怎样的销售培训才有效果
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如何有效地进行销售培训销售培训是提升销售团队业绩的重要手段之一,它能够帮助销售人员提升销售技能,增强销售意识,提高销售效果。
然而,如何进行一次有效的销售培训却是一个需要深思熟虑的问题。
本文将探讨如何有效地进行销售培训,以帮助企业取得更好的销售业绩。
一、确定培训目标在进行销售培训之前,首先需要确定培训的目标。
目标应该明确、具体,并与企业的销售战略相一致。
比如,培训目标可以包括提升销售人员的沟通技巧、销售技巧、客户关系管理等。
只有明确了培训目标,才能有针对性地组织培训内容和设计培训方案。
二、制定培训计划制定培训计划是进行有效销售培训的基础。
培训计划应包括培训的时间、地点、内容和方式等。
在制定培训计划时,需要充分考虑销售人员的实际情况和需求,合理安排培训时间,确保培训内容的全面性和可行性。
三、挑选合适的培训方法销售培训可以采用多种方法,如专题讲座、案例分析、角色扮演、团队讨论等。
在选择培训方法时,需要根据培训目标和受训人员的特点来确定。
比如,如果培训目标是提升销售团队的协作能力,可以采用团队讨论的方式进行培训;如果培训目标是提升销售人员的销售技巧,可以采用案例分析和角色扮演相结合的方式进行培训。
四、提供实战机会销售培训的目的是为了帮助销售人员提升销售技能和应对客户挑战的能力。
因此,提供实战机会是培训过程中至关重要的一环。
可以通过模拟销售场景,让受训人员亲身参与销售活动,锻炼实际操作能力。
同时,培训结束后,还可以通过跟踪指导和辅导,帮助受训人员将所学知识运用到实际销售工作中。
五、评估培训效果为了确保销售培训的有效性,需要进行培训效果的评估。
评估可以包括培训前的基线调查、培训过程中的反馈和考核、培训后的成果评估等。
通过评估,可以及时发现培训中存在的问题和不足之处,并采取相应措施进行改进,以提高培训的效果。
六、持续跟踪和巩固销售培训并不是一次性的活动,而是一个连续不断的过程。
为了保持销售人员的销售技能和销售意识的提升,需要进行持续的跟踪和巩固。
提高销售能力的五个培训技巧
2023年,销售竞争更加激烈,提高销售能力是每个销售人员都面临的一个重要问题。
为此,本文将为各位销售人员介绍五个提高销售能力的培训技巧。
一、掌握客户心理学
掌握客户心理学是提高销售能力的一个重要技巧。
在销售过程中,很多销售人员都忽视了客户的心理因素,而客户的心理因素是导致销售成功与否的关键因素之一。
因此,了解客户的心理需求和精神状态,可以帮助销售人员更好地进行销售谈判,增强销售能力。
二、学习情绪控制技巧
情绪控制技巧是提高销售能力的另一个重要技巧。
销售人员需要在工作中处理各种情况,有时候会遇到挫折和压力,而情绪控制技巧可以帮助销售人员在面对这些情况时更加冷静和镇定,更好地应对问题,提高销售效率。
三、加强销售技巧培训
加强销售技巧培训是提高销售能力的必要手段。
销售技巧包括市场调研、客户分析、销售演讲、宣传推广等多种技能,而只有通过不断地学习和培训,销售人员才能不断提高自己的销售技能,增强销售能力。
四、提升产品知识水平
提升产品知识水平是提高销售能力的另一个重要技巧。
只有了解产品的特点、功能和使用方法,才能更好地向客户推销产品,并解答客户的疑惑,增强客户的信任感,提高销售成功率。
五、学习沟通技巧
学习沟通技巧也是提高销售能力的重要技巧。
销售人员需要与各种类型的客户进行有效的沟通,而良好的沟通技巧可以使销售人员更好地与客户建立联系,增强客户的信任感和满意度,从而提高销售效率。
综上所述,提高销售能力需要不断学习和培训,同时需要掌握客户心理学、情绪控制技巧、销售技巧、产品知识和沟通技巧等多种技能,才能在日益激烈的销售竞争中脱颖而出。
如何有效地进行销售技巧培训销售技巧培训是提升销售团队的关键要素之一,它可以帮助销售人员更好地了解市场需求、掌握销售技巧以及提升销售能力。
然而,要有效地进行销售技巧培训,需要注意一些关键要点。
本文将探讨如何有效地进行销售技巧培训,以帮助你在培训过程中取得更好的效果。
1. 设定明确的培训目标在进行销售技巧培训之前,首先需要明确培训的目标。
例如,你可能希望提高销售人员的谈判技巧、销售技巧或客户关系管理能力。
明确的培训目标能够帮助你更好地确定培训内容和方法,并且评估培训的成效。
2. 了解销售团队的需求在制定培训计划之前,以了解销售团队的需求为前提非常重要。
可以通过与销售人员和销售经理进行面对面的沟通,了解他们面临的挑战以及他们认为有待改进的方面。
这样可以确保培训内容与销售团队的需求相匹配,提高培训的实效性。
3. 采用多样化的培训方法为了增加培训的吸引力和参与度,可以采用多样化的培训方法。
例如,可以组织销售技巧研讨会、案例分析讨论、角色扮演等,通过实际操作和模拟情景训练,帮助销售人员更好地掌握销售技巧。
此外,也可以利用在线培训平台、视频教程等方式进行远程培训,提供灵活的学习机会。
4. 提供实际案例和反馈在销售技巧培训中,提供实际案例是非常必要的。
通过分享成功案例和失败案例,可以让销售人员更好地了解销售过程中的挑战和解决方法。
同时,及时给予销售人员反馈也是非常关键的。
培训结束后,可以组织销售人员进行销售任务,并提供实时反馈和指导,帮助他们不断提升销售技巧。
5. 持续跟进和巩固销售技巧培训并不仅仅是一次性的活动,而是一个持续跟进和巩固的过程。
销售人员在培训过程中学到的知识和技巧需要在实际销售中得以应用和巩固。
因此,在培训结束后,建议安排定期的跟进会议,了解销售人员的实际应用情况,并提供必要的支持和指导。
6. 使用科技手段辅助培训随着科技的进步,利用科技手段辅助销售技巧培训也是一个不错的选择。
可以利用在线学习平台、移动学习应用等,为销售人员提供随时随地的学习环境。
如何进行有效的销售技巧培训在现如今激烈的市场竞争中,销售技巧培训对于公司的成功与发展至关重要。
通过有效的销售技巧培训,可以提高销售团队的专业素养和销售业绩,从而实现销售目标的达成。
下面将介绍如何进行有效的销售技巧培训。
一、制定明确的培训目标在进行销售技巧培训之前,首先需要明确培训的目标。
培训目标应该具体、明确,并且与公司的销售战略和目标相契合。
只有在明确的目标指引下,才能确定培训的内容和方法,以及衡量培训效果的指标。
二、针对性的内容设计根据培训目标,设计针对性的培训内容。
销售技巧培训的内容应包括销售基本知识、销售技巧、客户关系管理等方面的内容。
同时,还应根据不同销售岗位的需求,制定相应的专业课程。
例如,对销售新人可以提供更基础的知识培训,对销售资深人员则可以提供更高级的销售技巧培训。
三、灵活多样的培训方法有效的销售技巧培训需要采用灵活多样的培训方法,以充分激发学员的学习兴趣和参与度。
除了传统的面对面讲授,还可以通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式进行培训。
此外,结合现代科技手段,如在线培训平台、虚拟现实技术等,也可以有效提高培训效果。
四、实践结合理论销售技巧培训应该注重实践与理论的结合,通过实战演练来强化学员的技能。
可以设置模拟销售场景,让学员亲身体验销售过程,发现问题并解决问题。
同时,还可以安排学员跟随销售经理或客户经理实地拜访客户,从实践中学习和成长。
五、不断进行培训评估和反馈培训完成后,要进行评估和反馈,及时了解培训效果,进一步优化培训内容和方法。
可以通过问卷调查、观察记录、员工反馈等方式,收集学员对培训效果的评价和建议。
根据评估结果,及时进行调整和改进,确保培训的持续有效性。
六、持续学习和培训销售技巧是一个不断发展和演进的领域,因此销售团队需要进行持续的学习和培训。
公司可以组织定期的销售技巧分享会、内部培训班等活动,以帮助销售人员不断提升自己的销售能力和业绩。
同时,也可以鼓励销售人员参加外部的专业培训和交流活动,拓宽销售技巧的视野。
如何进行有效的销售培训销售是一项关键的商业活动,对于企业的成功至关重要。
然而,仅有优秀的产品或服务是不够的,销售人员的能力和技巧同样重要。
因此,进行有效的销售培训是提高销售团队绩效的关键。
一、明确目标和需求销售培训前,企业必须明确其目标和需求。
不同企业和行业的销售目标各异,因此需要根据实际情况制定培训计划。
例如,某企业的目标可能是提高销售额,而另一个企业的目标可能是提高客户满意度。
只有了解自身的需求和目标,才能制定出适合的培训方案。
二、个别化培训计划一刀切的培训计划可能会忽略销售人员个体差异。
因此,为了提高培训的效果,个别化的培训计划是必不可少的。
企业可以根据销售人员的能力、经验和工作职责,量身定制培训内容。
有些销售人员可能需要提高客户谈判的技巧,而其他人可能需要加强对产品知识的理解。
针对性的培训将帮助销售人员更好地应对挑战,并提供更具体和实际的解决方案。
三、灵活的培训方式传统的面对面培训在某些情况下效果不佳。
因此,企业可以探索灵活的培训方式,如在线培训、虚拟培训和自学模式。
在线培训可以帮助销售人员根据自己的节奏学习,并随时获得需要的资料。
虚拟培训可以通过远程会议等方式进行,帮助销售人员更好地与其他团队成员互动和学习。
自学模式则允许销售人员根据自己的需求选择学习内容和时间。
这些灵活的培训方式能够更好地适应销售人员的学习习惯和工作时间表。
四、实践和反馈有效的销售培训不仅要提供理论知识,还要注重实践和反馈。
销售人员通过实际操作和体验,才能更好地掌握和应用所学知识。
因此,培训应该包括各种实践活动,如角色扮演、案例研究和实际销售演练等。
此外,提供实时反馈和指导是至关重要的。
销售人员可以通过录音、视频或直接观察来评估自己的表现,并从中获得改进的机会。
实践和反馈相辅相成,使培训更加有效。
五、持续跟进和评估销售培训并非一次性的活动,而是一个持续不断的过程。
企业应该定期跟进销售人员的学习和应用情况,以确保培训效果持久。
如何做好销售技巧的培训销售技巧是每个销售人员都应该不断学习和提升的重要能力。
下面将介绍一些培训销售技巧的方法和建议,帮助销售人员更好地完成销售任务。
1. 建立良好的沟通技巧:沟通是销售的基础。
培训销售人员应该注重发展良好的沟通技巧,包括倾听,表达和回应能力。
倾听客户需求,并提供有针对性的解决方案,能够增加销售成功率。
2. 了解产品知识:销售人员应该深入了解所销售的产品或服务,包括特点、优势和竞争对手的差异。
只有掌握了产品知识,销售人员才能充分了解客户需求,并提供恰当的建议。
3. 销售技巧培训:销售技巧需要不断的学习和培训。
通过参加销售培训课程和工作坊,学习与销售相关的技巧和策略,如如何引导客户、如何提出问题、如何处理客户异议等。
这些培训将提供重要的工具和方法,帮助销售人员在实际销售中更好地应对各种情况。
4. 角色扮演练习:通过与同事或导师进行角色扮演练习,模拟真实销售场景,可以提高销售人员在实际销售中的应变能力和表达能力。
这样的练习可以帮助销售人员更好地应对客户的需求和异议,提供定制化的解决方案。
5. 分享成功经验:销售人员之间的分享和交流,能够提供宝贵的销售经验和技巧。
组织定期的销售会议和团队活动,鼓励销售人员分享自己的成功经验和教训,帮助其他成员学习和成长。
6. 持续追踪和反馈:销售培训不应该只是一次性的活动,而应该是一个持续的过程。
销售团队应该定期跟踪和评估销售人员的表现,提供正反馈和改进建议。
这将帮助销售人员不断提高自己的销售技巧,实现更好的销售业绩。
7. 自我激励:销售工作是一个高压的工作,需要持续的激励和动力才能保持良好的销售表现。
销售人员应该培养自我激励的能力,通过设立目标、奖励自己的方式等来激励自己。
同时,团队领导者也应该给予销售人员充分的支持和鼓励,帮助他们保持积极的销售心态。
总之,销售技巧的培训是一个综合的过程,需要综合运用多种方法和策略。
通过不断学习和提升,销售人员可以提高销售能力,实现更好的销售业绩。
如何进行有效的销售人员培训,提升整体销售能力2023年,随着科技的不断发展,市场竞争愈发激烈,企业需要更高效的销售团队来提升自身竞争力。
销售人员培训是提高销售能力的关键,那么如何进行有效的销售人员培训,提升整体销售能力呢?一、制定培训计划在进行销售人员培训之前,企业需要先制定培训计划。
培训计划的主要目的是明确培训的目标,如提高销售人员的服务质量和销售技巧、提高销售人员的任务完成率等。
其次,需要明确培训的方式和步骤,包括课程设置、培训形式(线上或线下)、培训时间和地点等。
二、合理设计培训内容针对不同的销售人员,企业需要合理设计不同的销售培训内容,主要包括以下几个方面:(一)销售技巧销售技巧是销售人员培训的重点内容之一。
包括销售话术、销售演示、沟通技巧以及销售心理学等方面。
企业可以通过专业的销售人员或销售教练来进行授课,通过实例演练来提高销售人员的执行力。
(二)产品知识销售人员需要了解企业的产品,理解其功能和优势,才能更好地为客户提供服务。
因此,企业需要将产品知识纳入培训计划中,包括产品的分类、功能、应用场景等方面的知识。
(三)市场信息市场信息对于销售人员来说也非常重要。
销售人员需要掌握市场动态、竞争对手信息等,才能更好地制定销售策略。
因此,企业需要将市场信息作为销售人员的培训内容之一。
三、运用多种培训方式销售人员培训不仅仅可以通过线下培训的方式来进行,还可以采用多种培训方式,例如在线课堂、网络研讨会、视频培训等形式。
这些形式可以更好地满足销售人员随时随地获取培训的需求。
四、注重培训效果的评估与反馈企业开展销售人员培训需要注重培训效果的评估与反馈。
通过培训效果的评估,可以检验培训效果是否达到预期目标,同时对培训计划进行改进。
反馈需要及时听取销售人员的建议和反馈,以帮助企业改善培训效果,提高销售人员的工作积极性和满意度。
总结:有效的销售人员培训是提高整体销售能力的关键。
企业需要制定培训计划,合理设计培训内容,运用多种培训方式,并注重培训效果的评估与反馈。
销售技巧分享如何进行有效的销售培训在现代商业环境中,销售技巧是每个销售人员追求的终极目标。
有效的销售培训是帮助销售人员提高销售技能和实现销售目标的重要途径。
本文将分享一些关键的销售技巧和有效的销售培训方法。
一、了解产品或服务在进行销售培训前,销售人员首先需要充分了解所销售的产品或服务。
这包括产品的特点、功能和优势,了解产品的目标客户和竞争对手。
只有对产品或服务有充分的了解,销售人员才能在销售过程中准确地传达产品的价值,回答客户的问题并提供专业的建议。
二、掌握销售技巧1. 销售演示技巧:有效的销售演示对于引起客户的兴趣和信任至关重要。
销售人员应学会以简洁明了的方式展示产品或服务的特点,并通过实例和案例来证明产品的价值。
2. 倾听技巧:倾听是销售人员进行销售过程中非常重要的一项技能。
通过倾听客户的需求和关注点,销售人员可以更好地了解客户的需求,以便提供个性化的解决方案。
3. 沟通技巧:销售人员应具备良好的沟通能力,能够清晰地表达思想并与客户建立良好的关系。
在沟通过程中,销售人员应注重语速、音量和语气的把控,保持积极、自信和专业的形象。
三、设立销售目标为了进行有效的销售培训,销售人员需要设立明确的销售目标。
销售目标应该是具体、可衡量的,并具备挑战性和可实现性。
设立明确的销售目标有助于激励销售人员的积极性和主动性,同时也可以评估销售培训的效果,并进行必要的调整和改进。
四、培训方法1. 视频培训:视频培训是一种非常受欢迎的培训方式。
通过观看销售技巧的演示视频,销售人员可以直观地了解销售过程中的技巧和技巧应用的场景。
视频培训还可以提供模拟销售对话和案例研究,帮助销售人员更好地理解和应用销售技巧。
2. 实践培训:实践培训是销售培训的重要组成部分。
通过模拟销售场景或与真实客户的交互,销售人员可以真实地锻炼和应用销售技巧。
销售人员还可以通过角色扮演和团队合作来提高销售技巧和团队协作能力。
3. 辅导和反馈:销售人员在培训期间需要定期接受辅导和反馈。
怎样的销售培训才有效果销售培训在现代商业中扮演着至关重要的角色。
它不仅可以帮助销售团队提升销售技巧和知识,还可以提高销售团队的动力和士气。
然而,并非所有的销售培训都能够取得预期的效果。
本文将探讨怎样的销售培训才能够真正产生有效果。
1. 确定培训的目标和内容任何一次有效的销售培训都需要明确的目标和内容。
在开始培训之前,需要明确希望培训参与者实现什么样的目标。
这可以包括提高销售技巧、增加销售量、提高客户满意度等等。
接下来,制定培训内容,确保与目标相一致。
内容应该针对销售团队的需求和现实情况,帮助他们在工作中取得更好的结果。
2. 设计互动式培训活动传统的培训形式往往是讲师传授知识,而学员只是被动接受。
然而,这种形式的培训效果有限。
为了提高培训的效果,应该设计互动式培训活动。
通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式,让学员参与到培训中来,积极思考和交流。
通过互动式的培训活动,学员可以更好地理解和应用所学内容,从而提高销售技巧和知识。
3. 结合实际情况进行实践单纯的理论培训是远远不够的,必须结合实际情况进行实践。
在培训结束后,可以组织销售团队实际操作,并进行实际案例分析。
这样可以帮助学员将所学知识应用到实际工作中,并及时纠正错误。
通过实践,学员可以更好地掌握销售技巧,增加销售经验,提高工作效率。
4. 提供坚实的后续支持销售培训并不是一次性的活动,而是一个持续的过程。
为了确保培训的效果能够持久,需要提供坚实的后续支持。
这可以包括提供进一步的培训资源和材料,定期举办培训研讨会,以及个别辅导和指导等。
通过持续的支持,可以帮助学员不断地学习和提高,实现长期的销售目标。
5. 评估培训的效果最后,为了确定销售培训是否取得了预期的效果,需要进行评估。
可以通过问卷调查、个人面谈、销售数据分析等方式,评估培训的效果和学员的反馈。
根据评估结果,及时调整培训方案,提高培训的效果。
综上所述,怎样的销售培训才有效果?首先,需要确定培训的目标和内容,确保与销售团队的需求一致。
销售技巧如何进行有效的销售培训销售是企业中至关重要的一环,技巧的掌握和销售人员的培训都对于企业的业绩有着直接的影响。
然而,如何进行有效的销售培训却是一个需要认真思考和策划的问题。
本文将介绍一些关键的步骤和方法,以帮助企业实现有效的销售培训。
一、需求分析在进行销售培训之前,首先需要进行需求分析,了解销售团队目前存在的问题和需要改进的方面。
可以通过与销售团队沟通、观察销售过程和结果,以及收集数据等方式来获取信息。
根据需求分析的结果,可以明确培训的目标和内容,以便更有针对性地进行培训。
二、培训计划根据需求分析的结果,制定一份详细的培训计划是非常重要的。
培训计划应该包括培训的目标、内容、时间安排、培训方式等。
同时,还要确定培训的参与人员和培训的评估方式,以便进行后续的跟踪和评估。
三、培训内容销售培训的内容应该根据实际情况而定,但可以包括以下几个方面:1. 销售技巧:包括如何与客户建立良好关系、如何进行销售演示、如何处理客户异议等。
销售人员需要掌握的技巧很多,因此培训计划应该涵盖这些方面。
2. 产品知识:销售人员应该对所销售的产品有深入的了解,包括产品的特点、优势和使用方法等。
培训中可以通过介绍产品的特点、演示和实践等方式来提高销售人员的产品知识。
3. 销售流程:销售过程包括了解客户需求、提供解决方案、洽谈、签约和售后服务等环节。
销售培训应该帮助销售人员了解销售流程的每一个环节,并给予他们相应的指导和技巧。
四、培训方法为了提高销售人员的学习效果和培养他们的销售技能,可以采用多种培训方法。
1. 讲座式培训:可以邀请专业的销售培训师进行讲座,向销售人员传授销售技巧和知识。
2. 角色扮演:可以模拟销售场景进行角色扮演,让销售人员身临其境地演练销售过程,增强他们的实践经验。
3. 案例分析:可以通过案例分析的方式,让销售人员了解实际销售案例,从中学习并分析成功和失败的原因。
4. 团队讨论:可以组织销售团队进行讨论和分享,让销售人员彼此交流经验和学习。
怎样的销售培训才有效果销售培训过程就是解决问题过程,只有能解决问题销售培训才有效。
销售培训内容应以在如何“带”或技能复制及有分解动作方面为着重点。
销售培训方式必须选择溶入销售商原有日常事务管理环节中去,比如导购员周总结和业务员周会。
销售培训时间应该选择在问题最多,并能有解决环境和应用条件时,无论淡旺季,才有可能检验培训反馈效果,并能把培训工作落到实处。
谈这个问题之前,我们先听一些参加各种规格培训后销售人员心中疑问:A销售经理:家电行业省级区域销售经理--“我上司希望我做得更好,我接受培训时也感觉不错,其后却觉得没有多大用处。
现在一听到培训我心里就有点怕?”B销售总经理:某省级销售商--“培训就是那回事,种类虽然不同,但类似内容我被迫听过多次了,我都厌烦了。
”C业务主管:某包装食品区域主管--“培训内容挺好,我老总特别欣赏。
可他根据培训提出了不切实际目标和要求,我们现在都骂那该死培训。
”听完这三位参训人员有代表性感想后,我们再看看各位老总在大费周折后对培训结果有何评价:1. “我中层经理们接受培训后,一部分人对工作没原来那么苦干了,还不停抱怨公司这也不好那也不好,有一个人居然向我提起条件来了?”2.“奇怪得很,我一个经理参加培训后,反而对自己没了信心,对工作也应付了事。
”3.“培训多了,他们不踏实了,野心变大了,而工作还没什么提高。
”4.“以前我挺看得开,但培训后走了很多人,现在我觉得投资培训亏大了。
”然后我们再看看权威人士总结出关于培训结束后八大症状:1.抗药症--表现为由于求知欲望太强,或者太弱,反而对培训怀有强烈排斥心理,无法以正常心态接受新知。
2.厌食症--表现为对事业毫无进取心,没有丝毫培训欲望,对培训充满反感,厌恶。
3.眩晕症--表现为参加培训之后对自身能力估计过高,头脑高度发热,对未来事业走向没有正确认识,过于乐观,盲目自信。
4.肥胖症--表现为所参加各类培训过多,培训频率过高,造成思维肥胖症。
5.肠胃症--表现为对不同培训适应性很差,往往造成消化不良,典型病历是对国外培训机构课程水土不服,根本无法适应。
6.抑郁症--表现为不参加培训还好,参加培训后却感到自身差距巨大,彻底丧失进取心,从此一蹶不振,表现极为不自信。
7.夜盲症--表现为求知欲极强,然而空有一腔热情,所参加培训既无针对性,又无目性。
8.多动症--表现为参加培训之后,变得浮躁,频繁换岗,跳槽,无法踏实工作。
针对这八大症状和国内培训现状,烦请大家一起再看看专家方面有代表性观点:目前,很多公司老板派公司高层经理外出培训,或者骋请外部培训机构对高层经理培训后,他们对受过培训高层经理不是很满意,抱怨出现了水土不服现象。
即使受过培训高层经理也有持这种看法。
产生这种现象,我想有两个原因:第一就是复制。
一个根本没有消化简单复制。
事实上,每一个培训提供商,包括我们自己,都应该有自己研究基础和自己科研力量,包括这个机构或学院文化和整个风格都是不同。
至于如何把自己优势结合到培训工作中,这是一个很重要问题。
别人东西很好,如果仅是简单拿来主义,而他面对市场环境、经济规律、体制、培训对象等等又都不是一样,受训经理人很难找一种感觉。
因为他觉得很陌生,很多东西表面上看起来很好,但就是实现不了。
所以,我们并不迷信,从外面来东西,并不一定都很好,如果不结合实际,开展本土教学,盲目地复制对受训经理人而言是不负责任表现。
第二就是沟通。
企业内部教员与外部培训机构一定要有好沟通,彼此事先要有好配合与交流。
就是说,课程一定要共同开发,双方优势一定要结合起来。
这就必须要沟通,只有双方对一个问题都有认同,外部培训机构才能提供解决这个问题方法。
其实,对经理人而言,选择一个合适项目很重要。
但一些高层经理本身对自己应该接受哪些方面培训,也不知所以然。
他们自己对选择培训项目,究竟定位在什么标准,是不是跟他目前所从事工作和他职位相吻合。
比如我们针对企业决策层设计课程是适合他们需要,是为他们作战略决策提供帮助作用,但培训者如果是下面执行层经理,收获就不会很大。
因为他所扮演角色不一样,他不可能从宏观角度去了解企业,去制定企业战略,他可能更想知道,受过培训后,怎么样去解决我部门里问题。
当然,培训也可能造成文化冲突。
因为每个企业文化,包括它经营理念、经营模式是不一样。
为此,培训机构要更多地去了解受培训企业文化,根据各自企业不同文化特点,提供不同培训,以我不变来应万变是行不通。
而企业高层领导也必须有不断自发调整自己企业文化意识。
如果没有这个意识,他是不会接受。
(清华大学招生推广与客户关系总监,哈佛项目主任李剑青)上面提供这些材料只是给我们双方了解做个基础,同时也想说明目前关于培训方面业界一些讨论和同仁总结,希望我们在销售系统里,结合实际状况可以寻找出有效销售培训科学方法。
在省级销售系统中,相对终端消费品而言,我们提及最多销售培训就是针对一线人员培训,特别是导购员培训。
因为他们是市场最前沿销售人员,所有效益或收益都来自于他们执行和反馈,销售商也希望他们“进球多一些”。
针对她们,我们销售管理人员一般都主观臆断:其缺少促销知识和促销技能。
所以就给他们不厌其烦讲授或传播产品知识和企业文化及促销要求,有要求严格者,并要求导购员写培训后总结或感想,最后也是双方大都满面欢喜。
但实际结果呢,只有我们双方冷静下来在工作中可以找到答案,工作质量涛声依旧。
这样,过了些日,我们销售管理人员依旧重复往日工作,继续培训促销知识和企业文化及促销技能,大家又都皆欢而散。
其他方面销售培训,比如业务员培训,也都大同小异。
我们销售系统中培训就是这样重复进行着,这可能也是目前销售系统中普遍现状。
笔者回忆过去受训和培训经历:三年前,某厂家对销售经理封闭培训三个月。
培训过程中,各种名师百家粉墨登场,人均投入成本愈至两万。
最后结果是厂家要我们立刻做评价,基于其他原因我们所有人员都违心做评价:很好。
但是直到现在,我才体会个中收益所在,这还不包括我个人努力和思考,以及在实际工作过程中有意识运用某些方面付出惨重教训。
可想而知,我们销售系统中厂家诸多用心良苦培训又是怎样悲剧所在。
也有笔者在全国各办事处巡回做市场人员和销售人员技能培训,当时每走每个销售公司都是分公司老总和部门经理陪同并在很有规模会议室轰轰烈烈集中两天做培训,会后评价理所当然一片美誉。
会后,私下我利用个人交情走访了几个参训人员,有人在酒场才对我说,你说全是废话,有本事你来这里按你要求做做。
也有人在我质问中,对所培训内容,一头雾水,不明其理。
现在已经过去了两年了,前两天我电话联系某位好学上进参训人员,(他现在已是办事处经理),他才说现在回头看那次培训记录,有些方面有些感觉了,仅此而已。
为什么会有这样实际效果呢?苦苦思考后才有所理解,可能是这几个方面问题:1.销售系统中人员素质参差不齐,大多受训人员没有学习态度和理解及应用环境。
在国内销售系统中,销售和市场类岗位,谁都可以做。
可以这样说:“你如果找不到工作,就去做销售”“你如果什么都不会,你还会做销售啊”“你如果想发财,可以做销售”等。
所以对部分销售人员或市场人员可以这样说,都是这个社会中已经失业人员或没有工作技能人员,这样每个人在工作过程中只是非常爱岗。
当然也有些人一步小心就成了销售状元,成功了。
但他们自始至终根本没有职业意识,所以也无从谈起职业素质和职业技能,那就可以想象我们销售人员有多少人有学习态度和应用勇气呢。
2.培训做成了会议和学习,目是传达精神和领导要求。
每次培训都是在友好协商正式气氛中,浩浩荡荡全员参加,上至老总和主管,下至导购员和业务员,大家一起学习营销知识,一起来履行一种义务,心存美好愿望:这次培训结束后我们就可以理所当然再创辉煌业绩了。
实际销售工作中,大多培训都是老总或主管来讲公司布置销售任务,来提要求,来批评问题,一线导购员和业务员来低头思过和忏悔。
这样,会上一片繁荣和悲哀,会后依然各自行事。
就这样,销售培训戏剧般做成了会议和课堂学习。
3.培训人员并非称职,而且没有“带”能力。
销售培训人员大都是由老总和主管兼职,而这些销售管理岗位人员都是实际工作经验丰富,理论知识一般,表达能力和学习能力更是没有锻炼。
所以可以这样说,销售系统中大多兼职培训人员都不是合格,更就不要说来分配精力开发整理课程和有能力把培训效果落到实处,有带队伍或复制能力。
在培训业界有一个标准是针对营销方面优秀本土培训师:1.管理,经济等相关专业较高学历(硕士,MBA),有受训经历。
2.主讲课程有丰富相关工作背景,特别是著名大公司任职资历。
3.专业培训或授课经验,良好沟通表达能力以及组织教案能力。
4.学习能力强,不断更新知识和观念,课程中充实新理论和案例。
5.调动气氛能力和案例分析能力,有专业培训师经历。
6.有从事咨询顾问方面工作经历,授课思路开阔,更加贴近实务。
相对这个标准要求,国内很少有中介商有符合要求,即使有也很少愿意坚持不懈专注这方面事情。
4.培训形式和目流于表面,只为过程不问目,不计回报做投入。
在现有销售系统中培训,不论受训对象,大都是会议室全员集体参加,老师讲课形式,甚者过程中玩些互动性游戏,博得满堂彩。
过程和形式不分培训规格,千篇一律。
培训结束后,若要计算投资回报,很多销售商不知从何入手,在这方面,很多销售商可以说完全失去了商人本色,惟利是图。
大家热情很高,都很迫切希望经过一次有规模培训会议,来解决现有各种销售问题,可以轻松理所当然再创辉煌。
但实际上执行起来,只重视培训过程中老师讲解精彩程度和知识高瞻远瞩,结果是只问过程不问目。
但实际很多销售商都明白,投入上万元做销售培训目是为了解决销售疑难问题,但是却在培训过程中忘了针对问题来做销售培训,同时也遗忘很多销售问题出现和解决都是牵一发而动全身工作,并非某个简单因素或环节造成。
那我们怎么可能把问题解决全权委托给浩浩荡荡销售培训会议呢?销售工作内容性质应该是在实际操作层面占有很大比例,特别是对广大销售系统普通工作人员来说,大部分工作都是在执行,对终端销售商来说所有收益也都是通过最终产品销售来实现,所以很大部分问题也都是在如何高效完成工作方面,这样销售培训内容,应以在如何“带”或技能复制及有分解动作方面为着重点。
具体笔者认为准备如何来开展销售培训业务呢?对这个问题,笔者准备从下面几个小问题来做说明:一、省级销售商为什么需要销售培训?培训最先是从国内外企人力资源部流传开来,国内最初与它联系最紧密也是企业文化兴起与传播所需,所以它诞生不免有哗众取宠嫌疑;发展时期随联想和海尔两位老总频频露面宣扬企业文化或管理风格紧密联系;就这样经过2-3年发展,在国内大中小企业热情加盟下,凑出了现下热闹非凡培训壮丽景象。
笔者最贴近就是被动接受“如何做一个优秀职业经理人”“市场营销战略”“时间管理”等舶来品培训课程,授课特点也是在《追求卓越》书本知识基础上进行加工传播,除此没有其他个性或更深造诣。