部门应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥；（四）处置公司突发事件，应按照明确责任、信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。
第二章组织指挥体系及职责第四条公司设立突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组），组长由公司总经理担任，副组长由公司副总经理担任，领导小组的其他成员为公司各部门的负责人。
第五条公司领导小组的职责：（一）统一领导和指挥公司突发事件应急处置工作；（二）决定启动、终止公司突发事件应急处置预案；（三）协调中国银行业监督管理委员会及北京监管局、中国人民银行、北京市政府等部门共同开展应急处置工作；（四）决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项；（五）负责处置工作其他重要事项的决策。
第六条领导小组各成员部门的职责：（一）及时将所发现应急事件告知公司领导小组；（二）在公司领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务；（三）针对突发事件的类型及情况，提出相应的应急处置建议和措施；（四）完成领导小组交办的其他工作。
突发事件或异常情况处理规程1.0目的确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理。
2.0适用范围适用于物业公司各客服中心管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。
3.0职责3.1客服中心经理负责大型（全局）突发事件和异常情况的指挥和督导。
3.2秩序维护队队长负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训和演练，并协助客服中心经理对突发事件和异常情况的指挥和督导。
3.3维修部负责水、电供应及抢修。
3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险、秩序维护。
4.0内容4.1盗窃、匪警应急处理4.1.1在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行职责，协助公安机关制止犯罪行为。
4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，密切跟踪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。
4.1.3所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，门岗人员立即监控进出小区的相貌相近人员，巡逻岗向事发地点包抄，监控中心人员密切关注事发地点附近的摄像头，及时将情况向有关领导汇报。
4.1.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告队长，队长视情况拨打“110”电话报警。
4.1.5有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。
及时疏散围观人员。
4.1.6记录业户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，协助警方询问业户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
4.1.7若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
4.1.8事主或现场如有人员受伤，要设法尽快送医院医治并报告公安机关。
突发事件应急处置管理方法范围本方法适用于全公司的经营生产管理活动，公司安全生产领导小组为公司的应急指挥中心。
在公司的日常经营生产管理中如发生应急事件，各部门在安全生产领导小组统一指挥下，分级管理，分级实施，做到各司其职，各负其责。
1引用规范性文件《中山市重特大安全生产事故应急救援预案的通知》《中山市突发事件总体应急预案（简本）》《中山公用事业集团股份有限公司突发事件应急处置管理方法》2术语和定义2.1突发事件分类突发事件分为以下4类：自然灾难事件、事故伤害事件、公共卫生事件、社会安全事件。
2.2突发事件的分级根据集团关于突发事件的分级要求，我司突发事件等级分为三级。
2.2.1Ⅲ级为一般应急事件，由事件发生部门负责自行处理，并上报质安办。
2.2.2Ⅱ级为较大事件，由公司应急指挥中心负责指挥协调事件发生的部门进行处理，但处理结果须向集团通报。
2.2.3Ⅰ级为重大及以上事件，事件发生时必需马上向集团及时报告，公司应急指挥中心、事件发生部门按集团指挥进行处理。
2.3应急预案面对突发事件如自然灾难、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。
它一般应建立在综合防灾规划上。
2.4突发事件应急处置架构与管理职责应急事件处置架构是在突发事件发生，本管理程序启动时用于指挥并处理事件的指挥机构，该机构由集团安全生产领导小组、公司应急指挥中心、下属安全生产责任小组以及质安办组成。
2.4.1集团安全生产领导小组安全生产领导小组成员由集团董事长，集团总经室成员、及集团安全办主任组成。
是集团安全生产管理最高决策机构，也是集团处置突发事件的最高管理机构。
集团董事长为小组组长，集团安全办为小组常设机构。
2.4.2公司应急指挥中心指挥中心成员由公司总经理担任总指挥，副总经理、部门经理，部门副经理以及各部门负责人组成，质安办为指挥中心常设机构。
安全生产领导小组为公司应急指挥中心，受集团安全生产小组领导。
负责组织指挥一级突发事件的抢险救援工作、对外发布、支援请求、善后处理和责任追究，向上级部门汇报有关状况。
青岛唐帛服装有限公司紧急事务处理程序1.0目的为进一步完善公司的紧急应变及综合防卫能力，确保公司的财产安全及全体职员工的人身安全，使全公司各部门能顺利开展工作。
2.0范围适用于在本公司管理范围内发生的所有紧急事件及其涉及的部门和人员。
3.0防火3.1当有火警、火烧烟味以及任何明火显示时，当值保安应在第一时间内向保安主任汇报，保安主任接到报告后应立即做到：3.1.1调集厂内、厂外巡逻保安赶赴现场；3.1.2通知安全主任、消防员及区域应变主管；3.1.3初步向行政部及厂部领导汇报火灾时间、地点、燃烧物类型、火势范围以及有无人员伤亡等情况，同时讲清楚附近环境，有无其它灾情隐患，例如危险仓、油库、漏电以及易燃、腐蚀性物品等数据。
3.2现场处理应做到：3.2.1由最高级人员(保安主任或安全主任)立即指挥；3.2.2通知维修部人员关掉电源，检查消防水泵情况；3.2.3分析火势，用灭火器或消防拴进行灭火；3.2.4指挥保安队员进入各主要道口；3.3车间组长应有条理地带领区域内全体人员到指定集合地点；3.4车间组长与主管应该3.4.1 各自负责的区域查看，以免有人员失踪，去指定的集合区点算人数；3.4.2 点算人数后,确定所有人员已到齐；3.4.3 将人数报给紧急应变指挥中心；3.4.4 如有人员失踪，立即报告，但不可返回工作场所；3.4.5 在应急人员到达之前，照顾受伤的雇员；3.5防止水浸工作人员应做到：3.5.1服从安排；3.5.2坚守岗位，认真负责；3.5.3发现所负责区域有特殊情况，应立即汇报；3.5.4协助有关人员做好工作。
3.6防水工作日常有关人员应做到：3.6.1定期检查下水管道，发现不合格的应立即疏通；3.6.2防水物质，如纱包、防水闸、桐油灰、灰刀、水鞋、雨衣、木踏板、铁钩等是否充足；3.7.3防水物资是否存放在指定位置；3.7.4熟悉防水的所有知识，加强防水意识训练；4.0飓风/ 暴雨4.1当飓风/暴雨来临时，行政主任及保安主任应指导下属保安做到：4.2组织各保安人员分守各工作岗位；4.3向上级报告，随时保持联络；4.4检查有可能堵塞及进水的地方，清理杂物（防范措施和水浸事件相同）；4.5组织保安队员检查有可能被损坏的对象；4.7要求各保安人员维持好秩序，上班员工继续留厂工作，听候公司决定；没上班人员留在宿舍，做好防风措施，等待最新指示；4.8保证所有员工均在室内，如厂房、宿舍等，不要外出乱跑，以防意外；4.10如有电线被刮断，留意员工不能接近此范围；4.11坚守岗位，保持机警4.12特殊情况应立即汇报，由上级决定，对外求援；4.13和各岗位保持联络，听取最新情况4.14确保各工作岗位正常工作，直到台风信号取消。
突发事件智慧处置方案模板背景突发事件是指在意料之外，无法预测，突然发生并可能造成人身伤亡、财产损失或社会影响的事件。
在面对突发事件时，为了有效地保护人民生命财产安全、维护社会稳定，需要采取智慧化的处置方案。
目的本文档的目的是提供一种突发事件智慧处置方案的模板，旨在帮助各地政府、企事业单位制定应急预案，快速、高效地处置突发事件，减少人员伤亡和财产损失。
适用范围本文档适用于针对突发事件进行智慧处置的相关单位，包括但不限于政府部门、企事业单位、学校、医院等。
智慧化处置方案智慧化的处置方案的核心是建立信息化指挥系统，通过互联网、移动通信、应急广播等手段，实现信息化的指挥、调度和响应。
下面是智慧化处置方案的具体步骤：1.建立信息化指挥系统在建立信息化指挥系统时，需要明确指挥系统的组成部分和职责，包括指挥中心、联网通信设备、数据中心等。
指挥系统需要实现快速响应，能够迅速接收突发事件信息、调度处置力量，提供精准的指挥决策。
2.建立事件信息采集和传输系统事件信息采集和传输系统是负责采集和传输事件信息的系统，包括监控系统、传感器等。
通过信息采集和传输系统，可以将事故现场的形势、伤亡情况、人员分布、物资储备等信息快速传输给指挥中心，帮助指挥中心判断事态发展情况。
3.建立智慧化预测和预警系统智慧化预测和预警系统是通过大数据分析和人工智能技术，对突发事件进行预测和预警。
通过智慧化预测和预警系统，可以提前发现事故隐患和风险，采取相应的措施，有效减少事故发生概率，降低事故损失。
4.建立多渠道信息发布系统多渠道信息发布系统是指适应不同场景和不同人群的信息发布方式，包括应急广播、微信公众号、政务热线等。
通过多渠道信息发布系统，可以快速传达突发事件信息，提高信息发布的覆盖范围和效率。
5.建立应急力量调度系统应急力量调度系统是指管理应急力量的系统，包括人员、装备等。
通过应急力量调度系统，可以实现快速响应，对事故进行紧急处置，降低事故对人民群众和社会的影响。
突发事件处置流程图1.目的对突发事件做出及时、正确的处置，降低经营治理风险，减少公司及顾客损失，保护公司信誉及顾客利益。
2.范围适用于公司各治理处对突发事件的处置。
3.概念打破正常的治理或效劳秩序，意外发生的具有必然阻碍或造成人身损害或财产损失的事件。
4.职责5.方式及进程操纵突发事件的分类：平安类：治安：报警（周界、居家）、抢劫、盗窃、斗殴等；消防：易燃、易爆、危险品泄漏；居家火灾、车辆着火等交通：交通堵塞、车辆冲卡、凭证丢失、车辆损伤等。
设备类：衡宇；设施、设备类；机电类；停电、停水、电梯困人等；其他类：效劳缺点、公共传媒类突发事件等：灾害类：酷热、酷寒、暴风雨、沙尘、地震等；伤病类：疫情、中毒、危病、受伤等；事务类：媒体报导、群众集会、客户纠纷、扰乱办公等。
一类质量事故：公共媒体负面报导，负有治理责任的火灾，员工盗窃客户财产，员工与客户打架，员工集体脱岗，负有治理责任的客户群诉，10000元以上的补偿责任，经政府机构鉴定属人员重大伤残或非正常死亡的事故等。
二类质量事故：小区发生的入室盗窃案（以户为单位），汽车被盗，5000元以上的补偿责任，其他由公司确信的对公司声誉造成较大阻碍的事件等。
方式和进程操纵5.2.1突发事件信息传递原那么5.2.2及时性：事件发生部门应按规按时刻将信息传递到指定对象，规按时刻见“3.职责”。
5.2.3完整性：各治理处传递信息应包括事件发生的具体时刻和地址、处突现场人员职位名称、事件发生起因、造成财产损失情形或人员伤亡情形、现场处置情形、从物业治理角度提出的缘故分析和制定相应的纠正方法。
如现场判定为质量事故的，在第一次上报信息时应优先保证及时性，同时通事后续信息上报保证其完整性。
5.2.4真实性：各治理处应依照事实制作信息，不得模糊其词、隐瞒现场情形或加入主观臆测。
突发事件处置流程5.3.1突发事件发生后，事件当事人或第一接报人应当即通知监控中心和部门负责人，对现场情形作要点性表达和处置需求。
突发事件应急预案为加强重大突发危机事件的综合处理指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保公司在遇到重点突发事件时能够做到统一指挥、分级负责、救死扶伤、清理现场、降低风险、评估后果，使公司人员、财产和环境损失降低到最低限度，根据公司实际，制定本预案。
预案适用范围：自然灾害事件：地震、雪灾、暴雨等；因人为因素引起的突发事件：火灾、停电等安全事故；治安事件：被盗、打架滋事等；公共卫生事件：食品安全事件、传染疫情等；因社会安全引发的突发事件：恐怖袭击事件。
一、突发事件应急处理小组：总指挥：总经理。
副总指挥：副总经理、安全部经理。
组员：客房部经理、办公室主任、餐饮总监、餐厅经理、工程部经理。
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由值班经理负责处理。
总指挥职责：建立应急组织体系；突发应急事件时，负责分析应急状态（危险类型、潜在后果）和确定相应报警级别；发生重大应急事件时的指挥协调、发布和解除应急救援令；组织事故现场调查和处理工作；应急款项的审批。
副总指挥职责：1、负责抢险工作的组织，协助总指挥进行人员分工、物资准备、事故应急、抢修，现场医疗救护指挥，受伤人员抢救和护送转院等工作；2、与公司内、外应急反应人员、部门进行组织和机构联络；3、向上级领导汇报、总结应急事件的原因和教训；4、负责做好应急事件的原因调查和处理工作；5、协助总指挥协调各部门、分厂、应急人员进行现场应急救援；小组成员职责：1、指挥救援各项工作的实施；2、负责组织制作公司建、构筑物应急设施布置图、逃生路线图，汇总完成后发给各部门；3、保证现场和公司外人员的安全；4、协调应急救援物质、运输、医疗等；5、提供管理、技术、后勤支持；6、负责组织本部门做好安全自检及应急预防等各项工作；7、负责实施应急救援各项工作的开展；8、负责应急事件时，按照总指挥指示应急方案进行实施；9、根据事故分级情况，协助联系消防、安全部门进行应急处理；10、联系并协助做好事故现场有害物质扩散区域内的监控及处理；11、负责事故初期时的报警及应急处理；12、负责事故现场恢复及清理工作。
银行突发事件应急预案关键信息项：1、应急响应级别特别重大（Ⅰ级）重大（Ⅱ级）较大（Ⅲ级）一般（Ⅳ级）2、应急组织机构及职责应急指挥中心各应急处置小组3、预防与预警机制风险监测与评估预警信息发布4、应急处置流程事件报告应急响应启动现场处置恢复与重建5、后期处置损失评估与赔偿责任追究与奖惩总结与改进11 总则111 目的为有效预防和妥善处置银行突发事件，保障银行正常运营和金融稳定，特制定本应急预案。
112 适用范围本预案适用于银行内部发生的各类突发事件的应急处置。
113 工作原则坚持预防为主、快速反应、以人为本、协同应对、依法处置的原则。
12 应急响应级别121 特别重大（Ⅰ级）突发事件指突然发生，事态非常复杂，对银行的正常运营和金融稳定造成极其严重影响，需要上级主管部门和政府协调各方力量共同处置的突发事件。
122 重大（Ⅱ级）突发事件指突然发生，事态较为复杂，对银行的正常运营和金融稳定造成严重影响，需要银行内部各部门协同处置，并向上级主管部门报告的突发事件。
123 较大（Ⅲ级）突发事件指突然发生，事态较为严重，对银行的局部业务造成较大影响，银行内部相关部门能够独立处置的突发事件。
124 一般（Ⅳ级）突发事件指突然发生，事态较轻，对银行的业务影响较小，银行内部相关岗位能够及时处理的突发事件。
13 应急组织机构及职责131 应急指挥中心成立以银行行长为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处置工作。
132 各应急处置小组设立业务恢复组、技术保障组、安全保卫组、舆情应对组、客户服务组等应急处置小组，明确各小组的职责和分工。
14 预防与预警机制141 风险监测与评估建立健全风险监测体系，定期对各类风险进行评估和分析，及时发现潜在的突发事件隐患。
142 预警信息发布根据风险监测结果，及时发布预警信息，提醒相关部门和人员做好防范准备。
15 应急处置流程151 事件报告突发事件发生后，相关部门和人员应立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事件的发生时间、地点、原因、影响范围等。
证券代码：300131证券简称：英唐智控公告编码：2011-009深圳市英唐智能控制股份有限公司突发事件处置办法第一章总则第一条为完善深圳市英唐智能控制股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）应急管理工作机制，维护公司资产安全和正常的经营秩序，预防和减少突发事件的发生及其造成的损害，保障广大投资者利益，维护证券市场稳定，促进公司全面、协调、持续发展，特制定本办法。
第二条公司根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、中国证监会《证券、期货市场突发事件应急预案》以及本公司《章程》、《信息披露事务管理办法》、《投资者关系制度》等有关规定，结合公司实际，制定本办法。
第三条本办法适用于公司、公司各职能部门及下属子公司遭遇突然发生，严重影响或可能导致或转化为严重影响证券市场稳定的公司紧急事件的处置。
第二章突发事件范围第四条公司的突发事件是指与公司有关的、突然发生的，已经或者可能会对公司的经营、财务、声誉、股价产生严重影响以及证券监督管理机构或相关法律法规规定应当采取应急处理机制的重大事件，主要包括但不限于：（一）治理类1、公司大股东出现重大风险，对公司造成重大影响；2、大股东之间存在纷争诉讼；3、公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为；4、管理层对公司失去控制；5、公司资产被大股东或公司有关人员转移、藏匿到异地或海外暂时无法追回。
6、股东大会、董事会召开的正常秩序受到影响，出现干扰会议召开、寻衅滋事和侵犯股东、董事合法权益的行为。
（二）经营类1、公司的经营和财务状况严重恶化；2、公司面临退市风险；3、公司持续经营能力受到严重不确定性影响。
（三）环境类1、国际重大事件波及公司；2、国内重大事件或政策的重大变化波及公司；3、自然灾害造成公司经营业务受到较严重影响；4、事故灾难如企业内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故造成公司正常经营受到影响。
（四）信息类1、公司的股价异常波动；2、报刊、媒体对公司集中报道或严重不实报道；3、社会上存在不实的传言或信息，给公司造成负面影响；4、公司发布的信息出现重大遗漏或错误，已对市场造成影响；5、公司突发可能或已经造成社会不稳定，引发投资者群体上访或投诉事件等。
6、其他严重影响公司正常运作的事件。
第三章基本原则第五条突发事件处理应遵循的基本原则：1、合法、合规、诚实、信用；2、及时、准确、完整公开信息；3、充分尊重和保护投资者利益；4、预防为主、常备不懈；反应及时、措施到位；统一领导、分级负责；5、最大程度地减少对公司生产经营及形象的影响，维护证券市场稳定。
第四章组织体系和职责第六条公司对突发事件的处理实行统一领导、分级负责，快速反应、协同应对。
公司成立突发事件处理工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），负责公司突发事件的管理以及处置工作，其中公司董事长任组长，总经理和董事会秘书任副组长，组员由公司副总经理及其他高管担任。
应急领导小组的主要职责包括：（一）组长职责：1、全权负责公司突发事件的应急管理工作；2、组织指挥突发风险处置工作；3、在突发事件处置过程中对重要事项作出决策；4、协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径；5、负责协调和保持与政府、证券监管部门和其他有关部门的有效联系。
（二）副组长职责：1、协助组长进行有关突发事件的处置工作；2、指导下属公司及分支机构的突发事件应急体系建设；3、负责有关突发事件的信息披露工作；4、综合协调信息收集、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽作用。
（三）组员职责：1、各相关组员按照其分管的工作归口负责相关类别的突发事件的应急管理工作；2、督促、落实组长、副组长的批示、指示及有关决定；3、收集、反馈突发风险事件处置的相关信息；4、指导和协调下属各部门或各下属单位及分支机构做好相关突发事件的预防、应急处置和调查处理等工作；5、负责组织突发风险事件处置工作的善后和总结工作；6、履行突发事件的值守等职责。
第五章预警和预防第七条预警和预防制度。
公司各部门、各下属公司及分支机构责任人作为突发事件的预警、预防工作第一负责人，定期检查及汇报部门或公司有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。
第八条预警信息的传递及处置。
预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。
公司预警信息的传递主要由公司各部门、各下属公司及分支机构的责任人负责向分管副总进行汇报，然后由分管副总协同有关人员对信息进行分析及调查，确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息予以高度重视，立即向公司总经理、董事长报告，同时抄报董事会秘书，必要时提出启动应急预案的建议。
当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后，则按照有关信息披露制度规定进行披露。
第六章处理程序和保障第九条做好情况上报工作。
发生影响或可能影响证券市场稳定的突发事件后，领导工作小组应及时将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话上报深圳证监局、深圳证券交易所等有关部门，同时，在掌握事件的具体情况后，应将事件的详细情况书面报送深圳证监局有关部门。
不得迟报、谎报、瞒报和漏报，报告内容主要包括时间、地点、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。
应急处置过程中，要及时续报有关情况。
涉外突发事件以及发生在敏感地区、敏感时间的突发事件信息的报送，可随时上报。
第十条做好先期处置工作。
发生突发事件后，要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。
第十一条做好事件处理工作。
领导工作小组确定突发风险事件后，应根据突发风险事件性质及事态严重程度，及时组织召开会议，决定启动本预案。
同时针对不同突发风险事件，成立相关的处置工作小组。
处置工作小组在领导工作小组的统一领导下，制定突发风险事件处置方案，拟定统一的对外宣传解释口径，及时开展处置工作。
（一）治理类突发风险事件主要处置措施：1、对大股东出现重大风险及大股东之间存在的纷争诉讼，应约见大股东负责人员，请其予以配合，并详细了解事情的进展情况；2、对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为，应协助公安部门做好案件的查处工作；3、对公司资产被大股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回的，应深入了解公司现有的资产状况，对转移资产的详细情况报告有关部门，必要时报警处理；4、加强投资者关系管理，诚实面对投资者的咨询、来访及调查；5、按照规定做好信息披露工作。
（二）经营类突发风险事件主要处置措施：1、彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估；2、对相关责任人员进行谈话及控制；3、暂时停止公司的重大投资等经营活动；4、对于公司经营亏损或面临退市，积极与各方相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案，如定向增发、重组等；5、按照规定做好信息披露工作。
（三）环境类突发风险事件主要处置措施：1、深入调查、了解目前环境包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度；2、公司召开经营层会议，讨论在上述情形下，公司如何最大限度的避免对公司造成的影响；3、公司经营层及时提交有关处理意见，并上报公司董事会或股东大会予以调整经营策略及投资方向；4、对于自然灾害或社会公共事件对经营项目已经造成严重影响的，则公司应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理，并及时上报现场处理情况；5、按照规定做好信息披露工作。
（四）信息类突发风险事件主要处置措施：1、联系有关媒体报导负责人，告知真实情况，澄清不实信息，并商议处理方案；2、立即对不实信息作出澄清或更正，尽量减少不良信息的影响；3、追查相关责任人，并要求其改正，情形严重者诉之法律处理；4、安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作；5、按照规定做好信息披露工作。
第十二条做好后期处置工作。
突发事件结束后，应尽快消除突发事件的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。
同时总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估突发事件处理的效果，对本制度进行修订和完善第十三条做好善后处理工作。
由公司经营层拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见，由公司董事会或股东大会批准后执行。
第十四条公司下属各部门及各下属公司及分支机构要按照职责分工和相关预案内容，切实做好应对突发事件的人力、物力、财力等保障工作，保证满足应急工作的需要，确保各项应急处置措施的顺利实施。
（一）通信保障。
在处置突发事件期间，公司的值班电话及领导工作小组成员的手机必须保证畅通，确保与各部门的联系。
（二）队伍保障。
领导工作小组有权利根据突发风险处置工作的需要，召集参与处置人员，被召集人必须服从安排。
（三）物资保障。
公司经营层应做好突发风险事件处置的物资保障工作，准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等等。
公司财务部门和审计部门负责对突发事件应急保障资金的使用和效果进行监管和评估。
（四）培训保障。
公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处置能力。
对负有应急管理职责的人员，要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。
第七章附则第十五条突发事件处置工作实行领导负责制和责任追究制。
第十六条对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人给予表彰和奖励。
第十七条对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十八条本办法由公司董事会负责解释和组织实施。
第十九条本办法由公司董事会审议通过起生效。
深圳市英唐智能控制股份有限公司董事会二〇一一年一月九日。
