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一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A 岗位责任B 家庭美德C 规章制度D 职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
第一节道德与职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内涵：”道"原指道路,后引申为事物发展变化的规律或规则,“德”是人们对道的认识的所得. 人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。
自从人类脱离了动物界,人就有了道德，道德在原始人的劳动中萌芽；从奴隶社会开始人类进入阶级社会，经历了奴隶社会、封建社会和资本主义社会，相应地道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德；到了社会主义社会产生了新的社会经济关系，也就产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道德.可见，道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德.道德就是:一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
人生在世，最重要的有两件事：一是学做人；一是学做事.现今人们多重视学做事，学校的教学也重视科学知识、工作能力和技能的培养，事实上“做事”和“做人"毕竟是两回事。
我们更应该重视“做人”，怎样做人呢?最重要的就是以德为先,做有德的人。
2、道德规范和法律规范的区别人类社会的有序发展必须有一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在长期的发展过程中,逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
道德规范是做人的行为准则,规范个人行为应该做什么，不应该做什么.每个人都应该按道德规范行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
相反如果人们不按道德规范行事，就会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱,甚至滋生种种犯罪行为.道德和法律同是人们行为的规范，它们的区别是:第一，从法律和道德的产生、发展来看，法律道德比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。
第二、从依靠的力量来看，二者也不同。
法律由国家制定,并由国家强制执行。
而道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育的感化、典型示范等唤起人们的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的.第三、道德和法律作用的范围不同.法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛的多。
职业道德一、道德定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风格习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。
二、社会主义职业道德：1、核心：为人民服务2、原则：集体主义3、基本行为准则：社会主义荣辱观4、主要规范和主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会5、基本要求：爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义三、社会主义核心价值体系：1、马克思主义指导思想。
2、中国特色社会主义。
3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。
4、社会主义荣辱观。
四、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神5、自动自发地工作6、注重细节、追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运五、道德与法律关系：1、自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；2、二者相辅相成，相互促进，共同发展；3、二者在内容上存在部分重叠现象六、道德可以弥补法律调节不足1、在范围上道德适用范围广；2、在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知3、在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性七、职业道德：1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
2、基本要素：职业理想;职业态度、职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风3、特征：鲜明行业性；适用范围有限性；形式多样性；一定强制性；相对稳定性；利益相关性4、社会功用具体功能：①导向功能②规范功能③整合功能④激励功能5、社会作用：①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序②有助于提高社会社会道德水平，促进良好社会风尚形成③有利于完善人格，促进人的全面发展6、职业道德精华：1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向2）国外：①社会责任至上②敬业③诚信④创业八、社会公德：1、定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。
第一章人力资源规划一、人力资源规划的基本概念(一) 人力资源规划的内涵广义的人力资源规划是企业的所有人力资源计划的总称，是战略规划及战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
(二) 人力资源规划的内容1. 战略规划.即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2. 组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计及调整，以及组织机构的设置等。
3. 制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4. 人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求及供给预测和人员供需平衡等。
5. 费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用的控制。
二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质服务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究、并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析位员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
企业人力资源管理师三级——职业道德资料.第一部分职业道德第一章职业道德第一节道德与职业道德一、道德道德的含义：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
道德作为一种社会规范，属于上层建筑领域，包括意识形态方面的内容，是一种特殊的社会现象。
它包含着三层基本含义：首先，一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质关系）决定的。
有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善恶、好坏、偏私公正等范畴作为标准来调整人们之间的行为的。
再次，道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量进行调节的。
根据道德的表现形式，道德通常被划分为三个大的领域，即家庭道德、社会公德和职业道德。
这里，需要注意的是，在党的十七大报告中，把道德划分为四个领域，在三大领域的基础上，新增了“个人品德”领域。
二、职业道德（一）职业道德的含义职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或者行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
从其存在方式看，在人类历史的发展过程中，既存在着反映所有职业活动共同要求的普遍的职业道德规范，也存在着反映各种各样具体职业活动要求的具体行业职业道德规范。
它既有普遍性，又有特殊性，是两者的有机统一。
（二）职业道德的基本要素职业理想是对职业活动目标的追求和向往，是实现职业目标的精神动力。
包含三个层次:维持生活、发展个性、承担社会义务和责任。
职业态度是指劳动态度。
它是劳动者在个人心理特点、社会影响和价值观等多种因素综合作用下形成的，其中价值观对劳动态度有着特殊影响。
职业态度是从业者职业精神境界和职业道德素质的重要体现。
职业义务是人们在职业活动中自觉履行对他人、对社会应尽的职业要求。
企业⼈⼒资源管理师（三级）基础知识职业道德知识点概述企业⼈⼒资源管理师（三级）基础知识&职业道德知识点概述注：1.基础知识在考试中⼀般只在理论考试中考20个选择题，包括12个单项选择题和8个多项选择题。
共16分，0.8分/题。
2.职业道德在考试中⼀般只在理论考试中考25个单项选择题，包括16个基础理论知识题和9个⼼理测试。
共20分，0.8分/题。
院系：专业班级：姓名：⽬录第⼀章劳动经济学 ........................................................................................................................................... - 1 - 第⼀节劳动经济学的研究对象和研究⽅法............................................................................................ - 1 - 第⼆节劳动⼒供给和需求....................................................................................................................... - 1 - 第三节完全竞争市场条件下的⼯资⽔平与⼯资结构............................................................................ - 2 - 第四节就业与失业................................................................................................................................... - 2 - 第⼆章劳动法................................................................................................................................................... - 5 - 第⼀节劳动法的体系............................................................................................................................... - 5 - 第⼆节劳动法律关系............................................................................................................................... - 7 - 第三章现代企业管理....................................................................................................................................... - 8 - 第⼀节企业战略管理............................................................................................................................... - 8 - 第⼆节企业计划与决策........................................................................................................................... - 9 - 第三节市场营销..................................................................................................................................... - 10 - 第四章管理⼼理与组织⾏为......................................................................................................................... - 13 - 第⼀节个体⼼理与⾏为的分析............................................................................................................. - 13 - 第⼆节⼯作团队的⼼理与⾏为............................................................................................................. - 15 - 第三节领导⾏为及其理论..................................................................................................................... - 16 - 第四节⼈⼒资源管理中的⼼理测量技术............................................................................................. - 18 - 第五章⼈⼒资源开发与管理......................................................................................................................... - 19 - 第⼀节⼈⼒资源的基本理论................................................................................................................. - 19 - 第⼆节⼈⼒资源开发............................................................................................................................. - 20 - 第三节现代企业⼈⼒资源管理............................................................................................................. - 22 - 附：职业道德基础理论知识部分知识点......................................................................................................... - 25 -第⼀章劳动经济学第⼀节劳动经济学的研究对象和研究⽅法⼀、效⽤最⼤化在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个⼈。
2017年三级人力资源管理师职业道德考点汇编前言作为一名人力资源管理师，良好的职业道德素养是必不可少的。
在每一次职业资格考试中，职业道德都是必考科目之一，也是考试中最重要的部分之一。
本文将介绍2017年三级人力资源管理师职业道德考点汇编，帮助考生更好地备考。
一、职业道德基本理论1.职业道德的定义和特点•职业道德的内涵和外延；•职业道德的特点和职业道德素养的内涵。
2.个人道德与职业道德的关系和区别•个人道德的概念和特点；•个人道德与职业道德相互关系；•职业道德与个人道德的区别。
3.职业道德的作用和价值•职业道德在企业中的作用；•职业道德建设的价值；•职业道德对员工的影响。
二、职业道德在人力资源管理中的具体实践1.员工招聘与录用•招聘中的诚实守信；•招聘中的公平公正原则。
2.薪资与福利管理•合理制定薪资政策；•确定福利待遇时应考虑的因素。
3.员工培养与发展•奖励与激励；•面试中的公开、公正、公平原则。
4.员工关系与员工参与•建设和谐的员工关系；•对员工参与的重视。
5.员工流动与终止•离职管理中的职业道德问题；•开除员工的职业道德问题。
三、职业道德可能遇到的挑战和解决办法1.和领导理念的冲突•职业道德与组织文化的冲突；•职业道德与领导的冲突。
2.利益与职业道德的冲突•利益与职业道德的冲突问题；•利益和职业道德的协调之道。
3.职业道德中的文化差异•不同文化背景的人员之间的职业道德观念存在差异；•如何解决职业道德差异问题。
四、职业道德的评价和考核1.职业道德评价的主要内容•相关部门对员工职业道德的评价；•评价标准和方法。
2.职业道德考核的意义和方法•职业道德考核的必要性；•传统的考核方式及其弊端；•实践中的考核方式和效果。
五、上述考点内容是2017年三级人力资源管理师职业道德科目的重要考点，考生在备考过程中应重点掌握这些内容。
同时，需要注意的是，职业道德不仅仅是在考试中考察的内容，更是每名从业人员应该具备的基本素养，要认真贯彻职业道德，做一个合格的人力资源管理师。
职业道德考点汇编第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德3大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了2大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道德要素7个要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的6个特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关职业道的具体4个功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能职业道德的社会3大作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本5个要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为5大主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
2017年三级级人力资源管理师职业道德考点汇编1职业道德考点汇编第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德3大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了2大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道德要素7个要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的6个特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关职业道的具体4个功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能职业道德的社会3大作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本5个要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为5大主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
他努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念，不断克服个人主义、利己主义的消极影响，纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。
社会主义职业道德的3大特征1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则社会主义核心价值体系2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。
”这4个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。
职业道德的“5个要求”在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括五个要求，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
社会公德与职业道德下列几个方面，及时职业道德的要求，又是社会公德的要求。
（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学集体主义的要求在职业道德集体利益和个人利益的关系（一）正确处理集体利益和个人利益的关系（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想（1）极端个人主义（2）享乐主义（3）拜金主义职业活动内在的职业准则：忠诚、审慎、勤勉其他素养为了达到或者符合忠诚准则的要求，从业人员需要具有职业荣誉感；为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具备契约精神；对于达到审慎的要求来说，克服主观性是重要的；为了体现内在的审慎管理者在决策时需要体现一定的民主风格；勤勉应当是自主和自愿的选择，因而它既是准则也是美德。
第三章职业化与职业道德职业化的特点职业化也成为“专业化”，是一种自律性的工作态度。
简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
职业化包含着3个层次的内容。
其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。
职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。
职业技能的认证或者被认可大致可以包括3方面的内容：一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，二是资格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计师，就必须拥有会计上岗证；三是社会认证，比如你是某个行业著名的专家，学者，职业化在行为标准方面的体现成为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。
也可以成为体现“行业美德”。
职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范包括职业思想、职业语言、职业运作3方面的内容。
职业化与新型劳动观职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。
职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。
职业化是新型劳动观的核心内容。
职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求。
以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
职业化管理自我职业化和职业化管理是实现职业化的2个方面，职业化管理包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
职业化管理的意义主要在于提高。
从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。
建立职业化标准建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。
职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
首先，职业文化是一个符合的系统，其次，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度，再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。
最后，职业化的标准要求建立评价体系和纠错体统。
重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。
第四章职业技能与职业道德职业技能的内涵职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。
职业能力包括一般能力和特殊能力，他不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力，自主性和承受能力等。
职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性职业技能的作用（一）职业技能保障和促进企业的发展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任，实现自身价值的手段职业技能有效发挥需要职业道德保障1、职业道德对职业技能具有统领作用2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第五章职业道德修养职业道修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展(一) 就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求(二) 职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源(三) 职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分(四) 良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养有利于个人成长成才（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要（二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、加强职业道德修养要注重历练职业意志（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求下篇第六章敬业敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证（1）强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提(2) 敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（3）敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业发展壮大的根本（一）敬业促进企业效益提高（二）敬业提升企业生产力水平（三）敬业提高员工的工作绩效敬业的内涵敬业是一切职业道德基本规范的基础，也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。
敬业精神是个体以明确的目标选择、忘我投入的支取、认证负责的态度，从事职业活动时表现出的个人品质。
综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含了四层含义：其一，恪尽职守；其二，勤奋努力；其三，享受工作；其四，精益求精。
敬业的特征（一）主动（二）务实（三）持久敬业的要求一、强化职业责任（一）了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一）遵守规定（二）履行职责（三）临危不退三、提高职业技能（一）要用于实践（二）要开拓创新第七章诚信诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产1.企业的生产和经营要真是反映消费者的需要2.企业的产品必须货真价实3.企业要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是企业树立良好形象的需要（三）诚信是企业组织绩效的特征二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（一）遵守诚信是人的社会化的必需（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需诚信的内涵诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。
诚信的特征1、通识性2、智慧性3、止损性4、资质性诚信的要求一、尊重事实（一）坚持正确原则，不为个人利害关系左右。
