2020年度县政务公开指标考评细则

咸宁市人民政府办公室关于印发咸宁市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】咸宁市人民政府办公室•【公布日期】2020.08.27•【字号】咸政办发〔2020〕20号•【施行日期】2020.08.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准化正文咸宁市人民政府办公室关于印发咸宁市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知咸政办发〔2020〕20号各县、市、区人民政府，市政府各部门，咸宁高新区管委会：《咸宁市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

咸宁市人民政府办公室2020年8月27日（此件公开发布）咸宁市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案为贯彻落实《省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》（鄂政办发〔2020〕39号，以下简称《实施意见》）精神，提升基层政府现代化治理能力，推进全市政务公开标准化规范化工作，制定本实施方案。

一、目标任务到2020年11月底前，各县（市、区）人民政府、咸宁高新区管委会和乡镇人民政府（街道办）初步建成政务公开事项目录体系，在县级人民政府门户网站公开发布并组织实施。

到2022年6月底前，各县（市、区）人民政府、咸宁高新区管委会和乡镇人民政府（街道办）在落实好26个试点领域标准指引的基础上，结合实际先行探索其他领域标准建设。

按照国务院部门其他领域基层政务公开标准指引，进一步完善本级政务公开事项标准目录。

到2023年，各县（市、区）人民政府、咸宁高新区管委会和乡镇人民政府（街道办）全面完成《实施意见》确定的各项目标任务。

二、工作内容（一）编制政务公开事项标准目录。

参照《县（市、区）政务公开事项标准目录格式模板》（见附件2），逐项确定公开标准，编制政务公开事项标准目录，包括公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素。

云南省财政厅关于报送2020年四季度门户网站自查情况的函文章属性•【制定机关】云南省财政厅•【公布日期】2020.11.30•【字号】•【施行日期】2020.11.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文云南省财政厅关于报送2020年四季度门户网站自查情况的函根据省政府办公厅关于开展政府网站季度自查工作的要求，省财政厅高度重视，认真开展门户网站季度自查工作，现将2020年以来有关情况报送如下：一、省财政厅门户网站自查的基本情况2020年以来，省财政厅严格按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，对门户网站（网址：）下设的8个一级栏目70个子栏目进行了自查。

经自查，门户网站站点均可正常访问，不存在空白栏目，下设子链接均可正常访问，文件附件均能正常下载；动态、要闻类栏目及政策文件类栏目均已更新；办事服务、互动交流栏目均能正常使用。

厅门户网站8月18日优化改版上线至11月25日，访问量达28.92万次，2020年全年访问量将突破100万次。

二、省财政厅门户网站管理采取的主要措施（一）高度重视，强化支撑保障工作健全政务公开工作的领导体制和工作机制，推动各项工作落实落地。

一是加强组织领导。

厅党组高度重视政务公开工作，结合厅机关机构改革和职责调整优化实际，及时调整充实政务公开领导小组及成员组成，明确职责分工，为门户网站管理工作提供组织保障。

二是压实工作责任。

按照“谁起草、谁负责”的原则，落实主体责任，严格规范信息发布审核工作，门户网站、政务新媒体所发布的信息均做到三审三校，先审后发。

三是强化检查考核。

将门户网站常态化管理工作纳入政务公开工作的考核内容，定期检查通报信息发布情况。

（二）统筹规划，提升网站建设水平按照政府网站发展指引和政府网站集约化建设的要求，不断推进门户网站建设发展。

一是规范政府信息公开平台建设。

按照《云南省人民政府办公厅转发国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项文件的通知》要求，进一步规范门户网站“政府信息公开平台”建设，在政府信息公开平台下设政府信息公开子栏目。

重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市2020年政务公开第三方评估方案的通知文章属性•【制定机关】重庆市人民政府办公厅•【公布日期】2020.10.30•【字号】•【施行日期】2020.10.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市2020年政务公开第三方评估方案的通知各区县(自治县)人民政府，市政府各部门，有关单位:《重庆市2020年政务公开第三方评估方案》已经市政府同意，现印发给你们，并就有关事项通知如下:一、高度重视评估工作。

开展政务公开第三方评估是《政府信息公开条例》的明确要求，是对本年度全市政务公开工作开展情况的一次综合“体检”，是推进政务公开各项决策部署落地落实的重要抓手，对于深化“放管服”改革、优化营商环境、推进政府治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

各区县(自治县)政府和两江新区、重庆高新区、万盛经开区管委会(以下统称区县政府)、市政府各部门要进一步提高政治站位，切实加强组织领导，及时补齐工作短板，确保以评估抓落实、以评估促规范、以评估强监督。

二、全面开展工作自查。

各区县政府、市政府各部门要逐项对照评估指标，对本区县、本部门的政务公开工作进行认真自查，及时整改发现的问题，补齐工作中存在的短板和弱项，全面提升政务公开工作水平。

要以评估为契机，推进政务公开制度化、规范化、长效化，让公开成为常态，让透明成为自觉，杜绝“一阵风”“运动式”公开。

对未纳入此次评估的政务公开工作任务，要举一反三，开展自查整改，持之以恒抓好抓实。

三、严格信息公开审查。

各区县政府、市政府各部门要进一步完善政府信息公开审查流程、明确审查责任，严格落实“三审三校”制度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保拟公开的政府信息内容表述准确、公开时机得当。

要依法保护个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对于其他涉及个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，选择恰当的方式和范围。

市新材料新医药产业发展中心关于市新材料新医药产业发展中心关于进一步做好2020年度政务公开工作要点的通知各科室、党总支：根据市政府办公室《关于印发淄博市2020年政务公开工作要点的通知》（淄政办字〔2020〕67号）要求，结合工作实际，现将进一步加强中心政务公开工作通知如下：一、工作说明目前我中心政务公开按指标分类共有4个一级指标、26个二级指标，其中一级指标的“政务公开”版块属于市政府政务公开工作重点考核内容，请各科室、党总支根据《中心政务公开目录及分工》做好相关工作。

二、工作目标1、规范公开要求。

每月各科室、党总支至少报送1篇政务信息，并在确保数量达到要求的基础上，突出各自重点工作，对照各自责任栏目，规范公开内容，切实提高公开质量。

综合科作为政务公开工作责任科室，负责内外协调，严把政策关、法律关、业务关、文字关，要高标准、严要求的对待政务公开工作。

2、加强文件解读。

根据“以公开为常态、不公开为例外”的原则，各处室起草文件时严格按照长期公开、及时公开、不予公开三个属性，明确划分文件公开属性。

公开发布的政策性文件，必须同步公开文件解读。

3、强化审核制度。

各科室、党总支所发布的政务信息要做到内容详实、数据准确、措施具体、指向明确，所发布的信息必须要经过分管领导审核并签字确认方可报给综合科予以发布。

三、工作要求政务公开工作事关每年中心工作考核，各科室、党总支要提高站位，务必高度重视政务公开工作。

附件1：中心政务公开目录及分工附件2：中心政务公开内容发布审核表2020年7月11日整理丨尼克本文档信息来自于网络，如您发现内容不准确或不完善，欢迎您联系我修正；如您发现内容涉嫌侵权，请与我们联系，我们将按照相关法律规定及时处理。

江西省人民政府办公厅关于印发2020年度高质量发展政务服务考核办法的通知文章属性•【制定机关】江西省人民政府办公厅•【公布日期】2020.12.08•【字号】赣府厅明〔2020〕89号•【施行日期】2020.12.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理综合规定正文江西省人民政府办公厅关于印发2020年度高质量发展政务服务考核办法的通知各市、县（区）人民政府：《2020年度高质量发展政务服务考核办法》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2020年12月8日2020年度高质量发展政务服务考核办法按照省委相关文件要求，为切实抓好《江西省人民政府办公厅关于印发纵深推进“放管服”改革全面优化政务服务助力经济社会发展若干措施的通知》（赣府厅发〔2020〕9号）明确的各项重点工作任务落实，结合工作实际，特制定本考核办法。

一、考核内容考核主要从推动事项集中办理、优化政务服务方式、推进“互联网+政务服务”、推动政务服务创新、持续推动简政放权、全面推行“互联网+监管”提高监管效能、协调推进工程建设项目“六多合一”审批制度改革、信息报送工作、奖惩情况9个方面设置考核指标和分值权重（见附件）。

二、考核方式考核遵循客观、公开、公正的原则。

通过数据监测、后台系统检验和数据抓取等手段获取各市、县（区）人民政府发布和网上办事系统形成的数据，综合运用自评结果、平时工作成效、网上核查和实地抽查等情况进行分析研判。

考核评定采用评分法，满分为100分。

三、考核步骤（一）自我评价。

各市、县（区）人民政府按照考核指标要求认真开展自评，形成书面自评报告（附上相关佐证材料）。

各设区市人民政府负责对本辖区县（市、区）高质量发展政务服务进行考核初评，形成初评报告报省政务服务办。

（二）实地抽查。

考核工作组通过现场核查和重点抽查等方式，对各市、县（区）人民政府政务服务工作目标完成情况进行考核评价和监督核查。

泸州市人民政府办公室关于调整泸州市政府网站与政务新媒体检查、监管工作年度考核指标的通知文章属性•【制定机关】泸州市人民政府办公室•【公布日期】2020.11.11•【字号】泸市府办函〔2020〕74号•【施行日期】2020.11.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文泸州市人民政府办公室关于调整泸州市政府网站与政务新媒体检查、监管工作年度考核指标的通知泸市府办函〔2020〕74号各区县人民政府，各园区管委会，市级有关部门（单位）：为进一步推动全市政府网站和政府系统政务新媒体健康有序发展，根据《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2020〕17号）、《四川省2020年政务公开工作要点安排》（川办发〔2020〕35号）、《泸州市2020年政务公开重点工作安排》（泸市府办函〔2020〕44号）、《四川省人民政府信息公开办公室关于调整四川省政府网站与政务新媒体检查、监管工作年度考核指标的通知》（川府公开办函〔2020〕4号）等要求，结合工作实际对《泸州市政府网站与政务新媒体检查指标》《泸州市政务新媒体监管工作年度考核指标》进行了部分调整。

现将调整后的指标印发你们，请参照实施。

附件：1.泸州市政府网站与政务新媒体检查指标（2020年11月修订）2.泸州市政务新媒体监管工作年度考核指标（2020年11月修订）3.泸州市政府网站与政务新媒体检查考核单位名单泸州市人民政府办公室2020年11月11日附件1泸州市政府网站与政务新媒体检查指标（2020年11月修订）指标说明：本指标分为三部分，第一部分为单项否决指标，适用于所有政府网站、政府系统的政务新媒体；第二部分为扣分指标，第三部分为加分指标，适用于区县政府门户网站和市级有关部门（单位）网站。

扣分指标分值为120分，加分指标分值为40分。

对政府网站检查时，如网站出现单项否决指标中的任意一种情形，即判定为不合格网站，不再对其他指标进行评分。

山西省人民政府办公厅关于印发2020年度政务公开工作考核方案的通知文章属性•【制定机关】山西省人民政府办公厅•【公布日期】2020.05.22•【字号】晋政办函〔2020〕42号•【施行日期】2020.05.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文山西省人民政府办公厅晋政办函〔2020〕42号关于印发2020年度政务公开工作考核方案的通知各市人民政府,省有关单位:《2020年度政务公开工作考核方案》已经省人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

山西省人民政府办公厅2020年5月22日2020年度政务公开工作考核方案为深入推进和科学评价全省政府系统政务公开工作,促进各级各部门认真履行职责,圆满完成2020年国家、省确定的政务公开各项目标任务,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《山西省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化进一步做好政务公开工作的实施意见》《山西省政务公开工作考核办法(试行)》等,制定本方案。

一、考核对象各市人民政府,省有关单位(见附件1)。

二、考核细则与评分表考核分为A类和B类。

见附件2、附件3。

三、计分办法全省2020年度政务公开工作考核采用权重赋分制、加分制、减分制综合运用计分办法。

权重赋分制:一级指标按照满分100分设置各自权重分值,二级指标按照所属一级指标分值设置权重分值,三级指标按照所属二级指标分值设置权重分值。

减分制:常规工作采用减分制。

一级指标减分上限为自身权重分值;二级指标与三级指标减分上限可突破自身权重分值,不可突破一级指标自身权重分值。

减分上限在评分标准中单独设定。

对于工作中出现严重失误、失职的,单独设置重大扣分项。

加分制:亮点特色采用加分制。

政务公开工作有创新、有亮点、有特色,重点突出、措施得力、成效显著、社会反映好、群众满意度高的单项工作,给予加分。

加分分值单独设置,一般不超过所属上一级指标权重分值的20%。

湖北省人民政府办公厅关于开展2020年度政务公开工作考评的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------湖北省人民政府办公厅关于开展2020年度政务公开工作考评的通知鄂政办函〔2020〕35号各市、州、直管市及神农架林区人民政府，省政府各部门：为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2020〕17号）精神，做好我省2020年度政务公开考评，进一步提升全省政务公开工作质效，经省政府同意，现将我省2020年政务公开工作考评有关事项通知如下。

一、考评对象各市、州、直管市及神农架林区人民政府，省政府各部门（见附件1）。

二、考评内容重点围绕年度政务公开工作要点，考评各地各部门主动公开、依申请公开、年度重点工作和日常工作情况。

（一）主动公开：权力运行全过程信息。

包括决策预公开、政策文件发布、政策解读、法定主动公开内容公开情况、政府信息公开指南和公开年报发布情况等内容。

（二）依申请公开：渠道畅通性、回复及时性、答复形式规范性、答复内容规范性。

（三）年度重点工作：基层政务公开标准事项目录编制发布与组织实施，政府信息公开平台建设。

（四）日常工作：政务公开组织推进、工作落实、监督保障等情况。

三、考评环节2020年全省政务公开考评工作设第三方机构测评和日常工作测评两个环节。

（一）第三方机构测评。

权重：70%。

测评单位：第三方评估机构。

测评时间：2020年12月31日前。

测评方式：第三方机构根据政务公开工作有关文件要求、年度重点工作任务，制定测评指标体系，侧重公开透明政府建设引领，独立开展测评（包括依申请公开模拟测试）。

对市（州）政府本级信息公开工作进行测评时，还将测评下辖县（市、区）政府信息公开平台和基层政务公开标准化规范化工作开展情况。

市政务服务大数据管理局对县（区）目标绩效考核细则一、深化“放管服”改革优化营商环境（3分）。

1.未完成《市贯彻落实成渝地区双城经济圈“放管服”改革2022年重点任务清单分工方案》（资推进协调小组〔2022〕1号）《关于印发<市贯彻落实省深化“放管服”改革优化营商环境2022年重点任务台账分工方案>的通知》（资推进协调小组〔2022〕3号）明确了时间节点、量化指标的事项，每项（次）扣0.1分。

扣分不设上限，扣完为止。

2.深化“放管服”改革优化营商环境相关工作在市委巡察、社会评价等工作中被通报批评的，每项（次）扣0.2分。

扣分不设上限，扣完为止。

3.“放管服”改革优化营商环境相关工作在《阳光问政》全媒体直播节目公开曝光或者在12345政务服务热线举报查实的，以及其他在新媒体公开曝光引发负面舆情的，每项（次）扣0.3分。

扣分不设上限，扣完为止。

4.在政务服务网发布的办事指南准确度未达到98%扣0.1分。

5.在省一体化政务服务平台配置的“一件事”数量达到分配任务数的90%得0.05分，未达到90%，每低10个百分点内扣0.01分，最高扣0.05分；产生办件的“一件事”数量达到分配任务数的60%得0.05分，未达到60%，每低10个百分点内扣0.01分，最高扣0.05分。

6.推进政务服务“好差评”。

在参照各地区常住人口数量基础上，汇聚到省政务服务“好差评”系统的主动评价数据条数达到0.5条/人得满分，每低0.1条/人扣0.01分，最高扣0.05分。

7.“天府通办”分站点建设情况。

因“我为政府网站找错”收到3次以内投诉举报不扣分，超出后每1次扣0.02分，最高扣0.1分。

8.省工程建设项目审批管理系统（2.0版）推广运用情况。

未通过省工程建设项目审批管理系统真实办理房屋建筑、市政基础设施、交通、水利、能源等5类工程建设项目审批事项，任意一类未办件扣0.01分，最高扣0.05分；未使用省工程建设项目审批管理系统（2.0版）“中介超市”“勘察设计”“数字审图”等10个辅助功能模块，每少使用1项辅助功能模块扣0.01分，最高扣0.05分。

甘肃省人民政府办公厅关于2020年政务公开与“互联网+政务服务”及政府网站建设管理工作考核情况的通报文章属性•【制定机关】甘肃省人民政府办公厅•【公布日期】2021.03.26•【字号】甘政办发〔2021〕21号•【施行日期】2021.03.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文甘肃省人民政府办公厅关于2020年政务公开与“互联网+政务服务”及政府网站建设管理工作考核情况的通报各市、自治州人民政府，兰州新区管委会，省政府各部门：按照《甘肃省人民政府办公厅关于开展2020年度政务公开、“互联网+政务服务”和政府网站建设管理考核工作的通知》（甘政办发电〔2021〕7号）要求，省政府办公厅组织对全省14个市州、兰州新区和省政府部门（含部分直属机构及承担行政职能的事业单位，下同）相关工作开展情况进行了考核。

现将有关情况通报如下：一、总体情况（一）政务公开方面。

较好的市州（按得分情况排序，下同）为：武威市、天水市、庆阳市、白银市、酒泉市、平凉市、临夏州、嘉峪关市。

较好的省政府部门为：省交通运输厅、省林草局、省自然资源厅、省公共资源交易局、省生态环境厅、省卫生健康委、省发展改革委、省财政厅、省科技厅、省统计局、省医保局、省民政厅、省扶贫办、省教育厅、省文旅厅、省政府外事办、省住建厅。

（二）“互联网+政务服务”方面。

较好的市州为：兰州市、临夏州、天水市、武威市、嘉峪关市、兰州新区、庆阳市。

较好的省政府部门为：省生态环境厅、省药监局、省住建厅、省工信厅、省财政厅、省司法厅、省交通运输厅、省民政厅、省商务厅、省医保局、省卫生健康委。

（三）政府网站建设管理方面。

较好的市州为：金昌市、张掖市、武威市、嘉峪关市、天水市。

较好的省政府部门为：省自然资源厅、省交通运输厅、省应急厅、省公共资源交易局、省科技厅、省生态环境厅、省广电局、省扶贫办。

二、主要工作成效（一）政务公开工作成效显著。

政务公开工作考核细则政务公开是一项重要的政府工作，是推动政务透明和依法治理的重要手段。

为了促进政务公开工作的深入开展，各级政府应制定相应的考核细则，以确保政务公开工作的效果和质量。

以下是政务公开工作考核细则的一些建议：一、目标和指标设定1.政府网站的建设和运行情况，如政府信息公开专栏的设置、政府信息公开排行榜的更新等；2.政府信息公开的数量和质量，如政府信息公开年度报告的编制、政府信息公开制度的健全度等；3.政府信息公开的及时性和便利性，如政府信息公开的回应速度、政府信息公开的申请和查询便利程度等；4.政府信息公开的回应机制和问题处理，如政府信息公开的申诉和复核机制、政府信息公开的问题处理情况等。

二、考核方式和周期考核可以通过定期或不定期的方式进行，可以由政府机关自行进行或由相关第三方机构进行。

考核周期可根据实际情况灵活确定，建议至少一年进行一次全面的考核。

三、考核内容和方法考核内容主要包括政府网站的建设和运行、政府信息公开的数量和质量、政府信息公开的及时性和便利性、政府信息公开的回应机制和问题处理等方面。

具体的考核方法可以采取以下几种形式：1.政府网站的建设和运行情况可以通过专家评审、自查自评等方式进行；2.政府信息公开的数量和质量可以通过统计分析、抽查核实等方式进行；3.政府信息公开的及时性和便利性可以通过申请测试、用户满意度调查等方式进行；4.政府信息公开的回应机制和问题处理可以通过监督检查、投诉举报等方式进行。

四、考核结果和奖惩机制考核结果应公开透明，及时向社会公布，以确保考核工作的公正和科学。

根据考核结果，可以建立奖惩机制，对考核成绩优秀的政府机关给予嘉奖和激励，对考核成绩不达标的政府机关追究相关责任。

五、考核结果的运用考核结果作为政府机关绩效考核的重要依据，应纳入政府机关绩效考核体系内，以推动政府机关工作的规范和提高。

六、监督和评估相关监督机构和社会组织应加强对政务公开工作的监督和评估，对政府机关的政务公开工作进行定期或不定期的评估，并向政府机关和社会公布评估结果。

政务公开工作考核办法第一章总则第一条为深入推进政务公开工作扎实有序开展，全面、客观、公正地评价各级、各部门政务公开工作，依据有关规定，结合工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于各部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织。

第三条政务公开工作考核坚持依法依规、科学合理、客观公正、突出重点、注重实效的原则。

第四条政务公开工作考核实行分级负责制。

上级部门应当加强对下级政府及本级工作部门政务公开考核工作的指导和监督。

（一）市政务公开工作主管部门负责全市政务公开工作考核的组织领导，对各县区政府、市直各部门政务公开工作进行考核。

（二）各部门负责本行政区域、所属单位政务公开工作考核的组织领导，对本级政府工作部门和下级政府、所属单位政务公开工作进行考核。

各级、各部门政务公开工作主管部门在确定考核对象时，应列出具体被考核单位名单。

第五条考核年度为每年1月1日至12月31日。

第二章考核标准与内容第六条考核标准：组织机构健全，工作责任明确；公开制度完善，工作流程规范；公开内容全面，重点领域突出；公开形式多样，信息获取快捷；回应关切及时，政策解读高效；监督机制健全，主体责任落实；公开效果显著，社会满意度高。

第七条考核内容：（一）组织保障方面。

政务公开领导机构及工作机构是否健全，是否按要求设置政务公开工作主管部门，配备相应工作人员；是否制定政务公开年度工作要点、计划、目标和措施，并认真组织实施；是否定期召开专题会议进行研究部署和督导检查；是否组织开展业务培训，工作保障经费是否落实。

（二）信息管理方面。

是否对上网信息制作、获取进行保密审查；对属于涉密信息把握不准的，是否做到分析预判，并及时请示、报告、处理；是否对平台发布信息的生成、发布、捕获、归档、利用实施全程管控，并与元数据、背景信息、变化日志、插件程序等一起保存，保证发布信息的真实性和完整性。

（三）主动公开方面。

文件属性源头认定管理是否规范；是否根据上级规定在政府网站设置法定栏目和内容，及时准确主动公开法定公开内容；是否及时更新和调整政府信息公开指南、政府信息公开目录；是否按要求编制、报送、发布本级、本部门（单位）政府信息公开工作年度报告；是否按规定编制、发布本级、本部门（单位）政务公开事项清单等情况。

县政务服务中心“服务标兵”考评细则县政务服务中心服务标兵考评细则为了进一步提升县政务服务中心的服务质量，激励工作人员积极参与，并推动服务水平的不断提高，制定县政务服务中心“服务标兵”考评细则如下：一、考评对象1. 考评对象为县政务服务中心所有工作人员，包括窗口工作人员、接待人员、办公室人员、领导及后勤、安保人员等。

二、考评指标1. 工作态度与承诺- 面对用户时态度友好、亲切，并尽量提供满意的答复。

- 对用户提出的问题或要求，能够给予确切的答复或解决方案，并保证在规定时间内落实。

- 出现问题时，主动承担责任，并积极解决，不推诿、不拖延。

2. 服务效能与责任心- 对用户的办事需求能够耐心听取，熟悉业务流程并能快速准确的办理。

- 在办理业务过程中，负责具体的服务安排和时间管理，确保办事流程的迅速高效。

- 对所管辖的业务具有较强的责任心和专业知识，只做熟悉的业务，不办理不了解的业务。

3. 服务质量与拓展创新- 运用多种方法和渠道，主动向用户提供政务公开的信息，解答各类问题，并耐心解释相关政策及操作流程。

- 在能力范围内为用户提供更多增值服务，如代开证明、办理相关业务的咨询等。

- 积极参与县政务服务中心的改进活动，提出合理化建议，推动服务质量的不断提升。

4. 服务态度与形象- 注意仪表、形象和言行举止，维持良好的服务形象。

- 对遇到的各类用户，尊重、礼貌，积极帮助解决问题。

- 实施“一人一事”服务原则，对待用户需求同等对待，不因身份地位不同而差别对待。

三、考评方式1. 通过用户评价：定期开展用户满意度调查，对用户进行匿名评价，并将结果纳入考评参考范围，结果占总考评分的50%。

2. 通过工作表现：对工作人员的绩效进行评估，包括工作效率、处理问题能力、工作态度等。

并将工作人员绩效结果纳入考评参考范围，结果占总考评分的40%。

3. 通过自评：工作人员每年进行一次综合自评，包括自身的工作优势和不足，对自己诚实客观的进行评估，并提交给领导进行审核，结果占总考评分的10%。

山西省人民政府办公厅关于2020年度政务公开工作考核情况的通报正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山西省人民政府办公厅关于2020年度政务公开工作考核情况的通报晋政办函〔2021〕3号各市人民政府,省各有关单位:按照省考核办专项工作考核要求和《山西省政务公开工作考核办法(试行)》(晋政办发〔2020〕44号)、《2020年度政务公开工作考核方案》(晋政办函〔2020〕42号)的规定,省政府办公厅从2020年年底至2021年年初,对全省54个考核对象(A类11个市级政府、B类43个省有关单位)开展了工作考核。

其中,太原市、吕梁市、晋中市,省教育厅、省自然资源厅、省生态环境厅、省交通厅、省农业农村厅、省文旅厅、省市场监管局、省广电局、省统计局、省文物局、省扶贫办、省小企业局、省药监局、省戒毒局等单位政务公开工作突出、成绩优异,被评为优秀等次。

2020年,全省政务公开工作多点开花、亮点频出。

以下单位的工作亮点在考核中给予了加分鼓励: 省卫健委、省药监局在全力做好疫情防控、新冠疫苗接种政策、措施、知识等信息公开方面,做到了第一时间发布、第一时间解读、第一时间科普、第一时间回应,为全省上下凝聚起防疫抗疫合力、科学应对疫情、稳定社会大局发挥了重要作用。

省发展改革委、省教育厅、省科技厅、省工信厅、省财政厅、省交通厅、省商务厅、省文旅厅、省市场监管局、省地方金融监管局、省小企业局、山西综改示范区管委会在加快推进疫情期间我省复工复产复学政策公开方面,及时召开多场新闻发布会,对复工复产复学政策进行多方位、深层次解读,为全省经济迅速回暖、社会秩序及时恢复、生产生活全面保障作出了重要贡献。

青海省人民政府办公厅关于印发2020年度政务公开第三方评估发现问题整改工作方案的通知文章属性•【制定机关】青海省人民政府办公厅•【公布日期】2021.11.01•【字号】青政办函〔2021〕182号•【施行日期】2021.11.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文青海省人民政府办公厅关于印发2020年度政务公开第三方评估发现问题整改工作方案的通知青政办函〔2021〕182号各市、自治州人民政府，省政府各委、办、厅、局:为深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开的决策部署，准确执行《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)，国务院办公厅政府信息与政务公开办委托第三方机构开展了2020年度政务公开评估工作，向我省印送了第三方评估结果，指出了我省政务公开工作存在的主要问题。

省政府领导高度重视，第一时间作出批示，要求对照第三方评估发现的问题，深入分析原因，全面认真抓好整改落实工作，切实提升全省政务公开工作质量和水平。

按照省政府领导批示要求，现将《青海省政务公开第三方评估发现问题整改工作方案》印发给你们，请结合实际，对照评估指标和发现的问题，举一反三，认真抓好整改落实。

整改落实情况于11月30日前函报省政府信息与政务公开办公室，并体现在《2021年政府信息公开工作年度报告》中，省政府办公厅将于12月初开展全省政务公开工作督查检查，检查结果纳入全省年度政务公开目标绩效考核中，在全省范围通报。

联系人:何华智温怀伟联系电话:8252361 8252092(兼传真)青海省人民政府办公厅2021年11月1日2020年度政务公开第三方评估发现问题整改工作方案为认真落实政务公开第三方评估发现的问题整改工作，持续提升全省政务公开工作质量和水平，现结合工作实际，制定如下整改方案。

一、抽查问题及整改要求(一)政务公开渠道功能运行维护力度有待加强。

抽查问题:互动回应周期较长，响应公众诉求不及时，政府门户网站已公开的咨询回复存在超过5个工作日反馈的现象。