银行柜员年中工作总结-精编

银行柜员年终工作总结（精选31篇）银行柜员年终工作总结（精选31篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编帮大家整理的银行柜员年终工作总结，希望能够帮助到大家。

银行柜员年终工作总结篇1到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。

做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。

除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。

同时做完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。

柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多交流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼能力，当有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。

这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。

银行柜员年度总结(精选5篇)银行柜员年度总结【篇1】某年某月份，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。

由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期望。

半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在银行同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。

现作如下年终个人工作总结汇报。

一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。

刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。

我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。

除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。

二、尽职尽责，扎实做好本职工作。

银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。

在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何差错。

我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务，在自己岗位上做出一番成就。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。

我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。

一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。

另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

银行柜员年度个人工作总结（精选8篇）银行柜员年度个人工作总结（精选8篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的银行柜员年度个人工作总结（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

银行柜员年度个人工作总结篇1转眼间20XX年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。

现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。

在这20XX年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。

最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。

有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。

以下是我的工作总结：一、业务能力的提升在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。

所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。

为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。

要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。

在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。

二、工作方面一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。

作为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。

精选银行柜员年终工作总结精选银行柜员年终工作总结五篇银行柜员负责面对客户进行柜面业务的办理、查询、咨询等客户服务工作，负责保管和正确使用本岗位的各类业务章、登记簿，并确保登记清楚使用记录，这里给大家分享一些关于精选银行柜员年终工作总结，供大家参考。

精选银行柜员年终工作总结（精选篇1）时间飞逝，光阴如梭。

在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20__年。

回顾一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20__年x月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。

看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

每月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入__银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

银行柜员的年终工作总结7篇篇1时光飞逝，不知不觉间，过去一年已经悄然到来。

在过去的这段时间里，我在银行柜员这个岗位上辛勤工作，取得了一定的成绩，同时也遇到了很多挑战。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。

一、工作内容与成果在过去一年中，我主要负责银行柜员的日常工作，包括办理客户业务、解答客户咨询、处理客户投诉等。

通过我的努力，我成功完成了以下工作任务：1. 办理客户业务：在过去一年中，我成功办理了数十万笔客户业务，涉及存款、取款、转账等多个方面。

我始终坚持以客户为中心的理念，为客户提供高效、便捷的服务，赢得了客户的好评。

2. 解答客户咨询：在日常工作中，我积极解答客户提出的各种问题，包括业务咨询、投诉处理等。

我始终保持耐心和热情，以专业的知识为客户提供满意的答复。

3. 处理客户投诉：面对客户的投诉和意见，我始终保持冷静和客观，认真倾听客户需求，并及时采取措施解决问题。

在过去一年中，我成功处理了数十起客户投诉，提高了客户满意度。

二、工作态度与表现在过去一年中，我始终坚持认真负责的工作态度，以高度的责任感和使命感投入到工作中。

我注重细节，严格遵守银行规章制度和操作流程，确保工作的准确性和安全性。

同时，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。

在工作中，我也取得了一定的成绩和荣誉。

首先，我获得了银行“优秀柜员”称号，这是对我工作的肯定和鼓励。

其次，我在日常工作中积累了丰富的经验和技能，为今后的工作奠定了坚实的基础。

三、存在问题与不足虽然我在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题和不足。

首先，我在工作中有时会过于追求速度而忽视细节，导致出现一些小错误。

其次，我在与客户沟通时有时会过于直接或委婉不足，需要进一步学习和提高沟通技巧。

此外，我在工作中还需要进一步加强团队协作精神和服务意识等方面。

四、未来展望与计划针对以上问题和不足，我制定了以下未来工作计划和展望：1. 细节方面：在未来的工作中，我将更加注重细节问题并认真核对每笔业务以确保准确性避免出现错误或偏差；同时我也会加强学习以提高自身专业素养以便更好地为客户提供服务。

银行柜员年度总结（精选10篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的银行柜员年度总结（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行柜员年度总结篇1回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。

现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：一、主要经营业绩1、核心存款。

截止12月31日，网点各项存款余额xxx万元，较上线增长xxx万元，完成全年任务的110%。

其中对公余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务120%。

对私余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务100%。

(如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理)2、中间业务收入。

完成中收xxx万元，完成计划105%。

其中对公xx万元，对私xx万元。

3、客户维护：新增对公账户xx户，其中x级以上客户xx户。

新增对私客户xx户，其中xx级以上客户xx户，完成支行下达客户新增指标。

4、产品完成情况：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。

完成二金一险销售情况xxxxxxx。

其中某产品在分行(支行)排名第x，获得xxx表彰。

二、主要工作措施和成效1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。

针对这种情况，我及时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。

银行柜员年终工作总结8篇篇1在过去的一年中，我作为银行柜员，始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。

在工作中，我不断加强学习，提高自身业务水平和综合素质，以适应银行不断发展的需要。

现在，我将对过去一年的工作进行总结，以飨读者。

一、工作态度与业务能力在银行柜员的工作中，我始终保持高度的热情和积极的态度，认真对待每一位客户，用心服务。

同时，我不断加强学习，提高自身的业务能力和综合素质。

通过参加银行组织的培训和学习，我掌握了更加全面的银行业务知识，能够熟练处理各类银行业务。

二、工作业绩与成果在过去一年中，我取得了以下工作业绩和成果：1. 完成了各项业务指标。

在年度业务考核中，我取得了优异成绩，完成了各项业务指标，并获得了领导的表扬和客户的认可。

2. 提升了服务质量。

通过加强学习和培训，我提高了自身的服务水平，能够更好地满足客户的需求，提升了客户满意度。

3. 拓展了业务范围。

在领导的支持下，我积极开拓市场，拓展了银行的业务范围，为银行带来了更多的客户和收益。

三、工作经历与体会在过去一年中，我积累了丰富的工作经验和体会：1. 认真对待每一个细节。

银行柜员的工作需要认真对待每一个细节，从客户进门的第一步到办理业务的每一个环节，都需要我们细心、耐心地服务。

只有这样，才能赢得客户的信任和满意。

2. 加强学习和培训。

银行柜员的工作需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的银行业务需求。

只有通过加强学习和培训，我们才能不断提高自身的业务水平和综合素质。

3. 积极沟通与协作。

银行柜员的工作需要积极沟通与协作，与同事、领导和客户保持良好的沟通渠道，以便及时解决问题和提供更好的服务。

4. 以客户为中心。

银行柜员的工作要以客户为中心，始终把客户的需求放在首位，为客户提供更加便捷、高效的服务。

四、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足：1. 服务态度有待提高。

虽然我始终保持热情和积极的态度，但有时由于业务繁忙或个人原因，服务态度仍有待提高。

银行柜员年终工作总结个人5篇银行柜员年终工作总结(一)20__年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态”，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立〔爱岗敬业〕、无私奉献的精神。

我认为责任是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完善表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。

责任促进进展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从如今做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”，只有根据各项〔规章制度〕办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。

三、增添规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务〔操作系统〕平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，坚持至始至终地按规章办事。

我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。

学问造就人才，岗位成就幻想。

有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿用我的努力为交行的进展舔砖加瓦，让交行事业更上一层楼。

银行柜员年终工作总结(二)20__年6月我加入了交通银行这个大家庭，初来乍到的我在交通银行长江路支行担当综合柜员。

这半年，对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。

银行年底柜员工作总结银行年底柜员工作总结范文（精选7篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，为此要做好工作总结。

那么你有了解过工作总结吗？下面是小编帮大家整理的银行年底柜员工作总结范文（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行年底柜员工作总结1一、基本工作情况1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。

此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。

二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。

业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。

三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。

我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。

四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

3、生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结积极的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

银行柜员年终工作总结(15篇)银行柜员年终工作总结1转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在__年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

一、业务工作方面：我主要从事储蓄前台工作，今年由于新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的考核中，成绩一直排在前列，对新系统的掌握也比较熟悉。

在平时的业务技能培训中，始终能保持较高的热情，扎实的掌握了各项基本功，更好的利用到工作中去，更好的'为客户服好务。

在优质服务方面：作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用普通话，规范化服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时。

准确。

快捷的为客户办理各项业务。

并且积极参加行里的各项活动，积极学习业务有关的各种知识，比如近段时间基金比较热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面知识都进行了比较广泛的学习，使得客户也觉得比较满意。

不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛展开，将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前，我将继续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的服务。

二、在安全和风险防范方面：我们的企业是经营货币的特殊行业。

我们的工作是直接和现金打交道。

因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营。

我们要树立安全防范意识。

这方面我们领导也十分重视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生。

__年经过大家的共同努力，我们顺利完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大差错事故发生，为的工作画上了一个圆满的句号。

在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是之处。

有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高。