下载文档原格式
鼓浪屿整治提升总体方案鼓浪屿是中国著名的旅游景点，在近年来的发展中，鼓浪屿也面临着一些问题，如人流过于拥挤、环境卫生问题等。
为此，鼓浪屿地方政府和旅游业相关部门对鼓浪屿进行了整治和提升，提出了鼓浪屿整治提升总体方案。
一、总体介绍鼓浪屿整治提升总体方案分为三个层次，分别是基础提升、品质提升、形象提升。
其中，基础提升层次是整个提升计划的基础，品质提升是提高旅游品质和旅游体验的重要部分，形象提升则是提升鼓浪屿在游客心中的形象和知名度。
基础提升1. 基础设施提升在基础设施方面，计划对鼓浪屿的道路、桥梁、公共设施等进行整修和升级。
特别是对于一些长期存在的老旧房屋进行整改和装修，包括水电、卫生等方面的改造，以保障游客的安全和便利性。
2. 环保卫生提升为了保护鼓浪屿的环境，方案中增设了垃圾分类设施和污水处理设施，流程优化、安全可靠、集成高效。
并加强清理人员的管理，确保垃圾清运工作的持续性、规范性和效率。
品质提升1. 旅游服务提升提高服务质量是鼓浪屿品质提升的关键，方案中将对鼓浪屿的旅游服务行业开展普及教育工作，提高旅游从业者的服务能力和素质。
同时，成立鼓浪屿特色服务站，为游客提供更加贴心的服务和更多的旅游信息。
2. 旅游产品提升提升旅游产品也是鼓浪屿品质提升的重要部分。
方案中将鼓励发展旅游新产品，如旅游体验、主题旅游等，丰富游客的选择，为游客提供更多元化的旅游体验。
形象提升1. 品牌塑造提升为了提升鼓浪屿的知名度和品牌价值，方案中将依托全球旅游市场，将鼓浪屿作为“海上花园、海上文化”的代表品牌，营造出具有文化、历史谧美丽风情的品牌形象。
2. 宣传推广提升在宣传推广方面，方案中通过多种手段和渠道开展宣传，包括媒体宣传、展览推广、网络宣传、旅游节庆等，打造鼓浪屿的旅游营销招牌，提高鼓浪屿的知名度和美誉度。
以上就是鼓浪屿整治提升总体方案的三个层次的建设，方案中意在推动鼓浪屿更快速、更有效地完成整治和提升。
在未来的发展中，鼓浪屿将继续发挥其得天独厚的自然、文化等优势，为游客提供更高品质的旅游体验。
鼓浪屿现状分析及复兴思考摘要:近年来，虽然鼓浪屿上的游客有增无减，但仍掩盖不了其由于缺乏系统管理和社区更新而导致的衰败颓势，如交通不便，人口老龄化，环境压力等。
这里有历史的原因，也有时代的问题，所以新形势下的鼓浪屿发展如何突破瓶颈，完善更新是个任重道远的课题。
关键词:旅游历史衰败改造一、前言长久以来，鼓浪屿很重要的发展政策之一是控制人口进入，并且不断转移与风景旅游无关的功能。
同时，由于鼓浪屿具有“万国建筑博览”之美誉，岛上的建筑一直是受到较为严格的控制，因而在过去一段时间里，鼓浪屿的建筑成长进入“冬眠期”，由此也带来了风景的背后———鼓浪屿作为历史街区不断衰败的窘境。
随着立法保护风貌建筑的实施和危房改造的迫切需要，从社会公平的角度出发，鼓浪屿旧城更新改造工作已经成为迫在眉睫的一项工作。
二、现状分析鼓浪屿位于厦门岛西南隅，与厦门市隔海相望，与厦门岛只隔一条宽600米的鹭江。
面积1.78平方公里，现住人口1.5万，为厦门市辖区。
鼓浪屿原名圆沙洲、圆洲仔，因海西南有海蚀洞受浪潮冲击，声如擂鼓，明朝雅化为今名。
由于历史原因，中外风格各异的建筑物在此地被完好地汇集、保留，有“万国建筑博览”之称。
小岛还是音乐的沃土，人才辈出，钢琴拥有密度居全国之冠，又得美名“钢琴之岛”、“音乐之乡”。
岛上气候宜人四季如，无车马喧嚣，有鸟语花香，素有“海上花园”之誉。
主要观光景点有日光岩、菽庄花园、皓月园，毓园、环岛路、鼓浪石、博物馆、郑成功纪念馆、海底世界和天然海滨浴场等，融历史、人文和自然景观于一体，为国家级风景名胜区，福建“十佳”风景区之首，全国35个著名景点之一。
2006年《中国国家地理》将鼓浪屿评为“中国最美的城区”。
2007年5月8日，厦门市鼓浪屿风景名胜区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
许多人来到鼓浪屿的人，最大的憾事是不能成为这里永久的居民。
众多光环之下的鼓浪屿却日益暴露出了问题众多光环之下的鼓浪屿却日益暴露出了问题。
加大力度保护和利用好鼓浪屿历史风貌建筑建议建议正文：一、鼓浪屿历史风貌建筑保护的意义鼓浪屿历史风貌建筑，是指1949年以前在鼓浪屿建造的，具有历史意义、艺术特色和科学研究价值的造型别致、选材考究、装饰精巧的具有传统风格的建筑。
得天独厚的自然条件和特殊的历史文化背景，使鼓浪屿建筑呈现出东西方文化碰撞、交融的独特形态，因而鼓浪屿素有“万国建筑博览会”之美誉。
建筑艺术是鼓浪屿国家风景名胜区和厦门城市独特的历史人文资源，是不可再生资源，对其保护是对城市历史保护的重要体现。
二、历史风貌建筑保护已开展的工作2000年厦门市出台《鼓浪屿历史风貌建筑保护条例》，立法实施保护工作。
2001年形成《鼓浪屿历史风貌建筑保护规划》。
规划推荐历史风貌建筑207幢，其中重要历史风貌建筑82幢，一般保护历史风貌建筑125幢，另外还有101幢风貌较好的调查建筑。
经厦门市人民政府正式公布历史风貌建筑40幢，为51幢历史风貌建筑标志挂牌。
完成308幢风貌建筑测绘并建立风貌建筑基础档案。
到目前为止，按照“修旧如旧”原则，修缮风貌建筑70幢（其中重要历史风貌建筑25幢、一般保护历史风貌建筑24幢、风貌较好建筑21幢；公房8幢、私房48幢、公私房2幢、单位自管房12幢），修缮建筑门楼62座，围墙68处计2100多平方米。
此外，在鹿礁路集中开辟“鼓浪屿历史风貌建筑(鹿礁片)游览区”，形成风貌建筑专题游览线。
在合理利用方面，有25处历史风貌建筑实行用途转换，开辟为家庭旅馆或其它旅游服务场所。
三、存在的问题到目前为止保护工作虽取得一定成效，但总体而言保护工作不容乐观，主要存在以下问题。
1、受到有效保护和合理利用的历史风貌建筑比例较小。
鼓浪屿共有历史风貌较好建筑308幢，仅有40幢建筑（占12.9%）经厦门市人民政府正式公布，70幢风貌建筑（占22.7%）实施修缮工作。
因为历史风貌建筑质量普遍较差，经鉴定为危房的有29幢（其中重点保护8幢，一般保护13幢，调查建筑8幢）。
鼓浪屿整治提升总体方案鼓浪屿位于福建省厦门市思明区，是一座美丽的海岛，素有“海上花园”之称。
作为中国优秀历史文化名城、文化遗产保护城市、全国重点文化旅游区、全国文化产业示范基地，鼓浪屿拥有独特的自然风光和文化底蕴，成为了闽南文化和近代中国史的见证者和代表，吸引了众多的游客和文化爱好者。
为了更好地保护和弘扬鼓浪屿的历史文化遗产，提升鼓浪屿旅游形象，需要进行整治和提升，本文将提出相关方案。
一、保护历史文化遗产1.修缮历史建筑鼓浪屿是一个历史悠久的文化古迹，保存有众多的历史建筑，如中山路、海滨路两侧的建筑群、嵩屿书院、黄氏宅第等。
这些建筑反映了鼓浪屿近代历史和文化传承的重要方面，是海上丝绸之路文化的重要组成部分，也是城市文化旅游的重要资源。
为了保护和传承这些历史建筑，需要进行修缮和整治。
首先要制订完善的修缮方案，采用传统材料和工艺进行修缮，并加强防护和维护工作，杜绝过度开发破坏历史建筑的现象。
其次要进行科学合理的改造和利用，将一些历史建筑改造成博物馆、文化中心等，为游客提供更多的文化体验和学习机会。
2.加强文化遗产保护鼓浪屿是一个有着丰富历史文化遗产的海岛，保护这些遗产对于传承历史文化，推广闽南传统文化，提升鼓浪屿文化旅游品质意义重大。
建立健全文化遗产保护体系，对鼓浪屿文化遗产进行加强保护，制订科学的传承计划和规划，严格执行文物保护法规，建立专项保护基金，增加保护力度。
二、提升旅游业发展1.创新旅游产品鼓浪屿作为中国重要历史文化城市之一，自然景观与人文景观兼备，旅游资源十分丰富。
针对现今旅游市场需求，需打造多种特色旅游产品，如文化探寻游、特色美食游、自然风光游等。
此外，可以更多与当地文化相关，如灯笼节、福建土楼等传统文化活动联动，制定更全面、亲民的旅游产品，保证游客的体验和满意度。
2.加强旅游基础设施建设鼓浪屿作为文化名城，许多历史遗迹和文化景点需要加强基础设施建设。
需要加强公共交通建设，增加S2线开行，拓宽交通网络覆盖范围，使游客更加便捷的到达鼓浪屿；提高现有旅游设施档次水平，如建设停车场，方便游客行车，建设更多餐饮住宿等服务住宿场所，提高住宿条件。
2024-2025学年部编版语文小升初模拟试卷(答案在后面)一、基础知识与积累（本大题有9小题，每小题4分，共36分）1、下列词语中，加点字注音完全正确的一项是：A. 恬静（tián jìng）惊愕（jīng è）沉默（chén mò）B. 翱翔（áo xiáng）炽热（chì rè）暴戾（bào lì）C. 气氛（qì fēn）雕刻（diāo kè）岁月（suì yuè）D. 汹涌（xiōng yǒng）领悟（lǐng wù）稳健（wěn jiàn）2、下列句子中，没有语病且表达准确的一项是：A. 通过这次活动，我们不仅学到了知识，而且提高了实践能力。
B. 她的微笑像春天的阳光，温暖着每个人的心。
C. 在这次比赛中，他跑得比任何人都快，赢得了第一名。
D. 我觉得这本书非常有意义，推荐给大家阅读。
3、下列词语中，加点字的注音完全正确的一项是：A. 漫步（màn bù）沉默（chén mò）走廊（zǒu láng）B. 领悟（lǐng wù）恬静（tián jìng）紧张（jǐn zhāng）C. 沉淀（chén diàn）舒适（shū shì）领略（lǐng lüè）D. 融化（róng huà）湖泊（hú pō）紧迫（jǐn pò）4、下列句子中，没有语病的一项是：A. 为了提高大家的环保意识，学校决定开展一次“绿色校园，从我做起”的环保宣传活动。
B. 他不仅学习成绩优秀，而且会弹钢琴、游泳。
C. 由于天气突变，导致我们的活动被迫取消。
D. 为了让我们了解家乡的变化，学校组织了一次参观活动。
基于SERVQUAL模型的旅游景区服务质量问题研究——以鼓浪屿为例摘要：旅游景区的服务质量一直是影响游客满意度和重复访问意愿的重要因素之一。
本文以厦门鼓浪屿为例，运用SERVQUAL模型对该旅游景区的服务质量问题进行研究，并提出了相应的改进建议。
通过本研究的实证分析，可以为鼓浪屿景区提升服务质量和旅游体验提供参考。
一、引言旅游服务业作为现代服务业的重要组成部分，是引领城市经济发展的重要引擎。
众所周知，提供优质的旅游景区服务是吸引游客并提高他们的满意度和忠诚度的关键。
然而，近年来，许多旅游景区出现了服务质量问题，对游客的消费体验产生了负面影响。
因此，研究和改进旅游景区的服务质量问题对于提升旅游经济和城市形象具有重要意义。
二、SERVQUAL模型简介SERVQUAL模型是由美国学者Parasuraman等人于1985年提出的，是目前国际上最常用的评估服务质量的工具之一。
该模型通过测量与五个维度相关的期望与实际感知之间的差距，来评估服务质量。
这五个维度分别是可靠性、回应性、保证性、同理心和响应性。
三、鼓浪屿景区服务质量问题鼓浪屿作为厦门的知名旅游景区，吸引了大量的游客前来观光。
然而，该景区的服务质量也面临着一些问题。
针对鼓浪屿景区，本文进行了问卷调查，并将调查结果与SERVQUAL模型进行了比对分析。
3.1 可靠性问题调查结果显示，部分游客对鼓浪屿景区的可靠性表示不满意。
具体表现为，游客在交通、导游服务和景区设备方面感到不够可靠。
游客认为鼓浪屿交通不便，导致通行效率低下；导游服务不专业，无法提供准确、全面的景区介绍；部分景区设备老旧，存在一定的安全隐患。
3.2 回应性问题部分游客对鼓浪屿景区的回应性表示不满意。
游客反映，景区的服务人员在应对游客问题和投诉时反应较慢，解决问题的效果不理想。
同时，景区缺乏有效的反馈渠道，游客无法及时得到回复和解决方案。
3.3 保证性问题鼓浪屿景区在保证性方面也存在问题。
游客认为，景区的服务人员未能按照事先承诺的服务标准进行提供，导致游客的期望与实际感知之间存在较大差距。
鼓浪屿景区开发建议书鼓浪屿是中国福建省厦门市的一个小岛，也是世界文化遗产地之一。
这个小岛以其独特的自然风光、悠久的历史和丰富的文化遗产而闻名于世。
然而，随着旅游业的发展和游客数量的不断增加，鼓浪屿景区的开发和管理面临着一些挑战。
因此，本文将提出一些建议，以帮助鼓浪屿景区更好地发展和建设。
首先，鼓浪屿景区需要更好地保护自然环境。
作为一个自然风光优美的岛屿，鼓浪屿的自然环境是其最宝贵的资源之一。
然而，随着游客数量的增加，环境污染和生态破坏问题也日益严重。
因此，景区管理部门应加强环境保护意识，采取有效措施，确保岛上的空气、水质和植被得到有效保护。
此外，应该限制游客数量，避免过度开发，保持鼓浪屿的原始风貌。
其次，鼓浪屿景区需要加强文化遗产的保护和传承。
作为世界文化遗产地，鼓浪屿拥有丰富的历史和文化遗产。
然而，随着时间的推移和现代化的冲击，一些文化遗产面临着丧失和破坏的风险。
因此，景区管理部门应该加强对文化遗产的保护和修复工作，同时开展相关的文化传承活动，让更多的人了解和关注鼓浪屿的历史和文化。
另外，鼓浪屿景区还需要改善基础设施和服务水平。
随着游客数量的增加，目前鼓浪屿的基础设施和服务水平已经不能满足游客的需求。
因此，景区管理部门应加大投入，改善岛上的交通、住宿、餐饮等基础设施，提升服务水平，为游客提供更好的游览体验。
最后，鼓浪屿景区还需要加强与周边地区的合作和交流。
鼓浪屿位于厦门市的一个小岛，与厦门市本岛相隔一水之隔。
因此，鼓浪屿景区应该加强与厦门市的合作和交流，共同推动鼓浪屿旅游业的发展，发挥各自的优势，实现互利共赢。
总之，鼓浪屿景区作为一个世界文化遗产地，具有得天独厚的自然风光和丰富的历史文化。
然而，随着旅游业的发展和游客数量的增加，鼓浪屿景区面临着一些挑战。
因此，景区管理部门应该加强环境保护、文化遗产保护、基础设施改善和与周边地区的合作，共同推动鼓浪屿景区的发展和建设，让更多的人能够享受到这个美丽岛屿的魅力。
鼓浪屿景区管理问题分析及解决对策
姓名：***
学号：************
班级：旅游管理1班
摘要：鼓浪屿正在为“申遗”做积极的冲刺，但是鼓浪屿旅游上所存在的野导横行、强买强卖等诸多问题却一直未能解决。
其实鼓浪屿是我一直很向往的地方，但是自从上次我在家看新闻的时候看到说鼓浪屿里面很多商家乱收费，黑心商家很多，就让我对鼓浪屿很是失望。
政协民盟界建议限制上岛人数，规范市场管理的方式来限制“野导”的生存空间，同时还建议将鼓浪屿全岛纳入景区范围，并提高票价以增加鼓浪屿的旅游收入。
除此之外还建议对购票方式，应急处置网络平台等方面做出调整。
鼓浪屿作为厦门名片，正在积极冲刺“世遗”。
但鼓浪屿社区萎缩、人文消褪、管理薄弱、环境杂乱、人满为患等诸多问题，一直为市民及游客所诟病。
鼓浪屿一方面是为“申遗”而冲刺的厦门名片;一方面是野导横行、强买强卖坑害游客的景区陷阱。
有个别商贩恐吓游客，“竟然抡起水果刀，威胁‘见你一次，就砍死你一次’”(媒体报道)。
屡见不鲜、屡禁不止的各种不文明“顽疾”是“问题鼓浪屿”的一个缩影，岛上许多“不和谐”现象，玷污了海上明珠，与厦门作为全国文明城市评比第一名的荣誉称号不相称。
当前，影响鼓浪屿发展的主要问题：一是游客多，环境超过负荷。
据统计，黄金周上岛的游客每天高达10万人以上，平日岛上产生的垃圾约为16吨，黄金周每日有60吨，严重的超负荷。
目前，鼓浪屿的年接待游客量超过600万，已经大大超过鼓浪屿的承受能力，游客已经大大扰乱了岛上居民安宁的生活。
二是商户多，经营品质低端。
岛上商业业态布局不合理，商品类同，品质欠佳，有的商家出售品质低劣的商品，有的出售假货，有的商户恶性竞争，商品价格弄虚作假，已经成为区域集中制造和销售假冒伪劣商品的集聚地。
有的坑蒙拐骗，严重侵害游客和消费者的利益，极大的影响厦门的城市形象，与文明城市的称号相称。
三是外来闲杂人员多，社会治安压力大。
根据人口普查数据，岛上的户籍人口6800人，挂户人口7100人，暂住人口近8000人。
岛上户籍人口不断外移，闲杂人员不断上岛居住，给社会治安综合治理，环境卫生带来极大的压力，计划生育面临越来越大的挑战。
四是“野照”、“野导”多，严重干扰旅游市场。
长期以来，岛上的旅游环境恶劣，屡禁不止的无证商贩、无照导游违法经营，使许多上岛游客上当，有的被带去高消费，有的被骗去购买假货，有的被带去敲诈。
五是强买强卖，坑害顾客利益。
“上鼓浪屿，如果不想买东西，千万别好奇，不然有的商家会非常‘不客气’。
”这样的话在岛上时常听到。
在一小巷子，一摊贩在摆地摊卖“发泄猪”玩具，有记者上前试玩几次并问价，对方告知一只10元，买二送一，后因记者质疑玩具异味对小孩有伤害，不打算买转身准备走时，对方发狠话：“哪有这样的，问这么多还不买。
我今天是心情好，不然揍死你们!”，这种现象在全国5A级景区是难于见到。
鼓浪屿原来是一颗明珠，照亮厦门一片
城市，现在游客却说是一粒老鼠屎，坏了一锅粥，真是令人痛心。
解决问题需要市民有爱惜鼓浪屿的心，需要有全社会的共同智慧，更需要政府的勇气和能力。
为此，提出几点建议：
一、限制鼓浪屿上岛游客。
根据鼓浪屿的资源，日接待游客的总量应当控制在1~1.5万人，这一人数是岛上户籍常驻人口的一倍(本次人口普查：户籍常驻人口6800人，户籍挂户人口7100人，暂住人口7800人)。
采用上岛预约，按厦门地接旅行社的规模，每天给一定数量的配额;部分散客预约配额，可以在网上预约，也可以指定预约窗口，配额由鼓浪屿管委会控制。
限制上岛人数，规范岛上旅游市场，可以最大限度的压缩“野导”的市场空间。
二、提高过渡票价。
黄金周上岛人数在10万人以上，但购买景区门票的只有4000千人，到景区参观游览消费的人数还不到二十分之一，景区收益很少。
鼓浪屿全岛资源都列入景区，渡轮票实际上就是门票，与全国其他景区的门票相比，上鼓浪屿国家级5A级景区只花8元钱，而福建华安一栋“二谊楼”原来免费，申遗成功，现在门票调为每人90元。
为此，应当提高厦鼓过渡票价，游客往返票价应当提高至每人每次80~100元，并实行岛上通票，以增加鼓浪屿旅游收入。
三、改出岛购票为进岛购票。
通过上岛预约和提高上岛渡轮票价，可以控制上岛人数，同时配套的还有将原出岛购票的方式进行调整，改出岛购票为进岛购票，实行进岛购票，能有效的控制人数，有效减少闲散人员上岛，才能从根本上缓解岛上的治安压力。
四、设有景区专职导游。
鼓浪屿旅游公司要承担上岛旅游地接任务，所有上岛的旅行团必须移交给景区旅游公司的导游带团和讲解，带团导游必须经过专业培训，持证上岗。
市旅游管理部门和景区管委会要经常上岛检查，凡是不不按规定上岛交团的旅行社，要实行警告、罚款、减少游客上岛配额、降低企业资质，暂时停止营业或取消企业资质。
五、建立应急处置网络平台。
由市旅游局、鼓浪屿管委会、街道办、思明公安分局、法院、工商、城市管理执法局组成鼓浪屿景区应急救济联动系统，负责处理应急和突发事件。
建立旅游投诉网络，接受及处理游客旅游、购物和消费等方面的投诉。
要利用旅游广播、网络和媒体进行正面宣传和负面曝光(不要担心曝光会有负面的影响，丑陋现象揭露出来，要比藏在游客心中带走，对鼓浪屿的发展的影响要正面得多!)，不断地提醒游客，避免上当受骗。
只有各方联动，齐抓共管、常抓不懈，才能逐步净化鼓浪屿的旅游环境。
六、恢复宁静雅致的鼓浪屿。
鼓浪屿历来以宁静的环境，雅致的文化氛围而著称，但是，现在岛上许多活动项目，声音嘈杂，表演低俗，有的影响岛上居民的生活，有的影响市容和观瞻，与高雅的鼓浪屿文化环境极不相称。
要营造好的氛围，就要让更多人能到岛上写生绘画、文学采风、街头模特艺术表演、民间手工艺品演示等，使之成为鼓浪屿街头巷尾靓丽的风景线。
一些带有高分贝的露天
表演活动要停止，或集中在室内的几个点，使之一方面成为展示民间文化和地方文化的项目，另一方面又能规范管理。
