下载文档原格式
物业各岗位职责1、组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。
2、根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作保证设备、设置稳定运行3、根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的安全、消防等工作保障业主和租户的生命财产安全4、根据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。
5、根据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作6、根据国家法律法规和公司相关制度规定督促执行公司相关制度。
物业各岗位职责（二）1、负责开拓和维护有直播、会议、云培训产品客户，销售公司通信解决方案;2、负责客户的项目合作，为客户提供远程会议解决方案，直播解决方案，路演产品方案，进行商务项目谈判、签单，完成销售任务;3、与房企大客户建立长久良好关系，确保服务的延续性;4、遵照公司整体销售政策与规划，建立、维护、管理、协调客户资源，满足客户需求;5、负责对客户及销售渠道的监控、评估和关系维护，完成销售任务。
物业各岗位职责（三）1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;物业各岗位职责（四）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业各岗位工作职责范文一、物业前台的工作职责：1. 接待来访者，提供礼貌友好的服务，向其提供所需的信息和帮助。
2. 管理来访者的登记流程，确保来访者的安全和保密。
3. 接听和转接来电，及时处理电话咨询和投诉。
4. 处理信件和包裹的投递、分发和签收。
5. 维护和管理前台区域的整洁和秩序，保证大堂环境的良好形象。
6. 协助物业管理部门和其他部门完成相关工作。
7. 提供其他必要的行政支持和协助。
二、物业维修工的工作职责：1. 定期检查和维护物业设施和设备，确保其正常运行。
2. 及时处理日常维修和保养工作，例如修理水管、电线等。
3. 维修和更换物业设施的损坏部分，确保其正常使用。
4. 与供应商和合作伙伴进行沟通，及时采购维修用品和配件。
5. 参与维修工具和设备的采购、维护和管理工作。
6. 编制和更新维修记录和维修报告，及时向上级报告维修情况和进展。
7. 定期组织维修培训和技能提升，以提高维修工作的质量和效率。
三、物业保安人员的工作职责：1. 负责物业区域的安全管理，防止和处理各类安全事件和突发情况。
2. 进行日常巡逻，监控区域的安全情况，发现问题及时报告并采取相应措施。
3. 控制物业区域的出入，对进入人员和车辆进行登记和查验。
4. 维护物业区域的秩序和安全，制止和处理违规行为和纠纷。
5. 配合公安机关开展治安防范工作，参与安全演练和应急处置。
6. 管理和操作安全监控设备，确保其正常运行和记录安全情况。
7. 提供安全咨询和指导，加强居民和员工的安全意识和自我防范能力。
四、物业清洁工的工作职责：1. 负责物业区域的日常清洁工作，包括楼道、公共区域、办公室等。
2. 执行清洁计划，按时完成各项清洁任务，保持环境的整洁和卫生。
3. 使用清洁工具和设备，对地面、墙面、家具等进行清洁和护理。
4. 负责清理垃圾和废弃物，妥善处理和分类回收。
5. 维护和管理清洁工具和设备，保证其正常使用和耐用性。
6. 及时上报物业区域的卫生问题和紧急情况，及时采取清洁措施。
物业公司岗位职责范本1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业公司岗位职责范本（二）一. 物业总经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责公司物业管理业务的全面规划、组织、实施和监督；2. 制定物业管理方案，并确保方案的实施与落地；3. 负责物业项目的运营管理，包括物业费用管理、维修保养、设备管理等；4. 监督物业服务质量，提升客户满意度；5. 负责物业管理中的投资策划和资金管理；6. 组织制定物业管理相关的规章制度，确保执行；7. 协调物业管理与各部门、上级单位的沟通与合作；8. 管理物业团队，包括人员招聘、培训、考核和晋升；9. 管理物业项目的安全保卫工作，确保物业安全稳定。
任职要求：1. 本科以上学历，管理、工程、商务等相关专业；2. 5年以上物业管理工作经验，3年以上管理岗位经验；3. 熟悉物业管理相关法律法规和政策，熟悉物业运营管理流程；4. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队领导能力；5. 具备良好的工作责任感和抗压能力；6. 具备较强的判断力和决策能力；7. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
二. 物业部经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责物业部门的日常管理工作，包括人员管理、绩效考核、业务指导等；2. 建立和完善物业管理制度和操作规程，确保执行；3. 组织实施物业项目的维修保养计划，监督维修质量；4. 负责物业费用管理，解决项目费用纠纷；5. 协调处理物业项目的各类突发事件，确保项目安全稳定；6. 提升物业服务质量，积极争取客户满意度；7. 协调和处理业主之间的矛盾纠纷，保持良好的业主关系；8. 安排和组织物业团队的工作，合理配置人力资源；9. 协助物业总经理完成其他工作任务。
物业各个岗位职责范文物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域，每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本（该文本不含分段语句）：1.物业总经理：- 协调、指导和监督物业团队的工作；- 制定物业管理策略和规划；- 确保物业运营的顺利进行；- 负责与业主的沟通和协调；- 监控物业预算和财务状况；- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管：- 管理和监督物业办公室的运营；- 监控行政流程和程序的执行；- 管理物业档案和文件存档；- 协助总经理制定物业预算；- 协调与供应商和承包商的合作；- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理：- 管理和指导客服团队的工作；- 解决高级客户投诉和问题；- 设计和实施客户满意度调查；- 培训客服团队并提供支持和培训；- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管：- 管理和协调维修团队的工作；- 安排和监督设备和设施的维修和保养；- 确保维修工作按时完成；- 检查维修质量并采取纠正措施；- 配置维修资源和工具。
5.保安经理：- 管理和指导保安团队的工作；- 制定和实施安全政策和程序；- 监控物业的安全状况；- 处理突发安全事件和紧急情况；- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管：- 管理和协调清洁团队的工作；- 制定和实施清洁计划和程序；- 监控清洁质量并采取纠正措施；- 管理清洁设备和用品；- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作；- 规划和设计物业的园林景观；- 管理植物和花园的养护和种植；- 监控园林设施和设备的维护；- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管：- 制定和实施物业市场营销计划；- 管理物业品牌和形象；- 进行市场研究和竞争分析；- 管理物业网站、社交媒体和推广活动；- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管：- 管理物业的财务和会计事务；- 制定物业预算和报告；- 监控物业的收入和支出；- 处理物业的财务问题和相关事宜；- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业公司人员岗位职责大全
1. 物业经理：负责管理整个物业团队，协调和监督物业运营管理工作，制定物业发展规划和经营策略，负责与业主、租户和供应商的沟通和协调。
2. 物业主管：负责日常物业管理工作，包括协调维修、保洁和安保等工作，监督员工工作进展并协调解决问题，负责制定和执行物业维护计划。
3. 物业管理员：负责物业日常运营管理工作，包括接待业主和客户、处理投诉和维修请求，协调维修、保洁和安保工作，进行物业巡检和安全检查。
4. 安保人员：负责保护物业安全，监控物业内外的安全情况，维护秩序，处理各种突发事件和紧急情况。
5. 维修工程师：负责物业设备和设施的日常维护和保养工作，及时处理设备故障，进行定期设备检查和维护。
6. 保洁人员：负责物业内的卫生清洁工作，保持楼道、公共区域和设施的清洁和卫生。
7. 财务人员：负责物业费用的收支管理和统计，编制物业财务报表，协助管理层进行预算编制和成本控制。
8. 行政人员：负责物业办公室的行政管理工作，包括文件管理、办公用品采购、接待来访客户等工作。
物业公司各岗位职责范本大全
1. 行政助理
- 协助管理部门日常工作
- 负责文件归档和资料整理
- 协助安排会议和活动
- 协助处理来访客户和电话咨询
2. 物业管家
- 管理物业日常运营
- 负责维护和修缮物业设施
- 协调物业安全和保洁工作
- 负责处理业主投诉和建议
3. 财务主管
- 负责公司财务报表的编制和分析
- 管理公司资金流动和预算执行
- 协助制定财务政策和流程
- 督促部门遵守财务制度和规定
4. 客户经理
- 负责维护和拓展客户关系
- 协助客户解决物业相关问题
- 参与制定客户服务方案和活动
- 收集客户意见和建议，及时反馈到管理部门
5. 安保主管
- 负责安全巡查和监控工作
- 管理保安人员的工作安排和培训- 协助制定物业安全管理计划
- 处理突发安全事件和紧急情况
6. 绿化园艺师
- 负责物业绿化和园艺保养工作
- 制定植物养护计划和绿化改造方案- 管理园艺人员的工作任务和进度- 协助处理绿化保养相关的客户投诉。
物业公司各岗位职责大全
1. 物业经理：负责物业管理工作，包括监督物业员工，与业主及住户沟通，处理日常运营事务。
2. 物业主管：负责管理团队及监督物业营运工作，确保物业运营高效顺畅。
3. 物业维修工：负责维修保养建筑设施，包括水电设施、空调系统、门窗等的维护工作。
4. 物业保安员：负责保护物业及住户安全，巡视物业周边，查看监控以及处理安全事件。
5. 物业客服：负责接待业主及住户，处理客户投诉、建议和需求，确保客户满意度。
6. 物业清洁工：负责保持物业及公共区域的卫生清洁，包括垃圾清理，地面打扫以及植物养护。
7. 物业财务员：负责物业财务结算，管理物业费用，编制财务报表，确保财务运营规范。
8. 物业秩序管理员：负责管理小区秩序及规章制度的执行，协调处理住户纠纷及违规行为。
9. 物业招商经理：负责物业项目的商业招商工作，引进商户，协调商业合作及推广活动。
10. 物业工程师：负责物业工程项目管理，包括设备维护、维修工程以及新建项目的规划和施工。
物业部各岗位职责范文1. 物业经理职责：- 负责物业项目的整体规划、管理和运营。
- 监督物业项目的各项工作，包括维护、安全、保洁等。
- 管理物业项目的预算，并定期进行财务报告。
- 与租户和业主保持良好的沟通，解决各种问题和投诉。
- 确保物业项目的合规性，并遵守相关的法律法规。
- 领导和指导物业团队，确保团队高效运作。
2. 安保主管职责：- 负责物业项目的安全管理，确保项目的安保措施得到有效执行。
- 负责编制和实施物业项目的安全规章制度。
- 组织安保巡逻和监控，确保项目的安全和秩序。
- 负责处理突发事件和安全事故，并提供应急措施。
- 协助物业经理进行安保预算和设备采购。
3. 维修主管职责：- 负责物业项目内设备和设施的维护和保养。
- 定期进行设备和设施的巡检，并制定维修计划。
- 组织维修团队进行设备和设施的维修工作。
- 跟进维修工作的进度和质量，并进行记录和报告。
- 协调与供应商和承包商的维修合作。
4. 物业租赁主管职责：- 负责物业项目的空置率，租金和租期的管理。
- 策划和执行物业租赁的市场推广计划。
- 进行租赁谈判和合同签订，确保租户的合法权益。
- 跟进租户的入驻和搬迁事宜，提供必要的支持和协助。
- 管理租赁合同和租金的收取。
5. 物业设施主管职责：- 负责物业项目内设施的日常维护和管理。
- 确保设施的正常运行和安全性。
- 定期进行设施的巡检，并进行维护性保养。
- 管理设施设备的安全使用和耐用性。
- 跟进设施维修和更新的进展。
6. 后勤主管职责：- 负责物业项目的后勤支持，包括清洁、保安、绿化等。
- 管理后勤团队的日常工作，提供必要的培训和指导。
- 确保后勤工作的高效运作和良好协调。
- 监督后勤供应商的服务质量，并跟进相关问题。
- 跟进后勤支持的预算和费用。
7. 客服主管职责：- 负责处理物业项目的客户服务工作。
- 解答业主和租户的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。
- 组织和管理物业项目的客户服务团队。
物业各岗位工作职责1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业____文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
物业各岗位工作职责（二）1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作;2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;5.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
物业各岗位工作职责（三）1、全面负责公司项目的招商工作，保证招商工作运转，负责招商整体工作的计划和部署;2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展;3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态;4、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中;5、负责公司相关招商会的筹备、执行实施;6、负责招商计划、招商预算及目标的制定及分解;7、领导临时安排的其他工作物业各岗位工作职责（四）1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;2、物业安全台账建立、管理;3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;5、公司进出行政车辆及人员备案管理;6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;7、及时有效传达物业安全通知;8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;11、完成部门日常事务及其他外联工作。
目录一、物业公司总经理岗位职责 (2)二、物业总经理助理岗位职责 (2)三、项目经理岗位职责 (3)四、综合部工作职责 (4)五、行政文员岗位职责 (5)六、物业管理员岗位职责 (5)七、前台接待岗位职责 (6)八、工程维修部主管岗位职责 (7)九、工程技术员岗位职责 (8)十、弱电技术人员岗位职责 (9)十一、弱电技术人员岗位职责 (9)十二、岗位职责维修工 (10)十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10)十四、维护班长岗位职责 (11)十五、维护员岗位职责 (12)十六、巡逻岗岗位职责 (12)十七、道口岗岗位职责 (13)十八、消防责任人职责 (14)十九、义务消防队员职责 (15)二十、消防中心值班员岗位职责 (15)二十一、保洁班长岗位职责 (16)二十二、保洁员岗位职责 (17)二十三、绿化班长岗位职责 (17)二十四、绿化养护人员职责 (18)二十五、财务经理岗位职责 (19)二十六、财务会计岗位职责 (20)二十七、财务出纳岗位职责 (21)二十八、财务收费员岗位职责 (21)一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。
６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、上级领导交办的其他临时任务。
四、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下：１、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。
２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。
３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。
４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。
负责项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签定工作。
６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。
负责工程验收工作的审定。
一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。
７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制度，完善公司的考勤制度。
８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。
９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。
11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。
对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进行保存。
12、完成公司领导交办的其他工作任务。
五、行政文员岗位职责１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
六、物业管理员岗位职责１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。
４、协调经理送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。
查证，处理业主投诉。
７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
８、完成经理交办的各项任务。
七、前台接待岗位职责１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。
５、完成办公室临时交办的工作。
八、工程维修部主管岗位职责１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
禁止与本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的其他临时任务。
十、弱电技术人员岗位职责1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维修计划。
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
6、完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技术人员岗位职责1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4、完成上级交办的其他工作。
十二、岗位职责维修工执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。
做一名合格的维修人员。
1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。
2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6、积极完成上级交办的各项临时任务。
十三、公共秩序维护部主管岗位职责1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十四、维护班长岗位职责1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
