成长、成熟与收获的一年
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年度总结收获与成长的一年年度总结:收获与成长的一年从伴随着离别的岁月中,一年又一年地度过,我们不禁回首往事,在岁末的时刻端详回忆。
这一年,或许有喜有悲、有得有失,但无论怎样,它都是我们成长和收获的一年。
1. 汲取知识的滋养作为一个长久追求知识的生命,这一年,我愿意倾听,愿意学习。
每一次课堂、每一本书籍,都是我们心灵的滋养。
从中,我们获得了新的思想,获得了新的知识,更重要的是,获得了思维的拓宽。
而知识的拓宽,为我们的未来道路,注入了强大而有力的动力。
2. 卓越的成果展示一年的努力,绽放出属于自己的花朵。
无论是在学业上,还是在工作中,我们都用执着的态度,追求卓越。
通过不屈不挠的奋斗,我们激发出内心无尽的潜能,取得了显著的成果。
每一个成功的背后,都凝聚了我们的智慧和勇气。
这些成果不仅是个人的荣耀,更是团队、组织甚至整个社会的共同收获。
3. 错误的教训与成熟人生的道路上并非一帆风顺,我们也会不断犯错,犯下错误中的错误。
但是,正是通过这些错误,我们从中吸取教训,逐渐成长和成熟。
错误让我们反思自己的不足,通过不断完善,我们在年过之际取得了巨大的进步。
一个成熟的人,从不害怕犯错,正是因为他知道:错误是最好的老师,也是获得成长的捷径。
4. 友谊的延续与升华这一年里,我们结识了许多新的人,交到了新的朋友。
在交往中,我们互相帮助、互相鼓励,建立了深厚的友谊。
这些友谊不仅是精神的慰藉,更是灵魂的寄托。
与朋友们在一起,我们分享彼此的快乐,共同度过困难时刻。
友谊不是空洞的承诺,而是用行动和情感证明的,它让我们的生命更加丰富多彩。
5. 感悟与人生观升级这一年,我们站在了人生的新起点。
通过经历和体验,我们汇聚了对人生的独特见解和体悟。
我们发现,生活的真谛不仅在于追求权利和金钱,更在于感悟人生的智慧和真理。
我们学会了感恩,学会了付出,学会了谦虚和宽容。
这一年的成长,让我们的人生观和价值观得到了升华和完善。
面对年度总结的收获与成长,我们心中充满了欣慰与期待。
工作总结一年来的成长与收获一年一度的工作总结时刻到来了,在经历了漫长而又充实的一年后,我不禁回想起过去的点点滴滴,内心充满了成长与收获的喜悦。
在这篇文章中,我将分享我在过去一年工作中的成长和收获。
1. 扎实的业务能力在新的一年里,我对自己的专业技能进行了深入研究和学习。
通过参加各种培训和研讨会,我不仅加深了对行业的理解,还提升了自己在工作中的表现。
我积极主动地学习并应用新的知识和技能,使我在岗位上的业务能力得到了明显的提升。
2. 高效的时间管理时间管理是工作中非常重要的一项技能。
在过去的一年里,我学会了如何制定合理的工作计划,并灵活应对各种突发事件。
通过合理地安排和分配时间,我能够更好地掌控工作节奏,提高工作效率。
这让我能够更好地应对工作上的挑战,同时还能有时间投入到个人的学习和兴趣爱好中。
3. 团队合作与沟通能力作为一个团队的一员,良好的团队合作和沟通能力至关重要。
在过去的一年中,我积极参与团队项目,并与团队成员紧密合作。
我学会了倾听和尊重他人的意见,与团队成员建立了良好的合作关系。
同时,我也学会了有效地与不同层级和部门的同事进行沟通,以更好地完成工作任务。
4. 解决问题的能力在工作中,我们经常会面临各种问题和挑战。
通过在过去一年中的经验和学习,我不断提高了解决问题的能力。
我学会了分析问题的本质,并找出解决问题的有效方法。
在处理问题时,我注重团队协作,积极寻找合适的解决方案,并及时采取行动解决问题。
这让我在工作中能够更好地应对各种挑战,并为团队的成功做出了贡献。
5. 自我反思与改进通过一年的工作经历,我意识到自我反思和改进是持续成长的重要环节。
每隔一段时间,我会对自己的工作进行分析和总结,找出不足之处,并制定改进计划。
比如,我发现自己在某些方面还有待提升,就会主动寻求学习的机会,并持续提升自己的能力。
这种自我反思和改进的过程让我能够不断成长并提高自己的工作表现。
总结起来,过去一年对我来说是成长和收获的一年。
总结过去一年的成长与收获过去一年,我经历了许多挑战与机遇,不断成长并收获了许多宝贵的经验与教训。
以下是我对过去一年的成长与收获的总结。
第一部分:自我发展与学习在过去一年里,我将个人发展放在了首要位置。
通过参加各种培训课程和学习机会,我提高了自己的技能和知识水平。
同时,我也不断阅读各种书籍和文章,拓宽了自己的视野。
在工作中,我付出了很多努力,并取得了一些令人满意的成果。
通过接触不同的项目和任务,我学会了更好地管理时间和任务,提高了工作效率。
同时,我也认识到了自己的不足之处,并积极寻求改进和进步。
第二部分:人际关系与沟通能力在过去一年里,我也注重发展人际关系和沟通能力。
我积极主动地与同事们建立了良好的合作关系,与他们分享经验和知识。
通过与他们的交流,我学到了很多宝贵的经验,并且也得到了他们的帮助和支持。
在沟通能力方面,我参加了一些培训课程,并学习了一些沟通技巧。
这些技巧不仅在工作中起到了积极的作用,而且在与家人和朋友的交流中也得到了应用。
第三部分:健康生活与自我管理在过去一年里,我意识到健康生活和自我管理对于个人成长和发展的重要性。
我开始重视锻炼身体和保持健康的饮食习惯。
通过坚持锻炼和改变饮食习惯,我感觉到自己的身体变得更加健康和有活力。
同时,我也学会了更好地管理自己的时间和精力。
我制定了合理的计划,充分利用每一天的时间,不断提高自己的效率。
这为我在工作和学习上取得了更好的成绩提供了有力的支持。
第四部分:心态与情绪管理在过去一年里,我也经历了许多挑战和压力。
但是,通过学习心态和情绪管理的技巧,我能够更好地应对这些困难和挑战。
我学会了保持积极的心态,并以积极的方式看待问题和挑战。
这种积极的心态使我能够更好地应对困难,并找到解决问题的方法。
同时,我也学会了更好地管理自己的情绪,不将负面情绪带入工作和生活中。
总结与展望过去一年的成长与收获让我受益匪浅。
通过不断学习和成长,我提高了自己的能力和素质,并取得了一些令人满意的成果。
年终总结成长与收获的一年2019年即将结束,回顾这一年的成长与收获,我不禁感慨万分。
这一年对于我来说是充满挑战和机遇的一年,我经历了许多难忘的瞬间,也取得了一些令人自豪的成就。
首先,我在学业方面取得了重要的进步。
作为一名大学生,学习是我最重要的任务之一。
今年,我在各门课程上付出了很多努力,并且取得了优异的成绩。
通过这一年的学习,我不仅巩固了基础知识,还学到了许多实用的技能。
我发现,只要努力去钻研,就能够取得优秀的成绩。
其次,我在个人成长方面也有了巨大的提升。
在过去的一年里,我意识到自己的不足之处,并且积极主动地去进行改变。
我开始注重自我管理和自我提升,通过读书、参加讲座和课程来提升自己的各方面能力。
通过这些努力,我变得更加自信、沉稳,并且能够更好地应对挑战和压力。
另外,我也通过参加社会实践活动来拓宽自己的视野。
今年暑假,我主动参加了一项社会实践项目,去了一个落后地区进行支教活动。
在那里,我亲眼目睹了贫困地区孩子们的生活状况,这让我深深地感受到了幸福生活的可贵。
通过这次经历,我不仅学到了如何与孩子们相处和教育他们,还收获了对生活的感激之情。
此外,在社交方面,我也取得了一些突破。
我主动参加了许多社团活动和同学聚会,在这些活动中结识了很多优秀的人才。
与他们的交流和合作使我受益匪浅,不仅拓宽了我的人际关系网络,还提升了我的沟通和团队合作能力。
除此之外,我还有幸参加了一些重要的培训和实习项目。
通过这些项目,我接触到了真实的工作环境,并且学到了许多专业知识和实战经验。
这对于我未来的职业发展有着重要的意义,也让我对自己的未来充满信心。
回首过去的一年,我深深体会到成长是一种持续不断的过程。
这一年,我不仅取得了许多成绩和收获,更重要的是意识到了自身的不足,并且勇敢地去改变和进步。
我相信,只要我继续保持这样的努力和奋斗,未来的道路一定会越走越宽广。
总而言之,2019年对我来说是充满成长与收获的一年。
在学业、个人成长、社会实践、社交和职业发展等方面,我都有了长足的进步。
总结过去一年的成长与收获回顾过去的一年,我不禁感慨万分。
这是一个充满挑战与机遇并存的岁月,无论是在学业还是个人成长方面,我都有着长足的进步和丰硕的收获。
通过认真总结与反思,我对自己的成长道路有了更清晰的认识,也为未来的发展指明了方向。
一、学业成长过去一年,我在学习方面付出了大量的努力,并且取得了显著的进步。
首先,我在各个科目的学习中积极调整学习方法,提高了学习效率。
通过锻炼自己的学习能力和解决问题的能力,我逐渐形成了良好的学习习惯。
其次,我主动积累学科知识,注重理论与实践的结合。
我尽可能地借助各种学习资源,参加学习班、阅读相关书籍、请教老师等,以此来提高自己的学科素养。
最后,我也注重与同学们的互动学习,激发了彼此的学习兴趣,形成了良好的学习氛围。
二、个人成长除了在学业上的进步,我在个人成长方面也有了显著的提升。
首先,我注重培养自我管理与时间管理的能力。
通过科学规划自己的时间表,我合理地安排学习、休息和娱乐,最大限度地提高了自己的学习效率。
其次,我积极参加各类课外活动,拓宽了自己的视野和见识。
参加学校组织的各种实践活动以及社团活动,我学到了很多与课堂知识相关的实践经验,也锻炼了自己的组织能力和沟通能力。
最后,我积极培养兴趣爱好,持之以恒地进行学外的自主学习。
比如,我对音乐艺术很感兴趣,我主动学习吉他和乐理知识,并且参加学校举办的音乐比赛。
通过这些活动,我提高了自己的自信心和表达能力。
三、心灵成长成长不仅仅是在学术和个人技能方面,也包括了内心的成长。
过去一年,我在心理成长方面有了重要的收获。
首先,我意识到保持积极的心态对于解决问题和应对挑战的重要性。
在面临困难和挫折时,我学会了积极面对,虚心向他人请教,相信自己的能力。
其次,我注重个人品德和价值观的培养。
通过阅读有关人生哲学的书籍和聆听各种讲座,我提高了个人品德和价值观的觉悟,逐渐形成了积极乐观、诚实守信、尊重他人并乐于助人的良好品质。
总结过去一年的成长与收获,我深刻地认识到只有付出努力才能有所回报。
一年回顾成长与收获回首过去的一年,对于我来说是一个充满挑战和机遇的时期。
在这段时间里,我经历了许多人生中的转折点,取得了一些重要的成就,也从中获得了一些宝贵的收获与教训。
首先,我在学术方面取得了显著的进步。
作为一名学生,学业是我的重中之重。
通过不懈的努力和刻苦的学习,我成功地完成了一年的学业,不仅在各科成绩上取得了优异的表现,还荣获了学院颁发的学术奖励。
这些成绩的取得离不开我委身于学习的决心和持之以恒的努力。
其次,在个人成长方面我也有了显著的突破。
我参加了各种学术交流和社团活动,积极锻炼自己的能力和眼界。
通过参与辩论社团,我提高了自己的口才和逻辑思维能力;通过参加志愿者活动,我培养了团队合作和社会责任感。
这些经历使我更加开放和自信,更加积极面对生活的挑战。
此外,我还通过实习经历获得了宝贵的职业技能。
通过与行业专业人士的交流和实践,我深入了解了职场的工作流程和要求。
我掌握了相关的技能和知识,并通过实际操作将其应用到工作中。
实习经验不仅增加了我的自信心,也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
而在人际关系方面,我也有了巨大的进步。
通过和同学、老师以及同事们的相处,我学会了与人沟通和协作的技巧。
我尊重他人,倾听他们的意见,也愿意分享自己的想法。
这种积极的态度使我与他人建立了良好的合作关系,并且拓宽了我的人脉圈。
在这一年中,我也经历了一些失败和挫折。
这些经历让我意识到成长的过程不是一帆风顺的,而是充满了曲折和艰辛。
然而,正是这些失败和挫折,让我更加坚强和成熟。
我学会了从失败中吸取教训,不断调整自己的方法和策略。
我认识到成功不是一蹴而就的,而是需要持久的努力和耐心。
回顾这一年的成长与收获,我感到由衷地欣慰和自豪。
我在学术、个人成长、职业技能和人际关系等各个方面都有了显著的进步和提升。
同时,我也更加明确了自己的目标和方向,坚定了自己朝着理想的努力。
未来的道路虽然依然充满了不确定性和挑战,但我相信通过自己的努力和坚持,我一定能够实现更多的成长和收获。
个人总结过去一年的成长与收获过去一年,是我成长的一年,也是充满收获的一年。
回首这一年,我体验到了自己不断努力所带来的进步和成就,并从中获得了诸多宝贵的经验教训。
以下是我对过去一年成长与收获的个人总结。
1. 个人成长在过去的一年中,我在多个方面有了显著的个人成长。
首先是学术能力的提升。
通过不断的学习和实践,我深入理解了我的专业领域,并在课堂上取得了不错的成绩。
我还积极参加了各类学术竞赛和项目实践,通过与同学们的交流和合作,我不仅提高了自己的解决问题的能力,还拓宽了自己的学术视野。
其次是个人能力的锻炼。
在过去的一年里,我不断接触新的挑战和机会,这让我有机会培养自己的领导能力和团队合作精神。
我参与了学生组织的工作,并担任了一些重要的职位。
通过组织和管理活动,我学会了如何与他人合作、沟通和解决问题,这对我的人际关系和职业发展都有着积极的影响。
2. 自我反思与提升在过去一年中,我也积极进行自我反思并持续提升自己。
首先是学习方法的调整。
通过和优秀同学的交流和学习,我深刻认识到合理的学习方法对于取得好成绩的重要性。
我开始注重制定学习计划,并学会如何高效地利用时间,提高学习效率。
此外,我也加强了自己的自主学习能力,通过阅读和研究,不断扩充自己的知识面。
其次是意识的觉醒。
在过去一年中,我认识到自己身上还存在一些不足之处,比如缺乏耐心和毅力。
针对这些问题,我开始积极思考并采取措施来解决。
我参加了一些个人发展的培训课程,学习如何管理情绪和压力,这些都帮助我更好地应对困难和挑战。
3. 收获与启示在过去一年中,我不仅有了个人成长,还有了丰富的收获。
首先是知识的增加。
通过不断学习和积极思考,我不仅在我的专业领域中掌握了更多的知识,还拓展了其他领域的知识。
这些知识不仅满足了我的好奇心,还为我的职业发展打下了坚实的基础。
其次是人际关系的拓展。
在过去一年中,我参与了各种社交活动和学术交流,结识了许多志同道合的朋友和行业精英。
这些人际关系不仅扩大了我的人脉网络,还为我提供了很多宝贵的机会和经验分享。
年度总结成长与收获并存的一年这一年,回首往事,我心情激动又欣慰。
这是一个充满挑战与机遇并存的一年,也是我成长与收获并存的一年。
在这段时间里,我经历了许多困难和挑战,但同时也取得了一系列的成就和收获。
下面我将从学业、个人成长和人际关系三个方面,为大家总结这一年的成长与收获。
一、学业篇在学业方面,这一年是我进入大学的第一年,也是我开始接触更加深入的专业知识的一年。
在专业课程中,我努力学习并取得了不小的进步。
我参加了许多实践项目,如实验室实践、科研课题等,这些实践经验不仅让我更加深入地理解了所学知识,还培养了我的实践能力和团队合作精神。
同时,我也积极参加学术讲座和研讨会,拓宽了自己的学术视野,增强了对专业领域的兴趣。
二、个人成长篇在个人成长方面,这一年我经历了许多的改变。
首先,我学会了更好地管理时间和压力。
大学生活充满了各种各样的课程和活动,我意识到合理安排时间是非常重要的。
通过合理规划学习和休闲时间,我能够更好地平衡各个方面的需求。
其次,我开始注重自身的锻炼和身体健康。
我每天坚持锻炼身体,不仅增强了体力,还提高了自己的心理素质。
这些习惯的养成不仅让我更好地应对学习和生活中的各种挑战,也为我未来的发展打下了良好的基础。
三、人际关系篇在人际关系方面,这一年我结识了许多新朋友,拓宽了自己的人际网络。
大学生活中,与同学和老师的交流是非常重要的。
我积极参与各类社团和学术组织,与志同道合的人一起学习和交流,不仅丰富了自己的生活,还扩展了自己的人际圈。
同时,我也通过与师长和同学的交流,获得了许多宝贵的指导和经验分享。
这些人际关系的建立不仅让我感受到了集体的温暖和力量,也为我今后的发展提供了无限的可能。
综上所述,这一年是我成长与收获并存的一年。
通过努力学习和实践,我在学业上取得了进步;通过培养自己的个人素质和习惯,我实现了个人的成长;通过与他人的交流和合作,我建立了人际关系。
我相信,这些成长和收获将成为我未来发展的重要基础,让我更加坚定地迈向人生的下一个阶段。
年度回顾一年的成长与收获随着时间的流逝,我们来到了一年的尾声。
在这一年中,我经历了许多挑战和机遇,感受到了成长和收获。
通过回顾这一年的经历,我意识到自己的进步和成就。
一、学业方面的成长与收获在学习方面,我付出了很多努力,并且尝试了新的学习方法和技巧。
我主动与同学和老师交流,积极参与课堂活动。
这些努力帮助我取得了一定的进步。
我不仅提高了自己的学习成绩,还培养了一些重要的学习技能,如时间管理和问题解决能力。
这些技能对我未来的学习和职业发展都将大有裨益。
二、个人成长方面的收获在过去的一年里,我着重关注并提升了个人素养。
我参加了一些团队合作和领导力培训,这让我学会了更好地与他人合作和沟通。
我也尝试了一些新的兴趣爱好,比如绘画和写作。
这些活动不仅让我开阔了眼界,还让我发现了自己的潜力和热情。
通过不断尝试和探索,我不仅找到了自己的兴趣所在,还培养了更多的技能。
三、人际关系方面的成长与收获人际关系对于每个人来说都非常重要,我在这一年中也更加重视并关注这方面的发展。
我努力培养良好的人际沟通能力,并学会了与不同性格和观点的人相处。
我参加了一些社区活动和志愿者项目,这让我有机会结交新朋友并学习他们的经验和见解。
这些宝贵的人际关系让我更加成熟,帮助我在各个方面取得更好的发展。
四、心理成长方面的收获心理健康对于一个人的全面发展非常重要。
我在这一年中更加关注并重视自己的心理状态和情绪管理。
我学会了一些应对压力和焦虑的方法,并主动寻求帮助和支持。
通过参加一些心理辅导和自我调节的课程,我掌握了一些自我管理和情绪调节的技巧。
这些技能让我更加坚强,能够更好地应对各种挑战和困难。
总结:回顾这一年的成长与收获,我很庆幸自己能够克服困难和挑战,不断前进。
通过努力学习和积极参与各种活动,我在学业、个人发展、人际关系和心理健康等方面都有了明显的进步。
这些收获不仅让我更加自信和有动力,还为我未来的发展奠定了坚实的基础。
展望未来,我会继续努力奋进,不断追求成长和进步,为自己和社会做出更大的贡献。
一年成长路上的收获与感悟2023年,已经是我人生的第十九个年头。
回想起这一年,我走过了许多路程,不仅学习了新的知识,积累了宝贵的经验,更重要的是在不断地成长中,遇到了许多人和事,让我深入地思考和反思。
今天,我将与大家分享我在一年成长路上所获得的收获和感悟。
一、学习的重要性一年来,我深刻理解到学习的重要性。
现在的社会变化飞快,科技日新月异,不学习不进步,就会被淘汰。
因此,我不断挑战自己,在进修、学习新技能、探索未知领域上花费更多时间和精力。
二、对未来的规划在成长道路上,一个人必须对未来有明确的规划。
我意识到,规划就像一张路线图,为我展示了前进的方向和表现的基点。
因此,我设立了未来自己实现的目标,通过细化目标,阶段性检查、反思,为自己创造了更具现实意义和可操作性的发展计划。
三、在实践中成长“实践出真知”。
在成长的道路上,我更加理解到实践的意义:只有经历实践,才能真正体验到人生的酸甜苦辣,才能更好地发现自己的优缺点。
在实践中,我积累了更多的经验,也发现了自己的薄弱之处,以此来完善自己。
四、与人相处的重要性成长需要与他人的交往、合作和沟通。
我认识到,处理人际关系是我必须掌握的技能之一。
通过与不同背景的人交往,我更好地理解了多元化和包容的重要性,也深刻体会到倾听他人的重要性。
五、时刻反思时刻反思是我成长路上最为重要的一步。
反思可以让我更好地了解自己、肯定自己、审视自己,从而优化自己。
在过去的一年中,我学会了反思,通过计划安排、总结展望等方法,不断回顾自己所经历的过程和改进之后的成果,从而找到自我提高的方法和方向。
总体而言,2023年是我人生中一个充实、成长、收获颇丰的一年。
在这一年中,我认真地学习、规划未来、实践探索、注重人际交往和不断反思。
我希望,在未来的日子里,能将所学到的知识和技能真正地应用到生活和事业的各个方面,同时更好地成就自己和他人的价值。
成长、成熟与收获的一年
时间犹如充满魔力的车轮,在成长和收获的季节里,总是转得飞快。
恍如昨天,我刚接到电子银行业务中心的录取通知书,又恍如隔世,我经历了那么多的思考与成长。
一年的时光已悄然而过,有苦有乐,留下了无数成长与成熟的印记,但收获的是,满满的喜悦。
一年的中心工作,见证我成长最初的印记是角色转变,特别是在制度建设中。
在二级行时,我仅仅是各项制度的执行者,工作中虽然严格地执行行里有关规定,但很少去思考制度的背后:为什么会有这些制度条目?这些制度是以怎么的规律进行组合?制度文字下蕴含着怎样的深意?到中心之后,我先后在论坛小组、风控外呼小组、在线客服小组工作。
由于各项工作均处于建章立制的阶段,我逐渐接触到制度建设相关工作,有幸成为了制度的建设者。
我先后参与制定了论坛管理办法、论坛考核方案、风控外呼考核方案、在线客服管理办法、在线客服考核方案、在线客服质量控制办法等多项制度。
其中,对于在线客服考核方案的制定过程,我记忆犹新。
在线客服工作是我行电子银行渠道的一门新兴领域,所有的相关工作均是从零开始。
而怎样科学合理地评定客服人员工作业绩,鼓励先进、鞭策落后,是考核需要考虑的首要前提,这关系到在线客服工作团队的整体运营效率。
我认真学习了银监会下发的关于客服中心指标的说明,结合在线客服工作,将考核分为客服人员和客服班组长两个层级展开。
各个层级中又分为业务量指标,非业务量指标两个主要指标进行考核。
其中业务量指标分为业务指标、质量指标、效率指标三个部分,各个指标
下又分为若干小指标。
多层级、多指标的有机结合,形成了全方位的考核体系,并起到了有主有次,重点突出的效果。
初步拟定了考核体系后,我又根据业务运营的实际情况进行了模拟考核,发现瑕疵即及时更正优化。
在此过程中,领导和同事给予了很大的支持,提出了宝贵意见。
从制度的构思到成型,历经了三个多月,修改了15次之多,每个条目的背后都有激烈的争论、艰难的抉择和实例的验证,都刻有一个成长的印迹。
参与制定了这么多的规则制度后,我对业务的思考也逐渐深入,能够立足于更深的层次去看待问题,更接近本质地去思考。
再研读行里其它制度时,如拨云见日,我的思考不再局限于文字本身,而是真正地与业务对话。
这项工作是在二级行未曾有过的,对我的工作能力和知识水平是扎扎实实地提升和开阔。
虽然付出了辛勤的劳动,但得到的是甘甜的收获。
一年来,成长和成熟的另一个重要标志是实现了从“学生”到“老师”的转变。
从学校毕业后,我是刚踏入社会的学生;到建行工作后,我更是跟着各位前辈、老师学习业务。
到中心工作后,我有幸成为新员工的培训老师。
6月,我接到为新员工进行业务培训的任务,心里是既兴奋又紧张。
家人原本期望我为人师表、教书育人,但种种机缘巧合,我进入了金融行业。
原以为真的要与老师无缘,却在这里,在总行电子银行业务中心,我遂了夙愿。
我一接到该项工作,就积极进行相关准备。
我购买了一系列培训师书籍,认真学习。
同时,精心设计讲课思路,考虑到培训对象是新入行员工,对金融知识知之甚少,
我力求从学员熟悉的事物入手,深入浅出将授课内容贯穿其中,并辅以大量故事和案例进行阐述。
如在进行个人网银业务讲解中,我先从大众关注的银行排对现象说起,指出物理网点的弊端,进而引出个人网银的起源,接着进行网银知识的分条讲解。
又如在进行信用卡业务的授课中,我将授课分为客户篇和客服篇两个部分:客户篇是站在客户角度去思考,是信用卡业务的基础知识;客服篇是转化为客服角色,侧重于高频问题的解答。
我将信用卡申请、使用、还款等各个流程业务知识串联起来进行讲解。
在现场授课过程中,我还在课件中配以生动的图片,加强与学员的互动,注意观察大家的表现,适当地调整授课内容。
每次授课,我和学员都是在一片愉悦中度过。
每每学员亲切的喊我老师时,我都会燃起小小的骄傲,也更深刻的意识到自己的责任所在:唯有不断完善授课,才能回应这一声声“老师”,担得起领导对我的信任,不辜负中心提供的这个舞台。
这段经历在我的人生中是一段美丽的回忆,难以忘怀。
感谢中心,是中心让我展示了自己,体验和感受了“老师”这一称谓的光荣和责任。
如果说“老师”是中心见证我成长和成熟的重要标志。
那么,一年来我最主要的收获是“值班经理”。
我的所学都在这里得到运用。
在这张名片的背后是沉甸甸的管理责任。
按照领导的安排,我负责对工区现场的管理工作,不仅仅是维护现场的正常工作秩序,更要为学员解疑答惑,合理调配资源,并发现他们的优点,找出不足之处,帮助他们不断进步。
针对不同学员的特点,我分别进行谈话与指导,并将他
们的闪光之处在学员中公布,鼓励大家相互交流与学习。
同时,我还参与新员工的质量管理工作,定期抽取对话记录进行评分,并选取典型案例在质量分析会中进行讲解。
常常发现客服人员对话过程与预期相差甚选时,我真的是又急又气。
平复情绪后,我会细致分析导致对话较差的原因,提出应对措施;当调阅到流畅伶俐的对话时,喜悦与舒畅一并袭来,我将精华处认真剖析,指导大家借鉴。
“学海无涯苦作舟”,管理这门功课,我还是个初学者,我会继续努力,提高洞察力,提升决策能力,承担起应尽责任,在中心的快速发展中,尽快成长与成熟,以尽绵薄之力。
回顾一年,翻阅成绩单,在有上述收获的同时,我还承担着团队综合员的工作。
该项工作事项杂、任务多,不容易出彩,相当于团队的清道夫。
但既然承担起了这项工作,我就兢兢业业地完成,这项工作教会我:工作中虽不可缺少兴趣,但敢于担当更重要。
“春雨润物细无声”,一年自春始,季季皆绚烂。
一转眼,我来中心已经一年,在潜移默化中,我得到了很多的机遇,收获了很多的成长,日渐成熟。
非常高兴的是,中心也迎来了她的一周年生日,一年的时间,在领导的带领下,在我们的共同奋斗中,中心从无到有,从小变大,正在逐步走向辉煌与壮大。
在这个特殊的日子里,我要深深的感谢中心,给予我成长的土壤,让我得到雨露阳光。
这一年,更是我和中心共成长、成熟,并分享收获果实的一年,是深深镌刻在我们
生命中的一年。
欢甜喜乐,我们已如亲人般血脉相连,同呼吸,共命运。
在以后的工作中,我和中心将会继续前行,昂首阔步,走向明天。
我们一定能开拓出更辽阔的蓝天,翱翔于更遥远的天际,在电子银行的广袤大地上,谱写一首首华丽篇章。
最新文件仅供参考已改成word文本。
方便更改。