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项目管理师考试练习题及答案2017项目管理师考试练习题及答案1、你们公司拥有严格的等级制度，各项政策、监控机制也是非常严密的。
公司不允许团队成员独自解决问题或者采取不同的方法来完成任务。
但是，由于公司的许多工作都要采取应急措施，需要当机立断，因此这种独裁的管理风格也还有好处。
你们公司的特征符合下列哪种理论的说法?A、奥齐理论B、麦克格雷格X理论C、马斯洛需要层次理论中自尊层次上的需要D、沃鲁姆的期望理论..BA、专业的成本估算建议是非常重要的`B、每个干系人都具备有助于编制项目计划的知识和技能C、在签订总价合同的过程中，最理想的成本估算方法是将参数模型估计法和专家判断法结合使用D、一个人即使在没能掌握本地条件的情况下也能提供准确的饿信息。
.B?3、你被任命支管理一个有关企业资源计划(ERP)系统的设计、发展和实施的项目。
你将要与一个ERP软件商洽谈购买事宜。
你认识到对于这些实时系统的项目而言，详细计划是成功的先决条件，你建立了一个主要干系人的团队来帮助准备计划。
为了促进项目计划的编制工作，你应该使用A、“自制‐购入”分析C、收益‐成本分析D、项目管理信息系统..D4、你在为你的公司实施一个项目管理方法。
该方法要求你的公司建立一个变更控制委员会。
以下哪一项是对变更委员会的最佳描述。
A、建议在各种规模的项目中都采用B、按照要求通过它来批准或者拒绝变更请求C、由项目经理管理，项目经理同时担任委员会秘书D、同主要的项目小组成员组成..B5、你在准备一个综合项目计划和一个项目时间表。
你将它们提交给筹划指导委员会，并得到了批准。
有关各方也接受了计划。
现在是分发这些计划的时候了。
项目计划和时间表应该分发给：A、组织中执行项目的所有有关各方B、项目所有的干系人C、项目小组成员和项目发起人D、在沟通管理计划中指明的人..D6、在你的项目管理工作组中，你需要同时扮演一个领导者和管理者的角色。
你认识到没有管理能力的领导或者没有领导能力的管理都会产生差的结果。
2018年5月企业人力资源管理师（二级）专业知识真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述员工培训规划设计的基本程序。
正确答案：(1)明确培训规划的目的。
(2)获取培训规划的信息。
(3)培训规划的研讨与修正。
(4)把握培训规划设计的关键点。
(5)撰写培训规划方案。
2．简述采用要素图示法设计绩效考评指标体系的具体步骤。
正确答案：绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。
一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。
采用绩效要素图示法时，首先应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为(完全)需要、较为需要和需要三个档次；然后，请专家和有关人员进行图上作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。
3．简述制订企业薪酬计划的工作程序。
正确答案：(1)通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期激励等)。
(2)了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是90％点处、75％点处，还是50％点处、25％点处。
(3)了解企业人力资源规划。
(4)将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
(5)根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额／销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较。
(6)各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。
(7)如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要再进行调整。
企业战略治理练习题一一、选择题（8题，共12分）1．某企业通过内部挖潜，在不增加设备人员的情形下，增加了产出，并使得产品平均本钱下降5%，这种经济状态属于（ A ）Ａ．内部规模经济Ｂ．外部规模经济Ｃ．范围经济Ｄ．学习经济2．创新的进程一样是以下顺序（ A ）Ａ．发明创新扩散Ｂ．创新发明扩散Ｃ．扩散发明创新Ｄ．发明创新扩散仿照和采纳3．企业生产所需原材料的投入本钱一样属于（ D ）Ａ．固定本钱Ｂ．隐含本钱Ｃ．沉没本钱Ｄ．可幸免本钱4．再也不把企业内部的部门化分和外部界限视作合作与沟通的障碍，即企业的概念发生转变，企业的范围加倍模糊，企业的场所选择更有弹性，人员利用更适应于随需要而在企业内外部灵活选用，业务安排更多地依托与其他企业的协作，而非自己运作专门大部份的组织属于（ F ）Ａ．扁平化组织Ｂ．动态学习型组织Ｃ．矩阵结构组织Ｄ．事业部结构组织Ｅ．功能性结构组织Ｆ．虚拟组织5．电信竞争日趋加重，城市英特网宽带建设更适合（ E ）Ａ．完全竞争Ｂ．垄断竞争Ｃ．寡头竞争Ｄ．完全垄断Ｅ．自然垄断6．以下哪个测量市场集中度的指数对最大几个企业规模市场份额反映灵敏且测量本钱较高（ C ）Ａ．绝对集中度Ｂ．相对集中度Ｃ．赫弗因德指数Ｄ．汉纳•凯指数7．所谓厂商技术性壁垒是指（ B ）A．操纵关键的投入品B．独家拥有专用设备C．有政府给予的产品专卖权D．拥有极大的市场占有率8．一样而言，买方实施后向整合的能力越强（ A ）的谈判地位越高。
A．买方B．卖方C．生意两边D．生意方没有一方二、判定题（8题，共12分）1．企业目标是企业对准宗旨的进程中时期性的终点，短时间目标具有可实现性和明确性。
长期目标那么更多地是考虑鼓励性，而不是可实现性。
（×）2．创新包括经营思想的创新、财富价值观的创新、技术创新、产品创新、治理创新等。
（√）3．若是既有企业有强烈的对新进入者阻挡和报复的决心和适应，那么进入壁垒增强。
（√）4．技术创新增强了行业竞争程度。
企业管理知识练习题(179) 答案见最后单选题1、随着对“计划”认识的深化，人们将计划分为项目计划和期间计划。
项目计划针对企业的个别问题，它的编制和采纳过程就是决策的过程。
所以财务管理的职能分为()。
A. 财务决策、财务计划、财务行为B. 财务决策、财务计划、财务控制C•财务计划、财务行为、财务控制D.财务决策、财务行为、财务控制单选题2、某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。
以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()A. 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B. 利用评价同行业的经济技术指标C•是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D.对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动单选题3、2011 年一季度我国国民经济保持平稳较快增长。
一季度国内生产总值96311亿元，按可比价格计算，同比增长9.7%。
分产业看，第一产业增加值5980 亿元，增长3.5%；第二产业增加值46788 亿元，增长11.1%；第三产业增加值43543 亿元，增长9.1%。
从环比看，一季度国内生产总值增长2.1%。
工业生产平稳增长，企业效益继续增加。
下列说法与资料相符的有几个()I. 2011年3月主要工业产品产量与去年同期相比均有所增长n. 2010年3月粗钢的产量超过生铁的产量IH. 2010年一季度轿车的产量占汽车产量的60鸠上A．0B．1C．2D．3多选题4、根据《会计档案管理办法》规定，下列会计档案需要永久保存的有()A. 月度财务报告B. 年度财务报告C•会计档案保管清册D.会计档案销毁清册单选题5、在OSI 参考模型中，(50)是最高层，直接向用户提供网络管理、电子邮件、远程登录、文件传榆等服务。
(51)的功能为建立、维持和释放数据链路，在数据传输时进行流量控制和差错控制。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关训练试卷包括详细解答单选题（共20题）1. (2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。
A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系【答案】 C2. 期望理论中动机的决定因素不包括()。
A.效价B.期望C.工具D.公平【答案】 B3. ()属于培训的内在风险。
A.培训收益风险B.培训后人才流失风险C.培训技术风险D.专业技术保密难度增大风险【答案】 C4. (2015年5月)通常情况下，最容易导致离职的惩罚措施是（）A.谈话B.警告C.暂时停职D.降职【答案】 D5. (2015年5月)内部晋升制的作用不包括（）A.能够节约时间和管理成本B.有利于保持队伍的稳定C.有助于保持工作的连续性D.有利于激发创新和活力【答案】 D6. 保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的（）。
A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.股东责任【答案】 B7. 当外部环境处于巨大恶势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（）A.扭转型战略B.进攻型战略C.防御性战略D.多样性战略【答案】 D8. 团队薪酬设计为了避免形成“搭便车”和“吃大锅饭”的平均分配现象，必须坚持（）原则。
A.激励与控制相结合原则B.以绩效与团队绩效相结合原则C.内部公平与外部公平相结合原则D.固定薪酬与浮动薪酬相结合原则【答案】 B9. 了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对（）的诊断。
A.绩效管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面全过程【答案】 D10. （）是制定薪酬战略的第一步。
A.薪酬调查B.做出薪酬决策C.制定薪酬制度体系D.评价整体性薪酬战略的内涵【答案】 D11. 与内部EAP相比，外部EAP（）。
A.更节省成本B.更了解企业及员工情况C.不易获得员工信任D.能提供更广泛的服务【答案】 D12. （）不属于构建胜任特征模型的主要方法。
2018年企业人力资源管理师（三级）理论知识往年考试真题一、单项选择题1、（）是对企业员工总量、构成流动的整体规划。
A、人员规划B、战略规划C、费用规划D、制度规划参考答案：A解析：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
2、（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成部门工作的基本单元的过程。
A、定编B、定员C、定岗D、定额参考答案：C解析：定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置；定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元——工作岗位的过程；定员是指在一定生产技术组织条件下，为保证生产经营活动的正常进行，按一定素质要求，为工作岗位配备各类人员所预先规定的限额。
3、岗位规范的主要内容部不包括（）。
A、岗位劳动规则B、职务晋升规则C、定员定额标准D、岗位培训规范参考答案：B解析：岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：(1)岗位劳动规则。
(2)定员定额标准。
(3)岗位培训规范。
(4)岗位员工规范。
4、工作岗位分析的程序不包括（）A、准备阶段B、数据采集阶段C、调查阶段D、总结分析阶段参考答案：B解析：工作岗位分析的程序有：(1)准备阶段。
(2)调查阶段，(3)总结分析阶段。
5、计划工时定额的计算方法是（）A、计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数B、计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数C、计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数D、计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数参考答案：B解析：计划工时定额=现行下时定额÷计划定额完成系数，计划产量定额=现行产量定额×计划定额完成系数。
6、根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题库和答案单选题（共20题）1. 一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。
A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.创新策略【答案】 C2. (2018年5月) ()员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者。
A.美国模式B.日本模式C.福利分配型金D.合作型企业【答案】 D3. 古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。
A.培养独立人格B.无人监督时，依然按道德要求做事C.耐心细致地做好每一件事情D.无论取得多大成就都应谦虚谨慎【答案】 B4. 运用公文框技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是（）。
A.组织结构设计B.工作岗位分析C.确定胜任特征D.设计评分标准【答案】 B5. 部分案件有条件的裁终局”是由（）规定的。
A.《劳动法》B.《劳动争议调解仲裁法》C.《劳动合同法》D.《企业劳动争议处理条例》【答案】 B6. 对企业的员工来说。
属于员工生存、享受和发展的主要来源和生活富足、家庭幸福的一个重要标志的是( )。
A.职务B.薪酬C.职业规划D.培训【答案】 B7. （）薪酬策略是企业最常采用的形式。
A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】 B8. 胜任特征模型研究中，T检验是为了（）A.对胜任特征进行分级和界定B.对胜任特征指标进行分析归类C.研究胜任特征指标重叠性问题D.比较样本特定指标数值的差异问题【答案】 D9. 由经济原因造成的裁员属于（）A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出【答案】 B10. (2015年5月)关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是（）。
A.人力资本具有整合与协同效应B.人力资本管具有多层级结构C.人力资本管理以母子公司之间的管理为重点D.集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理【答案】 D11. 关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的【答案】 D12. 根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。
原题2017年5月2017年5月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2017年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
理论知识（26-125题，共100道题，满分100分）26、在（A）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。
A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（D）A．现代人力资源管理高级阶段B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段28、关于内部导向战略，下列说法正确的是（A）A．是成功企业的核心战略B．侧重于适应环境压力C．建立在确定性资源基础上D．注重无形资产的积累29、工会的基本职责是（C）A．职业生涯规划B．参与组织管理C．维护员工合法权益D．提高员工劳动技能30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（D）优势A．规模经济B．分工协作C．技术创新D．无形资产共享31、（D）不是由股东大会选举产生A．董事会B．经理班子C．监事会D．职能部门负责人32、（C）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A．管控体系B．职能和业务管控C．管控机制D．管控基础33、（D）不属于U型组织结构A．直线型B．职能制C．直线职能制D．事业部制34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（A）阶段的任务A．组织结构诊断分析B．组织结构再设计C．制度体系健全完善D．组织运行反馈调整35、集团总部部门的定位方法中，（C）采用了岗位评价的思路和方法。
1管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ）• A.小李连续三天迟到，这件事严重吗?他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的• B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽•C。
找他谈话，他就能改变这一行为吗•D。
如果不做这个谈话，后果会是什么2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）•A。
PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息•B。
尽量用短语,不用完整的句子•C。
一张PPT，表达一个意思• D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众3 。
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法，不属于此列的是（）• A.身体稍有前倾• B. 与对方目光接触7—10秒• C.身体姿势要表明有兴趣听更多• D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是（）• A. 评估、反思自己的想法•B。
自我批驳自己的想法•C。
检查“自我对话”•D。
提高自信心，要坚信自己的判断能力5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”.在与他人交流时，下列说法,不恰当的是（）• A. 遇到有疑问的地方,示意对方，得到许可后再表达自己的问题•B。
在谈话时紧紧盯住对方的眼睛• C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同•D。
不时地与对方进行目光交流6 。
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是( ）• A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
"• B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长.”• C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟.”• D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时,丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
企业管理知识练习题(195)答案见最后多选题1、期货交易所章程应当载明的事项有（）。
A．营业期限B．基本业务制度C．风险准备金管理制度D．章程修改程序单选题2、非处方药的标签和说明书的批准单位是()A．国家食品药品监督管理局B．省级食品药品监督管理局C．市级药品食品监督管理局D．中国药品生物制品检定所E．中华人民共和国卫生部单选题3、2011年一季度我国国民经济保持平稳较快增长。
一季度国内生产总值96311亿元，按可比价格计算，同比增长9.7%。
分产业看，第一产业增加值5980亿元，增长3.5%；第二产业增加值46788亿元，增长11.1%；第三产业增加值43543亿元，增长9.1%。
从环比看，一季度国内生产总值增长2.1%。
工业生产平稳增长，企业效益继续增加。
下列说法与资料相符的有几个（）Ⅰ．2011年3月主要工业产品产量与去年同期相比均有所增长Ⅱ．2010年3月粗钢的产量超过生铁的产量Ⅲ．2010年一季度轿车的产量占汽车产量的60%以上A．0B．1C．2D．3多选题4、根据《国有企业监事会暂行条例》的规定，下列各项中，属于国有企业监事会职责的有()。
A．检查企业财务会计报告的真实性、合法性B．检查企业国有资产保值增值情况C．评价企业负责人经营管理业绩D．参与企业的经营决策多选题5、以下属于财务管理作用的有()。
A．提升企业价值B．培养财务人才C．提高社会资源配置效率D．获得最大的企业利润单选题6、按财建正2002]394号文《基本建设财务管理规定》精神：经营性建设项目，应按照国家规定，在建设项目总投资(按经批准的动态投资计算)中筹集一定比例的非负债资金作为项目资本金，资本金溢价部分作()处理。
A．冲减工程成本B．资本公积C．财务费用D．其他业务收入多选题7、根据《企业债券管理条例》，企业发行企业债券必须符合的条件有()。
A．具有偿债能力B．企业财务会计制度符合国家规定C．企业经济效益良好，发行企业债券前连续s年盈利D．企业规模达到国家规定的要求E．所筹集的资金用途符合国家产业政策单选题8、()的项目管理是建设工程项目管理一个非常重要的部分，它的质量直接影响项目实施的投资(或成本)、进度和质量；它的进度也直接影响工程的进展。
A．筹划阶段B．设计阶段C．动用前准备阶段D．施工阶段单选题9、下列有关作业成本法表述错误的是()。
A．作业成本法可以为价值链分析提供信息支持B．作业成本法不符合企业财务会计准则C．作业成本法有利于提供管理控制的信息D．作业成本法有助于持续降低成本和不断消除浪费。
多选题10、以下关于预计财务报表的论述中，正确的是()。
A．预计财务报表属于财务预算B．可以从总体上反映企业一定时期经营的全局情况C．是控制企业资金、成本和利润总量的重要手段D．其作用和历史实际的财务报表相同多选题11、根据《行政处罚法》、《行政许可法》有关实施主体的规定，下列说法中错误的有( )。
A．必须是依法成立的管理公共事务的事业组织才能受委托实施行政处罚B．法律、法规授权的组织在《行政处罚法》中是指依法成立的管理公共事务的事业单位C．只有行政机关才能受托实施行政许可D．行政处罚与行政许可的实施主体是相同的，都是包括行政机关、法律法规授权的组织以及受委托的组织E．法律、法规授权的组织在《行政处罚法》中是指依法成立的行政机构单选题12、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。
具体来说，其阶段可以分为()。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务多选题13、辛注册会计师在财务报表审计中考虑舞弊因素时，应当获取管理层对()所作出的书面声明。
A．合理保证发现能够导致财务报告产生重大错报的舞弊B．已向注册会计师披露了已知的涉及管理层、在内部控制中承担重要职责的员工以及其舞弊行为可能对财务报表产生重大影响的其他人员的舞弊或舞弊嫌疑C．已向注册会计师披露了从现任和前任员工、分析师、监管机构等方面获知的、影响财务报表的舞弊指控或舞弊嫌疑D．已向注册会计师披露了其对舞弊导致的财务报表重大错报风险的评估结果单选题14、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。
高层管理者的首要职责是：A．建立和保持组织文化。
B．审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C．确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D．实施和监督由董事会设计的控制。
单选题15、如果被审单位存在对其持续经营能力有重大影响的情况，但管理层采取了改善措施，则注册会计师应当要求被审计单位在财务报表的附注中对有关情况作充分披露。
假定被审单位已按注册会计师的要求作了相应的披露，注册会计师应当()。
A．发表标准无保留意见B．发表保留意见C．发表否定意见D．在意见段后增列强调事项段予以说明多选题16、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：客户关系管理兴起的原因表现在()。
A．需求的拉动B．生产推动C．技术的推动D．管理理念的更新简答题17、什么是财务行政单选题18、近两年来，尽管全球的经济情况遇到了困难，但人们对于鸡肉的需求不大可能受到严重的影响。
世界经济困难所造成的不可避免的结果是，消费者可能会减少他们的开支，每周在超市采购的手推车里少放些各个品种的物品，但好消息是，鸡肉受的影响是最少的，消费者可能会调整一下买小一点的鸡。
以下哪项如果为真，最有助于解释上述情况()A．鸡肉相比猪肉有其主要的优势，几乎世界上所有的人都吃鸡肉B．家禽产业的发展不可能长期受到禽流感的影响C．金融危机期间，全球的饲料供应情况仍是宽松的D．美国和巴西等鸡肉主要供应国的鸡肉产量并没有减少单选题19、企业与政府间的财务关系体现为()。
A．债权债务关系B．强制和无偿的分配关系C．资金结算关系D．劳动成果分配关系单选题20、下述有关人事劳资子系统的正确说法是()。
A．档案管理属于战略管理B．预测人员需求属于执行控制C．人员结构安排属于管理控制D．工资管理属于业务控制简答题21、请简要说明五种市场营销观念。
多选题22、我国国民经济核算体系中对国民经济运行的流量进行核算的子体系有（）。
A．国内生产总值核算B．投入产出核算C．资金流量核算D．资产负债核算E．国际收支核算单选题23、市场营销环境分析是企业战略规则的基础，也被称为______。
A．计划和组织分析B．矩阵分析C．领导和控制分析D．机会和威胁分析单选题24、专门从事有关药品的研究、产品和工艺、技术开发业务的科研机构属于()。
A．药品研究与开发组织B．药品生产组织C．药品批发组织D．药品销售代理组织E．药品物流组织单选题25、一个投资者主要应该使用（）种财务报表评估ABC公司投资和融资活动的数量、时机和不确定性。
A．经营活动报表B．留存收益表C．财务状况表D．现金流量表单选题26、对企业中的财务部门说法正确的是______。
A．企业中的财务部门属于成本中心B．确定存在财政困难不可信任的客户控制风险是财务部门的责任C．财务职能的长期作用主要是对资源的管理D．企业中的财务部门是凌驾于一切部门之上的部门单选题27、()属于明文列示的证券公司操纵市场行为。
A．以明示的方式，约定与其他证券投资者在某一时间内共同买进或卖出某一种证券B．内幕人员利用内幕信息买卖证券或根据内幕信息建议他人买卖证券C．将自营账户借给他人使用D．委托其他证券公司代为买卖证券单选题28、()属建设项目业主管理层面的控制，旨在协调管理职能，实现项目建设的效益目标。
A．行为控制B．管理控制C．财务控制D．运作控制单选题29、建立市场营销导向组织的主要目的在于使()满意。
A．企业B．董事会C．社会D．企业的客户单选题30、下列关于利润表项目之间关系的恒等式中，错误的是()。
A．主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加B．营业利润=主营业务利润+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用C．利润总额=营业利润-营业外支出D．净利润=利润总额-所得税----------------------------------------- 1-答案：A, B, C, D《期货交易所管理办法》第10条规定，期货交易所章程应当载明下列事项：设立目的和职责；名称、住所和营业场所；注册资本及其构成；营业期限；组织机构的组成、职责、任期和议事规则；管理人员的产生、任免及其职责；基本业务制度；风险准备金管理制度；财务会计、内部控制制度；变更、终止的条件、程序及清算办法；章程修改程序；需要在章程中规定的其他事项。
