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慧眼识人：招聘面试排雷的五个技巧大家好，本期我们来谈谈：招聘面试排雷的五个技巧。
如何面试识人，相信每个招聘官对于面试都有自己的一套方法论，然而人非圣贤，再小心谨慎也难以避免看走眼的时候。
比如，之前闹的沸沸扬扬的华为胡玲事件，胡玲显然不适合做HR这个岗位，面试时为何没有能够识别出来呢？比如，我之前为自己的HR团队招新人，小姑娘表现的人畜无害，实际进入工作岗位时，竟然频频与员工起冲突，与团队内的同事起冲突……所以我们需要定期复盘，总结和更新自己的方法论，不断查漏补缺，PDCA 工具用到任何领域、任何工作都是适用的。
本节分享，我们就通过冰山模型来分析我们作为人力资源从业者，招聘和识人作为我们的业务基本功，应该如何提升精准度？在分享正式开始前，先说明一点，人是一种非常复杂的生物，所以在“识人”之前，最重要的一件事情就是，首先要明确自己的招聘需求。
原因很简单，其实一个人的任何一方面的特质，都可以用两种不同的方式来表述。
比如说：“责备他人”换一种说法就是“富有责任感”；“套近乎”换一种说法就是“建立工作关系”；“溜须拍马”换一种说法就是“表现忠诚”；“推卸责任”换一种说法就是“授权”；“有野心”换一种说法就是“事业心强”等等……所以说，一定要确定好你的需求，一个人的优秀特点可能不是你需要的。
冰山模型，指的是每个人的个体素质可以划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”：冰山以上部分，即知识和技能，往往通过考察候选人过往的学历、岗位、项目经验等等即可验证。
面试官们往往最擅长的，也是在面试中考察这些部分，此处不再赘述。
值得提醒一下的是，多用用STAR行为面试法，可以有效提升真实度。
即使候选人表面功夫再足，问题再深入，但只要涉及到细节，几乎就不可能对答如流。
冰山以下部分，则包含角色定位、价值观、自我认知、品质、动机这五个部分。
这些又可以分为两种：不变的和可变的。
比如，品质/动机就是根深蒂固很难改变的东西；而可变的，角色定位/价值观/自我认知都会随着时间、环境的不同而变化，同样，这三部分也有相对难改变的。
慧眼识人——招聘与面试技巧课程背景：一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。
招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
课程收益：▲建立招聘工作的正确理念，根据招聘职位特点，确定招聘策略、拟定招聘计划，采用合适的人才甄选工具，招聘甄选出合适的人才。
▲针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
▲掌握面试过程中的实战技巧，包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题，如何进行面试评估，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
▲通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：公司各级直线经理、招聘部门人员课程方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评课程大纲第一讲：对招聘面试的正确认知一、招聘在人力资源管理中的地位1. 人力资源工作的本质解析：人力资源管理体系与框架2. 招聘是人力资源管理入口环节3. 各种人才甄选方法的有效性分析讨论：选人重要还是培养人重要？讨论：招聘失败的成本二、招聘甄选工作流程讨论：如何识别真正的岗位空缺？三、招聘工作的八大理念1. 最好的不一定是最合适的2. 坚持用人所长3. 学历不代表能力，经历不同于经验4. 强调企业文化的认同感5. 招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”6. 招聘工作只有开始，没有结束7. 宁缺勿滥，“请神容易送神难”8. 招聘不仅是人力资源部的事，更是管理者的责任示例：HR部门与直线经理的招聘职责与分工第二讲：确定招聘岗位用人标准一、如何确定招聘岗位的用人标准1. 招聘选人的三个匹配案例解析：某公司的人才选拔2. 招聘岗位用人标准的两个维度二、岗位胜任力素质模型1. 胜任力的由来2. 胜任力的三个特征3. 胜任力冰山模型案例：谁是更优秀的销售经理？4. 胜任力对行为的驱动关系5. 胜任力素质三个架面案例：某公司胜任力素质样本解析三、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”1. “钻石模型”的五个构面2. “钻石模型”的应用实战技巧小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”第三讲：招聘渠道选择与分析一、招聘渠道选择1. 内部招聘与外部招聘2. 内部招聘的主要方法与分析3. 外部招聘渠道分析讨论：如何在招聘中激活“沉默的大多数”二、激活“沉默多数人才”的四大方式1. 人才寻访专题：如何有效开展中高端人才的主动寻访2. 内部推荐案例分享：某公司的超级伯乐计划3. 招聘社交化三、如何进行校园招聘1. 校园招聘的两大目的2. 校园招聘的方式3. 校园招聘的一般流程案例分享：如何举办一场毕其功于一役的校园宣讲会四、招聘信息发布1. AIDAM原则2. 招聘信息设计要点案例分享1：隐藏在招聘启示中的玄机案例分享2：火爆网络的招聘神曲案例分享3：裸足相迎“资深文案君”第四讲：人员甄选与结构化面试一、人才甄选常用的方式二、如何进行简历筛选1. 简历筛选两步法2. 简历筛选考察的要点三、进行笔试测试的两大法则1. 难度法则2. 相对法则四、结构化面试与非结构化面试1. 什么是结构化与非结构化面试2. 结构化面试特点3. 结构化面试六步法五、结构化面试七大经典问题类别1. 背景性问题，附经典面试提问分析2. 意愿性问题，附经典面试提问分析3. 专业性问题，附经典面试提问分析4. 情境性问题，附经典面试提问分析5. 压力性问题，附经典面试提问分析6. 智能性问题，附经典面试提问分析7. 行为性题目，附经典面试提问分析六、行为面试法（BEI）案例分析：某企业招聘销售经理面试中有何问题1. 行为面试法原理2. 为什么行为面试可保持较高的真实度3. 行为面试STAR及FACT法则5．行为面试的有关技巧小组讨论与分享：如何设计行为面试问题第五讲：招聘面试中的实战技巧研讨：面试前应进行哪些准备工作？一、有效面试的几个关键阶段二、面试实战四大基本功：望闻问切1. 问：有效提问的流程示例：行为面试问话的结构流程情境解析：行为面试中的难题解析情景1：应聘者喜欢用概括性的语言情景2：应聘者一时想不起来具体的例子情景3：应聘者扯到了你不关心的话题实战专题：升级版的提问技巧技巧之一：打乱次序，声东击西技巧之二：引蛇出洞，步步为营技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打技巧之四：逆向推理，心理投射2. 闻：善于聆听研讨：假行为事件的典型特征示例：行为面试回答的解析1）面试提问与倾听的时间分配原则3. 望：学会观察解析：面试中的身体语言4. 切：深入追问三、如何进行压力面试1. 压力面试的方法与要点2. 压力面试基本步骤3. 压力、情景、行为三种面试的比较专题：常见的面试考察要素实战解析实战解析之一：如何考察应聘者岗位专业能力实战解析之二：如何考察应聘者个性特质实战解析之三：如何考察应聘者综合能力四、如何进行面试评估1. 评估中着重考虑的三个匹配2. 避免评估中的误区五、辅助性甄选技术1. 心理测评2. 无领导小组讨论3. 文件筐测试六、如何进行背景调查第六讲：招聘录用与新员工管理一、录用决策与录用流程二、招聘评估1. 复盘评估321法则2. 招聘工作的阶段性总结三、招聘面试中常见的困惑与思路困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？课程总结。
慧眼识才-招聘与面试选才技巧慧眼识才-招聘与面试选才技巧人才是企业发展的重要资源，招聘与面试是企业选才的重要环节。
如何慧眼识才，是每个企业都面临的挑战。
在这篇文章中，我将分享一些招聘与面试选才的技巧。
一、优化招聘流程1.明确岗位需求：在招聘之前，企业应该明确岗位的具体需求，包括工作职责、任职资格和技能要求等。
这有助于缩小招聘范围，精准选才。
2.制定招聘计划：制定招聘计划有助于合理安排招聘工作，包括确定招聘渠道、发布招聘广告、筛选简历等。
3.优化招聘渠道：企业可以运用多种招聘渠道，如在线招聘网站、社交媒体、职业介绍所等，以吸引更多的求职者。
4.设计有效招聘广告：招聘广告应该清晰、简洁、有吸引力，突出岗位的亮点和福利待遇。
同时，适当加入公司文化和价值观，以吸引有共鸣的人才。
5.筛选简历：企业可以制定简历筛选标准，按照岗位需求和岗位要求进行筛选，着重关注与岗位相关的经验和技能。
二、改进面试技巧1.面试前准备：在面试之前，对于候选人的简历、求职信和技能测试等进行仔细研究和准备，了解其个人背景和专业能力，为面试过程做好充分准备。
2.合理安排面试环节：面试应该包括多个环节，如电话面试、一对一面试、小组讨论等。
通过不同的环节，可以综合评估候选人的综合能力和团队合作能力。
3.提问技巧：在面试中，提问技巧尤为重要。
除了基本的问题，还应该提出一些挑战性的问题，检验候选人的创新思维和解决问题的能力。
4.倾听能力：在面试中，要倾听候选人的回答，注重观察其表达能力、沟通能力和逻辑思维能力。
同时，要通过观察候选人的非言语行为，如面部表情、肢体语言等，了解其情绪状态和自信程度。
5.参考背景调查：面试后，企业可以进行背景调查，了解候选人的过往工作经历、学历等信息，以确定其真实情况和专业能力。
三、重视综合素质1.专业能力：在选才过程中，候选人的专业能力是最重要的考核因素，企业应该根据岗位要求评估候选人的专业知识和技能。
2.沟通能力：良好的沟通能力是成功的关键之一。
金牌面试官—慧眼识人之道课程背景：企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!2、“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50%。
因为高绩效的员工有高的产出。
”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。
系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。
课程收益：1、准确把握专业面试官的角色，明确企业及职位的招聘标准，掌握专业化的面试技术，准确识别人才与企业、职位的匹配度，学会应对各种类型的求职人员，从而高效识别人才，降低用人风险。
2、培养一批专业化的业务面试官队伍，提高业务面试官人才选拔的准确率，提升业务面试官对招聘工作的贡献度，减少企业招聘成本。
培训时间：2天，6小时/天课程对象：人力资源从业者、中基层管理者授课方式：理论讲解+案例研讨+情景模拟+视频教学课程大纲第一讲：面试官在组织人才管理中的定位面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位一、如何通过选才为企业带来价值二、人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工四、面试官应该具备的人才理念五、面试官的五个角色1、引导者2、识人者3、辅助者4、决策者5、品牌传播者第二讲：面试官的基础工作——为什么招人，招什么样的人一、为什么需要招人二、工作分析1、工作分析是什么2、工作分析的方法3、职位说明书的主要内容4、如何提炼面试评估要素三、岗位素质模型1、冰山理论2、岗位素质模型的定义3、素质模型的三大特征4、素质模型的六大构成要素5、面试官的素质模型案例：某公司管理类岗位的素质模型6、如何提炼面试评估要素演练：撰写岗位说明书并罗列岗位关键胜任要素四、基于岗位需求分析的人才搜寻1、简历筛查要点2、面试邀约策略第三讲：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始一、阅读简历了解候选人1、提醒：不要被简历忽悠了2、阅读与分析简历的技巧3、如何根据简历设计面试问题二、提前熟悉面试方法与流程三、合理安排面试时间与地点四、面试的着装与礼仪1、仪容仪表2、仪姿仪态3、着装4、座位5、态度五、面试前的资料准备六、面试前的心理准备七、面试接待注意事项第四讲：面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人一、行为面试技术1、行为面试技术的要点2、关键行为面试法的STAR3、分辨不完整的STAR和假STAR4、行为事例问题设计要求二、心理测验工具的选择与使用1、心理测验在人才选拔中的应用2、心理测验工具的类型及使用要求3、职业性格测试4、人格潜能测试演练：职业性格测试体验及分析讲解第五讲：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人一、面试过程中的“望闻问切”(1) 望：学会观察1、面试中观察的内容和重点2、应聘者谎言的识别技巧3、肢体语言解码技巧4、微表情(2) 闻：善于聆听1、面试官聆听的要求2、面试官有效聆听技巧3、如何挖掘应聘者更多的信息4、聆听中常见误区规避(3) 问：善用提问1、问题要少而精2、关键问题要深挖3、不要对候选人有任何假设(4) 切：深入追问1、如何通过追问确保信息的有效性2、如何通过追问获得更深入具体的信息3、追问的目的和时机选择二、做好面试过程的记录1、哪些内容需要记录2、面试记录的方法与要点三、面试结束的技巧演练：选择关键岗位面试模拟第六讲：面试官的实战技巧一、候选人关心哪些问题二、面试控场及时间管控三、候选人敏感问题应对（薪酬等当时不方便透漏的信息）四、视频面试操作细节及注意事项五、如何面试刚毕业的学生六、如何面试经验丰富的候选人七、如何应对形形色色的候选人1、侃侃而谈型2、大话连篇型3、旁门左道型4、避重就轻型5、理想主义型6、谦谦君子型七、现场模拟演练第七讲：面试结束后的后续工作一、面试评价与背景调查1. 面试评价1）结构化面试评分表2）结构化面试平衡表3）结构化面试汇总表案例：分享成熟的面试评估表模板2. 背景调查1）背景调查的内容和形式2）识别背景调查的真实性二、录用跟踪招聘评估1. 如何通知候选者面试结果2．如何维护落选人员后期关系3. 如何提高新员工的稳定性4. 招聘管理工作复盘“321”5. 招聘工作的绩效评估指标课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！本方案将会在培训前与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
