组织行为学对企业管理的启示

《组织行为学与管理执行力》

课程名称：组织行为学与管理执行力

课程讲师：杨发明 课程课时：2天

简单描述（课程效果）：

1）帮助学员掌握执行力的内涵及系统

2）帮助学员提升明确要求、目标驱动的能力

3）帮助学员提升加强员工深度承诺的方法

4）帮助学员提升检查跟进的习惯，掌握支持员工的方法

5）帮助学员实现赏罚分明的态度与作风

6）帮助学员打造强有力的执行力的组织文化

7）理解执行力的本质与辩证特点以及短长执行力的平衡

适合行业：管理者

适用范围：行业不限

0、企业为何执行难

1、 企业执行力：核心竞争力的优势源泉

2、 企业执行的误区

1) 误区一：中庸文化：提倡含糊的“悟道”，而不是“明确”和“量化”.

2) 误区二：面子文化：先讲情，再讲理

3) 误区三：人治文化：依靠能人，“能人第一，制度第二”

一、 强有力执行力的内涵及系统

1. 什么叫执行？执行力是什么？名人论执行力

2. 执行力的五个部分（要求目标系统、责任承诺系统、检查支持系统、赏罚系统、执行文化系统）

3. 世界上的执行力强大的组织的案例分享

二、 明确要求，目标驱动

1. 德鲁克说：没有度量目标，就没有管理

2. 结果的要求与过程的要求有何差异

3. 目标与目的有何不同

4. 什么样的目标系统才是一个好的要求系统

5. 有利于提升执行力的目标系统需要哪些条件

6. 游戏规则包括哪些内涵

7. 如何打造团队的游戏规则

8. 游戏规则的变通处理原则

9. 案例：领导者必须懂得目标驱动，就要给自己压力也给别人压力，有压力才有动力

三、 思想认同，深度承诺

1. 责任如何明晰

2. 流程中如何界定角色的责任还是职位的责任

3. 责任扯皮如何办

4. 如何让人深度承诺责任

5. 如何做人的思想工作

6. 如何让人愿意干、主动干、能动地干

7. 赏罚条件在什么情况下要先明说

8. 责任模糊的怎么办

9. 责任追溯的利与弊，需要注意什么

管理者研究和应用组织行为学的意义与作用

一、组织行为学的重要性

现代管理体系认为，管理最根本的职能就是使一个系统从无序变为有序或使一个系统从低级有序变为高级有序的过程。根据这一理论，对当今的企业管理者提出了非常严峻的课题。要想在越来越激烈的市场竞争中取得一席之地，在国际化进程中突破企业本身的局限，实现与国际同步，就要求企业的管理者在管理过程中必须提高自身素质，以系统的管理知识和理论为依据，进行科学管理。

组织行为学作为现代管理体系的主要组成部分，是专门研究一定组织与环境中相互作用的人的心理与行为规律性的科学。加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。

二、组织行为学的意义：

1、重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜能。

2、重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相统一。

3、 重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务。

4、 重视领导行为的研究，调节并改善领导与被领导的关系。 5、重视组织设计、组织变革和组织发展

二、案例分析

当今的企业，尤其是高科技、高风险的企业，在创办、经营的过程中，特别强调管理者自身的管理知识与水平。如果缺乏管理技巧，不注重对管理理论系统的学习和补充，不了解人们的心理和需要，其结果必然是管理上严重失败，企业则难以生存和发展。

王安电脑的破产历程

美国王安电脑公司创始人，美籍华人王安博士是个传奇式的人物。他创办的王安电脑公司年营业额曾达30亿美元，他本人也曾名列美国第五大富豪。然而，就在1990年8月18日，王安电脑宣布申请破产保护。这一事件惊动了华尔街，惊动了全世界。

曾几何时，王安电脑叱咤电脑业，年营业额逾30亿美元，属下员工共31000人，要是能保持80年代初的增长步伐，今日可能已超过美国国际商用机器公司（IBM），成为年营业额逾千亿美元、全球首屈一指的电脑公司。

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组织行为学在企业管理中的应用研究

作者：谢峄炀

来源：《现代营销·经营版》2019年第04期

摘 要：组织行为学是一门应用性的学科，它旨在研究人在组织中所表现的态度和行为，它作为行为科学的一个分支，也与心理学、计算机科学、人类学、工程学、社会学等学科有交叉。近年来企业组织在稳步发展，其发展得益于社会、经济的发展。随着企业组织的发展，对人力资源管理也越发重视，组织行为学得以更好地与企业管理相融合。本文将浅谈组织行为学的相关内容及其在企业管理中能产生的作用。

关键词：组织行为学;企业管理;应用策略

一、组织行为学在企业管理中的重要地位

企业管理受到内、外两部分环境的干扰，俗话说：“攘外必先安内。”所以企业对内部因素的协调更加重要。企业达到内部平衡是提高企业组织适应外部环境能力的必要条件。一个企业的组成要素分为三点：人力、财力和物力。随着社会的进步，大部分现代化的企业已经把发展重心从财力和物力转移到了人力上。当今社会国内的很多大企业已经认识到了人力资源管理的重要性，并持续改进人力资源管理的模式以适应现代化的企业发展，这与组织行为学研究人的特性十分契合。可以这么说：一个企业对人力资源管理的重视程度和该企业的发展程度呈正相关。以人为本的观念在企业管理中起重要作用，因为人既是管理的主体，同时也是管理的客体。只有做到了以人为本，才能最大限度地将人力资源管理的作用发扬光大，才能开发出人的无限潜能。今时不同往日，人已经不单单是一种生产要素。通过组织行为学对个体行为和心理的研究，我们对人的认识已经由“经济人”发展到“社会人”。未来，我们对“人性”的了解会越来越深入全面，开发利用人的手段也将会越来越完善。

二、组织行为学在企业管理中的应用

（一）设立合适的组织目标

组织行为学的目的就是通过一系列手段来实现组织既定目标。同样都是目标，但企业和个人目标相差甚远。企业经营的目标很简单，即盈利，追求最大化的利益。但個人的目标各有不同，有的人为了生存需要，有的人为了自我价值的实现。目标不统一就会抑制员工的工作积极性，影响员工的工作效率，所以设立合适的组织目标成了重中之重。

——《十二怒汉》观后感

苏格拉底以死证明，“多数人民主”也可能是“多数人专制”，尤其面对一个似乎证据确凿的杀人案和十二个例行公事的陪审员时，就如同企业里准备不足、例行公事的决策会议，很容易变成领导或是“权威”的一言堂。

除非碰到一个清醒执着的反对者，而且，还要有理有据有技巧，才能战胜十一对一的强大群体压力，《十二怒汉》就为我们展示了这样一个人和质疑与引导技巧。

太极之刚柔并济：

说服十一个陪审员，8号（在一群没有姓名的男人中间，只能如此称呼）运用了不同的策略，你柔我刚，你刚我柔，借力打力。对沉默寡言认真思考的或是表面逻辑清楚，实际并没有认真思考的，充分抓住思考成熟的逻辑论述，一句不让，直接说服，或是利用机会凸显自己的逻辑正确，争取信任，比如，面对12号，一直追问到他说出“没有人可以确认那一点（指证人不会犯错），我们又不是在做科学论证”；对被情绪控制的，制造沉默，避其锋芒，利用群体压力，凸现其无理性，比如很多时候对3号和10号的态度；对其相互之间意见的不一致，充分放大和利用，引起内部争议，静观其变而得到更多有利于自己的论据和支持者，分化论敌，比如当出身于贫民窟的5号与其他人关于出身问题发生争执时，还有很多情况下，都是任凭大家互相讨论，而没有急于发表自己的看法，虽然有时候他其实已经有成熟的意见（这点堪为部分企业一把手的楷模）。

当然，有的情况下也要以刚对刚，但要击其关节，令其避无可避、转无可转。手中有驳倒对方逻辑基础或者基础证据的杀手锏时，有目的的把对手逼到最后一步，再准确出击，从根本上击倒对手的逻辑信心，面对3号提出的凶器证据，8号就拿出了最有信心和最出其不意的论据，一把和凶器完全相同的摺刀，而且是把大家的指证从泛泛的“出身”、“前科”逼到凶器上才拿出来。

兵法之知己知彼：

十一个反对者，组成一个反对群体，实际上分成两部分，核心反对人员和助力人员，而体现在个体身上，群体的作用则体现为两种——社会助长作用和社会抑制作用，前者指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象，后者相反，个体活动的效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱。说通俗一点，就是有的人见到人多就激动，有的人见到人多就发蔫。分化、瓦解、说服这个群体，要利用争论充分暴露和了解反对群体的组成结构和成员性格，针对性的组合语言、情绪和逻辑。