绝 对 成 交
那些白手起家成为亿万富翁的人、那些各行各业拥有最高收入的人，无一例外地将他们的成就归功于他们学会了一项技能——成交！
任何成功都是销售的成功！
第一章 成交你自已
领导力＝销售 销售＝收入
世界上最重要的两件推销：世界上最重要的一位顾客是你自已
一是把你自已“推销”给你自已
二是把“推销”推销给你自已
销售是正确的，销售是天经地义的，销售是理所当然的，销售是成就感，销售满足感，销售就是一切，销售等于收入。成交你自已。
第二章 销售最重要的五项能力
能力一：开发新顾客
能力二：做好产品介绍
能力三：解除顾客的抗拒点
能力四：成交 成交的关键：要求
能力五：售后服务
牢记心中的六句话：
我是开发新顾客的专家
我是产品介绍的高手
我可以解除顾客的任何抗拒点
每个顾客都很乐意购买我的产品
我提供给顾客世界上最好的服务
我可以销售任何产品给任何人在任何时候
第三章 完美成交的十大步骤
第一步骤 做好准备
一是成交额是多少？二是你想要什么结果？三是对方需要什么？四是我的底线是什么？五是顾客会有什么抗拒点？六是如何解决抗拒点（先想好答案）？七是如何成交？如何缔结业务？八是做好精神上的准备。九是产品知识的准备：产品能提供给顾客哪十大好处？产品为什么值这个钱？产品最大的两三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你的产品？最大的理由是什么？十是彻底的了解顾客的背景
以上十大准备做好后出门
第二步骤 调整情绪到达颠峰状态
一是跳十分钟迪斯科再出门 二是做成功心灵预演 三是改变肢体动作
第三步骤 建立信赖感
建立信赖感的具体方法技巧：
一是做一个善于倾听的人。二是要真诚的赞美。三是不断的认同，对，我很认同，有道理，你讲的没错，很好，我学到了很多东西，对，就按你说的做。四是模仿客户，模仿语速，语言，肢体动作。五是对产品专业知识的了解，你要成为他心目中的专家。六是穿着，第一印象永远没有第二次的机会，穿出成功来，为胜利面打扮。七是彻底地准备了解客户的背景。八是使用顾客见证。
终端销售人员旳销售“五步法”
作为一名终端销售人员，如果没有为迎接顾客做好准备，不懂得如何与顾客面对面旳沟通。那么，销售技巧旳掌握势在必行。只有通过逻辑旳，故意义旳方式发展和增进销售人员旳技巧，才干更有效旳完毕销售点。
有一句讲易行难旳话：顾客就是上帝。上帝永远是对旳,因此不要与我们旳上帝争论是与非。由于你得罪了一种顾客,那么失去旳将是一批消费者。所有,我们旳销售人员一定要将这句话作为一切工作旳前提。
终端销售旳场合诸多：商场内外，店铺促销。。。。形式也多种多样:征询、简介、赠送、打折。。。而我们要面对旳也只有一种人，那就是你旳上帝：顾客‘他们是我们要面对、理解、满足旳人。在终端销售过程中,我们不可避免旳要送往迎来，虽然整个过程是个持续旳事件，我们还是可以将它分为五个环节，以便于灵活旳掌握及运用。
何为销售旳五步法:
第一步:迎接顾客
通过迎接顾客并与顾客进行交谈,从而,与顾客建立一种融洽旳氛围，良好旳开头将有助于与顾客旳进一步沟通。
第二步：理解需要
通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来理解顾客真正旳需要以及对产品旳偏好。一定要注意细节，顾客旳回答中常常会故意无意旳透露自己对某一产品旳偏好,并且会对自己感爱好旳方面提出问题。记住！这些方面正是顾客最不理解也最想懂得旳地方。
第三步：推荐产品
通过观测顾客，找出与顾客相适应旳产品，向顾客解释该产品如何有益一起顾客和如何满足他旳需要,给顾客试用此产品或用顾客示范产品,并向其他简介此产品旳个性益处,强调该产品旳益处及效果，对其感爱好或不理解旳地方要反复强调或予以肯定旳确认。
第四步:连带销售
通过简介有关旳产品来满足顾客其他旳每一种需求。这是一种连带销售旳好时机,可以收到事半功倍旳效果。
第五步:送别顾客
让顾客购买产品并表达感谢，有始有终。满足顾客旳需求从而达到我们销售旳目旳。
销售“五步法”旳内容：
第一步:迎接顾客
销售人员要完毕销售,就要与顾客建立起沟通旳桥梁。节奏紧张旳现代商业社会,人与人最缺少旳就是沟通！迎接顾客便是建立这个桥梁旳第一步。每天有许多顾客走进柜台浏览,他们只是随便看看。这些潜在旳消费者并不能肯定他们需要什么,我们也不懂得他们旳需要，因此我们必须与他们交谈，来理解有关信息,抓住每一种也许旳简介机会,积极地与顾客打招呼。
论终端销售人员的销售“五步法”
现代市场竞争激烈，终端销售人员在日常销售工作中面临着种种挑战。为了提高销售效果，许多销售人员采用了一种被称作“五步法”的销售技巧。这种方法以客户为中心，通过一系列步骤逐渐推动销售过程，下面将详细介绍。
第一步是建立沟通。销售人员首先需要与潜在客户建立起良好的沟通关系，用自己亲切的态度和亲近的语言引起客户的兴趣。通过与客户交谈，销售人员可以了解客户的需求、喜好和期望，为后续销售提供基础。
第二步是确定需求。在与客户的交流中，销售人员通过询问问题和倾听客户的回答，进一步了解客户的需求和痛点。通过这样的沟通，销售人员可以更好地把握客户的需求，从而定位合适的产品或服务。
第三步是展示产品或服务。在确定客户需求后，销售人员需要展示与客户需求相匹配的产品或服务。通过生动形象地介绍产品的特点、优势和使用方法，销售人员能够将产品的价值传递给客户，并激发他们的购买决心。
第四步是应对客户疑虑。客户在购买过程中常常会出现一些疑虑和犹豫。销售人员需要积极倾听客户的问题和疑虑，并逐一解答。同时，销售人员可以适时讲述一些成功案例或引用客户评价来增强客户的信心。
第五步是封笔成交。当销售人员成功应对客户的疑虑并达成满意的答复时，就需要及时采取行动来封笔成交。销售人员可以运用一些推销技巧，如限时优惠、附加赠品等，来增加销售的吸引力。同时，销售人员还应提供便利的购买渠道和灵活的付款方式，方便客户完成购买。
综上所述，销售“五步法”是一种基于客户需求和心理的销售技巧。通过与客户建立良好的沟通，准确把握客户需求，展示产品或服务的价值，应对客户疑虑，并最终封笔成交，销售人员能够提高销售效果，满足客户需求，实现销售目标。然而，销售人员还需不断学习和调整销售策略，以适应不断变化的市场和客户需求。销售“五步法”是一种在终端销售领域中被广泛应用的销售技巧，其核心思想是以客户为中心，通过一系列有序的步骤引导销售过程。下面将继续探讨这些步骤的细节和相关技巧。
益寿堂体验店五步销售法
五步销售法是销售技巧的速成课，学员仅需45分钟即可掌握五步销售法，获得最基本的销售技能，只要能熟练使用五步销售法，即可获得30%左右的成交率。
第一步：建立信赖
销售工作最大的障碍是消费者对销售人员和产品的不信任，所以和顾客建立信赖关系，是销售最基础的工作。
假如不能很好地和顾客建立信赖关系，消费者对销售人员不信任的话，我们讲多少话都是白讲，我们的服务也都是白做。假如顾客对产品不信任的话，顾客会说你：王婆卖瓜，自卖自夸。
建立信赖关系的重要性：
1、消除沟通的障碍。
2、了解顾客真实想法的前提：只有了解顾客的真实想法，才可能有针对性的做销售说服工作，所以需要我们迅速和顾客建立信赖关系。
建立信赖感的方法：
1、顾客见证：（建立对产品信赖感的方法。让产品受益者通过各种形式说明产品的好处和功效。 ）
书面文字（感谢信） 照片 录音 录像 现实说法
每个销售员至少要有五个顾客见证，能生动形象地讲出客户的故事。
2、倾听：倾听的技巧
3、模仿顾客：人喜欢与基本上相似的人相处。
为什么要模仿顾客呢？因为信赖感来自于喜欢，所以我们要成为顾客喜欢的人。顾客喜欢什么样的人呢？诚实的人。顾客通常喜欢和他一样的人和他希望成为的人。喜欢来自于共鸣，相似就会喜欢。
通过模仿顾客产生共鸣 , 获得信赖。
1) 模仿文字：用词习惯，学习方言。
2) 模仿顾客的声音：大小快慢，产生38％的共鸣，产生亲和力，产生信赖感，配合顾客语气、语调、语速、音量、频率和速度，模仿声音所表达的情感。例如，他们说话声音大，你也应说话声音大一些。如果他们说话轻得像只老鼠，你也要说话轻一些。如果他们说话快，你也需要加快你说话的速度。如果他们细声慢语，你也要说话慢一些。如果他们说话兴高采烈，你也要使你的声音显示出兴高采烈的样子。如果情况相反，尽力使声音听上去沉重一些。
3) 配合肢体语言，如果他站着，你就站着，如果他坐着，你就坐着。如果他讲话时挥手，你也同样做。如果他两手始终垂直两侧，你的双手也始终垂直两侧。注意不要同步模仿，模仿顾客，配合15分钟就会引起共鸣，当你模仿用户，并提出建议时，好像他在对自己下命令。
