成功面试主办：人力资源部选人错误（换人）的代价费用项目占工资的百分比（％）元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍数 1.58上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。
长远成功的关键因素直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任——吸引⏹直线：提供工作分析、工作说明、最低合⏹直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任——录用⏹直线：对工作申请人进行面试，综合人事⏹甄选面谈时常见的缺失（一）●偏离主题●角色互换●封闭式的问话●面谈者本身不当的情绪反应●过度渲染工作以吸引应征者●面谈变质询●不当的处理应征者的情绪●轻易给予薪酬/福利承诺●不做面谈记录●匆忙结束面谈甄选面谈时常见的缺失（二）●重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题●偏见●过于重视对应征者不利的资料●自己谈得太多●受对方容貌或非语言行为左右●缺乏和谐的面谈气氛●疏于准备，不了解工作内容●受压力下的雇佣●任用资格过高者，而不是选择最合适的人选●强求设计和使用技能配比表——以职位的要求为基础，而不是应聘者的简历和背景。
使用技能配比表的好处：●职位与应聘者的最佳搭配●提高听和评估的能力●更加有效的回忆●避免雇佣无用的技能●抓住决定成功的主要因素●重点放在职位要求上，而不是应聘者缺少的条件上●更加客观公正●以一种很恰当的方式来把所有重要的信息都传递给人力资源部作为他们从大量的简历中挑选合适人选的依据一、列出岗位所需要的知识、背景、经验、技能及工作态度、动机等要素。
