《市场营销》
学习小组研究成果
研究课题：苹果公司战略管理分析—以iphone为例小组成员：陈慈惠陈敏珊陈燕管静杨嘉豪
杨志钊许琳振叶建发魏平张海武
所在班级：10工商管理2班
提交时间： 2011.11.23
目录
一、苹果公司
1.1 苹果公司介绍
1.2 产品iphone简介
1.3 学习小组研究目的
二、 iphone品牌策略的特色
2.1 完美的产品理念
2.2 独特的宣传策略
2.3 苹果企业文化的灵魂—乔布斯式创新
三、 iphone 差异化的营销策略
3.1 产品差异化
3.2 性能差异化
3.3 UI（操作系统）差异化
3.4 渠道差异化
3.5 服务差异化
四、 iphone营销策略的创新与应用
4.1 iPhone 上市前的创新饥饿式营销策略
4.2 iPhone 上市后的口碑营销和体验营销相结合的策略 4.3 iPhone 营销中产品生命周期理论与策略的创新应用
五、iphone未来发展
5.1 iphone给我们的启示
5.2 给iphone产品的建议
5.3 畅想iphone在中国市场未来的发展
六、学习小组的团队展示
6.1 学习小组研究心得
6.2 学习小组学习情况
一、苹果公司
1.1 苹果公司介绍
苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫•沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立，总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，处于硅谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台，当时单台售价为666.66美元。1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司的口号为“Switch（变革）”。苹果公司每次推出新产品，总能引起市场的变革。
苹果公司的主要产业包括电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端等方面。苹果公司现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。苹果的Apple II于1970年助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。如今iPhone 的横空出世已经引发手机的新一轮革命。
1.2 产品iphone简介
iPhone由苹果公司首席执行官史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融合为一体。iPhone引入了基于大型多触电显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。
据《2011年第一季度手机市场份额的调查报告》，苹果手机的全球占有率已增长致3.9%，排世界第四位。
1.3 学习小组研究目的
推出市场仅四年时间的iphone手机为什么可以取得如此成功的经营成果呢？而iphone手机的经营与苹果公司的独特营销策略是必不可分的，借此学习
小组的研究机会，我们一起探讨一下为什么乔布斯可以把苹果公司力挽狂澜并创造了一个新高峰呢？而对于我们中国学生来说，苹果的iphone产品对我们来说比较感兴趣的，所以我们以iphone为例来探讨一下苹果公司独特的营销策略和其经营不足呢？从苹果公司的成功和教训，我们可以得到一些启发，并提出我们对iphone产品未来发展的畅想。
二、 iphone品牌策略的特色
相比其他手机品牌，许多消费者对iphone都颇感兴趣且评价甚高，为什么呢？是不是因为iphone比其他手机品牌多了一份魅力呢？没错，苹果公司拥有一套独特的品牌策略，让消费者对其有一种疯狂的追求，这些特色是其他品牌难以复制的。
2.1 完美的产品理念—完美主义，完美的商品是硬道理
产品的整个设计过程中，乔布斯十分关注细节，强调产品的完美，苹果公司的产品是形形色色设计大奖的常客，顾客对其产品狂热程度也是这种完美特征的最好印证。在乔布斯心中，苹果公司的每一件产品都是艺术品：
1）质量高：
①重视细节：从产品的选材，设备圆角的弧度，边缘的手感，精妙的icon设计，
到看不见的底层效率、甚至包括灯光亮度颜色不那么重要的小角
色都经过高标准和严谨的设计，力求每一个细节都能保持水准，
并与整体协调。
②追求创新：创新，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每
一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。
③永不放低标准：为了提高毫秒级别的交互反馈速度或毫米级别的设备尺寸，
而不惜开发时间及成本上的代价，不惜等待，不惜使用昂贵
及供应不上的原料，不惜折磨设计和工程师。
2）专注：
①产品简洁：简洁是苹果被认识最为普遍的美学特点。但苹果的简洁并不是为
了一种审美上的风格而所为，这也是我把它归在专注之下原因。
是因为需要做出专注设计，和能让用户专注地进行使用（无论是
设备还是设备上的程序/应用/工作环境等，简洁才成为苹果的选
择。简洁让用户在使用的时候不被打扰，减少犯错误的机会，降
低学习成本，同时在使用它的产品时，能保持优雅与从容的姿态。
iPhone和iPad上只有一个Home键，这是简洁特点的最好体现。
②功能的专注：如果一个功能可有可无，它会被砍掉；如果还没有想好该到底
