下载文档原格式
企业经营战略——诺基亚&苹果企业经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行的管理，在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标；狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制定，实施和控制的过程所进行的管理。
更具体地说，经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。
从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。
在本次案例分析中，我们将对诺基亚和苹果公司经行企业经营战略的探究。
公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
概况中文公司名：苹果股份有限公司英文公司名：Apple, Inc.公司类型：公开(NASDAQ: AAPL)成立时间：1976年4月1日总部地点：加利福尼亚的库比提诺公司荣誉：世界上最大的IT科技企业重要人物Steve Paul Jobs 斯蒂夫·乔布斯（CEO）Timothy D. Cook 蒂姆·库克（COO）Peter Oppenheimer（CFO）Philip W. Schiller（SVP Marketing）Jonathan Ive（VP Industrial Design）口号Switch（变革）产业电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端产品软件-- Mac OS X，Xserve，QuickTime，iLife，iWork,iTunes硬件-- iMac，PowerMac，PowerBook，MacBook，MacBook Pro，iBook，Apple Cinema Display，Mac mini，AirPort,MacBook Air,Air Pro掌上娱乐终端-- iPad，iPod，包括iPod nano、iPod classic和iPod touch以及以往的已停产的iPod(Video)版本手机-- iPhone其中，Mac（电脑）iPod(个人数位影音随身听) iPhone (行动电话) iPad (平板电脑）iTune（数字媒体播放应用程序）为其主要产品。
nokia市场营销案例随着通信中心机房和网管系统的整合,原来相对独立的NOKIA PCM设备的传输网管系统在整合过程中出现了问题。
以下是WTT为大家整理的关于nokia市场营销案例，一起来看看吧!nokia市场营销案例篇1从霸主到淹没在历史里，诺基亚错在哪里?回顾这几年，可以说就是诺基亚的一部衰退史。
从昔日的手机霸主沦落到被微软收购的悲惨境地，诺基亚似乎已经无力回天了。
在诺基亚正式退出历史舞台时，诺基亚前CEO约玛·奥利拉无奈地说：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。
说完之后连同他在内的十几位高管纷纷落泪。
这样的场景不禁让人为诺基亚今日的衰败扼腕痛惜，然而正如“成功的企业总是相似的，而不成功的企业各有各的不幸”所说的那样，诺基亚今日的败北也的确“冰冻三尺非一日之寒”。
忽视用户需求，错失战略先机在当今这个“唯一不变的就是变”的时代里，企业生存的头等大事就是以用户的需求为导向开展经营活动，而“忽视用户体验，就会失去市场”则早已成为了关乎企业生死的金科玉律。
诺基亚这个曾经在2G功能机时代以满足用户需求而荣登宝座的手机霸主，在当今智能机时代却落后了。
2021年，当后起之秀苹果、谷歌针对用户日益变化的需求研制智能机的时候，诺基亚却执意收购塞班公司的所有股权，将日益老旧的塞班系统作为自己的独占系统，错过了利用安卓系统巩固自身地位的战略先机，结果曾经的忠实粉丝离他而去，导致了诺基亚的全球手机市场占有率骤然下降，最终酿成悲剧。
其实在很多人眼中，诺基亚本来具有领先于竞争对手的先天优势和机会，但就是因为过久地留恋不合时宜的塞班系统，未能及时推出换代产品而延误了战机，从而给竞争对手创造了赶超自己的机会，为自身发展留下了后患。
对诺基亚来说，“科技以人为本”这句口号原本强调以用户的需求为导向进行科技创新，然而诺基亚却在时代的更迭中迷失了方向，反而离这句口号越来越远了。
在这样一个高科技纵横的社会里，企业需要做的除了跟住用户需求，跟住用户的脚步和跟住对手的脚步外，更为重要的还是应站在用户的前方替他们发现未知的需求，成为用户需求的先锋。
诺基亚决策失败案例分析
王力学号：12251047 铁道1206班指导教师：黄艳春诺基亚成立于1865 年，诞生之初主要从事造纸生意，伴随企业不断扩大，业务类型不断增多，最终才定位在了移动服务。
从1996 年开始，在长达14 年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置，在其辉煌巅峰的2000 年，市值达2500 亿美元。
遗憾的是，从2011 年起诺基亚手机销量全球第一的地位被苹果和三星超越，自此诺基亚的手机销售额开始滑坡，短短两年后，2013年9月诺基亚被微软收购，当年占据全球市场近一半份额的手机巨头，退出了历史的舞台。
诺基亚公司主要有以下决策失误：
1. 对新技术丧失敏感缺乏创新
它错过了利用安卓操作系统崛起的机会。
智能手机改变移动互联网生态系统的速度远远超过这位“智能手机”先河开拓者的想象，智能手机的争夺不在手机质量比拼，而在操作平台和应用上。
2. 对用户需求变化缺少反应
诺基亚一直固守从通信功能出发的思路，丧失了当今客户对娱乐需求要求高的把握。
3. 对新的市场业态投入精力不足
产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。
事实上，诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机，不得不承认，诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。
4. 战略上选错操作系统
在苹果IOS 系统和安卓系统迅猛发展的时候，选择收购塞班公司，采用塞班操作系统。
在塞班系统劣势越来越明显时，本可与已经相当成熟的安卓操作系统合作，努力挽回颓势，诺基亚公司却出人意料的选择与微软合作。
接连的决策失误，注定了诺基亚的失败。
下图为历年诺基亚手机全球市场份额变化图。
三星公司市场营销案例分析三星公司市场营销案例分析摘要：运用市场分析工具对三星公司研究，识别其成功关键因素，运用所学知识进行具体分析。
关键词：三星、创新、市场、苹果报告目的：根据所学专业知识，结合个人经验，对三星公司的市场营销状况进行详尽分析，以分别检审出企业优势和问题所在，以实际案例巩固课堂知识。
目录：一、三星公司概况 ............................................................................................................................. - 1 -二、三星公司的创新及其成果 ......................................................................................................... - 1 -1、产品创新定位（Product）............................................................................................ - 1 -2、价格及品牌创新定位（Price）.................................................................................... - 2 -3、营销渠道的创新（Place）............................................................................................ - 2 -4、营销模式创新（Promotion）........................................................................................ - 2 -三、三星公司的SWOT分析 ............................................................................................................... - 3 -1、优势 .................................................................................................................................. - 3 -（1）扎实的技术基础............................................................................................. - 3 -（2）内部创新体系................................................................................................. - 3 -（3）学习型组织建设............................................................................................. - 3 -（4）优秀人才管理................................................................................................. - 3 -（5）完整的供应链................................................................................................. - 4 -2、劣势 .................................................................................................................................. - 4 -（1）、缺乏核心技术............................................................................................. - 4 -（2）、产品性价比偏低......................................................................................... - 4 -（3）、家族产业弊端............................................................................................. - 4 -3、机遇 .................................................................................................................................. - 4 -（1）、数字化产业的发展空间............................................................................. - 4 -（2）、第三世界国家市场..................................................................................... - 5 -（3）、消费观念转变............................................................................................. - 5 -4、威胁 .................................................................................................................................. - 5 -（1）、行业竞争激烈............................................................................................. - 5 -（2）、知识产权保护困难..................................................................................... - 5 -四、三星公司与苹果公司的竞争 ..................................................................................................... - 6 -1、对企业本身及其竞争者的影响...................................................................................... - 6 -2、对行业供应商的影响...................................................................................................... - 6 -3、对潜在进入者的影响...................................................................................................... - 7 -4、对消费者的影响.............................................................................................................. - 7 -参考文献 ............................................................................................................................................. - 8 -一、三星公司概况20世纪70年代，韩国三星公司作为一家为三洋公司做OEM 加工的电子加工厂开始起步。
手机销售成功案例分析手机销售案例分享手机销售成功案例分析范文手机销售案例共享【销售背景】客户是一名中年物理男老师，因为家里的宽带速度下降，接到电信后台联系方式过来提速，还可以领取补贴1200元购机优待。
宽带提速变更改套餐后，通过测征信后，给他介绍了海信哈利手机，顾客对全面屏比较感兴趣，能够为他的工作带来便利，同时了解到海信的售后服务比较贴心，最终经过不懈的努力后以赠送小礼品促单成交。
【情景再现】早上刚上班不久，厅里办业务人流量不多，我忙完手里的工作，就一如平常的站在门口引导顾客进厅办理业务，从中辨别出有购机欲望的顾客接待，一名中年男子迎面走来厅门口，我礼貌的上前接待。
我：您好先生!你是来办理电信业务还是更换手机的?我们现在买手机有优待，特殊是海信新推出了一款全智能的哈利手机功能特别的强大，您可以体验一下!顾客：现在电信宽带有什么优待政策，麻烦你给我介绍一下，前几天我接到联系方式说电信宽带有优待活动，就过来看看了解一下我：(边走边引导顾客去咨询服务区查宽带套餐)您好，先生，现在电信推出一款只需要把包年缴费更改为按月缴费，宽带速度就可以达到100M-200M的速度，还可以送你一张X省内不限流量卡，你一个人开户，全家都可以共享，只要在X省内上网就不限流量，家人间互打联系方式是免费，就算出了X省也还有6G的流量使用，通话时间有1000分钟，除此之外给你下载一个翼支付软件，测一下征信，通过之后还可以领取1200元购机补贴。
顾客：我是过来办理宽带续费和提速，刚听你说有优待送1200的购机补贴，是怎么弄的?我能不能享受!我：先生您好，我帮你下载翼支付软件测一下，(经过3分钟检测后)恭喜你先生，你的征信达到5000，符合领取1200元购机补贴。
我带你去看一下手机，(引导到海信专柜)先生，海信手机现在在做优待活动，而且有一款刚上市全面屏哈利智能手机也参与这次活动，(我顺势把哈利从柜台里拿出来递到顾客手上您体验一下)顾客：(瞬间把留意力集中在手上哈利身上，不停的玩了起来)这款手机什么配置?我：这款是采用最时尚的5.99英寸全面屏，它不光有全面屏，而且机身采用了正反2.5D弧面玻璃，像目前新出的iponeX，三星note8几千甚至上万的手机都采用的这种材质，不但外观美丽而且信号好，同时也具有良好的握持感，你拿在手里是不是感到特殊舒服，今年的世界杯指定的纪念版手机，全球卖的很好。
一、三星的持续平衡之道（一）案例事实：三星是韩国首屈一指的公司。
根据韩国证劵交易所的资料，三星集团旗下14家上市公司的市值总额占整个交易所上市公司的20.5%。
有人这样描述三星的地位与业务构成：“相当于美国把IBM、Intel、花旗银行、卡特皮特（世界最大的工程机械和建筑生产商）、安泰人寿保险公司加在一起”。
但是三星公司最近引起注意并不是因为它的规模大，而是它的重新崛起。
在经历亚洲经济危机之后的短短几年间，三星在其：“数位化战略”的指导下，在手机、LCD、笔记本电脑、随身听等领域让摩托罗拉、索尼等领导者黯然失色。
2001年，盈利超过三星电子的只有通用电器、IBM与诺基亚，三星电子还在被《商业周刊》排在2002年度IT100强首位。
如何看待三星来势汹汹的发展势头？或者说三星目前所作的努力支撑的是三星的短期繁荣还是持续的增长？三星的变革是从收缩战线开始的，三星对包括电子、金融、贸易和服务等核心领域进行了重点扶持和发展，并且出售或取消了28家子公司。
此外，每个子公司也退出了一些边缘、亏损领域或非核心领域。
与此同时，三星也建立了一些新型的数位和风险投资公司，如三星风险投资公司、Allat Card公司、 公司和HTAG公司。
通过这一系列整顿，三星的公司数量从1997年的59家减少到1999年的45家，负债率也从1997年的366%下降到1999年的166%，清除了1997年时各个子公司之间2.3万亿韩元的相互支付担保，使各个子公司完全独立运作，增加了外部董事的比例（1997年没有一位外部董事，但是2000年已经有50位外部董事，占整个董事会的33%），成立了一个由外部董事担任主席的审计委员会，以保证审计的独立性。
在业务上，三星从1999年开始实施“数位战略“：以数位为中心进行产业结构重组，将企业转化成为“市场导向性”企业。
在这一战略指引下，三星对数位技术进行了大幅投资，1999年三星电子投入了12亿美元研发数码产品，2000年达17亿美元，从海外引入一大批人才对三星的领导团队进行改造，并对产品设计流程进行改造，从而更加贴近消费者。
题目：三星公司市场营销案例分析报告所在院系：信息工程系专业班级：姓名学号:提交日期：2013-01-15三星的经营背景三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。
三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果。
1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。
1969年成立三星电子。
整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。
七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。
三星在1993年提出来“新经营”规划，随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。
三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。
三星的经营理念以人才和技巧为基本，发明出最高品德的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。
企业面临的营销问题1.缺乏核心技术在数字产业高度发达的今天，三星的技术仍缺乏行业的核心技术。
以电视为例，其实是以三星的屏幕技术为核心建立的优势。
但是之前爆发三星丑闻：主动矩阵有机发光二极管（AMOLED）核心技术遭到泄露，说明三星在核心技术管理方面十分欠缺。
其次在智能手机方面，三星一直采用Android系统为平台，至于其主要竞争对手苹果拥有IOS系统的优势相距甚远，一旦该平台出现问题，三星将不可避免的遭到直接损失。
2.产品性价比偏低造成三星产品的性价比偏低的原因还是基于缺乏核心技术的原因。
诺基亚营销案例分析报告诺基亚营销案例分析报告我们小组的课题是诺基亚的营销策略分析，首先说说分工，找资料是由任晓青和孙稳芹负责的，PPT 的制作以及资料补充是由本人（黄露）负责的，演讲PPT 的任务则是由顾慧担任。
对于这个课题，首先我要说的是，想必大家对诺基亚都不陌生吧，在我们班现场调查了一些人，有差不多一半以上的人用的手机都是诺基亚的，我分别从四方面对这个课题作了一个大概的陈列，也就是：公司简介、产品介绍、营销理念和综合分析（如PPT ）。
诺基亚是1865 年由芬兰的一家木匠工厂，经1976 年与橡胶加工厂、电缆厂联合而成的。
1990 年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。
后来老总决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800 万美元的制药厂），5 年后它便东山再起了。
1991年通过芬兰诺基亚Radiolinja 网络进行全球通技术，2005年底，公司在全球8个国家拥有14 家工厂，并在11个国家设立了研发中心，雇员人数达到了约58800 人；2008年诺基亚入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十。
当然了，自从诺基亚进入中国市场以后，其销售额更是不断攀升。
其成功的原因有很多，我把这些原因从六个方面归纳起来了，它们分别是：品牌建设之路、市场的细划分、价格战略原则、营销宣传手段、质量过硬策略，以及满意顾客服务。
首先是它的品牌理念，诺基亚的灵魂营销战略是“科技以人为本” 。
整个企业都是围绕着这个理念为之奋斗着，进取着。
诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。
"科技，以人为本" 是诺基亚的品牌核心价值。
它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神--使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难忘的体验。
这种策略的高超之处在于以下4 点：1、它改变了人们对高科技企业的思维定势2、体现出了高科技为人所用的人文关怀3、建立起了品牌的差异性4、扩大了产品的使用领域和用途范围其次是市场细分。
国际市场营销学作业案例一：苹果手机的案例分析1、对苹果在中国的营销进行SWOT分析优势:（1）苹果手机极为出色的人际交互方式带来了智能手机革命。
（2）良好的品牌形象，产品设计的独特性和强大的市场竞争力。
（3）拥有其他智能手机无法比拟的软件库。
（4）软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作中占主导地位，改变了以往运营商决定一切的状态。
（5）苹果是世界上最成功、最健康的IT 品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。
（6）1977 年苹果正式注册成为公司，历史悠久。
（7）产品外观很漂亮,标新立异是他能够成功的优势。
（8）在高科技企业中一创新而闻名。
劣势：（1）运营商处于严重的市场弱势地位（2）苹果易受运营上的牵制（3）手机市场饱和，手机生产商竞争激烈。
（4）苹果手机研发技术并不成熟。
（5）现在的手机发展趋势中，智能化手机的比重越来越大，苹果能否成功研发可行、可靠的智能手机也让业内人士担忧。
（6）苹果手机的定位问题。
苹果公司的其他产品都强调了时尚的概念，一旦iPhone突出了时尚，那么相应的手机性能或许会打折扣，反之亦然。
简而言之，iPhone的定位无论偏向哪一方都将损失一部分市场。
机会：（1）3G的推广（2）智能机的推广（3）商务运用（4）中国加入WTO，有利于Apple 进入中国市场威胁：（1）对于苹果这样的IT 公司，最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。
（2）在这个不断创新和快速IT 消费品市场，产品的替代品效应很高。
（3）苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。
（4）一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。
（5）苹果尽管收入不断在攀升，但是其整体利润在不断下滑。
2、苹果公司在中国的营销存在的问题是什么？（1）对中国市场的忽略：自苹果手机上市至今，在中国内地的营销力度不够，推广强度不如其他国家，怠慢中国市场导致苹果在中国市场的消费率远远低于全球平均水平。
（2）对中国消费者的忽略1、产品价格高昂，致使一些潜在的消费需求客户止步2、中国消费者注重产品的实用性3、站在苹果公司的角度提出有关的建议（1）积极支持公益事业，履行相应社会责任。
