人力资源工作分析理论课程.pptx

受教育水平
经验
在本公司的工作经历
培训
“在本公司工作3年以上。”
性别
专业技能所必需的工作磨
年龄
练
体能要求（教材第5点）“从事财务或证券工作2年
知识
以上。”
技能
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工作说明书的内容及写法
5、工作场所： 机器、设备及工具
列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工 具等。
工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局
人力资源管理
第三章 工作分析 Job Analysis
1
工作分析
什么是工作分析？ 为什么要进行工作分析？ 何时进行工作分析？ 由谁进行工作分析？ 怎样进行工作分析？ 如何撰写工作说明书和工作规范？ 工作分析的新应用
2
工作分析(Job Analysis)
工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的
4
工作分析中的几个概念
职务 职务是由组织中主要责任相似的一组职 位组成的。在组织规模大小不同的组织 中，根据不同的工作性质，一种职务可 以有一个职位，也可以有多个职位。例 如营销人员的职务中可能有从各种不同 营销工作的人，但他们的主要工作责任 是相似的，因此可以归于同样的职务中。
5
工作分析的原因
工作环境

工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
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工作说明书示例-1
职 务： 部 门： 地 点： 职务概况： 教育程度： 工作经历：
岗位责任：
管理状态： 工作关系： 工作设备： 工作环境：
发货员
货品收发部门
仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业

3
第一节 工作分析的作分析的基本术语
4
一、工作分析的定义
工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、
任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任
职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该
职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工
作所需要的行为、条件、人员的过程。
5
二、工作分析的基本术语
Ⅰ 正高职 教授
教师 科研人员 高等 教育 实验人员 图书、资 料、档案 科学 研究 研究人员 医疗、保 健、预防 护理 药剂 其他 医士 护士 药士 技士 实验员 管理员
助理实验师 助理馆员 研究实习员 医师 护师 药师 技师
研究馆员 研究馆员 主任医师 主任护师 主任药师 主任技师
8
医疗 卫生
工程技术 企业 会计
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例：某银行贷款助理员工作描述（待续）
工作名称：公司贷款助理 工作代号： 在职者： 部门：公司信贷部 科室：信贷一科 工作地点：公司总部 时间：1998.12 （注：本部分只说明工作的责任和义务，不对内涵作说明） 工作关系 上级：公司会计主管A先生 内部联系：公司信贷部的B等其他员工 外部联系：主要银行客户 工作主要责任： 帮助公司进行商务帐单管理，保持与本公司有利益关系的公 司合作关系 工作内容：（待续）
1、工作要素：工作中不能再分解的最小单元 2、任务：为了达到某种目的所从事的一系列 活动 3、责任：个体在工作岗位上需要完成的任务 4、职位：根据组织目标为个人规定的一组任 务及相关的责任 5、职务：一组重要责任相似或相同的职位 6、职组：工作性质相近的若干职系综合而成 为职组，也叫职群
6
7、职系：是指一些工作性质相同，而责任轻 重和困难程度不同的专门职业 8、职级：指将工作内容、难易程度、责任大 小、所需资格不同的职位划为同一级，实 行相同的管理与报酬 9、职等：工作性质不同或主要职务不同，但 困难程度、职责大小、工作所需资格等相 同的职级的归纳称为职等

作实 研究的实际工作，掌握 力、环境、社会方面要求。 训练和危机工作。
可掌握工
践法 第一手材料。
作
2.直 观察工作全过程，以标 较全面深入了解工作，还用于 不适用于脑力劳动者 和 有 时 与 面
接观 准 格 式 记 录 各 环 节 内 由身体活动来完成工作，如装 处理紧急情况间歇性 工 谈 法 结 合
产出： 识别 衡量 产出 结果： 产品、 信息、 服务 等
美国劳部规定了16项基本分析项目： 工作内容；工作责任；有关的工作知 识；精神方面的机能；灵巧度；经验； 年龄；教育；技能培训；见习制度；和 其工作的联系；身体动作；工作环境； 工作对身体的影响；身体状况；所需体 质。
三、 工作分析的过程
6.工 要求任职者在每天的工 作日 作 之 后 记 下 工 作 的 细 适用于行政性的事务工作。 志法 节，了解工作性质。
易中断，有时不合作
可与面谈 法结合起
来
2、定量的工作分析方法 ①职务分析问卷法（PAQ） ②管理岗位描述法（MPDQ） ③功能性工作分析法（FJA）
职务分析问卷法（PAQ）
1972年由E.J.McCormick提出，有196个问项的标准化工作分析问卷，涵 盖各不同工作的工作行为，工作条件以及工作本身特点。对每一项被要 求在使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、对各工作部门以及 部门内部的各单元的适用性等6个难度方面给出6分制的评分，196项中可 划分六大块： • 信息来源：如何和从哪里获得完成工作的使用信息； • 脑力与心理过程：完成工作应进行哪些推理、决策、计划与信息处理活
3、工作分析是HRM最基本的工具
任务
责任
职责
工作分析
工作说明 工作规范
知识

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包括的内容：
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第一讲 工 作 分 析
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岗位职责的分歧：
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第一节 工作分析概述
一、含义
• 对各类工作岗位的性质任务、职责、权限、岗位关系、劳 动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条 件所进行的系统研究，并制订出工作说明书等岗位人事规 范的过程。
如：会计工作的关键事件
• 在数据的收集和处理上遇到困难时，找到经理，说明 问题所在，寻求解决方案。
• 员工从相关部门获取信息，并迅速、正确地对各种需 求做出反应。
• 在接到有关财务的电话时，员工应及时做出回答，而 不是先去寻求答案。
第三节 工作分析的具体实施
一、工作分析的步骤 二、工作说明书的编写
工作分析两个最基本的问题：
工作是什么？ 谁适合这份工作
二、工作分析的内容
• What：做什么 • Why：为什么做 • Who：谁来做 • When：何时做 • Where：在哪里做 • for whom：为谁做 • How：如何做