保安岗位标准操作流程
- 格式：docx
- 大小：15.20 KB
- 文档页数：2
保安岗位标准操作流程
备 注： 先生/小姐，您好：“请问您去哪里……有什么可以帮到您的吗？
请您告诉我们您的具体去向和地址，或电话联系业主，好吗？
核实后，保安岗位请来人出示有效证件（身份证、驾驶证等），登记清楚后对车辆发放IC卡，人员发放访客放行条指引放行，并向来人交待注意事项*，通知区内的岗位做好跟进。 外来送货、邮递、装修、施工、维修人员。
请您稍等，我们需确认一下。（主出入口用对讲机通知区内巡逻岗位，按对讲门铃和敲门的方式确认或通知业主服务中心与业主联系确认。）
确认业主/住户是否同意来人、车辆进入。（施工单元是否已办理施工手续） 来访人员 外来车辆
（特种车*、探访车、送货车）
区内岗位对来人和车辆做好跟进（车辆按指定位置停泊，人员在组团门口出示访客放行条，保安刷卡放行），并将跟进情况反馈给主出入口，同时做好记录。 保安员向来人、来车敬礼，做好礼节工作。
车辆进出时，
车辆指挥手势要标准、规范。
外来人员、车辆离开园区时，主出入口操作：先生/小姐，您好：“请您出示临时IC卡、访客放行条？”保安双手将IC卡、访客放行条收回，并收取车辆产生的停车费用，给予等价票据。如带有物品的按照物品放行管理规定执行。）检查登记放行。 业主/住户不在家或不接待的情况下，保安应委婉告诉对方：“对不起，该住户现不在家，请您电话联系，另外有什么可以帮您代劳的吗？”
1、 特种车：公、检、法公务用车，消防车、120救护车、电信、水厂、煤气抢修车；
2、 注意事项：妥善保管车辆出入IC卡、访客放行条，如有丢失IC卡，将赔偿50元/张的工本费，另交纳车辆所产生的停车费用（附车辆收费标准一览表）。如访客放行条丢失，出入时请出示相关有效证件，经保安核实后方可出入；
3、 岗位操作要求：
（1） 各岗位在操作过程中，严格遵守公司各项规章制度，做好礼节礼貌、使用规范 用语；
（2） 各岗位请做好详细检查登记工作，备案留底。岗位之间应做到有跟进、有反馈，密切配合；对需要进出的外来人员、车辆有不配合保安岗位工作的，保安员应立即向领班汇报。领班第一时间赶到现场协调处理，并视情况向上级汇报；
