《政府公共关系》第一次作业

政府公共关系02-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。

√×参考答案：√2.(3分)经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。

√×参考答案：√3.(3分)美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。

√×参考答案：×4.(3分)公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。

√×参考答案：×5.(3分)政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

√×参考答案：×发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

√×参考答案：√7.(3分)电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。

√×参考答案：×8.(3分)政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

√×参考答案：√所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。

√×参考答案：×10.(3分)计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。

√×参考答案：√11.(3分)政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。

√×参考答案：×政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

√×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)公共关系目标效果评估的内容有（）。

A、组织形象目标效果评估B、领导形象目标效果评估C、职工形象目标效果评估D、环境形象目标效果评估参考答案：ABCD14.(4分)依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型分为（）。

《政府公共关系》网上作业参考答案(2011-03-18 14:07:54)转载▼标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。

每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。

A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。

A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。

A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。

A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。

A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。

A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。

A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。

A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。

A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。

A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。

客观题共20题（满分60分）一、单项选择题（共10题，每题3分）第1题. 公共关系的承担者，实施者和行为者是：A.公众B.政府C.组织D.社区第2题. 传播管理学认为，公共关系是：A.一个机构与其相关机构之间的传播管理.B.一个部门与其相关部门之间的传播管理.C.一个媒体与其相关媒体之间的传播管理.D.一个组织与其相关公众之间的传播管理.第3题. 我国当代的公共关系最初发端于：A.内地地区的重工业B.边远山区的轻工业C.沿海地区的宾馆.饭店和旅游业D.高寒地区的轻工业第4题. 公共关系活动的主体：A.组织B.公众C.社区公众D.政府公众第5题. 公共关系传播沟通的对象是：A.组织B.公众C.社区居民D.媒体第6题. 管理说认为，公共关系是：A.一种独特的传播职能.B.一种独特的管理职能.C.一种独特的组织职能.D.一种独特的宣传职能.第7题. 世界公共关系事业最发达的国家之一：A.菲律宾B.印尼C.美国D.越南第8题. 考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的：A.戏剧资料B.生活资料C.宣传资料D.生产资料第9题. 提出了说真话、公众必须被告知的命题的是：A.伯尼斯B.卡特里普C.爱德华D.艾维.李第10题. 世界公共关系协会在墨西哥城召开大会的时间是：A.1112年8月B.1370年8月C.1573年8月D.1978-08-01T00:00:00.000二、判断题（共10题，每题3分）第11题. 协调说认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。

对错第12题. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。

对错第13题. 公共关系的形象观念表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

年国家开放大学电大《政府公共关系》形成性考核1政府公共关系第一次作业 2试卷总分：100单项选择题(每小题 1 分，10 小题，共 10 分)1.根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（）A.与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B.政府系统内部的所有成员和各个单位 C.具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D.在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体参考答案：B满分：1.00得分：1.002.1923 年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）A.艾维.李 B.托马斯·马文 C.乔治·迈克尔利斯 D.爱德华·伯尼斯参考答案：D满分：1.00得分：1.003.按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（）A.由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众 B.尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 C.开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众 D.已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众参考答案：A满分：1.004.被誉为公共关系之父的是().A..巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维.李 D.卡特里普参考答案：C满分：1.00得分：1.005.1952 年, 卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( ).A.《公众舆论的形成》 B.《有效的公共关系》 C.《原则宣言》D.《公共关系学》参考答案：B得分：1.006.20 世纪（。

）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A.70 B.90 C.80 D.60参考答案：A满分：1.00得分：1.007.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）A.没有固定的组织机构的政府公共关系公众 B.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众C.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众 D.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众参考答案：C满分：1.00得分：1.008.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）A.机构设置和办事效率的信息 B.产品与服务形象、企业形象的信息 C.政策形象、管理水平的信息 D.领导者形象信息参考答案：B满分：1.00得分：1.009.下列不属于政府公共关系主体是（）A.企业公共关系机构 B.国家行政机关 C.政府公共关系人员 D.政府公共关系机构参考答案：A满分：1.00得分：1.0010.（）年底，新华社两位记者以“ 政府形象” 为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

电大行政管理本科形考网考作业《政府公共关系学》试题答案完整版做题说明：本次作业是以冲关游戏的形式进行，在游戏中会弹出单选、多选或者判断的题让你答。

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100%能通过。

一、判断题1．顺意公众是指对政府的政策和行为持×2．消极公众也可称为潜在公众。

√3．政府不欢迎的公众是指违背政府的√4. 1948年，美国著名的政治学家香农×5. 美国贝尔电话实验室工程师哈罗德×6. 政府公共关系传播内容是指传播者发出√7. 政府公共关系传播内容是指信息流×8. 所谓传播渠道，是指传播者发出的有关×9. 目标公众（即组织外部公众）是指那些√10.政府公共关系传播效果，是指目标公众√11.在现代社会里，政府公共关系主要依靠×12.印刷类大众传播媒介是运用电子技术×13.电子媒介是指借助于可视的语言文字×14.计算机网络只是信息传播的载体，而巨√15.信息传播者的权威性越大，传播的效果√16.政府公共关系双向沟通原则，是指传×17.公关传播的有效沟通原则，是指传者×18．政府公共关系调查，既是政府公共关√19．政府公共关系调查是一种纯粹的公益性×20．传播沟通是公共关系工作的唯一手段√21．公共关系作为一种传播沟通活动×22．政府公共关系的基本任务是处理和协调√23．政府公共关系活动的总目标是塑造良好√24．政府公共关系的目标具有社会性和非赢√25．政府公共关系的主体具有唯一性和权√26．政府公共关系的公众具有广泛性√27．政府形象的好坏，与政府领导者的形象×28．乔治•迈克尔利斯、赫伯特•斯莫尔√29．中国政府公共关系最能反映其个性√30．在协调中塑造政府形象，促进整个社会√31. 拥有较高的知名度是政府与生俱来的天√32．政府公共关系的任务主要是提高知名度×33. 政府公共关系人员是指与政府公共关×34．政府公众是指在政府公共关系部门×35．凡是政府公共关系传播沟通的对象√36．政府公共关系主体和客体之间是×37．政府公共关系的公众虽然是广泛存在√38．外部公众是指在政府机构外部形成的与√39．经济效益原则要求在调查中选择恰当√40．一切政府公共关系策划，都必须坚持公众√41．发现问题是决定政府公共关系策划目√42．外部的行政关系包括政府机构与政府×43．内部的行政关系包括政府与企业事业×44．从外延上看，我们把围绕政府内部√45．从内涵上看，政府内部公共关系√46．非正式沟通是在正式沟通渠道以外√47．单向沟通指的是信息的发送者以协×48．双向沟通指的是信息发送者以命令×49．行政文化是社会文化在政府行政活动×50．行政文化是在社会文化基础上、在行政√52．党对政府的领导，是通过国家权力机关√53．人大是直接体现人民当家作主的国家√54．政府是由国家权力机关产生的，它的√55．社会团体，是指在宪法和法律允许√56．舆论反映的是少数公众的看法、意见×57．舆论偏见，是指由于各种不同的原因√58．政府组织有别于一般的社会组织√59．政府工作质量主要指政府为社会提供√60. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命√61．政府的新闻宣传面对全体社会成员√62．与广告相比，政府新闻宣传的社会影√63．定期举行的新闻发布会多是为应对突×64．临时召集的新闻发布会多是有计划×65．政府公共关系广告也要支付一定的费用√66．策划新闻事件是指政府的公共关系人员√67．谈判是以消除分歧、改善相互关系为√68．谈判的目的是各方为了追求妥协、解决√69．谈判的实质是运用公共关系理论，通过√70．展示型政府公共关系专题活动主要包括√71．突发事件会对其相关的政府组织构成√二、单选题1．20世纪（B）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

第一次简述政府公共关系的涵义。

答：政府公共关系的主要涵义包括：（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。

（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。

（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些？答：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

(2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。

(3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

(4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。

(5)发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。

第二次作业1、政府公共关系的首要目标是（）。

A：提高政府的知名度B：促进政府的正常工作运转C：加强对外交流D：促进公众的认知批阅：选择答案：D正确答案：D2、现代政府公共关系的本质是（）。

A：政府组织对民众的单向传播B：政府组织与公众之间的双向沟通C：政府组织对人民的单向传播D：政府组织与政府组织之间的双向沟通批阅：选择答案：B正确答案：B3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。

A：办事公开B：领导决定C：班子协商D：新闻发布批阅：选择答案：A正确答案：A4、政府新闻发布会是一种（）。

A：直接传播B：两级传播C：三级传播D：多级传播批阅：选择答案：B正确答案：B5、政府了解和反馈民意的渠道有（）。

A：信访B：政府新闻发布C：社会协商对话D：公众议政活动批阅：选择答案：ABCD正确答案：ABCD6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，政府应公开的内容主要包括（）。

A：公开办事制度B：公开办事程序C：公开办事结果D：公开办事人员批阅：选择答案：ABCD正确答案：ABCD7、政府公共关系的特征有（）。

《政府公共关系》平时作业一一、不定项选择题（30分）（每小题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得）1、（）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。

A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、公共关系的要素包括（）。

A.主体B.客体C.手段D.政府3、公共关系的目标是（）。

A.美誉B.真诚C.互惠D.沟通4、1900年，乔治迈·克尔利斯、托马斯·马文和赫伯特·斯莫尔在波士顿创办了（），标志着公共关系职业的正式诞生。

A.宣传事务所B.宣传顾问事务所C.国际公共关系协会D.公共关系研究会5、（）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.杰斐逊D.张金马6、政府公共关系具有（）等性质。

A.不可抗拒性B.职业性C.公共性D.社会性7、政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（）等方面。

A.两者的对象不同B.两者的活动范围不同C.两者的手段不同D.两者的主体不同8、中国特色政府公共关系的目标特色表现为（）。

A.为经济建设服务B.为对外开放服务C.为精神建设服务D.为政府公务员群体服务9、艾维·李的思想可用两句话来概括：即（）。

A.说真话B.追根到底C.公众必须被告知D.无理叫三分10、塑造政府形象的有效途径是（）。

A.人际关系B.庸俗关系C.政府公共关系D.行政管理二、判断辨析题（20分）1、公共关系顾名思义，就是指“花瓶公共关系”，旨在以美取胜，靠天生丽质的佳人为企业造势。

（）辨析：2、艾维·李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。

（）辨析：3、在西方，公共关系开始于古罗马。

（）辨析：4、政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。

（）辨析：5、公共关系的原则是真诚。

（）辨析：三、名词解释（16分）1、公共关系2、政府公共关系四、简答题（20分）1、简述政府公共关系的特点。

《政府公共关系》作业答案说明：后面附有综合复习题答案作业一（第一章—第三章）一、填空题1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。

2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。

3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。

4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。

二、名词解释1、政府公共关系p8政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。

较广义的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。

广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。

传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。

2、政府危机公关p32政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。

3、晕轮效应p86晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。

三、案例分析20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。

市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。

1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。

《政府公共关系》作业1一、填空题1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。

2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。

3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。

4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。

二、名词解释1、政府公共关系p82、政府危机公关p323、晕轮效应p86三、案例分析20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。

市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。

1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。

如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。

广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。

政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。

1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd ）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式3、人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B ）选择一项：a. 选择性记忆b. 选择性遗忘c. 选择性理解d. 选择性注意5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C ）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：Aa. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a. 知名度高，但美誉度、认可度不高b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ABCD ）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 以质量为本的原则c. 视信誉为生命的原则d. 注重传播的原则13、公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动14、公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a. 社会组织b. 应用c. 公众d. 传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ABC ）选择一项或多项：a. 互动传播模式b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期b. 伯内斯时期c. 艾维.李时期d. 卡特理普时期18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A ）选择一项：a. 选择性遗忘b. 选择性注意c. 选择性理解d. 选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a.双向沟通理念b. 形象塑造理念c. 求实创新理念d. 全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：a. 因素分析法b. 阶段划分法c. 非全面调查法d. 全面调查法22、大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a. 书籍b. 报纸、杂志c. 广播、电视d. 网络23、外部公众分为（ABCD ）选择一项或多项：a. 顾客b. 政府c. 媒体d. 一般公众24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：a. 社会广告b. 组织广告c. 情感广告d. 公关新闻25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：a.游说b. 沟通c. 广播d. 商务谈判26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a. 股东b. 消费者c. 员工d. 管理者27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a.外部公众b. 内部公众c. 行动公众d. 知晓公众28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：a. 近因效应b. 晕轮效应c. 刻板印象d. 首因效应29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 为获取网站上的信息提供多种途径b. 欢迎意见反馈c. 严格遵守网络规范d. 组织大型的网络公益公关活动30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：a. 情境因素b. 群体因素c. 个性因素d. 个体因素1、公共关系的核心理念是（ABCD）A 、形象塑造理念B 、行为改变理念C 、互利共赢理念D 、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（A ）A 特定公众B 传播媒介C 社会组织D 某个人3、现代公共关系产生的条件是（ABCD ）A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以C一书的出版作为理论成熟的标志。

政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。

(2分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。

(2分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。

(2分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。

(2分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。

(2分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。

公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。

A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。

A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。

（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。

（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。

（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。

（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

政府公共关系04-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。

√×参考答案：√2.(4分)对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。

√×参考答案：√3.(4分)谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。

√×参考答案：√4.(4分)定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。

√×参考答案：×5.(4分)谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。

√×参考答案：√6.(4分)展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。

√×参考答案：√7.(4分)谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。

√×参考答案：√8.(4分)政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。

√×参考答案：√9.(4分)临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。

√×参考答案：×10.(4分)突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。

√×参考答案：√多选题(共10题,共40分)11.(4分)与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。

A、主体不同B、目的不同C、内客不同D、对象不同参考答案：ABCD12.(4分)展示型政府公共关系专题活动的类型主要包括（）。

A、展览会B、开放参观C、会议D、讲解参考答案：AB13.(4分)突发事件产生的原因有（）。

A、自然的原因B、政治的原因C、管理的原因D、经费原因参考答案：ABC14.(4分)政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（)。

政府公共关系0001
贵州电大形成性考核课程号：5205579
判断题(共12题,共36分)
第1题，(3分)
政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第2题，(3分)
顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：×
第3题，(3分)
1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第4题，(3分)
外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。

（9010）《公共关系》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[单选题]企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A：形象受损时期B：发展顺利时期C：发展困难时期D：企业初创时期参考答案：A1.简述危机处理的一般程序。

参见教材第328页至329页。

2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。

3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。

4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

答案要点：详见教材51至54页的分析。

5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。

6.什么是公众？简述公众的基本特点。

参见教材第13页至14页。

7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。

8.报刊宣传运动的主要特点是什么？参见教材第34页至35页。

9.了解政府公众的心理应从哪些方面入手？参见教材第199页。

10.您认为公关人员应该具有哪些方面的能力？答案要点：良好的组织能力；表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）；宣传推广能力；社交能力；创新能力。

2：[单选题]组织公共关系活动的出发点应当是A：从专家意见出发B：从利益出发C：从理想出发D：从事实出发参考答案：D1.简述危机处理的一般程序。

参见教材第328页至329页。

2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。

3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。

4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

答案要点：详见教材51至54页的分析。

5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。

6.什么是公众？简述公众的基本特点。

参见教材第13页至14页。

7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。