酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)上篇
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一、Profile(客户档案)
1、怎样进入profile界面?
1、进入Opera的主界面,点击预订图标
点击弹出profile search对话框
2、怎样查找profile?
进入profile search对话框
查找profile局限于个人的profile(或别的类型)
在view by字段下拉箭头出现profile类型
在name字段输入“%”可以将所有同类型的Profile全部搜索出来
在name字段里输入姓的首字母后按Search,相同的首字母的profile全部会显示出来,这是最普通的查找profile方法。同样的,你也可以通过以下的方法查找:
Name:姓氏
First Name:名字
City:城市
Postal Code:邮编
Keyword:关键字
Communication:联系方式
Client ID:识别码
IATA No.:国际航空运输协会编码
Corp No.:合同号
例如:你想用名字来查找客人,输入客人的姓"Ad"点回车,只要是"Ad"开头的名字全会显示出来,选中你所需要的profile,按Search,客人的profile显示
3、Profile的六种类型
Individual:个人档案
Company:公司档案
Travel Agent:旅行社档案
Source:来源档案
Group:团队档案
Contact:联系人档案
2、Individual Profile(客人档案)
Last Name:姓
First/Middle:名/中间名
Language:语言,可以控制与语言有关的功能和表单Title:职位、尊称。
Address:地址
City:城市
Postal Cd.:邮编
Country/State:国家/州(或其它一级行政区)Salutation:称呼(会作为信函的开头)
Vip:VIP代码,识别客人等级及服务标准Nationality:国籍
Bus.Seg.:市场分段(作为客源统计使用)
Mail Action:为客人发送那些邮件
Mailing List:批量发送邮件时此客人是否参与Keyword:关键字,作为一种识别字段
Date of Birth:客人生日
Passport:护照号
ID Card:身份证号
Client ID:识别码
Communications:联系方式
Active:是否为激活状态
Contact:是否为联系人
History:是否保留客史
Profile Information
Restricted:是否对客史档案进行限制
Rule:限制内容
A/R No.:应收账号
2、Company Profile(公司档案)
Account:公司名称
Address:公司地址
City:公司所在城市
Postal Code:公司的邮编
County:公司所在国家
Owner:负责此公司的销售员,可以为业绩统计提供数据Territory:区域分段
Keyword:可供搜索的关键字
Type:公司类型
A/R No.:应收账号
Corporate ID:合同标号
Active:是否激活
Communications:联系方式
Company Information
Restricted:是否对此客户档案进行限制
Rule:限制条件
A/R No.:应收账号
Potential Rm Ngts:该客户预计带来的间夜数
Potential Revenue:该客户预计带来的收入
3、Travel Agent Profile(旅行社档案)
Account:旅行社名称
Address:旅行社地址
City:旅行社所在城市
Postal Code:旅行社的邮编
County:旅行社所在国家
Owner:负责此旅行社的销售员,可以为业绩统计提供数据Territory:区域分段
Keyword:可供搜索的关键字
Type:公司类型
A/R No.:应收账号
Corporate ID:合同标号
Active:是否激活
Communications:联系方式
Travel Agent Information
Bank Account:结算佣金的账户所在的银行Commission Code:佣金代码,可以标示返佣比例Restricted:是否对此客户档案进行限制
Rule:限制条件
A/R No.:应收账号
Potential Rm Ngts:该客户预计带来的间夜数Potential Revenue:该客户预计带来的收入
Account:来源名称
Address:来源地址
City:来源所在城市
Postal Code:来源的邮编
County:来源所在国家
Owner:负责此来源的销售员,可以为业绩统计提供数据
Territory:区域分段
Keyword:可供搜索的关键字
Type:公司类型
A/R No.:应收账号
Corporate ID:合同标号
IATA:国际航空运输协会,如果是通过IATA所获取的客户需填写IATA编号Active:是否激活
Communications:联系方式