论礼仪在中职文秘专业学生今后秘书工作中的意义和关系

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操 办 水 平 。 同 时 , Байду номын сангаас 作 为 一种 以传 播 手 段 来 协 调 组 织 公
责主持祭祀婚冠大礼——这是典 型的礼仪 内容。 了战 到 国时期 ,周礼 》详备 地记载 了周朝史 官的职务 和分工 , 《
这使我们 了解 到“ 史官 ” 的工 作 内容 与 “ ” 千丝万 缕 礼 有 的联 系。 从今天看去 , 史官定 为“ 将 秘书人员” “ 或 从事秘 书性 质工 作 的辅 助人员 ” 是较合 适 的 , 礼仪 则是秘 书 而 工作 的当然 内容 。
祭祀来为领导 权威的决策行 为和 国家重大 活动作准备 、 作铺垫 , 作为行动 的参考系数 。 领导权威无论是表示 “ 顺
关系、 顾客关 系 、 介关系 、 媒 股东关 系 、 社区关系 、 政府 关 系 、 流关 系等 , 名 要适 应 这些 不 同 的关 系 , 靠顺 意 公 依 众, 转化逆意公众 , 取边缘公众 , 争 取得 公众的信任 和理 解, 这绝对少不 了礼仪 。
要 的印象 , 至是关 键 的印象 。饱 满 的精神 、 甚 真诚 的热 情 、 极 的态 度 、 积 得体 的举止 本身 也就 是秘 书人员 素质 高、 业务精 的体现 。一般说来 , 导之所 以选聘秘 书 , 领 很 大程度上也是 因为礼仪的需要 , 在礼 仪的层面上 开展工
作 , 而 辅 助 领 导 进 行 决 策 活 动 。领 导 的 决 策 往 往 是 刚 从
秘书人 员作 为领导 的辅助 者 , 必须完成各 种有助 于 领导 管理 、 策 的工作与事 务 , 种T 作特 性决 定 了秘 决 这
书 丁 作 是 一 个 外 向性 的 岗位 , 书 人 员 必须 在 各 社 会 组 秘 织 的公 务 行 为 中 广 泛 地 接 触 各 色 人 等 ,处 理 各 种 关 系 ,
程 , 在 秘 书 的全 部 1 作 活 动 中具 有 重 要 意 义并 与 秘 书 它
的礼仪却是柔性 的 、 弹性的 , 它可 以缓 冲决策的压力 , 调
节决 策带来 的紧张 , 沟通 因决策而产生 的误 解隔 阂。在 任何社会 条件下 , 礼仪 总是人们共 同的需求 。因此礼仪
对 秘 书工 作 具 特 殊 意 义 。
( ) 一 礼仪 是 秘 书 工 作 与 生俱 来 的职 能之 一
从秘 书工作产生那天起 ,礼仪 ” “ 便是秘 书T作 的重 要职能 。随着 社会历史 发展 , 礼仪 的内容和方式有 了巨
大 的变化 , 书人员礼仪 素质和操办礼仪 活动 的能力 要 秘 求也有 了相应 变化 , 但无 论这种 变化 多么广 泛 , 多么 深
层意义上 的公众 也随之 消失 。所 以 , 礼仪总在各 种公众 对象 中以新鲜 的 、 极 的感 觉体现 , 大地帮 助 了公 共 积 极
关 系 的实 施 。公 关 对 象 的多 种 多样 , 成 了不 同 的 员 工 形
切安排 打点是礼仪工作 的主要 内容 。“ ” 礼 的起源 , 也
与 原 始 社 会 中 的原 始 宗 教 祭 祀 活 动 分 不 开 。 书以执 掌 秘
( ) 仪 是 秘 书 公 关 的 辅 助 手 段 二 礼
人 员的其他工作结成 了特殊 的关 系 , 以中职文秘 专业 所 的学生作 为一 名未来 的秘书人员 , 学好礼仪尤 为重要 。


秘 书礼 仪 工作 的 意 义
利用宣传 和传播 的手段 , 一个社会组织 和它 的公 使
众相互 了解 和适应 , 这便是公共 关系 的任务 。秘 书工作 起着信息 的汇总和传播 的作用 , 建立 良好 的相互 了解和 信任 的关 系 , 立组织及秘 书本 人在各界公众 中的 良好 树
刻, 礼仪T作都 从未离秘 书工 作而去 。秘 书工 作起源 于 奴隶社会 ,当时的史官被认为是 我 国最早 的秘 书人 员。 史官执掌 的工作 内容极其宽泛 , 中的重要 职责便是 负 其
形 象和信誉 , 是秘书公关 的主要 内容 。 在公共关系 中, 要 做 好这 些工作 , 离不 开礼仪 , 应努 力发挥 礼仪 的优势来 为公关服务 。 礼仪 可以调节感情 、 润滑关系 , 这与公共关 系“ 内求 团结完 善 , 求和谐 发展 ” 外 的宗 旨是相 一致 的。 公 关的对象具有 不同层 次 , 但无论是什 么群体或组织都 是 由“ ” 人 组成 的 , 因此 , 不能撇 开礼仪搞公关 。 于策划 拙 会使公关 实务失败 , 而疏 于礼仪 同样不 能使 精 良的策划 得 以完满体 现。 以说 , 可 公关是礼仪最适 用领域 , 对礼仪 的领悟 、 把握和运用程度 的高下直接关 系到公 关实务 的
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论 礼 仪 在 中职 文 秘 专 业 学 生 今 后 秘 书 工 作 中 的 意 义 和 关 系
广 西 南宁 市第 六职 业技 术 学校 ( 3 0 1 黄 晓 东 5 02 )
与公众 之 间关 系 的行为 , 不假 以礼仪 , 也不 能实现 传播
为 了更好 地辅助领导决 策并处理事 务 , 秘书承担 了
与 自然 、 与社会各 种关 系打交道 的任 务 , 个任 务 中 的 这

的双 向信息传递 。 由于公关活动 中公众始终是变化着 而 的、 不定 的 , 问题形 成时有 公众对象 , 问题 一旦 消失 , 这
安排各种 活动 , 这些行为都含有 礼仪 的内容 或直接就是

项礼仪活动 , 如迎 送 客 人 、 请 等 。因 此 , 为 领 导 的 宴 作
性的、 强硬 的 , 在具 体执行 中不容许有任 何伸缩 , 而秘 书
辅 助者 , 秘书 与其他 职能人员 不 同 , 必须代 领导 处理 他 各种交往 接待事 宜 。礼 仪 内容贯 穿于秘 书工 作 的全过