中信华南(集团)东莞公司培训管理办法

中信华南（集团）东莞公司培训管理办法北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月目 录第一章总则第二章培训内容和形式第三章培训组织与管理第四章培训计划第五章实施培训活动第六章培训工作评价第七章受训员工权利与义务第八章培训师选择与课时费第十章培训费用附录一新员工培训管理办法第一章总则第二章培训管理第三章 通识训练第四章 部门内工作引导第五章 部门间交叉引导第六章 新员工培训评估附录二 岗位技能培训管理办法第一章 总则第二章 高层管理人员的培训第三章 中层管理人员的培训第四章 基层员工的培训附录三 员工外派培训管理办法第一章 总则第二章 外派培训人员资格第三章 外派培训处理程序第四章 外派培训工资附录四 员工培训出勤管理规定附录五 公司内部讲师管理规定附件1 培训运作流程附件2 培训需求调查表附件3 部门计划外培训申请表附件4 员工外派培训申请表附件5 培训组织工作评价表附件6 公司培训记录表附件7 员工受训记录表附件8 培训讲师评估表第一章总则第1条 适用范围本管理办法适用于中信华南（集团）东莞公司（以下简称公司）全体员工。

第2条 培训目的（1） 提高员工素质与工作技能，从而提高岗位的工作绩效；（2） 增强公司或个人的应变和适应能力；（3） 作为员工激励手段之一，提高及增强员工对公司的认同感与归属感。

第3条 培训目标通过培训在公司内部建立起员工自发学习的氛围，从而把公司真正建设成学习型组织。

第4条 培训宗旨全员培训，终生培训。

第5条 培训方针以员工职业生涯规划为依托，自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合、在职培训与脱岗培训相结合。

第6条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、针对性原则和效益性原则。

（1） 系统性根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。

（2） 制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化、规范化，保证培训工作的真正落实。

（3） 主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

（4） 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

（5） 针对性企业培训应该“有的放矢”，根据企业发展战略、企业面临问题及员工个人需求提出相应的培训计划。

它不仅要面对当前的需要，也应该考虑到企业长远的发展。

（6） 效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

第二章培训内容和形式第7条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。

（1） 知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

（2） 技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。

（3） 素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，使员工建立正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯。

第8条 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

（1） 内部培训1. 新员工培训。

具体内容见《新员工培训管理办法》。

2. 岗位技能培训。

具体内容见《岗位技能培训管理办法》。

3. 转岗培训。

根据工作需要，公司原有员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。

转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

4. 继续教育培训。

指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于36小时的继续教育。

每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理批准后，按计划执行。

5. 部门内部培训。

部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。

（2） 外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括上级主管部门、政府部门及各相关单位组织的培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。

具体内容见《员工外派培训管理办法》。

（3） 员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第三章培训组织与管理第9条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。

基本程序如下：（1） 培训需求分析；（2） 设立培训目标；（3） 实施培训活动；（4） 培训工作评估。

第10其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时也条 要组织部门内部的培训。

第11条建立培训档案（1） 建立公司培训工作档案，包括培训课程、培训方式、培训范围、培训讲师、培训人数、培训时间、培训地点、培训内容及培训效果评估总结等。

表格如附件6。

（2） 建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训课程名称、培训时间、培训成绩及相关培训费用等。

表格如附件7。

（3） 建立培训讲师档案。

包括讲师姓名、所在单位、培训课程名称、培训时间、培训地点、培训内容、受训学员对讲师的评价及培训效果评估总结等。

表格如附件8。

第四章培训计划第12条 人力资源部每年10月初发放《培训需求调查表》，《培训需求调查表》由两部分组成，第一部分是人力资源部初步拟定的课程；另一部分是员工根据自身发展需要提出的培训课程。

第13条 人力资源部初步拟定的课程是基于对公司整体培训需求分析的结果。

培训需求分析应该包括三个部分：（1） 工作任务需求分析，人员只有满足该工作的最低要求才能上岗，否则就必须进行培训；（2） 人员的能力、素质、技能及工作绩效分析；（3） 公司需求分析，包括企业文化的分析，必须通过培训将公司的价值体系输入到每一个员工的头脑当中，从而指导他们的工作。

第14条 《培训需求调查表》由员工填写后于10月中旬上交人力资源部，人力资源部对调查结果进行汇总分析，并依此拟定下一年度的培训计划。

第15条 培训计划应该包括以下内容：培训课程、培训内容、培训形式、培训地点、培训时间、评价方式、可供操作的评价标准以及培训经费预算等。

第16条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部，经常务副总同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。

第17条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，公司领导批准后，报人力资源部备案。

第五章实施培训活动第18条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报常务副总经理审批。

第19条 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。

第20条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。

培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

第六章培训工作评价第21条 人力资源部负责组织培训结束后的评价工作。

培训评价包括培训组织工作的评价和培训效果的评价两个方面。

第22 培训组织工作评价在培训结业时进行。

培训结业时，由人力资源部发放《培训组织工作评价表》，受训员工填写后交回，人力资源条 部统一汇总，并依此对培训师工作、培训教材选择及培训组织者工作做出评价。

《培训组织工作评估表》采取不记名的方式填写。

第23条培训效果评价时机（1） 培训结业时的评价；（2） 重要课程在培训结束回任工作后一段时可安排评价。

第24条 培训效果评价方法（1） 培训结业时的评价可通过测验式评价方法，根据受训人的结训成绩来评价培训效果；通过演练式评价方法，比较员工受训前后在技术、操作上是否有所进步来评价培训效果。

（2） 结业培训时还可要求受训者写出培训心得报告，总结培训课程的主要内容及个人心得。

从心得报告是否有价值，可以判断员工是否真正消化吸收了培训内容，从而从另一侧面评价培训效果。

心得报告由培训讲师评阅，并依此给出员工培训成绩。

（3） 培训结束回任工作后的评价可通过调查的方法来进行。

1. 调查或访问受训员工的上级或下属，根据调查意见评价培训效果；2. 调查受训员工的工作效益来评定培训效果；或通过调查受训员工的工作考核来评定培训效果；3. 根据受训员工的工作是否达到工作标准来评价培训效果；4. 培训目标是否有达成也可以作为评价培训效果的一个方法。

第25条 人力资源部汇总两方面的评价结果定期提出培训工作总结报告。

第七章受训员工权利与义务第26条 受训者的权利（1） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

（2） 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第27条 受训者的义务（1） 培训期间受训员工无正当理由，未经批准不得缺席。

（2） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

（3） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。

（4） 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。

如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。

（5） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。

1. 脱产培训时间在三个月以上；2. 公司支付培训费用在5000元以上。

第八章培训讲师选择与课时费第28条培训讲师（1）根据所开设的培训课程需要，培训讲师可以从公司内部选择，也可以从公司外部聘请。

（2）人力资源部负责建立培训讲师档案，作为后续开设相关课程时讲师选择的依据。

（3） 由公司员工担任的讲师实行讲师晋级制。

具体见《公司内部讲师管理规定》。

第29条讲师课时费（1）外聘的讲师依照公司相关规定及签订的合同给予课时费。

（2）公司员工担任的讲师依级别给予课时补助。

第十章培训费用第30条 公司每年投入一定的经费用于培训。

培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。

第31条 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。

技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。

第32条 培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。

附录一新员工培训管理办法第一章总则第1条 本办法适用于中信华南（集团）东莞公司（以下简称公司）的全体新员工。

第2条公司实行“先培训、后上岗”原则。

第3条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。