5w2h法概念

类似5w2h分析法的理论1、5W2H分析法（1）5W2H又称为七问分析法，是以五个开头的英文单词和两个H 开头的英文单词进行提问，即为什么（Why）、什么事（What）、谁（Who）、什么时候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么价格（How much）（2）可用于：用户购买行为分析、业务问题专题分析、营销活动等。

（3）例子：这里举的例子并不代表用户购买行为就只有这些内容，具体问题具体分析。

2、PEST分析法（1）PEST分析法用于对宏观环境进行分析。

宏观环境又称为一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。

对宏观环境因素做分析时，由于不同行业和企业有其自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都对应政治环境（Political）、经济环境（Economic）、技术环境（Technological）和社会文化环境（Social）这四类影响企业的主要外部环境因素进行分析，这种方法简称为PEST分析法。

（2）可用于：战略分析等。

3、逻辑树分析法（1）逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。

逻辑树是最常用的工具之一，它是将问题的所有子问题分层罗列，从高层开始，并逐步向下扩展。

逻辑树的作用主要是帮助自己理清思路，避免进行重复和无关的思考。

逻辑树的使用必须遵循以下三个原则：要素化：把相同问题总结归纳成要素框架化：各个要素组织成框架，遵守不重不漏的原则关联化：框架内的各要素组织成框架，遵守不重不漏的原则（2）可用于：费米问题、公司出现的某些问题等4、4P营销理论（1）4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品 ( Product )、价格( Price )、促销( Promotion)、渠道（Place )，由于这四个词的英文字头都是P，所以简称为“4P”。

（2）可用于：公司业务分析、营销决策等5、用户使用行为理论（1）用户使用行为是指用户为获取，使用物品或服务所采取的各种行动，用户对产品首先需要有一个认知，熟悉的过程，然后在使用，再决定是否继续消费使用，最后成为忠诚用户。

5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法?(2015-11-23 00:32:53)转载标签：?教育5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

目的：5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法(2015-11-23 00:32:53)转载▼标签：教育法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

目的：5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

用途：5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。

5w2h在工作中实际运用的案例5W2H在工作中实际运用的案例引言：在工作中，正确理解和分析问题是解决问题的重要前提。

其中，5W2H法则作为问题分析和决策的有力工具得到了广泛应用。

本文将通过介绍5W2H法则的基本概念和应用原则，探讨在不同场景下使用5W2H法则的实际案例，旨在帮助读者深入理解这一工具的实际价值并提升问题解决的能力。

一、5W2H法则的基本概念与原则1. 5W（What，Why，Who，When，Where）这五个问题是5W2H法则的核心内容，用于帮助人们全面理解和分析问题。

具体而言：- What（是什么）：明确问题的实质和目标是解决问题的第一步。

- Why（为什么）：分析问题产生的原因和背景，有助于找到解决方案的关键点。

- Who（谁）：明确问题的相关人员，包括受影响的人和可能参与解决问题的人。

- When（何时）：确定问题发生的时间范围，以便更好地掌握问题的紧急程度和时间要求。

- Where（在哪里）：明确问题发生的地点或范围，确定问题的影响范围和边界。

2. 2H（How，How much）2H是5W2H法则的补充，用于深入分析问题的细节和可行性。

- How（如何）：确定解决问题的具体步骤和方法，从而找到解决问题的路径。

- How much（多少）：通过对资源和成本的评估，了解解决问题的可行性和效益。

以上五个W和两个H原则共同构成了5W2H法则，通过回答这些问题，我们能够更全面地理解问题，有针对性地制定解决方案，并找到问题的关键所在。

二、5W2H法则在工作中的应用案例1. 项目管理一位项目经理在启动一个新项目时，可以运用5W2H法则来明确项目目标和边界。

通过回答What、Why和Who问题，对项目的具体目标和参与人员有一个清晰的定义。

通过回答When和Where问题，确定项目的时间计划和地点范围。

回答How和How much问题，制定详细的实施方案，并评估项目所需资源和成本。

2. 问题分析与解决当在工作中遇到问题时，我们可以运用5W2H法则进行深入分析和解决。

5W2H与5W1H方法整理5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。

发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHY——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么（2）WHAT——是什么目的是什么做什么工作（3）WHERE——何处在哪里做从哪里入手（4）WHEN——何时什么时间完成什么时机最适宜（5）WHO——谁由谁来承担谁来完成谁负责（6）HOW ——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样（7）HOW MUCH——多少做到什么程度数量如何质量水平如何费用产出如何提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。

创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。

提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。

发明者在设计新产品时，常常会提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。

这就构成了5W2H法的总框架。

如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。

对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。

所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。

阻碍提问的因素：一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。

二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。

如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H法陶行知先生曾写过一首指导青少年读书学习的《八位顾问》诗：“我有八个好朋友，肯把万事指导我。

你若想问真姓名，名字不同都姓何，何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥，还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。

若向…八贤‟常请教，虽是笨人不会错。

”发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。

这就构成了5W2H法的总框架。

概念理论1设问法，也可以直接从下列7个角度提问题：（1）为什么需要革新？（Why）（2）创意的对象是什么？（What）（3）从什么地方着手？（Where）（4）由谁主持或完成？（Who）（5）什么时候完成？（When）（6）怎样实施？（How）（7）达到怎样的水平或标准？（How much）由于这7个方面的英文第一个字符为5个W和2个H,又常称为5W2H法。

这是个典型的设问法。

也有人把它称为七何检计法:为何（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How）、何价（How Much）案例应用25W2H法应用案例：某一商店因生意清淡需改进改进后，这个商店的生意兴隆起来了实践训练3下面说明用5w2H法检验新产品的应用程序1.检查原产品的合理性1）为什么（why）？为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？2）做什么（What）？条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？3）谁（who）？谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？4）何时（when）？何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？5）何地（where）？何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？6）怎样（How to）？怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？7）多少（How much）？功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？2.找出主要优缺点如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。

什么是5W2H？5W：1.Why（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）2.What（做些什么？要准备什么？什么事可成为障碍？）3.Where（在何处进行最好？配合的工作在何处最好？）4.When（何时开始？何时结束？）5.Who（由谁去做？一个人或一个团体？由谁配合？由谁督导控制？）2H：1.How（指如何做？如何做准备工作？）2.How much（需要多少成本？）具体来说就是：What：要做的是什么事？要达成的目标是什么？要做些什么，准备什么才能达成这一目标？做的过程中会存在什么障碍？这些都是对象的问题。

Why ：为什么要做这项任务？这样做的结果对整体工作目标是否有支持？为什么要这么做？这些都是原因的问题。

Who ：哪些人员参加此任务？由谁负责？由谁来配合？这些都是人员的问题。

When：在什么时间段进行工作。

何时开始？何时完成？这些都是时间的问题。

Where ：在什么地方进行这项工作最好？配合性的工作在何处介入最好？这些都是地点的问题。

How to：用什么方法进行。

这是方法的问题。

How much（many）：需要多少成本。

这是成本的问题。

ＳＭＡＲＴ原则2007-11-27 10:33:40 来自: smi制定目标有一个“黄金准则”——ＳＭＡＲＴ原则。

ＳＭＡＲＴ是英文５个词的第一个字母的汇总。

好的目标应该能够符合ＳＭＡＲＴ原则。

Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１〃５％或者１％。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。