基于平衡计分卡的战略执行体系

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基于战略的高校平衡计分卡构建

作者：丁卯琦

来源：《商业会计》2014年第22期

摘要：平衡计分卡是一种先进的绩效管理系统和战略管理工具，本文从平衡计分卡的基本理论入手，结合我国高等学校自身特点，尝试构建适合于我国高校的平衡计分卡，旨在更新战略思维，提升高校战略执行力和竞争力。

关键词：平衡计分卡 战略 绩效管理

衡计分卡是一种新颖的战略性绩效管理工具，它通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度的相互联结与相互影响，把绩效评价与战略目标联系起来。在高校引入平衡计分卡是对传统绩效观念的更新，可以促使高校管理者重新审视和思考发展战略的问题，帮助高校战略愿景的形成、战略主题与战略目标的确定与实施，以及绩效衡量指标的设定，将战略目标逐层分解落实到下级部门，甚至个人，来完成战略意图的实现，有效提升高校战略执行力，对高校管理整体规划和长远发展具有借鉴意义。

一、高校平衡计分卡的应用框架

高校构建平衡计分卡时，战略依然是高校平衡计分卡模型（见图1）的核心，所有维度及其指标都是围绕这个核心来设计的。值得注意的是，由于高校的非营利组织特征，财务维度不再位于最顶层，客户维度得到了极大的提升。由于高校并非以营利为最终目标，而是将服务视为头等要务，将客户的满意度与组织使命更紧密的联系在一起，因此高校更关心的是组织的客户是谁，如何为客户创造价值以满足其需要以及组织的使命是否实现。在财务方面，高校更关注的是“如何在为客户创造价值的同时保持资金安全并控制成本”，因此，加强财务管理，实现对财务风险的控制与管理是高校平衡计分卡财务维度的重点。内部业务流程是引导组织核心能力的重要因素，高校的内部业务流程必须达到有效运作，通过提高流程效率和效果，提升客户满意度，提升组织竞争力。把学习和成长维度放在高校平衡计分卡的最底端就意味着其在高校成长与发展中发挥着不可小觑的基础性作用。高校要想取得在客户方面、内部流程和财务方面的目标，就必须在学习与成长方面加以投入，培养高素质的员工，激发员工工作热情，实现客户满意、完成组织使命的目的。

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基于平衡计分卡的战略管理研究

作者：李倩

来源：《农村经济与科技》2016年第20期

[摘 要]战略越来越成为制约企业成功的关键因素，但目前企业战略管理存在的最大一个问题即：战略管理无法得到有效的实施。而平衡计分卡四个维度的财务与非财务指标，不仅保证了企业短期目标的实现，也为长期目标的实现提供了强有力地支持，有效的避免短期行为。本文试图从战略管理与平衡计分卡关系入手，探讨平衡计分卡在战略管理中的应用，并在此基础上构建基于平衡计分卡的战略管理评价体系。

[关键词]战略管理；平衡计分卡；战略实施

[中图分类号]F272 [文献标识码]A

1 平衡计分卡与战略管理概述

1.1 平衡计分卡概述

哈佛大学教授罗伯特﹒卡普兰和诺兰诺顿研究院执行长官大卫﹒诺顿于1992年首次正式提出平衡计分卡概念。平衡计分卡（Balance Score Card，BSC）分别从四个层次出发，构建了一套完善的战略管理系统，即财务层面与非财务层面，其中非财务层面包括：客户、内部运营、学习与成长，从而对公司进行系统全面的评价，使企业的管理方式不至于偏离企业战略规划。

BSC通过综合考虑财务指标与非财务指标，保证了长期目标与短期目标实现，平衡驱动指标与成果指标、平衡滞后指标与领先指标，从而有效的形成了完整而系统的评价体系，有效的提高员工和企业内部组织的工作效率，使企业战略转化为企业各层级的绩效指标，使员工更好的理解企业目标和战略，进而有助于培养企业的核心竞争力，提升企业整体管理水平。平衡计分卡四个维度关系如下图1所示：

1.2 战略管理概述

战略管理是指通过过去变化环境中组织资源的配置，实现组织的优势，满足顾客需要和各利益团体的期望。立足企业所处的内外部环境，为求得企业的可持续发展并赢得竞争优势，对企业的发展方向、目标以及实现途径与手段的谋划和行动。战略管理的流程一般包括三个阶段：首先是战略分析，即采用专门的分析工具对内外部环境进行考虑；其次是战略选择与规划，对企业的经营定位与策略、发展目标等进行合理的选择与规划；最后是战略实施与控制，其中战略控制贯穿于战略实施的全过程，具体包含财务、人资、生产与供应等的实施。

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基于平衡计分卡的企业战略实践

作者：张若愚 徐思南

来源：《市场周刊》2016年第11期

摘 要：传统的平衡计分卡理论将平衡计分卡作为一件单纯的绩效管理工具，是属于人力资源部门和财务部门的工作范畴。但是伴随着平衡计分卡理论在我国境内不断的发展和实践，学术界的理论研究和企业在复杂多变的市场环境中的实践不断地反馈出了平衡计分卡在企业战略研究中的重要意义——平衡计分卡既是企业战略实践中的重要工具，又是在实践过程中提供重要的数据反馈，修正企业战略的重要途径。如何有效地在战略上引入平衡计分卡；将平衡计分卡应用到企业战略管理中去，为企业长久发展保驾护航，成为必要的研究方向。

关键词：战略管理；财务战略；平衡计分卡

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）11-94 -02

一、引言

基于对当前环境下平衡计分卡在企业战略实践中的功能进行分析与研究，探讨其在企业战略实践中的收益——既解决企业战略的落地问题，并研究其实践过程中所反馈出来的数据对于修正或重新制定企业战略起到的重要作用。结合我国市场现状，探讨其研究的发展方向及在我国的应用。帮助中国企业有效地发挥平衡计分卡作为战略执行工具和战略管理工具的核心意义，为其宏观战略的制定和战略在企业内部的微观环境下的执行提供一定的参考价值和实践意义，为使现代企业走向市场、赢得竞争及长远发展奠定坚实的基础。

二、六阶段管理体系理论内涵

阶段一：制定战略

经理们运用战略制定工具制定战略。分析内外部信息，回顾公司的使命、愿景和价值观，对公司战略进行微调或变革。过程中引入新方法，比如愿景量化，描述明确的变革日程等。

在该阶段，CEO主导变革议程并从高层进行推动，从而强化使命、价值观和愿景。

《药殇》　ＫｅａｄＵｌ￣　

出版社：春风文艺出版社　出版时间：２００９年２月１目　作者崔民　定价２６　００元　

药界，生命与金钱的抗争，尊严与　权势的较量，法律与暗箱的对峙，智慧　与阴谋的相持。该书是第一部披露药界　内幕的长篇小说。揭示了医疗体制中某　些不健全之处，剖析了医患矛盾的症结　所在，曝光了医药销售规则的不透明，　深层次披露了医药销售行业内存在的诸　多弊端，揭开了中国医疗体制背后神秘　的药界面纱。　

《一位针灸医生的临床手记》　

出版社．人民军医出版社　出版时间２００９年２月１曰　作者王振琴　定价２５　００元　

本书介绍了名老中医周德宜的关　门弟子王振琴医师对内、外、妇、儿以　及皮肤科疑难杂症的经络诊断，并采用　针灸、剌血加拔罐、艾熏、推拿等技术　进行治疗的经验。以病例介绍的形式，　生动地记录了从接诊到治愈的整个过　程，是一部启迪临床思路和充满人文关　怀的医者手记，非常值得广大中医师、　针灸师和针灸爱好者参考与借鉴。　

９４－中虽医院院长ｌＣＨＩＮＡ　ＨＯＳＰＩＴＡＬ　ＣＥＯ　平衡计分　ｔ▲　－Ｂ＂：　战略执行工具　

《平衡计分卡战略实践》　

出版社：中国人民大学出版社　出版时问：２００９年２月１日　作者：（美）卡普兰（美）诺顿　定价：４９　８０元　

编／井雨　

本书是平衡记分卡的创始人罗伯特・卡普兰教授和戴维・诺顿　

博士最新推出的重磅力作。引导企业构建并运行一套有效的从战略　

制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，　

同时还整合了两位作者在管理领域中其他刨见，如战略开发、运营　

管理和改善、作业成本法等。　

１９９２年，罗伯特・卡普兰和戴维・诺顿博士将平衡计分卡方法　

作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后，他们进一步发展和完　

善了这套战略管理体系，并提出了主要围绕５项管理原则而建立的　

管理框架；１．动员，高层领导推动变革；２．转化，将战略转化为　

可操作的行动；３．协同，使组织围绕战略协同化；４．激励，使战