关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制提案回复函
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主题:加强小区物业管理建议尊敬的业主:感谢您对小区物业管理工作提出的建议,我们充分重视业主的意见和建议,为了更好地改善小区的物业管理工作,特回复如下:一、加强小区安全管理1. 在小区出入口处增设门禁系统,加强对外来人员和车辆的管控,提高小区安全性。
2. 增加小区的监控设备,覆盖更广泛的区域,提高对小区安全的监控能力。
3. 加强对小区内部的安全隐患排查,及时整改存在的安全隐患,确保小区居民的人身和财产安全。
二、改善小区环境卫生1. 增加小区内垃圾桶的设置数量,并加强对垃圾分类的宣传和管理,提高小区的环境卫生水平。
2. 加大对小区绿化的投入,并合理安排绿化维护人员,确保小区环境清洁整洁。
三、加强小区公共设施的维护1. 对小区公共设施进行定期检查、维护和保养,确保小区设施的正常运行。
2. 开展小区设施的维修计划,及时修缮老化设施,提升小区整体品质。
四、改善物业服务质量1. 对小区物业服务人员进行规范化培训,提升其服务意识和服务技能。
2. 设立业主服务专区,接受业主的投诉和建议,并及时回复和处理。
五、加强小区规章制度的宣传和执行1. 加强对小区规章制度的宣传,让业主了解并遵守小区的管理规定。
2. 加大对小区违规行为的处罚力度,提高对小区规章制度的执行力度。
在此,我们郑重承诺,将按照业主的建议,进一步加强小区物业管理工作,努力为业主提供一个安全、舒适、便利的居住环境,也欢迎业主们继续提出宝贵意见和建议,共同推动小区物业管理工作的提升。
再次感谢您的关注和支持!此致礼敬XX小区物业管理公司日期:XXXX年XX月XX日尊敬的业主:在上述回复中,我们针对您关于加强小区物业管理的建议进行了详细的回复和承诺。
除了以上提到的具体措施外,我们还将进一步完善小区的各项管理工作,力求为业主打造一个更加美好的居住环境。
在加强小区安全管理方面,我们将加大对小区安防设备的更新和改造。
除了门禁系统和监控设备外,还将考虑增加安防巡逻的频次和范围,确保小区24小时内有专人巡视,及时发现异常情况并进行处理。
南宁市物价局关于明确物业管理服务收费问题的复函文章属性•【制定机关】南宁市物价局•【公布日期】2006.08.03•【字号】南价格函[2006]7号•【施行日期】2006.08.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文南宁市物价局关于明确物业管理服务收费问题的复函(南价格函[2006]7号)各物业管理公司:根据《南宁市物价局关于实施改变商品和服务价格管理方式工作措施的通知》(南价 [2003]53号)文件的规定,物业管理服务价格的管理方式由发《收费许可证》改为批文。
自执行以来,总的情况是好的,对规范物业服务收费行为、维护业主和物业管理公司的合法权益起到了积极的作用。
但随着物业管理业的发展,也出现了一些新情况,最近,我们接到一些物业公司来函来电咨询物业收费批文的有关问题,现答复如下:一、综合服务费包括房屋共用部位、共用设施设备日常维护维修费、绿化、治安、环境卫生所需的费用等等,其中共用部位、共用设施设备维护维修管理,仅指小区内共用部位、共用设施设备日常维护维修,主要是日常运行、保养和小修。
住宅区内共用部位、共用设施设备的更新改造和重大维修工程项目费用按《住宅共用部位共用设施维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)及南宁市的有关规定从公共设施设备维修基金中列支,不包括在物业管理服务收费项目内。
二、批文中的:“其它的物业管理服务收费实行市场调节价”的条款,必须在遵循国家价格法律法规的前提下开展和实行。
政府价格主管部门明文取消的收费项目,不允许变通收费项目名称继续进行收取,也不能以实行市场调节价的方式收取,如房屋装修管理费和装修保证金,根据自治区物价局桂价格[2005]138号第十四条的规定不得收取。
除了政府价格主管部门批复物业管理中的综合服务费和停车场内车辆停放保管服务费以外,其他开展的物业管理服务项目如小区道路车辆占道停放费、特约服务费等允许实行市场调节价,由业主与物业管理企业在服务合同中约定服务的内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间、合同期限等内容。
关于对小区业主反映物业管理费涨价的回复函
关于对XX小区二期业主反映物业管理费涨价的回复函
尊敬的业主朋友:
您好!首先感谢您对小区事务的关心。
由于近年来人工成本和物料价格的不断大幅上涨,XX物业二期的经营状况出现亏损态势。
经过实际的收支核算,拟对XX二期的物业管理费进行适当的调整。
收支核算明细表在小区宣传栏公示已一个月时间,目前正在进行业主意见征询工作。
您所提到的小区没有游乐设施等情况,属开发商对该楼盘的配置,物业公司负责对现有设施进行维护,但考虑到小区业主的实际需求,我公司计划出资在明年上半年在二期增加儿童游乐设施一套,请您知悉。
我司对于小区的安全管理一直都非常的重视,在此也呼吁广大业主朋友请大家理解和配合各出入口岗位的相关核实工作,同时我们也欢迎业主朋友提出更多更好的建议,群防群治,把小区安防工作做好。
XX物业愿与广大业主朋友一起慎重思考,妥善协商,为了共同营造高品质的居住环境,请您投下支持的一票。
如有疑问请致电住户服务中心22XX与我们联系。
祝您在小区生活得愉快!
XX市XX物业管理有限公司
XX住户服务中心
二O一一年十二月三十日
感谢您的阅读!。
商户对商场物业费收取问题回函范文全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:尊敬的商场物业管理部门:我们是商场内的商户,我们对您收取的物业费存在一些疑问,并希望可以得到解释和解决。
我们认为您在收取物业费方面存在一些不合理的地方,希望您能够重视我们的看法并做出回应。
我们认为您在制定物业费标准时存在一些不合理的部分。
我们注意到,您并未公开披露物业费的具体标准和计算方式,而是采取了一种不透明的收费模式。
这让我们无法准确了解自己应该支付多少物业费,也难以监督您的收费行为。
我们希望您能够公开透明地公布物业费标准,并告知我们收费的合理性和基础。
我们对您的物业服务质量提出了一些疑问。
在我们的观察中,您并未提供与物业费相称的服务水平,有些基本的物业服务甚至存在明显的不足。
商场内的清洁不及时、环境维护不到位等问题频频出现,这让我们怀疑您是否对我们支付的物业费做出了相应的服务保障。
我们希望您能够提升物业服务质量,确保我们得到与物业费相符的服务水平。
我们也对您的物业费收取方式提出了质疑。
我们发现,您在收取物业费时存在强制性收费的情况,甚至在未经我们同意的情况下将收费标准进行了修改。
这种行为让我们感到不满和不安,我们希望您能够尊重我们的意愿和权益,合理规范收费行为,确保收费的合理性和公平性。
谢谢您的关注和理解!商场内的商户一同致上第二篇示例:尊敬的商户,感谢您对我们商场物业费收取问题所提出的关注和建议。
我们非常重视您的意见,并将会认真对待您提出的问题,尽力解决相关困扰,以确保良好的商业环境和合作关系。
关于您提及的商场物业费收取问题,我们在此回函如下:作为商场管理方,我们深知物业费的收取对于商户来说是一个重要的成本支出。
我们一直以合理、公开、透明的方式进行费用收取,鼓励商户合理反馈并共同维护商场整体利益。
我们会根据实际运营情况和商户的经济状况等因素,对物业费进行调整和协商,以保证商户的利益最大化。
我们也意识到在物业费收取过程中可能存在一些不足和疏漏的地方。
关于反对物业费调价回函的格式及范文拒绝物业费调价,我们有理有据!亲爱的物业公司:嗨,你好啊!咱们今天得聊聊那个让人头疼的物业费问题。
你知道嘛,最近听说你们要调整物业费,我心里那个急啊,就像热锅上的蚂蚁——坐立不安。
我这不是闲着没事儿,专门来给你写封信,就是想跟你好好说道说道。
我得说,你涨价这事儿,我可是有点心理准备了。
毕竟,咱们小区里的老住户都知道,这物业费一年比一年高,电费、水费、垃圾处理费……啥都涨,就物业费没怎么动过。
这不就是变相涨价嘛!再说了,你们这涨价的理由也真是五花八门。
什么维护成本增加啦,什么管理费用上涨啦,还有那环保设施升级换代的费用……听着都挺有道理的,但我总觉得,这背后是不是有啥猫腻?别告诉我,你们是把那些老旧的电梯给换了新的,然后趁机多收我们点钱吧?我告诉你,要是真这样,那我可就不高兴了!毕竟,我们这些老家伙们,天天在小区里转悠,电梯坏了,水管漏水,都得靠你们呢。
要是再涨我们的物业费,那我们这些老骨头可就得走人了。
到时候,谁来给我们交水电费,谁来修房子,谁来打扫卫生?想想都觉得可怕。
当然了,我也明白,你们也是为了小区的长远发展,想提高服务质量,改善环境。
但你得告诉我们,具体打算怎么做,怎么个提法,别光说不练。
比如说,你们打算怎么提升服务效率?是不是打算请更多的保洁阿姨?还是打算引进更先进的垃圾分类技术?能不能给个具体的计划?让我们这些老居民也能心里有数,知道这钱花得值不值。
另外,我也想提醒一下,咱们小区现在住的都是些年轻人,他们可能对物业费的概念不太了解。
所以,我希望你们在涨价之前,能先给大家普及一下,让大家知道这钱到底花在哪儿了。
比如,是不是买了新的监控设备,提高了安保水平?是不是改善了绿化环境,让小区看起来更漂亮了?这些都可以告诉大家,让大家理解支持。
我想说的是,咱们小区的居民都是一家人,大家应该团结一致,共同维护好这个家。
所以,关于物业费的问题,我希望你们能够充分考虑我们的意见和感受,做出一个既公平又合理的决定。
物业合同回函怎么写模板
[地址]
[联系电话]
[日期]
尊敬的[业主姓名]先生/女士:
感谢您对我们物业管理公司的信任与支持!我们很荣幸能够为您提供专业的物业管理服务。
根据我们之间的物业管理合同,我们收到了您提出的关于物业管理事宜的一些问题和建议,并在此回函如下:
1. 关于维修问题:根据我们的合同条款,物业公司将负责管理和维护小区内的公共设施和
园林绿化。
对于您提出的门口灯坏了、电梯故障等问题,我们会立即联系相关的维修公司
进行处理,并确保问题及时得到解决。
2. 关于费用问题:根据我们的合同条款,物业管理费用需要按时缴纳。
对于您提出的费用
不明确或不合理的问题,我们承诺将加强费用的透明度,并积极与您沟通解释费用的构成
和用途。
3. 关于服务质量问题:我们深知服务质量对于业主的重要性,因此我们将进一步加强培训
员工、改进工作流程,确保提供优质的物业管理服务,满足业主的需求和期望。
4. 关于投诉渠道:我们非常重视业主的意见和建议,因此我们将设立24小时客服热线,
保障业主的投诉和建议能够及时得到回复和解决。
最后,我代表整个物业管理公司再次感谢您选择我们作为您的物业管理服务提供商。
我们
将继续努力,以更好的服务和管理水平,为您打造一个温馨、舒适的居住环境。
如果您还
有任何问题或建议,请随时与我们联系。
祝生活愉快!
物业管理公司全体员工
[签字]
以上内容仅供您参考,如有需要修改或补充,请随时与我们联系。
感谢您的合作与支持!。
商户对商场物业费收取问题回函范文全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:尊敬的商户:感谢您对本商场的关注和支持。
就您提出的物业费收取问题,我特此回函,并希望能够进一步明确解决。
我们深感抱歉给您带来困扰和不便,同时也感谢您提出了宝贵的意见和建议。
关于物业费收取问题,我们在此向您解释一下。
根据商场管理规定,物业费是商户在商场内运营时需要支付的费用,用于维护商场的正常运营和维护各种设施设备的基础设施。
物业费的收取是为了保障商场环境的整洁、安全和舒适,提升商场的整体形象和服务水平。
在物业费收取方式方面,我们通常采取按月或按季度等固定周期性收费方式,并根据商户所占用的面积、位置和营业性质等因素进行综合计算。
在收取过程中,我们也会根据商户的实际经营状况和相关政策规定,进行适当的调整和优惠。
我们也意识到在物业费收取过程中可能会出现一些误会和争议。
为了提高透明度和减少纠纷,我们将加强与商户的沟通和协商,及时提供相关信息和解释,确保各项收费规定和流程清晰明了。
我们也欢迎商户提出意见和建议,帮助我们不断改进和优化物业管理服务,更好地为商户提供便利和支持。
我们再次感谢您的理解和支持,希望我们能够共同努力,共同营造一个良好的商场运营环境,实现互利共赢的局面。
如果您对物业费收取问题还有任何疑问或建议,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您解决问题,帮助您顺利经营。
祝商户生意兴隆,财源广进!此致敬礼【商场物业管理部】第二篇示例:致:XXX商场物业管理公司我们是XXX商户,首先感谢您长期以来对商场的管理和维护工作。
近日我们收到了关于物业费的通知,经过我们的仔细核算发现存在一些问题,特此致函与您沟通并希望能够解决这些疑问。
我们注意到您对物业费的收取标准中存在一些不合理之处。
根据我们的了解,商场内部各商户的面积大小及经营品类有所不同,因此按照统一的物业费收取标准可能并不公平。
我们建议您可以根据商户的实际情况进行差别化收费,以确保每家商户在费用上的公平性。
关于调整提高C小区物业服务标准及收费标准的函C小区业主委员会:
我公司自×年×月以来一直为C小区提供物业服务管理工作,我们的工作得到小区业主以及业委会等的认可,在此表示感谢。
C小区作为公有住宅售后小区,物业服务费一直处于较低的水平,我公司对历年来绿化养护以及共用部位、共用设施设备的日常保养、维修等物业服务支出情况进行了统计分析,公司的经营出现了亏损状态。
随着近年来物价水平的上涨以及人员工资的不断上调,我公司将面临更大的经营压力,将严重影响到物业服务质量。
鉴于以上情况,为了更好地开展物业服务工作,确保小区物业的保值和增值,根据2015年7月市住房保障房屋管理局和市公积金管理中心联合印发的《关于公有住宅售后维修资金列支物业服务费有关问题的通知》(沪房管规范物【2015】4号)明确规定,我公司拟于2015年9月1日起调整提高C小区物业服务标准及收费标准。
为此双方约定时间召开专题会议,共同讨论协商相关调整提高物业服务标准及收费标准事宜。
提请业主委员会将此事放议事日程,盼回复。
此致
敬礼
丙物业服务企业
×年×月×日。
关于反对物业费调价回函的格式及范文亲爱的物业管理公司:您好!我是小区的一位业主,最近收到了您关于物业费调价的通知。
在此,我想就此事表达一下我的看法和想法。
我想说,您们的工作辛苦了,我知道这并不是一件容易的事情。
但是,我觉得在这个问题上,我们需要好好沟通一下,找到一个大家都能接受的解决方案。
1.1 了解背景我想了解一下物业费调价的背景。
我知道,物业费的收取是按照国家规定的标准来执行的。
那么,这次调价是不是有特殊的背景呢?比如说,我们小区的物业管理水平提高了,或者是因为其他原因导致的成本上升?如果能告诉我具体的原因,我相信我会更加理解和支持这个决定。
1.2 对调价的看法关于物业费调价,我个人觉得还是有一定的合理性的。
毕竟,随着社会的发展,物价水平、人工成本等都在不断上涨。
如果物业费不跟着调整,可能会对公司的运营造成一定的压力。
我也明白,这对于我们业主来说,可能会增加一些负担。
但是,我觉得只要能够保持在一个合理的范围内,大家应该都能接受。
2.1 关注业主利益作为业主,我觉得我们最关心的是自己的利益。
那么,在这次调价过程中,物业公司有没有考虑到我们的利益呢?比如说,调价后的物业费是否还能维持小区的正常运营?如果不能的话,会不会影响到我们的居住质量?我还希望物业公司在调价后,能够加大对小区环境的改善力度,让我们的生活更加美好。
2.2 提出建议既然谈到了利益问题,我想提几点建议。
我觉得物业公司在调价前,应该充分征求业主的意见。
这样既能让大家都了解到情况,也能避免一些不必要的误会和矛盾。
我希望物业公司能够在调价后,加大对小区的投入,提高服务质量。
我觉得物业公司可以与我们业主共同商量一些节能减排的措施,让我们的小区更加绿色环保。
3.1 加强沟通我觉得在这次物业费调价的问题上,我们需要加强沟通。
只有双方都能够站在对方的角度去考虑问题,才能找到一个最好的解决方案。
所以,我希望物业管理公司能够多与我们业主交流,了解我们的需求和意见。
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关于合同价格下调回复甲方的函件亲爱的甲方:您好!我想跟您说说合同价格下调这件事呢。
您提出来要下调价格,就好像是在平静的湖水里扔了一块大石头,在我们心里激起了好多涟漪。
您知道吗?我们为了这个合同做了好多努力呀。
就像盖房子,我们一块砖一块砖地去准备材料,一个角落一个角落地去规划。
我们原本想着按照之前商量好的价格,能把这个事情做得又好又漂亮。
比如说,我们之前计划着用那些钱去买漂亮的文具,用来写作业和画画。
那些文具就像我们的小助手,能让我们把功课完成得更好。
现在如果价格下调了,就好像本来能买好多彩色笔的钱,突然就变少了,只能买几只了。
可是呢,我们也理解您可能有您的难处。
也许您就像我们有时候在学校里,本来答应了要和小伙伴交换小零食,但是突然发现自己的零花钱不够了一样。
我们想啊,如果只是下调一点点价格,我们就像小蚂蚁搬家一样,咬咬牙,努努力,还是可以接受的。
我们可以少买一些不太重要的东西,就像我们本来打算买个超级大的橡皮擦,现在可以换成小一点的。
但是如果下调得太多,就像把我们搭好的积木城堡一下子推倒了一大半。
我们可能就没办法像之前计划的那样,把所有的事情都做得很好了。
我们的小计划会被打乱,就像我们本来排好的做游戏的顺序,突然被改变了一样,会让我们有些不知所措。
我们希望我们能像好朋友一样,大家互相理解。
如果您真的很需要下调价格,您能不能也给我们一点帮助呢?比如说,给我们介绍一些其他的小生意或者小项目,就像您把您的其他好朋友介绍给我们认识,这样我们就可以一起赚钱啦。
我们真的很想继续和您合作呢。
就像在学校里,我们都想和自己的好朋友一直做好朋友,一起玩耍,一起学习。
我们也希望我们能和您一起把这个合同完成得很棒。
希望您能考虑一下我们的想法呀。
祝您生活愉快![乙方名字][具体日期]。
国家计委办公厅关于物业管理服务收费管理权限有关问题的复函文库.txt不相信永远,不拥有期待,不需要诺言当你不能再拥有的时候,唯一可以做的,就是令自己不要忘记。
王子之所以能口奂酉星目垂美人是因为王子用心了我能口奂酉星什么国家计委办公厅关于物业管理服务收费管理权限有关问题的复函辽宁省物价局:你局《关于我省物业收费管理权限等有关问题的请示》(辽价发〔2001〕129号)收悉。
经研究,现函复如下:一、《国家计委、建设部关于印发(城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法)的通知》(计价费〔1996〕266号)第三条规定:“非住宅小区的物业管理服务收费办法,暂由各省、自治区、直辖市物价部门会同物业管理行政主管部门制定”。
你局据此制发的《关于进一步加强物业服务管理的通知》(辽价发〔1999〕25号),符合上述文件规定。
二、根据《中华人民共和国价格法》第十九条、第二十条的规定,省级价格主管部门按照法定权限、程序可以制定地方管理的定价目录,明确地方管理的政府指导价、政府定价项目。
在新的地方定价目录制定颁布前,现行价格分工管理目录依然有效。
按照经国务院批准,我委颁布的《国家计委和国务院有关部门定价目录》说明第二条“法律法规有明确规定和国务院根据市场情况变化授权国家计委管理的商品或服务价格自动进入本目录”规定精神,地方政府对新增服务收费项目实行政府指导价、政府定价管理的,应自动进入地方定价目录。
网务服律法产地房下天建议你省按照《国家计委关于制定地方定价目录有关问题的通知》(计价格〔2001〕1233号)的要求,抓紧制定地方政府指导价与政府定价目录,明确授权市、县人民政府(价格主管部门)制定当地政府指导价与政府定价的内容。
国家计委、建设部关于规范住房交易手续费有关问题的通知【实施时间】2002-01-31【颁布单位】计价格[2002]121号各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市计委、物价局,建设厅(房地产管理局):根据经国务院批准的国家计委、财政部《关于全面整顿住房建设收费取消部分收费项目的通知》要求,现就规范住房交易手续费的有关问题通知如下:一、住房交易手续费属经营服务性收费,应坚持公开、公平、质价相符的原则,由经批准建立的房地产交易中心提供交易服务,办理交易手续时收取。
关于反对物业费调价回函的格式及范文尊敬的各位业主:您好!首先感谢您对物业管理工作的支持与配合。
关于您提到的物业费调价问题,我们已经认真研究并就此问题进行了深入的探讨。
在此,我们希望能以一种真诚、负责任的态度,为您解答疑问,消除顾虑。
一、物业费调整的背景和原因1.1 物业费调整的背景随着社会的发展和经济的进步,人们的生活水平不断提高,对于居住环境的要求也越来越高。
物业公司作为小区的管理单位,需要不断地提高服务质量,满足业主的需求。
而物业费作为物业公司维持正常运营的重要来源,也需要随着市场的变化进行适时的调整。
国家政策对于物业行业的监管也在不断加强,要求物业公司合理合法地收取物业费,为业主提供优质的服务。
1.2 物业费调整的原因(1)物价上涨。
随着生活成本的不断攀升,物业公司在提供服务的过程中所面临的成本压力也在逐渐加大。
为了保证服务质量,物业公司需要定期对员工工资、设备维护、绿化养护等费用进行更新和补充。
因此,适当调整物业费是符合市场规律的。
(2)服务质量提升。
为了满足业主的需求,物业公司在过去的一段时间里不断引进先进的管理理念和技术手段,提高服务质量。
这些改进措施无疑会增加物业公司的运营成本,因此,调整物业费以弥补这部分成本也是合理的。
二、物业费调整的原则和程序2.1 物业费调整的原则(1)公平合理。
物业费的调整应遵循公平、合理的原则,确保每个业主都能承担相应的费用。
在调整过程中,我们会充分考虑小区内不同户型、面积、设施等因素,确保调整后的物业费用更加科学合理。
(2)透明公开。
在物业费调整的过程中,我们会充分征求业主的意见,通过召开业主大会等方式,让广大业主了解调整的原因、依据和具体方案。
我们会在小区内张贴公告,确保信息的透明公开。
2.2 物业费调整的程序(1)提出建议。
物业公司会根据实际情况,向上级主管部门提出物业费调整的建议。
在提出建议时,我们会详细说明调整的原因、依据和具体方案。
(2)审批备案。
关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制提案回复函关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制提案回复函提要:关于降低物业企业营业税率的问题。
财政部认为,物业管理作为一项市场化运作的服务业,与其他服务行业相比,不具有特殊性。
更多内容源自绿化z委员:您提出的关于尽快建立“质价相符”的物业服务价格调整机制的建议收悉,现答复如下:一、加快建立“质价相符”的物业服务价格动态调整机制2003年12月,国家发展改革委会同我部下发了《物业服务收费管理办法》(发改价格[2003]1864号),明确物业服务收费应当遵循合理、公开和费用与服务水平相适应的原则,规定物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价,具体定价形式由省级价格主管部门和房地产主管部门确定;明确实行市场调节价的物业服务收费,由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定;对实行政府指导价的物业服务收费,由价格主管部门和房地产主管部门根据物业管理服务等级标准等因素,制定相应的基准价格及浮动幅度,并定期公布。
下一步,我部将积极配合国家发展改革委,监督指导各地根据经济发展水平、物价指数上涨、服务成本增加等实际情况,及时调整政府指导价的基准价格,建立健全与服务内容、服务标准、服务成本挂钩的动态化、差异化的物业服务收费机制,促进物业管理行业可持续发展,保障人民群众居住环境的保持和改善。
二、引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念目前,上海、天津、陕西等省市已建立“菜单式”的物业服务收费体系,根据合同约定将各项物业服务标准进行细化,并在小区适当位置进行公示。
这种做法有利于增强业主对物业服务内容与物业服务收费相适应的认识和认同,有利于引导业主树立“质价相符”的物业服务消费理念。
国家发展改革委已将各地在物业服务收费管理方面的一些有效经验和做法通过工作简报等形式进行了介绍和推广。
下一步,我部将配合国家发展改革委,进一步总结各地在物业服务收费管理方面好的经验和做法,采用多种形式在全国范围内进行推广,指导各地价格主管部门和房地产主管部门结合本地实际完善具体的收费管理制度,明确物业服务内容、服务标准及对应的物业服务收费标准。
关于《建立我市质价相符的物业管理服务收费标准及物业管理活动中纠纷投诉处理机制》的方案找文章到网更多原创-()随着我市物业管理活动的不断发展,相关法律、法规建设的不断完善,尤其是20__年9月1日标志着我国物业管理法制建设进入新时代的《物业管理条例》颁布实施,人们对物业管理的法律意识不断提高,业主们“花钱买服务”的观点正在逐步形成,物业管理的消费观念亦愈来愈成熟,对所交的费用应得到什么样的服务也越来越关注。
在我市物业管理实践中,物业管理费的问题较受争议,成为各方矛盾的焦点,为近年来我市业主投诉较多的问题之一。
所以建立“质价相符”的收费标准,即“菜单式”收费标准势在必行,这也是规范我市物业管理收费行为的有效途径,真正达到让广大业主明明白白消费的目的。
一、当前物业管理服务收费定价方式及其存在的不足目前,我市的物业服务收费实行的是《沈阳市物业管理服务收费等级考核评定实行办法》(沈价发[19XX]XXX号)。
《办法》确定了“按质论价”、“优质优价”的原则,将住宅分为普通住宅、中档住宅和高档住宅,针对每档住宅采用不同的收费标准。
其中,中档住宅四个等级收费标准。
该文件的出台对当时我市物业管理服务水平和服务质量的提高起到了积极的作用,规范了物业管理的收费行为。
但在几年的实际操作中,反映出一些不足,突出表现在一是标准过于笼统,过多依据建设硬件的档次确定收费标准,忽视了软件服务,没有将服务项目、服务水准与收费标准相对应。
二是透明度不高,业主对收费标准的确定不十分清楚,实践中,一些小区的业主认为如此之高的物业费却得不到等值得物业服务不愿再继续缴纳物业费,出现欠交甚至拒交的情况,收费率的下降,久而久之导致服务标准也下降,形成恶性循环。
三是对物业管理服务造成纠纷形成的投诉,主管部门缺乏有效的处理办法。
四是相应规章滞后,非诉讼阶段的纠纷投诉处理缺乏操作性强的地方法规。
二、建立质价相符的物业管理服务收费标准及纠纷投诉处理机制的方案1、质价相符的收费标准的建立方案为有效解决好目前我市的收费体制问题,应建立实行“菜单式”收费标准。
关于议案的回复以下是小编给大家整理收集的关于议案的回复,供大家阅读参考。
关于议案的回复1沈等10位代表:你们在市六届人大六次会议期间提出的《关于尽早建立广电、电信、移动、联通、供电线路改造与建设协调机制的议案》(议案第4号)悉。
现将有关情况答复如下:近年来,随着经济社会的快速发展,用以支撑广大群众电力、通讯等方面需求的户外线路也日益增多,特别是通讯市场打破垄断、引入竞争后,各通讯运营商在基础设施建设方面,形成多头建设的局面,旧城区大街小巷处处可见露天线路,农村地区无序的架空线路也影响着新农村面貌,广大群众反映强烈。
各类线路的无序建设,是一个牵涉面广、解决难度大的历史遗留问题。
造成以上问题的原因主要有:一是管理职能分散。
目前,我市涉及各类线路建设活动的管理部门主要有规划局、住建局、国土局等部门,规划局部门负责杆线的规划管理,住建部门负责杆线的建设许可,国土部门负责杆线用地许可,由于多头管理,职责不明,容易导致规划、建设、管理、执法脱节,无法形成管理合力,难以实现各类杆线的整体规划和有序管理。
而各县(市、区)也多数没有明确的杆线管理部门,综合协调管理缺位的现象往往更加严重。
二是缺乏统一规划。
通信、电力、广电等各专项规划间衔接不够,缺乏统一的规划指导,各县(市、区)管线产权单位信息化建设步调不一,标准相异,无法统筹各种资源,各单位之间未真正实现成果共享。
三是建设缺乏统筹。
通讯、广电、电力、铁路等行业分别归口不同的主管上级,杆线建设时序不一,难以同步。
如城市各类杆线的“上改下”,由于政府实施的市政项目建设与各产权主体的杆线改造计划不同步,还造成城市道路反复开挖的现象。
对此,市政府高度重视,通过前期深入调研,借鉴发达地区先进经验,结合实际,重点统筹两个方面的关系,一方面,统筹好各杆线产权单位之间的关系,另一方面,是统筹好政府投资项目建设与各类管线建设的关系。
近期,拟在以下方面着力规范各类管线改造与建设工作。
不同意调价回复函范文尊敬的[对方公司名称/相关负责人称呼]:您好!收到您关于[产品名称/服务名称]调价的通知,我们仔细研究和考虑后,很遗憾地表示不能同意此次调价。
您知道的,咱们合作这么久了,就像一对老搭档。
从最开始谈好价格到现在,一直都相安无事,就像两条平稳行驶在同一轨道上的小火车,虽然偶尔有点小颠簸,但总体都朝着共同盈利、共同发展的方向奔去。
咱先说说这成本方面的事儿吧。
您觉得成本涨了所以要调价,这个我们能理解一部分。
但是您瞧,我们这边呢,也没少为了配合咱们这个合作费心思。
我们在销售您的产品/服务的时候,也是各种想办法降低我们自己的运营成本,能省则省,能优化就优化,就像居家过日子一样,恨不得一块钱掰成两半花。
比如说,我们的销售团队为了推广您的产品/服务,每天都在绞尽脑汁地想新点子,跑客户跑得鞋底都薄了,而且办公场地也是能节约就节约,灯光能暗一点就暗一点(开个小玩笑哈,但确实在控制成本)。
这么一来,虽然整体市场环境可能有点波动,但我们目前还能平衡成本,按照原来的价格继续合作。
再说说市场竞争力吧。
这个价格就像是我们在市场战场上的武器,如果突然就涨价了,那可就相当于自断一臂啊。
您看现在市场上竞争多激烈啊,就像一群饿狼在抢一块肉,其他竞争对手都虎视眈眈地盯着呢。
我们要是提价,客户很可能就被那些价格没涨的对手抢走了,那咱们这么长时间建立起来的市场份额可就像沙子堆的城堡,一下子就塌了。
到时候,对您那边的生产或者服务供应也不是个好事儿啊,产量上不去,规模效应发挥不出来,成本可能反而更高了,这可就陷入恶性循环了。
而且从客户的角度来看呢,他们就像一群被宠坏的孩子(没有冒犯的意思哈),对价格可敏感了。
这么长时间,他们已经习惯了我们现在的价格,突然涨价,他们肯定会不乐意的。
就像平时每天给孩子一颗糖,突然有一天只给半颗,孩子肯定会哭闹一样。
到时候客户抱怨多了,我们的口碑也会受到影响,这对咱们的长期合作就像在地基上挖了个坑,总有一天会出大问题的。
小区回复函模板尊敬的业主:您好!我谨代表小区物业管理服务中心向您表达诚挚的问候,并对您在近期提出的宝贵意见和建议表示衷心的感谢。
我们深知您的关注与支持是促进我们不断进步的动力,以下是针对您所关心问题的详细回复:一、关于小区绿化养护问题您在信中提到小区绿化带的养护情况有所下降,对此我们高度重视。
经过调查了解,近期由于天气原因,绿化植物的病虫害现象较为严重,我们的绿化养护团队已加强对绿化带的巡查和治理工作。
为了确保绿化带的整洁美观,我们将定期修剪绿化植物,加强病虫害防治,并在今后的工作中加大投入,提升绿化养护质量。
二、关于小区设施设备维修问题您在信中反映小区内部分设施设备存在故障,给您的日常生活带来不便。
我们深感歉意。
针对这一问题,我们的工程维修团队已对小区内的公共设施设备进行全面排查,对存在故障的设备进行了维修和更换。
为了确保设施设备的正常运行,我们将继续加强巡查力度,发现故障及时处理,并向业主公示维修进度。
三、关于小区安全管理问题您在信中提到小区安全管理存在不足,我们对此十分重视。
为了给业主营造一个安全、舒适的居住环境,我们已对保安人员进行业务培训,提高他们的业务素质和服务意识。
同时,我们将加大安防设施投入,完善小区监控系统,确保24小时全方位无死角监控。
我们还将加强与公安机关的沟通协作,共同维护小区治安。
四、关于小区文化活动开展问题您在信中建议多开展一些丰富多彩的社区文化活动,以丰富业主的业余生活。
我们非常赞同您的提议,并将积极组织各类文化活动,如节日庆典、亲子活动、健康讲座等,旨在增进邻里之间的交流,营造和谐温馨的社区氛围。
同时,我们也欢迎业主积极参与活动策划和组织,共同打造美好的家园。
五、关于物业服务改进意见您在信中提出了许多宝贵的改进意见,我们深感感激。
我们将认真梳理您的建议,并结合实际情况进行改进。
为了更好地了解业主的需求和满意度,我们将定期开展物业服务满意度调查,倾听业主的声音,不断提升服务质量。
关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制
提案回复函
关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制提案回复函提要:关于降低物业企业营业税率的问题。
财政部认为,物业管理作为一项市场化运作的服务业,与其他服务行业相比,不具有特殊性。
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z委员:
您提出的关于尽快建立“质价相符”的物业服务价格调整机制的建议收悉,现答复如下:
一、加快建立“质价相符”的物业服务价格动态调整机制
2003年12月,国家发展改革委会同我部下发了《物业服务收费管理办法》(发改价格[2003]1864号),明确物业服务收费应当遵循合理、公开和费用与服务水平相适应的原则,规定物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价,具体定价形式由省级价格主管部门和房地产主管部门确定;明确实行市场调节价的物业服务收费,由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定;对实行政府指导价的物业服务收费,由价格主管部门和房地产主管部门根据物业管理服务等级标准等因素,制定相应的基准价格及浮动幅度,并定期公布。
下一步,我部将积极配合国家发展改革委,监督指导各地根据经济发展水平、物价指数上涨、服务成本增加等实际情况,及时调整政府指导价的基准价格,建立健全与服务内容、服务标准、服务成本挂钩的动态化、差异化的物业服务收费机制,促进物业管理行业可持续发展,保障人民群众居住环境的保持和改善。
二、引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念
目前,上海、天津、陕西等省市已建立“菜单式”的物业服务收费体系,根据合同约定将各项物业服务标准进行细化,并在小区适当位置进行公示。
这种做法有利于增强业主对物业服务内容与物业服务收费相适应的认识和认同,有利于引导业主树立“质价相符”的物业服务消费理念。
国家发展改革委已将各地在物业服务收费管理方面的一些有效经验和做法通过工作简报等形式进行了介绍和推广。
下一步,我部将配合国家发展改革委,进一步总结各地在物业服务收费管理方面好的经验和做法,采用多种形式在全国范围内进行推广,指导各地价格主管部门和房地产主管部门结合本地实际完善具体的收费管理制度,明确物业服务内容、服务标准及对应的物业服务收费标准。
同时,加大宣传和示范力度,引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念。
对实行市场调节价的物业服务,我部将督促各地房地产
主管部门积极引导业主与物业服务企业建立平等、互信的协商机制,也鼓励聘请第三方机构对物业服务成本进行评估,以达成一致意见,合理、合法、公开调整市场调节价的收费。
三、对住宅小区内公共部位和共用设施设备的用水用电按照居民生活用水用电价格标准执行
为减少居民住宅小区公用附属设施电价的负担,国家发展改革委已起草《关于调整销售电价分类结构的实施办法(试行)》,拟对城乡居民住宅及其公用附属设施用电(包括城乡居民住宅区内的公共场所照明、电梯、电子防盗门、电子门铃、消防、绿地、门卫、车库等非生产、经营性用电)执行居民用电价格。
下一步,国家发展改革委将加大工作力度,尽快完成该办法的制定,争取在今年内下发执行。
2009年,国家发展改革委会同我部下发了《关于做好城市供水价格调整有关问题的通知》(发改价格[2009]1789号),要求各地简化水价分类,按照“补偿成本、合理收益、促进节水和公平负担”的原则,综合考虑当地各类用水的结构,逐步将现行城市供水价格分类简化为居民生活用水、非居民生活用水和特种用水三类。
国家发展改革委认为,目前各地供水行业总体仍处于亏损状态,如果对物业企业用水价格实行居民生活用水价格,会进一步增加供水企业压力,影响企业正常运行,也不符合当前水价改革方向。
四、减轻物业服务企业税负,给予税收政策支持
关于降低物业企业营业税率的问题。
财政部认为,物业管理作为一项市场化运作的服务业,与其他服务行业相比,不具有特殊性。
如果对物业企业按照3%的税率征收营业税甚至免税,将引起其他服务行业的攀比,影响税收政策的规范公平,因此不宜对物业服务企业单独实行3%的营业税低税率政策。
关于调整物业服务企业营业税税基的问题。
财政部认为,按现行营业税政策规定,物业服务企业代有关部门收取水费、电费、燃(煤)气费、维修资金、房租的行为,属于营业税“服务业”税目中的“代理”业务,因此,对物业服务企业代有关部门收取的上述费用不计征营业税,对其从事此项代理业务取得的手续费收入应当征收营业税。
上述政策在一定程度上减轻了物业服务企业的税收负担,体现了国家对物业管理行业发展的支持。
对您提出的将物业服务企业的收入扣
关于尽快建立“质价相符”物业服务价格调整机制提案回复函提要:关于降低物业企业营业税率的问题。
财政部认为,物业管理作为一项市场化运作的服务业,与其他服务行业相比,不具有特殊性。
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除支付给其他专业消防维保、电梯维保等外包支出后征税的建议,财政部将在研究营业税政策完善和扩大增值税征税范
围改革时统筹考虑。
感谢您对住房城乡建设事业的关心和支持!。