如何应对欺诈行为

购房合同欺诈行为如何界定

商品房合同欺诈行为惩罚非常重，最高可以罚合同价款的二倍。因此对于商品房合同的欺诈行为认定尤为关键。欺诈在我国立法上没有明确概念，对欺诈的认定主要是根据民法通则>若干问题的意见第68条的规定来判断，一般合同欺诈的构成需要同时具备以下四个要件：

1、主观上有欺诈的故意

2、客观上有隐瞒真相、制造假象的欺诈行为

3、这种欺诈行为使当事人陷入错误认识

4、对方因错误认识作出不真实的意思表示。

只有同时具备上述四个要件，才能构成欺诈。在房屋买卖过程中更多的是买受人与开发商之间建立合同关系，签订购房合同，那么购房合同中哪些行为构成欺诈呢?

消费者在购买房屋尤其是期房时，基于商品房宣传广告上做出的承诺而购房，而实际上开发商主观上无意履行广告承诺或者客观上根本就没有能力履行承诺，这就构成虚假承诺，构成合同欺诈行为。在实践中认定开发商的广告是否成欺诈还应结合具体情况，即要看开发商是否明知承诺其实无法实现，又要看开发商是否有履行承诺的本意等情况进行综合判断。

开发商在售房时故意隐瞒房屋真实面积，牟取不当利益的行为也属于购房合同欺诈。开发商故意减少房屋面积超过了我国商品房销售管理办法中规定的允许值范围，应当认定为构成欺诈。 开发商在房屋销售时并没有取得预售许可证或者提供虚假商品房预售许可证;相关许可的补办手续在房屋交付之前没有办理或者由于种种原因不能够办出，又没有将真实情况告知对购房者，也构成对消费者的欺诈。

另外开发商利用商品房标价欺骗购房者实质上也是一种欺诈行为。商品房价格欺诈行为一般表现为虚构一个从未成交的原价再大幅度打折来欺骗购房者，用无依据也无从比较的“全市最低价”来吸引消费者虚夸标价，或者以低价招徕顾客再以高价进行销售等行为。

此外诸如签订商品房买合同后又将该房屋卖给第三人、故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实等行为都属于购房合同欺诈行为。

对｛》卜错　２０１７年第６期・总第２７６期　【网络经济】　网络欺诈行为分析与应对　以淘宝网为例　齐春微　（吉林建筑大学城建学院，吉林长春１３０１１４）　［摘要］网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一种重要购物方式，让人们足不出户就可以享受世　界范围内的各种美好事物，方便的同时也出现了很多问题，其中最令平台和用户头疼的就是网购中的欺诈行　为，如销售量造假、信用造假、评价造假等。以淘宝网为侧，分析网购中的欺诈行为，从政府、平台、消费者三　方面提出解决对策，以促进网络购物良性、健康发展。　［关键词］网购；欺诈；刷单　［中图分类号］Ｆ７２４．６　［文献标识码］Ａ　［文章编号］２０９５—３２８３（２０１７）０６—００８８—０３　一、弓ｌ言　我国网购人数逐年递增，仅以淘宝在历年“双１１”为　例，网购销售额就屡创新高，与此同时，网络投诉也日渐　增多。阿里巴巴平台受理投诉的团队有２０００多人，一年　要受理２０００多万件投诉，等同于一天受理十几万件的侵　权投诉，仅２０１６年一年，阿里巴巴平台就和工商部门联　手打掉了１１个炒信平台，里面有几十万个刷单账号，其　中还有不少是学生身份。但炒信平台打掉一个，没多久　就会又出现一个，被查封的商家关掉一个，商家换个名字　又重新开店，刷单乱象很难根治。目前网络消费者选购　某种商品时，促使他进一步做出购买决定的两个要素是　商品的销售量和评论。正因为这两个要素如此重要，才　催生了网络刷手。如何从跟本上解决这一问题值得我们　深入思考。　二、网络欺诈行为的成因及形式　以淘宝为例，电商平台搜索引擎规则基于销量、流　量、评论、信誉等量化排名，用户搜索某种商品时，销量　高、信誉高的一定出现在页面的前面，按照人们的搜索规　律，最多浏览３—４页的商品，而排在后面的商家就连被　浏览的机会都没有，更没有被下订单的机会了，结果就是　商家想方设法提高自己的销售量——从刷单入手。刷单　经历了暴力刷和精刷两个阶段，暴力刷时期的特征是商　家雇佣一批刷手，或者是自己的亲戚朋友大量购买商家　的商品，制造销售量大的假象，对于这种暴力刷基本已经　被阿里巴巴平台清除干净；精刷阶段已经形成灰色产业　链，有专门的炒信平台，首先大量购入账号、身份证信息，　８８　模仿真正用户的浏览记录、浏览时间，然后下单、然后便　是物流环节，有的是真正运输，但运输的商品可能是空盒　子或者给刷手的一些小礼品；有的是伪造中转记录，其中　有一些大型物流公司，专门有一批号段就是给刷单用的，　最后刷手签收，商家给刷手相应的利益，完成整个欺诈过　程。目前网络欺诈主要有以下几种形式：　（一）销售量造假　网页显示的排名顺序是按综合排序的，综合因素里　销量占了很大比重，而且多数消费者的网购习惯是看选　中商品的销售量和评价的，因此商家的欺诈就从销量　人手。　（二）信用造假　以淘宝为例，采用信用积分累加的方法，每成交一笔　交易，根据用户给的评论为信用积分：好评＋１分，中评０　分，差评一１分。这种简单的信用评价机制，带来了许多　问题，一些淘宝商家为了提高自己的信用级别，找刷手大　量刷单、刷好评，或找同样的淘宝商家达成某种协议，互　买商品，提交交易量，提高信用；找差评师购买竞争对手　的商品，恶意评论，拉低对方的信用等。并且由于采用累　加形式，先开店的商家信用评分往往超过新开店的商家，　一些新开店的商家为了提高自己的信用就会采用信用欺　诈行为，￣ｉ．１ｔ先开店的信用未必就比新开店的商家就好。　（三）好评作假　以淘宝为例，淘宝的评价机制是好评、中评、差评，用　户不主动评论时被系统默认为好评，用户还有追加评论　的机会，但如果用户退货则不能进行评价。有研究表明　［作者简介］春微（１９７９一），女，满族，吉林洮南人，讲师，硕士，研究方向：电子商务。　［基金项目］受吉林建筑大学城建学院资助（院科字［２０１６］第００１号）。

如何应对招聘中的虚假简历和欺诈行为

招聘是每个企业都必须经历的一个重要环节，它关系到企业的发展和人员资源的配置。然而，随着社会的发展和竞争的加剧，招聘中出现的虚假简历和欺诈行为也越来越多。这不仅给企业带来了损失，还对招聘工作的正常进行产生了负面影响。因此，我们需要采取相应的措施来应对招聘中的虚假简历和欺诈行为。

一、加强招聘流程管理

在面临虚假简历和欺诈行为的情况下，我们首先要做的是加强招聘流程的管理。具体做法如下：

1. 设立合理的岗位要求：明确岗位的职责和要求，根据实际情况设立合适的技能和经验要求，减少虚假简历的投递。

2. 严格的简历筛选：建立一套科学的简历筛选标准和流程，对每份简历进行仔细审查，确保招聘的简历真实可靠。

3. 电话面试核实：在进行面试前，采取电话面试的方式与候选人进行核实，确保其个人信息和简历的一致性。

4. 面试技巧培训：对参与面试的招聘人员进行专业的技能培训，提高面试的准确性和判断力，防止被虚假简历欺骗。

二、建立有效的背景调查机制

除了加强招聘流程管理外，建立一个有效的背景调查机制也是应对虚假简历和欺诈行为的重要手段。 1. 了解候选人的职业经历：通过电话调查、前雇主验证等方式，了解候选人的职业经历是否真实可靠。

2. 验证学历和资格证书：与候选人沟通并查询教育部门、学术机构等相关部门，验证其提供的学历和资格证书的真实性。

3. 网络背景调查：借助互联网等工具，对候选人进行网络背景调查，了解其在网络平台上的言行是否符合公司的价值观。

4. 参考人推荐信：通过与候选人的参考人沟通，了解其工作能力和个人品行，以确认其个人素质和能力的真实性。

三、加强内部员工的教育和管理

虚假简历和欺诈行为往往与内部员工的失职和管理不善密切相关。因此，加强内部员工的教育和管理也是应对招聘中虚假简历和欺诈行为的重要措施。

1. 加强职业道德教育：加强对内部员工的职业道德教育，提高其识别虚假简历和欺诈行为的能力，增强其对公司的忠诚度和责任感。

如何处理公司商业欺诈行为

商业欺诈是指企业或个人在商业活动中使用欺骗手段谋取非法利益的行为。公司商业欺诈行为不仅会损害企业的声誉和利益，还会对员工、消费者、竞争对手等各方造成不良影响。因此，及时发现和妥善处理公司商业欺诈行为至关重要。本文将探讨如何应对和处理公司商业欺诈行为，以帮助企业有效预防和解决此类问题。

1. 建立有效的内部控制机制

内部控制机制是预防和检测商业欺诈行为的重要手段。企业应建立完善的内部控制政策和操作程序，确保各个环节的透明度和责任制。例如，明确岗位职责，分离职能，建立相互监督机制；制定清晰的财务管理制度，规范资金使用和报销流程；加强对关键职位人员的审查和背景调查等。

2. 加强员工教育培训

员工教育培训是预防商业欺诈的重要方面。通过培训，员工可以了解何为商业欺诈行为，认清其危害，并学习如何识别和报告可疑行为。定期组织培训课程，引导员工保持健康的商业道德，增强他们对公司的忠诚度和责任感。同时，通过激励机制和奖惩制度，激励员工诚实守信，遵守公司政策和法律法规。

3. 设立举报渠道和保护机制

为了提高员工举报欺诈行为的积极性，公司应建立匿名举报渠道和保护机制。这些举报渠道可以为员工提供一个安全、信任的环境，鼓励他们主动揭示可疑行为。在接收举报后，公司应及时调查，并对举报者进行保密和保护，避免他们受到报复。

4. 加强内部审计

内部审计是发现和防范商业欺诈行为的有力手段。公司应定期开展内部审计，对各项业务活动进行全面检查和评估。审计过程中，应进行业务流程分析、数据核对、财务分析等，以识别和分析风险点。对于发现的问题，应及时追踪和整改，并建立相应的监控机制。

5. 合作与监管

可以与监管机构、行业协会等建立紧密合作关系，共同打击商业欺诈。通过与监管机构的合作，可以及时了解和适应最新的监管政策和规定，确保公司符合法规要求。与行业协会的合作，可以分享经验和信息，共同推动行业的诚信发展。