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第一章工商企业及其管理概述第一节工商企业的概念与发展历程一、企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
如中国石油天然气集团公司、中国平安保险(集团)股份有限公司就属于企业。
包括以下几个方面的含义：(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织(4)企业必须承担相应的社会责任(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
二、企业的形成企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。
(1)马克思主义的观点------从历史的角度探讨企业的产生。
在原始社会、奴隶社会、封建社会由于生产力水平较低，社会分工尚未出现，只是存在一些家庭式的作坊，如手工作坊等，还不属于企业的形式。
在从封建社会向资本主义社会过程中，随着商业的发展、资本积累的急剧膨胀，个体劳动和家庭作坊已经不能满足需求，从而产生了以分工为基础的协作劳动方式------手工业工场，即企业的萌芽形态。
所以说，企业的出现是社会分工发展的必然结果。
(2)新制度学派的观点------从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。
美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》中第一次提出交易费用的概念三、企业的发展(一)企业发展的阶段可以划分为：1、手工生产时期------工场手工业2、工业生产时期------大机器工厂企业3、企业生产时期------成熟化阶段(6个特点)“垄断组织、科学管理理论、新技术运用、产权分离、兼并、责任改变”★(二)企业发展的基本要求和途径(新增)1、企业发展的基本要求(1)经营机制(先天性、本质性、系统性、功能性)：①动力机制---资产和利益是源泉，包括所有者权益、经营者权益、劳动者积极性②调节机制或产销机制---供应、生产、销售环节，包括原材料商品在自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售、调节投资主体、领导体制、内部结构、经济利益关系、内外部关系。
初级经济师之初级经济师工商管理重点归纳笔记1、下列关于企业生产产量对其他要素的影响说法正确的是 ()。
A.产量越大，品种越少B.产量越大，专业化程度越低C.产量越大，稳定性越小D.产量越大，重复性越小【答案】 A2、按照企业信息来源划分，法律法规信息属于（）A.操作层信息B.管理层信息C.外部信息D.内部信息【答案】 C3、企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，表层的技术改造主要包括（）。
A.科学技术的运用B.新设备的添置C.新组织形式的采用D.生产方式的革新【答案】 B4、责任成本控制法以不同的责任为中心，其中应用最为广泛的一种方式是( )。
A.成本中心B.利润中心C.作业中心D.投资中心【答案】 A5、根据材料，回答问题。
A.1.02B.0.92C.0.98D.0.89【答案】 C6、企业标准中的生产组织标准属于( ）A.产品标准B.工作标准C.技术标准D.管理标准【答案】 D7、已获利息倍数是指（）与利息费用的比率。
A.净利润总额B.利润总额C.息税前利润D.营业利润总额【答案】 C8、已获利息倍数是指（）与利息支出的比值。
A.净利润总额B.利润总额C.息税前利润D.营业利润总额【答案】 C9、许多企业在“5S”管理基础上增加了节约和（）两个活动，构成了“7S”。
A.整理B.整顿C.清洁D.安全【答案】 D10、运用追加投资回收期法时，第一方案和第二方案进行比较时，当K1>K2、C1＜C2、TD＜TN时，则（）A.选方案1，淘汰方案2B.选方案2，淘汰方案1C.方案1和方案2均可以D.方案1和方案2均不可以【答案】 A11、企业在新产品正式投放市场之前，将新产品及其包装品牌名称商标和市场营销方案等置于一定的市场环境中，以了解消费者对新产品的实际反应和新产品的市场规模，这些活动属于新产品开发过程的(??)环节。
A.鉴定B.市场试销C.设计与试制D.评价【答案】 B12、在公式中KA.技术改造的总投资B.因技术改造而新追加的投资额C.技术改造中拆除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额D.拆除固定资产回收利用的价值【答案】 C13、设备在正常使用、维护和保养的条件下，设备的服务时间是设备的( )。
初级经济师工商管理考点
以下是 6 条关于初级经济师工商管理考点的内容：
1. 企业战略管理这可是个关键考点呀！就好比你要去远行，得先规划好路线吧，战略管理就是企业发展的路线图！比如说，腾讯为什么能在互联网领域这么厉害？那就是战略制定得好哇！企业得清楚自己往哪个方向走，怎么去竞争，这多重要呀！
2. 市场营销，哎呀，这可太有意思了！这不就像你追求喜欢的人一样，得知道怎么展示自己的魅力吧！企业也得了解消费者想要什么，然后想办法把产品推销出去。
像小米，不就是很会搞营销嘛，让那么多人喜欢他们的产品！
3. 生产管理，这可是企业的根基呀！想象一下盖房子，基础不牢可不行。
比如工厂怎么安排生产流程才能高效又不出错呢？这可需要好好琢磨哟！
4. 财务管理也很重要啊！你想想，你兜里的钱得清楚怎么花、怎么管吧，企业也一样呀！怎么合理安排资金，让钱生钱，这里面学问可大了呢，像那些大公司的财务总监多牛呀！
5. 人力资源管理不就是把合适的人放在合适的位置上嘛！就像球队选球员，得挑厉害的，还得让他们配合好。
一个企业如果人用得好，那发展肯定蹭蹭的呀！
6. 质量管理那可是企业的生命线呐！产品质量不好就像你买了个坏了的玩具，多扫兴呀！那些质量好的品牌才能长久地被消费者认可呀，比如苹果手机！
我的观点结论就是：这些初级经济师工商管理考点都是非常重要的，都关系到企业的生存和发展呀！。
初级经济师《工商管理专业》考前速记知识点汇总1.企业必须拥有一定的资源:这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。
2.关于企业形成的两种观点:马克思主义的社会分工理论和新制度学派的交易费用理论。
3.从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。
4.公司是企业，这是公司最基本的性质。
公司是独立的商品生产者和经营者，具有企业的独立性、盈利性和商品性等经济特征。
公司是企业制度的一种基本形式，是一种先进的、最典型和最有效的形式。
5.按照大陆法系，公司制企业有无限公司、有限公司、两合公司。
6.有限责任公司制度的出现是企业财产组织形式的一个重大进步，是企业发展史上的一次飞跃，也是现代企业制度的重要标志。
即使公司破产，股东损失也仅限投资额部分。
7.无限责任股东对公司债务负连带无限责任，其承担的风险较大，因此在公司中占主导地位，享有管理公司业务的权力，但其股份必须征得其他所有股东同意后才能转让。
8.计量管理的目的是保证量值的统一。
9.责任制度是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。
责任制度是企业规章制度的核心。
10.管理幅度的影响因素:受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响。
11.管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有两种基本的组织结构形态:扁平结构形态和锥形结构形态。
12组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，分权程度越高;反之，上层决策的数目越多，其集权程度就越高。
13.组织中较低管理层次决策的范围越广，涉及的职能越多，说明该组织的分权程度越高;组织中较高管理层次决策的范围越广，涉及的职能较多，则该组织的集权程度越高。
14.授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。
15.文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及目标和追求等方面所进行的变革。
第一章工商企业及其管理概论本章历年考题分值分布题型年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2011 7 6 0 132012 7 6 0 13本章重点与难点重点： 1.工商企业的形成与发展；工商企业的基本构成要素；工商企业的优势和弱势。
2.工商企业的主要类型；工商企业制度的类型与特征。
3.工商企业的基本职能；工商企业的经营目标；工商企业的社会责任。
4.工商企业管理的概念；工商企业管理的基本性质；工商企业管理的主要职能。
5.工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训等。
难点：工商企业不同类型的划分与比较。
主要内容：第一节工商企业的概念与发展历程第二节工商企业制度的类型与特征第三节工商企业的职能、目标与责任第四节工商企业管理的概念、性质与职能第五节工商企业管理的基础工作第一节工商企业的概念与发展历程一、工商企业的形成与发展企业是人类经济活动发展到一定历史阶段，社会生产力发展到一定水平的产物，是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经济组织，是社会经济的基本单位。
（一）企业的概念 1.概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念包括几个方面的含义：（1）企业必须拥有一定的资源。
早期的企业拥有的资源主要是资本、土地和劳动力，随着现代科学技术的发展，技术和信息也已成为企业生存和发展的重要资源。
这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。
【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。
A.合法拥有必须的资源 B.依法完成注册登记 C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权益[答疑编号5849010101]【正确答案】A【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。
初级经济师之初级经济师工商管理知识点初级经济师是指具备一定的经济学知识、具备初步经济分析和处理问题的能力，能够在企事业单位从事经济工作的人员。
而工商管理，则是指对企业或组织进行规划、组织、领导和控制的过程。
初级经济师需要掌握一些工商管理的知识点，以便更好地完成自己的职责和任务。
一、企业的基本理念和步骤
1.企业的定义和基本特征
2.企业的目标和职能
3.企业的规模和发展策略
4.企业的组织结构和职权划分
5.企业的经营决策与效果评价
二、市场与市场营销
1.市场的概念和功能
2.市场的分类和市场划分
3.市场需求与供给
4.市场竞争与竞争战略
5.市场调研和市场营销策划
三、人力资源管理
1.人力资源规划与招聘
2.员工绩效考核与激励
3.培训与发展
4.薪酬管理与福利制度
5.绩效管理与员工关系
四、财务管理
1.财务管理的基本概念和职能
2.资金管理与投资决策
3.资本结构与财务杠杆
4.财务分析与财务报表分析
5.风险管理与财务控制
五、战略管理
1.战略管理的概念和作用
2.环境分析与战略选择
3.组织资源配置和执行力
4.战略控制与战略演进
5.绩效评估与战略调整
六、创新管理
1.创新管理的概念和意义
2.创新类型和创新过程
3.创新方法和创新领导
4.创新组织和创新文化
5.创新激励和创新评价。
经济师初级工商管理章节要点：第一章2018年经济师初级工商管理章节要点：第一章第一章工商企业及其管理概论第一节工商企业的概念与发展历程一、工商企业的形成与发展(一)企业的概念企业：是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念大致包括几个方面的含义：(1)企业必须拥有一定的资源：资本、土地、劳动力、技术、信息。
(2)企业是独立的经济实体：能够独立为社会提供产品和服务。
(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
(4)企业必须承担相应的社会责任。
促进就业、保护环境、节约资源。
(5)企业是一个独立的民事主体：注册登记，有固定场所，有独立资产，独立核算。
(二)企业的形成关于企业的形成，存在两种普遍认同的理论观点：1.马克思主义的观点马克思主义的观点是：通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。
企业的出现是社会分工发展的必然结果。
2.新制度学派的观点交易费用这一概念，是美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。
交易费用(交易成本)包括两个方面的内容：一是获得精确的市场信息的成本;二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。
从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式，市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的，企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织生产的。
(三)企业的发展1.企业发展的三个主要阶段(1)手工生产时期。
手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
(2)工厂生产时期。
工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。
(3)企业生产时期。
2.企业发展的基本要求和途径(1)企业发展的两个基本要求：完善而灵活的经营机制;良好的企业素质。
第一，经营机制。
精心整理第一章工商企业及其管理概论第一节工商企业的概论与发展历程知识点一、工商企业的形成与发展[掌握]:工商企业的形成与发展(一)企业的概念((1(1)手工生产时期。
手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
(2)工厂生产时期。
工厂生产时期工场手工业逐渐被工厂企业所代替。
(3)企业生产时期。
从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。
2、企业发展的基本要求和途径(1)企业发展的基本要求。
1)经营机制①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④发展机制或技术进步机制2)企业素质①人员素质②技术装备素质③管理素质3((((5)解决冲突的机制更有效(6)能实现良好的沟通(二)企业的弱势(1)信息传递易缺失(2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚失灵现象产生第二节工商企业制度的类型与特征知识点一、工商企业的主要类型[掌握]:工商企业的主要类型(一)按投资主体划分1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业4、民营企业((123;各4((3)金融企业;(4)其他类型企业(五)按企业规模划分人们常说的大型企业是指中一型及以上规模的企业;中小型企业是指中二型及以下规模的企业。
(六)按生产要素密集程度划分(1)劳动密集型企业。
(2)资金密集型企业。
(3)知识密集型企业。
(七)按企业同外国资本联合方式划分知识点二、工商企业制度的类型和特征[熟悉]:工商企业制度的类型和特征(一)企业制度的概念企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
企业制度的主要内容有：企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度(二)企业制度的类型和特征123(12工商企业的基本职能(1)把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。
(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。
(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
2021初级经济师考试《工商管理》讲义第二章企业组织结构第一节企业组织设计【知识点】劳动分工与专业化（一）分工、专业化与协作1.分工定义分工是指生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作。
2.专业化（1）专业化定义。
专业化是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作。
【提示】分工和专业化是同一事物的两个方面，分工时间长了就形成了专业化。
（2）专业化的形态。
第一种，部门专业化；第二种，产品专业化，是以完整的最终产品为对象的专业化；第三种，零部件专业化；第四种，工艺专业化，是专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；第五种，生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专门化，例如专门进行工具及其他工艺装备准备、维修、运输等服务活动，即生产后勤服务。
【小贴士】（宏观→微观）部门→产品→零件→工艺→服务真题精讲【真题•2013 单选】按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是（）。
A.部门专业化B.产品专业化C.零部件专业化D.工艺专业化【答案】A【解析】本题考点为分工与专业化的顺序。
按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化；第二种是产品专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化；第五种生产服务专业化。
所以应该选A。
3.协作协作是指担负不同专业化操作的劳动者所进行的生产过程上的协同或生产活动上的合作。
根据协作的不同性质，可以分为技术协作和经济协作两种基本类型。
【提示】分工（专业化）的整合就是协作4.世界范围的分工和专业化的发展特点①横向分工成为国际分工的主要形式；②“业务外包”正在成为新的分工潮流；③出现了新型的“灵捷制造方式”；④建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。
（二）分工协作与生产效率1.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率（1）分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。
（2）分工能减少劳动转换时间。
1。
1工商企业的概念与特征（一）工商企业的形成与发展1、企业的概念及5个方面的意义企业是以盈利为目的,依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念大致包括几个方面的含义：1）企业必须拥有一定的资源。
2）企业是独立的经济实体。
3）企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
4）企业必须承担相应的社会责任.5)企业是一个独立的民事主体,依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
2、企业的形成企业和市场一样，都是资源配置的方式.企业之所以产生，是因为以企业方式进行资源配置,要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物.关于企业的形成，普遍认同的观点是马克思主义的社会分工理论和新制度学派的交易费用理论.这两种理论分别从不同的角度揭示了企业形成的主要原因。
(1)马克思主义的观点。
马克思主义的观点是从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。
企业作为协作劳动的一种组织方式，并不是从人类社会以开始就有的,它的出现是社会分工发展的必然结果,必须具有一定的时候经济条件。
企业是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物，不是在任何条件下只要有了生产行为就一定形成企业。
在人类发展的不同阶段，劳动力和生产资料具体结合的社会环境和形式是不同的，只有当许多劳动者被置于同一资本的支配下，使用共同的生产资料，进行共同劳动，从事以获取利润为目的的商品生产经营活动时形成的经济单位才构成企业。
（2)新制度学派的观点.新制度学派是从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。
该学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。
交易费用这一概念，是美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。
科斯认为，交易费用也称交易成本，它包括两个方面的内容:一是获得精确的市场信息的成本;二是在市场交易中，交易人之间在谈判、套机还价和履行合同过程中发生的成本。
精心整理第一章工商企业及其管理概论第一节工商企业的概论与发展历程知识点一、工商企业的形成与发展[掌握]:工商企业的形成与发展(一)企业的概念((1(1)手工生产时期。
手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
(2)工厂生产时期。
工厂生产时期工场手工业逐渐被工厂企业所代替。
(3)企业生产时期。
从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。
2、企业发展的基本要求和途径(1)企业发展的基本要求。
1)经营机制①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④发展机制或技术进步机制2)企业素质①人员素质②技术装备素质③管理素质3((((5)解决冲突的机制更有效(6)能实现良好的沟通(二)企业的弱势(1)信息传递易缺失(2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚失灵现象产生第二节工商企业制度的类型与特征知识点一、工商企业的主要类型[掌握]:工商企业的主要类型(一)按投资主体划分1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业4、民营企业((123;各4((3)金融企业;(4)其他类型企业(五)按企业规模划分人们常说的大型企业是指中一型及以上规模的企业;中小型企业是指中二型及以下规模的企业。
(六)按生产要素密集程度划分(1)劳动密集型企业。
(2)资金密集型企业。
(3)知识密集型企业。
(七)按企业同外国资本联合方式划分知识点二、工商企业制度的类型和特征[熟悉]:工商企业制度的类型和特征(一)企业制度的概念企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
企业制度的主要内容有：企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度(二)企业制度的类型和特征123(12工商企业的基本职能(1)把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。
(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。
(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
(4)优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。
(5)确保国家财政收入，逐步增加员工收入。
(6)搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。
(7)注重职业健康安全和环境保护工作。
(8)承担必要的社会责任。
知识点二、工商企业的经营目标[掌握]:工商企业的经营目标企业具有经济性、社会性、独立性、盈利性四个特征，(一)获取利润(二)满足社会需要(三)满足社会需要和获取利润的关系实际上，满足社会需要和获取利润两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。
首先，利提;((动，总之，承担社会责任是企业协调外部关系的基础。
(三)承担企业社会责任对企业的有利作用1.企业社会责任意识的增强有助于增强客户忠诚度2.企业社会责任意识的增强有助于增强对人才的吸引力3.企业社会责任意识的增强有助于改善监管环境4.企业社会责任意识的增强有助于降低市场壁垒(四)我国企业承担社会责任的必要性1.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求2.企业承担社会责任是市场经济体制发展的必然要求3.企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象4.企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空间5.企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观6.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向第四节工商企业管理的概念、性质与职能知识点一、工商企业管理的概念[掌握]:企业管理具有二重性：一方面，它具有与生产力，社会化大生产相关联系的自然属性;另一方面，又具有与生产关系，社会制度相联系的社会属性。
企业管理的二重性，是由生产过程的二重性所决定的。
企业的生产过程是生产力和生产关系的统一体。
它一方面是物质资料的再生产过程，另一方面又是生产关系的再生产过程。
知识点三、工商企业管理的主要职能[了解]:工商企业管理的主要职能企业管理职能是指企业管理这为了实行有效的管理所必须具备的基本功能。
在企业管理的实施过程中，一般有以下几项具体职能：(1)计划职能(2)组织职能(3)指挥职能(4)控制职能(5)协调职能(6)激励职能企业管理的各项职能不是孤立和割裂的，而是一个相互依存、相互作用的有机整体。
计划是前提，提供目标和标准;组织是保证，提供计划实施的组织机构和气氛;指挥使手段，是实现计划目标以管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定。
包括生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。
3.工作标准工作标准是对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标准。
其内容包括：部门和岗位的工作任务和目标;任务的数量、质量要求及完成期限;完成任务的工作程序和方法;与相关岗位在工作中协调配合和信息传递的方法;对任务完成情况的考核和奖惩办法。
知识点二、定额工作[了解]:定额工作定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。
按内容不同可分为：(1)劳动定额。
劳动定额即劳动消耗定额，也称劳动定员定额，是指在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的标准。
劳动定额又可细分为：单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额等。
劳动定员定额是企业在一定的生产技术条件下实现的。
”和“量”信息工作(1)原始记录和统计资料(2)科技经济情报(3)科技经济档案对信息工作的要求是准确、及时、全面、连续。
准确是信息的生命，准确的信息是科学决策的前提条件，使决策走向成功的保证。
知识点五、规章制度[了解]:规章制度企业的规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。
企业的规章制度是企业内部的法律，它协调企业内部人与人之间、部门之间、上下级之间的关系，保证企业生产经营活动有序进行。
企业的规章制度很多，主要有三种类型。
(1)基本制度。
基本制度主要是企业的领导体系，如“经理、厂长负责制”“法人管理制度”等。
(2)工作制度。
工作制度主要是指导企业具体管理方面的制度，如财务制度，计划制定制度，生产技术、销售方面的工作制度等。
(3)责任制度。
责任制度是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。
责任是企业规改管理第二章工商企业组织结构第一节企业组织设计知识点一、劳动分工与专业化[掌握]:劳动分工与专业化(一)分工、专业化与协作(二)分工协作与生产效率—企业分工协作和社会分工协作1.企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而能提高生产效率第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。
第二，分工能够减少劳动转换的时间。
第三，分工导致了先进劳动工具和机器的发明和使用。
第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素都能充分发挥优势，提高效率。
2.分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效率第一，企业的专业化经营可以使各企业专门生产一种(或系列)产品和服务，从而可以使企业家的智慧和精力更加集中，使产品和服务精益求精;专业化经营的企业可以更好地改进技术、节约原材料和提高生产效率。
并在(((对(123(1在授权过程中应该注意区分以下问题：(1)授权不同于代理职务。
(2)授权不同于助理或秘书职务。
(3)授权不同于分工。
(4)授权不同于分权。
2、授权的基本原则知识点四、直线与参谋关系[了解]:直线与参谋关系企业中的管理人员根据工作方式与具体作用不同可以分为直线主管和参谋两种类型。
(一)直线关系及其特点直线关系是上级指挥下级的关系，其实质是命令关系。
(二)参谋关系及其特点知识点五、部门化[了解]:部门化(一)企业部门及部门化的基本含义二是有(1有2产品增3(((3)企业技术(4)企业发展阶段(三)企业组织设计的基本原则(1)统一指挥的原则(2)权责对等的原则(3)分工与协作原则(4)精简的原则第二节企业组织结构形式与选择知识点一、企业组织结构的基本形式[掌握]:企业组织结构的基本形式(一)直线制直线制又叫单线制，它是工业经济发展初期所采用的一种简单的组织形式。
其特点是从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导，各级领导者执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能管理机构。
直线制的优点是结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费(((((六)企业集团结构知识点二、企业组织结构形式的选择[熟悉]:企业组织结构形式的选择企业组织结构形式的选择应考虑与企业生产经营直接相关的若干要素。
(一)企业的生产技术和工艺(二)企业规模(1)大型和特大型企业要获得规模效益，普遍要求建立分权型组织系统。
(2)小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高。
(3)中型企业有小企业集权经历，规模扩大后普遍有分权要求。
(三)企业经营发展战略(1)守业型企业普遍采用集权与分权相结合的组织结构。
(2)扩张型战略的组织要求以集权为主，同时容纳一定程度的分权。
(3)守业和扩张相宜型战略是居于守业型和扩张型之间的战略。
(四)企业所处的环境(五)企业文化企业文化是与企业管理模式和经营作风直接相关的企业员工共有的价值观、信念和行为规范的(((“组合”(2)虚拟开发。
(3)虚拟销售。
(4)虚拟结算。
(5)虚拟管理。
即企业将一部分管理职能委托给外部专业公司来完成。
(6)虚拟服务。
知识点二、战略联盟组织模式[掌握]:战略联盟组织模式战略联盟组织模式就是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，是企业之间暂时性的组织形式。
(一)战略联盟的基本特征(1)结盟成员的双赢性。
(2)组织结构上的松散性。
(3)比较优势是战略联盟的基础。
(4)有助于规模经济效益的提高。
(5)有助于降低投资风险。
((((2)组织由多个创造性团体构成。
(3)“地方为主”的扁平式结构。
(4)组织边界的重新界定。
(5)组织成员事业与生活的平衡。
(6)领导者的新角色。
设计师、仆人和教师。
(二)企业组织的学习模式(1)适应性学习模式。
(2)发展性学习模式。
(3)过渡性学习模式。
(4)创新性学习模式。
(三)学习型组织的五项修炼1990年，彼得.圣吉在其着作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》中，明确提出了传统企业进行修炼的五个关键性的方面：(1)第一项修炼：自我超越。
它被认为是“学习组织的精神基础”。
(2)第二项修炼：改善心智模式。
((4((二)企业变革的外部驱动因素(1)技术。
(2)政治、法律。
(3)经济。
(4)社会。
(三)企业变革的内部驱动因素(1)企业目标的选择与修正。
(2)组织职能的转变。
(3)企业成员内在动机与需求的变化。
知识点三、企业组织变革的先兆[了解]:企业组织变革的先兆随着企业内部和外部环境的变化，以及企业内部各种资源条件的变化，大多数企业都会出现影响其可持续发展的重大问题。
