飞牛网在页面设置与购物习惯方面完全本地化

o2o模式成功案例【篇一：o2o模式成功案例】2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，o2o成为了共同的救命稻草。

各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零售业已有十大典型的o2o模式。

以下是小编为大家整理推荐关于o2o模式十大案例内容分析，希望对大家有所帮助。

【案例一】苏宁云商：门店到商圈+双线同价的o2o模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的o2o模式是以互联网零售为主体的一体两翼的互联网转型路径。

苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。

o2o模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店云店，店内将开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

2014年百日会战中，苏宁o2o模式优势凸显，双 11 ，苏宁发起第二届o2o节，祭出门店、网站、手机、t v 四端协同作战计划，并取得了一定成绩。

分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、一体两翼的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。

其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的自营o2o模式在今年百日会战和双 11 中初见成效。

但苏宁店商+电商+零售服务商的o2o模式未来能否在o2o行业压力下长足发展，还有待时间的检验。

【案例二】京东：大数据+商品+服务的o2o模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店o2o，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。

另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。

牦牛网上销售实施方案一、背景分析。

随着互联网的迅猛发展，网上销售已经成为各行各业的主要营销渠道之一。

牦牛是我国西部地区的重要畜牧业资源，但由于受地域限制，传统的销售模式已经无法满足市场需求。

因此，开展牦牛网上销售具有重要的现实意义。

本文将围绕牦牛网上销售实施方案展开讨论。

二、目标定位。

1. 扩大销售范围，通过网上销售，可以将牦牛的销售范围扩大到全国甚至全球，提高牦牛的知名度和市场占有率。

2. 提高销售效率，网上销售可以实现24小时不间断销售，提高销售效率，减少中间环节，降低交易成本。

3. 提升用户体验，通过网上销售，可以为用户提供更便捷的购买渠道，提升用户体验，增强用户黏性。

三、实施方案。

1. 搭建网上销售平台，选择知名的电商平台或搭建自有网上销售平台，提供牦牛的展示、销售和交易功能。

2. 完善物流配送，与专业的物流公司合作，建立健全的物流配送体系，保障牦牛的安全运输和及时送达。

3. 加强宣传推广，通过搜索引擎优化、社交媒体营销、线上广告等方式，加强对牦牛网上销售的宣传推广，吸引更多潜在客户。

4. 提供售后服务，建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、投诉处理机制等，提高用户满意度，树立良好的品牌形象。

四、风险控制。

1. 市场风险，网上销售面临着市场需求变化、价格波动等风险，需要及时调整销售策略，降低市场风险。

2. 安全风险，网上交易存在信息泄露、支付安全等风险，需要加强信息安全管理，保障交易安全。

3. 竞争风险，网上销售竞争激烈，需要不断优化产品、服务，提高竞争力。

五、实施效果评估。

1. 销售额，通过比对网上销售前后的销售额情况，评估网上销售对销售额的影响。

2. 用户增长，统计网上销售后的用户增长情况，评估网上销售对用户数量的影响。

3. 用户满意度，通过用户调研等方式，评估用户对网上销售的满意度，发现问题并及时改进。

六、总结。

牦牛网上销售实施方案的落地将有利于扩大牦牛的销售范围，提高销售效率，提升用户体验，但同时也需要克服市场风险、安全风险和竞争风险。

海外跨界电商如何进行本地化的售后服务随着全球经济的发展和互联网的普及，海外跨界电商成为了越来越多消费者的首选。

然而，海外购物存在着一些售后服务的问题，比如退换货、维修等。

为了提升用户体验，海外跨界电商需要进行本地化的售后服务。

本文将探讨海外跨界电商如何进行本地化的售后服务，并提出相关建议。

一、了解本地法律法规海外跨界电商在开展本地化的售后服务前，首先需要了解目标市场的法律法规。

不同国家或地区有着不同的消费者保护法律，对退换货、维修等事项有着具体规定。

电商企业应该确保自己在售后服务中合法合规，充分尊重和遵守当地的法律法规，为消费者提供符合要求的售后服务。

二、建立本地售后中心为了更好地为消费者提供本地化的售后服务，海外跨界电商可以建立本地售后中心。

本地售后中心可以提供更便捷、快速的服务，为消费者解决问题提供更高效的解决方案。

可以通过建立售后服务热线、开设线下服务点等方式，让消费者能够更方便地享受到售后服务。

三、培训本地客服团队开展本地化的售后服务需要一支专业的本地客服团队。

海外跨界电商应该在目标市场招聘并培训本地的客服人员，让他们熟悉本地市场的特点和消费者的需求。

培训内容可以包括产品知识、售后流程、客户沟通等方面，确保客服团队能够提供准确、快速、友好的售后服务，提升用户满意度。

四、建立本地化的退换货政策退换货是售后服务中常见的需求，海外跨界电商需要根据本地市场的相关规定建立本地化的退换货政策。

可以根据目标市场的法律法规和消费习惯，制定明确的退换货规定，并在网站或APP上公示，让消费者清楚知晓。

合理的退换货政策可以提升消费者对商品质量和售后服务的信心，增强用户忠诚度，对于海外跨界电商的品牌建设非常重要。

五、与本地第三方售后服务机构合作为了提升售后服务的覆盖范围和效率，海外跨界电商可以与本地的第三方售后服务机构合作。

第三方售后服务机构通常具有丰富的售后服务经验和专业的技术团队，能够提供更专业、快速的解决方案。

飞牛网优鲜上线更多安全、健康、优质商品供用户选择面对“新零售”时代，飞牛网作为专业的生活必需品网站，一直以用户需求为导向，不断丰富产品类别，提升服务质量，为用户带去优质的体验感。

正如在大润发杨浦店内购物的顾客朱女士望着头顶轨道上飞驰的包裹感概的那样，“这家大润发有些不一样”。

由大润发飞牛网打造的生鲜O2O项目“飞牛优鲜”，在大润发杨浦店内进行改造，于2017年7月7日正式上线。

这是大润发飞牛网继“急速达”后，向“新零售”发力的又一力作。

随着消费升级，客户的消费需求发生了变化。

飞牛网优鲜是大润发飞牛网基于新零售概念，因地制宜，紧跟形势推出的新升级服务项目。

飞牛网优鲜与飞牛网全面打通，飞牛网帐号可直接登录飞牛网优鲜，进行在线购买，1小时左右就能收到购买的商品。

顾客也可以在商场踱步，把中意的物品放进购物车，线下直接购买。

飞牛网优鲜主要以生鲜食品为主，经营品类涵盖生鲜、进口食品、日用百货、快消等分类，包含水果蔬菜、肉禽蛋品、海鲜水产、现制烘焙、现制熟食面点、寿司、冷藏冷冻速食、低温饮料乳品、粮油干货、酒水饮料、休闲食品、以及部分日用品及个人护理用品，共5000个SKU 。

在商品选择上，飞牛网优鲜均选择满足家庭日常生活需要的品类，对部分品类进行了选品升级，引进了更多进口、中高端品类，为消费者提供安全、健康、优质的商品。

新式大卖场格局初现端倪这次在大润发杨浦店内改建上线的飞牛网优鲜，门店展示部分与大润发杨浦店重合，以店为仓，从前端拣货到后库的装箱，都是由物流带来传送。

这套吸引人眼球的悬挂设备虽已经在盒马鲜生门店中投入使用，但在大型商超里出现却是是首例。

飞牛网优鲜接到顾客订单后，工作人员会根据手中的拣货PDA指引，把货架上标准化、独立包装的商品装袋，再挂至运输系统，自动运至后仓配送人员手中。

人在大卖场中走，包裹在头顶上飞，这样一种新颖、别致的体验，打破了以往传统、单一的商超模式的感觉，将传统商超的服务体验升级，加强了购物体验。

电子商务四级题库及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.下述哪个是网页制作的原则()A、网站命名要新颖B、网页最好使用尽量多的动画C、网页能在 IE 浏览就行了D、确保页面导览性好正确答案：D2.我们在进行网上购物时,银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓,这是破坏了信息的()A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性正确答案：D3.()是不同国家(地区)之间的物流,是跨国界的、流通范围扩大了的物品的实体流动。

A、正向物流B、逆向物流C、国内物流D、国际物流正确答案：D4.关于橱窗推荐规则的描述,错误的是( )A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得 5 个奖励推荐位C、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少D、新店主在首次开店前 1个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位正确答案：D5.出库管理要贯彻（）的原则。

A、后进先出.易变后出B、后进先出.易变先出C、先进先出.易变先出D、先进先出 .易变后出正确答案：C6.属于物理变化的是()。

A、氧化B、腐蚀C、发软D、老化正确答案：C7.( )是指对客观事件记录的符号,是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。

A、记录B、字段C、大数据D、数据正确答案：D8.消费者市场细分的依据有很多影响因素,不属于按人口细分的是()。

A、按个性细分B、按年龄细分C、按性别细分D、按职业细分正确答案：A9.()运输是现代运输方式中运输速度最慢的一种运输方式。

A、航空B、铁路C、水路D、公路正确答案：C10.速卖通的满立减是针对( )的,对于已经参加折扣活动的商品,买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款正确答案：A11.在 excel 工作表中,若用户在 1 单元格中输入=IF(“优秀”<>”及格“,1,2)。

评分规则本地化服务随着全球化的发展，本地化服务变得越来越重要。

本地化服务是指将产品、服务或内容进行调整，以适应特定地区的文化、语言和法律要求，从而提供更好的用户体验和满足用户需求。

本文将从不同角度探讨本地化服务的重要性以及如何提供优质的本地化服务。

一、为什么需要本地化服务1. 满足用户需求：不同地区的用户有不同的文化背景、语言习惯和使用习惯。

通过本地化服务，可以更好地了解并满足用户的需求，提供更贴心、更个性化的服务。

2. 扩大市场份额：将产品或服务本地化，可以更好地适应目标市场的需求，增加竞争优势，从而提高市场份额。

通过本地化服务，企业可以更好地进入国际市场，拓展业务。

3. 提高用户体验：本地化服务可以帮助用户更好地理解产品或服务的功能、用途和操作方法。

通过使用本地化的语言、界面和文化元素，用户可以更轻松地使用产品或服务，提高用户体验。

二、本地化服务的具体内容1. 语言本地化：将产品或服务的界面、文档、帮助文档等进行翻译，并适应目标市场的语言习惯和文化特点。

要保证翻译的准确性和流畅度，尽可能使用准确的中文进行描述，避免歧义或误导的信息。

2. 文化本地化：了解目标市场的文化背景、价值观和习俗，将产品或服务进行相应调整。

例如，在不同地区，人们对颜色、形状和数字的理解可能存在差异，需要进行相应的调整。

3. 法律本地化：了解目标市场的法律法规和法律环境，确保产品或服务符合当地的法律要求。

例如，在某些国家，对于个人隐私保护有严格的要求，需要进行相应的调整。

4. 用户支持本地化：提供本地化的用户支持，包括电话、邮件、在线聊天等多种形式，以方便用户进行咨询和反馈。

要保证用户支持人员具有良好的语言沟通能力和文化素养，能够更好地理解和解决用户的问题。

三、如何提供优质的本地化服务1. 了解目标市场：深入了解目标市场的文化、语言、法律和用户习惯等方面的特点，以便更好地进行本地化调整。

2. 与当地合作伙伴合作：与当地的合作伙伴合作，可以更好地获得本地化服务所需的资源和专业知识。

双十一限时购如何优化页面设计提高用户转化率双十一，即每年的11月11日，是中国最大规模的购物狂欢节日。

在这个特殊的日子里，电商平台通过限时购活动吸引了大批用户。

为了提高用户的转化率，优化页面设计是至关重要的一步。

本文将就如何优化页面设计来提高用户转化率进行探讨。

一、简洁明了的导航栏导航栏是用户在进入网站后最先接触到的部分，因此其布局要尽量简洁明了。

通过将商品分类清晰列出，让用户能够快速找到自己感兴趣的商品。

同时，导航栏里的搜索框也要突出显示，以方便用户直接搜索心仪的商品。

二、醒目的广告横幅在页面的顶部或侧边，可以设置一些醒目的广告横幅，以吸引用户的眼球。

这些广告横幅可以展示一些特价商品、热门商品或者优惠券信息，同时要注意制作精美的图片和有吸引力的标题，增加用户点击的可能性。

三、关注节日氛围的主题设计双十一作为一个购物盛宴，页面设计应该体现节日的氛围。

可以使用双十一主题的背景图案、颜色和元素，营造出浓厚的购物氛围，增加用户的购买欲望。

此外，可以通过设置一些节日相关的活动，如“限时秒杀”、“满减折扣”等，吸引用户的参与。

四、清晰的商品信息展示用户进入商品详情页面后，清晰的商品信息展示是用户下单的重要因素之一。

商品标题、介绍、价格、促销活动等信息要一目了然，同时要附带一些用户评价和商品图片，以增加用户对商品的信任感。

在页面设计上，可以采用分栏或者分块的方式来展示这些信息，使用户能够更加清楚地了解商品的特点和优势。

五、方便的购买流程用户在决定购买商品后，流畅而方便的购买流程是提高转化率的关键。

购物车页面要简洁明了，显示清楚商品的数量和价格，并附带清晰的结算按钮。

结算页面要求用户填写必要的个人信息和配送地址，设计上要合理布局，简化用户操作流程。

同时要提供多种支付方式，以方便用户选择。

六、推荐和交互功能通过推荐相关商品和用户评价，可以引导用户进行更多的购买。

在页面上设置“猜你喜欢”、“为你推荐”等功能，帮助用户发现更多满足其需求的商品。

飞牛网的五种运营模式
袁彬
【期刊名称】《上海商业》
【年(卷),期】2016(0)3
【摘要】我们在传统零售业已经干了快20年了，在商超领域也运遥领先，但是在电商领域我们还是新兵。

如何利用传统零售业的优势，如何结合新的互联网的技术，如何线上线下融合起来，做这样的营销，这个是我们的一个命题。

我想可能在座的各位，我不知道是做互联网还是做传统的，应该讲做传统零售业很多都有一种互联网焦虑症，人家都在做，我不做不行，我要做的话，怎么做，请谁做，做到什么程度，准备烧多少钱，每个人都要去想，我们也会同样给你这样的问题，看看我们怎么做。

【总页数】4页(P10-13)
【作者】袁彬
【作者单位】飞牛网
【正文语种】中文
【相关文献】
1.飞牛网借力线下门店做起生鲜电商 [J], 彭海容
2.生鲜电商未来发展模式研究——以飞牛网为例 [J], 罗芳;元斐
3."互联网+"时代背景下电子商务网站运营模式探析——以"淘宝网""京东网"为例[J], 韦霞
4.生鲜电商未来发展模式研究——以飞牛网为例 [J], 罗芳;元斐
5.创新案例——大润发／飞牛网大润发O×O模式的供应链输出战略 [J], 杨苏军因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

大润发飞牛网线上线下模式让配送出乎意料的快捷现在人们的生活方式更加趋向于便捷化和互联化，能在网上买的，人们很少再会去逛商场。

大润发飞牛网从广大用户的角度出发，成功创新出了一条新的发展思路，成就了大润发飞牛网线上联合大润发大卖场线下的全新模式，大润发飞牛网作为进入新零售时代发展颇具典型的企业，深刻掌握了消费者的特点，用方便，快捷的服务，满足大众的需求。

大润发飞牛网线上线下新模式，打造生活必须品专业网站在新零售时代，面对消费者的转型升级，传统的电商模式已经无法满足现代的市场化需求，越来越多的电商平台选择与线下实体商店进行结合，走线上与线下紧密相接的新型市场化道路，大润发飞牛网便是选择这一模式的典型案例之一。

大润发飞牛网作为大润发大卖场的线上售卖网站，主打生活必需品领域，提供食品、清洁、百货、家居、母婴、家电、时尚等数百万种商品，正品低价、快速配送，货到付款、会员积分当钱花及手机APP购物，其品牌定位为：致力于打造生活必需品的专业网站。

大润发飞牛网通过整合大润发16年本土零售运营、商品管理及全球电商平台Uitox资深技术运营团队之13年电商经验，并利用大润发的规模采购优势，为顾客提供超值低价的优质商品。

大润发飞牛网线上线下新模式，门店直配为快捷配送保驾护航大润发飞牛网是2013年投资的电子商务公司，2014年正式上线，大润发飞牛网是全品类的B2C电子商务网站。

包含自营仓库发货的快消品，商城，自创品牌，全国现在有华东区一个大仓，每个省都有一个门店作为发货仓。

整个大润发飞牛网完成了全国快消品配送，SKU数有几十万个，每个省门店有1-2万个商品覆盖本省。

对于快消品配送服务，大润发飞牛网要做到，任何一个大润发门店3km核心范围内，实现门店商品下单后最快1小时送达。

针对门店5km-10km范围内的区域，大润发飞牛网可以实现一天三配，同城速配。

同时，大润发门店的客服人员同步承担大润发飞牛网售后工作。

此外，大润发飞牛网可以圈住那些遍布社区、校园和农村的多达250万家中小超市，让大润发飞牛网成为他们最信赖的供应商、进货来源。