6调查问卷设计

第六章调查问卷设计技术第一节测量设计技术在市场调查中，有时可以通过对二手资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料，但大多数情况下要进行实地调查，而实地调查过程中大多采用问卷调查的方法，前者不需要设计问卷，后者则涉及问卷设计的技巧问题。

因为问卷决定了调研方向、调研内容、调研范围和调研成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍。

高质量的市场调查表的首要条件是能够准确地把握市场调查的主体，使所提出的问题相互独立、相互联系、简单短小、内容完整，这需要设计者有多方面的基础知识。

从市场调查方法角度看，其中两种知识是最基本的，即建立假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。

前者关系到市场调查表项目结构的完整性和严密性，后者则是选择具体提问角度和方式的基础，关系到收集信息的质量。

一、问卷设计的基础知识（一）理论假设和操作定义的知识所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据一定的市场营销学理论或市场现象，对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。

例如：假设：广告支出越高，销售量就越大。

在设计初期，设计者尽可能列出所有想到的假设，并以清楚的文字表述出来。

书写假设的方式可以多样，经常使用的有三种类型：第一，条件式假设：格式为：如果A则B；第二，差异式假设：格式为：不同的A则B不同；第三，函数式假设：格式为：B是A的函数。

如果想指出这两者之间共变关系的方向，则可写成B是A的递增（递减）函数例如，当一项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时，市场调查表设计者通过大量探测性研究得到如下假设：①不同的产品或成本就会有不同的定价；——采用文献收集法可得到有关资料；②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略；③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同；④消费者心理状态不同其定价策略也不同；②－④构成本次市场调查表项目的基本结构。

市场调查表设计的下一步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义，并提出相应的测量指标。

调查问卷的问题设计调查问卷的问题设计是创建一个有针对性、客观和有效的调查工具的关键步骤。

通过恰当的问题设计，能够收集到准确的数据，以便对特定问题或主题进行分析和研究。

以下是一些常用的问题设计原则和技巧，帮助您在创建调查问卷时提出合适的问题：1. 明确目的和主题：在设计调查问卷时，首先要明确调查的目的和主题。

仔细考虑您想要回答的问题，并确保每个问题都与主题相关。

避免问卷方向模糊或包含多个主题的问题。

2. 使用简明扼要的语言：确保您的问题清晰明了、简短扼要，避免使用复杂或难以理解的词汇。

简洁的问题能够更好地引导被调查者，并减少理解上的困难。

3. 避免主观性和偏见：确保您的问题没有引导性或偏见，以便获得客观的回答。

避免使用含有主观观点的形容词或副词，以免在问卷中引入偏见。

4. 避免双重否定：双重否定的问题容易造成理解上的困惑，导致回答错误。

如果可能，尽量避免使用双重否定的结构。

5. 使用明确的选项：对于选择题，提供明确的选项，确保每个选项都独立明了。

使用平衡的选项量，避免过多或过少的选项。

6. 使用适当的问题类型：根据问题的性质和目的，选择适当的问题类型。

例如，使用开放性问题可以获得更详细的回答，而关闭性问题则更适用于统计分析。

7. 测试和修订：在正式发布前，务必测试您的问卷并进行修订。

测试可帮助您发现问题和改进之处，确保问卷的准确性和清晰性。

最后，记得在问卷设计中注意保护被调查者的隐私和匿名性。

确保您的问题不会泄露被调查者的个人身份信息或敏感信息。

同时，提供合适的选项，让被调查者选择不回答某些问题的权利。

通过遵循以上的问题设计原则和技巧，您将能够创建一个有效和准确的调查问卷，从而获得质量高的调查数据来进行分析和研究。

调查问卷的设计步骤
1. 确定调查目的和研究问题：明确调查的目标和需要解决的问题。

2. 制定调查目标和研究问题：从目标和问题出发，明确需要收集的信息。

3. 决定调查方式和方法：根据调查目的和调查对象的特点，确定调查方式（如面对面调查、电话调查、在线调查等）和调查方法（如问卷调查、采访调查等）。

4. 编制问卷题目：根据调查目的和研究问题，设计问卷题目。

题目要准确、清晰，避免歧义和误导。

5. 制定问卷结构和顺序：确定问卷题目的顺序和组织结构，保证逻辑性和条理性。

6. 设定问卷选项和量表：根据题目的性质和要求，设定相应的选项和量表，如单选题、多选题、满意度评分等。

7. 编写问卷说明和导语：为问卷编写适当的说明和导语，指导被访者如何填写问卷。

8. 进行问卷预测试：在正式使用之前，进行问卷的预测试，检验问卷的可行性和有效性。

9. 修改和完善问卷：根据预测试的结果，对问卷进行修改和完
善。

10. 正式使用问卷：根据调查目标和方法，采取相应的方式进
行问卷调查。

11. 数据收集和整理：将填写完的问卷数据进行收集和整理，
清洗和编码，以便后续的分析。

12. 数据分析和解释：根据研究问题，对收集到的数据进行统
计分析和解释，得出结论和推导。

13. 撰写调查报告：将数据分析和解释的结果进行整理和撰写，形成调查报告。

基于“六个盒子”设计的组织诊断问卷调查ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE(ODQ)在咨询过程中的某个阶段，内部和外部组织发展（OD）顾问都必须解决组织诊断问题。

组织诊断需要进行两级诊断，即初步和强化诊断（Lippitt＆Lippitt，1978）。

组织诊断问卷（ODQ）的目的是提供调查反馈数据来强化诊断工作。

调查问卷本身或与其他信息收集技术（如直接观察或访谈）结合使用，将提供识别组织和/或其各部分运作优缺点所需的数据。

调查问卷将收集与非正规活动有关的数据。

有意义的组织诊断工作必须基于组织功能的理论或模型。

这使得行动研究成为可能，因为它有助于识别问题，这对组织发展至关重要。

其中一个非常重要的模型是韦斯伯德（1976）六个盒子组织模型。

韦斯伯德的模型建立了一种系统方法，用于分析影响组织管理方式的变量之间的关系。

它规定了正式和非正式活动的六个领域的评估：目的、结构、关系、奖励、领导和有用的机制。

左图中的外圆确定了诊断的组织边界。

该边界阐明了内部环境的功能，排除外部环境。

1、使命/目标我们在做什么生意？2、结构我们如何分配工作？4、激励是否有激励员工做组织所期望做的事情6、有用的机制我们有足够的协调技术吗？3、关系我们如何处理人们之间的冲突？5、领导谁在保证各个盒子间的平衡？外部环境它强加什么限制和要求？output （输出）input （输入）| ODQ说明组织诊断问卷（ODQ）基于韦斯伯德的以实践者为导向的理论模型。

ODQ在韦斯伯德提出的6个领域以及第7个领域即对变化的态度都给出了数据。

该项目被附加到参与组织诊断人员的有用机制之中。

在组织中尝试任何计划变更工作时，了解组织的变化是明智的，这些知识有助于变革推动者了解如何指导他们的努力。

三十五个问题组成了ODQ，七个变量各五个问题。

要求受访者以1到7的等级表示他们对组织的当前观点，得分“4”表示中性点。

| ODQ的用途ODQ可以被运用到一个工作单元，一个完整的组织或者某个随机样本。

调查问卷问题设计的技巧
一、编写调查问卷的技巧
1、首先要确定调查的目的
在设计调查问卷之前，首先要确定调查的目的，是要获得什么样的信息，以帮助研究人员完成调查。

2、设计有意义的问题
设计调查问卷时，要注意问题要具有清晰的含义，具有可比性、可比定量性，能够准确反映出被调查者的实际状况，而不能臆测或猜测。

3、避免过于复杂的语言
调查问卷中的问题文字一定要用简练而明确的语言，避免使用复杂与含糊的词汇，因为这样会使被调查者不明所以，无法回答问题。

4、考虑受访者的可能性
在设计调查问卷时，应考虑到受访者可能会有不同意见的可能性，用问题语言可以把受访者的反应提示出来，增加问题的可比性。

5、尽量减少开放式问题
开放式问题虽然可以获取较多的信息，但是因为受访者需要进行更多的思考，也就会使得受访者的答案变得更加复杂，使得数据分析更加困难。

因此，尽量减少调查问卷中的开放式问题。

6、设定合理的顺序
在调查问卷中，问题要按照一种合理的顺序依次排列，因为这样可以避免受访者的疲劳，减少受访者在答题过程中的迷惑，也有助于
获取更加准确的数据。

7、控制问卷的数量
一份问卷不宜过于长，如果内容太多，会使得受访者心态发生偏离，将会使得受访者在答题的时候出现困惑，影响调查数据的准确性，同时也会浪费受访者的时间。

问卷设计是研究和收集信息的重要工具。

下面是问卷设计的主要步骤：1. 确定研究目的：明确问卷设计的目标和研究问题，确定需要收集的信息和要解决的特定问题。

2. 定义目标受众：确定受众群体，例如潜在客户、用户、员工或其他特定人群。

了解目标受众的特点和需求，有助于制定问题和选择合适的调查方式。

3. 制定调查问题：根据研究目的，设计与问题相关的明确、具体和清晰的问题。

问题可以包括开放性问题、封闭性问题、评分问题、排序问题等。

4. 构建问卷结构：根据问题类型和逻辑关系，组织问题的顺序和结构。

逻辑上一致的问题有助于提高回答者的理解和填写效率。

5. 添加题头和说明：为问卷添加题头，包括研究的背景、目的和保密声明等。

同时，在需要时添加问题说明，以帮助回答者理解问题的背景和意图。

6. 评估问题的准确性和可靠性：对问卷进行验证和审查，确保问题的准确性和可靠性。

这可以通过专家评审、小规模试调查或问卷的逻辑测试来完成。

7. 设计问卷格式：选择合适的问卷格式，如纸质问卷、在线问卷或面访调查。

确保问卷格式易于理解、填写和处理数据。

8. 进行预测试：在正式调查之前，进行一次预测试，以评估问卷的可用性和效果。

根据预测试结果修订和改进问卷。

9. 正式调查和数据收集：根据研究计划，将问卷分发给目标受众，并进行数据收集。

可以选择不同的方法和渠道，如邮寄、电子邮件、在线调查平台等。

10. 数据分析和解释：对收集到的数据进行分析和解释，根据问题的目标和研究问题，寻找数据背后的趋势、关联性和洞察力。

11. 编写报告和呈现结果：根据数据分析的结果，编写报告，总结研究结果，并清晰地呈现给利益相关者。

这可以是书面报告、演示文稿、图表、图像等形式。

需要注意的是，问卷设计需要考虑回答者的体验和意愿。

问题应该简明扼要、明确清晰，避免歧义和引导性问题，以提高回答的准确性和可靠性。

同时，在整个过程中保护回答者的隐私和数据安全。

调查问卷设计的六个原则调查问卷是社会科学研究中常用的数据收集工具之一，它通过向被调查者提出一系列问题，以获取有关特定主题的信息。

为了确保问卷能够有效地收集到准确、可靠的数据，设计一个合理、科学的调查问卷至关重要。

以下是六个原则，可以帮助我们设计出高质量的调查问卷：1. 清晰明了在设计问卷时，应该使用简单、明了的语言和表达方式，避免使用过于复杂或模糊的词汇。

问题应该具有明确的含义，不容易产生歧义或导致误解。

在涉及到需要解释的概念或术语时，应该提供清晰的定义或解释。

在询问参与者对某个产品满意度时，可以将问题设计为：“您对我们公司最新推出的产品A感到满意吗？”，而不是简单地提问：“您对产品A满意吗？”这样可以避免产生不同理解和回答偏差。

2. 简洁明了在设计问题时应尽量做到简洁明了。

过长或复杂的问题会使被调查者感到困惑或不耐烦，从而降低回答的质量和准确性。

问题应该尽量简洁，并且只包含一个主题或要求。

在询问参与者的年龄时，可以直接提问：“您的年龄是多少？”，而不是使用复杂的句子或多个问题来描述。

3. 避免偏倚设计问卷时应尽量避免引导性的问题或偏倚。

引导性问题会对被调查者产生影响，导致他们在回答问题时受到主观意见、社会期望或其他因素的影响，从而导致结果不准确。

在询问参与者是否支持某个政策时，可以使用中立和客观的表达方式，避免使用带有明显偏向性的词汇或表述。

4. 包容全面在设计调查问卷时应考虑到可能存在的各种情况和差异。

问卷应该包含一些基本信息，如性别、年龄、教育程度等，以便对数据进行分析和解释。

还应该提供足够多样化的选项和回答方式，以适应不同人群和背景的需求。

在询问参与者对某个产品的使用频率时，可以提供多个选项，如“每天使用”、“每周使用”、“偶尔使用”等，以便能够全面了解参与者的使用习惯。

5. 逻辑有序在设计问卷时应考虑问题的逻辑顺序和流程。

问题应该按照一定的顺序进行排列，以确保参与者能够理解和回答问题。

调查问卷设计思路和调查问卷设计一、概述调查问卷是一种常用的调查工具，可以帮助研究者了解受访者的态度、行为和看法。

设计合理的调查问卷对于收集准确的数据至关重要。

本文将围绕调查问卷设计的思路和方法展开讨论，旨在帮助读者掌握正确的问卷设计技巧。

二、调查目的和对象在开始设计调查问卷之前，首先需要明确调查的目的和对象。

调查目的指的是要了解什么问题，而调查对象则是被调查者的裙体。

只有明确了调查目的和对象，才能有针对性地设计问卷内容和问题。

三、问题的选择和编写1. 目的导向在选择和编写调查问题时，必须以调查的目的为导向。

需要确保每个问题都能够直接或间接地回答调查目的所涉及的问题，避免出现与调查目的不相关的问题，以免浪费受访者和研究者的时间和精力。

2. 问题类型调查问题可以分为开放式问题和封闭式问题。

开放式问题可以更好地了解受访者的观点和意见，但分析数据较为复杂；封闭式问题答案明确，分析简单。

在设计问卷时，应根据调查目的选择合适的问题类型。

3. 问题顺序问题的顺序也需要谨慎考虑。

一般来说，应从受访者较容易回答的问题开始，逐渐过渡到较为敏感和隐私性较强的问题。

这样可以减少受访者的心理压力，提高问卷的回答率和质量。

四、问卷的格式和布局1. 清晰简洁问卷的格式和布局应该清晰简洁，避免出现大段文字和混乱的排版。

标注好每个问题的编号，以便受访者能够清晰地找到问题并进行回答。

2. 避免歧义问卷的设计要避免出现歧义的问题和选项，受访者应该能够清晰地理解每个问题的意思，并且选项之间的区分度要足够明显，以免造成混淆和误解。

五、问卷的预测试和修改在正式开展调查之前，需要进行问卷的预测试。

预测试的目的是发现问卷可能存在的问题和疏漏，以便及时进行修改和调整。

参与预测试的受访者应尽可能代表最终的调查对象裙体，他们的反馈和建议对于问卷的修改非常重要。

六、问卷的实施和数据分析在问卷设计完成后，需要进行问卷的正式实施。

在实施过程中，需要严格遵守调查伦理和法律法规，确保受访者的权益不受损害。

调查问卷设计技巧
在进行调查研究时，设计一个有效的问卷非常重要。

一个合理的问卷设计可以确保获得准确和有用的数据。

以下是一些调查问卷设计的技巧：
1.明确研究目的：在设计问卷之前，明确你的研究目的非常重要。

确定你想要回答的问题，并确保每个问题都与研究目的相关。

2.简洁明了：问卷应该简洁明了，避免冗长的问题。

使用简洁的语言，并确保问题清晰易懂。

避免使用复杂的术语或难以理解的表达方式。

3.避免主观问题：避免设计主观问题，因为这些问题会引导受访者给出有偏见的答案。

尽量设计客观的问题，使受访者能够提供客观和准确的回答。

4.有序排列：问卷应该按照一定的逻辑顺序进行设计，确保问题之间有一定的逻辑关联。

从简单的问题开始，逐渐过渡到复杂和敏感的问题。

5.提供选项：为回答者提供选项，而不仅仅是让他们自己填写答案。

这样可以简化回答过程，并使数据的整理和分析更加容易。

6.使用尺度：在某些情况下，使用尺度可以更好地收集数据。

例如，使用五分制、十分制或滑动尺度等来让受访者评估他们的观点或满意度。

7.预测试：在正式使用问卷之前，进行预测试是非常重要的。

预测试可以帮助你发现可能存在的问题或误解，并对问卷进行必要的修改和改进。

8.匿名性：确保问卷的匿名性可以鼓励受访者提供真实和诚实的回答。

明确告知受访者他们的个人信息将被保密，并且不会与答案相关联。

以上是一些调查问卷设计的技巧。

通过合理设计问卷，你可以获得准确和有用的数据，进而得出科学和有效的研究结论。

随着社会的发展和科技的进步，调查问卷已成为收集数据、了解民意、研究问题的重要手段。

为了提高学生的调查能力，培养学生的数据分析和问题解决能力，特设计以下调查问卷作业。

二、作业目标1. 使学生掌握调查问卷的设计原则和方法。

2. 培养学生运用调查问卷收集数据的能力。

3. 提高学生对数据分析的理解和应用能力。

4. 增强学生的团队合作意识和沟通能力。

三、作业内容1. 选题与设计（1）选题：学生根据自身兴趣和专业背景，选择一个具有代表性的调查主题。

（2）设计：根据选题，设计一份完整的调查问卷，包括问卷结构、问题类型、选项设置等。

2. 问卷实施（1）抽样：确定调查对象，采用随机抽样、分层抽样等方法，确保样本的代表性。

（2）发放与回收：通过线上或线下方式发放问卷，收集有效问卷。

3. 数据分析（1）整理数据：对回收的问卷进行整理，包括数据录入、编码等。

（2）统计分析：运用统计软件（如SPSS、Excel等）对数据进行描述性统计分析、推断性统计分析等。

4. 结果展示（1）撰写调查报告：根据数据分析结果，撰写一份完整的调查报告，包括调查背景、目的、方法、结果、结论等。

（2）制作图表：运用图表展示数据分析结果，使报告更加直观、易懂。

1. 问卷设计：问卷结构完整，问题类型合理，选项设置明确。

2. 问卷实施：抽样方法科学，样本量适中，问卷发放与回收率较高。

3. 数据分析：统计分析方法正确，结果分析深入。

4. 调查报告：内容完整，逻辑清晰，语言表达准确。

5. 团队合作：分工明确，沟通顺畅，共同完成任务。

五、作业评分标准1. 问卷设计（20%）：问卷结构完整，问题类型合理，选项设置明确。

2. 问卷实施（20%）：抽样方法科学，样本量适中，问卷发放与回收率较高。

3. 数据分析（30%）：统计分析方法正确，结果分析深入。

4. 调查报告（20%）：内容完整，逻辑清晰，语言表达准确。

5. 团队合作（10%）：分工明确，沟通顺畅，共同完成任务。

调查问卷问题设计的技巧
一、设计技巧
1、问题划分：根据调查的主要内容和目标，对调查内容进行分类，划分出主题，把被调查的内容进行归类，清晰明确，以便于调查问题的收集和分析。

2、简明问题：语言简洁、明确，充分表达问题的内容，选择最能够把答案传达给被调查者的问题，使答案表达清晰、准确。

3、假设性问题：设计一些未发生而可能发生的情况，引导被调查者思考，使被调查者提供更准确的信息。

4、多重选择问题：多重选择问题可以限制被调查者的答题范围，而且往往能明确调查问题的答案，使被调查者的答案有限，更利于调查问题的进一步分析。

5、开放性问题：开放性问题是要求被调查者自由发挥，从而获得更详细、更准确的信息，但要求调查者有较强的提问能力，以明确有效的分析需求。

6、简易问题：如果问题设计太复杂，被调查者很可能会放弃参与调查，所以调查问卷可以简化问题，使被调查者更容易理解和回答。

7、谨慎分组：把调查问卷分组组织，使被调查者容易提供有效的答案，从而更容易获得准确的结果。

二、结论
调查问卷的设计应该结合调查目的和对象，根据问题的类型，设计出适合调查对象的问题和范围，采取适当的技巧，使调查问卷能更
加高效和准确地收集信息。

调查问卷的设计方案1. 引言调查问卷是一种常用的数据收集方法，用于收集大量受访者的意见、看法和评价。

一个有效的调查问卷设计方案能够确保所收集的数据准确、全面，并且能够提供有关受访者的有价值的信息。

本文将介绍一个调查问卷的设计方案，包括问卷的目的、受众、内容和结构等方面的考虑。

2. 问卷目的在开始设计调查问卷之前，我们首先需要明确问卷的目的。

问卷的目的可以是了解受访者的需求、评估产品或服务的质量、探索市场潜力等。

明确问卷的目的将有助于我们选择适当的问题和采取合适的调查手段。

3. 受众确定问卷的受众是非常重要的。

受众可以是潜在客户、现有客户、员工或其他特定群体。

不同的受众可能有不同的特点和需求，因此我们需要针对不同的受众设计相应的问卷。

4. 问卷内容问卷内容应该围绕着问卷的目的和受众的需求展开。

以下是一些常见的问卷内容元素：4.1 个人信息个人信息包括受访者的年龄、性别、教育程度、职业等。

这些信息有助于我们对受访者进行分类和分析。

4.2 关键问题关键问题是问卷的核心内容，需要针对问卷目的设计。

比如，如果问卷的目的是评估产品质量，我们可以询问受访者对产品外观、性能和功能的评价。

4.3 开放性问题除了关键问题，开放性问题可以提供有关受访者的更深入的观点和意见。

这种类型的问题可以让受访者自由表达，并且提供更多的细节。

4.4 量表问题量表问题是问卷中常见的一种问题形式，可以让受访者在某个范围内进行选择。

比如，我们可以使用五级量表让受访者对产品满意度进行评分。

在设计问卷时，问题的顺序也非常重要。

通常，我们应该将简单和直接的问题放在前面，避免将复杂或敏感的问题放在开头，以免影响受访者的回答。

5. 问卷结构问卷的结构应该清晰、简洁，并且易于填写和理解。

以下是一些建议：5.1 逻辑顺序问卷中的问题应该按照一定的逻辑顺序组织，避免因为问题的顺序不合理而导致受访者困惑。

将相关的问题进行分类，以便受访者更好地理解和回答。