店铺员工管理规定

店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。

2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。

3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。

4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。

5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。

6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。

7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。

8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。

9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。

10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。

11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。

12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。

13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。

14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。

15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。

16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。

17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。

18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。

19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。

20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。

以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。

制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。

餐馆员工管理规章制度(7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。

第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。

第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。

第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。

第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。

第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。

第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。

第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。

第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。

第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。

第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。

第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。

第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。

第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。

第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。

第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。

第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。

第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。

第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。

第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。

便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假或调班，应提前向主管申请并获得批准。

2、工作期间不得擅自离岗员工在工作期间应坚守岗位，不得擅自离开工作区域。

如需暂时离开，应告知同事并在合理时间内返回。

3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或进食异味较大的食物保持工作环境的整洁和清新，为顾客提供舒适的购物体验。

4、不得在工作时间内使用手机或其他电子设备进行与工作无关的活动如聊天、玩游戏、看视频等。

二、服务规范1、微笑服务员工应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。

2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。

3、主动询问顾客需求在顾客进入店铺后，应主动询问顾客是否需要帮助，耐心解答顾客的问题，提供准确的商品信息和建议。

4、快速准确地为顾客结账熟练掌握收银系统的操作，确保结账过程迅速、准确，避免让顾客等待过长时间。

5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，应保持冷静，倾听顾客的意见和诉求，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。

三、仪容仪表1、穿着统一的工作服保持工作服的整洁、干净，不得私自修改或损坏工作服。

2、佩戴工作牌工作牌应佩戴在明显位置，便于顾客识别。

3、保持个人卫生头发整齐干净，面部不得有污垢或胡须，手部保持清洁，不得留过长的指甲。

4、不得佩戴夸张的饰品如大型耳环、项链、手链等，以免影响工作或对顾客造成安全隐患。

四、商品管理1、熟悉商品知识了解店铺内各类商品的特点、用途、价格等信息，能够为顾客提供专业的商品介绍和推荐。

2、商品陈列按照规定的陈列原则和标准，将商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品展示清晰，便于顾客挑选。

3、商品补货及时关注商品的库存情况，当商品缺货时，应及时进行补货，确保货架上商品充足。

4、商品质量检查定期检查商品的质量和保质期，发现问题商品应及时下架并处理。

店面员工管理规章制度最新店面员工管理规章制度最新（篇1）一、店内任何员工应无条件服从上级的管理、二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

处罚、第一次、罚款五十元。

第二次、开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。

迟到、早退五分钟以内扣二元。

迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。

旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。

（违者罚一元）五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。

（违者罚两元）六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。

（违者罚两元）八、卖场上员工尽量讲普通话，九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、（违者罚两元）十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，、每月末大扫除一次（违者罚二元、）。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1、做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。

因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。

2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先、1、针扎反应、见到顾客，应及时为其提供服务。

一、总则为了规范店铺员工形象，提升店铺整体形象，增强顾客满意度，特制定本制度。

本制度适用于本店铺所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工。

二、员工仪容仪表要求1. 仪容整洁：（1）员工应保持面部清洁，不得留有污垢、油渍。

（2）头发应梳理整齐，男性员工不得留长发，女性员工不得披肩散发。

（3）不得佩戴夸张的饰品，如项链、耳环、手链等。

（4）指甲应保持整洁，不得留有长指甲、涂有鲜艳指甲油。

2. 着装规范：（1）员工统一着公司规定的制服，保持干净、整洁。

（2）制服内穿着整洁的白衬衫，保持领口、袖口整洁。

（3）佩戴公司规定的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前。

（4）不得穿着休闲装、运动装、拖鞋等不符合公司规定的服装。

3. 举止文明：（1）员工在工作期间应保持微笑，态度和蔼，礼貌待人。

（2）不得在店内大声喧哗、吸烟、饮酒。

（3）不得随意触摸顾客物品，不得在顾客面前做出不雅动作。

三、员工行为规范1. 工作纪律：（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间不得擅自离岗、串岗。

（3）保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。

2. 服务态度：（1）员工应主动热情地接待顾客，耐心解答顾客疑问。

（2）不得对顾客提出的要求置之不理，或以各种理由拒绝。

（3）处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心听取顾客意见，积极解决问题。

3. 团队协作：（1）员工应团结协作，互相帮助，共同完成工作任务。

（2）不得在工作期间散布负面言论，影响团队氛围。

（3）积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行通知。

通过以上制度的实施，我们期望店铺员工能够展现出良好的形象，为顾客提供优质的服务，共同提升店铺的整体形象。

商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为，提高服务质量，创建和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度，凡进入本店工作的员工，均必须遵守并执行。

如有违反，将依据规定进行处理。

第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件，否则不予录用。

1.2 员工入职后，必须参加规定的培训，了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。

1.3 员工入职必须签订劳动合同，合同期限为一年。

试用期为一个月，期满经考核合格方可正式录用。

1.4 入职员工需接受健康检查，确保身体健康适合从事本职工作。

第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时，包括1个小时的休息时间。

超过工作时间需加班的，必须提前报备领导批准。

2.2 员工必须按时上下班，迟到早退超过三次以上者，将做出相应处理。

2.3 员工需严格遵守考勤制度，不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。

如有违规，将做出相应处罚。

2.4 员工请假需提前报备，经领导批准方可请假。

否则视为旷工处理。

第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作，无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。

3.2 员工必须尊重领导和同事，不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。

3.3 员工必须保守商店机密，不得泄露商店的商业机密、客户信息等。

3.4 员工需遵守商店的服务标准，礼貌待客，主动服务，不得对客户不客气、无礼等行为。

第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励，如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。

4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象，将做出相应处罚，如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。

4.3 严重违规的员工将做出辞退处理，取消劳动合同。

第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经管理层讨论通过后生效。

5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项，由管理层依据情况进行解释和处理。

5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的，可随时向领导、人事部门等进行咨询。

第一章总则第一条为规范卖小饰品店铺的员工管理，提高员工工作效率和服务质量，保障店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于卖小饰品店铺全体员工，包括但不限于销售员、店长、客服等。

第二章员工招聘与培训第三条员工招聘：1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘过程的透明性。

2. 招聘时需对候选人的基本素质、专业技能和服务意识进行评估。

3. 新员工入职前需进行面试和背景调查。

第四条员工培训：1. 新员工入职后，应进行为期一周的岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。

2. 定期对员工进行业务技能和服务意识的培训，提高员工综合素质。

3. 鼓励员工参加行业培训和认证，提升个人能力。

第三章工作制度第五条工作时间：1. 员工应按照规定的工作时间上下班，不得擅自离岗或迟到早退。

2. 特殊情况下需请假，需提前向店长提出申请，并按照规定程序办理。

第六条工作纪律：1. 员工需遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。

2. 保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。

3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第七条销售与客户服务：1. 员工需熟练掌握产品知识，为客户提供专业的咨询服务。

2. 诚信销售，不得虚假宣传，严禁销售假冒伪劣产品。

3. 保持良好的服务态度，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉。

第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质和精神奖励。

2. 对积极参与公司活动的员工给予奖励。

第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，可根据情况予以辞退。

第五章考核与晋升第十条考核：1. 定期对员工的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第十一条晋升：1. 员工晋升需根据工作表现、能力素质、工作经验等因素综合考虑。

2. 晋升程序应公开透明，确保公平公正。

店铺规章制度管理20条1. 作息时间：店铺工作时间为每天的早上9点至晚上9点，员工需准时上班，不得迟到或早退。

2. 服装要求：员工应穿着整洁的工作服，服装颜色和样式需符合店铺规定，并随时保持干净整齐。

3. 假期调休：员工需提前请假，并确保在假期结束后按时返回工作岗位。

4. 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括清洁衣物、身体和口腔，并定期修剪指甲。

5. 禁止私自使用店铺物品：员工不得私自使用店铺设备、工具和物品，除非获得了相关批准或许可。

6. 商品陈列规范：员工应按照店铺规定的陈列要求，摆放和展示商品，确保整洁有序、易于查找。

7. 客户服务准则：员工应友好、礼貌地对待顾客，及时解答顾客的问题，并提供满意的服务。

8. 支付和退换货政策：员工需熟悉店铺的支付和退换货政策，并向顾客清晰地解释相关规定。

9. 商品保护：员工需妥善保护店铺内的商品，禁止随意拆封、试用或擅自降价促销。

10. 店铺安全：员工应保证店铺内的安全，如发现异常情况或可疑人员，应及时向主管报告。

11. 清洁卫生：员工应保持店铺内的清洁卫生，包括定期擦拭陈列柜、清理灰尘和垃圾等。

12. 陈列展示：员工需按照店铺要求进行陈列展示，并确保陈列物品的摆放与价格标示一致。

13. 物品借用管理：员工在需要借用店铺物品时，必须事先向主管申请，并按时归还。

14. 禁止吸烟：店铺内禁止吸烟，员工应到指定的吸烟区域吸烟，并保持卫生整洁。

15. 禁止私自吃零食：员工在工作期间不得私自吃零食，以免影响工作效率和形象。

16. 店铺装饰：员工不得擅自更改店铺的装饰，包括墙壁、灯具和陈列架等。

17. 损坏物品赔偿：员工若因过失损坏店铺物品或设备，将按照店铺规定进行相应赔偿。

18. 保密协议：员工需遵守店铺的保密协议，不得泄露店铺的经营策略、客户信息等。

19. 紧急情况处置：员工应熟悉店铺的紧急情况处理流程，并在必要时迅速采取对应措施。

20. 规章制度宣传：店铺将定期组织规章制度宣传活动，员工应积极参与并深入了解相关规定。

店铺员工管理制度（整理16篇）篇1：店铺员工规章管理制度店铺员工规章管理制度第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。

16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17.服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

店员管理规章制度（热门6篇）篇1：店员管理规章制度1、请明确所要制定的制度是属于何种的性质；2、如为单位的规章制度，则必须制定统一的制度条文，各科室均必须遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否则的话，各有各的制度，在单位整体上完全不利于管理，制度或形同虚设；3、如拟建立部门规章（类似于专业方面的制度，如财务人员必须遵循的财务管理制度、仓库入库验收及仓储管理制度等等），那么则必须按照单位运作实际情况结合国家相关法律法规进行制定；4、如拟制定的是部门职责范围，那么，则必须按照既定的科室职能对各自具体职责进行合理分工，编制出相应条文，必要的话还必须通过人力管理部门的审核。

篇2：店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。

3、保持店面整洁，天天打扫，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。

”10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

篇3：店员规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

店铺员工规章制度10条在店铺的日常运营中，为了确保店铺的正常运转，提高工作效率和服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定以下 10 条店铺员工规章制度：一、工作时间与考勤1、员工应按照店铺安排的工作时间准时到岗，不得迟到、早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。

2、工作时间内，员工应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。

二、仪容仪表与着装1、员工应保持整洁、得体的仪容仪表，头发整齐干净，面部不得有胡须或过长的指甲。

2、上班期间，员工应统一穿着店铺规定的工作服，佩戴工作牌，保持服装整洁，不得有破损或污渍。

三、服务态度与礼仪1、员工应以热情、友好、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争吵或冲突。

2、接待顾客时应使用礼貌用语，主动询问顾客需求，提供专业的建议和帮助。

四、工作纪律与行为规范1、员工应遵守店铺的各项规章制度，服从上级主管的工作安排和指挥。

2、不得在工作场所内吸烟、饮酒、大声喧哗或打闹嬉戏。

五、商品管理与陈列1、员工应熟悉店铺内商品的种类、价格、特点和库存情况，及时补充缺货商品。

2、按照店铺的陈列标准和要求，对商品进行合理的陈列和摆放，保持货架整洁、有序。

六、现金与票据管理1、员工在收款时应认真核对金额，确保收款准确无误，避免出现差错。

2、妥善保管现金、票据和财务印章，防止丢失或被盗用。

七、卫生与安全1、员工应保持店铺内的环境卫生，包括地面、货架、收银台等区域的清洁。

2、遵守店铺的安全规定，正确使用电器设备和消防器材，确保店铺的安全运营。

八、团队合作与沟通1、员工应积极参与团队合作，与同事之间相互支持、协作，共同完成工作任务。

2、及时向上级主管汇报工作进展和遇到的问题，保持良好的沟通和协调。

九、培训与学习1、员工应积极参加店铺组织的培训活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。

2、主动学习新知识、新技能，适应店铺的发展和变化。

十、违规处理与奖励1、对于违反店铺规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的警告、罚款、辞退等处理。

门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

书店员工管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，____月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...乘务员管理制度第一条乘务员应坚持全心全意为人民服务的原则和[乘客至上、服务第一"的宗旨，热爱旅客运输工作，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待人。

第二条乘务员要有强烈的安全和优质服务意识，语言表达能力较强、普通话流畅，性格、气质好，能吃苦耐劳、助人为乐、身体健康。

第三条乘务员需熟悉运行线路、运行里程、票价、发车时间、途经地点及各站点转乘线路和附近各大型的企事业单位、学校、工厂等。

第四条乘务员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司安排，搞好优质服务工作，做到不早退、不迟到、不旷工，保质保量完成公司下达的各项工作任务。

第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括全职、兼职和实习人员。

第二章员工招聘与培训第三条招聘原则：1. 优先招聘符合国家法律法规、道德规范和本店要求的员工。

2. 重视员工的专业技能和综合素质。

3. 公开、公平、公正地选拔员工。

第四条员工培训：1. 新员工入职前需接受岗位培训，包括产品知识、服务规范、操作流程等。

2. 定期对员工进行技能提升培训，提高服务质量和工作效率。

3. 鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提升个人职业素养。

第三章岗位职责第五条岗位职责明确，各岗位员工应严格按照岗位职责要求开展工作。

第六条门店经理职责：1. 负责店铺的日常管理工作。

2. 确保店铺卫生、安全、消防等各项制度落实到位。

3. 管理和监督员工的工作，提高团队协作能力。

第七条厨师职责：1. 严格按照操作规程制作汉堡及其他食品。

2. 确保食品卫生，无过期、变质等情况。

3. 保持厨房卫生，定期清洁设备。

第八条服务员职责：1. 热情接待顾客，提供优质服务。

2. 保持店铺环境整洁，及时清理垃圾。

3. 协助其他岗位员工完成工作。

第四章工作纪律第九条员工需遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从安排，按时上下班。

2. 爱岗敬业，勤奋工作，不得擅离职守。

3. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。

4. 不得泄露公司商业秘密和个人信息。

第十条仪表仪容：1. 员工需着装整齐，佩戴工牌。

2. 保持个人卫生，不得在工作场合大声喧哗。

第五章奖惩制度第十一条奖励：1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

2. 对提出合理化建议并采纳的员工给予奖励。

第十二条惩罚：1. 对违反工作纪律、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

2. 对严重违反法律法规的，依法予以处理。

第六章附则第十三条本制度由店长负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

店铺规章制度管理20条第一条：店铺员工必须遵守店铺的各项规章制度，树立良好的职业道德和职业操守，保持良好的职业形象。

第二条：店铺员工必须服从领导的管理，听从领导的指挥，不得擅自违反店铺规定或制度。

第三条：店铺员工在工作中必须尊重客户，礼貌待人，保持良好的服务态度，让客户有宾至如归的感觉。

第四条：店铺员工在工作中必须保持团队合作，互相帮助，共同完成工作任务，提高工作效率。

第五条：店铺员工必须认真负责地完成自己的岗位职责，不得懒惰敷衍，严禁迟到早退。

第六条：店铺员工在工作中必须遵守店铺的各项规章制度，不得有违规行为，如私拿店铺物品，私吞店铺收入等。

第七条：店铺员工在工作中必须保护店铺的财产安全，不得有盗窃、浪费、挪用店铺财产的行为。

第八条：店铺员工必须遵守店铺的安全规定，注意防范火灾、事故和盗窃等安全隐患，确保店铺员工的生命安全。

第九条：店铺员工必须严格遵守店铺的卫生规定，保持店铺环境整洁干净，做到无毒无害。

第十条：店铺员工必须保护好店铺的声誉，不得有负面言论，不得泄露店铺机密，确保店铺的正常经营。

第十一条：店铺员工在工作中必须遵守劳动法律法规，不得有超时加班、拖欠工资等违法行为。

第十二条：店铺员工必须尊重领导和同事，保持团结友爱的工作氛围，不得有争执冲突的行为。

第十三条：店铺员工必须热爱工作，不断提升自身技能，不断学习进步，为店铺的发展贡献力量。

第十四条：店铺员工必须保护好店铺的设备设施，合理使用店铺的资源，不得滥用和损坏店铺的物品。

第十五条：店铺员工必须遵守店铺的消费者权益保护规定，关爱顾客，提供优质的服务，维护店铺的声誉。

第十六条：店铺员工必须服从店铺的各项考核和评定制度，适应店铺的管理调整，不得逃避工作责任。

第十七条：店铺员工必须遵守店铺的节俭管理制度，不得有挥霍浪费的行为，提倡节约用水用电。

第十八条：店铺员工必须保护好店铺环境，不得有乱倒垃圾、污染环境等不文明行为。

第十九条：店铺员工必须遵守店铺的休假制度，不得擅自请假，必须提前告知领导假期计划。

瓷砖门店人员管理规章制度为了规范瓷砖门店的人员管理，提高服务质量，保障店铺的经营秩序，制定了以下管理规定：第一条：工作时间1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要请假，员工需提前向店长请假，并由店长批准。

1.3 迟到早退、无故缺勤等行为将受到相应的处罚。

第二条：服装着装2.1 员工应着装整洁，穿着店铺规定的工作服。

2.2 禁止穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。

2.3 不得在店铺内穿着超短裙、露背装等不符合工作要求的服装。

第三条：工作纪律3.1 员工应当尊重店长和更高级别的管理人员，服从工作安排。

3.2 禁止在工作时间内私自接私活、顾客。

3.3 禁止在工作地点及周围吸烟、聚众闲聊，打闹等干扰工作秩序的行为。

第四条：销售行为4.1 员工应严格遵守店铺的销售政策，不能随意变更价格或打折促销。

4.2 销售过程中需真诚热情，不得有不良销售行为，如诈骗、强迫等。

4.3 禁止在无许可的情况下私自送货或增加服务项目。

第五条：服务态度5.1 员工需要友好、热情的对待顾客，主动帮助顾客解决问题。

5.2 禁止对顾客发脾气、不礼貌的行为。

5.3 店内服务人员应遵循“顾客为主，服务至上”的原则。

第六条：奖惩制度6.1 优秀员工将给予相应的奖励，包括绩效奖金、荣誉证书等。

6.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括警告、罚款等。

6.3 严重违规员工将被辞退，并记录在人事档案中。

第七条：其他7.1 员工需时刻注意维护店铺设施、财产，如有破坏应按照规定赔偿。

7.2 禁止在店铺内私自接受礼物、回扣等。

7.3 店铺将不定期对员工进行培训，提高工作技能和服务水平。

以上规章制度由店长负责解释及执行，并不定期进行修改完善。

员工如有违反规定的行为，将根据程度轻重受到相应的处罚。

希望员工能够尊重规章制度，共同维护店铺的良好经营环境。

店铺规章制度范本与员工守则店铺规章制度范本及员工守则一、目的：为了规范店铺内部管理，维护店铺的正常运转和员工的权益，特制订本规章制度范本及员工守则。

二、范围：本规章制度适用于店铺内所有员工，不论职务和层级。

三、制度制定程序：本规章制度由店铺总经理会同经理层、员工代表、法律顾问及劳动保障部门制定、调整和审批。

四、制度名称：1.考勤制度2.工作时间和休假制度3.保密制度4.安全生产制度5.消防安全制度6.文明礼仪制度7.奖惩制度8.禁酒禁烟制度9.禁止私自携带武器制度10.禁止接受贿赂制度五、制度内容：1.考勤制度目的：为了保障职工权益，正确记录职工出勤情况和工资计算。

内容：（1）上班时间：从早上9点开始至晚上10点结束，中间一小时午休。

（2）员工应当遵守出勤纪律，如旷工、迟到、早退等情况，将产生扣工资等后果。

（3）员工请假应提前两天以书面方式向店铺经理请示，并经过批准方可放假。

责任主体：店铺经理执行程序：（1）员工每天须于上班前打卡，下班后打卡，坚决禁止打卡卡戳给他人使用。

（2）经理层每月对考勤情况进行审核。

（3）经理层对员工的请假申请进行审批。

责任追究：违反考勤制度的员工将受到扣工资等后果。

2.工作时间和休假制度目的：为了保障员工的健康和工作效率，规定工作时间和休假制度。

内容：（1）店铺营业时间：从早上9点开始至晚上10点结束，中间一小时午休，每周休息一天。

（2）员工每天工作时间为8小时，超时需经过店铺经理同意。

（3）除周休日外，员工可以享受带薪年假、病假、产假等假期，需提前请假。

（4）员工不得推迟上班或早退，不得私自串岗或离开工作岗位。

责任主体：店铺经理执行程序：（1）店铺经理应当对员工的工作时间和假期进行管理和记录。

（2）员工须按照规定请假，并在假期结束后及时返回工作岗位。

责任追究：违反工作时间和休假制度的员工将受到扣工资等后果。

3.保密制度目的：为了保证店铺经营运营机密的安全性，规定保密制度。