影楼门市选片的十大步骤
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影楼门市选片技巧(2)以下是影楼门市在数码选片时需要注意的一些事项(请结合平时超级门市推销技巧一起运用):1.在影楼网顾客拍完婚纱照后,确定了选片日期,在选片日期之前,请门市顾问一定要先打开这对顾客的数码照片进行全面的检查,做到顾客选片时,已经对他的照片了如指掌,胸有成竹;(方法是:自已准备一本小小的工作日记本,把你负责的每一对顾客的选片日期记下来,随时查看,先检查选片日期,然后打开计算机对这对顾客的照片进行检查了解,心里有数之后,就可以打电话对这对顾客进行邀选。
)2.在中国影楼门市对顾客选片前,一定要作选片的感情铺垫,取得顾客信任是第一要素,在没有完成这一步骤之前,请一定不要作推销工作;3.全国影楼同一张版面内的照片在尽量使用同一个造型或款式,以保持版面的统一整体感;4.由于影楼的利益所在,我们会在选片时尽量让顾客多选,但要懂得不是照片越多越好,保证顾客的产品品质才是第一位的。
你要懂得告诉你的顾客,并不是照片越多越好,这中间需要一个适当的量。
如果你先告诉你的顾客这个道理,会增加他对你的信任感,不要让他感觉到你在拼命地推销,而是真正从他的角度为他着想。
当然,你也不能忘了让他知道照片太少一样做不出好的效果。
既要保证二消的成交率,也要顾客满意。
每本相册通常有十张跨页,一张跨页需要照片三到六张照片,如果多于这个数,就可以考虑加本相册了;5.7192在选片过程中,顾客常常会提一些要求需要后期修整,婚纱影楼比如大小眼、歪嘴唇等,如果摄影前期有一些穿帮现像,也是需要后期修整的,但是并不是所有的缺陷都是可以后期处理的,比如新娘半侧面造型,需要把脸或身体过于肥胖的修整瘦些,就会增加不必要的后期难度,而且效果并不理想。
所以,在碰到这类顾客,你可以告诉他,对照片修整过多会失真,如果顾客一定坚持,可以及时和后期主管联系,让更专业的人来说服他;6.7192客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重,对门市就会差一些,这时门市需要有一定的气质来镇住你的顾客。
选片部感动服务
一、互动体验流程
1、电话通知→客户到店→门市接待→请客入座→门市交接→选样门市自我介绍→端茶倒水→初步阅览→选样中→谈价格→成交→送客
惊喜1、摄影师在拍摄过程加拍一些局部特写,客户全然不自的情况下,在选片的过程中告诉客户这些都是免费送给您的。
惊喜2、选片的过程中,根据当时情况下送些食物
惊喜3、提前设计几组版面供客户参考
惊喜4、选片结束后,选片师跟客户互加微信,发今天选上的照片,通过微信发给他们。
惊喜5、选片的过程中,选片师告诉客户可以让吧台点首歌给你们听(生日歌,节日歌)
惊喜6、当客户选完样,时间很晚到晚上时,门市主动帮顾客打车。
(可代替客户服车费根据情况)
惊喜7、后期消费1500元以上的客户可以赠送婚礼当天宴席上的桌卡,桌卡内容客户照片,祝福语,店标语,二维码,让参加婚宴的亲朋好友,都能看到桌卡的内容,并且扫描二维码。
1、热情招呼客人入座:此时注意只需热情有礼地招呼影楼网客人入座即可,千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话,因为这样容易提升影楼客人期望值。
当客人对自己的照片的期望值太高时,看到照片的失望感也往往比较大,这十分不利于我们后期的加洗,故门市人员切记在与客人接触的初期,就对中国影楼客人的照片大加赞扬,即使客人的照片真的拍得很好,也不能赞美。
一切工作留在后面去做。
2、降低客人期望值:为了在选片的初期降低客人对照片的期望值,通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面,让客人看。
3、挑出不好的: 80%的全国影楼客人在第一眼看到照片时,会说照片拍得不好。
笔者经过对近千名客人的调查,发现说拍得不好的客人中,有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。
知道了这一点,门市人员或许心里会好受一点,因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”,也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话,对我们的压力。
现在门市人员把这种压力去除吧!不管客人的婚纱影楼照片拍得怎么样,门市人员现在都要坚信,客人只不过是在谦虚而已。
注意:客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好,而全盘否定影楼的摄影技术。
故门市人员选片要做的第一件事,就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边,避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。
而且这样做的好处不仅如此,当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时,一般会很快地取得客人对自己的信任。
门市人员应该知道,每位客人拍摄的一套照片,不可能每一张都非常完美,有个别照片拍得不好是正常的。
只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉,即避免了给客人落下了讨价还价的口实,而且还给客人留下一个很实在的好印象,可以说是一举两得。
这是门市人员选片时很重要的一步,绝对不可以省略。
★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片,却硬说拍得好极了,这会一下子失去客人的信任,你再说什么,客人也听不进去了。
4、挑出10张好的:门市人员注意在给客人选片的时候,一定要策略性地成为桌面的主角,引导客人的思路跟着你的思路走,业绩才会有冲高的可能。
门市选片的十大步骤1、热情招呼客人入座:此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可,千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话,因为这样容易提升客人期望值。
当客人对自己的照片的期望值太高时,看到照片的失望感也往往比较大,这十分不利于我们后期的加洗,故门市人员切记在与客人接触的初期,就对客人的照片大加赞扬,即使客人的照片真的拍得很好,也不能赞美。
一切工作留在后面去做。
2、降低客人期望值:为了在选片的初期降低客人对照片的期望值,通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面,让客人看。
3、挑出不好的:80%的客人在第一眼看到照片时,会说照片拍得不好。
笔者经过对近千名客人的调查,发现说拍得不好的客人中,有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。
知道了这一点,门市人员或许心里会好受一点,因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”,也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话,对我们的压力。
现在门市人员把这种压力去除吧!不管客人的照片拍得怎么样,门市人员现在都要坚信,客人只不过是在谦虚而已。
注意:客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好,而全盘否定影楼的摄影技术。
故门市人员选片要做的第一件事,就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边,避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。
而且这样做的好处不仅如此,当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时,一般会很快地取得客人对自己的信任。
★门市人员应该知道,每位客人拍摄的一套照片,不可能每一张都非常完美,有个别照片拍得不好是正常的。
只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉,即避免了给客人落下了讨价还价的口实,而且还给客人留下一个很实在的好印象,可以说是一举两得。
这是门市人员选片时很重要的一步,绝对不可以省略。
★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片,却硬说拍得好极了,这会一下子失去客人的信任,你再说什么,客人也听不进去了。
4、挑出10张好的:门市人员注意在给客人选片的时候,一定要策略性地成为桌面的主角,引导客人的思路跟着你的思路走,业绩才会有冲高的可能。
影楼选片师流程与技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 预约选片时间。
与客户沟通,确定选片的具体时间和地点。
选片师工作流程
选片师工作流程如下:
1.快速浏览:拿到照片时,快速浏览一遍,对照片的样子和数目有个概念,不要在任何照片上逗留过久。
2.初选:快速浏览后,开始第一轮的严格挑选,用标签纸把喜欢的照片做个记号,选择时尤其要注意眼神、
表情、动作和小细节。
3.统计:选好的照片,依据所穿的礼服和造型做个统计,核对总数,也可看出自己对某些造型的偏爱,以
此来调整照片的组成结构。
4.复选:根据统计,将选入的照片作出调整,相似的姿势可只选一张,同一款婚纱礼服的照片不要太多,
不要忽视个人照和合照。
1。
流程1、顾客进店咨询:顾客进店咨询,门市做好接待,了解顾客需求,为顾客推荐适合自己的套系内容,介绍套系的具体内容,说服顾客预订,交上全款或定金;2、确定拍摄套系:门市根据顾客所选套系,填定订单,确认顾客拍摄内容;讲解二消;并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划:根据顾客时间安排,为顾客安排拍摄时间,(先打电话至店长咨询拍摄量,为顾客安排合理时间拍摄)如顾客近期不能拍摄,可告知顾客提前预约时间(提前预约需提前一星期);拍摄日期快要临近喽,我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项,很重要的,一定要记牢哦,可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作,接下来,就是耐心等待拍摄喽,注意休息、保持好的心情!送顾客出门4、选衣和试衣:根据顾客拍摄时间,交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。
5、拍摄时间段安排:拍摄头一天晚上,由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排(提醒顾客准时到店)。
6、拍摄当日:拍摄当日,顾客到店,核查订单是否全款清,选样师安排选样时间,(拍摄三天后可选样)由门市介绍化妆师,化妆师将顾人带入照场。
(早上第一队顾客,由化妆部在门市等待顾客到来,并带至化妆部,安排化妆。
摄影师在门口迎接顾客,化妆师介绍摄影师,摄影师和顾客进行简短沟通),为顾客化妆。
7、照片整理:摄影师当天拍摄完毕业,把照片导入底片机,然后时行分片(分片是指:);8、修片、效色:由调度把照片拷入选样机,由选样师对照片时行初步的效色及修片;(修片比例为每套衣服需精修3—5 张,三种色调)。
9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度,由调度分配给设计师设计,设计师需五天内完成设计交由门市部,由门市部专人安排顾客看设计;(如顾客对设计不满意,带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方,设计师第二天完成修改,安排顾客二次看版)。
10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品,首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品(如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品),相册为成品,我们产品分为:相框类,影册类,水晶类,等制作周期:琥珀水晶15 天,影册:15 天:纳米:20 天,卡米拉20 天,婚礼海报:根据情况而定;11、质检:产品回来后,由品控部检查产品有无质量问题;12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15 天,进行第一次查件,看顾客是否有到的产品,如有大框到,通知顾客是否方便取走,顾客取件前10 天查件,查顾客产品是否到齐,如未到齐查询原因,顾客取件前三天查件。
盘子选片部标准作业流程选片流程主要分为两个大方面:一、选片之前的准备工作二、客户进店后标准流程三、选片结束后的整理及交接工作(1)选片前的准备工作:客户到店前确认照片都以传到选片系统选片师与摄影师提前沟通选片前在自己的电脑前准备好相应产品及工具(2)客户进店后标准流程:迎宾→自我介绍→引客入座→浏览照片→递送茶水→确定套系内容→二消讲解→删除照片→介绍主管→确定数量→浏览产品区→引客至谈优桌→请主管谈优→谈优成功后整理打折区域卫生→确定所选照片打印制作单→定看版日期→送客(3)选片结束后的整理工作:电脑桌卫生区域整理→当天选片结束后卫生区域整理→熊宝贝各项填写标准检查→业绩表格填写→制作单交接一.选片前的准备工作:1.客人到店前确认照片都以传到选片系统标准:每套服装都齐全,删除眨眼的照片。
确定每套服装齐全,无漏掉的照片.目的:确保客户按时到店后不会产生等待现象。
有充足的时间做到追踪及工作安排。
2.检查仔细,避免客人选片时出现问题,重新再传或丢失照片。
3.选片师与摄影师提前沟通标准:根据门市在企划卡上所填写的内容在根据摄影师所了解的情况一起商讨作战方案,提前沟通,了解客户情况,并找出几张适合做放大的照片,规划如何配合推荐放大目的:了解客户相对需求。
讨论作战方案;4. 选片当天提前在自己的电脑前准备好相应产品及工具标准:在自己的电脑前把客人照片准备好,检查工具,确定工具齐全,如:(纸.笔.计算器等)在准备选片时需要相册,如:(10寸相册,12寸相册,16寸相册,主题册)以便讲解或推荐目的:1.做好充足准备迎接客户。
2.避免在选片过程手忙脚乱,浪费时间让可客户冷场二. 客户进店后标准流程:1.迎宾及自我介绍标准:提前做好等待客人的准备,选片师初次见到客人时要面带笑容,热情大方,选片师需要自我介绍:出示公牌,面带笑容,可以用握手的方式与客人做自我介绍,(您好,我是XX老师帮您安排的选片老师,照片已经准备好了,今天由我帮您完成整个选片过程)注意:第一印象很重要,让客人感受到被特殊安排的感觉2.引客入座标准:带客人走路时要走在客户前方一米以内,而且引客入座的过程需要有说有笑,赞美客人,例如:美女特别会表现啊!照片拍的都特别漂亮。
婚纱照选片技巧及注意事项婚纱照是每对新人婚礼前拍摄的重要环节之一,选片是婚纱照摄影后期制作的重要步骤。
好的选片技巧能够让照片更美丽动人,凸显新人的个性与风格。
下面是一些婚纱照选片技巧及注意事项。
首先,选择自己喜欢的风格。
婚纱照的风格种类繁多,有大气高贵的欧式风格、浪漫温馨的田园风格,还有时尚前卫的都市风格等。
在选片前,新人应该根据自己的喜好和婚礼的主题选择合适的风格,这样可以更好地展示新人的个性与品味。
其次,合理利用色彩。
色彩在婚纱照中非常重要,不同的颜色能够给人带来不同的感受和情绪。
在选片时,新人可以根据婚纱的颜色选择适合的背景色,如纯白色婚纱适合以中性色为主的背景,彩色婚纱则可以选择鲜艳的背景色。
合理利用色彩可以让照片更加生动鲜明。
再次,注重细节。
细节决定成败,婚纱照的选片也是如此。
在选片时,要注意拍摄的细节,比如新娘的发型、婚纱的褶皱、新郎的领带花等。
同时,还要注意背景中的杂物是否会影响照片的整体效果,可根据需要进行修饰和去除。
此外,注意保留自然和真实感。
对于婚纱照,新人希望能够展示出自己最真实的一面。
在选片时,应保留自然的姿态和表情,不要过度修饰,让照片看起来更加真实、自然。
这样才能够将新人的幸福和喜悦传达出来。
最后,根据婚庆公司或摄影师的建议选择。
很多婚庆公司或摄影师对于选片有丰富的经验和专业的眼光,他们能够根据新人的需求进行合理的选片。
在选片时,新人可以和他们沟通,听取他们的建议,这样能够得到更好的效果。
总之,婚纱照选片是一门讲究技巧和审美的艺术活动,需要新人在综合考虑各项因素的基础上进行选择。
通过选择合适的风格、合理利用色彩、注重细节、保留自然和真实感,以及听取专业人士的建议,能够使婚纱照更加美丽动人,并将新人的幸福与喜悦传达给所有的观众。
影楼选片流程及要求《影楼选片那些事儿》嘿,大家好呀!今天咱就来聊聊影楼选片儿这档子事儿。
这可真是个让人又爱又恨的过程啊!一般来说,等你拍完照,满心欢喜地就去选片啦。
一进那个房间,哇,大屏幕上全是你的照片,瞬间觉得自己咋那么美呢。
刚开始选的时候,那叫一个纠结啊!每张照片都觉得好看,舍不得删。
这个表情好,那个动作美,哎呀呀,咋选嘛!这时候影楼工作人员就开始发挥作用啦。
一边夸你每张都好看,一边给你推荐这个推荐那个。
“哎呀,这张笑得太甜啦,必须留啊!”“这张拍得多有感觉,删了太可惜啦!”听他们这么一说,你自己的判断力好像都消失了似的。
然后呢,他们还会给你说一些加钱升级的事儿。
比如说,“你看做成这个相册多漂亮啊”,“加这个相框档次一下子就上去啦”。
嘿哟,这么一忽悠,好多人就乖乖掏钱啦。
咱说选片真得有自己的主意。
别被人家三言两语就给弄晕乎啦。
实在太纠结的,就多找几个人一起帮你参考参考。
我记得我有一次选片的时候,那个工作人员一直让我加这个加那个。
我就说:“哎呀,我得考虑考虑。
”结果她还不放弃,一直说一直说。
我直接来一句:“姐姐,你再这样我可要删照片啦!”哈哈,她立马就不吭声啦。
其实选片就是个取舍的过程嘛。
把那些最经典、最能代表你的照片选出来就行啦。
别贪心,照片太多也没地方放呀。
还有啊,选片的时候也别给自己太大压力。
觉得不好看就果断删掉,没啥好纠结的。
这是你的照片,你自己说了算!总之呢,影楼选片流程就是纠结与欢乐并存。
别被那些花言巧语迷惑,保持清醒头脑,选出自己最满意的照片,留下最美好的回忆。
哈哈,等你之后再看到那些照片,就会感叹:“哎呀,我当时咋那么美呢!”祝大家都能顺利选出心仪的照片哦!。
影楼选片师工作流程一、工作前的准备1. 熟悉摄影作品作为一名选片师,首先要了解摄影师所拍摄的摄影作品,包括拍摄的对象、风格和主题等,这样才能更好地理解摄影师的拍摄意图,并在选片中更好地展现摄影师的创意和风格。
2. 熟悉客户需求在进行选片之前,选片师需要了解客户的需求和要求,包括客户对于自己的照片有什么要求和期望,比如风格、数量、色彩等,这样才能更好地根据客户需求进行选片。
3. 熟悉后期技术在选片的过程中,选片师还需要具备一定的后期技术,包括色彩调整、修图等,这样才能更好地将摄影作品呈现出最佳效果,满足客户的需求。
二、选片过程1. 筛选照片在选片的过程中,选片师首先要通过浏览所有拍摄的照片,将合适的照片筛选出来,一般来说,选片师会根据客户需求和摄影师的意图进行筛选,比如照片的构图、表情、光线等。
2. 整理照片选片师在筛选完照片之后,需要进行照片的整理工作,包括对照片进行分类、编号等工作,这样可以更方便地对照片进行后期处理和管理。
3. 调整照片在选片过程中,选片师还需要对选中的照片进行适当的后期调整,比如色彩、光线、对比度等,以确保照片最终呈现出最佳效果。
4. 总结照片在选片的过程中,选片师还需要对选中的照片进行总结和分析,比如照片的特点、风格、主题等,然后根据客户需求和摄影师的意图进行最终的选片决定。
三、交付工作1. 客户审片在选片完成之后,选片师需要将选中的照片展示给客户进行审片,客户可以根据自己的需求对照片进行进一步的修改和调整,以确保最终的照片能够完全满足客户的需求。
2. 完成交付在客户审片完成之后,选片师还需要根据客户的要求进行最终的照片处理,包括对照片进行精细的修图和打印等工作,然后将照片交付给客户。
四、工作总结对于影楼选片师来说,选片工作是一个需要细心和耐心的工作,只有把每一张照片选得恰到好处,才能最大程度地展现摄影师的创意和风格,并满足客户的需求。
因此,选片师需要在工作前做好充分的准备,熟悉摄影作品、客户需求和后期技术,然后在选片过程中严格筛选、整理和调整照片,最终通过与客户的沟通和协作完成交付工作。
影楼门市后期选片技巧十条准则影楼门市后期选片是指在影楼门市中,将客户拍摄的照片进行整理、筛选和修改的过程。
通过这一过程,可以将一些拍摄不满意或不合格的照片剔除,并对其他照片进行一定的修饰,以提高客户满意度。
下面是关于影楼门市后期选片的十条准则,供参考。
一、审美能力影楼门市的选片工作需要对照片的审美有一定的敏锐度和判断力。
要能够准确把握客户的需求,根据不同客户的喜好,选出符合其审美要求的照片。
二、专业知识选片工作需要对摄影技术、构图规律、色彩搭配等具有一定的了解和掌握。
要能够从这些专业知识出发,选择出技术上较好、构图合理、色彩和谐的照片。
三、客观公正在选片过程中要保持客观公正的态度,不受客户或者自己的主观偏好左右。
要以照片的质量和客户的需求为出发点,不偏袒任何一方。
四、考虑客户需求在选片过程中要充分考虑客户的需求和意见。
可以与客户进行沟通,了解他们对照片的要求和期望,然后根据客户的要求进行选择和处理。
五、筛选标准筛选照片时可以制定一些筛选标准,如曝光合理、构图好、表情自然等。
根据这些标准对照片进行筛选,剔除拍摄不满意或不合格的照片。
六、删除重复照片在客户对同一个场景或拍摄对象进行多次拍摄时,可能会得到很多重复的照片。
在选片过程中需要筛选出最佳的一张或少数几张,删除其他重复的照片,以节省存储空间和提高工作效率。
七、保留原始照片在选片过程中要保留原始照片,以备客户需要查看或修改。
同时也可以通过对原始照片进行对比,更好地选择出最好的一些照片。
八、修饰处理在选片过程中,可以对照片进行一定的修饰处理,如增强色彩、调整曝光、修复瑕疵等。
但要注意不要过度修饰,以免影响照片的原始效果。
九、选片数量控制在选片过程中,要合理控制选片数量。
不能为了多选而将大量质量不佳的照片保留下来,这样不仅增加后期处理的工作量,也会影响整体效果。
十、时间管理选片工作需要有一定的时间管理能力,合理安排选片的时间,以保证选片工作的质量和效率。
门市标准流程规范基础规范<一>定单当天基础规范:一、站门位置1:门迎状态:客人离门三步远拉门等客人走到台阶喊欢迎光临2:等待状态:2号门市和3号门市坐在离门最近的接单桌并面向门的位置等待支援二、询问来意1:自己做事,22:交接给别人【参见<二>】三、引客入桌,2号门迎站门,3号门迎倒水,并且3号门迎叫下一位准备在门迎桌等待四、八大步骤五、进入专业流程六、送客七步远:送客门市问行走工具,谢谢光临,请慢走。
”(在接单过程中参与接单人员必须送客)1:坐出租车:我们拦车,开门,目送2:开车,骑车:送上车目送一段距离3:步行:送至台阶下,目送一段距离<二>拍摄当天基础规范一、新客入门:同上(定单当天基础规范)二、拍摄类:门迎迎接,引客入桌,倒水,介绍白金卡,带至帐台办手续,交接至礼服部(把造型师和客人相互介绍,告知客人自己叫什么,有问题可随时叫我),探班点歌或电访(有无什么需要,是否吃饭等等),慰问,送客出门七步远三、交接类:看样,选衣服(门迎亲自带至二楼礼服部,交接给礼服师),化妆(门迎引至接单桌,问候“恭喜了”,倒水,安排化妆师,带至化妆台坐下,介绍化妆师)还衣服(门迎引至接单桌,倒水,安排礼服师检查衣服,带至帐台办手续),回门妆四、看样交接:1:一次看样有空位:门迎引至看样桌,交接给选片,选片师询问客人姓名找新人企划书,倒水。
一次看样无空位:门迎引至接单桌,问候“辛苦了”等等,倒水,并告知客人还需要等多久,每十分钟左右慰问一下客人,原门市空闲下来可陪着选样,并适当赞美。
2:同上五、取件:引客入桌,询问门市,倒水,交接相应门市(本门市自己取件,规定5分钟拿件到一楼大厅),对件,查余额,签字确认,送客出门七步远专业规范:一、有无制定服务人员二、八大步骤三、优惠先行:运气好,有条件出示宣传单(新服务、新基地、新产品、新优惠)四、接单位置:客人面对电脑,门市成90度,触摸鼠标方便五、介绍公司规模,师资,特色外景,客片展示,企业文化,样品欣赏(了解客人片好)六、产品介绍:1:介绍主题服装2:相册:正面对向客人,右手托住封面,左手从相册内页左上角翻相册,并介绍材质3:放大片:除墙上展示以为,其余拿到接单桌上,垫住放大片一个角在桌面上,并介绍材质七、促成四大手段:1:指定服务人员,服装2:上级援助3:灵活政策4:进一步优惠(价格型,促销型店级)指定服务人员:口头向客人介绍相关人员(老师,经理)如果在现场需要介绍给客人认识①指示人员轻声向客人介绍②招呼相关人员在忙时,点头示意。
影楼业务流程1.顾客进店咨询一般会有接待门市接待顾客和顾客沟通是想看写真还是婚纱照还是其他的业务,顾客说明业务门市一般会介绍店内对应业务的价格,顾客可以根据自己的需求选择相应价位的套系,选择套系时一般套系中的内容较少,一种促销模式门市人员会和顾客说除了套系中的内容我们现在还赠送一个大礼包:礼包中包含一些摆台之类一些产品或者一些服务等等.有时候有一些顾客会讲价,有的顾客会定下一个价,然后去选择店内的产品,门市根据实际情况会告诉顾客这个价位这些产品是否都可以赠送.如果可以进行开单确定拍摄时间确认套系内容.顾客签字.然后顾客交款,交款时有的顾客是交全款,有的是交预约款,预约款是可以保留一至三年,有的顾客就是现在预订不知道时候会拍照.2.交完款拍照前拍照前一天门市或者是其他服务人员会负责打电话确认拍照时间,说明拍照事宜所有客户信息记录在一个本上店内工作人员会在每一页上标明日期,每天下班前会看第二天拍照的顾客打电话确认拍照3.拍照当天按照约定拍照时间到店后,顾客将之前的预约单交给接待门市,接待门市安排化妆师,化妆时门市会交给化妆师一张店内流程单,化妆师开始化妆进行二次消费的介绍,例如安平,化妆套品等等产品的推销.化完装礼服是负责找衣服,然后进入拍摄影棚,一般一个摄影师在同一时间会拍三对左右.外景有时会在另外一天拍摄.4.拍完照拍完后店内门市会和顾客沟通选片日期5.选片看版有的影楼会将选片分为两次,一次叫选片也就是就单独选择出顾客喜欢的单片,一次叫看版,选片后店内设计人员再根据你所选出的照片进行版面设计,保证每一版中的照片都是顾客喜欢的.另一招能够是选片和看版就一次,也就是设计人员将所有拍好的照片直接设计完版面,顾客来选片时选出满意的版面,这种做法有时会返工,因为顾客可能会对一张版面里的某张照片不满意,那么设计师就要从新设计.一般在选片时门市仍然要进行推销.比如加底片的张数了,新增P数了,再做一个相册等等推销.6.后期制作有的影楼有自己的加工车间,有的要进行委外加工,有的需要部分委外,有的可能是全部委外7.制作完成门市或者取件员会打电话进行通知取件8.取件验货满意或者是重做9.服务满意度调查如果顾客有投诉,对应服务人员要被罚款10后续如果店内有促销活动会通知店里的会员,也就是老客户.1.赠送新娘妆有的店里是自己店里的化妆师,有的店里会和一个小店进行签约,只要是店里赠送的新娘妆都会去那里化婚礼当天跟妆,一般有的婚纱店会有跟妆,跟妆也是要付款的.2.结婚当天的婚纱与礼服的免费使用,店内一般会有一些免费提供给顾客的婚纱礼服,但是一般都是有时间限制的,如果超过时间是要收费的3.有些店里还有婚纱礼服首饰的出租4.婚庆管理有的婚纱店也有婚庆出租业务.婚庆出租主要包括婚礼现场布置,礼炮婚车,司仪等业务.婚车一般婚庆公司没有多少,都是找私家车或者和车友会进行合作.婚庆管理也分套系,套系中的内容根据价格进行调整.。
影楼门市教你做选片高手影楼门市教你做选片高手成为挑片高手?并非偶然!你想成为挑片高手吗一,熟悉挑片部流程:1,每天早上检查仪容仪表,查看行事历,登记当天选片选片客人对数,时间。
(清洁部门卫生,包括电脑)2,对照客户档案卡,将客人毛片从电脑部下传挑片部电脑上,查看是否照片全部传完,及时检查照片出来效果,有问题立即与摄影师,化妆师,礼服部沟通,解决问题并叮嘱电脑部进行更改。
3,客人进来挑片部喊:欢迎光临!将客人带至电脑桌旁就坐,端上茶水。
4,挑片顾问正确引导客人挑选毛片张数以及一些特殊产品,放大,相册等产品。
5,选好片安排客人校稿,取喜贴,取照片时间,(加急件另处理)6,客人取件前我们做好查件,催件工作,特别注意加急件;7,客人到店取件时,门市应再检查一遍产品存放时是否损坏,件未取完客人我们一定要致电客人来取,合理向客人解释件未到齐的原因,提前通知客人改期取件。
8,取件时挑片顾问一定要带上白手套,保持手套清洁,告知客人件怎样保存。
9,取完件客人一定要将客人以及客人的照片送至大门外,礼貌用语:慢走!帮我们介绍客人过来,不能忘。
10,对客户取件完毕,以后出现的质量问题,给予跟踪修复妥善安排;11,对客户自己保管不利的照片及产品进行合理解决,尽量以免费为宗旨;12,叮嘱客人光盘另备一份,或保存在电脑内。
二,挑片顾问应具有以下素质:选片是个非常重要的环节,所有程序都在着个过程中体现,包括摄影,化妆,数码,以及客人在接待,拍摄,化妆中出现的客怨。
所以好的选片门市必须有自我调节能力和很好的沟通能力。
1,应该有很好的亲和力,能打开客人的心扉与之做朋友,那么你的第一部就成功了,做到为客人着想,才能迎的客人信任。
2,如何让客人接受我们所推荐的东西,如何让客人的心理消费跟着我们走,就需要选片门市在整个选片过程中一直占着主导作用,用我们的专业术语去引导客人跟着我们的思路走。
3,在这个过程中,对于某些顾客提出的要求,门市能满足的也要给的稍微有技巧,不要一口答应,反之,客人会得寸进尺。
摄影选片技巧
1. 先整体看一遍所有照片,别一张一张细瞅啊!就像你去超市买东西,先溜达一圈了解下都有啥,再挑挑拣拣嘛!比如上次我拍照,一下子好几百张,我可没着急,就是先整体扫一遍。
2. 注意光线和构图呀!照片要是光线不好或者构图歪七扭八的,那得多别扭啊,就好比一个人站都没站直,能好看吗?像那张在海边拍的,光线绝了,构图也好看,一下子就抓住我的眼球了。
3. 表情很关键哦!别人看照片第一眼可能就看人的表情呢,要是一脸苦瓜相,多影响照片质量啊!你想想,要是看到一张笑开花的脸和一张哭丧着脸,你更想看哪个?上次朋友的那组照片,就因为有张表情太搞笑被舍弃了。
4. 别忽略细节呀!背景里有个垃圾啥的,那多煞风景啊,就像一件漂亮衣服上有个污渍一样。
我那次选片,就发现有张照片后面有个乱入的人影,果断放弃。
5. 选出最能代表当时场景和心情的照片,这很重要哇!不能随便挑,得有取舍,不然一堆照片没个重点,就像写作文没个中心思想一样。
那次聚会的照片,我就选了最能让我回忆起开心时刻的那些。
6. 注意照片的色彩,别灰蒙蒙的或者特别怪异的啊,多不自然!这就和化妆一样,要恰到好处才好看。
我之前看到有的照片颜色太诡异了,根本没法选。
7. 要是实在选不出来,就找朋友帮你看看嘛!有时候自己会纠结,别人一眼就能看出好坏。
就像我那次纠结两张照片,朋友一看就说这张好,果然我再
一看,还真是那么回事儿呢!我觉得选片技巧真的很重要,掌握好了能选出超棒的照片!。
一、策划背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,婚纱摄影、儿童摄影等摄影服务越来越受到人们的青睐。
为了提升影楼的服务质量,提高客户满意度,特制定本拍照流程策划书。
二、策划目的1. 规范拍照流程,提高工作效率;2. 提升客户体验,增强客户满意度;3. 增强影楼品牌形象,提高市场竞争力。
三、策划内容1. 拍照流程概述拍照流程分为以下几个阶段:预约、交款、选服装、化妆、拍摄、选片、取件。
2. 详细流程(一)预约1. 客户通过电话、网络、现场等方式进行预约;2. 影楼工作人员记录客户预约信息,确认预约时间。
(二)交款1. 客户到店交款,签订拍照合同;2. 影楼工作人员向客户介绍拍照套餐及优惠活动;3. 客户确认套餐,完成交款。
(三)选服装1. 客户在化妆助理的陪同下,挑选婚纱、礼服等服装;2. 影楼提供多种服装供客户选择,满足不同风格需求;3. 客户挑选完毕,工作人员协助整理服装。
(四)化妆1. 化妆师为客户进行化妆,根据客户需求和拍摄主题调整妆容;2. 客户可提出化妆建议,化妆师予以调整;3. 化妆完成后,客户对妆容满意,进入拍摄阶段。
(五)拍摄1. 摄影师根据拍摄主题和客户需求,安排拍摄场景和拍摄顺序;2. 客户在拍摄过程中可提出自己的想法和建议,摄影师予以采纳;3. 拍摄过程中,化妆师、服装助理等工作人员协助客户调整造型。
(六)选片1. 客户与门市选片人员预约选片时间;2. 客户在选片间查看拍摄照片,挑选喜欢的照片;3. 门市选片人员协助客户进行照片整理。
(七)取件1. 客户确认选片无误后,支付剩余款项;2. 影楼工作人员为客户制作相册、海报等成品;3. 客户取件,拍照工作结束。
四、执行与监督1. 各部门负责人负责本部门的拍照流程执行;2. 影楼定期对拍照流程进行监督和评估,发现问题及时整改;3. 客户反馈问题,影楼及时响应并处理。
五、总结本拍照流程策划书旨在规范影楼拍照流程,提升客户体验。
通过优化拍照流程,提高影楼的服务质量和市场竞争力。
影楼门市选片的十大步骤
1、热情招呼客人入座:此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可,千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话,因为这样容易提升客人期望值。
当客人对自己的照片的期望值太高时,看到照片的失望感也往往比较大,这十分不利于我们后期的加洗,故门市人员切记在与客人接触的初期,就对客人的照片大加赞扬,即使客人的照片真的拍得很好,也不能赞美。
一切工作留在后面去做。
2、降低客人期望值:为了在选片的初期降低客人对照片的期望值,通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面,让客人看。
3、挑出不好的:80%的客人在第一眼看到照片时,会说照片拍得不好。
笔者经过对近千名客人的调查,发现说拍得不好的客人中,有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。
知道了这一点,门市人员或许心里会好受一点,因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”,也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话,对我们的压力。
现在门市人员把这种压力去除吧!不管客人的照片拍得怎么样,门市人员现在都要坚信,客人只不过是在谦虚而已。
注意:客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好,而全盘否定影楼的摄影技术。
故门市人员选片要做的第一件事,就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边,避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。
而且这样做的好处不仅如此,当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时,一般会很快地取得客人对自己的信任。
★门市人员应该知道,每位客人拍摄的一套照片,不可能每一张都非常完美,有个别照片拍得不好是正常的。
只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉,即避免了给客人落下了讨价还价的口实,而且还给客人留下一个很实在的好印象,可以说是一举两得。
这是门市人员选片时很重要的一步,绝对不可以省略。
★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片,却硬说拍得好极了,这会一下子失去客人的信任,你再说什么,客人也听不进去了。
4、挑出10张好的:门市人员注意在给客人选片的时候,一定要策略性地成为桌面的主角,引导客人的思路跟着你的思路走,业绩才会有冲高的可能。
而当我们一旦让客人成为主角时,业绩冲高就比较困难了。
有以下三种情况发生时,客人会成为桌面谈话的主角:
(1)客人对拍照当天的服务不满意时;
(2)客人对拍出的照片不满意时;
(3)客人对其它的事项不满意时。
此时门市人员想一想,业绩冲高还有可能吗?
门市人员此时要建议客人及陪同者,每人挑出二到三张自己喜欢的照片,共凑10张左右。
这样做的好处,将客人的思路往积极的心态上引导。
5、帮助客人分析照片:当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时,门市人员要站在这些人各自的立场和观点,帮助客人分析挑出的照片的优点,如:“丽丽你选这一张,一定是因为王大哥拍得太帅了,这张选的不错,丽丽好眼光。
”“这一张两个人的感觉特别好,所以你朋友帮你选了这一张,你朋友的审美真不错。
”等。
这样做的优点,同样是将客人的思路往积极的心态上引导,让大家都在挑好的照片,而不是在挑坏的照片,这一种将大家的心态调整为正面心态的很好的办法,全看门市人员如何操作。
6、建议客人放大:挑出10张最好的照片后,门市人员要建议客人放大照片。
此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片,这样会导致后期加洗不高。
客人此时一般也会问,我套系中带几张?门市人员要拿出自己的一套思路,不能跟着客人的思路走。
具体的顺序和方法,请参照以下的5张放大法:
(1)新郎及新娘个人大半身照:加放的突破口,可以放在男士单人这一张上,门市人员尽可能建议客人放。
试想如果男士自己都放了一张大照片,后面的女士单人及合影突破起来就非常容易,所以有经验的门市人员通常会把男士单人这一张做为推荐加洗的突破重点。
(2)双人白纱全身外景合照:此时仍要推一些非重量级的放大照片,因为次之的照片推得越多,客人加洗大的照片就有可能越来越多。
(3)双人白纱半身内景合照:本张照片应是此次婚纱照拍摄中的重量级照片,被放大的概率极大,较易说动客人放大。
(4)新娘个人晚礼服(或特色服)特写独照:一般此时客人都会有些犹豫,认为放大太多无处可挂。
门市人员在推销放大时的要点是给客人一些好的建议,即照片的用途及摆放的位置。
如客厅怎么挂、卧室怎么摆、书房怎么放,原尺寸的照片如何加大等内容。
客人一般都是第一次拍照片,门市人员不给其好的建议,客人也不知道照片原来还有这么多的摆放方法。
(5)其它类型的照片:其它类型的大照片,可以推推看看,客人选不选都可以
7、帮助客人选相本内页照片及加页方法:帮助客人选相本的照片时,一般都是按套系规定的张数选,选完后,一般还会剩下一些照片,此时门市人员可以询问客人是否加页?
门市人员加页的法宝是《多放大优惠表》,即多放大的优惠标准,如:18寸的照片一张70元,加放两张就是每张60元,加放四张就是每张50元,加话10张就是每张35元……,以此类推。
运用得当,可以使客人额外加很多页,当然也要额外付很多钱。
8、卖底片和毛片给客人:如最后全部选完后,还剩余部分毛片,可以制定一个合理的价格,卖给客人。
反正留着也没有什么用处了。
但注意的一点是,绝对不能卖得太低,否则不利于后期的加放。
9、结算阶段:以上过程结束后,门市人员最后就要给客人结算一下,看看到底客人比原套系多花了多少钱,多出部分,由客人补上。
此时注意客人的反应。
如果客人表示绝对不能接受,那么门市人员还是主动地给客人往下减一点比较好,否则极易导致客人推翻前面所有的选片结果;如果感觉客人只有稍微有点承受不了,可以讲一些如“结婚只有一次呀”“找这么漂亮的太太,多花一点值得”等,给客人讲道理,再进一步则用友情来说动以方:“王大哥,我们都谈了这么多了,您看我也已经记好单据了,再改多麻烦呀,结婚一辈子就一次,就这么决定了吧!”
10、策略性的结束:选片结束送客人出门时,门市人员要注意策略性地结束。
门市人员可以这样对客人讲:聊了这么多,我们已经是朋友了,放心地交给我吧,我一定会给你们做得最好,待会儿我马上给你们送到暗房去。
★注意此时门市人员这样说,是有目的的,因为客人有可能会反悔,打过电话来要求改单据,此时门市人员可以有技巧的拒绝。
客人能加洗到的金额,表明对方是可以承受的。
门市人员知道,我们的照片肯定是放得越大越好看,相本也是越厚越美,为了让客人取到更好的照片,同时也为了给公司做更好的宣传,门市人员尽量还是避免改单据。
★拒绝的方法如下:
1、客人走后,门市人员暂不接听电话,避免客人打回电话来,一下就能找到该门市人员。
如客人打过电话来,可以告之该门市人员已经到暗去了,而且暗没有电话,无法联系到他,请客人留下电话,待其一回来马上回电;
2、一小时以后,门市人员可以给客人打电话,告之其刚从暗房回来,问客人有什么吩咐?
3、当知道客人要改单时,马上可以告诉客人行。
但告诉客人你刚刚亲自送过去,还特别交待快点制作,而且现在暗房也没有电话。
但是你告诉客人没关系,你可以亲自再到暗房一趟,告之先不要制作。
不过来回可能要一个半小时。
4、再过两个小时,你应该气喘吁吁地告诉客人:你已经用最快的速度赶到了暗房,但还是晚了,照片都已经放大出来了,只是还没有做相本和装框,看客人怎么办?
注意:经过前面的大段“铺垫”,相信客人已经有了心理的准备,当你告诉他照片已经放大出来时,他不应该太惊讶,此时再与客人商量一下,相信有绝大多数的客人会放弃改单的想法。
其实只要是客人自己定的单,就说明客人有这个消费实力。